9.系統(tǒng)的管理與維護(hù)9.系統(tǒng)的管理與維護(hù)1信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294息中心的地位，與該企業(yè)中信息技術(shù)應(yīng)用的范圍和深度有直接關(guān)系，可分為四種情況：信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294息中心的地位，與該企2信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294計算機(jī)的應(yīng)用一般有對應(yīng)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)。電子數(shù)據(jù)處理階段將各部門的處理有機(jī)地聯(lián)系起來，跨越部門的界限，實現(xiàn)信息與資源的共享。管理信息系統(tǒng)階段由一名副總裁專門負(fù)責(zé)信息中心的管理工作，即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管（CIO）。ERP系統(tǒng)階段企業(yè)單獨成立有信息副總裁（CIO）的一個信息技術(shù)監(jiān)管委員會，與財務(wù)、生產(chǎn)等部門平級，而其他的副總裁均為委員會的成員。由管理信息系統(tǒng)、計算機(jī)過程控制、計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造聯(lián)結(jié)為一個整體即計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）階段信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294計算機(jī)的應(yīng)用一般有對3信息中心的管理方式-P297信息中心是負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。C表示集中D表示分散信息中心的管理方式-P297信息中心是負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源4信息中心的組成和職責(zé)-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程序員系統(tǒng)維護(hù)組系統(tǒng)分析師程序員計算機(jī)運行組操作員數(shù)據(jù)庫管理組數(shù)據(jù)庫管理員網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)絡(luò)管理員信息中心的組成和職責(zé)-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程5各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，分析企業(yè)對信息新的需求，負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和文檔管理工作。系統(tǒng)開發(fā)組負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)維護(hù)組負(fù)責(zé)計算機(jī)硬件和系統(tǒng)軟件的安裝及維護(hù)，使信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備處于良好各種狀態(tài)。計算機(jī)運行組各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，6各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的安全和維護(hù)工作。數(shù)據(jù)庫管理組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、安裝、運行、安全和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)組各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的7影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災(zāi)害、偶然事件；軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件泄密和被破壞。數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。硬件故障。影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災(zāi)害、偶然事件；8系統(tǒng)安全性的保護(hù)措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理外，應(yīng)采取下列措施：物理安全控制（指為保證各種設(shè)備和環(huán)境設(shè)施的安全而采取的措施）。人員及管理控制（主要指用戶合法身份的確認(rèn)和驗證）。存取控制（通過存取控制，既給合法的用戶提供必要的資源，又可防止非法越權(quán)行為）。數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)安全性的保護(hù)措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理9系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設(shè)備以雙工或雙機(jī)方式工作，用冗余設(shè)備來防止萬一發(fā)生的故障設(shè)備冗余技術(shù)將信息處理、數(shù)據(jù)存儲以及其他信息管理功能分布在多個設(shè)備單元上負(fù)荷分布技術(shù)發(fā)生故障后自動將故障設(shè)備停用，或用備件替換故障設(shè)備系統(tǒng)重新組合技術(shù)系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設(shè)備以雙工或雙機(jī)方式工作，用冗余設(shè)10系統(tǒng)評價—P305目標(biāo)功能評價性能評價經(jīng)濟(jì)效果評價

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入運行后，運行結(jié)果是否達(dá)到開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)，還存在那些缺陷，應(yīng)該如何維護(hù)和改進(jìn)，需要進(jìn)行全面的檢驗和分析，這個過程稱為系統(tǒng)評價。系統(tǒng)評價—P305目標(biāo)功能評價性能評價經(jīng)濟(jì)效果評價系統(tǒng)轉(zhuǎn)換11目標(biāo)功能評價針對系統(tǒng)開發(fā)所確定的目標(biāo)，逐項檢查看是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目標(biāo)功能評價12性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括穩(wěn)定性、可靠性、安全性、響應(yīng)時間、容錯率、使用效率等。評價的指標(biāo)：提供用戶信息的及時性、準(zhǔn)確性；系統(tǒng)的可靠性、安全性；系統(tǒng)運行效率；信息中心工作質(zhì)量。性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括穩(wěn)定性13直接經(jīng)濟(jì)效果-P308直接經(jīng)濟(jì)效果主要通過以下三項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來表示年收益增長額（P）P1+P1投資效果系數(shù)（E）投資回收期（T）

直接經(jīng)濟(jì)效果-P308直接經(jīng)濟(jì)效果主要通過以下三項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來14間接經(jīng)濟(jì)效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理信息來源唯一、實時共享、多路查詢系統(tǒng)運行集成化企業(yè)在信息化過程中經(jīng)常與業(yè)務(wù)流程重組結(jié)合業(yè)務(wù)流程合理化信息系統(tǒng)提供了企業(yè)運作情況的實時、動態(tài)信息績效控制動態(tài)化引進(jìn)了先進(jìn)的管理思想和方法培訓(xùn)了企業(yè)各層次的管理人員管理改善持續(xù)化間接經(jīng)濟(jì)效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理15系統(tǒng)維護(hù)-P310系統(tǒng)維護(hù)的目的系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化，不斷改善和提高，使系統(tǒng)始終處于正確的工作狀態(tài)。系統(tǒng)維護(hù)-P310系統(tǒng)維護(hù)的目的16系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容應(yīng)用軟件的維護(hù)增加新數(shù)據(jù)、刪除過時數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)等數(shù)據(jù)維護(hù)各種代碼增加、刪除、修改代碼維護(hù)日常維護(hù)和管理、故障檢測等硬件設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容應(yīng)用軟件的維護(hù)增加17應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)-P310應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)是指對已開發(fā)投入運行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行局部修改或改進(jìn)活動。重新開發(fā)則是指對正在運行的系統(tǒng)進(jìn)行重大的改動，需重新開發(fā)一個新系統(tǒng)來取代它。應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)與重新開發(fā)的含義完善性的維護(hù)（占整個維護(hù)工作量中的50%~60%，居第1位）適應(yīng)性的維護(hù)（占整個維護(hù)工作量中的25%）糾錯性的維護(hù)（占整個維護(hù)工作量中的20%）預(yù)防性維護(hù)（由J.Miller首先創(chuàng)導(dǎo)）應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型系統(tǒng)的維護(hù)工作必須特別慎重，每項工作都由專人負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)-P310應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)是指對已開發(fā)投入運18數(shù)據(jù)庫的維護(hù)-P313數(shù)據(jù)庫維護(hù)階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安全性控制；系統(tǒng)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。數(shù)據(jù)庫的維護(hù)-P313數(shù)據(jù)庫維護(hù)階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安19數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)存與恢復(fù)-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容轉(zhuǎn)儲到磁帶上，作為后備數(shù)據(jù)庫對每次應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的過程進(jìn)行記錄，以便出現(xiàn)錯誤時可以檢查錯誤來源在每次對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行修改時，把修改前的內(nèi)容和修改過后的內(nèi)容轉(zhuǎn)儲到磁帶上加以保存，以備檢查在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或錯誤時，利用保存在磁帶上過去某個時刻正常的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容來恢復(fù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)存與恢復(fù)-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)20數(shù)據(jù)庫的重組與重構(gòu)造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄的不斷增，刪，改，會使數(shù)據(jù)庫的物理存貯變壞，從而降低數(shù)據(jù)庫存貯空間的利用率和數(shù)據(jù)的存取效果，使數(shù)據(jù)的性能下降。這時數(shù)據(jù)庫管理員就要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的重組織。由于數(shù)據(jù)庫應(yīng)用環(huán)境的變化，原設(shè)計不能滿足新的需求，就要改變數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)（如增、刪數(shù)據(jù)項或改變數(shù)據(jù)項的類型、寬度等），這時就要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的重構(gòu)造（但重構(gòu)造的程度是有限的，變化太大，重構(gòu)將無濟(jì)于事，此時應(yīng)重新開發(fā)新系統(tǒng)）。數(shù)據(jù)庫的重組與重構(gòu)造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄21系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中心機(jī)房的管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份/恢復(fù)、共享數(shù)據(jù)的管理等，在系統(tǒng)操作運行中起到主要作用系統(tǒng)操作員操作制度子系統(tǒng)操作員負(fù)責(zé)子系統(tǒng)的管理與操作子系統(tǒng)操作員操作制度保證機(jī)房安全和清潔計算機(jī)房管理制度文檔管理制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中心機(jī)房22系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用戶主管及子系統(tǒng)操作員簽字后上報信息中心。指定軟件人員負(fù)責(zé)該項維護(hù)工作。軟件人員將改好的軟件交用戶使用后，由用戶主管在“軟件改動報告”上簽字。信息中心系統(tǒng)分析員審核“軟件改動報告”，通過后一并交給控制科保存。應(yīng)用軟件維護(hù)制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用23系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應(yīng)每日填寫工作日志。工作日志內(nèi)容包括：登記號、登記日期、開機(jī)時間、關(guān)機(jī)時間、工作環(huán)境狀況、數(shù)據(jù)變更等。系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應(yīng)每日填寫工作日志。24練習(xí)題練習(xí)題252007.1028．在大型的、重要的信息系統(tǒng)中，提高系統(tǒng)安全性常用的方法是（）A．?dāng)?shù)據(jù)加密技術(shù) B．設(shè)備冗余技術(shù)C．負(fù)荷分布技術(shù) D．系統(tǒng)重組技術(shù)2007.1028．在大型的、重要的信息系統(tǒng)中，提高系統(tǒng)安全262007.1029．系統(tǒng)維護(hù)的最主要內(nèi)容是（）A．應(yīng)用軟件維護(hù) B．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù)C．代碼維護(hù) D．硬件設(shè)備維護(hù)2007.1029．系統(tǒng)維護(hù)的最主要內(nèi)容是（）272008.0128．系統(tǒng)投入運行后，對數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作包括（）A．安全性控制、正確性保護(hù)和轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)、重組織與重構(gòu)造B．安全性控制、正確性保護(hù)和轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)、應(yīng)用軟件維護(hù)C．正確性保護(hù)和轉(zhuǎn)儲與恢復(fù)、重組織與重構(gòu)造、應(yīng)用軟件維護(hù)D．安全性控制、重組織與重構(gòu)造、應(yīng)用軟件維護(hù)2008.0128．系統(tǒng)投入運行后，對數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作包括（282008.0130．系統(tǒng)間接經(jīng)濟(jì)效果主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效控制動態(tài)化和（）A．經(jīng)濟(jì)效益增長持續(xù)化 B．系統(tǒng)維護(hù)容易化C．管理改善持續(xù)化 D．系統(tǒng)可靠性增強2008.0130．系統(tǒng)間接經(jīng)濟(jì)效果主要表現(xiàn)在：系統(tǒng)運行集成292008.04完善性維護(hù)2008.04完善性維護(hù)302008.1028．在信息中心的組成中，負(fù)責(zé)系統(tǒng)文檔管理的部門是（）A．系統(tǒng)開發(fā)組 B．系統(tǒng)維護(hù)組C．系統(tǒng)運行組 D．?dāng)?shù)據(jù)庫管理組2008.1028．在信息中心的組成中，負(fù)責(zé)系統(tǒng)文檔管理的部312008.1029．在集中開發(fā)方式和分散開發(fā)方式中都必須集中管理的是（）A．開發(fā)人員 B．設(shè)備與操作C．開發(fā)活動 D．系統(tǒng)規(guī)劃2008.1029．在集中開發(fā)方式和分散開發(fā)方式中都必須集中322008.1030．系統(tǒng)維護(hù)的最主要內(nèi)容是（）A．系統(tǒng)軟件維護(hù) B．應(yīng)用軟件維護(hù)C．?dāng)?shù)據(jù)維護(hù) D．硬件設(shè)備維護(hù)2008.1030．系統(tǒng)維護(hù)的最主要內(nèi)容是（）33結(jié)束！謝謝結(jié)束！謝謝349.系統(tǒng)的管理與維護(hù)9.系統(tǒng)的管理與維護(hù)35信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294息中心的地位，與該企業(yè)中信息技術(shù)應(yīng)用的范圍和深度有直接關(guān)系，可分為四種情況：信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294息中心的地位，與該企36信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294計算機(jī)的應(yīng)用一般有對應(yīng)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)。電子數(shù)據(jù)處理階段將各部門的處理有機(jī)地聯(lián)系起來，跨越部門的界限，實現(xiàn)信息與資源的共享。管理信息系統(tǒng)階段由一名副總裁專門負(fù)責(zé)信息中心的管理工作，即信息技術(shù)經(jīng)理或信息主管（CIO）。ERP系統(tǒng)階段企業(yè)單獨成立有信息副總裁（CIO）的一個信息技術(shù)監(jiān)管委員會，與財務(wù)、生產(chǎn)等部門平級，而其他的副總裁均為委員會的成員。由管理信息系統(tǒng)、計算機(jī)過程控制、計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造聯(lián)結(jié)為一個整體即計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）階段信息中心在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的地位-P294計算機(jī)的應(yīng)用一般有對37信息中心的管理方式-P297信息中心是負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源進(jìn)行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機(jī)構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。C表示集中D表示分散信息中心的管理方式-P297信息中心是負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源38信息中心的組成和職責(zé)-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程序員系統(tǒng)維護(hù)組系統(tǒng)分析師程序員計算機(jī)運行組操作員數(shù)據(jù)庫管理組數(shù)據(jù)庫管理員網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)絡(luò)管理員信息中心的組成和職責(zé)-P298信息主管系統(tǒng)開發(fā)組系統(tǒng)分析師程39各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，分析企業(yè)對信息新的需求，負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和文檔管理工作。系統(tǒng)開發(fā)組負(fù)責(zé)維護(hù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)維護(hù)組負(fù)責(zé)計算機(jī)硬件和系統(tǒng)軟件的安裝及維護(hù)，使信息系統(tǒng)的硬件設(shè)備處于良好各種狀態(tài)。計算機(jī)運行組各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)協(xié)助制定信息系統(tǒng)新的規(guī)劃，40各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的安全和維護(hù)工作。數(shù)據(jù)庫管理組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、安裝、運行、安全和維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)組各組成部分的工作職責(zé)-P298負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫的信息、數(shù)據(jù)庫的41影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災(zāi)害、偶然事件；軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件泄密和被破壞。數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。硬件故障。影響系統(tǒng)安全性的主要因素-P301自然災(zāi)害、偶然事件；42系統(tǒng)安全性的保護(hù)措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理外，應(yīng)采取下列措施：物理安全控制（指為保證各種設(shè)備和環(huán)境設(shè)施的安全而采取的措施）。人員及管理控制（主要指用戶合法身份的確認(rèn)和驗證）。存取控制（通過存取控制，既給合法的用戶提供必要的資源，又可防止非法越權(quán)行為）。數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)安全性的保護(hù)措施-P302為保證系統(tǒng)安全，除加強行政管理43系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設(shè)備以雙工或雙機(jī)方式工作，用冗余設(shè)備來防止萬一發(fā)生的故障設(shè)備冗余技術(shù)將信息處理、數(shù)據(jù)存儲以及其他信息管理功能分布在多個設(shè)備單元上負(fù)荷分布技術(shù)發(fā)生故障后自動將故障設(shè)備停用，或用備件替換故障設(shè)備系統(tǒng)重新組合技術(shù)系統(tǒng)的可靠性-P304兩套設(shè)備以雙工或雙機(jī)方式工作，用冗余設(shè)44系統(tǒng)評價—P305目標(biāo)功能評價性能評價經(jīng)濟(jì)效果評價

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換投入運行后，運行結(jié)果是否達(dá)到開發(fā)的預(yù)期目標(biāo)，還存在那些缺陷，應(yīng)該如何維護(hù)和改進(jìn)，需要進(jìn)行全面的檢驗和分析，這個過程稱為系統(tǒng)評價。系統(tǒng)評價—P305目標(biāo)功能評價性能評價經(jīng)濟(jì)效果評價系統(tǒng)轉(zhuǎn)換45目標(biāo)功能評價針對系統(tǒng)開發(fā)所確定的目標(biāo)，逐項檢查看是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目標(biāo)功能評價46性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括穩(wěn)定性、可靠性、安全性、響應(yīng)時間、容錯率、使用效率等。評價的指標(biāo)：提供用戶信息的及時性、準(zhǔn)確性；系統(tǒng)的可靠性、安全性；系統(tǒng)運行效率；信息中心工作質(zhì)量。性能評價-P307性能評價著重評價系統(tǒng)的技術(shù)性能，包括穩(wěn)定性47直接經(jīng)濟(jì)效果-P308直接經(jīng)濟(jì)效果主要通過以下三項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來表示年收益增長額（P）P1+P1投資效果系數(shù)（E）投資回收期（T）

直接經(jīng)濟(jì)效果-P308直接經(jīng)濟(jì)效果主要通過以下三項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來48間接經(jīng)濟(jì)效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理信息來源唯一、實時共享、多路查詢系統(tǒng)運行集成化企業(yè)在信息化過程中經(jīng)常與業(yè)務(wù)流程重組結(jié)合業(yè)務(wù)流程合理化信息系統(tǒng)提供了企業(yè)運作情況的實時、動態(tài)信息績效控制動態(tài)化引進(jìn)了先進(jìn)的管理思想和方法培訓(xùn)了企業(yè)各層次的管理人員管理改善持續(xù)化間接經(jīng)濟(jì)效果-P309實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的一體化管理49系統(tǒng)維護(hù)-P310系統(tǒng)維護(hù)的目的系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證系統(tǒng)正常而可靠的運行，并隨著環(huán)境的變化，不斷改善和提高，使系統(tǒng)始終處于正確的工作狀態(tài)。系統(tǒng)維護(hù)-P310系統(tǒng)維護(hù)的目的50系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容應(yīng)用軟件的維護(hù)增加新數(shù)據(jù)、刪除過時數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)等數(shù)據(jù)維護(hù)各種代碼增加、刪除、修改代碼維護(hù)日常維護(hù)和管理、故障檢測等硬件設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容-P310系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容應(yīng)用軟件的維護(hù)增加51應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)-P310應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)是指對已開發(fā)投入運行的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行局部修改或改進(jìn)活動。重新開發(fā)則是指對正在運行的系統(tǒng)進(jìn)行重大的改動，需重新開發(fā)一個新系統(tǒng)來取代它。應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)與重新開發(fā)的含義完善性的維護(hù)（占整個維護(hù)工作量中的50%~60%，居第1位）適應(yīng)性的維護(hù)（占整個維護(hù)工作量中的25%）糾錯性的維護(hù)（占整個維護(hù)工作量中的20%）預(yù)防性維護(hù)（由J.Miller首先創(chuàng)導(dǎo)）應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的類型系統(tǒng)的維護(hù)工作必須特別慎重，每項工作都由專人負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)的管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)-P310應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)是指對已開發(fā)投入運52數(shù)據(jù)庫的維護(hù)-P313數(shù)據(jù)庫維護(hù)階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安全性控制；系統(tǒng)的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構(gòu)造。數(shù)據(jù)庫的維護(hù)-P313數(shù)據(jù)庫維護(hù)階段的主要工作是：數(shù)據(jù)庫安53數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)存與恢復(fù)-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容轉(zhuǎn)儲到磁帶上，作為后備數(shù)據(jù)庫對每次應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的過程進(jìn)行記錄，以便出現(xiàn)錯誤時可以檢查錯誤來源在每次對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行修改時，把修改前的內(nèi)容和修改過后的內(nèi)容轉(zhuǎn)儲到磁帶上加以保存，以備檢查在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或錯誤時，利用保存在磁帶上過去某個時刻正常的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容來恢復(fù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的正確性保護(hù)、轉(zhuǎn)存與恢復(fù)-P314每隔一定時間，將數(shù)據(jù)54數(shù)據(jù)庫的重組與重構(gòu)造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄的不斷增，刪，改，會使數(shù)據(jù)庫的物理存貯變壞，從而降低數(shù)據(jù)庫存貯空間的利用率和數(shù)據(jù)的存取效果，使數(shù)據(jù)的性能下降。這時數(shù)據(jù)庫管理員就要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的重組織。由于數(shù)據(jù)庫應(yīng)用環(huán)境的變化，原設(shè)計不能滿足新的需求，就要改變數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)（如增、刪數(shù)據(jù)項或改變數(shù)據(jù)項的類型、寬度等），這時就要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的重構(gòu)造（但重構(gòu)造的程度是有限的，變化太大，重構(gòu)將無濟(jì)于事，此時應(yīng)重新開發(fā)新系統(tǒng)）。數(shù)據(jù)庫的重組與重構(gòu)造-P314數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄55系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中心機(jī)房的管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份/恢復(fù)、共享數(shù)據(jù)的管理等，在系統(tǒng)操作運行中起到主要作用系統(tǒng)操作員操作制度子系統(tǒng)操作員負(fù)責(zé)子系統(tǒng)的管理與操作子系統(tǒng)操作員操作制度保證機(jī)房安全和清潔計算機(jī)房管理制度文檔管理制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315系統(tǒng)操作員主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中心機(jī)房56系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用戶主管及子系統(tǒng)操作員簽字后上報信息中心。指定軟件人員負(fù)責(zé)該項維護(hù)工作。軟件人員將改好的軟件交用戶使用后，由用戶主管在“軟件改動報告”上簽字。信息中心系統(tǒng)分析員審核“軟件改動報告”，通過后一并交給控制科保存。應(yīng)用軟件維護(hù)制度系統(tǒng)運行的管理制度-P315由用戶填寫“軟件問題報告”，經(jīng)用57系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應(yīng)每日填寫工作日志。工作日志內(nèi)容包括：登記號、登記日期、開機(jī)時間、關(guān)機(jī)時間、工作環(huán)境狀況、數(shù)據(jù)變更等。系統(tǒng)操作員、子系統(tǒng)操作員應(yīng)每日填寫工