情緒管理與職場減壓第一章情緒一、情緒1、情緒的含義：情緒是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間的反映。2、具體的情緒來源有哪些？（1）個體因素：生活方面突然的變動（2）自然因素：災(zāi)變（3）社會因素：影響情緒的社會事件，如經(jīng)濟(jì)衰退、社會治安、環(huán)境污染等。三、情緒的作用1、情緒是心靈顯示。2、情緒是生活動力。3、情緒是人生色彩。4、情緒是催化劑。五、主要的負(fù)面情緒1、自卑：自卑心理的表現(xiàn)：產(chǎn)生自卑心理的原因：自卑感與家庭教育：克服自卑感的方法：2、嫉妒：嫉妒心理的危害：嫉妒的類型：消極嫉妒和積極嫉妒如何避免和克服嫉妒的方法：3、悲觀：悲觀情緒的危害：消除悲觀情緒的方法：第二章情緒管理一、情緒影響身心健康1、情緒影響身體健康2、情緒影響心理健康二、情緒調(diào)控1、做自己的情緒調(diào)節(jié)師2、承認(rèn)和接受情緒3、學(xué)會宣泄不良情緒4、“控制”好你的負(fù)面情緒三、掌握調(diào)控情緒的方法1、怎樣引導(dǎo)陷入逆境者宣泄自己壓抑的情緒呢？第一、傾訴。盡情的向親人和朋友傾訴能排解壓抑的情緒。第二、情境轉(zhuǎn)移。引導(dǎo)陷入逆境者參加使自己愉快的活動，從而把注意力從引起不良反應(yīng)的刺激情境上轉(zhuǎn)移到其他事物上。第三、環(huán)境調(diào)節(jié)。改變環(huán)境，減少環(huán)境中困難的因素，換個新環(huán)境，讓自己在新天地里重新又作為。第四、矛盾意向法?？梢宰屜萑肽婢痴吲θプ鏊龊ε掳l(fā)生的那些事情，甚至不惜用強(qiáng)制手段讓他去做。3、破除兩大誤區(qū)：1、有淚不輕彈

哭從傳統(tǒng)觀念上來講，始終被認(rèn)為是一種負(fù)面的事情。從小我們被教育：要堅(jiān)強(qiáng)，要忍耐，要控制自己。而心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)告訴我們，多種情緒會刺激身體產(chǎn)生毒素，而哭泣可以讓這種毒素順利排除體外?？奁€能消除緊張緩和情緒，有壓力哭出來，是釋放壓力的好方法。2、“控制、控制、再控制”情緒“越控制、越失序”，“越壓抑，越反彈，”控制壓抑情緒只會讓情緒越來越糟，當(dāng)情緒來臨時(shí)，不要抗拒它，試著放松自己，面對和接納自己的情緒。3、戈?duì)柭凇肚榫w智力》對情商的定義:認(rèn)識自己的情緒管理自己的情緒激勵自我認(rèn)知他人的情緒處理人際關(guān)系4、我國情商專家的研究：自我意識自我激勵情緒控制人際溝通挫折承受能力6、情商的動力是自我激勵自我激勵是情商的重要組成部分，掌握十種激勵方法和四種激勵技巧：物質(zhì)激勵法、關(guān)懷激勵法、尊重激勵法、任務(wù)激勵法、榮譽(yù)激勵法、情感激勵法、信任激勵法、強(qiáng)化激勵法、數(shù)據(jù)激勵法、紀(jì)律激勵法公平激勵技巧、注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)激勵技巧、適時(shí)激勵技巧、適度激勵技巧第四章如何緩解壓力1、職場壓力的來源職場壓力來源于你的思想，是我們的思想對壓力的認(rèn)知和反應(yīng)。2、正確看待壓力的影響一方面，一定程度的壓力會增加生活樂趣，激發(fā)奮進(jìn)，有助于更敏捷思考，更勤奮工作，增加我們的自尊和自信。另一方面，壓力過大，則會使我們心力衰竭，行為混亂，持續(xù)時(shí)間太長，就對我們的心理造成危害，最終使我們垮掉。3、競爭壓力（1）競爭壓力分類

第一，主觀壓力。主要來自于競爭者強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，只要調(diào)整好心態(tài)，正確對待競爭就能克服。第二，客觀壓力。主要是來自客觀的重負(fù)和沖擊，有以下幾種：輿論壓力、親情壓力、地位壓力、財(cái)務(wù)壓力、法律壓力（2）競爭“有方”：第一、善待別熱，善待自己第二、競爭要有風(fēng)度第三、挑戰(zhàn)競爭壓力