領(lǐng)導(dǎo)力·領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)常州大學(xué)丁恒龍領(lǐng)導(dǎo)力·領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)常州大學(xué)丁恒龍1領(lǐng)導(dǎo)無處不在領(lǐng)導(dǎo)力無處不在

小到一家之長，大到國家元首都可稱其為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)無處不在，你不領(lǐng)導(dǎo)別人，別人就領(lǐng)導(dǎo)你領(lǐng)導(dǎo)無處不在2左手執(zhí)行力右手領(lǐng)導(dǎo)力中層是企業(yè)組織里連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行及普通員工與決策層管理溝通的職責(zé)。中層往往要通過三度修煉實(shí)現(xiàn)了從“夾心層”向“中堅(jiān)層”的轉(zhuǎn)變。中層=中間：從“中煎”、“中艱”到“中堅(jiān)”。左手執(zhí)行力右手領(lǐng)導(dǎo)力中層是企業(yè)組織里連接“頭腦”和“四肢3一、領(lǐng)導(dǎo)力之解——理論評述（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)，是帶領(lǐng)、率領(lǐng)。導(dǎo)有四層含義：第一是引導(dǎo)，主要是思想上的引導(dǎo)。第二是輔導(dǎo)，是指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。第三是督導(dǎo)。工作一段時(shí)間后，要檢查督導(dǎo)下級的工作落實(shí)了沒有。第四個(gè)是教導(dǎo)。教誰？開導(dǎo)下級。

一、領(lǐng)導(dǎo)力之解——理論評述（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？4有多少個(gè)管理學(xué)家給“領(lǐng)導(dǎo)”下定義，就有多少個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義?？状模骸邦I(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，它是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)努力的藝術(shù)或過程。”他還認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作用和特定的環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過程。”《中國企業(yè)管理百科全書》：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。”

從管理學(xué)角度：“領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程?！庇卸嗌賯€(gè)管理學(xué)家給“領(lǐng)導(dǎo)”下定義，就有多少個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義。5領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為。行為主體視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”狹義觀：領(lǐng)導(dǎo)者就是權(quán)力的執(zhí)掌者，即他是在特定的社會(huì)組織中，依法享有職權(quán)，并通過決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和影響等活動(dòng)，率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的人。這種觀點(diǎn)忽略了非正式領(lǐng)導(dǎo)者的存在。領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為。6廣義觀：領(lǐng)導(dǎo)者就是其身后擁有追隨者的人。按照德魯克的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者是無處不在的，群眾中的領(lǐng)袖人物以及沒有正式職位但仍有一定影響的人物都可以稱為領(lǐng)導(dǎo)者。

杜拉克：領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者。

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的相互關(guān)系，沒有影響力也就沒有追隨者，沒有追隨者也就沒有領(lǐng)導(dǎo)者。

廣義觀：領(lǐng)導(dǎo)者就是其身后擁有追隨者的人。按照德魯克的觀點(diǎn)，領(lǐng)7領(lǐng)導(dǎo)者的要素：

(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要有追隨者；

(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；

(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響來達(dá)到目標(biāo)。當(dāng)牛群中的“頭?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者的要素：當(dāng)牛群中的“頭?！?行為過程視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”，指的是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也就是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指揮與統(tǒng)領(lǐng)的行為過程。行為藝術(shù)視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”是人們促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。行為能力視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”是影響一個(gè)集體走向目標(biāo)的能力。行為過程視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”，指的是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也就是指領(lǐng)9好萊塢影片《兵臨城下》的啟示

故事的背景是二戰(zhàn)時(shí)期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開的那場殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問手下的軍官怎樣才能守得住?一個(gè)軍官建議說，“對所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律?！钡慕ㄗh不被元帥認(rèn)可。這時(shí)候，另一個(gè)軍官則說，“給他們(士兵)希望，給他們勇氣，激勵(lì)他們對祖國的愛，讓他們相信最終會(huì)迎來勝利，所以我們要樹立一位英雄來激勵(lì)他們?！彼慕ㄗh得到了采納，蘇軍最終獲得了勝利。第一種建議要加強(qiáng)管理，著重于控制

第二種建議是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，著重于建設(shè)愿景與激勵(lì)好萊塢影片《兵臨城下》的啟示第一種建議要加強(qiáng)管理，著重于控10要做領(lǐng)導(dǎo)者，不做管理者要做領(lǐng)導(dǎo)者，不做管理者11你是領(lǐng)導(dǎo)者，還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)力測試（回答對與錯(cuò)）1.我會(huì)更多地考慮眼前利益，而不是指導(dǎo)他人

2.如果付給足夠的報(bào)酬，人們會(huì)干勁倍增。

3.了解人們的長期目標(biāo)是很有益的，但不必要把工作做完。

4.只要有一個(gè)以同一種方式獎(jiǎng)勵(lì)每一個(gè)人的固定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這就足夠了。

5.制定非常具有挑戰(zhàn)性、甚至是“瘋狂”的集體目標(biāo)是建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最佳方式。

6.我工作中的最大樂事是工作更加富有成效。

7.比起那些最能干的、基本上可以獨(dú)立工作的下屬來說，我對那些工作能力稍弱的下屬會(huì)投入更多的時(shí)間和精力。

你是領(lǐng)導(dǎo)者，還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)力測試（回答對與錯(cuò)）128.對那些向我報(bào)告的人的私生活和興趣，不去過問為好。

9.有時(shí)，我?guī)缀醭闪恕叭瞬攀占摺?，因?yàn)槲铱偸墙邮招氯撕驼J(rèn)識(shí)新人。

10.我喜歡看到同事的工作比我出色。

11.我一直都在研究什么是人們工作的動(dòng)力。

12.關(guān)于“使命”人們談?wù)摰锰嗔?，最好不要談工作的意義之類的問題，讓他們做自己該做的事就行了。

13.對我管轄范圍內(nèi)的事了如指掌是我的職責(zé)

14.我非常注意時(shí)間的管理和安排，因?yàn)槲宜?guī)定的各事項(xiàng)的輕重緩急次序也同樣是別人要遵循和仿效的。

15.我努力與和我政見不同的人融洽相處，達(dá)成諒解。

8.對那些向我報(bào)告的人的私生活和興趣，不去過問為好。

13答案1.大部分管理者認(rèn)為對，大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為錯(cuò)。2.大部分管理者認(rèn)為對，大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為錯(cuò)。3.大部分管理者認(rèn)為對，大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為錯(cuò)。4.選“對”者多為管理者，選“錯(cuò)”者多為領(lǐng)導(dǎo)者5.大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)選“對”，大部分管理者選“錯(cuò)”6.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”。7.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”8.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”答案149.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”10.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”11.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”12.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”13.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”14.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”15.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”9.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”15（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一門涉及復(fù)雜而多元領(lǐng)域的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力本身的復(fù)雜性、模糊性、不確定性使得人們在認(rèn)識(shí)它時(shí)充滿了理解的多元性。火車跑得快，全靠車頭帶。對嗎？（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一門涉及復(fù)雜而多元領(lǐng)域的知識(shí)，領(lǐng)161.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)能力翟鴻桑在《領(lǐng)導(dǎo)的力量》一書中講到：“什么是領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力。”

2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力領(lǐng)導(dǎo)者只有通過施以影響才能吸引追隨者、引領(lǐng)追隨者,沒有影響力就不會(huì)形成領(lǐng)導(dǎo)力。1.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)能力2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力173.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)認(rèn)為有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中,有的把領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理解為領(lǐng)導(dǎo)者的德與才,有的理解為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力等。德才兼?zhèn)鋺?yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一個(gè)重要表現(xiàn)。

4.領(lǐng)導(dǎo)力是合力。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。用公式表達(dá)如下：

領(lǐng)導(dǎo)力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力–阻力3.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)4.領(lǐng)導(dǎo)力是合力。18本講認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)出的、作用于追隨者的一種指向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的力量。領(lǐng)導(dǎo)力的主體是領(lǐng)導(dǎo)者，而非被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者。本講認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)出的、作用于追隨者的一種指向19（三）領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成1.職位權(quán)力：在組織中擔(dān)任一定的職務(wù)，而獲得的權(quán)力。（1）合法權(quán)：就是組織中等級制度所規(guī)定的正式權(quán)力。（2）獎(jiǎng)賞權(quán)：決定提供還是取消獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的權(quán)力.（3）懲罰權(quán)：通過精神、感情和物質(zhì)上威協(xié)和強(qiáng)迫下屬服從的一種權(quán)力。（三）領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成1.職位權(quán)力：在組織中擔(dān)任一定的職務(wù)，而獲20其特征表現(xiàn)為：一是層次性。職權(quán)的大小與職位的高低成正比。二是固定性。法定權(quán)是由法律或政策規(guī)章相對固定下來的，有職就有權(quán)，失職就失權(quán)。三是自主性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的某一法定權(quán)被確定后，領(lǐng)導(dǎo)者也就相應(yīng)地取得了在職權(quán)范圍內(nèi)相對獨(dú)立用權(quán)的條件。四是單向性。法定權(quán)具有極強(qiáng)的線性約束力，只能指派職權(quán)范圍內(nèi)的下屬。其特征表現(xiàn)為：21領(lǐng)導(dǎo)：職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)三位一體結(jié)構(gòu)沒有職務(wù)，任何人都不會(huì)獲得相應(yīng)的職權(quán)；沒有職權(quán)，就失去了作為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)和前提條件，無法履行職責(zé)；沒有作為約束力量的職責(zé)，職權(quán)就必然會(huì)被濫用。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)職責(zé)職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)三位一體結(jié)構(gòu)沒有職務(wù)，任何人都不會(huì)獲得222.非職位權(quán)力：是指與職位無關(guān)的權(quán)力。（1）專長權(quán):誰掌握了知識(shí)有專長，就有了影響別人的專長權(quán)。它來源于信息和專業(yè)特長。（2）個(gè)人魅力：是建立在超然感人的個(gè)人素質(zhì)之上。吸引和欣賞，希望擁有他的追隨者的忠誠和極大的熱忱。（3）背景權(quán)：由于以往的經(jīng)歷而獲得的權(quán)力。（4）感情權(quán)：指個(gè)體由于和被影響者的感情較融洽而獲得的權(quán)力。2.非職位權(quán)力：是指與職位無關(guān)的權(quán)力。23其特征是：品格。品格是個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。才能。一個(gè)有才干的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)給事業(yè)帶來成功，從而使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。知識(shí)。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互的吸引力越大，彼此的影響力也越大。其特征是：24（四）領(lǐng)導(dǎo)力的特征1.難以度量性領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)抽象的過程，當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)視為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系時(shí)，更難以用具體的數(shù)字來衡量。領(lǐng)導(dǎo)力的衡量足通過領(lǐng)導(dǎo)過程以及這個(gè)過程得到的結(jié)果逆向衡量的。2.目標(biāo)導(dǎo)向性一個(gè)組織中最重要的是人力資源，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者又是決定組織戰(zhàn)略方向的指引者。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)力是最重要的資源，也是獲取核心競爭力的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱程度直接決定著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果，因此，領(lǐng)導(dǎo)力具有目標(biāo)導(dǎo)向性。（四）領(lǐng)導(dǎo)力的特征1.難以度量性2.目標(biāo)導(dǎo)向性25洛克定律：跳一跳，夠得著。（美國管理學(xué)家洛克——當(dāng)目標(biāo)是指向未來的，又是富有挑戰(zhàn)的時(shí)候，它便是最有效的。）哈佛精英的人生軌跡

1970年，美國哈佛大學(xué)對當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：27%的人，沒有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對這一批1970年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是：3%的人，25年間他們朝著一個(gè)既定的方向不懈努力，現(xiàn)在幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士：行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會(huì)的中下層；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；剩下27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)"不肯給他們機(jī)會(huì)"的世界。

洛克定律：哈佛精英的人生軌跡

263.依附性一方面領(lǐng)導(dǎo)力只有在組織和團(tuán)體中才能體現(xiàn)出來，離開組織和團(tuán)體中的人際關(guān)系互動(dòng)，任何一個(gè)人都無法獲得領(lǐng)導(dǎo)力，更不能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力；另一方面領(lǐng)導(dǎo)只有以權(quán)力為前提才能體現(xiàn)出來，離開權(quán)力也無所謂領(lǐng)導(dǎo)力。4.動(dòng)態(tài)性領(lǐng)導(dǎo)力不是人生來就存在的，它是在后天的實(shí)踐中形成，并在實(shí)踐中不斷的發(fā)展。3.依附性4.動(dòng)態(tài)性275.差異性領(lǐng)導(dǎo)力存在于組織和團(tuán)體之中，不同的組織造就不同的領(lǐng)導(dǎo)者，不同的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不是統(tǒng)一的，而是有差異的。6.綜合性領(lǐng)導(dǎo)力的綜合性既表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者方面，也表現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者方面。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力、影響力與被領(lǐng)導(dǎo)者的選擇力、反作用力互動(dòng)形成的合力。5.差異性6.綜合性28（五）領(lǐng)導(dǎo)力的形成過程以權(quán)壓人懼怕以情感人心甘情愿以利動(dòng)人敬畏夢想/培養(yǎng)尊敬/愛思想忠誠（五）領(lǐng)導(dǎo)力的形成過程以權(quán)壓人懼怕以情感人心甘情愿以利動(dòng)人敬29第一層次：職位帶來的硬權(quán)力

“職位所帶來的硬權(quán)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于其在組織內(nèi)部的頭銜和角色所賦予的硬權(quán)力，這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有以下特征：通常是由于指派而獲得；影響力不會(huì)超過領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；處于這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。說你行你就行，不行也行；說你不行就不行，行也不行。

第一層次：職位帶來的硬權(quán)力說你行你就行，不行也行；30第二層次：認(rèn)同許可

所謂“認(rèn)同許可”，是指被領(lǐng)導(dǎo)者自身允許領(lǐng)導(dǎo)者來對其進(jìn)行管理，也就是一種人們在沒有義務(wù)的時(shí)候仍然為領(lǐng)導(dǎo)者做事的狀態(tài)。

在領(lǐng)導(dǎo)人讓下屬認(rèn)同許可的方法中，有以下三個(gè)要點(diǎn)是需要特別強(qiáng)調(diào)的。1.寬容2.尊重3.愛護(hù)第二層次：認(rèn)同許可

所謂“認(rèn)同許可”，是指被領(lǐng)導(dǎo)者自身31第三層次：生產(chǎn)成果

通過比較可以發(fā)現(xiàn)，劉備的領(lǐng)導(dǎo)力處在第二個(gè)層次，他能夠吸引別人為其效忠服務(wù)；而諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)力則達(dá)到了第三個(gè)層次，他通過對最終勝局的把握而給予了其下屬接受其領(lǐng)導(dǎo)的巨大動(dòng)力，他能夠引領(lǐng)著下屬從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，因此使得下屬對其充滿了敬畏。第三層次：生產(chǎn)成果

通過比較可以發(fā)現(xiàn)，劉備的領(lǐng)導(dǎo)力處在第二個(gè)32第四層次：人才培養(yǎng)“人才培養(yǎng)”是指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在對周圍領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)方面。從領(lǐng)導(dǎo)者的要求看，劉邦和項(xiàng)羽，后者只能夠稱得上是英雄，而前者則是名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。第四層次：人才培養(yǎng)33第五層次：眾望所歸這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者能夠形成一套思想體系，并得到下屬完全的接受和配合，這樣下屬會(huì)產(chǎn)生無限的忠誠，甚至不惜以自己的生命來維護(hù)這種忠誠。能夠達(dá)到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力層次的人很少，毛澤東、耶穌和甘地等人可以位列其中。第五層次：眾望所歸34（六）領(lǐng)導(dǎo)力的三大功能

1.明確組織發(fā)展的核心愿景2.營造有利于變革的組織環(huán)境

3.構(gòu)建緊密聯(lián)結(jié)的文化（六）領(lǐng)導(dǎo)力的三大功能35二、領(lǐng)導(dǎo)力之源—做魅力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)者的魅力體現(xiàn)的是權(quán)力因素和非權(quán)力因素的和諧統(tǒng)一，它存在于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中，是領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力、凝聚力、感召力在被領(lǐng)導(dǎo)者中形成的一種令其心悅誠服的影響力和心理認(rèn)同感。二、領(lǐng)導(dǎo)力之源—做魅力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力36領(lǐng)導(dǎo)者的魅力形成中，起決定作用的是人格因素，權(quán)力因素對領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成只起輔助性作用。沒有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)在被領(lǐng)導(dǎo)者中建立真正的權(quán)力，失去領(lǐng)導(dǎo)魅力的權(quán)力只是單純依靠強(qiáng)制力建立的職務(wù)性權(quán)力，它無法維持長久，最終必將喪失。領(lǐng)導(dǎo)魅力=80%人格魅力＋20%職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力形成中，起決定作用的是人格因素，權(quán)力因素對領(lǐng)導(dǎo)魅37孫子兵法云：“將者，智信仁勇嚴(yán)也?！敝牵郝敺f而有知識(shí)；信：講信義，值得信賴；仁：體貼人，關(guān)心人；勇：有勇氣，有魄力，處事果斷，雷厲風(fēng)行；嚴(yán)：嚴(yán)于律己，賞罰分明。孫子兵法云：“將者，智信仁勇嚴(yán)也?！?8美國的包莫爾教授提出:

企業(yè)管理者應(yīng)有的十個(gè)條件⑴合作精神⑵決策才能⑶組織能力⑷精于授權(quán)⑸善于應(yīng)變⑹勇于負(fù)責(zé)⑺勇于求新⑻敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)⑼尊重他人⑽品德超人

美國的包莫爾教授提出:

企業(yè)管理者應(yīng)有的十個(gè)條件⑴合作精神39改革開放以來對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的要求：

——從“四化標(biāo)準(zhǔn)”到“五個(gè)基本素質(zhì)”四化標(biāo)準(zhǔn)：⒈革命化⒉知識(shí)化⒊專業(yè)化⒋年輕化五個(gè)基本素質(zhì)：⒈政治素質(zhì)⒉知識(shí)素質(zhì)⒊專業(yè)素質(zhì)⒋身體素質(zhì)⒌心理素質(zhì)改革開放以來對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的要求：

——從“四化標(biāo)準(zhǔn)”到“五401.智———睿智卓識(shí)，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大智慧，高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，善于做出正確的決策。

1.智———睿智卓識(shí)，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大智慧，高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷41四次反圍剿獲勝：長征路上，四渡赤水，智調(diào)滇軍，轉(zhuǎn)危為安，跳出重圍；四次反圍剿獲勝：422.信———誠實(shí)守信，指領(lǐng)導(dǎo)干部要講求信用，真誠待人，正直可信，善于建立公共關(guān)系。

信就是要講信用。凡是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是“言必信，行必果”的踐行者。領(lǐng)導(dǎo)干部要獲取民眾的支持，就必須要“說了算，定了干”，一言九鼎，一諾千金。自覺把維護(hù)群眾的利益付諸到具體行動(dòng)中，把為民解難題立足于立竿見影上。

2.信———誠實(shí)守信，指領(lǐng)導(dǎo)干部要講求信用，真誠待人，正直可43《史記·商鞅列傳》：“令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之木於國都市南門，募民有能徙置北門者予十金。民怪之，莫敢徙。復(fù)曰“能徙者予五十金”。有一人徙之，輒予五十金，以明不欺。卒下令?！?/p>

《史記·商鞅列傳》：“令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之443.仁———仁厚寬容，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大胸懷，海納百川，仁者愛人，善于團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、凝聚人心。所謂“仁”，就是“仁者愛人”，愛人也即尊重人、愛護(hù)人和幫助人。“仁”就是人與人之間的橋梁，就是人與人之間的紐帶。在仁道之人的統(tǒng)領(lǐng)下，人們之間才會(huì)達(dá)到和諧和融，從而才能緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，使上下擰成一股繩，同心協(xié)力，情同一家?！耙匀蕿楸尽笔恰耙匀藶楸尽钡那疤岜貍錀l件。3.仁———仁厚寬容，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大胸懷，海納百川，仁者愛45趙子龍單騎救阿斗趙子龍單騎救阿斗46老干媽：2012年產(chǎn)值33.7億納稅4.3億在員工福利待遇的制定上，陶華碧考慮到公司地處偏遠(yuǎn)，交通不便，員工吃飯難，她決定所有員工一律由公司包吃包住。當(dāng)“老干媽”公司發(fā)展到1300人后，該規(guī)矩仍然在執(zhí)行。她還親力親為，每當(dāng)有員工出差，她總是像送兒女遠(yuǎn)行一樣，親手為他們煮上幾個(gè)雞蛋，一直把他們送到廠門口。管理學(xué)中的南風(fēng)法則：以人為本老干媽：2012年產(chǎn)值33.7億納稅4.3億在員工福利待遇的474.勇———勇毅果敢，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大勇敢，面對風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)立斷，善于駕馭風(fēng)浪、渡過難關(guān)。

勇者不疑

如果有50％的把握就上馬，有暴利可圖；如果有80％的把握才上馬，最多只有平均利潤；如果有100％的把握才上馬，一上馬就虧損。

---張瑞敏無知膽更大（感性多于理性）三流人物有知人膽?。ɡ硇远嘤诟行裕┒魅宋镉兄懜螅ㄓ欣硇缘母行裕┮涣魅宋?--嚴(yán)介和4.勇———勇毅果敢，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大勇敢，面對風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)立48吉利董事長李書福1997年，李書福決定向尚未對民營企業(yè)開放的汽車世界冒險(xiǎn)。他沒有任何汽車業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和積累，開始也沒有得到政府的任何支持，在別人眼里，他就是一個(gè)異類。1999年，為了獲得政策許可，李書福向時(shí)任國務(wù)院副總理的曾培炎果斷請命：“請?jiān)试S民營企業(yè)大膽嘗試，允許民營企業(yè)家做轎車夢，請給我一次失敗的機(jī)會(huì)吧！”2010年，李書福又吃了一次螃蟹，成功并購沃爾沃，實(shí)現(xiàn)多年夢想。吉利董事長李書福495.嚴(yán)———嚴(yán)謹(jǐn)自律，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大魄力，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，廉潔自律，善于嚴(yán)格管理，取得勝利。上海的干部和市民群眾每提到朱市長便迅即映出一個(gè)“嚴(yán)”字。凡朱市長召開的會(huì)議沒有人會(huì)遲到，沒人思想開小差，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人還隨時(shí)準(zhǔn)備被提問，回答問題沒人敢忽悠。(人民網(wǎng)，8月19日)

5.嚴(yán)———嚴(yán)謹(jǐn)自律，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大魄力，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，廉潔自50

常出軍，行經(jīng)麥中，令“士卒無敗麥，犯者死”。騎士皆下馬，付麥以相持，于是太祖馬騰入麥中，主簿議罪；主簿對以春秋之義，罰不加于尊。太祖曰：“制法而自犯之，何以帥下？然孤為軍帥，不可自殺，請自刑?！币蛟畡Ω畎l(fā)以置地?！度龂尽烦３鲕?，行經(jīng)麥中，令“士卒無敗麥，犯者死”。騎士皆下馬，51《官箴》一卷，宋呂本中撰《官箴》一卷，宋呂本中撰52三、領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)—掌控之技美國著名管理大師麥克伯曾說過:“領(lǐng)導(dǎo)人的能力首先不在于如何指揮別人，而在于如何指揮自己跳出最美的舞蹈?！毕虮葼柹w茨學(xué)習(xí)比爾蓋茨的停車位三、領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)—掌控之技美國著名管理大師麥克伯曾說過:“領(lǐng)53（一）慧眼識(shí)珠的識(shí)人藝術(shù)在歐洲有一個(gè)詼諧的說法：什么是天堂——天堂，就是英國人當(dāng)警察，法國人當(dāng)廚師，意大利人談情說愛，而由德國人來組織一切；什么是地獄——地獄，就是法國人當(dāng)警察，英國人當(dāng)廚師，德國人談情說愛，而由意大利人來組織一切。（一）慧眼識(shí)珠的識(shí)人藝術(shù)在歐洲有一個(gè)詼諧的說法：什么是天堂—54酒和污水定理：不要讓一顆老鼠屎壞了一鍋湯如果把一匙酒倒進(jìn)一桶水中，你得到是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中，你得到的還是一桶污水?！诠芾碇校瑢τ趩栴}員工，絕不能聽之任之，否則對團(tuán)隊(duì)造成的傷害將是其業(yè)績所無法彌補(bǔ)的。酒和污水定理：55領(lǐng)導(dǎo)者的高明不在自己有謀，而在于用人之謀。領(lǐng)導(dǎo)者要善于用別人的“外腦”，延長自己的“內(nèi)腦”。“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。只有無能的領(lǐng)導(dǎo)，沒有無用的人才?！袄笔欠佩e(cuò)了位置的東西。把人才放到適合他的崗位上，他就是一條龍；把人才放到不適合他的崗位上，他就是一條蟲。一個(gè)干部用好了，千人樂、萬人贊，穩(wěn)定一方、富裕一方，調(diào)動(dòng)了廣大干部、群眾的積極性；一個(gè)干部用壞了，千人罵、萬人恨，亂了一方、苦了一片，傷透了干部、群眾的心。人可以不識(shí)字，但不能不識(shí)人

領(lǐng)導(dǎo)者的高明不在自己有謀，而在于用人之謀。56李悝識(shí)人“五視”居視其所親。看其平時(shí)生活起居親近哪些人，因?yàn)槲镆灶惥郏艘匀悍?。富視其所與?？此辉r(shí)是怎么花錢的，是貪圖享樂、花天酒地，還是廣散錢財(cái)、生活儉樸。達(dá)視其所舉?？此砭痈呶粫r(shí)推薦重用什么樣的人，是酒肉朋友、七姑八姨，還是不論親疏舉賢薦能，搞五湖四海。窮視其所不為。交厄運(yùn)時(shí)能否堅(jiān)守信念，不拿原則做交易。貧視其所不取。處于貧困境地時(shí)能否潔身自好，不取不義之財(cái)。李悝識(shí)人“五視”57《呂氏春秋·六驗(yàn)》喜：驗(yàn)其節(jié)制能力，不得意忘形。樂：驗(yàn)其癖性愛好，不玩物喪志。怒：驗(yàn)其控制能力，不失去理智。懼：驗(yàn)其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢。哀：驗(yàn)其是否悲觀失望，怨天尤人?？啵候?yàn)其是否有堅(jiān)忍不拔的氣度，能吃苦耐勞?！秴问洗呵铩ち?yàn)》58四類人：有德有才，有德無才，無德無才，無德有才排序-----有德有才，有德無才，無德無才，無德有才?！坝械掠胁拧笔侨?，“有德無才”是庸人，“無德有才”小人，“無德無才”是廢人。無德無才是蠢才、無德有才是害才、有德無才是庸才、有德有才是人才。古訓(xùn)----有德有才是正品,有德無才是次品,無德無才是廢品,有才無德是危險(xiǎn)品。四類人：有德有才，有德無才，無德無才，無德有才排序-----59案例討論：小馬和阿牛是兩小伙子，年齡一樣，同一時(shí)間應(yīng)聘到集團(tuán)工作。一年以后，小馬提升為部門經(jīng)理，而阿牛還是一般職員，為此，阿牛深感不快。因?yàn)樗X得和小馬在同一部分工作，各方面做得也不錯(cuò)，為什么沒提拔自己？有一天，他向公司更高一級經(jīng)理說出自己的迷惑與不快。經(jīng)理聽他傾訴完畢，沉默了一會(huì)，然后說：“這樣，阿牛，咱們公司餐廳要采購以一批土豆給員工自己吃，你去辦一下這件事，回來咱們接著談這件事?！卑⑴：芸熠s到農(nóng)貿(mào)市場，又很快打來電話：“經(jīng)理，要采購多少？”經(jīng)理告訴了他，一會(huì)兒，電話又來了：“經(jīng)理，土豆有兩種，一種大的1元1斤，一種小的8角1斤，要哪種？”……“經(jīng)理，土豆有去皮的，有帶皮的，要哪種？”“經(jīng)理，土豆這么多，公司有車來拉嗎？”“經(jīng)理，……”“經(jīng)理，……”案例討論：60當(dāng)又一遍電話響起的時(shí)候，經(jīng)理告訴阿牛：“這樣吧，你先回來”，然后他把小馬叫到辦公室，安排同一件事。1小時(shí)以后，小馬回來向經(jīng)理匯報(bào)：“經(jīng)理，土豆有大的、小的、去皮、帶皮很多種，餐廳采購自己吃，我認(rèn)為沒必要買大的、去皮的，小的、帶皮的6角1斤，每斤可節(jié)省4角錢。市場上土豆很多，可隨時(shí)采購，沒必要買太多，我這次買了100斤，賣主已經(jīng)給送到了餐廳。另外，市場上西紅柿很便宜，看起來也不錯(cuò)，我建議改善一下生活，可適當(dāng)采購點(diǎn)，小的5角1斤，如果需要，我可打電話讓賣主送來?！薄昂芎?，辛苦了”，經(jīng)理轉(zhuǎn)頭面對阿牛說：“阿牛，為什么公司提拔小馬而不是你，現(xiàn)在明白了嗎？”當(dāng)又一遍電話響起的時(shí)候，經(jīng)理告訴阿牛：61（二）做正確的事的決策藝術(shù)毛澤東“領(lǐng)導(dǎo)人只要做兩件事，第一，用人；第二，做決策”。管理就是決策。決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。決策的正確與否，決定著組織發(fā)展的盛衰，關(guān)系到組織的生死存亡，是“生死之地，存亡之道”。

——諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，著名管理大師赫伯特·西蒙（二）做正確的事的決策藝術(shù)62美國蘭德公司做過一個(gè)調(diào)研，他分析了美國一千家企業(yè)失敗的、破產(chǎn)的原因。歸納起來都是因?yàn)殄e(cuò)誤的決策。這一千家企業(yè)中有百分之八十五企業(yè)破產(chǎn)的原因是由于他們的投資決策的失誤。美國蘭德公司做過一個(gè)調(diào)研，他分析了美國一千家企業(yè)失敗的、破產(chǎn)63鎮(zhèn)江世紀(jì)巨蛋已完蛋鎮(zhèn)江世紀(jì)巨蛋已完蛋64要做到先策后決，多策少?zèng)Q，有策有決，重點(diǎn)在決。

決策與

“5W+1H”“5W”最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式；經(jīng)過人們的不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式，又稱“六何法”。

要做到先策后決，多策少?zèng)Q，有策有決，重點(diǎn)在決。

決策與“565（1）Why——為什么干這件事？（目的）；

（2）What——怎么回事？（對象）；

（3）Where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）；

（4）When——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）；（5）Who——由誰執(zhí)行？（人員）；

（6）How——怎樣執(zhí)行？采取那些有效措施？（方法）。“六何法”：何人、何事、何因、何時(shí)、何地、何方？（1）Why——為什么干這件事？（目的）；

（2）What—66Why——為什么干這件事？（目的）

為什么要擴(kuò)大市場規(guī)模？為什么要開發(fā)新產(chǎn)品？為什么新產(chǎn)品要做成這個(gè)形狀？為什么新產(chǎn)品的顏色是紅的？為什么采用機(jī)器人代替人力？為什么要擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)？鳳凰科技訊北京時(shí)間2012年12月11消息，富士康CEO郭臺(tái)銘2012年6月宣布，富士康計(jì)劃在整個(gè)工廠的組裝線部署100萬臺(tái)機(jī)器人。Why——為什么干這件事？（目的）鳳凰科技訊北京時(shí)間20167What——怎么回事？（對象）

公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如:如果現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品不掙錢，換個(gè)利潤高點(diǎn)的好不好？

What——怎么回事？（對象）68Where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個(gè)地方干？換個(gè)地方行不行？到底應(yīng)該在什么地方干？這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。Where——在什么地方執(zhí)行？（地點(diǎn)）69When——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）比爾蓋茨為什么要退學(xué)？例如常州大學(xué)為什么在金融危機(jī)的時(shí)候蓋體育館？為什么常州市在金融危機(jī)時(shí)上公共工程？抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵

抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。When——什么時(shí)間執(zhí)行？什么時(shí)間完成？（時(shí)間）70股神巴菲特“我買入美國股票基于一條簡單的法則:其他人貪婪時(shí)要謹(jǐn)慎,其他人恐懼時(shí)要貪婪?！?/p>

股神巴菲特“我買入美國股票基于一條簡單的法則:其他人貪婪時(shí)要71Who——由誰執(zhí)行？（人員）現(xiàn)在這個(gè)事情是誰在干？為什么要讓他干？如果他既不負(fù)責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個(gè)人？有時(shí)候換一個(gè)人，整個(gè)生產(chǎn)就有起色了。Who——由誰執(zhí)行？（人員）現(xiàn)在這個(gè)事情是誰在干？為什么要讓72太小氣的人絕不能用。太貪賭的人絕不能用。太貪錢的人絕不能用。太消極的人絕不能用。太小氣的人絕不能用。73兩眼一睜忙到熄燈從鳥叫到鬼叫日理萬機(jī)事無巨細(xì)事必躬親開不完的會(huì)扯不完的皮簽不完的字談不完的話走路有人追吃飯有人催早晚有人訪辦公有人陪忙兩眼一睜忙到熄燈從鳥叫到鬼叫日理萬機(jī)事無巨細(xì)事必躬親開不完的74（三）知人善用的授權(quán)藝術(shù)《八經(jīng)、主道》；“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者反對授權(quán)的心理誤區(qū)第一種，諸葛亮式觀念。“吾非不知。但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我盡心也。”只可惜，這種鞠躬盡瘁的思想至今仍為諸多領(lǐng)導(dǎo)者奉為楷模。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于不會(huì)授權(quán)型。（三）知人善用的授權(quán)藝術(shù)75第二種，赫魯曉夫式觀念。“我的下屬都是些笨蛋，有跟他們解釋的工夫，我早就干完了?！边@種領(lǐng)導(dǎo)屬于不敢授權(quán)型。第二種，赫魯曉夫式觀念?！拔业南聦俣际切┍康?，有跟他們解釋的76第三種，武大郎式觀念。“讓下屬干得越多、越出色，就越顯得我無能，我這位子早晚會(huì)被他搶去。”這種領(lǐng)導(dǎo)屬于不愿授權(quán)型。第三種，武大郎式觀念。“讓下屬干得越多、越出色，就越顯得我無77在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，在授權(quán)問題上，領(lǐng)導(dǎo)者通常存在以下障礙：（1）不愿授權(quán)（2）不敢授權(quán)（3）不會(huì)授權(quán)在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，在授權(quán)問題上，領(lǐng)導(dǎo)者通常存在以下障礙：78授權(quán)的四個(gè)步驟步驟一：確定任務(wù)

授權(quán)的第一步驟就是確定什么樣的工作任務(wù)需要授權(quán)。需要注意的是，并不是所有的事情都可以授權(quán)，有些事情是不能授權(quán)給下屬的。對于不同層級的領(lǐng)導(dǎo)者，可以授權(quán)出去的任務(wù)范圍不同，領(lǐng)導(dǎo)者級別越高，可授權(quán)的范圍就越多。下面具體說明可以授權(quán)的任務(wù)范圍以及不可授權(quán)的事務(wù)。授權(quán)的四個(gè)步驟79薄一波文化大革命之后復(fù)出，主管工業(yè)，什么事都忙。陳云看在眼里記在心里，給他寫了個(gè)條兒，兩句話，上聯(lián)是：“多干就是少干”，下聯(lián)大家心里猜到了，“少干才能多干”。

薄一波文化大革命之后復(fù)出，主管工業(yè)，什么事都忙。陳云看在眼里801.哪些事情可以授權(quán)1.哪些事情可以授權(quán)812.哪些事情不可以授權(quán)◆人事或者機(jī)密事務(wù)

人的問題是最重要的問題。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要把握對直接下屬和關(guān)鍵部門的人事任免權(quán)，即組織人事權(quán)。這樣就能保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)正常和高效。對于高度機(jī)密的事務(wù)，也必須由領(lǐng)導(dǎo)者親自完成，否則領(lǐng)導(dǎo)者就有逃避責(zé)任的嫌疑。

◆制定決策的事務(wù)

制定政策的事務(wù)，其影響面非常廣，因而屬于非常重要的事情，領(lǐng)導(dǎo)者最好親自關(guān)注。另外，還有一些事情也需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為，這些事務(wù)具體包括：危機(jī)問題、對直接下屬的培養(yǎng)以及上級領(lǐng)導(dǎo)者要求親自處理的事情。2.哪些事情不可以授權(quán)82步驟二：選擇授權(quán)人選擇授權(quán)人，也就是選擇領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的對象。領(lǐng)導(dǎo)者需要尋找具有工作能力、又能夠負(fù)責(zé)的人員作為授權(quán)人。選擇授權(quán)人的原則是做到人事相宜，授權(quán)人的能力必須與工作任務(wù)相吻合，量其能，授其權(quán)。為了確保授權(quán)人的正確選擇，領(lǐng)導(dǎo)者必須了解授權(quán)人。步驟二：選擇授權(quán)人83選擇授權(quán)人的考慮指標(biāo)

考慮下屬的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)）、態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等；考慮下屬目前的工作量；考慮下屬目前正在從事的工作類型；獲得直接的工作績效。

了解授權(quán)人的方法

與以前的上司討論；回顧個(gè)人檔案；工作風(fēng)格測試。

選擇授權(quán)人的考慮指標(biāo)84步驟三：明確溝通1.明確溝通的內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該明確告訴下屬：要做什么（Ｗｈａｔ），為什么（Ｗｈｙ），工作對象（Ｗｈｏ）以及成本（ＨｏｗＭｕｃｈ）。步驟三：明確溝通852.溝通時(shí)傳授工作訣竅2.溝通時(shí)傳授工作訣竅863.宣布授權(quán)的技巧領(lǐng)導(dǎo)重視這項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作對于公司整體的使命負(fù)有責(zé)任。◆領(lǐng)導(dǎo)信任他們有能力把這件事做得十分出色?！暨@件工作是不可能輕易做好的，承擔(dān)者需要付出足夠的奮斗與智慧?！暨@件工作只有他們做才是最合適的，領(lǐng)導(dǎo)在充分思考之后決定交給他們來完成?！纛I(lǐng)導(dǎo)是他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，遇到確實(shí)不能解決的困難，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)出面為他們掃清障礙。3.宣布授權(quán)的技巧87步驟四：授權(quán)后跟蹤跟蹤過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)員工的發(fā)展階段確定對這名員工跟蹤的頻率。跟蹤過程中，發(fā)現(xiàn)員工存在問題是正常的。遇到問題，可以與下屬一起討論，共同解決主要的問題。跟蹤過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意加強(qiáng)對授權(quán)工作的控制。真正的授權(quán)就是讓下屬放手工作，但絕不能放棄控制和監(jiān)督。

步驟四：授權(quán)后跟蹤881997年，債務(wù)纏身的八佰伴財(cái)務(wù)危機(jī)全面爆發(fā)?！鞍⑿啪瘛钡膫鞒小税郯閲H集團(tuán)宣布破產(chǎn)。和田一夫的弟弟和田加津和田一夫：“溫情有時(shí)是致命傷。如果當(dāng)年我能拿出勇氣，撤換弟弟，不讓他當(dāng)董事長，也許八佰伴就不會(huì)倒閉?！狈乐埂皸墮?quán)”領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏。風(fēng)箏線放的越長，飛的越高，但，千萬不能斷線。1997年，債務(wù)纏身的八佰伴財(cái)務(wù)危機(jī)全面爆發(fā)。“阿信精神”的89防止“不放權(quán)”蝴蝶的啟示蝴蝶從繭子上的一個(gè)小口掙脫而出，通過擠壓將體內(nèi)的液擠壓到翅膀，這樣才能脫繭而飛。一個(gè)好心人見到蝴蝶從繭子上的一個(gè)小口掙脫很艱難，幫助剪開一個(gè)口子，結(jié)果，出繭的蝴蝶很快死了。扶上馬，要不要送一程？防止“不放權(quán)”蝴蝶的啟示扶上馬，要不要送一程？90防止“反授權(quán)”就是指下級把自己所擁有的責(zé)任和權(quán)利反授給上級，即把自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作問題，矛盾推給上級，"授權(quán)"上級為自己工作。這樣，便使理應(yīng)授權(quán)的上級領(lǐng)導(dǎo)反被下級牽著鼻子走，處理一些本應(yīng)由下級處理的問題，使上級領(lǐng)導(dǎo)在某種程度和某種方面上"淪落"為下級的下級。防止“反授權(quán)”就是指下級把自己所擁有的責(zé)任和權(quán)利反授給上級，91(四）左右逢源的溝通藝術(shù)關(guān)于管理的三個(gè)50%：管理中50%的問題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐傻摹?0%的管理問題是需要通過溝通去解決的。管理者50%的時(shí)間應(yīng)該用于溝通。(四）左右逢源的溝通藝術(shù)92下對上溝通技巧

1.主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度：讓上司了解2.對上司的詢問有問必答：讓上司放心3.努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己了解上司：讓上司輕松；下對上溝通技巧

1.主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度：讓上司了解934.接受批評，不犯三次錯(cuò)誤：讓上司省心5.同事之間互相幫助：讓上司有效6.勇于承擔(dān)任務(wù)：讓上司圓滿7.敢于創(chuàng)新：讓上司進(jìn)步4.接受批評，不犯三次錯(cuò)誤：讓上司省心94平行溝通技巧1.彼此尊重,從自己先做起；

2.易地而處,學(xué)會(huì)換位思考；3.平等互惠,不讓對方吃虧；4.團(tuán)結(jié)同志，密切合作；5.如有誤會(huì),誠心化解障礙。平行溝通技巧95上對下溝通技巧1.信任而不放任2.尊重而不訓(xùn)斥3.民主而不武斷4.公正而不偏愛5.關(guān)心而不討好上對下溝通技巧96（五）知人知心的激勵(lì)藝術(shù)美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士在《行為管理學(xué)》一書中，闡述對職工的激勵(lì)研究時(shí)寫道：按記時(shí)計(jì)酬工作的職工，僅能發(fā)揮其能力的20——30%，僅僅是保住了飯碗而已；而如果受到充分激勵(lì)的職工，其能力則可充分發(fā)揮至80——90%。（五）知人知心的激勵(lì)藝術(shù)97領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)2.先分后合4.先激勵(lì)后凝聚10.先制度后藝術(shù)1.先我后他6.先正后負(fù)8.先保健后激勵(lì)9.先要后到7.先激后勵(lì)5.先激勵(lì)后約束3.先心后智領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)2.先分后合4.先激勵(lì)后凝聚10.先制度后藝術(shù)1.先981.先我后他，激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者首先要把自我發(fā)動(dòng)、激勵(lì)起來，才可能去影響別人、感染別人。而激勵(lì)自我、激勵(lì)他人，是一個(gè)互動(dòng)的過程?！靶切侵?，可以燎原”“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里”“一張白紙，正好描畫最新最美的圖畫”1.先我后他，激勵(lì)自我與激勵(lì)他人相結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者首先要把自我發(fā)動(dòng)992.先心后智，激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合起來激勵(lì)心跟激勵(lì)智要結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)，一方面是讓下級愿意干，想干，讓他自信，心情舒暢，這是心的激勵(lì)。另一方面還要讓下級能干，會(huì)干，創(chuàng)造性地干，這是智的激勵(lì)。一個(gè)是想干，一個(gè)是能干，二者結(jié)合起來，才是我們激勵(lì)的任務(wù)。2.先心后智，激勵(lì)心跟激勵(lì)智結(jié)合起來激勵(lì)心跟激勵(lì)智要結(jié)合。1003.先教后用

在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以得到他人的意見或同意。這一詞意給予我們的啟發(fā)是，在施以激勵(lì)之前，必須先對人員進(jìn)行啟發(fā)、教育，使他們明白要求和規(guī)則，這樣在采用激勵(lì)方法時(shí)，他們才不至于感到突然，尤其是對于處罰不感到冤枉。所以，最好的管理方法是啟發(fā)，而不是懲罰。3.先教后用

在做某件事之前，要打好基礎(chǔ)，以得到他1014.先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合

激勵(lì)實(shí)際上是兩大階段。第一階段是激，解決一個(gè)動(dòng)力的問題。你給他馬力、給他充電、給他加油，讓他啟動(dòng)。勵(lì)是第二階段。他做得好，我們給他掌聲、給他鮮花、給他夢想、給他提拔，這叫勵(lì)。激在前，勵(lì)在后；激勵(lì)結(jié)合、激勵(lì)互動(dòng)。

4.先激后勵(lì)，激勵(lì)結(jié)合激勵(lì)實(shí)際上是兩大階段。第一階段是1025．先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合

什么是正激勵(lì)呢？用我們積極的一面、有力的一面、光明的前景、奮斗的目標(biāo)來激勵(lì)員工。它產(chǎn)生一種拉力，讓大家朝著光明奔跑。除此之外，我們還要告訴員工我們面臨的困難，我們面臨的壓力、挑戰(zhàn)，用這些不利的東西來產(chǎn)生激勵(lì)的效果，這是一種推力。5．先正后負(fù)，正負(fù)結(jié)合什么是正激勵(lì)呢？用我們積1036．先分后合，分別激勵(lì)跟綜合激勵(lì)相結(jié)合第一層含義，激勵(lì)的對象先分后合，先個(gè)體后群體；第二層含義，激勵(lì)的手段、內(nèi)容先分后合，先單一后綜合。6．先分后合，分別激勵(lì)跟綜合激勵(lì)相結(jié)合第一層含義，激勵(lì)的對象1047．先激勵(lì)后凝聚，激勵(lì)、凝聚要相結(jié)合激勵(lì)、凝聚，再激勵(lì)、再凝聚，它是一個(gè)互動(dòng)的過程。如果我們只停留在激勵(lì)的階段，不凝聚，對我們部門效果未必好；反過來我們只強(qiáng)調(diào)凝聚，我們的合力也不夠大，所以必須把他們結(jié)合起來7．先激勵(lì)后凝聚，激勵(lì)、凝聚要相結(jié)合激勵(lì)、凝聚，再激勵(lì)、再凝1058．先偶然、后必然現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，及時(shí)激勵(lì)的有效度為80%，滯后激勵(lì)的有效度為2%。作為管理者必須充分注意激勵(lì)的時(shí)效性，選擇在員工獎(jiǎng)勵(lì)需求邊際效用最大時(shí)，及時(shí)滿足并強(qiáng)化之，這樣會(huì)起到事半功倍的效果。8．先偶然、后必然現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，及時(shí)激勵(lì)的有效度為8106美國有一個(gè)金香蕉的故事。在?？怂共_公司早期，急需一項(xiàng)關(guān)系公司性命攸關(guān)的技術(shù)改造。一天深夜，一位科學(xué)家拿了一臺(tái)確能解決問題的原型機(jī)，闖進(jìn)總裁的辦公室?？偛每吹竭@個(gè)主意非常妙，簡直難以置信，就琢磨著怎樣給予獎(jiǎng)勵(lì)。他彎下腰把辦公桌的大多數(shù)抽屜都翻遍了，總算找到了一樣?xùn)|西，于是躬身對那位科學(xué)家說：“這個(gè)給你！”他手上拿的竟是一只香蕉，而這是他當(dāng)時(shí)能拿得出的唯一獎(jiǎng)酬了。自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉”形別針，作為該公司對科學(xué)成就的最高獎(jiǎng)賞。美國有一個(gè)金香蕉的故事。在?？怂共_公司早期，急需一項(xiàng)關(guān)系公1079．先保健后激勵(lì)兩種狀態(tài)的結(jié)合

在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)上保健最早是由赫茨伯格提出來，但他認(rèn)為保健是消極的。而我認(rèn)為，保健是積極的、有用的。保健不僅是激勵(lì)的基礎(chǔ)，也要跟激勵(lì)交替進(jìn)行、相結(jié)合進(jìn)行，這樣效果才能夠明顯。套用一句話來說，激勵(lì)也要可持續(xù)發(fā)展。9．先保健后激勵(lì)兩種狀態(tài)的結(jié)合

在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)上保健最早10810．先溝通后激勵(lì)，溝通與激勵(lì)要結(jié)合起來一是正確地對待差異

二是先溝通、后認(rèn)同，溝通、認(rèn)同相結(jié)合三是認(rèn)同人跟認(rèn)同事相結(jié)合四是先認(rèn)同別人，別人就后認(rèn)同你，先人后己10．先溝通后激勵(lì)，溝通與激勵(lì)要結(jié)合起來一是正確地對待差異

109

先建立完善一個(gè)好的激勵(lì)制度，然后再來運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，再來提高激勵(lì)的藝術(shù)。諸位知道，制度是跟組織連在一起的，是剛性的、比較穩(wěn)定。而藝術(shù)是跟你、我、他連在一起，跟領(lǐng)導(dǎo)者連在一起，它是柔性的，制度是剛性的。所以，激勵(lì)要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，激勵(lì)的制度就要跟激勵(lì)的藝術(shù)要結(jié)合起來11.先制度，后藝術(shù)

先建立完善一個(gè)好的激勵(lì)制度，然后再來運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，再110洛克定律：跳一跳，夠得著。美國管理學(xué)家埃德溫·洛克，他認(rèn)為：有專一目標(biāo)，才有專注行動(dòng)。要想成功，就得制定一個(gè)奮斗目標(biāo)。但是，目標(biāo)并不是不切實(shí)際地越高越好。當(dāng)目標(biāo)是指向未來的，又是富有挑戰(zhàn)的時(shí)候，它便是最有效的。洛克定律：111（六）不可或缺的演講藝術(shù)

1.快陸游曾說：“汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外。”指出快速構(gòu)思要以機(jī)智和學(xué)識(shí)為基礎(chǔ)，需要在演講之外培養(yǎng)和鍛煉敏銳的觀察、分析和歸納等各項(xiàng)能力。即興演講的特點(diǎn)決定了演講者必須在最短的時(shí)間內(nèi)構(gòu)思演講內(nèi)容，這里最為突出的一個(gè)能力就是“快”。（六）不可或缺的演講藝術(shù)

1.快1122.深通常是指立意要深，具體分為認(rèn)識(shí)要深，挖掘要深，意義要深，體會(huì)要深，使聽眾獲得深刻的啟迪。2.深1133.新內(nèi)容新穎和富有新意，也就是說那些人人想說而又說不出來，或者未曾領(lǐng)悟的道理；要說那些觀眾有所思索，但又無法明確的問題或觀念；要說那些觀眾想脫口而出，但沒有找到合適表達(dá)語言的心聲。習(xí)近平對于浙江的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，他生動(dòng)地形容浙江經(jīng)濟(jì)是“老祖宗”經(jīng)濟(jì)，自古以來就有工商皆本、義利雙行的文化傳統(tǒng)；是“老天爺”經(jīng)濟(jì)，資源貧乏逼迫必須學(xué)會(huì)“無中生有”，走出去“闖世界”；是“老百姓”經(jīng)濟(jì)，廣大民眾有強(qiáng)烈的自我創(chuàng)業(yè)欲望和濃厚的商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)。3.新習(xí)近平對于浙江的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，他生動(dòng)地形容浙江經(jīng)濟(jì)是1144.精偉大導(dǎo)師恩格斯曾說過：“言簡意賅的句子，一經(jīng)了解，就能牢牢記住，變成口號(hào)，而冗長的論述是絕對做不到這一點(diǎn)的。”即興演講的篇幅和時(shí)間不會(huì)太長，所以要求語言精練簡潔，少用長句子和修飾詞語。昨天：雄關(guān)漫道真如鐵今天：人間正道是滄桑明天：長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)

4.精昨天：今天：明天：115例如，斯大林在1941年7月3日發(fā)表的反對德國法西斯入侵的重要廣播演說只有3800多字。1793年，華盛頓總統(tǒng)發(fā)表就職演說，僅135個(gè)字。林肯著名的葛底斯健演說只有10個(gè)句子。他的演說重點(diǎn)突出，一氣呵成。例如，斯大林在1941年7月3日發(fā)表的反對德國法西斯入侵的重1165.靜即興演講往往是在既嚴(yán)肅又熱鬧的場合下進(jìn)行的，使得演講者常常處于亢奮狀態(tài)，熱血沸騰，情緒激動(dòng)，再有就是處于倉促應(yīng)戰(zhàn)的慌亂之中。處于這種環(huán)境，演講者常常呼吸急促，思緒紊亂，所以當(dāng)務(wù)之急就是一個(gè)字“靜”。

5.靜1176.準(zhǔn)即興演講沒有給演講者提供充足的時(shí)間仔細(xì)推敲語言的表達(dá)方式和尋找最恰當(dāng)?shù)脑~語闡述自己的觀點(diǎn)，更不允許演講者更改自己所說過的話和觀點(diǎn)，所以“準(zhǔn)確”在這里顯得尤為重要。

6.準(zhǔn)1187.情即興演講要求演講者寓理于“情”，以情達(dá)理，盡量做到動(dòng)之以情，以情感人。演講者要想獲得聽眾的肯定，必須用真情打動(dòng)人心；要想獲得思想上的支持，必須用“情”將自己的理念扎根在聽眾的腦海中。7.情1198.活以幽默、詼諧的語言及事例開場，使聽眾在你幽默開場中，迅速集中注意力，激發(fā)興奮點(diǎn)。8.活1209.近

貼近基層、貼近群眾、貼近實(shí)際9.近12110.實(shí)現(xiàn)實(shí)生活的某些思想、觀點(diǎn)、行為往往通過一些數(shù)據(jù)、比喻、寓言、漫畫等形式反映出來，這就需要我們善于從中聯(lián)系我們的現(xiàn)實(shí)生活，挖掘其中的含義。

10.實(shí)122謝謝大家!謝謝大家!123演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！124領(lǐng)導(dǎo)力·領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)常州大學(xué)丁恒龍領(lǐng)導(dǎo)力·領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)常州大學(xué)丁恒龍125領(lǐng)導(dǎo)無處不在領(lǐng)導(dǎo)力無處不在

小到一家之長，大到國家元首都可稱其為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)無處不在，你不領(lǐng)導(dǎo)別人，別人就領(lǐng)導(dǎo)你領(lǐng)導(dǎo)無處不在126左手執(zhí)行力右手領(lǐng)導(dǎo)力中層是企業(yè)組織里連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”，承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行及普通員工與決策層管理溝通的職責(zé)。中層往往要通過三度修煉實(shí)現(xiàn)了從“夾心層”向“中堅(jiān)層”的轉(zhuǎn)變。中層=中間：從“中煎”、“中艱”到“中堅(jiān)”。左手執(zhí)行力右手領(lǐng)導(dǎo)力中層是企業(yè)組織里連接“頭腦”和“四肢127一、領(lǐng)導(dǎo)力之解——理論評述（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)，是帶領(lǐng)、率領(lǐng)。導(dǎo)有四層含義：第一是引導(dǎo)，主要是思想上的引導(dǎo)。第二是輔導(dǎo)，是指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。第三是督導(dǎo)。工作一段時(shí)間后，要檢查督導(dǎo)下級的工作落實(shí)了沒有。第四個(gè)是教導(dǎo)。教誰？開導(dǎo)下級。

一、領(lǐng)導(dǎo)力之解——理論評述（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)？128有多少個(gè)管理學(xué)家給“領(lǐng)導(dǎo)”下定義，就有多少個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義?？状模骸邦I(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，它是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)努力的藝術(shù)或過程?！彼€認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響過程，即領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的作用和特定的環(huán)境相互作用的動(dòng)態(tài)過程?！薄吨袊髽I(yè)管理百科全書》：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。”

從管理學(xué)角度：“領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程。”有多少個(gè)管理學(xué)家給“領(lǐng)導(dǎo)”下定義，就有多少個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義。129領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為。行為主體視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”狹義觀：領(lǐng)導(dǎo)者就是權(quán)力的執(zhí)掌者，即他是在特定的社會(huì)組織中，依法享有職權(quán)，并通過決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和影響等活動(dòng)，率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的人。這種觀點(diǎn)忽略了非正式領(lǐng)導(dǎo)者的存在。領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力的一種行為。130廣義觀：領(lǐng)導(dǎo)者就是其身后擁有追隨者的人。按照德魯克的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者是無處不在的，群眾中的領(lǐng)袖人物以及沒有正式職位但仍有一定影響的人物都可以稱為領(lǐng)導(dǎo)者。

杜拉克：領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是其后面有追隨者。

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者之間的相互關(guān)系，沒有影響力也就沒有追隨者，沒有追隨者也就沒有領(lǐng)導(dǎo)者。

廣義觀：領(lǐng)導(dǎo)者就是其身后擁有追隨者的人。按照德魯克的觀點(diǎn)，領(lǐng)131領(lǐng)導(dǎo)者的要素：

(1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要有追隨者；

(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；

(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響來達(dá)到目標(biāo)。當(dāng)牛群中的“頭?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者的要素：當(dāng)牛群中的“頭?！?32行為過程視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”，指的是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也就是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指揮與統(tǒng)領(lǐng)的行為過程。行為藝術(shù)視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”是人們促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們?nèi)蝿?wù)的藝術(shù)。行為能力視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”是影響一個(gè)集體走向目標(biāo)的能力。行為過程視角下的“領(lǐng)導(dǎo)”，指的是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，也就是指領(lǐng)133好萊塢影片《兵臨城下》的啟示

故事的背景是二戰(zhàn)時(shí)期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開的那場殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問手下的軍官怎樣才能守得住?一個(gè)軍官建議說，“對所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律?！钡慕ㄗh不被元帥認(rèn)可。這時(shí)候，另一個(gè)軍官則說，“給他們(士兵)希望，給他們勇氣，激勵(lì)他們對祖國的愛，讓他們相信最終會(huì)迎來勝利，所以我們要樹立一位英雄來激勵(lì)他們。”他的建議得到了采納，蘇軍最終獲得了勝利。第一種建議要加強(qiáng)管理，著重于控制

第二種建議是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，著重于建設(shè)愿景與激勵(lì)好萊塢影片《兵臨城下》的啟示第一種建議要加強(qiáng)管理，著重于控134要做領(lǐng)導(dǎo)者，不做管理者要做領(lǐng)導(dǎo)者，不做管理者135你是領(lǐng)導(dǎo)者，還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)力測試（回答對與錯(cuò)）1.我會(huì)更多地考慮眼前利益，而不是指導(dǎo)他人

2.如果付給足夠的報(bào)酬，人們會(huì)干勁倍增。

3.了解人們的長期目標(biāo)是很有益的，但不必要把工作做完。

4.只要有一個(gè)以同一種方式獎(jiǎng)勵(lì)每一個(gè)人的固定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這就足夠了。

5.制定非常具有挑戰(zhàn)性、甚至是“瘋狂”的集體目標(biāo)是建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最佳方式。

6.我工作中的最大樂事是工作更加富有成效。

7.比起那些最能干的、基本上可以獨(dú)立工作的下屬來說，我對那些工作能力稍弱的下屬會(huì)投入更多的時(shí)間和精力。

你是領(lǐng)導(dǎo)者，還是管理者？領(lǐng)導(dǎo)力測試（回答對與錯(cuò)）1368.對那些向我報(bào)告的人的私生活和興趣，不去過問為好。

9.有時(shí)，我?guī)缀醭闪恕叭瞬攀占摺?，因?yàn)槲铱偸墙邮招氯撕驼J(rèn)識(shí)新人。

10.我喜歡看到同事的工作比我出色。

11.我一直都在研究什么是人們工作的動(dòng)力。

12.關(guān)于“使命”人們談?wù)摰锰嗔耍詈貌灰劰ぷ鞯囊饬x之類的問題，讓他們做自己該做的事就行了。

13.對我管轄范圍內(nèi)的事了如指掌是我的職責(zé)

14.我非常注意時(shí)間的管理和安排，因?yàn)槲宜?guī)定的各事項(xiàng)的輕重緩急次序也同樣是別人要遵循和仿效的。

15.我努力與和我政見不同的人融洽相處，達(dá)成諒解。

8.對那些向我報(bào)告的人的私生活和興趣，不去過問為好。

137答案1.大部分管理者認(rèn)為對，大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為錯(cuò)。2.大部分管理者認(rèn)為對，大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為錯(cuò)。3.大部分管理者認(rèn)為對，大部分領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為錯(cuò)。4.選“對”者多為管理者，選“錯(cuò)”者多為領(lǐng)導(dǎo)者5.大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)選“對”，大部分管理者選“錯(cuò)”6.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”。7.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”8.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”答案1389.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”10.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”11.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”12.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”13.管理者多選“對”，領(lǐng)導(dǎo)者多選“錯(cuò)”14.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”15.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”9.領(lǐng)導(dǎo)者多選“對”，管理者多選“錯(cuò)”139（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一門涉及復(fù)雜而多元領(lǐng)域的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力本身的復(fù)雜性、模糊性、不確定性使得人們在認(rèn)識(shí)它時(shí)充滿了理解的多元性?；疖嚺艿每欤寇囶^帶。對嗎？（二）什么是領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)力是一門涉及復(fù)雜而多元領(lǐng)域的知識(shí)，領(lǐng)1401.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)能力翟鴻桑在《領(lǐng)導(dǎo)的力量》一書中講到：“什么是領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力?！?/p>

2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力領(lǐng)導(dǎo)者只有通過施以影響才能吸引追隨者、引領(lǐng)追隨者,沒有影響力就不會(huì)形成領(lǐng)導(dǎo)力。1.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)能力2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力1413.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)認(rèn)為有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者就是擁有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中,有的把領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理解為領(lǐng)導(dǎo)者的德與才,有的理解為領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力等。德才兼?zhèn)鋺?yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一個(gè)重要表現(xiàn)。

4.領(lǐng)導(dǎo)力是合力。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者相互作用而迸發(fā)出的一種思想和行為能力。用公式表達(dá)如下：

領(lǐng)導(dǎo)力=領(lǐng)導(dǎo)者的能力+追隨者的能力–阻力3.領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)4.領(lǐng)導(dǎo)力是合力。142本講認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)出的、作用于追隨者的一種指向目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的力量。領(lǐng)導(dǎo)力的主體是領(lǐng)導(dǎo)者，而非被領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者。本講認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者所發(fā)出的、作用于追隨者的一種指向143（三）領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成1.職位權(quán)力：在組織中擔(dān)任一定的職務(wù)，而獲得的權(quán)力。（1）合法權(quán)：就是組織中等級制度所規(guī)定的正式權(quán)力。（2）獎(jiǎng)賞權(quán)：決定提供還是取消獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬的權(quán)力.（3）懲罰權(quán)：通過精神、感情和物質(zhì)上威協(xié)和強(qiáng)迫下屬服從的一種權(quán)力。（三）領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成1.職位權(quán)力：在組織中擔(dān)任一定的職務(wù)，而獲144其特征表現(xiàn)為：一是層次性。職權(quán)的大小與職位的高低成正比。二是固定性。法定權(quán)是由法律或政策規(guī)章相對固定下來的，有職就有權(quán)，失職就失權(quán)。三是自主性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的某一法定權(quán)被確定后，領(lǐng)導(dǎo)者也就相應(yīng)地取得了在職權(quán)范圍內(nèi)相對獨(dú)立用權(quán)的條件。四是單向性。法定權(quán)具有極強(qiáng)的線性約束力，只能指派職權(quán)范圍內(nèi)的下屬。其特征表現(xiàn)為：145領(lǐng)導(dǎo)：職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)三位一體結(jié)構(gòu)沒有職務(wù)，任何人都不會(huì)獲得相應(yīng)的職權(quán)；沒有職權(quán)，就失去了作為領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)和前提條件，無法履行職責(zé)；沒有作為約束力量的職責(zé)，職權(quán)就必然會(huì)被濫用。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)職責(zé)職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)：職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)三位一體結(jié)構(gòu)沒有職務(wù)，任何人都不會(huì)獲得1462.非職位權(quán)力：是指與職位無關(guān)的權(quán)力。（1）專長權(quán):誰掌握了知識(shí)有專長，就有了影響別人的專長權(quán)。它來源于信息和專業(yè)特長。（2）個(gè)人魅力：是建立在超然感人的個(gè)人素質(zhì)之上。吸引和欣賞，希望擁有他的追隨者的忠誠和極大的熱忱。（3）背景權(quán)：由于以往的經(jīng)歷而獲得的權(quán)力。（4）感情權(quán)：指個(gè)體由于和被影響者的感情較融洽而獲得的權(quán)力。2.非職位權(quán)力：是指與職位無關(guān)的權(quán)力。147其特征是：品格。品格是個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。才能。一個(gè)有才干的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)給事業(yè)帶來成功，從而使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。知識(shí)。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易取得人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互的吸引力越大，彼此的影響力也越大。其特征是：148（四）領(lǐng)導(dǎo)力的特征1.難以度量性領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)抽象的過程，當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)視為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系時(shí)，更難以用具體的數(shù)字來衡量。領(lǐng)導(dǎo)力的衡量足通過領(lǐng)導(dǎo)過程以及這個(gè)過程得到的結(jié)果逆向衡量的。2.目標(biāo)導(dǎo)向性一個(gè)組織中最重要的是人力資源，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者又是決定組織戰(zhàn)略方向的指引者。在組織中，領(lǐng)導(dǎo)力是最重要的資源，也是獲取核心競爭力的關(guān)鍵因素。領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱程度直接決定著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)效果，因此，領(lǐng)導(dǎo)力具有目標(biāo)導(dǎo)向性。（四）領(lǐng)導(dǎo)力的特征1.難以度量性2.目標(biāo)導(dǎo)向性149洛克定律：跳一跳，夠得著。（美國管理學(xué)家洛克——當(dāng)目標(biāo)是指向未來的，又是富有挑戰(zhàn)的時(shí)候，它便是最有效的。）哈佛精英的人生軌跡

1970年，美國哈佛大學(xué)對當(dāng)年畢業(yè)的天之驕子們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查：27%的人，沒有目標(biāo)；60%的人，目標(biāo)模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)；3%的人，有清晰而長遠(yuǎn)的目標(biāo)。1995年，即25年后，哈佛大學(xué)再次對這一批1970年畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，結(jié)果是：3%的人，25年間他們朝著一個(gè)既定的方向不懈努力，現(xiàn)在幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士：行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英；60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒什么特別突出的成績，他們幾乎都生活在社會(huì)的中下層；10%的人，他們的短期目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；剩下27%的人，他們的生活沒有目標(biāo)，過得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)"不肯給他們機(jī)會(huì)"的世界。

洛克定律：哈佛精英的人生軌跡

1503.依附性一方面領(lǐng)導(dǎo)力只有在組織和團(tuán)體中才能體現(xiàn)出來，離開組織和團(tuán)體中的人際關(guān)系互動(dòng)，任何一個(gè)人都無法獲得領(lǐng)導(dǎo)力，更不能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力；另一方面領(lǐng)導(dǎo)只有以權(quán)力為前提才能體現(xiàn)出來，離開權(quán)力也無所謂領(lǐng)導(dǎo)力。4.動(dòng)態(tài)性領(lǐng)導(dǎo)力不是人生來就存在的，它是在后天的實(shí)踐中形成，并在實(shí)踐中不斷的發(fā)展。3.依附性4.動(dòng)態(tài)性1515.差異性領(lǐng)導(dǎo)力存在于組織和團(tuán)體之中，不同的組織造就不同的領(lǐng)導(dǎo)者，不同的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不是統(tǒng)一的，而是有差異的。6.綜合性領(lǐng)導(dǎo)力的綜合性既表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者方面，也表現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者方面。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力、影響力與被領(lǐng)導(dǎo)者的選擇力、反作用力互動(dòng)形成的合力。5.差異性6.綜合性152（五）領(lǐng)導(dǎo)力的形成過程以權(quán)壓人懼怕以情感人心甘情愿以利動(dòng)人敬畏夢想/培養(yǎng)尊敬/愛思想忠誠（五）領(lǐng)導(dǎo)力的形成過程以權(quán)壓人懼怕以情感人心甘情愿以利動(dòng)人敬153第一層次：職位帶來的硬權(quán)力

“職位所帶來的硬權(quán)力”，是指領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來自于其在組織內(nèi)部的頭銜和角色所賦予的硬權(quán)力，這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有以下特征：通常是由于指派而獲得；影響力不會(huì)超過領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；處于這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一起合作。說你行你就行，不行也行；說你不行就不行，行也不行。

第一層次：職位帶來的硬權(quán)力說你行你就行，不行也行；154第二層次：認(rèn)同許可

所謂“認(rèn)同許可”，是指被領(lǐng)導(dǎo)者自身允許領(lǐng)導(dǎo)者來對其進(jìn)行管理，也就是一種人們在沒有義務(wù)的時(shí)候仍然為領(lǐng)導(dǎo)者做事的狀態(tài)。

在領(lǐng)導(dǎo)人讓下屬認(rèn)同許可的方法中，有以下三個(gè)要點(diǎn)是需要特別強(qiáng)調(diào)的。1.寬容2.尊重3.愛護(hù)第二層次：認(rèn)同許可

所謂“認(rèn)同許可”，是指被領(lǐng)導(dǎo)者自身155第三層次：生產(chǎn)成果

通過比較可以發(fā)現(xiàn)，劉備的領(lǐng)導(dǎo)力處在第二個(gè)層次，他能夠吸引別人為其效忠服務(wù)；而諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)力則達(dá)到了第三個(gè)層次，他通過對最終勝局的把握而給予了其下屬接受其領(lǐng)導(dǎo)的巨大動(dòng)力，他能夠引領(lǐng)著下屬從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利，因此使得下屬對其充滿了敬畏。第三層次：生產(chǎn)成果

通過比較可以發(fā)現(xiàn)，劉備的領(lǐng)導(dǎo)力處在第二個(gè)156第四層次：人才培養(yǎng)“人才培養(yǎng)”是指領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在對周圍領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)方面。從領(lǐng)導(dǎo)者的要求看，劉邦和項(xiàng)羽，后者只能夠稱得上是英雄，而前者則是名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。第四層次：人才培養(yǎng)157第五層次：眾望所歸這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者能夠形成一套思想體系，并得到下屬完全的接受和配合，這樣下屬會(huì)產(chǎn)生無限的忠誠，甚至不惜以自己的生命來維護(hù)這種忠誠。能夠達(dá)到這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力層次的人很少，毛澤東、耶穌和甘地等人可以位列其中。第五層次：眾望所歸158（六）領(lǐng)導(dǎo)力的三大功能

1.明確組織發(fā)展的核心愿景2.營造有利于變革的組織環(huán)境

3.構(gòu)建緊密聯(lián)結(jié)的文化（六）領(lǐng)導(dǎo)力的三大功能159二、領(lǐng)導(dǎo)力之源—做魅力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)者的魅力體現(xiàn)的是權(quán)力因素和非權(quán)力因素的和諧統(tǒng)一，它存在于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中，是領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力、凝聚力、感召力在被領(lǐng)導(dǎo)者中形成的一種令其心悅誠服的影響力和心理認(rèn)同感。二、領(lǐng)導(dǎo)力之源—做魅力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)魅力160領(lǐng)導(dǎo)者的魅力形成中，起決定作用的是人格因素，權(quán)力因素對領(lǐng)導(dǎo)魅力的形成只起輔助性作用。沒有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)在被領(lǐng)導(dǎo)者中建立真正的權(quán)力，失去領(lǐng)導(dǎo)魅力的權(quán)力只是單純依靠強(qiáng)制力建立的職務(wù)性權(quán)力，它無法維持長久，最終必將喪失。領(lǐng)導(dǎo)魅力=80%人格魅力＋20%職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力形成中，起決定作用的是人格因素，權(quán)力因素對領(lǐng)導(dǎo)魅161孫子兵法云：“將者，智信仁勇嚴(yán)也。”智：聰穎而有知識(shí)；信：講信義，值得信賴；仁：體貼人，關(guān)心人；勇：有勇氣，有魄力，處事果斷，雷厲風(fēng)行；嚴(yán)：嚴(yán)于律己，賞罰分明。孫子兵法云：“將者，智信仁勇嚴(yán)也?！?62美國的包莫爾教授提出:

企業(yè)管理者應(yīng)有的十個(gè)條件⑴合作精神⑵決策才能⑶組織能力⑷精于授權(quán)⑸善于應(yīng)變⑹勇于負(fù)責(zé)⑺勇于求新⑻敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)⑼尊重他人⑽品德超人

美國的包莫爾教授提出:

企業(yè)管理者應(yīng)有的十個(gè)條件⑴合作精神163改革開放以來對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的要求：

——從“四化標(biāo)準(zhǔn)”到“五個(gè)基本素質(zhì)”四化標(biāo)準(zhǔn)：⒈革命化⒉知識(shí)化⒊專業(yè)化⒋年輕化五個(gè)基本素質(zhì)：⒈政治素質(zhì)⒉知識(shí)素質(zhì)⒊專業(yè)素質(zhì)⒋身體素質(zhì)⒌心理素質(zhì)改革開放以來對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的要求：

——從“四化標(biāo)準(zhǔn)”到“五1641.智———睿智卓識(shí)，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大智慧，高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，善于做出正確的決策。

1.智———睿智卓識(shí)，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大智慧，高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷165四次反圍剿獲勝：長征路上，四渡赤水，智調(diào)滇軍，轉(zhuǎn)危為安，跳出重圍；四次反圍剿獲勝：1662.信———誠實(shí)守信，指領(lǐng)導(dǎo)干部要講求信用，真誠待人，正直可信，善于建立公共關(guān)系。

信就是要講信用。凡是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是“言必信，行必果”的踐行者。領(lǐng)導(dǎo)干部要獲取民眾的支持，就必須要“說了算，定了干”，一言九鼎，一諾千金。自覺把維護(hù)群眾的利益付諸到具體行動(dòng)中，把為民解難題立足于立竿見影上。

2.信———誠實(shí)守信，指領(lǐng)導(dǎo)干部要講求信用，真誠待人，正直可167《史記·商鞅列傳》：“令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之木於國都市南門，募民有能徙置北門者予十金。民怪之，莫敢徙。復(fù)曰“能徙者予五十金”。有一人徙之，輒予五十金，以明不欺。卒下令?！?/p>

《史記·商鞅列傳》：“令既具，未布，恐民之不信，已乃立三丈之1683.仁———仁厚寬容，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大胸懷，海納百川，仁者愛人，善于團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、凝聚人心。所謂“仁”，就是“仁者愛人”，愛人也即尊重人、愛護(hù)人和幫助人?！叭省本褪侨伺c人之間的橋梁，就是人與人之間的紐帶。在仁道之人的統(tǒng)領(lǐng)下，人們之間才會(huì)達(dá)到和諧和融，從而才能緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，使上下擰成一股繩，同心協(xié)力，情同一家?！耙匀蕿楸尽笔恰耙匀藶楸尽钡那疤岜貍錀l件。3.仁———仁厚寬容，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大胸懷，海納百川，仁者愛169趙子龍單騎救阿斗趙子龍單騎救阿斗170老干媽：2012年產(chǎn)值33.7億納稅4.3億在員工福利待遇的制定上，陶華碧考慮到公司地處偏遠(yuǎn)，交通不便，員工吃飯難，她決定所有員工一律由公司包吃包住。當(dāng)“老干媽”公司發(fā)展到1300人后，該規(guī)矩仍然在執(zhí)行。她還親力親為，每當(dāng)有員工出差，她總是像送兒女遠(yuǎn)行一樣，親手為他們煮上幾個(gè)雞蛋，一直把他們送到廠門口。管理學(xué)中的南風(fēng)法則：以人為本老干媽：2012年產(chǎn)值33.7億納稅4.3億在員工福利待遇的1714.勇———勇毅果敢，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大勇敢，面對風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)立斷，善于駕馭風(fēng)浪、渡過難關(guān)。

勇者不疑

如果有50％的把握就上馬，有暴利可圖；如果有80％的把握才上馬，最多只有平均利潤；如果有100％的把握才上馬，一上馬就虧損。

---張瑞敏無知膽更大（感性多于理性）三流人物有知人膽小（理性多于感性）二流人物有知膽更大（有理性的感性）一流人物---嚴(yán)介和4.勇———勇毅果敢，指領(lǐng)導(dǎo)干部要有大勇敢，面對風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)機(jī)立172吉利董事長李書福1997年，李書福決定向尚未對民營企業(yè)開放的汽車世界冒險(xiǎn)。他沒有任何汽車業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和積累，開始也沒有得到政府