崗位說明書一、基本資料崗位名稱環(huán)境主管/班長(zhǎng)所屬中心物業(yè)事業(yè)部部門物業(yè)服務(wù)部直接上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理直接下級(jí)保潔員、綠化工定員二、工作目標(biāo)保潔衛(wèi)生、綠化工作達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)部團(tuán)對(duì)管理有序、流程順利；客戶滿意度達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。三、崗位職責(zé)職責(zé)一項(xiàng)目環(huán)境運(yùn)營(yíng)管理1負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的清潔和綠化工作，指導(dǎo)監(jiān)督保潔員、綠化工的日常工作，保障所有服務(wù)區(qū)域環(huán)境到達(dá)要求；

每日巡視檢查服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生和設(shè)施狀態(tài)良好2負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)服務(wù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度3掌握保潔、綠化工工作狀態(tài)及當(dāng)日特別工作和注意事項(xiàng)4保潔、綠化物資采購(gòu)計(jì)劃編制及物資的保管、發(fā)放5控制清潔材料、工具的消耗6負(fù)責(zé)對(duì)消殺、垃圾運(yùn)送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督并形成質(zhì)量記錄7每天檢查保潔員、綠化工工作，形成檢查記錄8配合其他部門檢查工作，并及時(shí)督促問題整改到位職責(zé)二團(tuán)隊(duì)建設(shè)1合理安排下屬班次，衡量工作需求，調(diào)配人員部署，確保工作效率，并記錄考勤2檢查下屬員工的儀容、儀表、行為規(guī)范3負(fù)責(zé)保潔員、綠化工的日常培訓(xùn)工作，充分了解員工思想動(dòng)態(tài)4協(xié)助完成人員招聘、面試、考核工作四、職權(quán)1、環(huán)境文件的審核權(quán)；2、環(huán)境工作的監(jiān)督權(quán)、處罰建議權(quán)；3、下級(jí)的任免、晉升建議權(quán)；4、項(xiàng)目工作的建議權(quán)。五、工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系物業(yè)內(nèi)部各崗位外部協(xié)調(diào)關(guān)系責(zé)任項(xiàng)目公司各部門、中心業(yè)務(wù)往來的外部合作單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府村委會(huì)、街道辦事處社區(qū)居委會(huì)等六、任職資格基本條件性別要求不限年齡要求45歲以下教育水平最低學(xué)歷高中最佳學(xué)歷大專專業(yè)要求熟悉操作清潔設(shè)備和流程，具有一定管理能力資格證書不限培訓(xùn)經(jīng)歷園林、家政等培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)具有同崗位三年以上工作經(jīng)驗(yàn)必要知識(shí)1、熟悉大型企業(yè)環(huán)境管理流程；2、熟練掌握基本辦公類電腦操作軟件；技能技巧1、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；2、基礎(chǔ)公文寫作能力；能力1、良好的執(zhí)行能力；2、良好的溝通能力、公共關(guān)系能力；態(tài)度1、積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)、能承受較大的工作壓力；2、紀(jì)律性強(qiáng)，工作原則性強(qiáng)；3、良好的協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神；4、良好的職業(yè)操守；七、職業(yè)發(fā)展發(fā)展方向環(huán)境經(jīng)理/主管可晉升職位環(huán)境經(jīng)理/主管可調(diào)換職位客戶主管/專員八、考核指標(biāo)客戶衛(wèi)生、綠化滿意度；年度、月度工作計(jì)劃達(dá)成率；日常衛(wèi)生、綠化檢查合格率。審核人：