一汽-大眾有限公司人力資源管理咨詢服務(wù)建議書(shū)

一汽-大眾有限公司致一汽-大眾有限公司董事會(huì)及高級(jí)管理層最尊敬的女士/先生們：德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)謹(jǐn)榮幸地向貴公司呈上我們的服務(wù)建議書(shū)。我們對(duì)貴公司擬議的人力資源管理改革項(xiàng)目抱以極高的關(guān)注和熱情。我們承諾將以最佳人選、最佳方法和貴方一起去完成這一極具挑戰(zhàn)性的工作。如果我們能夠合作，我們將積極有效地在德勤全球范圍內(nèi)組織愿意支持德勤中國(guó)項(xiàng)目小組的有汽車(chē)行業(yè)背景的專家，他們或曾作為管理人員親自負(fù)責(zé)、參與過(guò)汽車(chē)行業(yè)的人力資源管理的創(chuàng)新和完善，或作為咨詢顧問(wèn)協(xié)助過(guò)汽車(chē)業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的轉(zhuǎn)型或變革，或兼而有之。毋庸置疑地，我們還會(huì)充分利用德勤其他部門(mén)，如審計(jì)、財(cái)務(wù)和稅務(wù)顧問(wèn)等的合作關(guān)系來(lái)保證我們提供高質(zhì)量的服務(wù)。謹(jǐn)以此函再次表明我們對(duì)與貴公司合作的誠(chéng)意。期待著我們之間的合作。專此。祈復(fù)，即頌春綏！

黎化民林鋼合伙人副總裁致一汽-大眾有限公司董事會(huì)及高級(jí)管理層說(shuō)明本建議書(shū)旨在：向一汽大眾介紹德勤確認(rèn)對(duì)一汽-大眾現(xiàn)階段人力資源管理需求的理解；闡述德勤的咨詢方法與主要產(chǎn)出。德勤咨詢將依托專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助一汽-大眾有限公司搭建一個(gè)良好的人力資源管理平臺(tái)，支持公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。德勤咨詢有意愿伴隨一汽-大眾在成長(zhǎng)中不斷規(guī)范、提升人力資源管理水平。說(shuō)明本建議書(shū)旨在：議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解我們的理解：項(xiàng)目背景一氣-大眾汽車(chē)有限公司是由中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司和德國(guó)大眾汽車(chē)股份公司及奧迪汽車(chē)股份公司合資經(jīng)營(yíng)的大型轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，是我國(guó)第一個(gè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化轎車(chē)工業(yè)基地。一氣-大眾汽車(chē)有限公司項(xiàng)目總投資111.3億元人民幣，1996年7月全面建成，1997年8月正式通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，現(xiàn)已形成日產(chǎn)1000輛整車(chē)的生產(chǎn)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)部分整車(chē)、總成及零部件的出口。一氣-大眾汽車(chē)有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品—捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫、奧迪系列轎車(chē)。她的建成，使我國(guó)轎車(chē)工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一氣-大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局授予一氣-大眾為“中國(guó)汽車(chē)制造名優(yōu)企業(yè)”，國(guó)家機(jī)械局授予一氣-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎(jiǎng)。1998年，一氣-大眾正式通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年，一氣-大眾通過(guò)ISO9001（2002版）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并榮獲ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)。目前，一氣-大眾汽車(chē)有限公司員工總?cè)藬?shù)超過(guò)6000人。我們的理解：項(xiàng)目背景一氣-大眾汽車(chē)有限公司是由中國(guó)第一汽車(chē)集一汽-大眾的人才發(fā)展戰(zhàn)略

以人為本，雙贏發(fā)展一氣-大眾在建設(shè)伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴建設(shè)轎車(chē)基地”的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，更要注重人才及人力資源開(kāi)發(fā)的理念。對(duì)本科生、研究生采取國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種途徑使其繼續(xù)深造，增長(zhǎng)才干，成為一氣-大眾技術(shù)、管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲。縱觀公司各個(gè)崗位，沒(méi)有技校以下文化程度的員工。汽車(chē)工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒(méi)有在公司10年的磨練很難有所建樹(shù)。因此，人才在一氣-大眾的長(zhǎng)期發(fā)展成為公司和個(gè)人雙贏的發(fā)展方向。目前，一氣-大眾在6000多名員工中間，幾乎沒(méi)有員工主動(dòng)離開(kāi)公司。公司靠什么留住人才呢？歸納起來(lái)有五條措施：建立良好的成材環(huán)境良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制人才選拔的使用機(jī)制良好的激勵(lì)機(jī)制向員工提供最好的“舞臺(tái)”一汽-大眾的人才發(fā)展戰(zhàn)略以人為本，雙贏發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)/設(shè)備運(yùn)作模式公司結(jié)構(gòu)管理流程公司文化人力資本能力資金一汽-大眾發(fā)展的支持系統(tǒng)融資方法融資成本融資風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略市場(chǎng)公司結(jié)構(gòu)能力資金一汽-大眾發(fā)展的支持系統(tǒng)融資方法挑戰(zhàn)與機(jī)遇行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng):產(chǎn)品更新速度加快新技術(shù)不斷出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求愈來(lái)愈高客戶服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多中國(guó)加入WTO:關(guān)稅大幅度降低外國(guó)相關(guān)產(chǎn)品大量涌入服務(wù)\管理能力\人才及資金的全面競(jìng)爭(zhēng)改善貿(mào)易環(huán)境,規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一汽-大眾市場(chǎng)變化:市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)，中國(guó)已成為世界汽車(chē)消費(fèi)的第三大國(guó)汽車(chē)消費(fèi)已經(jīng)由集團(tuán)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)為私人消費(fèi)為主，私人汽車(chē)消費(fèi)開(kāi)始起步產(chǎn)品主體屬性發(fā)生變化，汽車(chē)已由生產(chǎn)資料為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯钕M(fèi)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品的特殊性和多樣性企業(yè)自身變化:通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)、融資及購(gòu)并活動(dòng)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)區(qū)域、范圍和經(jīng)營(yíng)模式的變化挑戰(zhàn)與機(jī)遇行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng):中國(guó)加入WTO:一汽-大眾市場(chǎng)變化人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)設(shè)置部門(mén)職責(zé)績(jī)效管理1.指標(biāo)設(shè)定2.流程設(shè)計(jì)核心能力開(kāi)發(fā)招聘與選拔1.人才測(cè)評(píng)方案2.招聘流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析2.培訓(xùn)流程與體系建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.晉升渠道2.梯隊(duì)建設(shè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析評(píng)估1.崗位描述2.崗位評(píng)估3.崗位職級(jí)薪酬激勵(lì)1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)3.福利體系設(shè)計(jì)人力資本管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)人力部門(mén)設(shè)置績(jī)效管理核發(fā)展階段 主要挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)措施預(yù)期結(jié)果初創(chuàng)期 大量、迅速招聘 采用薪酬,特別是 保持待遇的競(jìng)爭(zhēng)力 工資結(jié)構(gòu) 保持政策一致性成長(zhǎng)期 管理簡(jiǎn)單實(shí)施 設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 防止職能設(shè)置的缺損或 擴(kuò)張 明確崗位職責(zé) 重復(fù)轉(zhuǎn)型期

如何把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行 明確績(jī)效目標(biāo)，確保與 和人員管理流程 行業(yè)比較研究 業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致 有機(jī)結(jié)合

穩(wěn)定期

如何保留核心 明確價(jià)值構(gòu)成 努力成為最佳雇主 員工 分析人事變動(dòng)情況 企業(yè)不同的生命周期人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)發(fā)展階段 主要挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)措施不同性質(zhì)的企業(yè)人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)性質(zhì) 主要挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)措施預(yù)期結(jié)果國(guó)有企業(yè) 法人治理結(jié)構(gòu), 從技術(shù)角度入手 理順組織架構(gòu), 冗員,激勵(lì)政策 自下而上改革 高管人員激勵(lì)

上市公司 人力資本管理 進(jìn)行行業(yè)比較研究 清晰發(fā)展戰(zhàn)略 與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 明確核心能力 有機(jī)結(jié)合私營(yíng)企業(yè) 選才、用才 構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施 明確崗位職責(zé) 繼任者計(jì)劃 制定繼任者計(jì)劃高科技企業(yè) 招聘 參考國(guó)內(nèi)外市場(chǎng) 規(guī)范招聘流程 長(zhǎng)期激勵(lì) 成熟作法 實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)

不同性質(zhì)的企業(yè)人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)性質(zhì) 主要挑戰(zhàn)我們的理解：本項(xiàng)目的目標(biāo)人力資源管理是動(dòng)態(tài)的和常態(tài)的，體系的建立和改變不能一蹴而就。近期最迫切的目標(biāo)是：以激勵(lì)機(jī)制為重點(diǎn)對(duì)一汽大眾的人力資源管理體系進(jìn)行診斷根據(jù)診斷結(jié)果為一汽大眾提升人力資源管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提出對(duì)人力資源管理體系的改革建議根據(jù)雙方共同確定的改革項(xiàng)目為一汽大眾進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)及提出實(shí)施建議。我們的理解：本項(xiàng)目的目標(biāo)人力資源管理是動(dòng)態(tài)的和常態(tài)的，體系的議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解德勤的咨詢步驟階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)階段4—方案提交內(nèi)外部數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程69提出方案設(shè)計(jì)原則7方案溝通確認(rèn)實(shí)施建議1112總體設(shè)計(jì)原則的確定與董事會(huì)確認(rèn)設(shè)計(jì)原則89具體設(shè)計(jì)10變革管理培訓(xùn)與溝通5公司概況/業(yè)務(wù)/現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解國(guó)外可比公司信息收集問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)高管人員和員工的訪談1243與董事會(huì)討論未來(lái)方案與框架德勤的咨詢步驟階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程變革管理該工作內(nèi)容的目標(biāo)：和流程

包含12個(gè)模塊結(jié)合國(guó)內(nèi)外實(shí)務(wù)和公司的實(shí)際，設(shè)計(jì)方案充分參考國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)家政策規(guī)定，保證設(shè)計(jì)方案的可操作性充分考慮新舊體系的過(guò)渡和銜接該工作內(nèi)容的目標(biāo)：和流程

在整個(gè)咨詢過(guò)程中，保持及時(shí)的溝通，保證利益相關(guān)各方達(dá)成共識(shí)德勤的咨詢步驟（二）階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)階段4—階段1：信息收集階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

了解一汽-大眾的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、企業(yè)人才戰(zhàn)略、基本財(cái)務(wù)狀況以及企業(yè)文化等信息收集外部可比信息，包括可比企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理狀況和經(jīng)營(yíng)情況等，為公司的具體設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和與高級(jí)管理人員和員工的訪談，了解企業(yè)管理人員和員工對(duì)現(xiàn)行人力資源管理體系的評(píng)價(jià)，它是設(shè)計(jì)方案是否具有可操作性的基礎(chǔ)了解股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求，使設(shè)計(jì)方案能將公司的運(yùn)作與股東的利益緊密結(jié)合起來(lái)公司概況/業(yè)務(wù)/現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解國(guó)外可比公司信息收集問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)高管人員和員工的訪談1243與董事會(huì)討論未來(lái)方案與框架階段1：信息收集階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案階段2：框架設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

通過(guò)對(duì)可比企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果的分析，同時(shí)根據(jù)公司近期的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展規(guī)劃，確定在公司在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展階段和定位依據(jù)這個(gè)定位，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定適合公司的設(shè)計(jì)原則在此基礎(chǔ)上，提出方案的設(shè)計(jì)原則和框架，并得到管理層的確認(rèn)，作為下一步具體方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)內(nèi)外部數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)6提出方案設(shè)計(jì)原則7與董事會(huì)確認(rèn)設(shè)計(jì)原則8階段2：框架設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案階段3：方案設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

確定公司設(shè)計(jì)的總體原則在此基礎(chǔ)上進(jìn)行具體設(shè)計(jì)9總體設(shè)計(jì)原則的確定9具體設(shè)計(jì)10階段3：方案設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案階段4：方案提交階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

使管理層熟悉設(shè)計(jì)方案以便能夠與股東進(jìn)行充分溝通，并獲得批準(zhǔn)提出實(shí)施建議，如果存在一些近期不可克服的障礙，使目標(biāo)方案不能如期實(shí)施，我們可以建議相應(yīng)的過(guò)渡方案，保證過(guò)渡方案在條件許可的情況下，順利過(guò)渡到目標(biāo)方案上。方案溝通確認(rèn)實(shí)施建議1112階段4：方案提交階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案本項(xiàng)目的產(chǎn)出建議遵循如下設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)方案得到國(guó)外專業(yè)人士的幫助與支持，借鑒國(guó)外同業(yè)最佳實(shí)務(wù)，與國(guó)際先進(jìn)實(shí)踐接軌；設(shè)計(jì)方案既要著眼于未來(lái)的發(fā)展，又要考慮企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)施能力，使方案切實(shí)可行；一汽-大眾處于起步階段，通過(guò)建立有效的整體激勵(lì)機(jī)制，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)人才數(shù)量與質(zhì)量的要求；充分理解一汽-大眾的經(jīng)營(yíng)模式與組織架構(gòu)，合理界定、平衡各業(yè)務(wù)與支持部門(mén)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；人力資源戰(zhàn)略是公司整體管理的一部分，設(shè)計(jì)方案應(yīng)充分吸收集團(tuán)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的發(fā)展方向，成為企業(yè)管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。國(guó)際性可操作性匹配性公平性支持業(yè)務(wù)拓展本項(xiàng)目的產(chǎn)出建議遵循如下設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)方案得到國(guó)外專業(yè)人士的德勤的咨詢工具（1）Design

是德勤為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)所專門(mén)開(kāi)發(fā)的一套產(chǎn)品。該產(chǎn)品涵蓋了從系統(tǒng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、系統(tǒng)調(diào)研、用戶需求分析到變革時(shí)機(jī)、人員要求等各個(gè)方面。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用。

SolutionPrints

是一套針對(duì)行業(yè)的流程解決方案。它對(duì)不同行業(yè)的規(guī)范流程進(jìn)行了設(shè)計(jì)和總結(jié)，并突出各行業(yè)流程中的管理控制點(diǎn)，其對(duì)不同行業(yè)的技術(shù)解決方案也有詳細(xì)的介紹。ValuePrint

是德勤國(guó)際衡量咨詢項(xiàng)目的結(jié)果給客戶所帶來(lái)的價(jià)值的專用工具。它借助一系列的模型和方法并經(jīng)過(guò)綜合分析評(píng)價(jià)客戶采用咨詢方案后的主要變化和以此帶來(lái)的價(jià)值。

德勤的咨詢工具（1）Design是德勤為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)所德勤的咨詢工具（2）TRANSFORM

是協(xié)助企業(yè)在改變組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、能力、溝通和生產(chǎn)能力方面的工具。德勤使用該工具為客戶完成管理解決方案和人力資本方面的咨詢服務(wù)。結(jié)合德勤的其它工具，將為客戶管理變革提供先進(jìn)的方法和工具。

OPS?

是全方位的人力資源管理軟件系統(tǒng)。它的功能涵蓋了人力資源管理的每一個(gè)方面：業(yè)績(jī)管理、薪酬與福利、人事管理、溝通和學(xué)習(xí)與發(fā)展。OPS?系統(tǒng)可與其它咨詢軟件建立接口。

GlobalINsite

是德勤的一個(gè)全球性的知識(shí)庫(kù)，它提供來(lái)自德勤全球的基準(zhǔn)材料和最好的業(yè)務(wù)資料。它是創(chuàng)造增值解決方案的始點(diǎn)。INsite在大量高質(zhì)量的信息共享方面的特性使得審計(jì)小組可以很方便找出無(wú)論是新接觸到行業(yè)還是已接觸過(guò)的行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

OPS?

德勤的咨詢工具（2）TRANSFORM是協(xié)助企業(yè)在改變組織議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解項(xiàng)目實(shí)施方式項(xiàng)目組織與角色分工

項(xiàng)目牽頭人一汽-大眾有限公司項(xiàng)目經(jīng)理一汽-大眾有限公司

德勤：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)一汽-大眾有限公司德勤

咨詢團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目顧問(wèn)德勤行業(yè)專家主要職責(zé)角色保障公司管理層/決策者的投入與支持設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)行的原則確保項(xiàng)目進(jìn)展方向并克服障礙在關(guān)鍵控制點(diǎn)提供反饋意見(jiàn)與指導(dǎo)克服障礙在需要的時(shí)候提供額外資源支持日常管理協(xié)作確定需要完成的具體任務(wù)及任務(wù)的先后次序確保完成有關(guān)任務(wù)確保具體咨詢工作人員之間的協(xié)作與工作延續(xù)性就項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)趨勢(shì)、激勵(lì)特點(diǎn)及其他方面提供增值意見(jiàn)準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃，實(shí)施盡職調(diào)查草擬產(chǎn)出組織并實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目牽頭人項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)施方式項(xiàng)目組織與角色分工項(xiàng)目牽頭人一汽-大眾有限公司主要資歷:黎化民先生是德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)合伙人，在企業(yè)管理咨詢服務(wù)方面擁有14年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的肆年里，重點(diǎn)關(guān)注人力資本戰(zhàn)略管理咨詢。德勤的人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)擅長(zhǎng)于從企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的高度協(xié)助客戶在企業(yè)變革活動(dòng)中，如改制、并購(gòu)、上市、開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，完善、加強(qiáng)人力資本管理，以支持企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。黎先生專長(zhǎng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、變革管理和人力資源管理信息系統(tǒng)?？蛻舳酁榻鹑凇⒏呖萍?、能源、房地產(chǎn)和制造業(yè)。黎先生作為負(fù)責(zé)人之一，參與了德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)在中國(guó)的創(chuàng)建和發(fā)展工作。在以往德勤咨詢?cè)谥袊?guó)的人力資源管理咨詢主要項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目合伙人的角色。學(xué)歷和資格：國(guó)際關(guān)系學(xué)院學(xué)士 中國(guó)政策科學(xué)研究會(huì)專家咨詢委員會(huì)委員中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)顧問(wèn) 北京市科技咨詢協(xié)會(huì)顧問(wèn)中國(guó)美國(guó)商會(huì)（Amcham)人力資源分會(huì)輪值主席（2002~03）主要客戶:中國(guó)計(jì)算機(jī)世界中國(guó)工商銀行深圳分行廣發(fā)證券中關(guān)村證券銀河基金國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行世界銀行亞洲開(kāi)發(fā)銀行摩托羅拉全球軟件中心羅頓科技深圳特發(fā)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)四通醫(yī)藥PaulWurthS.A.MonsantoTKSCanonChina國(guó)家電力公司重鋼集團(tuán)安徽海螺集團(tuán)姓名：黎化民職務(wù)：合伙人，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)主要資歷:學(xué)歷和資格：主要客戶:姓名：黎化民學(xué)歷和資格：美國(guó)紐約FORDHAM大學(xué)國(guó)際工商管理碩士北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)系國(guó)際文化交流專業(yè)研究生北京國(guó)際關(guān)系學(xué)院英語(yǔ)系文學(xué)學(xué)士主要客戶:國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行世界銀行亞洲開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)計(jì)算機(jī)世界三九制藥集團(tuán)TCL浙江省經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資公司四通投資公司首創(chuàng)集團(tuán)

中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司EAS大通國(guó)際運(yùn)輸公司重慶鋼鐵股份有限公司海螺水泥股份有限公司主要資歷:林鋼先生從事人力資源管理和咨詢工作已達(dá)6年，曾為多家國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司、上市公司和高科技公司提供人力資源管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括組織發(fā)展、業(yè)績(jī)管理、員工激勵(lì)、培養(yǎng)與留用、變革管理等方面，并曾為數(shù)十家跨國(guó)公司提供在華的投資戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)分析、合作伙伴評(píng)估、項(xiàng)目可行性預(yù)測(cè)。曾擔(dān)任摩托羅拉（中國(guó)）公司人力資源部負(fù)責(zé)組織及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的高級(jí)主管；朗訊科技（中國(guó)）及貝爾實(shí)驗(yàn)室（亞太及中國(guó)區(qū)）人力資源總監(jiān)。林鋼先生多次在清華大學(xué)工商管理總裁班,北大國(guó)際MBA擔(dān)當(dāng)組織發(fā)展及人力資源管理的特邀講師。姓名：林鋼職務(wù)：副總裁，德勤人力資本咨詢服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)學(xué)歷和資格：主要客戶:主要資歷:姓名：林鋼學(xué)歷和資格:中國(guó)人民大學(xué)，經(jīng)濟(jì)信息管理學(xué)士英國(guó)皇家注冊(cè)會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)學(xué)員

主要客戶：北京寶潔技術(shù)有限公司中軟華夏信息技術(shù)有限公司北京商易通科技發(fā)展有限公司北京世天訊捷科技有限公司春蘭集團(tuán)北人印刷機(jī)械股份有限公司GEC阿爾斯通電氣有限公司字源軟件(北京)有限公司深圳現(xiàn)代計(jì)算機(jī)有限公司中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司兆峰陶瓷中國(guó)集團(tuán)公司EAS大通國(guó)際運(yùn)輸公司重慶鋼鐵股份有限公司海螺水泥股份有限公司麗都飯店有限公司東方廣場(chǎng)有限公司新東安房地產(chǎn)管理有限公司亞洲銀行家協(xié)會(huì)

主要資歷:毛女士擁有超過(guò)10年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的大型國(guó)內(nèi)和跨國(guó)公司提供服務(wù)。主要咨詢服務(wù)包括：人力資源管理咨詢（企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位評(píng)估、業(yè)績(jī)管理、薪酬管理）、企業(yè)營(yíng)運(yùn)咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、會(huì)計(jì)、審計(jì)、審慎性審閱、經(jīng)營(yíng)情況審閱、市場(chǎng)分析、遵循性分析、經(jīng)營(yíng)形式分析（SWOT）等。主要客戶涉及高科技、金融、房地產(chǎn)、能源、制造業(yè)及服務(wù)行業(yè)。在協(xié)助新辦企業(yè)、高科技企業(yè)進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建（尤其是業(yè)績(jī)管理和薪酬管理方面）、營(yíng)運(yùn)體系規(guī)劃、公司管理制度設(shè)計(jì)和內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面經(jīng)驗(yàn)尤其豐富。姓名:毛征職務(wù):經(jīng)理，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)學(xué)歷和資格:主要客戶：主要資歷:姓名:毛征我們的專家隊(duì)伍德勤的優(yōu)勢(shì)之一就是其全球資源的共享，既包括知識(shí)與信息的共享，也包括人才的共享。我們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)的過(guò)程中，將充分考慮項(xiàng)目的具體內(nèi)容和范圍，合理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)需要配備經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際專家，以及擁有豐富中國(guó)企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的本地專家。我們的專家隊(duì)伍德勤的優(yōu)勢(shì)之一就是其全球資源的共享，既包括知識(shí)議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解德勤介紹我們的全球機(jī)構(gòu)119,000多名員工140個(gè)國(guó)家、地區(qū)，722家事務(wù)所2003年，我們?nèi)蚴杖朐鲩L(zhǎng)21.6%, 達(dá)152億美元我們的中國(guó)機(jī)構(gòu)超過(guò)2,500名員工在9個(gè)城市設(shè)有事務(wù)所：大連，天津，北京，上海，南京，廣州，深圳，香港和澳門(mén)Deloitte

Consulting19,600people

$5BrevenueDeloitteTouche

TohmatsuInt’l119,000people

140countries

$15.2BrevenueHumanCapitalAdvisoryServices4000people$1.2Brevenue德勤介紹我們的全球機(jī)構(gòu)Deloitte

Consulting德勤在中國(guó)的機(jī)構(gòu)北京天津大連南京上海廣州深圳香港澳門(mén)德勤在中國(guó)的機(jī)構(gòu)北京天津大連南京上海廣州深圳香港澳門(mén)稅務(wù)和法律服務(wù)35億美元(23%)會(huì)計(jì)和審計(jì)服務(wù)54億美元(36%)

咨詢服務(wù)61億美元

(41%)

$6.5$7.4$9.9$12.4$12.5$11.2$9.0$0$2$4$6$8$10$12$141996199719981999200020012002$

10億美元德勤全球年收入$15.0*2003$16*FY03–預(yù)測(cè)德勤咨詢

(DC)企業(yè)建策服務(wù)(MSS)人力資本咨詢

(HCC)咨詢服務(wù)財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)

(FAS)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)(ERS)德勤咨詢是德勤集團(tuán)的一部分稅務(wù)和法律服務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)服務(wù)咨詢服務(wù)$6.5$7.4$9.9德勤咨詢德勤咨詢?cè)谌?1個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近15,000位員工，為不同行業(yè)的客戶提供卓越的咨詢服務(wù)。209家位列財(cái)富500強(qiáng)的公司是德勤咨詢的客戶。15,000員工超過(guò)5000名有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)咨詢顧問(wèn)分布在31個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有52家分公司和機(jī)構(gòu)在大中國(guó)地區(qū)有近300名咨詢顧問(wèn)商業(yè)戰(zhàn)略人力資源業(yè)務(wù)流程信息技術(shù)我們的宗旨幫助客戶和員工獲得成功我們的遠(yuǎn)景成為全球行業(yè)領(lǐng)袖，為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代提供創(chuàng)新的商業(yè)解決方案和服務(wù)我們的核心價(jià)值觀全心全意幫助客戶取得實(shí)效充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神致力于同客戶緊密互惠合作制造行業(yè)能源及公用事業(yè)通信行業(yè)金融服務(wù)行業(yè)消費(fèi)品行業(yè)醫(yī)療保健行業(yè)公共部門(mén)行業(yè)德勤咨詢德勤咨詢?cè)谌?1個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近15,000位員德勤提供世界頂級(jí)咨詢的服務(wù)計(jì)算機(jī)制造業(yè)能源保險(xiǎn)零售業(yè)通訊公共事業(yè)消費(fèi)品證券銀行行業(yè)專家成熟市場(chǎng)美國(guó)加拿大英國(guó)日本澳大利亞全球成功案例新興市場(chǎng)東歐南非拉美中國(guó)印度公司戰(zhàn)略重整組織結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)流程重組財(cái)務(wù)管理預(yù)算管理業(yè)績(jī)管理項(xiàng)目管理人力資源管理信息技術(shù)審計(jì)與會(huì)計(jì)稅務(wù)咨詢企業(yè)融資德勤提供世界頂級(jí)咨詢的服務(wù)計(jì)算機(jī)通訊行業(yè)專家成熟市場(chǎng)全球成功德勤人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)德勤的人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)經(jīng)過(guò)近期的重組，已成為國(guó)際上第二大專業(yè)的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)。

概況德勤的主要機(jī)構(gòu)分布在美國(guó)有超過(guò)1400名的員工在歐洲有超過(guò)2100名的員工在亞太有超過(guò)500名的員工使命:通過(guò)幫助客戶更好地利用人力資源，從而提高業(yè)績(jī)、生產(chǎn)力和效益12億美元的銷(xiāo)售額4000名員工分布在超過(guò)25個(gè)國(guó)家

具有專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域：勞動(dòng)力計(jì)劃、招聘和選拔、學(xué)習(xí)和發(fā)展、員工福利、年金保險(xiǎn)、員工保留等3大業(yè)務(wù)線人員管理和變革管理員工薪酬和福利精算和保險(xiǎn)德勤人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)德勤的人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)經(jīng)過(guò)近期的百年發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了用以指導(dǎo)咨詢產(chǎn)出的最佳實(shí)務(wù)咨詢客戶跨越眾多行業(yè)，咨詢服務(wù)涵蓋客戶需要的各個(gè)領(lǐng)域金融業(yè)服務(wù)業(yè)制造業(yè)高科技醫(yī)療業(yè)公共事業(yè)能源業(yè)房地產(chǎn)業(yè)豐富的管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)百年發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了用以指導(dǎo)

最大的軟件公司 微軟公司最大的銀行 東京三菱銀行最大的汽車(chē)公司 通用汽車(chē)公司最大的飛機(jī)制造公司 波音公司最大的投資銀行 摩根斯坦利最大的證券公司 美林證券我們服務(wù)于眾多世界知名的客戶

最大的軟件公司 微軟公司我們服務(wù)于眾多世界我們汽車(chē)業(yè)客戶的代表在世界范圍內(nèi)，德勤被公認(rèn)為能夠向汽車(chē)客戶提供專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)先者。我們向世界前十大汽車(chē)制造商中的六家提供多樣的、全方位的專業(yè)服務(wù)。我們幫助設(shè)計(jì)并實(shí)施了數(shù)百家企業(yè)的初始創(chuàng)建，并為世界領(lǐng)先的汽車(chē)廠商提供了數(shù)千次的審計(jì)、稅務(wù)、咨詢和風(fēng)險(xiǎn)管理的服務(wù)。德勤的汽車(chē)業(yè)客戶有通用、現(xiàn)代、日產(chǎn)、豐田、雷諾和石橋等。我們也向一些在中國(guó)汽車(chē)行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)提供多樣的、全方位的專業(yè)服務(wù)，包括慶鈴汽車(chē)、上海通用、金杯通用、三江雷諾、貴州Surbra、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞和美馳等我們汽車(chē)業(yè)客戶的代表在世界范圍內(nèi)，德勤被公認(rèn)為能夠向汽車(chē)客戶我們汽車(chē)業(yè)客戶的代表上海航天機(jī)電我們汽車(chē)業(yè)客戶的代表上海航天機(jī)電對(duì)德勤咨詢的評(píng)價(jià)ConsultingNews

將德勤評(píng)為世界最大的戰(zhàn)略咨詢公司KennedyInformation將德勤評(píng)為世界最大的管理咨詢公司ConsultingNews將德勤評(píng)為世界第二大IT咨詢公司德勤咨詢?cè)贕artner對(duì)世界各大咨詢公司的一系列評(píng)比中均名列前茅對(duì)德勤咨詢的評(píng)價(jià)ConsultingNews將德勤評(píng)為世德勤的聲譽(yù)THEGARTNERGROUP在“實(shí)施能力”和“完成理想”方面是最優(yōu)秀的企業(yè)之一“在流程集成，組織和信息技術(shù)方面是少數(shù)幾家有強(qiáng)大實(shí)力的企業(yè)之一”“他們對(duì)客戶非常熱心”COMPUTERWORLD“在業(yè)務(wù)流程重組方面我們所能發(fā)現(xiàn)的世界上唯一最好的企業(yè)。”DATAQUEST“受訪的客戶認(rèn)為：德勤在建立與客戶良好關(guān)系，積極滿足客戶需求方面非常專業(yè)；且具有相當(dāng)?shù)撵`活性。其強(qiáng)項(xiàng)是廣博的行業(yè)知識(shí)，致力于推進(jìn)實(shí)施，能將客戶的戰(zhàn)略，營(yíng)運(yùn)，信息技術(shù)和變革管理能力高度結(jié)合?！盕ORTUNE被財(cái)富雜志選為全美100家最受應(yīng)聘人員推崇的公司之一德勤的聲譽(yù)THEGARTNERGROUPCOMPUTERIntroduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)Introduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)Introduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）注：標(biāo)有*為上市公司Introduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）注：標(biāo)有Introduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）注：標(biāo)有*為上市公司Introduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）注：標(biāo)有Introduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）注：標(biāo)有*為上市公司Introduction德勤人員的中國(guó)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（續(xù)）注：標(biāo)有一汽-大眾有限公司人力資源管理咨詢服務(wù)建議書(shū)

一汽-大眾有限公司致一汽-大眾有限公司董事會(huì)及高級(jí)管理層最尊敬的女士/先生們：德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)謹(jǐn)榮幸地向貴公司呈上我們的服務(wù)建議書(shū)。我們對(duì)貴公司擬議的人力資源管理改革項(xiàng)目抱以極高的關(guān)注和熱情。我們承諾將以最佳人選、最佳方法和貴方一起去完成這一極具挑戰(zhàn)性的工作。如果我們能夠合作，我們將積極有效地在德勤全球范圍內(nèi)組織愿意支持德勤中國(guó)項(xiàng)目小組的有汽車(chē)行業(yè)背景的專家，他們或曾作為管理人員親自負(fù)責(zé)、參與過(guò)汽車(chē)行業(yè)的人力資源管理的創(chuàng)新和完善，或作為咨詢顧問(wèn)協(xié)助過(guò)汽車(chē)業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的轉(zhuǎn)型或變革，或兼而有之。毋庸置疑地，我們還會(huì)充分利用德勤其他部門(mén)，如審計(jì)、財(cái)務(wù)和稅務(wù)顧問(wèn)等的合作關(guān)系來(lái)保證我們提供高質(zhì)量的服務(wù)。謹(jǐn)以此函再次表明我們對(duì)與貴公司合作的誠(chéng)意。期待著我們之間的合作。專此。祈復(fù)，即頌春綏！

黎化民林鋼合伙人副總裁致一汽-大眾有限公司董事會(huì)及高級(jí)管理層說(shuō)明本建議書(shū)旨在：向一汽大眾介紹德勤確認(rèn)對(duì)一汽-大眾現(xiàn)階段人力資源管理需求的理解；闡述德勤的咨詢方法與主要產(chǎn)出。德勤咨詢將依托專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助一汽-大眾有限公司搭建一個(gè)良好的人力資源管理平臺(tái)，支持公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。德勤咨詢有意愿伴隨一汽-大眾在成長(zhǎng)中不斷規(guī)范、提升人力資源管理水平。說(shuō)明本建議書(shū)旨在：議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解我們的理解：項(xiàng)目背景一氣-大眾汽車(chē)有限公司是由中國(guó)第一汽車(chē)集團(tuán)公司和德國(guó)大眾汽車(chē)股份公司及奧迪汽車(chē)股份公司合資經(jīng)營(yíng)的大型轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，是我國(guó)第一個(gè)按經(jīng)濟(jì)規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化轎車(chē)工業(yè)基地。一氣-大眾汽車(chē)有限公司項(xiàng)目總投資111.3億元人民幣，1996年7月全面建成，1997年8月正式通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展，現(xiàn)已形成日產(chǎn)1000輛整車(chē)的生產(chǎn)能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)部分整車(chē)、總成及零部件的出口。一氣-大眾汽車(chē)有限公司采用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品—捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫、奧迪系列轎車(chē)。她的建成，使我國(guó)轎車(chē)工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時(shí)期。國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一氣-大眾為“技術(shù)先進(jìn)企業(yè)”，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局授予一氣-大眾為“中國(guó)汽車(chē)制造名優(yōu)企業(yè)”，國(guó)家機(jī)械局授予一氣-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作中做出重大貢獻(xiàn)者”一等獎(jiǎng)。1998年，一氣-大眾正式通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年，一氣-大眾通過(guò)ISO9001（2002版）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并榮獲ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)。目前，一氣-大眾汽車(chē)有限公司員工總?cè)藬?shù)超過(guò)6000人。我們的理解：項(xiàng)目背景一氣-大眾汽車(chē)有限公司是由中國(guó)第一汽車(chē)集一汽-大眾的人才發(fā)展戰(zhàn)略

以人為本，雙贏發(fā)展一氣-大眾在建設(shè)伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴建設(shè)轎車(chē)基地”的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，更要注重人才及人力資源開(kāi)發(fā)的理念。對(duì)本科生、研究生采取國(guó)內(nèi)國(guó)外兩種途徑使其繼續(xù)深造，增長(zhǎng)才干，成為一氣-大眾技術(shù)、管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲。縱觀公司各個(gè)崗位，沒(méi)有技校以下文化程度的員工。汽車(chē)工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒(méi)有在公司10年的磨練很難有所建樹(shù)。因此，人才在一氣-大眾的長(zhǎng)期發(fā)展成為公司和個(gè)人雙贏的發(fā)展方向。目前，一氣-大眾在6000多名員工中間，幾乎沒(méi)有員工主動(dòng)離開(kāi)公司。公司靠什么留住人才呢？歸納起來(lái)有五條措施：建立良好的成材環(huán)境良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制人才選拔的使用機(jī)制良好的激勵(lì)機(jī)制向員工提供最好的“舞臺(tái)”一汽-大眾的人才發(fā)展戰(zhàn)略以人為本，雙贏發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)/設(shè)備運(yùn)作模式公司結(jié)構(gòu)管理流程公司文化人力資本能力資金一汽-大眾發(fā)展的支持系統(tǒng)融資方法融資成本融資風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略市場(chǎng)公司結(jié)構(gòu)能力資金一汽-大眾發(fā)展的支持系統(tǒng)融資方法挑戰(zhàn)與機(jī)遇行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng):產(chǎn)品更新速度加快新技術(shù)不斷出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量要求愈來(lái)愈高客戶服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多中國(guó)加入WTO:關(guān)稅大幅度降低外國(guó)相關(guān)產(chǎn)品大量涌入服務(wù)\管理能力\人才及資金的全面競(jìng)爭(zhēng)改善貿(mào)易環(huán)境,規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一汽-大眾市場(chǎng)變化:市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)，中國(guó)已成為世界汽車(chē)消費(fèi)的第三大國(guó)汽車(chē)消費(fèi)已經(jīng)由集團(tuán)消費(fèi)為主轉(zhuǎn)為私人消費(fèi)為主，私人汽車(chē)消費(fèi)開(kāi)始起步產(chǎn)品主體屬性發(fā)生變化，汽車(chē)已由生產(chǎn)資料為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯钕M(fèi)品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式及產(chǎn)品的特殊性和多樣性企業(yè)自身變化:通過(guò)自身經(jīng)營(yíng)、融資及購(gòu)并活動(dòng)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)區(qū)域、范圍和經(jīng)營(yíng)模式的變化挑戰(zhàn)與機(jī)遇行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng):中國(guó)加入WTO:一汽-大眾市場(chǎng)變化人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)設(shè)置部門(mén)職責(zé)績(jī)效管理1.指標(biāo)設(shè)定2.流程設(shè)計(jì)核心能力開(kāi)發(fā)招聘與選拔1.人才測(cè)評(píng)方案2.招聘流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析2.培訓(xùn)流程與體系建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.晉升渠道2.梯隊(duì)建設(shè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析評(píng)估1.崗位描述2.崗位評(píng)估3.崗位職級(jí)薪酬激勵(lì)1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)3.福利體系設(shè)計(jì)人力資本管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)人力部門(mén)設(shè)置績(jī)效管理核發(fā)展階段 主要挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)措施預(yù)期結(jié)果初創(chuàng)期 大量、迅速招聘 采用薪酬,特別是 保持待遇的競(jìng)爭(zhēng)力 工資結(jié)構(gòu) 保持政策一致性成長(zhǎng)期 管理簡(jiǎn)單實(shí)施 設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 防止職能設(shè)置的缺損或 擴(kuò)張 明確崗位職責(zé) 重復(fù)轉(zhuǎn)型期

如何把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行 明確績(jī)效目標(biāo)，確保與 和人員管理流程 行業(yè)比較研究 業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致 有機(jī)結(jié)合

穩(wěn)定期

如何保留核心 明確價(jià)值構(gòu)成 努力成為最佳雇主 員工 分析人事變動(dòng)情況 企業(yè)不同的生命周期人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)發(fā)展階段 主要挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)措施不同性質(zhì)的企業(yè)人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)性質(zhì) 主要挑戰(zhàn)對(duì)應(yīng)措施預(yù)期結(jié)果國(guó)有企業(yè) 法人治理結(jié)構(gòu), 從技術(shù)角度入手 理順組織架構(gòu), 冗員,激勵(lì)政策 自下而上改革 高管人員激勵(lì)

上市公司 人力資本管理 進(jìn)行行業(yè)比較研究 清晰發(fā)展戰(zhàn)略 與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 明確核心能力 有機(jī)結(jié)合私營(yíng)企業(yè) 選才、用才 構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施 明確崗位職責(zé) 繼任者計(jì)劃 制定繼任者計(jì)劃高科技企業(yè) 招聘 參考國(guó)內(nèi)外市場(chǎng) 規(guī)范招聘流程 長(zhǎng)期激勵(lì) 成熟作法 實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)

不同性質(zhì)的企業(yè)人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)性質(zhì) 主要挑戰(zhàn)我們的理解：本項(xiàng)目的目標(biāo)人力資源管理是動(dòng)態(tài)的和常態(tài)的，體系的建立和改變不能一蹴而就。近期最迫切的目標(biāo)是：以激勵(lì)機(jī)制為重點(diǎn)對(duì)一汽大眾的人力資源管理體系進(jìn)行診斷根據(jù)診斷結(jié)果為一汽大眾提升人力資源管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力提出對(duì)人力資源管理體系的改革建議根據(jù)雙方共同確定的改革項(xiàng)目為一汽大眾進(jìn)行相關(guān)設(shè)計(jì)及提出實(shí)施建議。我們的理解：本項(xiàng)目的目標(biāo)人力資源管理是動(dòng)態(tài)的和常態(tài)的，體系的議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解德勤的咨詢步驟階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)階段4—方案提交內(nèi)外部數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程69提出方案設(shè)計(jì)原則7方案溝通確認(rèn)實(shí)施建議1112總體設(shè)計(jì)原則的確定與董事會(huì)確認(rèn)設(shè)計(jì)原則89具體設(shè)計(jì)10變革管理培訓(xùn)與溝通5公司概況/業(yè)務(wù)/現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解國(guó)外可比公司信息收集問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)高管人員和員工的訪談1243與董事會(huì)討論未來(lái)方案與框架德勤的咨詢步驟階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程變革管理該工作內(nèi)容的目標(biāo)：和流程

包含12個(gè)模塊結(jié)合國(guó)內(nèi)外實(shí)務(wù)和公司的實(shí)際，設(shè)計(jì)方案充分參考國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和國(guó)家政策規(guī)定，保證設(shè)計(jì)方案的可操作性充分考慮新舊體系的過(guò)渡和銜接該工作內(nèi)容的目標(biāo)：和流程

在整個(gè)咨詢過(guò)程中，保持及時(shí)的溝通，保證利益相關(guān)各方達(dá)成共識(shí)德勤的咨詢步驟（二）階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)階段4—階段1：信息收集階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

了解一汽-大眾的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、企業(yè)人才戰(zhàn)略、基本財(cái)務(wù)狀況以及企業(yè)文化等信息收集外部可比信息，包括可比企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理狀況和經(jīng)營(yíng)情況等，為公司的具體設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和與高級(jí)管理人員和員工的訪談，了解企業(yè)管理人員和員工對(duì)現(xiàn)行人力資源管理體系的評(píng)價(jià)，它是設(shè)計(jì)方案是否具有可操作性的基礎(chǔ)了解股東對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的要求，使設(shè)計(jì)方案能將公司的運(yùn)作與股東的利益緊密結(jié)合起來(lái)公司概況/業(yè)務(wù)/現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解國(guó)外可比公司信息收集問(wèn)卷調(diào)查和對(duì)高管人員和員工的訪談1243與董事會(huì)討論未來(lái)方案與框架階段1：信息收集階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案階段2：框架設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

通過(guò)對(duì)可比企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果的分析，同時(shí)根據(jù)公司近期的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展規(guī)劃，確定在公司在整個(gè)行業(yè)的發(fā)展階段和定位依據(jù)這個(gè)定位，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定適合公司的設(shè)計(jì)原則在此基礎(chǔ)上，提出方案的設(shè)計(jì)原則和框架，并得到管理層的確認(rèn)，作為下一步具體方案設(shè)計(jì)的指導(dǎo)內(nèi)外部數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)6提出方案設(shè)計(jì)原則7與董事會(huì)確認(rèn)設(shè)計(jì)原則8階段2：框架設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案階段3：方案設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

確定公司設(shè)計(jì)的總體原則在此基礎(chǔ)上進(jìn)行具體設(shè)計(jì)9總體設(shè)計(jì)原則的確定9具體設(shè)計(jì)10階段3：方案設(shè)計(jì)階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案階段4：方案提交階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案設(shè)計(jì)

階段4—方案提交項(xiàng)目階段工作內(nèi)容設(shè)計(jì)和流程該階段的目標(biāo)：和流程

使管理層熟悉設(shè)計(jì)方案以便能夠與股東進(jìn)行充分溝通，并獲得批準(zhǔn)提出實(shí)施建議，如果存在一些近期不可克服的障礙，使目標(biāo)方案不能如期實(shí)施，我們可以建議相應(yīng)的過(guò)渡方案，保證過(guò)渡方案在條件許可的情況下，順利過(guò)渡到目標(biāo)方案上。方案溝通確認(rèn)實(shí)施建議1112階段4：方案提交階段1—信息收集階段2—框架設(shè)計(jì)階段3—方案本項(xiàng)目的產(chǎn)出建議遵循如下設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)方案得到國(guó)外專業(yè)人士的幫助與支持，借鑒國(guó)外同業(yè)最佳實(shí)務(wù)，與國(guó)際先進(jìn)實(shí)踐接軌；設(shè)計(jì)方案既要著眼于未來(lái)的發(fā)展，又要考慮企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)施能力，使方案切實(shí)可行；一汽-大眾處于起步階段，通過(guò)建立有效的整體激勵(lì)機(jī)制，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)人才數(shù)量與質(zhì)量的要求；充分理解一汽-大眾的經(jīng)營(yíng)模式與組織架構(gòu)，合理界定、平衡各業(yè)務(wù)與支持部門(mén)之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；人力資源戰(zhàn)略是公司整體管理的一部分，設(shè)計(jì)方案應(yīng)充分吸收集團(tuán)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的發(fā)展方向，成為企業(yè)管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。國(guó)際性可操作性匹配性公平性支持業(yè)務(wù)拓展本項(xiàng)目的產(chǎn)出建議遵循如下設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)方案得到國(guó)外專業(yè)人士的德勤的咨詢工具（1）Design

是德勤為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)所專門(mén)開(kāi)發(fā)的一套產(chǎn)品。該產(chǎn)品涵蓋了從系統(tǒng)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、系統(tǒng)調(diào)研、用戶需求分析到變革時(shí)機(jī)、人員要求等各個(gè)方面。對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施和規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用。

SolutionPrints

是一套針對(duì)行業(yè)的流程解決方案。它對(duì)不同行業(yè)的規(guī)范流程進(jìn)行了設(shè)計(jì)和總結(jié)，并突出各行業(yè)流程中的管理控制點(diǎn)，其對(duì)不同行業(yè)的技術(shù)解決方案也有詳細(xì)的介紹。ValuePrint

是德勤國(guó)際衡量咨詢項(xiàng)目的結(jié)果給客戶所帶來(lái)的價(jià)值的專用工具。它借助一系列的模型和方法并經(jīng)過(guò)綜合分析評(píng)價(jià)客戶采用咨詢方案后的主要變化和以此帶來(lái)的價(jià)值。

德勤的咨詢工具（1）Design是德勤為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)所德勤的咨詢工具（2）TRANSFORM

是協(xié)助企業(yè)在改變組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、能力、溝通和生產(chǎn)能力方面的工具。德勤使用該工具為客戶完成管理解決方案和人力資本方面的咨詢服務(wù)。結(jié)合德勤的其它工具，將為客戶管理變革提供先進(jìn)的方法和工具。

OPS?

是全方位的人力資源管理軟件系統(tǒng)。它的功能涵蓋了人力資源管理的每一個(gè)方面：業(yè)績(jī)管理、薪酬與福利、人事管理、溝通和學(xué)習(xí)與發(fā)展。OPS?系統(tǒng)可與其它咨詢軟件建立接口。

GlobalINsite

是德勤的一個(gè)全球性的知識(shí)庫(kù)，它提供來(lái)自德勤全球的基準(zhǔn)材料和最好的業(yè)務(wù)資料。它是創(chuàng)造增值解決方案的始點(diǎn)。INsite在大量高質(zhì)量的信息共享方面的特性使得審計(jì)小組可以很方便找出無(wú)論是新接觸到行業(yè)還是已接觸過(guò)的行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

OPS?

德勤的咨詢工具（2）TRANSFORM是協(xié)助企業(yè)在改變組織議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解項(xiàng)目實(shí)施方式項(xiàng)目組織與角色分工

項(xiàng)目牽頭人一汽-大眾有限公司項(xiàng)目經(jīng)理一汽-大眾有限公司

德勤：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)一汽-大眾有限公司德勤

咨詢團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目顧問(wèn)德勤行業(yè)專家主要職責(zé)角色保障公司管理層/決策者的投入與支持設(shè)定項(xiàng)目進(jìn)行的原則確保項(xiàng)目進(jìn)展方向并克服障礙在關(guān)鍵控制點(diǎn)提供反饋意見(jiàn)與指導(dǎo)克服障礙在需要的時(shí)候提供額外資源支持日常管理協(xié)作確定需要完成的具體任務(wù)及任務(wù)的先后次序確保完成有關(guān)任務(wù)確保具體咨詢工作人員之間的協(xié)作與工作延續(xù)性就項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)趨勢(shì)、激勵(lì)特點(diǎn)及其他方面提供增值意見(jiàn)準(zhǔn)備調(diào)研計(jì)劃，實(shí)施盡職調(diào)查草擬產(chǎn)出組織并實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目牽頭人項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)施方式項(xiàng)目組織與角色分工項(xiàng)目牽頭人一汽-大眾有限公司主要資歷:黎化民先生是德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)合伙人，在企業(yè)管理咨詢服務(wù)方面擁有14年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去的肆年里，重點(diǎn)關(guān)注人力資本戰(zhàn)略管理咨詢。德勤的人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)擅長(zhǎng)于從企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的高度協(xié)助客戶在企業(yè)變革活動(dòng)中，如改制、并購(gòu)、上市、開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，完善、加強(qiáng)人力資本管理，以支持企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。黎先生專長(zhǎng)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、變革管理和人力資源管理信息系統(tǒng)?？蛻舳酁榻鹑凇⒏呖萍?、能源、房地產(chǎn)和制造業(yè)。黎先生作為負(fù)責(zé)人之一，參與了德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)在中國(guó)的創(chuàng)建和發(fā)展工作。在以往德勤咨詢?cè)谥袊?guó)的人力資源管理咨詢主要項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目合伙人的角色。學(xué)歷和資格：國(guó)際關(guān)系學(xué)院學(xué)士 中國(guó)政策科學(xué)研究會(huì)專家咨詢委員會(huì)委員中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)顧問(wèn) 北京市科技咨詢協(xié)會(huì)顧問(wèn)中國(guó)美國(guó)商會(huì)（Amcham)人力資源分會(huì)輪值主席（2002~03）主要客戶:中國(guó)計(jì)算機(jī)世界中國(guó)工商銀行深圳分行廣發(fā)證券中關(guān)村證券銀河基金國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行世界銀行亞洲開(kāi)發(fā)銀行摩托羅拉全球軟件中心羅頓科技深圳特發(fā)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)四通醫(yī)藥PaulWurthS.A.MonsantoTKSCanonChina國(guó)家電力公司重鋼集團(tuán)安徽海螺集團(tuán)姓名：黎化民職務(wù)：合伙人，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)主要資歷:學(xué)歷和資格：主要客戶:姓名：黎化民學(xué)歷和資格：美國(guó)紐約FORDHAM大學(xué)國(guó)際工商管理碩士北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)系國(guó)際文化交流專業(yè)研究生北京國(guó)際關(guān)系學(xué)院英語(yǔ)系文學(xué)學(xué)士主要客戶:國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行世界銀行亞洲開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)計(jì)算機(jī)世界三九制藥集團(tuán)TCL浙江省經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資公司四通投資公司首創(chuàng)集團(tuán)

中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司EAS大通國(guó)際運(yùn)輸公司重慶鋼鐵股份有限公司海螺水泥股份有限公司主要資歷:林鋼先生從事人力資源管理和咨詢工作已達(dá)6年，曾為多家國(guó)內(nèi)大型集團(tuán)公司、上市公司和高科技公司提供人力資源管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括組織發(fā)展、業(yè)績(jī)管理、員工激勵(lì)、培養(yǎng)與留用、變革管理等方面，并曾為數(shù)十家跨國(guó)公司提供在華的投資戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)分析、合作伙伴評(píng)估、項(xiàng)目可行性預(yù)測(cè)。曾擔(dān)任摩托羅拉（中國(guó)）公司人力資源部負(fù)責(zé)組織及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的高級(jí)主管；朗訊科技（中國(guó)）及貝爾實(shí)驗(yàn)室（亞太及中國(guó)區(qū)）人力資源總監(jiān)。林鋼先生多次在清華大學(xué)工商管理總裁班,北大國(guó)際MBA擔(dān)當(dāng)組織發(fā)展及人力資源管理的特邀講師。姓名：林鋼職務(wù)：副總裁，德勤人力資本咨詢服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)學(xué)歷和資格：主要客戶:主要資歷:姓名：林鋼學(xué)歷和資格:中國(guó)人民大學(xué)，經(jīng)濟(jì)信息管理學(xué)士英國(guó)皇家注冊(cè)會(huì)計(jì)師學(xué)會(huì)學(xué)員

主要客戶：北京寶潔技術(shù)有限公司中軟華夏信息技術(shù)有限公司北京商易通科技發(fā)展有限公司北京世天訊捷科技有限公司春蘭集團(tuán)北人印刷機(jī)械股份有限公司GEC阿爾斯通電氣有限公司字源軟件(北京)有限公司深圳現(xiàn)代計(jì)算機(jī)有限公司中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理公司兆峰陶瓷中國(guó)集團(tuán)公司EAS大通國(guó)際運(yùn)輸公司重慶鋼鐵股份有限公司海螺水泥股份有限公司麗都飯店有限公司東方廣場(chǎng)有限公司新東安房地產(chǎn)管理有限公司亞洲銀行家協(xié)會(huì)

主要資歷:毛女士擁有超過(guò)10年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)的大型國(guó)內(nèi)和跨國(guó)公司提供服務(wù)。主要咨詢服務(wù)包括：人力資源管理咨詢（企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位評(píng)估、業(yè)績(jī)管理、薪酬管理）、企業(yè)營(yíng)運(yùn)咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、會(huì)計(jì)、審計(jì)、審慎性審閱、經(jīng)營(yíng)情況審閱、市場(chǎng)分析、遵循性分析、經(jīng)營(yíng)形式分析（SWOT）等。主要客戶涉及高科技、金融、房地產(chǎn)、能源、制造業(yè)及服務(wù)行業(yè)。在協(xié)助新辦企業(yè)、高科技企業(yè)進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建（尤其是業(yè)績(jī)管理和薪酬管理方面）、營(yíng)運(yùn)體系規(guī)劃、公司管理制度設(shè)計(jì)和內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面經(jīng)驗(yàn)尤其豐富。姓名:毛征職務(wù):經(jīng)理，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國(guó)業(yè)務(wù)學(xué)歷和資格:主要客戶：主要資歷:姓名:毛征我們的專家隊(duì)伍德勤的優(yōu)勢(shì)之一就是其全球資源的共享，既包括知識(shí)與信息的共享，也包括人才的共享。我們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)的過(guò)程中，將充分考慮項(xiàng)目的具體內(nèi)容和范圍，合理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)需要配備經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際專家，以及擁有豐富中國(guó)企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的本地專家。我們的專家隊(duì)伍德勤的優(yōu)勢(shì)之一就是其全球資源的共享，既包括知識(shí)議題我們的理解咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊(duì)關(guān)于德勤議題我們的理解德勤介紹我們的全球機(jī)構(gòu)119,000多名員工140個(gè)國(guó)家、地區(qū)，722家事務(wù)所2003年，我們?nèi)蚴杖朐鲩L(zhǎng)21.6%, 達(dá)152億美元我們的中國(guó)機(jī)構(gòu)超過(guò)2,500名員工在9個(gè)城市設(shè)有事務(wù)所：大連，天津，北京，上海，南京，廣州，深圳，香港和澳門(mén)Deloitte

Consulting19,600people

$5BrevenueDeloitteTouche

TohmatsuInt’l119,000people

140countries

$15.2BrevenueHumanCapitalAdvisoryServices4000people$1.2Brevenue德勤介紹我們的全球機(jī)構(gòu)Deloitte

Consulting德勤在中國(guó)的機(jī)構(gòu)北京天津大連南京上海廣州深圳香港澳門(mén)德勤在中國(guó)的機(jī)構(gòu)北京天津大連南京上海廣州深圳香港澳門(mén)稅務(wù)和法律服務(wù)35億美元(23%)會(huì)計(jì)和審計(jì)服務(wù)54億美元(36%)

咨詢服務(wù)61億美元

(41%)

$6.5$7.4$9.9$12.4$12.5$11.2$9.0$0$2$4$6$8$10$12$141996199719981999200020012002$

10億美元德勤全球年收入$15.0*2003$16*FY03–預(yù)測(cè)德勤咨詢

(DC)企業(yè)建策服務(wù)(MSS)人力資本咨詢

(HCC)咨詢服務(wù)財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)

(FAS)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)(ERS)德勤咨詢是德勤集團(tuán)的一部分稅務(wù)和法律服務(wù)會(huì)計(jì)和審計(jì)服務(wù)咨詢服務(wù)$6.5$7.4$9.9德勤咨詢德勤咨詢?cè)谌?1個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近15,000位員工，為不同行業(yè)的客戶提供卓越的咨詢服務(wù)。209家位