何謂管理學系統(tǒng)研究管理活動基本規(guī)律和方法的科學綜合性的交叉學科緊貼實踐的應用型學科具有鮮明時代特色的學科何謂管理學系統(tǒng)研究管理活動基本規(guī)律和方法的科學1課程體系管理學原理第一篇導論第二篇計劃第三篇組織第四篇領導第五篇控制第六篇結(jié)語課程體系管理學原理第一篇導論第二篇計劃第三篇組織第四篇2第一講管理與組織一、管理的涵義二、管理的基本職能三、管理者與管理工作四、組織的特性五、管理的重要性第一講管理與組織一、管理的涵義3一、管理的涵義通過其他人來完成工作的藝術（福萊特，1942）管理這一術語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程（羅賓斯和庫爾特，1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標的過程（路易斯等人，1998）一個或多個管理者單獨或集體通過行使相關職能（計劃、組織、人員配備、領導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實現(xiàn)目標的活動（普倫基特和阿特納，1997）不同學者的觀點一、管理的涵義通過其他人來完成工作的藝術（福萊特，1942）4一、管理的涵義管理的定義管理是藝術？藝術，是用高度的形象來反映現(xiàn)實。藝術——技藝（技巧、才能）證據(jù)：1.管理憑直感、創(chuàng)造力和經(jīng)驗。2.管理是技巧的運用，沒有在任何條件下都能實現(xiàn)的準則。3.管理是一種意識，對人本身的素質(zhì)有一定的要求。一、管理的涵義管理的定義5一、管理的涵義管理的定義管理是科學？科學，揭示事物本質(zhì)和規(guī)律的知識體系?？茖W——本質(zhì)、規(guī)律證據(jù)：1.現(xiàn)代管理建立在科學的基礎之上。

2.管理有“放之四海而皆準”的原則。3.管理知識可以通過書本學習、傳授。4.可以用計算機、數(shù)理等方法進行研究。5.管理有規(guī)律可循。一、管理的涵義管理的定義6一、管理的涵義管理的定義管理泛指主管人員從事運用計劃、組織、領導、控制等程序，以期有效利用組織內(nèi)所有人力、物力、機械、金錢、方法等資源，并促進其相互密切配合，使能有效率和有效果地達成組織的最終目標。一、管理的涵義管理的定義7一、管理的涵義效率：“正確的做事”-以最少的投入獲取最大的收益效果：“做正確的事”-實現(xiàn)組織目標管理的核心一、管理的涵義效率：“正確的做事”-以最少的投入獲取最大的收8二、管理的基本職能不同學者的觀點管理職能的內(nèi)容二、管理的基本職能不同學者的觀點9二、管理的基本職能不同學者的觀點計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計劃、組織、人員配備、指導和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計劃、組織、領導和控制——羅賓斯和庫爾特（1996）二、管理的基本職能不同學者的觀點計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制10二、管理的基本職能管理職能的內(nèi)容計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略以獲取目標，以及制定計劃協(xié)調(diào)活動的過程組織：安排工作以實現(xiàn)組織目標領導：和別人一起或者通過別人去完成組織目標控制：監(jiān)控、比較、糾正的過程二、管理的基本職能管理職能的內(nèi)容計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略以獲11二、管理的基本職能二、管理的基本職能12第一講管理與組織一、管理的涵義二、管理的基本職能三、管理者與管理工作四、組織的特性五、管理的重要性第一講管理與組織一、管理的涵義13三、管理者與管理工作管理者管理者的角色管理工作管理的技能三、管理者與管理工作管理者14三、管理者與管理工作管理者（1）管理者的定義通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動以達到組織目標的人，稱為“管理者”三、管理者與管理工作管理者15三、管理者與管理工作高層管理者：承擔著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標的責任，如執(zhí)行副總裁、總裁、管理董事、首席運營官、首席執(zhí)行官或者董事會主席中層管理者：管理著基層管理者，如地區(qū)經(jīng)理、項目主管、工廠廠長基層管理者：管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務，如主管、區(qū)域經(jīng)理部門經(jīng)理或工長杜拉拉升職記-副本[SplitIt].rmvb三、管理者與管理工作高層管理者：承擔著制定廣泛的組織決策、為16主管：能否凝聚資源，形成可用之力量。（3）主管與專家的區(qū)別專家：學術鉆研、道德文章、專業(yè)技術等。三、管理者與管理工作管理者主管：能否凝聚資源，形成可用之力量。（3）主管與專家的區(qū)別專17三、管理者與管理工作管理者的角色管理角色指的是管理者按照人們的預期在實踐中展示的具體行為或表現(xiàn)。明茨伯格的10種管理角色可以被組合成人際關系、信息傳遞和決策制定。三、管理者與管理工作管理者的角色18管理者角色人際關系角色掛名首腦領導者聯(lián)絡者信息傳遞角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策制定角色企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者管理者角色人際關系角色掛名首腦領導者聯(lián)絡者信息傳遞角色監(jiān)聽者19三、管理者與管理工作管理工作管理性工作非管理性工作（1）主管人員工作種類的優(yōu)先順序先管理性工作，后非管理性工作三、管理者與管理工作管理工作管理性工作非管理性工作（1）主管20管理與組織導論21“用師者王，用友者霸，用徒者亡”——曾子（3）“管理”與“知人善任”

曾子（前505～前432），姓曾，名參，字子輿，春秋末年魯國南武城（山東濟寧嘉祥縣）人。十六歲拜孔子為師，得真?zhèn)鳌？鬃拥膶O子孔汲（子思子）師從參公，又傳授給孟子。因之，曾參上承孔子之道，下啟思孟學派。他的修齊治平的政治觀，省身、慎獨的修養(yǎng)觀，以孝為本的孝道觀影響中國兩千多年。著述《大學》、《孝經(jīng)》等，后世儒家尊他為“宗圣”。三、管理者與管理工作管理工作“用師者王，用友者霸，用徒者亡”——曾子（3）“管理”與“知22正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、六直臣、七具臣、八諛臣、九奸臣、十讒臣、十一賊臣、十二亡臣）“圣臣”：在事物尚未萌芽、征兆尚未顯現(xiàn)的時候，就能夠洞察先機，預料到可能帶來的存亡與得失的后果，防患于未然，使領導始終立于顯赫榮耀的地位?！按蟪肌保褐t虛謹慎，每天都向領導提供好的建議，勸勉領導守禮行義，把眼光看得遠一點，打算定得長一點，使領導發(fā)揮優(yōu)長，克服缺短?！爸页肌保汗ぷ髌饋砭ぞI(yè)業(yè)，廢寢忘食，不斷向領導推薦人才，并且精通歷史，隨時以歷史的經(jīng)驗輔助領導決策。正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、23“智臣”：具有遠見，成敗禍福預先看得到，提前防范，并采取適當?shù)膽獙Υ胧?，把漏洞堵住，把失敗因素消滅掉，把禍變成福，使領導沒有煩惱、痛苦和愁悶?！柏懗肌保悍罟胤?，盡職盡責，不貪污、不受賄，生活儉樸?！爸背肌保涸趪一鑱y的時候，對上不拍馬，不恭維，而且在領導生氣時敢于直言，當面指出領導的錯誤。正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、六直臣、七具臣、八諛臣、九奸臣、十讒臣、十一賊臣、十二亡臣）“智臣”：具有遠見，成敗禍福預先看得到，提前防范，并采取適當24“具臣”：安于官職，貪戀優(yōu)厚傣祿，工作不求進取，碌碌無為，隨大流，沉就跟著沉，浮也跟著浮，遇事左觀右看，隨世俗走?！罢槼肌保侯I導說的話都“對對對”，領導干的事都“好好好”，暗地里琢磨領導愛好，投其所好，專事巴結(jié)，即使害了領導也不顧?！凹槌肌保簝?nèi)心陰險，表面小心謹慎，很會說好聽的話，態(tài)度上討人喜歡，又特別嫉賢妒能。對想提拔的人，在領導面前說好處，隱瞞缺點；對要貶低的人，則夸大壞處，隱匿優(yōu)長。正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、六直臣、七具臣、八諛臣、九奸臣、十讒臣、十一賊臣、十二亡臣）“具臣”：安于官職，貪戀優(yōu)厚傣祿，工作不求進取，碌碌無為，隨25“讒臣”：知識淵博，頭腦的聰明完全能把錯事掩飾得干干凈凈；能言善辯，嘴巴的伶俐完全能把人家說得服服帖帖。甚至離間人家兄弟、父子之間的感情，挑撥同事間的關系?！百v臣”：善于玩弄權(quán)術，仗勢顛倒黑白，結(jié)黨拉派，專謀私利，甚至假傳圣旨，以表現(xiàn)自己的顯貴。人品質(zhì)有問題，屬于品德卑賤之人?！巴鰢肌保阂T領導走邪路，陷之于不義。掩住領導耳目，閉塞領導視聽，讓領導分不清黑白，辨不明是非，到處做壞事，壞名聲傳遍遐邇。宰相劉羅鍋27[SplitIt]_163246.rmvb正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、六直臣、七具臣、八諛臣、九奸臣、十讒臣、十一賊臣、十二亡臣）“讒臣”：知識淵博，頭腦的聰明完全能把錯事掩飾得干干凈凈；能26三、管理者與管理工作管理的技能（1）管理技能（卡茨）技術技能：特定領域里的知識和技術人際技能：和其他成員和睦相處的能力概念技能：對抽象、復雜情況進行思考和概念化的技能三、管理者與管理工作管理的技能27圖不同管理層次所需的技能圖不同管理層次所需的技能28三、管理者與管理工作管理的技能（2）管理技能（美國管理協(xié)會）概念技能溝通技能效果技能三、管理者與管理工作管理的技能29第一講管理與組織一、管理的涵義二、管理的基本職能三、管理者與管理工作四、組織的特性五、管理的重要性第一講管理與組織一、管理的涵義30四、組織的特性組織的定義組織的特性四、組織的特性組織的定義31四、組織的特性組織的定義對人員的一種精心安排，以實現(xiàn)某些獨立個體不能完成的特定目的四、組織的特性組織的定義32四、組織的特性組織的特性四、組織的特性組織的特性33何謂管理學系統(tǒng)研究管理活動基本規(guī)律和方法的科學綜合性的交叉學科緊貼實踐的應用型學科具有鮮明時代特色的學科何謂管理學系統(tǒng)研究管理活動基本規(guī)律和方法的科學34課程體系管理學原理第一篇導論第二篇計劃第三篇組織第四篇領導第五篇控制第六篇結(jié)語課程體系管理學原理第一篇導論第二篇計劃第三篇組織第四篇35第一講管理與組織一、管理的涵義二、管理的基本職能三、管理者與管理工作四、組織的特性五、管理的重要性第一講管理與組織一、管理的涵義36一、管理的涵義通過其他人來完成工作的藝術（福萊特，1942）管理這一術語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程（羅賓斯和庫爾特，1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標的過程（路易斯等人，1998）一個或多個管理者單獨或集體通過行使相關職能（計劃、組織、人員配備、領導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實現(xiàn)目標的活動（普倫基特和阿特納，1997）不同學者的觀點一、管理的涵義通過其他人來完成工作的藝術（福萊特，1942）37一、管理的涵義管理的定義管理是藝術？藝術，是用高度的形象來反映現(xiàn)實。藝術——技藝（技巧、才能）證據(jù)：1.管理憑直感、創(chuàng)造力和經(jīng)驗。2.管理是技巧的運用，沒有在任何條件下都能實現(xiàn)的準則。3.管理是一種意識，對人本身的素質(zhì)有一定的要求。一、管理的涵義管理的定義38一、管理的涵義管理的定義管理是科學？科學，揭示事物本質(zhì)和規(guī)律的知識體系?？茖W——本質(zhì)、規(guī)律證據(jù)：1.現(xiàn)代管理建立在科學的基礎之上。

2.管理有“放之四海而皆準”的原則。3.管理知識可以通過書本學習、傳授。4.可以用計算機、數(shù)理等方法進行研究。5.管理有規(guī)律可循。一、管理的涵義管理的定義39一、管理的涵義管理的定義管理泛指主管人員從事運用計劃、組織、領導、控制等程序，以期有效利用組織內(nèi)所有人力、物力、機械、金錢、方法等資源，并促進其相互密切配合，使能有效率和有效果地達成組織的最終目標。一、管理的涵義管理的定義40一、管理的涵義效率：“正確的做事”-以最少的投入獲取最大的收益效果：“做正確的事”-實現(xiàn)組織目標管理的核心一、管理的涵義效率：“正確的做事”-以最少的投入獲取最大的收41二、管理的基本職能不同學者的觀點管理職能的內(nèi)容二、管理的基本職能不同學者的觀點42二、管理的基本職能不同學者的觀點計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制——法約爾（1916）計劃、組織、人員配備、指導和控制——孔茨和奧唐內(nèi)爾（1955）計劃、組織、領導和控制——羅賓斯和庫爾特（1996）二、管理的基本職能不同學者的觀點計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制43二、管理的基本職能管理職能的內(nèi)容計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略以獲取目標，以及制定計劃協(xié)調(diào)活動的過程組織：安排工作以實現(xiàn)組織目標領導：和別人一起或者通過別人去完成組織目標控制：監(jiān)控、比較、糾正的過程二、管理的基本職能管理職能的內(nèi)容計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略以獲44二、管理的基本職能二、管理的基本職能45第一講管理與組織一、管理的涵義二、管理的基本職能三、管理者與管理工作四、組織的特性五、管理的重要性第一講管理與組織一、管理的涵義46三、管理者與管理工作管理者管理者的角色管理工作管理的技能三、管理者與管理工作管理者47三、管理者與管理工作管理者（1）管理者的定義通過協(xié)調(diào)和監(jiān)督其他人的活動以達到組織目標的人，稱為“管理者”三、管理者與管理工作管理者48三、管理者與管理工作高層管理者：承擔著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標的責任，如執(zhí)行副總裁、總裁、管理董事、首席運營官、首席執(zhí)行官或者董事會主席中層管理者：管理著基層管理者，如地區(qū)經(jīng)理、項目主管、工廠廠長基層管理者：管理著非管理雇員所從事的工作，即生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務，如主管、區(qū)域經(jīng)理部門經(jīng)理或工長杜拉拉升職記-副本[SplitIt].rmvb三、管理者與管理工作高層管理者：承擔著制定廣泛的組織決策、為49主管：能否凝聚資源，形成可用之力量。（3）主管與專家的區(qū)別專家：學術鉆研、道德文章、專業(yè)技術等。三、管理者與管理工作管理者主管：能否凝聚資源，形成可用之力量。（3）主管與專家的區(qū)別專50三、管理者與管理工作管理者的角色管理角色指的是管理者按照人們的預期在實踐中展示的具體行為或表現(xiàn)。明茨伯格的10種管理角色可以被組合成人際關系、信息傳遞和決策制定。三、管理者與管理工作管理者的角色51管理者角色人際關系角色掛名首腦領導者聯(lián)絡者信息傳遞角色監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人決策制定角色企業(yè)家混亂駕馭者資源分配者談判者管理者角色人際關系角色掛名首腦領導者聯(lián)絡者信息傳遞角色監(jiān)聽者52三、管理者與管理工作管理工作管理性工作非管理性工作（1）主管人員工作種類的優(yōu)先順序先管理性工作，后非管理性工作三、管理者與管理工作管理工作管理性工作非管理性工作（1）主管53管理與組織導論54“用師者王，用友者霸，用徒者亡”——曾子（3）“管理”與“知人善任”

曾子（前505～前432），姓曾，名參，字子輿，春秋末年魯國南武城（山東濟寧嘉祥縣）人。十六歲拜孔子為師，得真?zhèn)鳌？鬃拥膶O子孔汲（子思子）師從參公，又傳授給孟子。因之，曾參上承孔子之道，下啟思孟學派。他的修齊治平的政治觀，省身、慎獨的修養(yǎng)觀，以孝為本的孝道觀影響中國兩千多年。著述《大學》、《孝經(jīng)》等，后世儒家尊他為“宗圣”。三、管理者與管理工作管理工作“用師者王，用友者霸，用徒者亡”——曾子（3）“管理”與“知55正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、六直臣、七具臣、八諛臣、九奸臣、十讒臣、十一賊臣、十二亡臣）“圣臣”：在事物尚未萌芽、征兆尚未顯現(xiàn)的時候，就能夠洞察先機，預料到可能帶來的存亡與得失的后果，防患于未然，使領導始終立于顯赫榮耀的地位。“大臣”：謙虛謹慎，每天都向領導提供好的建議，勸勉領導守禮行義，把眼光看得遠一點，打算定得長一點，使領導發(fā)揮優(yōu)長，克服缺短?！爸页肌保汗ぷ髌饋砭ぞI(yè)業(yè)，廢寢忘食，不斷向領導推薦人才，并且精通歷史，隨時以歷史的經(jīng)驗輔助領導決策。正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、56“智臣”：具有遠見，成敗禍福預先看得到，提前防范，并采取適當?shù)膽獙Υ胧?，把漏洞堵住，把失敗因素消滅掉，把禍變成福，使領導沒有煩惱、痛苦和愁悶?！柏懗肌保悍罟胤ǎM職盡責，不貪污、不受賄，生活儉樸?！爸背肌保涸趪一鑱y的時候，對上不拍馬，不恭維，而且在領導生氣時敢于直言，當面指出領導的錯誤。正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、五貞臣、六直臣、七具臣、八諛臣、九奸臣、十讒臣、十一賊臣、十二亡臣）“智臣”：具有遠見，成敗禍福預先看得到，提前防范，并采取適當57“具臣”：安于官職，貪戀優(yōu)厚傣祿，工作不求進取，碌碌無為，隨大流，沉就跟著沉，浮也跟著浮，遇事左觀右看，隨世俗走?！罢槼肌保侯I導說的話都“對對對”，領導干的事都“好好好”，暗地里琢磨領導愛好，投其所好，專事巴結(jié)，即使害了領導也不顧。“奸臣”：內(nèi)心陰險，表面小心謹慎，很會說好聽的話，態(tài)度上討人喜歡，又特別嫉賢妒能。對想提拔的人，在領導面前說好處，隱瞞缺點；對要貶低的人，則夸大壞處，隱匿優(yōu)長。正臣有六，邪臣有六（一圣臣、二大臣、三忠臣、四智臣、