第7章

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)第7章

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)1本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握物流信息系統(tǒng)的概念及組成；掌握物流信息系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)方法；了解常用的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)；了解條形碼技術(shù)的一般應(yīng)用；了解EDI系統(tǒng)在各個(gè)行業(yè)中的作用；了解目前物流運(yùn)輸企業(yè)廣泛采用的物流管理信息系統(tǒng)了解GPS和GIS的概念和基本原理；了解GPS和GIS在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握物流信息系統(tǒng)的概念及組成；2本章主要內(nèi)容7.17.27.47.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)

物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)概述

7.5物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例本章主要內(nèi)容7.17.27.47.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)物流3第一節(jié)物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息概述1．?dāng)?shù)據(jù)與信息的概念數(shù)據(jù)是人們用來(lái)反映客觀事物而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物的基本表達(dá)。數(shù)據(jù)包括數(shù)值型數(shù)據(jù)和非數(shù)值型數(shù)據(jù)。信息是能反映事物內(nèi)在本質(zhì)的外在表現(xiàn)，如圖像、聲音、文件、語(yǔ)言等，是事物內(nèi)容、形式和發(fā)展變化的反映，即指數(shù)據(jù)處理后而形成的對(duì)人們有意義的、看得懂的、有用處的某種形式。第一節(jié)物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息概述4信息的特征（1）真實(shí)性。不符合事實(shí)的信息是沒(méi)有價(jià)值的。（2）增值性。人們通過(guò)信息的使用，可以獲得效益。（3）不對(duì)稱性。市場(chǎng)中交易的雙方所掌握的信息是不相等的。（4）滯后性。信息有間隔時(shí)間和加工時(shí)間。（5）有效性。信息的增值性只表現(xiàn)在一定的時(shí)間內(nèi)。（6）傳輸性。信息可以從一個(gè)地方傳輸?shù)狡渌舾蓚€(gè)地方。（7）共享性。不具有獨(dú)占性，在同一時(shí)間可以為多人所掌握。（8）可擴(kuò)散性。信息可以通過(guò)各種介質(zhì)向外擴(kuò)散。（9）粒度。度量信息的詳細(xì)程度。

信息的特征（1）真實(shí)性。不符合事實(shí)的信息是沒(méi)有價(jià)值的。5數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是原材料，信息是產(chǎn)品，信息是數(shù)據(jù)的含義。（2）數(shù)據(jù)和信息是相對(duì)的。一些數(shù)據(jù)對(duì)某些人是信息，而對(duì)另外一些人則可能只是數(shù)據(jù)。例如，運(yùn)輸單對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)是信息，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是數(shù)據(jù)。（3）信息是觀念上的。信息揭示數(shù)據(jù)內(nèi)在的含義，是觀念上的。例如，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的發(fā)展變化。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系62．物流信息的含義物流信息是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展變化的反映，它表示了品種、數(shù)量、時(shí)間、空間等各種需求信息在同一個(gè)物流系統(tǒng)內(nèi)，在不同的物流環(huán)節(jié)中所處的具體位置。在物流活動(dòng)中，供給方與需求方需要進(jìn)行大量的信息交換和交流。2．物流信息的含義物流信息是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展73．物流信息的分類（1）按發(fā)生的范圍分類物流系統(tǒng)內(nèi)部信息：物品流轉(zhuǎn)信息、物流操作信息、物流控制信息、物流管理信息等。物流系統(tǒng)外部信息：市場(chǎng)信息、同行信息、政策信息等。（2）從物流信息的方向來(lái)分類正向物流信息逆向物流信息3．物流信息的分類（1）按發(fā)生的范圍分類84．物流信息的特點(diǎn)（1）信息源點(diǎn)多、分布廣、信息量大（2）種類繁多（3）動(dòng)態(tài)性強(qiáng)

5．物流信息的功能（1）流程控制（2）管理控制（3）工作協(xié)調(diào)（4）支持決策和戰(zhàn)略（5）信息共享4．物流信息的特點(diǎn)96．物流信息的作用（1）中樞神經(jīng)作用。（2）支持保障作用。7．物流信息化物流信息化指廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，管理和集成物流信息，通過(guò)分析、控制物流信息和信息流，來(lái)管理、控制物流、商流和資金流，提高物流運(yùn)作的自動(dòng)化程度和物流決策的水平，達(dá)到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務(wù)水平之目的。6．物流信息的作用10

商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程所提出的概念，稱為流通過(guò)程中的“三流”。三流之間關(guān)系極為密切，可以說(shuō)，失去了其中任何一流，另外兩流都不會(huì)長(zhǎng)期存在下去。它們是互為存在的前提條件，又是互為存在的基礎(chǔ)。但是，從其本身的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、作用及工作方法來(lái)看，三流各有其特殊性，各有其不同的獨(dú)立存在的特點(diǎn)，又各有其本身運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。二、商流、物流和信息流

商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程所提出的概念11三、信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)物流是現(xiàn)代商品流通系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展將促進(jìn)信息技術(shù)與物流業(yè)的融合，這不僅為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了技術(shù)手段，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)。電子商務(wù)的興起，使商品流通要素發(fā)生重組，流通產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與外延都發(fā)生了重大變化。由于商流的執(zhí)行可由信息流所取代，因而物流手段和信息手段演變?yōu)楝F(xiàn)代流通業(yè)的兩大支柱。三、信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)物流是現(xiàn)代商品流通系統(tǒng)的重要組成部分12第二節(jié)物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)（一）信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)就是“對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，必要時(shí)能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)”，這個(gè)定義概括了信息系統(tǒng)的基本功能。第二節(jié)物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)13（二）物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem，LIS）作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為：通過(guò)對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處理來(lái)達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。（二）物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)（LogisticsInfo14二、物流信息系統(tǒng)的組成(一)物流信息系統(tǒng)的組成要素從系統(tǒng)的觀點(diǎn)，構(gòu)成物流企業(yè)信息系統(tǒng)的主要組成要素有：硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度等。二、物流信息系統(tǒng)的組成(一)物流信息系統(tǒng)的組成要素15（二)物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)需要一定的成本，這些成本投入的最好回報(bào)便是物流信息系統(tǒng)在物流管理中所體現(xiàn)出來(lái)的各種強(qiáng)大功能。1.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)搜集和輸入2.數(shù)據(jù)傳輸3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5.數(shù)據(jù)輸出6.控制功能（二)物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)需要一16(三)物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一個(gè)完善的物流信息系統(tǒng)，要有以下層次：如圖所示。在垂直方向上，物流信息系統(tǒng)涉及交易作業(yè)、管理控制、決策分析和制定戰(zhàn)略計(jì)劃四個(gè)層次；在水平面上，物流信息系統(tǒng)貫穿采購(gòu)物流、企業(yè)內(nèi)物流、銷售物流、退貨物流、回收和廢棄物物流的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工等各個(gè)環(huán)節(jié)。(三)物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一個(gè)完善的物流信息系統(tǒng)，要有以17第7章物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)課件18(四)物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.一體化物流信息系統(tǒng)通過(guò)信息的快速傳遞和共享，將這些企業(yè)和企業(yè)間的各種業(yè)務(wù)從邏輯上進(jìn)行集成，從而使分散和獨(dú)立的企業(yè)和業(yè)務(wù)流程集成為一個(gè)一體化的邏輯整體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.網(wǎng)絡(luò)化基于因特網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)能夠?qū)⑸舷掠纹髽I(yè)和客戶統(tǒng)一到虛擬網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上來(lái)，世界各地的客戶足不出戶，便能通過(guò)測(cè)覽器查找、購(gòu)買(mǎi)、跟蹤所需商品。3.模塊化在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，一般將系統(tǒng)劃分為很多子系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的子模塊，分別完成不同的功能。企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件將不同的模塊進(jìn)行集成，這既滿足了企業(yè)個(gè)性化需求，又使上下游企業(yè)間能夠很容易地得到集成。(四)物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.一體化19（五）物流信息系統(tǒng)的主要功能為達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)，物流信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)應(yīng)包括：物品管理子系統(tǒng)配送管理子系統(tǒng)運(yùn)輸與調(diào)度子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人力資源管理質(zhì)量管理等（五）物流信息系統(tǒng)的主要功能為達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)，物流信息系統(tǒng)的20三、物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)利用信息技術(shù)，通過(guò)信息流，將各種物流活動(dòng)與某個(gè)一體化過(guò)程連接在一起的通道。物流系統(tǒng)中的相互銜接是通過(guò)信息予以溝通的，基本資源的調(diào)度也是通過(guò)信息共享來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，組織物流活動(dòng)必須以信息為基本。為了使物流活動(dòng)正常而有規(guī)律地進(jìn)行，必須保證物流信息暢通。物流信息的網(wǎng)絡(luò)化就是要將物流信息通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)使其在企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間乃至全球達(dá)到共享的一種方式。三、物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)利用信息技術(shù)，通過(guò)信息流，21四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)（一）區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1．區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)成要素區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是物流的載體，是一個(gè)包括諸多因素的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系，其建設(shè)需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展。四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)（一）區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)22

2．區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的原則（1）統(tǒng)一原則（2）協(xié)調(diào)原則（3）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的兼容性原則（4）整體效能原則（5）硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)有相對(duì)的前瞻性，即適度超前2．區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的原則23（二）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能模塊1．物流信息網(wǎng)絡(luò)框架2．物流信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容3．倉(cāng)庫(kù)管理4．多倉(cāng)管理5．會(huì)員管理6．產(chǎn)品目錄管理7．運(yùn)輸管理8．合約議定9．合約生成10．要車計(jì)劃（二）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能模塊24（三）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要作業(yè)流程1．物流網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式2．新客戶加盟3．出入庫(kù)／調(diào)整／調(diào)撥4．貨物追蹤／庫(kù)存查詢5．運(yùn)輸合約議價(jià)6．合約生成7．要車計(jì)劃8．賬務(wù)管理與查詢（三）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要作業(yè)流程25第三節(jié)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略是指包括識(shí)別問(wèn)題，明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想，選定適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)方法，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、方式、原則等各個(gè)方面在內(nèi)的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體方案。第三節(jié)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略261．識(shí)別問(wèn)題根據(jù)用戶的需求狀況、實(shí)際組織的管理現(xiàn)狀以及具體的信息處理技術(shù)來(lái)分析和識(shí)別問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)，以便確定應(yīng)采用什么樣的方式來(lái)加以解決。

2．可行性研究（1）經(jīng)濟(jì)的可行性。（2）技術(shù)的可行性。（3）管理的可行性。1．識(shí)別問(wèn)題27二、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，先將整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)劃分成若干個(gè)不同階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等，然后在系統(tǒng)規(guī)劃、分析和設(shè)計(jì)階段采用自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分，最后在系統(tǒng)實(shí)施階段采用自底向上的方法逐步實(shí)施。二、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法282.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)：（1）面向用戶的觀點(diǎn)。（2）自頂向下的分析與設(shè)計(jì)和自底向上的系統(tǒng)實(shí)施。（3）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（4）深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。（5）充分考慮變化的情況。（6）工作成果文檔化，2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)：29

3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的五個(gè)階段：（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段。（2）系統(tǒng)分析階段。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。（4）系統(tǒng)實(shí)施階段。（5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段。3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的五個(gè)階段：304.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)是更強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合、自頂向下的觀點(diǎn)、開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，即在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題。（2）缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)過(guò)程過(guò)于繁瑣，周期過(guò)長(zhǎng)，工作量太大，同時(shí)要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在調(diào)查中充分掌握用戶需求、管理狀況以及可預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能發(fā)生的變化，這在實(shí)際工作中難以實(shí)施，導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)較大。4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：31（二）原型法1.原型法的基本思想原型法是由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的系統(tǒng)基本框架(稱為原型)。首先運(yùn)行這個(gè)原型，然后用戶和開(kāi)發(fā)人員共同探討、改進(jìn)和完善，直至用戶完全滿意為止。原型法與生命周期法的根本區(qū)別：在于它是面向目標(biāo)的，而不是面向工程項(xiàng)目的。它可以迅速向用戶提交一個(gè)管理信息系統(tǒng)的原型設(shè)計(jì)，從而使用戶及早地看到并使用一個(gè)真實(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)用戶與研制人員之間的意見(jiàn)交換，不斷改進(jìn)原型設(shè)計(jì)。（二）原型法32

2.原型法開(kāi)發(fā)的六個(gè)階段

(1)識(shí)別基本需求。

(2)開(kāi)發(fā)初始原型。（3）原型評(píng)價(jià)。（4）修改和改進(jìn)原型。（5）判定原型完成。（6）整理原型。2.原型法開(kāi)發(fā)的六個(gè)階段33

3.原型法使用的工具（1）字典編輯器。完成數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)處理過(guò)程的編輯。（2）概要設(shè)計(jì)編輯器。根據(jù)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典，將數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成功能結(jié)構(gòu)圖。（3）詳細(xì)設(shè)計(jì)編輯器。完成處理功能的算法描述、解釋，輸入／輸出界面轉(zhuǎn)換及文件管理等功能。（4）程序自動(dòng)生成器。根據(jù)模塊的設(shè)計(jì)說(shuō)明，生成源程序清單。（5）圖形編輯器。完成數(shù)據(jù)流圖的編輯。編輯原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖和新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，并自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行平衡性、一致性和完善性的檢驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)流圖與數(shù)據(jù)字典的說(shuō)明完全一致。（6）文檔編輯器。自動(dòng)給用戶提供各階段的主要文檔資料。3.原型法使用的工具34

4.原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)是以用戶為中心來(lái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，加強(qiáng)了用戶的參與和決策，實(shí)現(xiàn)了早期的人一機(jī)結(jié)合測(cè)試，提供了良好的文檔、項(xiàng)目說(shuō)明和示范，增強(qiáng)了用戶和開(kāi)發(fā)人員的興趣。（2）缺點(diǎn)是不適合開(kāi)發(fā)大型系統(tǒng)，易導(dǎo)致開(kāi)發(fā)人員因?yàn)樽罱K系統(tǒng)過(guò)快產(chǎn)生。而忽略徹底的測(cè)試，文檔不夠健全。4.原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)35（三）面向?qū)ο蟮姆椒?.面向?qū)ο蟮姆椒ǖ幕舅枷朊嫦驅(qū)ο蠓ㄊ窍到y(tǒng)開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶的需求，找出和確定問(wèn)題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?，?duì)其進(jìn)行靜態(tài)的結(jié)構(gòu)描述和動(dòng)態(tài)的行為描述，建立解決問(wèn)題領(lǐng)域的模型，用問(wèn)題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖悺⒔涌趯?duì)象和類、運(yùn)行對(duì)象和類以及基礎(chǔ)與實(shí)用對(duì)象和類去構(gòu)成一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)不斷地反復(fù)與累增，盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)模塊化、可重用，完全而準(zhǔn)確地滿足用戶的所有需求。（三）面向?qū)ο蟮姆椒?.面向?qū)ο蟮姆椒ǖ幕舅枷?6

2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)（1）抽象化。抽象是指事物或現(xiàn)象的簡(jiǎn)括概述，突出事物或現(xiàn)象之間的共同屬性，而忽略一些無(wú)關(guān)緊要的屬性。（2）封裝性。封裝是指把復(fù)雜的概念(或抽象、或?qū)傩?、或模塊)包裝成簡(jiǎn)單和能直接理解的形式，并由明確規(guī)定階惟一接口與外界聯(lián)系，以保護(hù)其內(nèi)容不受外界任何未經(jīng)允許的接觸。（3）繼承性。類(對(duì)象)間的繼承性是在類(對(duì)象)之間的層次性基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，亦是最有力的機(jī)制。2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)37

2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)（4）多形化。多形是指同一行為(過(guò)程或函數(shù))可應(yīng)用于許多不同的類，而每一類則以其獨(dú)有的方式來(lái)執(zhí)行此行為。（5）模塊化。模塊具有明確的界限、規(guī)定好的固定接口和可分開(kāi)單獨(dú)編譯三大特點(diǎn)。（6）動(dòng)態(tài)鏈接性。是指各個(gè)對(duì)象間統(tǒng)一、方便、動(dòng)態(tài)的消息傳遞機(jī)制。2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)383.面向?qū)ο蠓ǖ拈_(kāi)發(fā)階段（1）系統(tǒng)分析階段。根據(jù)用戶對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究，在繁雜的問(wèn)題領(lǐng)域中抽象地識(shí)別出對(duì)象及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性等。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。根據(jù)系統(tǒng)分析階段的文檔資料，作進(jìn)一步地抽象、歸類、整理，運(yùn)用雛形法構(gòu)造出系統(tǒng)的雛形。（3）系統(tǒng)實(shí)施階段。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的文檔資料，運(yùn)用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言加以實(shí)現(xiàn)。（4）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段。進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、維護(hù)與評(píng)價(jià)工作。3.面向?qū)ο蠓ǖ拈_(kāi)發(fā)階段394.面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)是以對(duì)象為中心，利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)間的轉(zhuǎn)換，縮短了開(kāi)發(fā)的周期，是一種很有發(fā)展?jié)摿Φ南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。（2）缺點(diǎn)是需要一定的軟件支撐，并且在大型物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中不進(jìn)行自頂向下的整體劃分，而直接采用自底向上的開(kāi)發(fā)，因而會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，各部分關(guān)系失調(diào)等問(wèn)題。4.面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)40四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)開(kāi)始興起了企業(yè)過(guò)程再造（businessprocessre-engineering，BPR）的熱潮。推行BPR的多為信息系統(tǒng)咨詢公司。所以系統(tǒng)規(guī)劃和BPR緊密聯(lián)系在一起。最早提出BPR的是美國(guó)的兩位企業(yè)管理專家哈默和切姆比。他們?cè)诤献鞯拿陡脑炱髽I(yè)——商業(yè)再生的藍(lán)圖》一書(shū)中提出了企業(yè)流程改造的一些基本觀點(diǎn)。四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)開(kāi)始41首先他們認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)和企業(yè)。分工工作方式、金字塔型的職能組織結(jié)構(gòu)、以提高企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)量為中心等傳統(tǒng)的方法曾經(jīng)是使美國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的法寶，但是隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)手段的引進(jìn)，這些傳統(tǒng)的法寶卻變成了阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。首先他們認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)和企業(yè)。分42他們認(rèn)為在今天的市場(chǎng)中，不容忽視的三種力量是3C：即顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、變化（Change）。為了適應(yīng)這三種力量，企業(yè)要想發(fā)展，最重要的就是以工作流程為中心，重新組織工作。所謂“改造企業(yè)”，就是“徹底地拋棄原有的作業(yè)流程，針對(duì)顧客的需要，重新規(guī)劃工作，提供最好的產(chǎn)品和一流的服務(wù)”。他們認(rèn)為在今天的市場(chǎng)中，不容忽視的三種力量是3C：即顧客（C43物流信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，它不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重要的是重組物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程，按照現(xiàn)代化的信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，這是提高物流企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。物流信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，它44在進(jìn)行企業(yè)流程設(shè)計(jì)時(shí)，以下的原則方法可供參考。（1）橫向集成?？绮块T(mén)按流程壓縮，如交易員代替定價(jià)員和核對(duì)員工作。（2）縱向集成。權(quán)力下放，壓縮層次。（3）盡量地減少檢查、核對(duì)和控制，變事后管理為事前管理。（4）單點(diǎn)對(duì)待顧客。如用入口信息代替中間信息。（5）單庫(kù)提供信息。建好統(tǒng)一的信息庫(kù)，把相互的交道變成對(duì)庫(kù)的交道。在進(jìn)行企業(yè)流程設(shè)計(jì)時(shí)，以下的原則方法可供參考。45第四節(jié)物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)概念信息技術(shù)(IT：InformationTechnology)泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。從目前來(lái)看信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等，它替代或輔助人們完成了對(duì)信息的檢測(cè)、識(shí)別、變換、存儲(chǔ)、傳遞、計(jì)算、提取、控制和利用。第四節(jié)物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)概念46二、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)1．條形碼技術(shù)條形碼由一組規(guī)則排列的條、空和相應(yīng)的字符組成，這種用條、空組成的數(shù)據(jù)編碼可以供機(jī)器識(shí)讀，而且很容易譯成二進(jìn)制數(shù)和十進(jìn)制數(shù)。2．光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)光學(xué)字符識(shí)別（OpticalCharacterRecognition，OCR），已有30多年歷史，近幾年又出現(xiàn)了圖像字符識(shí)別（ImageCharacterRecognition，ICR）和智能字符識(shí)別（IntelligentCharacterRecognition，ICR）。實(shí)際上這三種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的基本原理大致相同。二、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)1．條形碼技術(shù)473．磁條（卡）技術(shù)磁條技術(shù)應(yīng)用了物理學(xué)和磁力學(xué)的基本原理。磁條就是把一層薄薄的由定向排列的鐵性氧化粒子組成的材料（也稱為涂料），用樹(shù)脂粘合在一起并粘在諸如紙或塑料這樣的非磁性基片上。

4．聲音識(shí)別技術(shù)聲音識(shí)別技術(shù)的迅速發(fā)展以及高效可靠的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，使聲音識(shí)別系統(tǒng)在很多方面得到了應(yīng)用。這種系統(tǒng)可以用聲音指令和應(yīng)用特定短句實(shí)現(xiàn)“不用手”的數(shù)據(jù)采集，其最大特點(diǎn)就是不用手和眼睛，但比較容易受到噪聲的干擾。3．磁條（卡）技術(shù)485．視覺(jué)識(shí)別技術(shù)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)可以看作這樣的系統(tǒng)：它能獲取視覺(jué)圖像，而且通過(guò)一個(gè)特征抽取和分析的過(guò)程，能自動(dòng)識(shí)別限定的標(biāo)志、字符、編碼結(jié)構(gòu)，或可確切識(shí)別呈現(xiàn)在圖像內(nèi)的其他基礎(chǔ)特征。6．射頻識(shí)別技術(shù)（RF/ID）射頻識(shí)別技術(shù)的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)。射頻識(shí)別卡具有讀寫(xiě)能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造。5．視覺(jué)識(shí)別技術(shù)497．便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）和射頻通信便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）可把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)或傳送至一個(gè)管理信息系統(tǒng)。把它與適當(dāng)?shù)膾呙杵飨噙B，可有效地應(yīng)用于許多自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)中。

8．智能卡（SmartCard科學(xué)家將具有處理能力和具有安全可靠、加密存儲(chǔ)功能的集成電路芯片嵌裝在一個(gè)與信用卡一樣大小的基片中，組裝成“集成電路卡”，國(guó)際上稱為SmartCard，譯為“智能卡”。7．便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）和射頻通信50三、自動(dòng)定位技術(shù)1．全球定位系統(tǒng)（GPS）全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem,GPS）是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測(cè)時(shí)和測(cè)距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位，是由一系列衛(wèi)星組成的，它們24h提供高精度的世界范圍的定位和導(dǎo)航信息。2．地理信息系統(tǒng)（GIS）地理信息系統(tǒng)（GeographicalInformationSystem,GIS）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。三、自動(dòng)定位技術(shù)1．全球定位系統(tǒng)（GPS）51四、數(shù)據(jù)處理技術(shù)1．電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是按照協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。

四、數(shù)據(jù)處理技術(shù)1．電子數(shù)據(jù)交換（EDI）52供貨方訂貨方物流業(yè)者運(yùn)輸委托信息入出庫(kù)委托信息入出庫(kù)報(bào)告信息運(yùn)輸完成信息訂貨信息供貨信息物流EDI商流EDI物流EDI系統(tǒng)供訂運(yùn)輸委托信息入出庫(kù)委托信息入出庫(kù)報(bào)告信息運(yùn)輸完成信息訂貨532．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來(lái)，提供存儲(chǔ)、維護(hù)、檢索數(shù)據(jù)的功能，使信息系統(tǒng)可方便地、及時(shí)地、準(zhǔn)確地從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得所需的信息，并依此作為行為和決策的依據(jù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘（DataMining，DM）是一個(gè)從大型數(shù)據(jù)庫(kù)浩瀚的數(shù)據(jù)中抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關(guān)系的過(guò)程。

2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)544．Web技術(shù)Web技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中具有突破性變革的技術(shù)，是互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎、最為流行的技術(shù)。采用超文本、超媒體的方式進(jìn)行信息的存儲(chǔ)與傳遞，能把各種信息資源有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，具有圖文并茂的信息集成能力及超文本鏈接能力的信息檢索服務(wù)程序。

4．Web技術(shù)55第五節(jié)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)定位:以客戶服務(wù)為核心，以主要運(yùn)作單據(jù)的信息化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的電子化對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訂單處理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理、配送管理等物流活動(dòng)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，充分實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部信息的交換和數(shù)據(jù)的共享,提高統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和個(gè)性化服務(wù)能力,有效滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求,降低物流的總成本。新系統(tǒng)在目標(biāo)定位和設(shè)計(jì)上要有前瞻性、先進(jìn)性，而在實(shí)施中要進(jìn)行目標(biāo)分解，要符合物流公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式。第五節(jié)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)56二、物流信息系統(tǒng)的需求分析1.信息化是AD公司發(fā)展目標(biāo)的重要組成部分，信息化關(guān)系到AD公司能否突破現(xiàn)狀，獲得質(zhì)的發(fā)展的重大問(wèn)題。AD公司發(fā)展的目標(biāo)不僅僅是為了做大，而更是做強(qiáng)，而信息化則是AD公司走做強(qiáng)道理的必然選擇，2.但是由于公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和管理方法的不斷創(chuàng)新，現(xiàn)有的系統(tǒng)已日漸跟不上公司的發(fā)展。信息系統(tǒng)各系統(tǒng)間未能做到良好的連接，各作業(yè)環(huán)節(jié)的信息和數(shù)據(jù)得不到快速的交換與共享。內(nèi)/外部網(wǎng)絡(luò)的整合和各子系統(tǒng)的更新已成為需要；二、物流信息系統(tǒng)的需求分析573.在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下和信息系統(tǒng)條件下，地理位置的分離，造成總公司與分公司間、分公司與分公司間信息共享程度低，數(shù)據(jù)性交換差，分公司易形成“信息孤島”，容易出現(xiàn)各自追求自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，缺少相互間的協(xié)同合作，達(dá)到總效益的提高；4.隨著市場(chǎng)的變化，公司客戶個(gè)性化的服務(wù)要求越來(lái)越高，這些新的服務(wù)主要集中在客戶要求能隨時(shí)提供貨物的全程跟蹤，庫(kù)存狀態(tài)的實(shí)時(shí)查詢，還有快速的報(bào)價(jià)要求，但AD公司目前的信息系統(tǒng)還不具備能提供此類服務(wù)水平的能力,向客戶提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)能力和持續(xù)補(bǔ)貨能力受到制約，系統(tǒng)的更新?lián)Q代壓力越來(lái)越大；3.在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下和信息系統(tǒng)條件下，地理位置的分離，造成58三、系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

(一)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路1.從系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層面2.從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)層面3.從應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)層面4.從管理結(jié)構(gòu)層面新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要涉及到系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的功能劃分，從整體上分析了新系統(tǒng)的構(gòu)成狀況。其次從系統(tǒng)更新的層面對(duì)原系統(tǒng)的核心模塊進(jìn)行了設(shè)計(jì)，在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)子系統(tǒng)進(jìn)行完善與升級(jí)，達(dá)到公司新時(shí)期的發(fā)展要求。三、系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)(一)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路59（二）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)Internet技術(shù)（路由器、防火墻）圖7-8Internet/Intranet技術(shù)支撐的新一代物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)其它分公司公司客戶分公司AIntranet技術(shù)分公司B物流信息系統(tǒng)（二）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)Internet技術(shù)（路由器602.AD公司物流信息系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)圖7-9AD公司信息系統(tǒng)功能劃分決策層作業(yè)層客戶層管理層決策支持系統(tǒng)計(jì)劃管理系統(tǒng)定價(jià)決策系統(tǒng)合同管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口系統(tǒng)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)呼叫中心倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)2.AD公司物流信息系統(tǒng)主要功能結(jié)構(gòu)圖7-9AD公司信息61四、物流信息系統(tǒng)實(shí)施1.程序設(shè)計(jì)2.程序調(diào)試。3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理4.操作與使用人員培訓(xùn)四、物流信息系統(tǒng)實(shí)施1.程序設(shè)計(jì)62本章小結(jié)本章首先介紹了物流信息系統(tǒng)的基本概念和相關(guān)知識(shí)。數(shù)據(jù)是人們用來(lái)反映客觀事物而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物的基本表達(dá)。數(shù)據(jù)包括數(shù)值型數(shù)據(jù)和非數(shù)值型數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)還可以分為空間數(shù)據(jù)和非空間數(shù)據(jù)。信息是能反映事物內(nèi)在本質(zhì)的外在表現(xiàn)，如：圖像、聲音、文件、語(yǔ)言等，是事物內(nèi)容、形式和發(fā)展變化的反映。即指數(shù)據(jù)處理后而形成的對(duì)人們有意義的、看得懂的、有用處的某種形式。本章小結(jié)本章首先介紹了物流信息系統(tǒng)的基本概念和相關(guān)知識(shí)。數(shù)據(jù)63物流信息就是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展變化的反映，它表示了品種、數(shù)量、時(shí)間、空間等各種需求信息在同一個(gè)物流系統(tǒng)內(nèi)，在不同的物流環(huán)節(jié)中所處的具體位置。在物流活動(dòng)中，供給方與需求方需要進(jìn)行大量的信息交換和交流。物流信息特殊性主要表現(xiàn)在：1）信息源點(diǎn)多、分布廣、信息量大；2）種類繁多；3）動(dòng)態(tài)性強(qiáng)。商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程所提出的概念，稱為流通過(guò)程中的“三流”。三流之間關(guān)系極為密切，可以說(shuō)，失去了其中任何一流，另外幾流都不會(huì)長(zhǎng)期存在下去。它們是互為存在的前提條件，又是互為存在的基礎(chǔ)。但是，從其本身的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、作用及工作方法來(lái)看，三流各有其特殊性，各有其不同的獨(dú)立存在的特點(diǎn)，又各有其本身運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。物流信息就是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展變化的反映，它表64物流信息系統(tǒng)(LIS：Logisticsinformationsystem)作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為通過(guò)對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處理來(lái)達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。它具有實(shí)時(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、規(guī)?；I(yè)化、集成化、智能化等特點(diǎn)。物流信息系統(tǒng)以物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流信息處理的計(jì)算機(jī)化等為基本內(nèi)容。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略是指包括識(shí)別問(wèn)題，明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想，選定適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)方法，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、方式、原則等各個(gè)方面在內(nèi)的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體方案。物流信息系統(tǒng)(LIS：Logisticsinformati65物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法---用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。2.原型法----是由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的系統(tǒng)基本框架(稱為原型)。首先運(yùn)行這個(gè)原型，然后用戶和開(kāi)發(fā)人員共同探討、改進(jìn)和完善，直至用戶完全滿意為止。物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有66物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有3.面向?qū)ο蠓?---是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶的需求，找出和確定問(wèn)題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?，?duì)其進(jìn)行靜態(tài)的結(jié)構(gòu)描述和動(dòng)態(tài)的行為描述，建立解決問(wèn)題領(lǐng)域的模型，用問(wèn)題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?、接口?duì)象和類、運(yùn)行對(duì)象和類以及基礎(chǔ)與實(shí)用對(duì)象和類去構(gòu)成一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)不斷地反復(fù)與累增，盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)模塊化、可重用，完全而準(zhǔn)確地滿足用戶的所有需求。物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有67根據(jù)物流的功能以及特點(diǎn)，物流信息技術(shù)主要包括條形碼及射頻技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、地理信息技術(shù)、全球衛(wèi)星定位技術(shù)、自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)、智能標(biāo)簽技術(shù)、信息交換技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、Web技術(shù)等?，F(xiàn)代物流的總體趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和滿足社會(huì)生產(chǎn)日趨實(shí)用化的要求。物流今后的進(jìn)一步發(fā)展主要是內(nèi)涵的拓展、過(guò)程的延伸、覆蓋面的擴(kuò)大以及物流管理的日益專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化與信息化。根據(jù)物流的功能以及特點(diǎn)，物流信息技術(shù)主要包括條形碼及射頻技術(shù)68案例分析P263-265海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)思考題1、什么是ERP系統(tǒng)？海爾物流的ERP系統(tǒng)包括哪些模塊？2、什么是BBP系統(tǒng)？該平臺(tái)的主要功能是什么？3、海爾物流系統(tǒng)的“一流三網(wǎng)”體現(xiàn)在哪些方面？4、什么是BOM？BOM有什么作用？5、什么是信息孤島？舉個(gè)例子說(shuō)明。案例分析P263-265海爾物流信息系統(tǒng)建設(shè)69ThankYou!ThankYou!70第7章

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)第7章

物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)71本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握物流信息系統(tǒng)的概念及組成；掌握物流信息系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)方法；了解常用的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)；了解條形碼技術(shù)的一般應(yīng)用；了解EDI系統(tǒng)在各個(gè)行業(yè)中的作用；了解目前物流運(yùn)輸企業(yè)廣泛采用的物流管理信息系統(tǒng)了解GPS和GIS的概念和基本原理；了解GPS和GIS在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握物流信息系統(tǒng)的概念及組成；72本章主要內(nèi)容7.17.27.47.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)物流信息系統(tǒng)

物流信息技術(shù)物流信息系統(tǒng)概述

7.5物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例本章主要內(nèi)容7.17.27.47.3物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)物流73第一節(jié)物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息概述1．?dāng)?shù)據(jù)與信息的概念數(shù)據(jù)是人們用來(lái)反映客觀事物而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)，是客觀事物的基本表達(dá)。數(shù)據(jù)包括數(shù)值型數(shù)據(jù)和非數(shù)值型數(shù)據(jù)。信息是能反映事物內(nèi)在本質(zhì)的外在表現(xiàn)，如圖像、聲音、文件、語(yǔ)言等，是事物內(nèi)容、形式和發(fā)展變化的反映，即指數(shù)據(jù)處理后而形成的對(duì)人們有意義的、看得懂的、有用處的某種形式。第一節(jié)物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息概述74信息的特征（1）真實(shí)性。不符合事實(shí)的信息是沒(méi)有價(jià)值的。（2）增值性。人們通過(guò)信息的使用，可以獲得效益。（3）不對(duì)稱性。市場(chǎng)中交易的雙方所掌握的信息是不相等的。（4）滯后性。信息有間隔時(shí)間和加工時(shí)間。（5）有效性。信息的增值性只表現(xiàn)在一定的時(shí)間內(nèi)。（6）傳輸性。信息可以從一個(gè)地方傳輸?shù)狡渌舾蓚€(gè)地方。（7）共享性。不具有獨(dú)占性，在同一時(shí)間可以為多人所掌握。（8）可擴(kuò)散性。信息可以通過(guò)各種介質(zhì)向外擴(kuò)散。（9）粒度。度量信息的詳細(xì)程度。

信息的特征（1）真實(shí)性。不符合事實(shí)的信息是沒(méi)有價(jià)值的。75數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是原材料，信息是產(chǎn)品，信息是數(shù)據(jù)的含義。（2）數(shù)據(jù)和信息是相對(duì)的。一些數(shù)據(jù)對(duì)某些人是信息，而對(duì)另外一些人則可能只是數(shù)據(jù)。例如，運(yùn)輸單對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)是信息，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是數(shù)據(jù)。（3）信息是觀念上的。信息揭示數(shù)據(jù)內(nèi)在的含義，是觀念上的。例如，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的發(fā)展變化。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系762．物流信息的含義物流信息是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展變化的反映，它表示了品種、數(shù)量、時(shí)間、空間等各種需求信息在同一個(gè)物流系統(tǒng)內(nèi)，在不同的物流環(huán)節(jié)中所處的具體位置。在物流活動(dòng)中，供給方與需求方需要進(jìn)行大量的信息交換和交流。2．物流信息的含義物流信息是物流活動(dòng)的內(nèi)容、形式、過(guò)程及發(fā)展773．物流信息的分類（1）按發(fā)生的范圍分類物流系統(tǒng)內(nèi)部信息：物品流轉(zhuǎn)信息、物流操作信息、物流控制信息、物流管理信息等。物流系統(tǒng)外部信息：市場(chǎng)信息、同行信息、政策信息等。（2）從物流信息的方向來(lái)分類正向物流信息逆向物流信息3．物流信息的分類（1）按發(fā)生的范圍分類784．物流信息的特點(diǎn)（1）信息源點(diǎn)多、分布廣、信息量大（2）種類繁多（3）動(dòng)態(tài)性強(qiáng)

5．物流信息的功能（1）流程控制（2）管理控制（3）工作協(xié)調(diào)（4）支持決策和戰(zhàn)略（5）信息共享4．物流信息的特點(diǎn)796．物流信息的作用（1）中樞神經(jīng)作用。（2）支持保障作用。7．物流信息化物流信息化指廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，管理和集成物流信息，通過(guò)分析、控制物流信息和信息流，來(lái)管理、控制物流、商流和資金流，提高物流運(yùn)作的自動(dòng)化程度和物流決策的水平，達(dá)到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務(wù)水平之目的。6．物流信息的作用80

商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程所提出的概念，稱為流通過(guò)程中的“三流”。三流之間關(guān)系極為密切，可以說(shuō)，失去了其中任何一流，另外兩流都不會(huì)長(zhǎng)期存在下去。它們是互為存在的前提條件，又是互為存在的基礎(chǔ)。但是，從其本身的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、作用及工作方法來(lái)看，三流各有其特殊性，各有其不同的獨(dú)立存在的特點(diǎn)，又各有其本身運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。二、商流、物流和信息流

商流、物流和信息流是從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程所提出的概念81三、信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)物流是現(xiàn)代商品流通系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展將促進(jìn)信息技術(shù)與物流業(yè)的融合，這不僅為現(xiàn)代物流的發(fā)展提供了技術(shù)手段，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)。電子商務(wù)的興起，使商品流通要素發(fā)生重組，流通產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵與外延都發(fā)生了重大變化。由于商流的執(zhí)行可由信息流所取代，因而物流手段和信息手段演變?yōu)楝F(xiàn)代流通業(yè)的兩大支柱。三、信息是物流進(jìn)步的基礎(chǔ)物流是現(xiàn)代商品流通系統(tǒng)的重要組成部分82第二節(jié)物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)（一）信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)就是“對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，必要時(shí)能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)”，這個(gè)定義概括了信息系統(tǒng)的基本功能。第二節(jié)物流信息系統(tǒng)一、信息系統(tǒng)與物流信息系統(tǒng)83（二）物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem，LIS）作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為：通過(guò)對(duì)與物流相關(guān)信息的加工處理來(lái)達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。（二）物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)（LogisticsInfo84二、物流信息系統(tǒng)的組成(一)物流信息系統(tǒng)的組成要素從系統(tǒng)的觀點(diǎn)，構(gòu)成物流企業(yè)信息系統(tǒng)的主要組成要素有：硬件軟件數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度等。二、物流信息系統(tǒng)的組成(一)物流信息系統(tǒng)的組成要素85（二)物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)需要一定的成本，這些成本投入的最好回報(bào)便是物流信息系統(tǒng)在物流管理中所體現(xiàn)出來(lái)的各種強(qiáng)大功能。1.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)搜集和輸入2.數(shù)據(jù)傳輸3.數(shù)據(jù)處理4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)5.數(shù)據(jù)輸出6.控制功能（二)物流信息系統(tǒng)的基本功能物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)需要一86(三)物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一個(gè)完善的物流信息系統(tǒng)，要有以下層次：如圖所示。在垂直方向上，物流信息系統(tǒng)涉及交易作業(yè)、管理控制、決策分析和制定戰(zhàn)略計(jì)劃四個(gè)層次；在水平面上，物流信息系統(tǒng)貫穿采購(gòu)物流、企業(yè)內(nèi)物流、銷售物流、退貨物流、回收和廢棄物物流的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工等各個(gè)環(huán)節(jié)。(三)物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)一個(gè)完善的物流信息系統(tǒng)，要有以87第7章物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)課件88(四)物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.一體化物流信息系統(tǒng)通過(guò)信息的快速傳遞和共享，將這些企業(yè)和企業(yè)間的各種業(yè)務(wù)從邏輯上進(jìn)行集成，從而使分散和獨(dú)立的企業(yè)和業(yè)務(wù)流程集成為一個(gè)一體化的邏輯整體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2.網(wǎng)絡(luò)化基于因特網(wǎng)的物流信息系統(tǒng)能夠?qū)⑸舷掠纹髽I(yè)和客戶統(tǒng)一到虛擬網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上來(lái)，世界各地的客戶足不出戶，便能通過(guò)測(cè)覽器查找、購(gòu)買(mǎi)、跟蹤所需商品。3.模塊化在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，一般將系統(tǒng)劃分為很多子系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的子模塊，分別完成不同的功能。企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件將不同的模塊進(jìn)行集成，這既滿足了企業(yè)個(gè)性化需求，又使上下游企業(yè)間能夠很容易地得到集成。(四)物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.一體化89（五）物流信息系統(tǒng)的主要功能為達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)，物流信息系統(tǒng)的總體功能結(jié)構(gòu)應(yīng)包括：物品管理子系統(tǒng)配送管理子系統(tǒng)運(yùn)輸與調(diào)度子系統(tǒng)客戶服務(wù)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人力資源管理質(zhì)量管理等（五）物流信息系統(tǒng)的主要功能為達(dá)到系統(tǒng)的目標(biāo)，物流信息系統(tǒng)的90三、物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)利用信息技術(shù)，通過(guò)信息流，將各種物流活動(dòng)與某個(gè)一體化過(guò)程連接在一起的通道。物流系統(tǒng)中的相互銜接是通過(guò)信息予以溝通的，基本資源的調(diào)度也是通過(guò)信息共享來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，組織物流活動(dòng)必須以信息為基本。為了使物流活動(dòng)正常而有規(guī)律地進(jìn)行，必須保證物流信息暢通。物流信息的網(wǎng)絡(luò)化就是要將物流信息通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)使其在企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間乃至全球達(dá)到共享的一種方式。三、物流信息系統(tǒng)的作用物流信息系統(tǒng)利用信息技術(shù)，通過(guò)信息流，91四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)（一）區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)1．區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)成要素區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是物流的載體，是一個(gè)包括諸多因素的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系，其建設(shè)需要從以下三個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展。四、物流信息系統(tǒng)的層次與網(wǎng)絡(luò)（一）區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)92

2．區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的原則（1）統(tǒng)一原則（2）協(xié)調(diào)原則（3）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的兼容性原則（4）整體效能原則（5）硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)有相對(duì)的前瞻性，即適度超前2．區(qū)域物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建的原則93（二）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能模塊1．物流信息網(wǎng)絡(luò)框架2．物流信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容3．倉(cāng)庫(kù)管理4．多倉(cāng)管理5．會(huì)員管理6．產(chǎn)品目錄管理7．運(yùn)輸管理8．合約議定9．合約生成10．要車計(jì)劃（二）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能模塊94（三）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要作業(yè)流程1．物流網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式2．新客戶加盟3．出入庫(kù)／調(diào)整／調(diào)撥4．貨物追蹤／庫(kù)存查詢5．運(yùn)輸合約議價(jià)6．合約生成7．要車計(jì)劃8．賬務(wù)管理與查詢（三）物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要作業(yè)流程95第三節(jié)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略是指包括識(shí)別問(wèn)題，明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想，選定適當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)方法，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程、方式、原則等各個(gè)方面在內(nèi)的一種系統(tǒng)開(kāi)發(fā)總體方案。第三節(jié)物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)策略961．識(shí)別問(wèn)題根據(jù)用戶的需求狀況、實(shí)際組織的管理現(xiàn)狀以及具體的信息處理技術(shù)來(lái)分析和識(shí)別問(wèn)題的性質(zhì)、特點(diǎn)，以便確定應(yīng)采用什么樣的方式來(lái)加以解決。

2．可行性研究（1）經(jīng)濟(jì)的可行性。（2）技術(shù)的可行性。（3）管理的可行性。1．識(shí)別問(wèn)題97二、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。也就是說(shuō)，先將整個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)劃分成若干個(gè)不同階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等，然后在系統(tǒng)規(guī)劃、分析和設(shè)計(jì)階段采用自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分，最后在系統(tǒng)實(shí)施階段采用自底向上的方法逐步實(shí)施。二、物流信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法982.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)：（1）面向用戶的觀點(diǎn)。（2）自頂向下的分析與設(shè)計(jì)和自底向上的系統(tǒng)實(shí)施。（3）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（4）深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。（5）充分考慮變化的情況。（6）工作成果文檔化，2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)：99

3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的五個(gè)階段：（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段。（2）系統(tǒng)分析階段。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。（4）系統(tǒng)實(shí)施階段。（5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段。3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的五個(gè)階段：1004.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：（1）優(yōu)點(diǎn)是更強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合、自頂向下的觀點(diǎn)、開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性，即在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設(shè)計(jì)問(wèn)題。（2）缺點(diǎn)是開(kāi)發(fā)過(guò)程過(guò)于繁瑣，周期過(guò)長(zhǎng)，工作量太大，同時(shí)要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在調(diào)查中充分掌握用戶需求、管理狀況以及可預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能發(fā)生的變化，這在實(shí)際工作中難以實(shí)施，導(dǎo)致系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)較大。4.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：101（二）原型法1.原型法的基本思想原型法是由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能不十分完善、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的系統(tǒng)基本框架(稱為原型)。首先運(yùn)行這個(gè)原型，然后用戶和開(kāi)發(fā)人員共同探討、改進(jìn)和完善，直至用戶完全滿意為止。原型法與生命周期法的根本區(qū)別：在于它是面向目標(biāo)的，而不是面向工程項(xiàng)目的。它可以迅速向用戶提交一個(gè)管理信息系統(tǒng)的原型設(shè)計(jì)，從而使用戶及早地看到并使用一個(gè)真實(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)用戶與研制人員之間的意見(jiàn)交換，不斷改進(jìn)原型設(shè)計(jì)。（二）原型法102

2.原型法開(kāi)發(fā)的六個(gè)階段

(1)識(shí)別基本需求。

(2)開(kāi)發(fā)初始原型。（3）原型評(píng)價(jià)。（4）修改和改進(jìn)原型。（5）判定原型完成。（6）整理原型。2.原型法開(kāi)發(fā)的六個(gè)階段103

3.原型法使用的工具（1）字典編輯器。完成數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)處理過(guò)程的編輯。（2）概要設(shè)計(jì)編輯器。根據(jù)新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)字典，將數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成功能結(jié)構(gòu)圖。（3）詳細(xì)設(shè)計(jì)編輯器。完成處理功能的算法描述、解釋，輸入／輸出界面轉(zhuǎn)換及文件管理等功能。（4）程序自動(dòng)生成器。根據(jù)模塊的設(shè)計(jì)說(shuō)明，生成源程序清單。（5）圖形編輯器。完成數(shù)據(jù)流圖的編輯。編輯原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖和新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖，并自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)流圖進(jìn)行平衡性、一致性和完善性的檢驗(yàn)，保證數(shù)據(jù)流圖與數(shù)據(jù)字典的說(shuō)明完全一致。（6）文檔編輯器。自動(dòng)給用戶提供各階段的主要文檔資料。3.原型法使用的工具104

4.原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)是以用戶為中心來(lái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，加強(qiáng)了用戶的參與和決策，實(shí)現(xiàn)了早期的人一機(jī)結(jié)合測(cè)試，提供了良好的文檔、項(xiàng)目說(shuō)明和示范，增強(qiáng)了用戶和開(kāi)發(fā)人員的興趣。（2）缺點(diǎn)是不適合開(kāi)發(fā)大型系統(tǒng)，易導(dǎo)致開(kāi)發(fā)人員因?yàn)樽罱K系統(tǒng)過(guò)快產(chǎn)生。而忽略徹底的測(cè)試，文檔不夠健全。4.原型法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)105（三）面向?qū)ο蟮姆椒?.面向?qū)ο蟮姆椒ǖ幕舅枷朊嫦驅(qū)ο蠓ㄊ窍到y(tǒng)開(kāi)發(fā)人員根據(jù)用戶的需求，找出和確定問(wèn)題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?，?duì)其進(jìn)行靜態(tài)的結(jié)構(gòu)描述和動(dòng)態(tài)的行為描述，建立解決問(wèn)題領(lǐng)域的模型，用問(wèn)題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?、接口?duì)象和類、運(yùn)行對(duì)象和類以及基礎(chǔ)與實(shí)用對(duì)象和類去構(gòu)成一個(gè)體系結(jié)構(gòu)，通過(guò)不斷地反復(fù)與累增，盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)模塊化、可重用，完全而準(zhǔn)確地滿足用戶的所有需求。（三）面向?qū)ο蟮姆椒?.面向?qū)ο蟮姆椒ǖ幕舅枷?06

2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)（1）抽象化。抽象是指事物或現(xiàn)象的簡(jiǎn)括概述，突出事物或現(xiàn)象之間的共同屬性，而忽略一些無(wú)關(guān)緊要的屬性。（2）封裝性。封裝是指把復(fù)雜的概念(或抽象、或?qū)傩?、或模塊)包裝成簡(jiǎn)單和能直接理解的形式，并由明確規(guī)定階惟一接口與外界聯(lián)系，以保護(hù)其內(nèi)容不受外界任何未經(jīng)允許的接觸。（3）繼承性。類(對(duì)象)間的繼承性是在類(對(duì)象)之間的層次性基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，亦是最有力的機(jī)制。2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)107

2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)（4）多形化。多形是指同一行為(過(guò)程或函數(shù))可應(yīng)用于許多不同的類，而每一類則以其獨(dú)有的方式來(lái)執(zhí)行此行為。（5）模塊化。模塊具有明確的界限、規(guī)定好的固定接口和可分開(kāi)單獨(dú)編譯三大特點(diǎn)。（6）動(dòng)態(tài)鏈接性。是指各個(gè)對(duì)象間統(tǒng)一、方便、動(dòng)態(tài)的消息傳遞機(jī)制。2.面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)1083.面向?qū)ο蠓ǖ拈_(kāi)發(fā)階段（1）系統(tǒng)分析階段。根據(jù)用戶對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的需求進(jìn)行調(diào)查研究，在繁雜的問(wèn)題領(lǐng)域中抽象地識(shí)別出對(duì)象及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性等。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。根據(jù)系統(tǒng)分析階段的文檔資料，作進(jìn)一步地抽象、歸類、整理，運(yùn)用雛形法構(gòu)造出系統(tǒng)的雛形。（3）系統(tǒng)實(shí)施階段。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的文檔資料，運(yùn)用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言加以實(shí)現(xiàn)。（4）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段。進(jìn)行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、維護(hù)與評(píng)價(jià)工作。3.面向?qū)ο蠓ǖ拈_(kāi)發(fā)階段1094.面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)是以對(duì)象為中心，利用特定的軟件工具直接完成從對(duì)象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)間的轉(zhuǎn)換，縮短了開(kāi)發(fā)的周期，是一種很有發(fā)展?jié)摿Φ南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。（2）缺點(diǎn)是需要一定的軟件支撐，并且在大型物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中不進(jìn)行自頂向下的整體劃分，而直接采用自底向上的開(kāi)發(fā)，因而會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，各部分關(guān)系失調(diào)等問(wèn)題。4.面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)110四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)開(kāi)始興起了企業(yè)過(guò)程再造（businessprocessre-engineering，BPR）的熱潮。推行BPR的多為信息系統(tǒng)咨詢公司。所以系統(tǒng)規(guī)劃和BPR緊密聯(lián)系在一起。最早提出BPR的是美國(guó)的兩位企業(yè)管理專家哈默和切姆比。他們?cè)诤献鞯拿陡脑炱髽I(yè)——商業(yè)再生的藍(lán)圖》一書(shū)中提出了企業(yè)流程改造的一些基本觀點(diǎn)。四、物流信息系統(tǒng)與企業(yè)流程再造20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)開(kāi)始111首先他們認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)和企業(yè)。分工工作方式、金字塔型的職能組織結(jié)構(gòu)、以提高企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)量為中心等傳統(tǒng)的方法曾經(jīng)是使美國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的法寶，但是隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)手段的引進(jìn)，這些傳統(tǒng)的法寶卻變成了阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絆腳石。首先他們認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)和企業(yè)。分112他們認(rèn)為在今天的市場(chǎng)中，不容忽視的三種力量是3C：即顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、變化（Change）。為了適應(yīng)這三種力量，企業(yè)要想發(fā)展，最重要的就是以工作流程為中心，重新組織工作。所謂“改造企業(yè)”，就是“徹底地拋棄原有的作業(yè)流程，針對(duì)顧客的需要，重新規(guī)劃工作，提供最好的產(chǎn)品和一流的服務(wù)”。他們認(rèn)為在今天的市場(chǎng)中，不容忽視的三種力量是3C：即顧客（C113物流信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，它不能從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重要的是重組物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程，按照現(xiàn)代化的信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，這是提高物流企業(yè)運(yùn)行效率的重要途徑。物流信息系統(tǒng)建設(shè)不僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，它114在進(jìn)行企業(yè)流程設(shè)計(jì)時(shí)，以下的原則方法可供參考。（1）橫向集成。跨部門(mén)按流程壓縮，如交易員代替定價(jià)員和核對(duì)員工作。（2）縱向集成。權(quán)力下放，壓縮層次。（3）盡量地減少檢查、核對(duì)和控制，變事后管理為事前管理。（4）單點(diǎn)對(duì)待顧客。如用入口信息代替中間信息。（5）單庫(kù)提供信息。建好統(tǒng)一的信息庫(kù)，把相互的交道變成對(duì)庫(kù)的交道。在進(jìn)行企業(yè)流程設(shè)計(jì)時(shí)，以下的原則方法可供參考。115第四節(jié)物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)概念信息技術(shù)(IT：InformationTechnology)泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。從目前來(lái)看信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等，它替代或輔助人們完成了對(duì)信息的檢測(cè)、識(shí)別、變換、存儲(chǔ)、傳遞、計(jì)算、提取、控制和利用。第四節(jié)物流信息技術(shù)一、物流信息技術(shù)概念116二、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)1．條形碼技術(shù)條形碼由一組規(guī)則排列的條、空和相應(yīng)的字符組成，這種用條、空組成的數(shù)據(jù)編碼可以供機(jī)器識(shí)讀，而且很容易譯成二進(jìn)制數(shù)和十進(jìn)制數(shù)。2．光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)光學(xué)字符識(shí)別（OpticalCharacterRecognition，OCR），已有30多年歷史，近幾年又出現(xiàn)了圖像字符識(shí)別（ImageCharacterRecognition，ICR）和智能字符識(shí)別（IntelligentCharacterRecognition，ICR）。實(shí)際上這三種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的基本原理大致相同。二、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)1．條形碼技術(shù)1173．磁條（卡）技術(shù)磁條技術(shù)應(yīng)用了物理學(xué)和磁力學(xué)的基本原理。磁條就是把一層薄薄的由定向排列的鐵性氧化粒子組成的材料（也稱為涂料），用樹(shù)脂粘合在一起并粘在諸如紙或塑料這樣的非磁性基片上。

4．聲音識(shí)別技術(shù)聲音識(shí)別技術(shù)的迅速發(fā)展以及高效可靠的應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，使聲音識(shí)別系統(tǒng)在很多方面得到了應(yīng)用。這種系統(tǒng)可以用聲音指令和應(yīng)用特定短句實(shí)現(xiàn)“不用手”的數(shù)據(jù)采集，其最大特點(diǎn)就是不用手和眼睛，但比較容易受到噪聲的干擾。3．磁條（卡）技術(shù)1185．視覺(jué)識(shí)別技術(shù)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)可以看作這樣的系統(tǒng)：它能獲取視覺(jué)圖像，而且通過(guò)一個(gè)特征抽取和分析的過(guò)程，能自動(dòng)識(shí)別限定的標(biāo)志、字符、編碼結(jié)構(gòu)，或可確切識(shí)別呈現(xiàn)在圖像內(nèi)的其他基礎(chǔ)特征。6．射頻識(shí)別技術(shù)（RF/ID）射頻識(shí)別技術(shù)的基本原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)。射頻識(shí)別卡具有讀寫(xiě)能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造。5．視覺(jué)識(shí)別技術(shù)1197．便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）和射頻通信便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）可把那些采集到的有用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)或傳送至一個(gè)管理信息系統(tǒng)。把它與適當(dāng)?shù)膾呙杵飨噙B，可有效地應(yīng)用于許多自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)中。

8．智能卡（SmartCard科學(xué)家將具有處理能力和具有安全可靠、加密存儲(chǔ)功能的集成電路芯片嵌裝在一個(gè)與信用卡一樣大小的基片中，組裝成“集成電路卡”，國(guó)際上稱為SmartCard，譯為“智能卡”。7．便攜式數(shù)據(jù)終端（PDT）和射頻通信120三、自動(dòng)定位技術(shù)1．全球定位系統(tǒng)（GPS）全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem,GPS）是利用導(dǎo)航衛(wèi)星進(jìn)行測(cè)時(shí)和測(cè)距，使地球上的任何用戶都能確定自己所處的方位，是由一系列衛(wèi)星組成的，它們24h提供高精度的世界范圍的定位和導(dǎo)航信息。2．地理信息系統(tǒng)（GIS）地理信息系統(tǒng)（GeographicalInformationSystem,GIS）是多種學(xué)科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時(shí)地提供多種空間的和動(dòng)態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務(wù)的計(jì)算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。三、自動(dòng)定位技術(shù)1．全球定位系統(tǒng)（GPS）121四、數(shù)據(jù)處理技術(shù)1．電子數(shù)據(jù)交換（EDI）電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是按照協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。

四、數(shù)據(jù)處理技術(shù)1．電子數(shù)據(jù)交換（EDI）122供貨方訂貨方物流業(yè)者運(yùn)輸委托信息入出庫(kù)委托信息入出庫(kù)報(bào)告信息運(yùn)輸完成信息訂貨信息供貨信息物流EDI商流EDI物流EDI系統(tǒng)供訂運(yùn)輸委托信息入出庫(kù)委托信息入出庫(kù)報(bào)告信息運(yùn)輸完成信息訂貨1232．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來(lái)，提供存儲(chǔ)、維護(hù)、檢索數(shù)據(jù)的功能，使信息系統(tǒng)可方便地、及時(shí)地、準(zhǔn)確地從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得所需的信息，并依此作為行為和決策的依據(jù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)數(shù)據(jù)挖掘（DataMining，DM）是一個(gè)從大型數(shù)據(jù)庫(kù)浩瀚的數(shù)據(jù)中抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關(guān)系的過(guò)程。

2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)1244．Web技術(shù)Web技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中具有突破性變革的技術(shù)，是互聯(lián)網(wǎng)上最受歡迎、最為流行的技術(shù)。采用超文本、超媒體的方式進(jìn)行信息的存儲(chǔ)與傳遞，能把各種信息資源有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，具有圖文并茂的信息集成能力及超文本鏈接能力的信息檢索服務(wù)程序。

4．Web技術(shù)125第五節(jié)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)新系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)定位:以客戶服務(wù)為核心，以主要運(yùn)作單據(jù)的信息化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶間的電子化對(duì)接，實(shí)現(xiàn)訂單處理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理、配送管理等物流活動(dòng)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，充分實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外部信息的交換和數(shù)據(jù)的共享,提高統(tǒng)一協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和個(gè)性化服務(wù)能力,有效滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求,降低物流的總成本。新系統(tǒng)在目標(biāo)定位和設(shè)計(jì)上要有前瞻性、先進(jìn)性，而在實(shí)施中要進(jìn)行目標(biāo)分解，要符合物流公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理模式。第五節(jié)物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)例一、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)126二、物流信息系統(tǒng)的需求分析1.信息化是AD公司發(fā)展目標(biāo)的重要組成部分，信息化關(guān)系到AD公司能否突破現(xiàn)狀，獲得質(zhì)的發(fā)展的重大問(wèn)題。AD公司發(fā)展的目標(biāo)不僅僅是為了做大，而更是做強(qiáng)，而信息化則是AD公司走做強(qiáng)道理的必然選擇，2.但是由于公司業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和管理方法的不斷創(chuàng)新，現(xiàn)有的系統(tǒng)已日漸跟不上公司的發(fā)展。信息系統(tǒng)各系統(tǒng)間未能做到良好的連接，各作業(yè)環(huán)節(jié)的信息和數(shù)據(jù)得不到快速的交換與共享。內(nèi)/外部網(wǎng)絡(luò)的整合和各子系統(tǒng)的更新已成為需要；二、物流信息系統(tǒng)的需求分析1273.在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下和信息系統(tǒng)條件下，地理位置的分離，造成總公司與分公司間、分公司與分公司間信息共享程度低，數(shù)據(jù)性交換差，分公司易形成“信息孤島”，容易出現(xiàn)各自追求自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，缺少相互間