HBDI思維優(yōu)勢(shì)與人際溝通課程目標(biāo)????了解全腦思維的理論基礎(chǔ)了解自己認(rèn)識(shí)他人調(diào)試自己，適應(yīng)他人內(nèi)容I.全腦模型起源II.了解自己III.認(rèn)識(shí)他人IV.調(diào)試自己，適應(yīng)他人?就象很多人習(xí)慣用右手或者左手一樣，我們一樣有自己的思維偏好。–一些人是事實(shí)與數(shù)據(jù)導(dǎo)向的。–一些人是細(xì)節(jié)導(dǎo)向的，而且希望所有的事情都是逐步進(jìn)行的。–一些人是宏觀思維者，往往會(huì)被太多的細(xì)節(jié)搞得暈頭轉(zhuǎn)向。–一些人是情緒和關(guān)系導(dǎo)向的。思維偏好HBDI

什么是偏好？偏好是指我們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中形成的技能、模式和行為它們儲(chǔ)存在我們的大腦里，在很大程度上決定了我們：‐完成任務(wù)和解決問(wèn)題的首選方式：‐計(jì)劃和決定的首選方式‐溝通的首選方式

67我們與環(huán)境相互作用的方式思維方式對(duì)我們的影響

選擇使用大腦的哪個(gè)部分

導(dǎo) 致

我們思維方式的偏好

影 響

?我們感興趣的事 ?我們?nèi)〉米罴褜W(xué)習(xí)效果的方法 ?能引發(fā)我們熱情的事 ?我們溝通的方式

導(dǎo) 致

我們的做事方式 能讓我們?nèi)〉贸晒Φ囊蛩豀BDI的起源?赫曼教授的研究起源于麥克萊恩和

1976年斯佩里教授左右腦的發(fā)現(xiàn)， 這個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)于1981年取得諾貝爾獎(jiǎng)?1970年代，擔(dān)任GE管理發(fā)展中心主 任的NedHerrmann博士，對(duì)自己集音樂(lè)家、藝術(shù)家、科學(xué)家的興趣感到好奇。因而投入大腦思維偏好的研究，在1976年經(jīng)由德州大學(xué)以腦電儀證明HBDI理論的成立。?1970代末期在通用電氣(GE)設(shè)于紐約州克洛頓維爾管理學(xué)院發(fā)展出全腦技術(shù)(WholeBrainTechnology)。8腦幹“三位一體”的大腦理論?舊皮質(zhì)/爬行動(dòng)物腦 –本能?邊緣系統(tǒng)/古哺乳動(dòng)物腦 –情緒和長(zhǎng)期記憶邊緣系統(tǒng)新皮質(zhì)質(zhì)

小腦腦?新皮質(zhì)/新哺乳動(dòng)物腦

脊髓髓

–認(rèn)知思考

10

Dr.PaulMclean左腦:邏輯數(shù)字次序線條分析歌詞右腦:語(yǔ)言數(shù)學(xué)公式旋律音樂(lè)欣賞影像/圖形想象白日夢(mèng)多面向歌曲

14格式形式空間操作?她想撥電話自救（右腦的自我意識(shí)），卻記不起號(hào)碼（左腦的記憶功能）；尋找桌上名片，卻完全不解文字意義（左腦的文字語(yǔ)言意識(shí)），只看見(jiàn)圖案（右腦的圖形功能）。只好比對(duì)著電話鍵上的圖案與名片的圖案（右腦的圖形功能），以左手按鍵撥號(hào)。?同事接電話，她認(rèn)得同事的聲音（右腦還在），卻聽(tīng)不懂同事說(shuō)些什么（左腦語(yǔ)言功能失靈）；她想解釋?zhuān)瑓s說(shuō)出像嬰兒的呀呀之語(yǔ)（左腦語(yǔ)言功能失靈）。泰勒博士案例ADBC全腦模型及其生理學(xué)的根據(jù)邁克萊恩模型

16

D

右半腦右半緣系統(tǒng)

C赫曼模型

A

左半腦斯佩里模型

左半邊緣系統(tǒng)

B左腦模式思維過(guò)程右腦模式思維過(guò)程全腦模型的概念

大腦模式思維過(guò)程邊緣模式思維過(guò)程左上限 左下限

右上限右下限

邏輯 分析基于事實(shí) 量化 有組織 連續(xù) 有計(jì)劃 具體

全局 直觀 整體 綜合人際基于感覺(jué)動(dòng)覺(jué)感情理智的我穩(wěn)妥的我探索的我感情的我認(rèn)識(shí)自我

事實(shí)Facts

形式

Form自由Future

感受

Feelings?1987-2001TheNedHerrmannGroup了解自己-解讀報(bào)告?1987-2001TheNedHerrmannGroup理性的自我知道事物運(yùn)作原理

分析 邏輯 批判 現(xiàn)實(shí) 量化喜歡數(shù)據(jù)了解金錢(qián)理性的我-負(fù)面標(biāo)簽?工于心計(jì)、冷若冰霜?無(wú)聊透頂、數(shù)字機(jī)器?權(quán)力欲望、不懂得關(guān)心別人?缺乏感情“您能具體解釋一下制造工序嗎?”情緒的我-負(fù)面標(biāo)簽?容易被人牽著鼻子走?心腸很軟?多愁善感、敏感易怒?不停說(shuō)話?有些呆氣、好騙“我不認(rèn)識(shí)他們。他們帶來(lái)了這些照片?！碧幪幇踩谝环€(wěn)妥的我-負(fù)面標(biāo)簽?不會(huì)為自己著想?做事情一板一眼?大腦里只有單行道?挑剔?墨守成規(guī)、沒(méi)有想像力“當(dāng)然，我可以更有組織一些，但是那樣子我會(huì)找不到東西的。”推斷設(shè)想推測(cè)冒險(xiǎn)沖動(dòng)打破規(guī)則喜歡驚喜好奇／好玩探索型的自我我到底在 干什么?他在干 什么?他在干 什么?他在干 什么?他在干 什么?探索的我-負(fù)面標(biāo)簽?沒(méi)有辦法專(zhuān)注一件事?愛(ài)做夢(mèng)、不切實(shí)際?老是心不在焉?率性不羈、沒(méi)有紀(jì)律?魯莽急躁考慮…我們的四個(gè)不同自我

分析 量化 邏輯 批判 現(xiàn)實(shí) 喜歡數(shù)據(jù) 了解金錢(qián)知道事物運(yùn)作原理 采取預(yù)防措施 制定程序 完成任務(wù) 可靠 有組織 整潔 守時(shí) 有計(jì)劃推斷設(shè)想推測(cè)冒險(xiǎn)沖動(dòng)打破規(guī)則喜歡驚喜好奇／好玩對(duì)他人敏感喜歡教導(dǎo)別人接觸廣泛支持性富有表現(xiàn)力情緒化喜歡滔滔不絕感覺(jué)

左上限左下限右上限 右下限練習(xí)小組討論：設(shè)計(jì)“一次有意義團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)”?時(shí)間:10min?派一人進(jìn)行講述，每組:3min?1987-2001TheNedHerrmannGroupVideo:赫曼全腦模型事實(shí)的批判的理性的現(xiàn)實(shí)的解決問(wèn)題的嘗試與證明了解事物運(yùn)作規(guī)律

40睿智的技術(shù)的邏輯的分析的

思想嚴(yán)格的了解事物本質(zhì) 財(cái)務(wù) 數(shù)字 數(shù)量

數(shù)學(xué)對(duì)錢(qián)敏感執(zhí)行

細(xì)節(jié)的 線性的 次序的按部就班的按照程序的

有組織的 有計(jì)劃的行政管理的 預(yù)防的 整齊的

41保守的傳統(tǒng)的控制的支配的 保管 準(zhǔn)時(shí)的 有組織的 可靠的完成工作 表達(dá) 閱讀

人際的 友好的 直覺(jué)的(對(duì)人) 對(duì)他人敏感以人為導(dǎo)向的 支持的愛(ài)傾訴 教導(dǎo)/ 訓(xùn)練 表達(dá) 溝通

同理的象征的寫(xiě)作閱讀直覺(jué)的 (對(duì)人) 精神上的 感情豐富 的 感覺(jué)的

42有音樂(lè)感的43

原創(chuàng) 想象創(chuàng)新的有創(chuàng)造力 的 好奇的概念化的愛(ài)用比喻 的藝術(shù)的統(tǒng)合的綜合的全局的

直覺(jué)的（對(duì)解決方案）有空間感的 形象的 同步的有動(dòng)力的喜歡驚喜 的直覺(jué)的（對(duì)解決方案）

戰(zhàn)略的有預(yù)見(jiàn)力的有想象力的

愛(ài)玩的打破常規(guī)的 愛(ài)冒險(xiǎn)的原創(chuàng)的它適合哪里?將下列的每一個(gè)描述放入它們適合的象限：–直覺(jué)的–基于事實(shí)的–動(dòng)覺(jué)的–邏輯的–有組織的–整合的–細(xì)節(jié)的–量化的–人際的–有次序的–綜合的–情緒化的–分析的–計(jì)劃導(dǎo)向的–整體的–基于感覺(jué)的?1987-2001TheNedHerrmannGroup左上右上左下右下

這次還是一樣，經(jīng)由法醫(yī)科學(xué)運(yùn)用血型、指紋、油漆殘片的光譜分析結(jié)果等無(wú)從否認(rèn)的事實(shí)，證 明這無(wú)疑是

右上

這起車(chē)禍證明酒醉駕車(chē)以及汽車(chē)設(shè)計(jì)不當(dāng)二者結(jié)合起來(lái)的殺傷力有多大，這兩大問(wèn)題事關(guān)全國(guó)，需要國(guó)會(huì)給予足夠重視，這樣下一代才能得到保護(hù)4月5日星期四下午3：30分，在9號(hào)公路，哥倫布市北方15英里處，一輛1979年產(chǎn)黑色普來(lái)茅斯四門(mén)小轎車(chē)，以75英里時(shí)速行進(jìn)到限速35英里的校區(qū)

左下在恐怖的車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)，校車(chē)嚴(yán)重變形，受害人血跡斑斑，淚流滿面，尖聲哭叫的母親毆打畏縮在一旁的肇事者，而警察忙著阻止怨氣沖天的民眾施暴

右下同一事故四位記者的不同觀點(diǎn)全腦優(yōu)勢(shì)模型?1987-2001TheNedHerrmannGroup60%全腦優(yōu)勢(shì)偏好的人口比例

3% 7% 30%

單腦優(yōu)勢(shì) 雙腦優(yōu)勢(shì)三腦優(yōu)勢(shì)全腦優(yōu)勢(shì)內(nèi)容I.了解全腦模型II.了解自己III.認(rèn)識(shí)他人IV.調(diào)試自己，適應(yīng)他人1.2.3.4.5.6.7.8.肢體語(yǔ)言衣著用詞飲食文件書(shū)籍音樂(lè)家具由生活線索中找出思維偏好一、肢體語(yǔ)言

稍微點(diǎn)頭或 肢體移動(dòng) 眼神專(zhuān)注有挑戰(zhàn)的意味看起來(lái)不專(zhuān)心東張西望或閉上眼睛寫(xiě)字速度快點(diǎn)頭表示了解眼神接觸用眼睛說(shuō)話愛(ài)發(fā)問(wèn)?1987-2001TheNedHerrmannGroup沒(méi)有太多的面部表情

認(rèn)真的 手臂交叉 嚴(yán)肅，保守

沒(méi)耐心，不安的A腦D腦B腦C腦公平.直接.正式二、衣著專(zhuān)業(yè)形象 正式

適合條紋花色個(gè)性化穿著顏色搭配大膽，有震撼性配件搭配舒適輕松毛衣，寬松的衣服非正式?1987-2001TheNedHerrmannGroup傳統(tǒng)整齊保守古典

運(yùn)動(dòng)裝A腦D腦B腦C腦三用詞銳利簡(jiǎn)結(jié)「我認(rèn)為」數(shù)量化分例/統(tǒng)計(jì)數(shù)字用數(shù)字估證輔佐肯定句有證據(jù)A腦喜好流行語(yǔ)「我想」黑話隨性天馬行空言不及義跳躍性思考D腦B腦

有條理「你應(yīng)該」條例性計(jì)劃的步驟一貫性C腦感性「我希望」感情充沛的彈性大善用柔性形容詞親切感性用語(yǔ)?1987-2001TheNedHerrmannGroup新奇健康隨便吃(想吃就吃)簡(jiǎn)餐物超所值五星級(jí)飯店A腦D腦能省則省便宜省錢(qián)又大碗路邊攤便當(dāng)盒飯經(jīng)濟(jì)實(shí)惠四、飲食實(shí)惠營(yíng)養(yǎng)有特色什麼都吃新鮮感的餐廳嘗試新品有特色的食物對(duì)象、環(huán)境亂吃，但只吃喜歡的燭光晚餐與朋友大餐氣氛好餐廳美主題餐廳?1987-2001TheNedHerrmannGroupB腦C腦五、文件擺放

A腦D腦 B腦C腦?1987-2001TheNedHerrmannGroup整齊干凈有條有理整齊清潔分門(mén)別類(lèi)尚可干凈但不整齊亂中有序報(bào)表雜志亂雜亂不整齊亂中無(wú)序非常具有自我風(fēng)格整齊分門(mén)別類(lèi)簡(jiǎn)單明了統(tǒng)計(jì)資料豐富報(bào)表多六、書(shū)籍

財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)書(shū)藉政治傳記專(zhuān)業(yè)相關(guān) 財(cái)務(wù) 統(tǒng)計(jì)五花八門(mén)武俠科幻小說(shuō)哈利波特各類(lèi)漫畫(huà)

A腦D腦 B腦C腦

?1987-2001TheNedHerrmannGroup管理類(lèi)財(cái)經(jīng)書(shū)籍勵(lì)志小品百科全書(shū)專(zhuān)業(yè)相關(guān)管理組織類(lèi)人際關(guān)系類(lèi)書(shū)籍勵(lì)志（人生光明）言情小說(shuō)心理人際溝通散文小品七、音樂(lè)輕音樂(lè)交響樂(lè) 古典且固定爵士樂(lè)電子搖頭樂(lè)另類(lèi)音樂(lè)：舞曲新型態(tài)音樂(lè)

POPMUSIC(流 行歌)

A腦D腦 B腦C腦?1987-2001TheNedHerrmannGroup古典音樂(lè)老歌交響樂(lè)有聲書(shū)精選集抒情樂(lè)流行音樂(lè)熱門(mén)音樂(lè)LovesongL流行樂(lè)簡(jiǎn)單樸實(shí) 有質(zhì)感 實(shí)用色調(diào)深冷八、家具

多樣 后現(xiàn)代主義活潑浪漫新奇、新潮藝術(shù)造型色調(diào)新潮暖色調(diào)色彩豐富溫馨舒適色調(diào)協(xié)調(diào)舒適性有感覺(jué)?1987-2001TheNedHerrmannGroup

具收納性 簡(jiǎn)單 整齊 條理分明善于利用空 間設(shè)計(jì)有特色樣式新穎

A腦D腦 B腦C腦他人思維偏好測(cè)試方法1.2.3.盡可能的搜集線索，并放入適合的象限中將此線索標(biāo)示為強(qiáng)烈（B），中等（M）或輕微（S）找到他人的思維偏好第一步:搜集線索第二步:標(biāo)示強(qiáng)弱度

線索的三種強(qiáng)弱度SMALL（S）?困難觀察?有時(shí)有，有時(shí)候沒(méi)有?影響層面小MEDIUM（M）?容易觀察到?占大多時(shí)候?影響層面中等BIG（B）?非常容易觀察到?尤其是生活當(dāng)中很容易看到?總是采取這種行為進(jìn)行生活或者工作?影響層面大第三步:判斷思維偏好

測(cè)評(píng)：認(rèn)識(shí)他人小組討論：找一個(gè)你們共同認(rèn)識(shí)的人分析一下他的思維偏好第一步：從生活中找到線索，并放入相應(yīng)的象限第二步：描述這些線索的強(qiáng)弱程度（S/M/B）第三步：判斷思維偏好內(nèi)容I.了解全腦模型II.了解自己III.認(rèn)識(shí)他人IV.調(diào)試自己，適應(yīng)他人全腦優(yōu)勢(shì)如何與四個(gè)象限的客戶互動(dòng)

1.運(yùn)用事實(shí)說(shuō)明重點(diǎn)2非常能夠切中事實(shí)3用抽象方式表達(dá)感情4不管情況如何都無(wú)動(dòng)于衷

右上1.問(wèn)的問(wèn)題再導(dǎo)出別的問(wèn)題：為什么？是怎樣的？2.說(shuō)話常用成語(yǔ)3.話常講到一半就打住，以為別人應(yīng)該知道1.問(wèn)的問(wèn)題都能找到答案：什么人？什么事情？什么時(shí)候？什么地方2.說(shuō)話用長(zhǎng)串句子和段落3.句子段落完整

左下1.臉部表情比較生動(dòng)2.運(yùn)用大量的肢體語(yǔ)言3.引用故事說(shuō)明重點(diǎn)4.學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)大聲說(shuō)出來(lái)或自言自語(yǔ)

右下大腦是怎樣溝通的本色出演?背景：?一對(duì)男女準(zhǔn)備結(jié)婚，預(yù)算10萬(wàn)元，討論婚禮籌備及具體安排。練習(xí)：?小組討論:–請(qǐng)寫(xiě)出你對(duì)角線顏色的優(yōu)勢(shì)–討論如何與他們相處（喜歡什么、不喜歡什么）–時(shí)間：15分鐘

理性的他喜歡：

?技術(shù)的正確性 ?簡(jiǎn)短、清楚、無(wú)誤的訊息 ?與事實(shí)直接相關(guān)的數(shù)據(jù) ?有邏輯的呈現(xiàn)論點(diǎn) ?以事實(shí)為依據(jù)的圖表不喜歡：

?溝通的內(nèi)容含意不清 ?太多閑聊 ?含混不清的指示 ?沒(méi)有邏輯的批評(píng) ?不充分利用時(shí)間 ?缺發(fā)事實(shí)數(shù)據(jù) ?不夠正式 ?太多分享個(gè)人感情 ?表示不知道答案 ?被挑戰(zhàn)或懷疑

?與公司目標(biāo)結(jié)合的簡(jiǎn)報(bào)

迫切希望：

?有批判力的分析 ?足夠的討論 ?時(shí)間與努力相關(guān)擺事實(shí)講數(shù)字，少說(shuō)話，多干事

情緒的他喜歡： ?眼神接觸 ?與他人互動(dòng) ?考慮別人的需求 ?與他人關(guān)系良好 ?非正式個(gè)別的接觸不喜歡： ?缺乏互動(dòng) ?沒(méi)有眼神接觸 ?沒(méi)有人情味的方法 ?冷漠的互動(dòng) ?不敏感的評(píng)論 ?沒(méi)有時(shí)間個(gè)人的分享 ?全部都是數(shù)據(jù)，沒(méi)有感覺(jué) ?缺乏尊重 ?太直接的說(shuō)法 ?批判

?知道他人如何互動(dòng) ?尊重他人感覺(jué) 迫切希望： ?個(gè)人的接觸，對(duì)他人的 直覺(jué) ?團(tuán)隊(duì)討論的結(jié)果 ?和諧的方式重感覺(jué)，愛(ài)表達(dá)，促和諧，敏于他

探索的他喜歡 ?完整的介紹 ?概念性的框架 ?很多或同步進(jìn)行的任務(wù) ?很多新想法 ?自由發(fā)揮

?暗喻說(shuō)明 ?可以看到的 ?長(zhǎng)期目標(biāo) ?掌握大方向迫切希望 ?原創(chuàng)或想象空間 ?能夠與其它的方法連結(jié) ?有趣的，不要有太多細(xì)節(jié)不喜歡： ?重復(fù) ?速度太慢 ?以安全為考慮或參照書(shū)本作法 ?太有架構(gòu)，容易預(yù)知 ?不好玩或不幽默 ?太頑固，缺乏變通性 ?沒(méi)辦法理解概念?太詳細(xì)?太多數(shù)據(jù)?無(wú)聊的主題變方向，善變通，能整合，求不同

穩(wěn)妥的他喜歡

?把行事歷及行動(dòng)計(jì)劃寫(xiě)下來(lái) ?一步一步的分解主題 ?完整的，有時(shí)間性的執(zhí) ?與所有的程序結(jié)合 ?參考數(shù)據(jù)

?確定以前執(zhí)行過(guò)的工作 ?解釋如何發(fā)生 ?連貫性迫切希望

?事前書(shū)面溝通 ?事前曾經(jīng)做過(guò)功課 ?時(shí)間表 ?低風(fēng)險(xiǎn)不喜歡： ?缺乏一個(gè)清楚的議程 ?不夠有組織 ?主題跳來(lái)跳去 ?一次太多的想法 ?不可預(yù)知 ?速度太快 ?不夠清楚的指示

?太多的爭(zhēng)執(zhí)能組織，有計(jì)劃，重保障，細(xì)如發(fā)?不完整的句子 ?沒(méi)完沒(méi)了???????訪前準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白探詢(xún)階段呈現(xiàn)產(chǎn)品處理反應(yīng)締結(jié)階段訪后回顧——————————————PreparationOpeningProbingShowingHandlingresponseOrderingPost-call銷(xiāo)售拜訪的過(guò)程

銷(xiāo)售拜訪的組成——POPSHOP73人際銷(xiāo)售策略-理性的客戶?

開(kāi)場(chǎng)和寒暄

–少寒暄 –以資料、學(xué)術(shù)話題為開(kāi)場(chǎng) –直接明確?探詢(xún)階段

–問(wèn)題的邏輯性 –提問(wèn)客觀的問(wèn)題，少假設(shè)?利益銷(xiāo)售––––提供第三方證據(jù)多用因?yàn)?..所以....清楚、無(wú)誤，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性更注重性?xún)r(jià)比?處理異議

–問(wèn)一些探索性問(wèn)題 –提供符合邏輯、清楚無(wú)誤的 解決方案?締結(jié)

–用總結(jié)式的成交 –提出明確的要求?總體–以事實(shí)為依據(jù)–清晰、邏輯的呈現(xiàn)–提供證據(jù)人際銷(xiāo)售策略-情緒型的客戶?開(kāi)場(chǎng)和寒暄

–多寒暄，照顧到感受 –多用描述一個(gè)患者的狀況做 開(kāi)場(chǎng)白?探詢(xún)階段

–多問(wèn)開(kāi)放