63/63****裝飾工程有限公司簽約客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)客戶(hù)姓名：工程地址：合同編號(hào)：簽約日期：開(kāi)工時(shí)刻：目錄一家裝流程圖 1二家裝流程操作程序 2第一步，客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù) 2第二步，現(xiàn)場(chǎng)量房 3第三步，初步方案 3第四步，確定設(shè)計(jì)方案、工程報(bào)價(jià) 3第五步，簽訂合同 3第六步，派單 3第七步，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核（又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)交底） 3第八步，材料進(jìn)場(chǎng) 4第九步，隱蔽工程驗(yàn)收 4第十步，施工中期驗(yàn)收 4第十一步，進(jìn)料及配貨 4第十二步，現(xiàn)場(chǎng)安裝 4第十三步，施工結(jié)束 4第十四步，維修服務(wù) 5****裝飾公司客戶(hù)需求建議書(shū)（附件1） 6****裝飾公司意向客戶(hù)信息備案表（附件2） 7****裝飾公司意向客戶(hù)服務(wù)追蹤表（附件3） 8****裝飾公司意向客戶(hù)服務(wù)表（附件4） 9****裝飾公司量房記錄表（附件5） 10****裝飾公司圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（附件6） 12****裝飾公司家裝合同樣本（附件7） 13****裝飾公司施工隊(duì)工程款申請(qǐng)表（附件8） 14****裝飾公司設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單（附件9） 16****裝飾公司（附件10） 18****裝飾公司施工前現(xiàn)場(chǎng)原狀交接單（附件11） 20****裝飾公司防水閉水試驗(yàn)記錄單（附件12） 22****裝飾公司隱蔽工程驗(yàn)收記錄單（附件13） 24****裝飾公司中期工程驗(yàn)收記錄單（附件14） 26****裝飾公司工程增減項(xiàng)協(xié)議書(shū)（附件15） 28****裝飾公司中期預(yù)決算單（附件16） 30甲供材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單附件17 31****裝飾公司竣工驗(yàn)收單（附件18） 32****裝飾公司工程竣工結(jié)算書(shū)（附件19） 34****裝飾公司工程竣工整體評(píng)價(jià)書(shū)（附件20） 36****裝飾公司工程竣工整體驗(yàn)收評(píng)價(jià)書(shū)（附件21） 38****裝飾公司客戶(hù)對(duì)整體工程評(píng)價(jià)書(shū)（附件22） 40二家裝流程操作程序第五步，簽訂合同客戶(hù)確認(rèn)公司的設(shè)計(jì)方案與報(bào)價(jià)，即可與公司簽訂正式合同（見(jiàn)附件七，家裝合同樣本），同時(shí)由財(cái)務(wù)部門(mén)按工程報(bào)價(jià)的60％收取首期工程款。合同經(jīng)客服部和總經(jīng)辦認(rèn)證后，一份交給客戶(hù)，一份交人事部，人事部對(duì)合同登記備案同時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部及財(cái)務(wù)部。（其他部門(mén)需要合同時(shí)，依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定程序復(fù)印使用。）第六步，派單簽訂合同后，客戶(hù)小組派單，指派工程經(jīng)理、施工工長(zhǎng)、工程質(zhì)檢，同時(shí)核定工程成本并撥付進(jìn)場(chǎng)費(fèi)及材料費(fèi)（見(jiàn)附件八，施工隊(duì)工程款申領(lǐng)單），工程經(jīng)理進(jìn)場(chǎng)交底后，憑進(jìn)場(chǎng)費(fèi)申請(qǐng)單到后勤保障部領(lǐng)取主材，工長(zhǎng)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。客戶(hù)服務(wù)部在工程進(jìn)場(chǎng)之日其開(kāi)始巡檢工作，并作好巡檢記錄，填寫(xiě)巡檢記錄表（見(jiàn)附件：家裝工程巡檢記錄表）。第七步，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核（又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)交底）工程經(jīng)理接到派工單后，按合同規(guī)定開(kāi)工前約定施工經(jīng)理、施工工長(zhǎng)、客戶(hù)、設(shè)計(jì)師到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)核即現(xiàn)場(chǎng)交底（見(jiàn)附件九，現(xiàn)場(chǎng)交底記錄，附件十，施工前現(xiàn)場(chǎng)原狀交接單）。同時(shí)客戶(hù)服務(wù)部進(jìn)行前期回訪。第八步，材料進(jìn)場(chǎng)履行完開(kāi)工前一切手續(xù)后，按合同約定開(kāi)工日期由施工工長(zhǎng)進(jìn)料，進(jìn)料時(shí)應(yīng)由客戶(hù)、工程監(jiān)理、施工班長(zhǎng)共同驗(yàn)收（見(jiàn)附件十一，材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單）。第九步，隱蔽工程驗(yàn)收隱蔽工程是每項(xiàng)工程中最先完工的一部分，因此每項(xiàng)工程第一個(gè)完工驗(yàn)收工作確實(shí)是隱蔽工程驗(yàn)收及防水閉水試驗(yàn)（見(jiàn)附件十二，隱蔽工程驗(yàn)收記錄單，見(jiàn)附件十三閉水試驗(yàn)記錄單），由客戶(hù)、工程經(jīng)理與施工工長(zhǎng)共同驗(yàn)收。第十步，施工中期驗(yàn)收木工收口、木飾面板完成、工程工期過(guò)半，整個(gè)施工工程到了中期驗(yàn)收時(shí)期，同樣應(yīng)由客戶(hù)、工程經(jīng)理與施工工長(zhǎng)對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行中期驗(yàn)收（見(jiàn)附件十四，中期工程驗(yàn)收單），驗(yàn)收合格后，由客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理共同辦理中期工程增減項(xiàng)目（見(jiàn)附件十五，工程增減項(xiàng)協(xié)議書(shū)及增減項(xiàng)目明細(xì)），并辦理中期預(yù)結(jié)算單（見(jiàn)附件十六，二期款預(yù)決算單），由財(cái)務(wù)部門(mén)收取二期款，給施工工長(zhǎng)撥付二期工程款，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行中期回訪。第十一步，進(jìn)料及配貨工程中期后，后期工程進(jìn)料同樣應(yīng)由客戶(hù)、工程經(jīng)理、施工工長(zhǎng)共同驗(yàn)收，此外，客戶(hù)自購(gòu)主材、配料應(yīng)由工程經(jīng)理督促及時(shí)配置到位（見(jiàn)附件十七，甲供材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收交接單）。如客戶(hù)托付公司代購(gòu)主材、配料，應(yīng)與公司簽訂主材料代購(gòu)協(xié)議（見(jiàn)工程施工合同）。第十二步，現(xiàn)場(chǎng)安裝不管客戶(hù)自購(gòu)或托付公司代購(gòu)主材、配貨，施工人員應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)安裝。第十三步，施工結(jié)束施工人員按合同工期或變更后的實(shí)際工期施工完畢，為施工過(guò)程的最后時(shí)期，應(yīng)由工程經(jīng)理組織客戶(hù)、施工工長(zhǎng)對(duì)整體工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收（見(jiàn)附件十八，竣工驗(yàn)收單），同時(shí)應(yīng)辦理實(shí)際工程結(jié)算書(shū)（見(jiàn)附件十九，工程完工結(jié)算單）并由財(cái)務(wù)部門(mén)依照結(jié)算書(shū)收取工程結(jié)算款。由公司與客戶(hù)簽訂工程保修單（見(jiàn)合同樣本）?？蛻?hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行后期回訪。此外，施工經(jīng)理應(yīng)做竣工整體工程評(píng)價(jià)書(shū)（見(jiàn)附件二十，竣工整體工程評(píng)價(jià)書(shū)），質(zhì)檢人員應(yīng)做工程竣工驗(yàn)收評(píng)價(jià)書(shū)（見(jiàn)附件二十一，工程竣工驗(yàn)收評(píng)價(jià)書(shū)），客戶(hù)的整體工程評(píng)價(jià)書(shū)（見(jiàn)附件二十二，客戶(hù)對(duì)整體工程評(píng)價(jià)書(shū)）?？蛻?hù)的評(píng)價(jià)將作為部門(mén)及職員考核的依據(jù)。第十四步，維修服務(wù)工程完工后，不管是否在保修期內(nèi)，公司都有義務(wù)對(duì)客戶(hù)的工程進(jìn)行維修服務(wù)，由客戶(hù)服務(wù)小組接客戶(hù)維修需求并自行進(jìn)行維修，凡屬保修期外的，由財(cái)務(wù)部向客戶(hù)收取維修成本費(fèi)用。保修期內(nèi)的維修服務(wù)對(duì)客戶(hù)免費(fèi)，內(nèi)部將按照誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)的原則由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，無(wú)責(zé)任人的由公司承擔(dān)責(zé)任。與客戶(hù)簽訂簽訂保修協(xié)議并收回尾款后，能夠與施工隊(duì)結(jié)算工程款，由施工隊(duì)填寫(xiě)《施工隊(duì)工程款請(qǐng)款單》（見(jiàn)附件8），依據(jù)公司結(jié)算流程結(jié)算。以上十四個(gè)步驟為家裝工程必須的操作程序和具體步驟，所有部門(mén)及人員必須按照上述步驟執(zhí)行，每月3號(hào)由人事部將以上所有信息匯總，并填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)信息匯總表》（見(jiàn)附件23），作為考核和計(jì)算薪酬的依據(jù)。****裝飾公司客戶(hù)需求建議書(shū)（附件1）請(qǐng)依照下列提示范圍，關(guān)心客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)需求建議書(shū)。客戶(hù)姓名通訊方式工程地址工程簡(jiǎn)介：客戶(hù)差不多情況描述：客戶(hù)費(fèi)用預(yù)算需要的開(kāi)竣工時(shí)刻需要的施工水準(zhǔn)參照《建筑裝飾協(xié)會(huì)制定的施工工藝及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》專(zhuān)門(mén)施工水準(zhǔn)客戶(hù)需要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)□家具設(shè)計(jì)□燈光設(shè)計(jì)□園林設(shè)計(jì)□布藝設(shè)計(jì)□其它設(shè)計(jì)□室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)□室內(nèi)音響工程設(shè)計(jì)□智能化裝修設(shè)計(jì)□客戶(hù)需要的服務(wù)代購(gòu)主材□采購(gòu)顧問(wèn)□家裝知識(shí)講解□出計(jì)算機(jī)效果圖□其它服務(wù)□與客戶(hù)的約定接待人員姓名接待時(shí)刻****裝飾公司意向客戶(hù)信息備案表（附件2）業(yè)務(wù)員依照下列提示范圍填寫(xiě)編號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系方式工程地址客戶(hù)來(lái)源業(yè)務(wù)員備案時(shí)刻客服經(jīng)理12345678910111213****裝飾公司意向客戶(hù)服務(wù)追蹤表（附件3） 客服經(jīng)理依照下列提示范圍填寫(xiě)編號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系方式工程地址接單小組接單時(shí)刻服務(wù)結(jié)果簽單設(shè)計(jì)師12345678910111213****裝飾公司意向客戶(hù)服務(wù)表（附件4） 客戶(hù)經(jīng)理依照下列提示范圍填寫(xiě)編號(hào)客戶(hù)姓名聯(lián)系方式跟單設(shè)計(jì)師接單時(shí)刻設(shè)計(jì)合同編號(hào)方案結(jié)果圖紙完成時(shí)刻完成時(shí)刻是否簽單施工合同編號(hào)12345678910111213****裝飾公司量房記錄表（附件5）客戶(hù)：電話：地址：量房日期：戶(hù)型草圖客戶(hù)要求1客戶(hù)設(shè)計(jì)總體要求2客廳3餐廳4廚房5門(mén)廳及過(guò)道5主臥次臥兒童房書(shū)房主衛(wèi)生間次衛(wèi)生間陽(yáng)臺(tái)1陽(yáng)臺(tái)2其它客戶(hù)需要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)□家具設(shè)計(jì)□燈光設(shè)計(jì)□園林設(shè)計(jì)□布藝設(shè)計(jì)□其它設(shè)計(jì)□室內(nèi)空調(diào)設(shè)計(jì)□室內(nèi)音響工程設(shè)計(jì)□智能化裝修設(shè)計(jì)□客戶(hù)需要的服務(wù)代購(gòu)主材□采購(gòu)顧問(wèn)□家裝知識(shí)講解□出計(jì)算機(jī)效果圖□其它服務(wù)□與客戶(hù)的約定客戶(hù)預(yù)算裝修費(fèi)用量房定金設(shè)計(jì)費(fèi)****裝飾公司圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（附件6）設(shè)計(jì)圖紙是家裝工作的一個(gè)靈魂，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的合理、規(guī)范并具有創(chuàng)意是吸引客戶(hù)、促進(jìn)簽約的基礎(chǔ)，同時(shí)又是施工人員施工的依據(jù)。因此圖紙的設(shè)計(jì)不僅要達(dá)到使客戶(hù)中意，達(dá)到簽約的目的，同時(shí)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)水平又能體現(xiàn)一個(gè)公司整體設(shè)計(jì)水平，規(guī)范的圖紙不僅能簽單，易施工，且標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范美觀的設(shè)計(jì)圖紙又能在客戶(hù)心目中建立良好的形象。因此圖紙?jiān)O(shè)計(jì)必須嚴(yán)格按照?qǐng)D紙樣本制作，圖紙樣本由設(shè)計(jì)總監(jiān)制定并實(shí)施。工程報(bào)價(jià)及工藝做法作為是家裝最基礎(chǔ)的工作之一，公司已形成一套較完整、規(guī)范的報(bào)價(jià)及工藝做法體系，因此在報(bào)價(jià)過(guò)程中，內(nèi)容不能擅自修改，同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)及工藝標(biāo)準(zhǔn)的樣本執(zhí)行（詳見(jiàn)報(bào)價(jià)單模板及公司內(nèi)部定額）。****裝飾公司家裝合同樣本（附件7）****裝飾公司施工隊(duì)工程款申請(qǐng)表（附件8）請(qǐng)款單編號(hào)：客戶(hù)姓名工程地址合同名稱(chēng)合同編號(hào)合同金額（元）申請(qǐng)事由：請(qǐng)款人簽字：聯(lián)系方式：已付金額（元）比例：%請(qǐng)款金額（元）尚余金額（元）審批意見(jiàn)完成進(jìn)度及扣款情況：工程經(jīng)理：客戶(hù)經(jīng)理：日期：日期：客戶(hù)服務(wù)部日期：財(cái)務(wù)部日期：總經(jīng)辦日期：總經(jīng)理審批日期：注：本請(qǐng)款單從工程經(jīng)理處領(lǐng)取，第一欄為申請(qǐng)單位填寫(xiě)；第二欄為審批欄，由付款方填寫(xiě)。附件9設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單為裝修工作中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是設(shè)計(jì)師依照客戶(hù)需求并簽字確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)意圖完整告知施工人員的重要過(guò)程。因?yàn)槭┕と藛T事前并沒(méi)有與客戶(hù)交流，因此施工只能完全依靠設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)師對(duì)圖紙及其他情況的陳述。否則因交底工作疏忽，造成設(shè)計(jì)意圖與施工不符的情況，一方面達(dá)不到客戶(hù)中意，另一方面也將給企業(yè)帶來(lái)不必要的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)交底單也是企業(yè)監(jiān)控與考評(píng)設(shè)計(jì)師的重要依據(jù)。****裝飾公司設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單（附件9）填表日期：年月日編號(hào)：客戶(hù)名稱(chēng)：聯(lián)系方式：工程地址：工程造價(jià)（大寫(xiě)人民幣）：開(kāi)竣日期：年月日至年月日共計(jì)天交底內(nèi)容：1.圖紙數(shù)量：張已裝訂□未裝訂□2.圖紙名稱(chēng)：(1)平面圖張；尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□(2)立面圖張；尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(3)剖面圖張；尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(4)天花圖張；尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(5)門(mén)窗圖張；尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(6)家具圖張；尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□張；尺寸：有□無(wú)□齊全□不齊全□材料標(biāo)注：有□無(wú)□齊全□不齊全□(7)專(zhuān)門(mén)節(jié)點(diǎn)圖張施工可行□施工不可行□(8)地面大樣圖張3.缺圖情況：缺圖張4.報(bào)價(jià)單：完整□漏項(xiàng)□單價(jià)：符合□不符合□甲供主材單：列清□未列清□5.專(zhuān)門(mén)以及不常用材料：有□無(wú)□6.圖紙及報(bào)價(jià)單簽字情況：設(shè)計(jì)師簽字有□無(wú)□審核簽字有□無(wú)□客戶(hù)簽字有□無(wú)□7.其它情況：8.工程監(jiān)理意見(jiàn)：可開(kāi)工□不能開(kāi)工□設(shè)計(jì)簽字：工長(zhǎng)簽字：工程經(jīng)理簽字：注：此表在現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)由設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)長(zhǎng)共同簽字，如沒(méi)有簽字則視為本人沒(méi)有到場(chǎng)。附件10：施工前現(xiàn)場(chǎng)原狀交接單由于室內(nèi)裝修前房屋部門(mén)設(shè)施已由建筑施工單位配備好，而裝修又是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步美化室內(nèi)環(huán)境，那么針對(duì)同一環(huán)境作業(yè)，如不能讓客戶(hù)及物業(yè)部門(mén)將表內(nèi)各項(xiàng)予以確認(rèn)，就無(wú)法分清以上各項(xiàng)損壞的直接責(zé)任，因?yàn)楸韮?nèi)各項(xiàng)有可能是建筑單位承建時(shí)損壞，有可能是裝修過(guò)程中損壞，有此就可分清損壞的緣故，分清責(zé)任，減少不必要的糾紛與損失。****裝飾公司施工前現(xiàn)場(chǎng)原狀交接單（附件10）客戶(hù)姓名：交接日期：共頁(yè)第頁(yè)檢測(cè)項(xiàng)目是否合格√×偏差數(shù)缺少量多少處是否修復(fù)√×部位電路管線墻體結(jié)構(gòu)上下水閉路電視門(mén)窗地面防水塑鋼玻璃接線盒熱水器暖氣燈具潔具設(shè)備鋁合金鋼窗不銹鋼廚柜客戶(hù)簽字：物業(yè)方簽字：工程經(jīng)理簽字：附件11材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單為施工過(guò)程前期最重要的一項(xiàng)工作，材料進(jìn)場(chǎng)為整修施工過(guò)程的開(kāi)始，材料質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到今后整個(gè)施工的質(zhì)量。由于我們公司要打造品牌公司，因此為客戶(hù)所提供的材料均應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，本驗(yàn)收單的目的一方面應(yīng)列清裝修材料明細(xì)狀況，同時(shí)應(yīng)由公司質(zhì)檢及客戶(hù)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格簽字認(rèn)可方可施工。如此一方面確保一個(gè)優(yōu)質(zhì)工程，另一方面也可幸免今后不必要的糾紛。****裝飾公司施工前現(xiàn)場(chǎng)原狀交接單（附件11）第張（共張）填表日期：年月日客戶(hù)姓名：合同編號(hào)：工程地址：材料名稱(chēng)單位品種規(guī)格數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果備注驗(yàn)收意見(jiàn)：客戶(hù)簽字：工程經(jīng)理簽字：注：1.此表一式二份，客戶(hù)、公司歸檔各一份。2.本表由施工隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)，客戶(hù)、工程經(jīng)理簽字確認(rèn)附件12防水工程閉水試驗(yàn)記錄單防水工程閉水試驗(yàn)記錄單屬隱蔽工程驗(yàn)收試驗(yàn)的一種形式，由于防水工程不僅關(guān)系裝修業(yè)主在使用過(guò)程中的安全，同時(shí)也關(guān)系到整個(gè)單元的安全，因此防水工程必須做得完美。該記錄單旨在通過(guò)二次以上試驗(yàn)，證實(shí)防水工程全部規(guī)范到位，以幸免今后帶來(lái)重大損失。同時(shí)防水工程試驗(yàn)結(jié)果必須由客戶(hù)、工程質(zhì)檢及施工經(jīng)理共同參與，合格后簽字認(rèn)可。****裝飾公司防水閉水試驗(yàn)記錄單（附件12）合同編號(hào)：填表日期：年月日客戶(hù)（甲方）姓名：工程地址：做聚胺脂防水層：廚房□衛(wèi)生間□其它房間□（1）第一次檢驗(yàn)開(kāi)始時(shí)刻：_______年____月____日驗(yàn)收時(shí)刻：_______年____月____日試驗(yàn)時(shí)刻：共計(jì)_______小時(shí)檢驗(yàn)結(jié)果：合格□不合格□自測(cè)情況詳述：客戶(hù)簽字：工程經(jīng)理簽字：做聚胺脂防水層：廚房□衛(wèi)生間□其它房間□（2）第二次檢驗(yàn)開(kāi)始時(shí)刻:_______年____月____日驗(yàn)收時(shí)刻:_______年____月____日試驗(yàn)時(shí)刻：共計(jì)_______小時(shí)檢驗(yàn)結(jié)果：合格□不合格□自測(cè)情況詳述：客戶(hù)簽字：工程經(jīng)理簽字：注：1.四周墻面防水層卷起200毫米。2.此表一式二份，客戶(hù)、公司歸檔各一份。本表由施工隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)。附件13隱蔽工程驗(yàn)收記錄單隱蔽工程包括防水、電路、水路等等，在施工結(jié)束是我們看不到的一些工程項(xiàng)目，隱蔽工程由于在今后業(yè)主使用中存在一定的工程隱患，而裝修后又無(wú)法檢查，因此隱蔽工程驗(yàn)收記錄就顯得特不重要。那么驗(yàn)收隱蔽工程就要依照此表，由客戶(hù)、工程質(zhì)檢、施工經(jīng)理共同對(duì)隱蔽工程進(jìn)行驗(yàn)收（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照北京家裝統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)），全部合格由三方共同簽字認(rèn)可，也可幸免日后業(yè)主使用過(guò)程中損壞或破壞而引起的不必要的糾紛。****裝飾公司隱蔽工程驗(yàn)收記錄單（附件13）合同編號(hào)：填表日期：年月日客戶(hù)（甲方）名稱(chēng)：工程地址：部位及內(nèi)容記錄人：驗(yàn)收結(jié)果記錄人：驗(yàn)收確認(rèn)記錄人：客戶(hù)簽字：施工隊(duì)長(zhǎng)簽字：注：本表一式二份，客戶(hù)、公司歸檔各一份。本表由施工隊(duì)長(zhǎng)填寫(xiě)。附件14中期工程驗(yàn)收單中期工程是指工程過(guò)半，木工收口為標(biāo)志，即工程的隱蔽工程、木工工程等差不多完成或成形（也確實(shí)是家裝差不多框架成形），因此必須由客戶(hù)、工程質(zhì)檢及施工經(jīng)理，對(duì)中期工程進(jìn)行驗(yàn)收，待驗(yàn)收合格后工程方可接著進(jìn)行。該驗(yàn)收單應(yīng)對(duì)中期驗(yàn)收工程逐項(xiàng)填寫(xiě)逐項(xiàng)驗(yàn)收，全部合格后雙方簽字認(rèn)定。同時(shí)該驗(yàn)收單也是公司收取中期款的重要依據(jù)。****裝飾公司中期工程驗(yàn)收記錄單（附件14）合同編號(hào)：填表日期：年月日客戶(hù)（甲方）名稱(chēng)：工程地址：序號(hào)工程驗(yàn)收項(xiàng)目名稱(chēng)驗(yàn)收日期驗(yàn)收結(jié)果驗(yàn)收結(jié)果：注：全部驗(yàn)收合格后雙方簽字認(rèn)可。甲方代表：乙方代表：附件15工程增減項(xiàng)協(xié)議書(shū)及增減項(xiàng)明細(xì)由于每項(xiàng)工程在施工過(guò)程中，由于測(cè)量、設(shè)計(jì)項(xiàng)目調(diào)整等專(zhuān)門(mén)多方面緣故，或多或少都會(huì)存在著工程項(xiàng)目增加或減少問(wèn)題，而由于工程項(xiàng)目增減又涉及工程造價(jià)及工期等一系列問(wèn)題，因此該表填寫(xiě)力求精確無(wú)誤，并由客戶(hù)、工程質(zhì)檢、施工經(jīng)理共同簽字認(rèn)可。****裝飾公司工程增減項(xiàng)協(xié)議書(shū)（附件15）合同編號(hào)：填寫(xiě)日期：年月日客戶(hù)姓名：工程地址：序號(hào)變更項(xiàng)目及內(nèi)容單位單位/元數(shù)量金額增減（+、-）詳細(xì)講明：本單共計(jì)：增加工期□天或工期不變□實(shí)際竣工日：年月日本單合計(jì)：增加□減少□人民幣（大寫(xiě)）：客戶(hù)簽字：設(shè)計(jì)師簽字：工程經(jīng)理簽字：注：此表一式三份，公司歸檔、財(cái)務(wù)、客戶(hù)各一份。本表由工程經(jīng)理填寫(xiě)。假如僅為工期變更，則直接填寫(xiě)在“詳細(xì)講明”處。附件16中期預(yù)決算單中期預(yù)決算單是企業(yè)向客戶(hù)收取二期工程款的重要依據(jù)，按照家裝合同，每項(xiàng)工程總報(bào)價(jià)首期由客戶(hù)交納總額的60％，中期交納35％，尾款交納5％，但由于工程中期增減項(xiàng)目較多，因此計(jì)算中期款就不能按原合同報(bào)價(jià)，而必須填制此中期款預(yù)決算單，重新核定實(shí)際應(yīng)交中期款，并由公司按核定金額收取。****裝飾公司中期預(yù)決算單（附件16）合同編號(hào)：填表日期：年月日客戶(hù)（甲方）姓名：工程地址：開(kāi)竣日期：年月日至年月日設(shè)計(jì)師：一、原合同金額（大寫(xiě)人民幣）：二、中期預(yù)決算內(nèi)容：填制本表前，共發(fā)生變更單張。其中變更增加張，合計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：￥其中變更減少?gòu)?，合?jì)人民幣（大寫(xiě)）：￥水、電工程合同暫定（大寫(xiě)人民幣）：￥實(shí)際發(fā)生水工水料：米，單價(jià)：每米元，小計(jì)：電工電料：米，單價(jià)：每米元，小計(jì)：合計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：實(shí)際發(fā)生比原預(yù)算增加□人民幣（大寫(xiě)）：￥實(shí)際發(fā)生比原預(yù)算減少□人民幣（大寫(xiě)）：￥三、中期預(yù)決算總額（原合同金額+第二項(xiàng)）：總計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：四、工程中期款（中期預(yù)決算總額×%—首期款）總計(jì)人民幣（大寫(xiě)）：￥請(qǐng)客戶(hù)務(wù)必于年月日前將中期款交給店面主管，否則工程將無(wú)法正常進(jìn)行。五、減項(xiàng)緣故：客戶(hù)簽字：設(shè)計(jì)師簽字：注：此表一式三份，客戶(hù)、公司歸檔、財(cái)務(wù)各一份。本表由設(shè)計(jì)師填寫(xiě)。甲供材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單附件17中期工程結(jié)束，后期及收尾工程全部材料應(yīng)全部進(jìn)場(chǎng)，與首期材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單相同，材料進(jìn)場(chǎng)應(yīng)與第一次進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收同樣程序。（表格也一樣）附件18竣工驗(yàn)收單竣工驗(yàn)收指工程全部完工，由客戶(hù)、工程質(zhì)檢及施工經(jīng)理共同對(duì)整修工程進(jìn)行全面驗(yàn)收，并逐項(xiàng)填列此表，簽屬驗(yàn)收意見(jiàn)，全部驗(yàn)收合格標(biāo)志著整個(gè)施工過(guò)程的結(jié)束，甲、乙雙方應(yīng)在驗(yàn)收單上簽字。****裝飾公司竣工驗(yàn)收單（附件18）合同編號(hào)：填表日期：年月日客戶(hù)（甲方）名稱(chēng)：工程地址：序號(hào)工程驗(yàn)收項(xiàng)目名稱(chēng)驗(yàn)收日期驗(yàn)收結(jié)果竣工驗(yàn)收結(jié)果：注：全部驗(yàn)收合格后雙方簽字認(rèn)可。甲方代表：乙方代表：附件19竣工結(jié)算書(shū)實(shí)際工程結(jié)確實(shí)是每一項(xiàng)實(shí)際工程量和實(shí)際工程造價(jià)的總決算，由于每項(xiàng)工程從開(kāi)工到完工的施工過(guò)程中存在工程量及工程項(xiàng)目變更等諸多因素，因此本工程結(jié)算書(shū)可清晰地反映整個(gè)施工過(guò)程中的詳細(xì)增減變化，并是費(fèi)用增減變動(dòng)的計(jì)算依據(jù)，準(zhǔn)確計(jì)算出每項(xiàng)工程實(shí)際工程量及工程費(fèi)用。同時(shí)經(jīng)雙方簽字認(rèn)可后作為企業(yè)結(jié)算工程款的重要憑證。****裝飾公司工程竣工結(jié)算書(shū)（附件19）合同編號(hào)：填表日期：年月日客戶(hù)（甲方）姓名：工程地址：開(kāi)竣日期：年月日至年月日結(jié)算時(shí)刻：年月日一、原合同金額（大寫(xiě)人民幣）：佰拾萬(wàn)仟佰拾元二、中期預(yù)結(jié)算總額（大寫(xiě)人民幣）：佰拾萬(wàn)仟佰拾元三、竣工結(jié)算內(nèi)容：工程后半期變更工程量核實(shí)：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）合計(jì)增加□人民幣（大寫(xiě)）：佰拾萬(wàn)仟佰拾元合計(jì)減少□人民幣（大寫(xiě)）：佰拾萬(wàn)