習(xí)題匯編答案廣州市廣播電視大學(xué)編制

第一站名詞解釋?zhuān)▍⒖?CAI光碟“資料匯編”）填空題客觀(guān)存在、運(yùn)動(dòng)、變化?？陀^(guān)性、價(jià)值性、層次性、可共享性、可傳輸性、可再生性。信息量的度量、信息價(jià)值的度量。信息是加工處理后的數(shù)據(jù)、信息通過(guò)數(shù)據(jù)表示選擇題1、AC2、ABC3、C問(wèn)答題1、答：數(shù)據(jù)是指存儲(chǔ)在某一種媒體上可以鑒別的符號(hào)資料。這里的符號(hào)可以是具體的數(shù)字、文字、字母和其它特殊字符，包括圖形、圖象、動(dòng)畫(huà)、影像、聲音等。而信息是客觀(guān)存在的事物，是客觀(guān)事物運(yùn)動(dòng)和變化的一種反映。信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別及其聯(lián)系表現(xiàn)在信息是有用的數(shù)據(jù)，是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過(guò)數(shù)據(jù)表示。比如168cm第二站一、名詞解釋?zhuān)▍⒖?CAI光碟“資料匯編”）二、填空題人力資源、物力資源、資金資源、信息資源。信息基礎(chǔ)設(shè)施、人的因素、信息信息資源管理過(guò)程、信息、數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)CEO、CIO、信息化委員會(huì)消息、數(shù)據(jù)、技術(shù)和方法、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理活動(dòng)、產(chǎn)生、處理經(jīng)營(yíng)、決策、準(zhǔn)確性、信息客戶(hù)、制造活動(dòng)、供應(yīng)商、整合、供應(yīng)鏈物流、資金流、增值流、信息流、工作流三、選擇題1、ABCD2、ABD3、C四、問(wèn)答題1、參考答案：參考以上填空題第7小題和教材15、16頁(yè)。2、參考答案：參考教材15、16頁(yè)和光碟該部分的講解。3、參考答案：參考教材78頁(yè)。答題要點(diǎn)：畫(huà)出78頁(yè)的參考結(jié)構(gòu)圖，并對(duì)其中各部分作簡(jiǎn)單解釋。第三站一、名詞解釋?zhuān)▍⒖?CAI光碟“資料匯編”）二、填空題物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)文件收集、加工、檢索和傳輸、存儲(chǔ)、維護(hù)信息輸入、信息存儲(chǔ)、信息處理、信息輸出電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題技術(shù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生階段、發(fā)展階段、成熟階段生命周期法、原型法確定用戶(hù)需求、設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型、使用評(píng)價(jià)原型、修改完善原型順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、自頂向下、模塊化、逐步細(xì)化一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則、工具結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)模塊分解可行性研究及戰(zhàn)略規(guī)劃、需求分析和概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)組織開(kāi)發(fā)隊(duì)伍、進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組最高層領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、有關(guān)專(zhuān)家確定系統(tǒng)目標(biāo)、審核和批準(zhǔn)系統(tǒng)方案、驗(yàn)收和鑒定系統(tǒng)、組織各種開(kāi)發(fā)組織系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、程序設(shè)計(jì)人員、管理人員參與戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、實(shí)施系統(tǒng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵成功因素法（CSF）、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)法（SSF）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）自上而下、自下而上戰(zhàn)略規(guī)劃定義企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程過(guò)程/數(shù)據(jù)類(lèi)矩陣（或U/C矩陣）存檔類(lèi)數(shù)據(jù)、事務(wù)類(lèi)數(shù)據(jù)、計(jì)劃類(lèi)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)數(shù)據(jù)基于原系統(tǒng)、高于原系統(tǒng)現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析、目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型目標(biāo)分析、組織結(jié)構(gòu)與功能分析、環(huán)境分析、業(yè)務(wù)流程分析、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)分析、用戶(hù)需求分析等目標(biāo)樹(shù)組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程圖符號(hào)、連線(xiàn)、業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)流程圖外部項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多用戶(hù)、工作站主機(jī)模式（M/T）、文件/服務(wù)器模式（F/W）、客戶(hù)/服務(wù)器模式（C/S）新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、計(jì)算機(jī)硬件的邏輯配置方案系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、通信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)資源配置、代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、公共耦合、內(nèi)容耦合模塊層次功能分解圖、模塊分解每個(gè)模塊內(nèi)部功能、輸入、處理、輸出模塊、相互依賴(lài)、依賴(lài)、緊密程度、越低、越簡(jiǎn)單、越簡(jiǎn)單、越強(qiáng)、越高、越高、差、復(fù)雜、大、差緊湊性標(biāo)志、聚合程度、耦合程度數(shù)字、字母、組合、符號(hào)、檢索、校對(duì)、分類(lèi)、匯總數(shù)據(jù)輸入簡(jiǎn)單方便、數(shù)據(jù)定義的唯一性、便于計(jì)算機(jī)檢索處理序碼、塊碼、分組碼、助記碼需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理級(jí)、戰(zhàn)術(shù)管理級(jí)、作業(yè)處理級(jí)不同的日常維修、故障處理功能擴(kuò)充、缺陷修改分散平行式、集中式總體保障、應(yīng)用保障網(wǎng)絡(luò)非法盜用、故意破壞或錯(cuò)誤操作、計(jì)算機(jī)犯罪、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊物理和環(huán)境的威脅、系統(tǒng)威脅、訪(fǎng)問(wèn)威脅、人員威脅、通信和操作威脅訪(fǎng)問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)、防病毒、入侵偵測(cè)、防火墻、VPN非法入侵和破壞、不當(dāng)?shù)啬愫兔總€(gè)人都可以連接、每個(gè)人都可以和你連接安全掃描、系統(tǒng)補(bǔ)丁、防病毒數(shù)據(jù)備份、雙機(jī)熱備份、災(zāi)難備份防火墻、入侵檢測(cè)、VPN安全管理制度訪(fǎng)問(wèn)控制項(xiàng)目管理時(shí)間、費(fèi)用、范圍項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量保證、質(zhì)量控制ISO9000、CMM三、選擇題1、B2、C3、BCD4、ABCD5、ABCD6、BD7、BCD8、A~D9、ABD10、C11、A12、ABCD13、ABC14、ABC15、A16、ABD17、C18、ACD19、ABCD20、ABD21、ABC22、ABC23、B24、A25、A~D26、C27、ABC28、A~D29、ABCD30、ABCD31、A32、D33、A34、ABCD35、ABC36、D37、AB38、B39、C40、B41、ABD42、A~D43、ABC44、D45、A46、D47、ABC48、ABC49、ABCD50、ABC51、BCD52、B53、A~G54、A~F55、ABCE56、AC四、問(wèn)答題1、答：管理信息系統(tǒng)的發(fā)展大致可分為三個(gè)階段。產(chǎn)生階段。這一階段是從20世紀(jì)50年代到60年代。1954年美國(guó)通用電器公司將計(jì)算機(jī)用于職工的薪金計(jì)算，揭開(kāi)了用計(jì)算機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理的新紀(jì)元，引起了數(shù)據(jù)處理技術(shù)的變革，計(jì)算機(jī)被用于了企業(yè)信息管理工作。從MIS的技術(shù)發(fā)展看，這一時(shí)期的系統(tǒng)可以歸納為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理與業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，國(guó)外將其概括為電子數(shù)據(jù)處理（EDP），這一階段我們稱(chēng)之為產(chǎn)生階段，管理信息系統(tǒng)主要以單項(xiàng)業(yè)務(wù)處理為主，如工資核算、物資管理等，主要是代替手工進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)處理。發(fā)展階段。70年代MIS得到較大發(fā)展，應(yīng)用于管理業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)不僅逐步普及，而且已從單一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的全面核算和管理。這一階段是MIS的發(fā)展階段，從狹義上來(lái)講，這一時(shí)期的系統(tǒng)稱(chēng)為管理信息系統(tǒng)，即在電子數(shù)據(jù)處理EDP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上提供企業(yè)管理所需要的管理信息。成熟階段。進(jìn)入80年代，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，管理信息系統(tǒng)也逐步走向成熟。在系統(tǒng)中已將數(shù)據(jù)處理與經(jīng)濟(jì)管理模型結(jié)合起來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)和輔助決策。管理信息系統(tǒng)已進(jìn)入了更高層次決策支持系統(tǒng)（DSS系統(tǒng)）發(fā)展階段。目前，DSS仍處于發(fā)展中。2、答：在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是單一企業(yè)與單一企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要對(duì)全面的資源進(jìn)行管理，其核心就是供應(yīng)鏈的管理。在供應(yīng)鏈上有五種基本“流”在流動(dòng)，這就是信息流、物流、資金流、價(jià)值流和工作流。這些“流”相互關(guān)聯(lián)、相互影響，形成了一個(gè)完整的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)是為了加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)幾種“流”進(jìn)行不斷優(yōu)化的管理。物流和資金流如果流得越快，流量越大，企業(yè)的效益越好；信息流如果流得越暢通、越迅速，企業(yè)的商機(jī)越多。為了不斷創(chuàng)造價(jià)值，不但要管理創(chuàng)新，而且必須消除業(yè)務(wù)流程中一切不增值的作業(yè)和活動(dòng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如果不能持續(xù)地適應(yīng)新的環(huán)境捕捉商機(jī)、創(chuàng)造價(jià)值、增加效益，企業(yè)最后必定會(huì)被淘汰出局。因此，必須定期地對(duì)不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。減少一切不增值的無(wú)效作業(yè)以降低成本和加快響應(yīng)速度，加快和加大各種流的流速和流量，提高企業(yè)的效益。3、答：管理信息化是一項(xiàng)管理的革命，其目的是推動(dòng)企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、數(shù)字化管理轉(zhuǎn)變。在信息化建設(shè)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作不僅工作量非常大，而且其工作質(zhì)量好壞將直接決定信息化建設(shè)的成敗。正確的信息來(lái)源是科學(xué)管理和決策的前提。在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)系統(tǒng)中，如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)，輸入的是信息“垃圾”，輸出的必定也是“垃圾”，整個(gè)信息化建設(shè)就將失敗。因此，推進(jìn)信息化建設(shè)必須從確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)這一工作源頭抓起，做到在第一時(shí)間準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行狀況。4、答：作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供相應(yīng)的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作推倒從來(lái).系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前，就開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。5、答：生命周期法是按軟件生命周期的各個(gè)階段劃分任務(wù)，按一定的規(guī)則和步驟，有效地進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的方法。其基本開(kāi)發(fā)思想是嚴(yán)格的區(qū)分各個(gè)開(kāi)發(fā)階段，每一個(gè)階段都有標(biāo)準(zhǔn)的文檔供下一個(gè)階段驗(yàn)收；采用自頂向下的逐層開(kāi)發(fā)，結(jié)構(gòu)化、模塊化編程；建立面向用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，充分預(yù)料可能發(fā)生的各種內(nèi)外變化；著重調(diào)查研究和系統(tǒng)分析。生命周期開(kāi)發(fā)方法把軟件的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行過(guò)程分為可行性分析、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)五個(gè)階段。原型法的基本開(kāi)發(fā)思想是對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行簡(jiǎn)單快速分析后，利用先進(jìn)的開(kāi)發(fā)工具，盡快構(gòu)造出一個(gè)原型系統(tǒng)提供用戶(hù)評(píng)價(jià)、使用，在使用中不斷修改原型，直至用戶(hù)滿(mǎn)意為止。6、答：、（一）、系統(tǒng)準(zhǔn)備階段（可行性分析階段）主要任務(wù)：了解用戶(hù)的要求，確定軟件系統(tǒng)的目標(biāo)對(duì)要求開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)從技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上與管理上進(jìn)行可行性分析。主要文檔資料：可行性研究報(bào)告等。（二）、需求分析階段主要任務(wù)：在可行性分析的基礎(chǔ)上，對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析，收集原系統(tǒng)所有的文件（憑證、帳簿、報(bào)表等）樣本，明確用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的全部需求，根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)提出軟件系統(tǒng)的邏輯模型。主要文檔資料：需求分析說(shuō)明書(shū)。（三）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段主要任務(wù)：根據(jù)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括模塊設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)、安全保密設(shè)計(jì)和處理流程設(shè)計(jì)。主要文檔資料：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。包括：系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。（四）、編程與調(diào)試階段主要任務(wù)：用選定的語(yǔ)言或編程工具編寫(xiě)源程序，調(diào)試程序；編寫(xiě)操作手冊(cè)或用戶(hù)手冊(cè)。主要文檔資料：源程序表、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、操作手冊(cè)。（五）、軟件運(yùn)行與維護(hù)階段主要任務(wù)：運(yùn)行軟件，對(duì)軟件進(jìn)行各種必要的修改維護(hù)。主要文檔資料：軟件維護(hù)報(bào)告7、答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶(hù)需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的用戶(hù)需求分析。信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。8、答：系統(tǒng)切換是指系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后新老系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)的切換方式主要有三種：（1）、直接轉(zhuǎn)換方式。直接轉(zhuǎn)換是指在舊的系統(tǒng)停止運(yùn)行的某一時(shí)刻新的系統(tǒng)立即投入運(yùn)行。這種轉(zhuǎn)換方式簡(jiǎn)單、易行，也最省錢(qián)，但風(fēng)險(xiǎn)較大。一般只是適用于一些處理過(guò)程不太復(fù)雜、數(shù)據(jù)不很重要的場(chǎng)合。當(dāng)然，我們?cè)谶M(jìn)行切換時(shí)首先要確保新系統(tǒng)運(yùn)行的準(zhǔn)確無(wú)誤；（2）、并行轉(zhuǎn)換方式。并行轉(zhuǎn)換是指新老系統(tǒng)同時(shí)工作一段時(shí)間，經(jīng)過(guò)3~6個(gè)月左右時(shí)間的考驗(yàn)，并且新老系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)取得一致的結(jié)果，這時(shí)，由新系統(tǒng)正式代替舊系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)較小，是一種經(jīng)常使用的切換方式。但是由于在系統(tǒng)并行運(yùn)行階段，系統(tǒng)需要要配備兩套班子人員，使得系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的費(fèi)用加大。（3）、分段轉(zhuǎn)換方式。分段轉(zhuǎn)換是指系統(tǒng)正式運(yùn)行前，按照子系統(tǒng)的功能或業(yè)務(wù)功能，一部分一部分地逐步替代舊的系統(tǒng)。它既避免了直接式的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免了并行式所發(fā)生的雙倍費(fèi)用。但由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換式分步逐漸轉(zhuǎn)換的，所以子系統(tǒng)之間、功能與功能之間的接口成了主要問(wèn)題。一般在比較大的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換中多采用這種方式。以上三種轉(zhuǎn)換方式各有自身的特點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模的大小，難易復(fù)雜程度以及企業(yè)的具體情況決定選用。在實(shí)際的系統(tǒng)切換中，通常都采用并行切換方式。9、答：對(duì)系統(tǒng)分析主要從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：首先是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，主要包括詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容和詳細(xì)調(diào)查的方法；其次是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行分析，主要包括目標(biāo)分析、組織機(jī)構(gòu)與功能分析、環(huán)境分析、業(yè)務(wù)流程分析、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)分析、用戶(hù)需求分析；最后得出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，包括新系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖、新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、計(jì)算機(jī)硬件的邏輯配置方案。10、答：安全保障是指制定有關(guān)的政策、規(guī)章制度或采用適當(dāng)?shù)挠布侄?、軟件程序和技術(shù)工具，保證信息系統(tǒng)不被未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入并使用、修改、盜竊，造成損害的各種措施。為保證信息系統(tǒng)的總體安全，需要建立一系列的內(nèi)部管理制度，包括：組織管理制度、機(jī)房管理制度、操作管理制度、系統(tǒng)維護(hù)管理制度、文檔管理制度；為保證信息系統(tǒng)的應(yīng)用安全，在輸入環(huán)節(jié)、處理環(huán)節(jié)和輸出環(huán)節(jié)的程序編制中進(jìn)行相應(yīng)的控制，主要有：輸入輸出授權(quán)認(rèn)證、程序化的例行編輯檢查、總量控制技術(shù)。將應(yīng)用保障和總體保障結(jié)合在一起共同保證信息系統(tǒng)的安全和可靠。11、答：系統(tǒng)維護(hù)是為了應(yīng)付信息系統(tǒng)的環(huán)境和其它因素的各種變化，保證系統(tǒng)正常工作而采取的一切活動(dòng)。它包括系統(tǒng)性能的改進(jìn)、系統(tǒng)錯(cuò)誤的改正和系統(tǒng)功能的擴(kuò)充。MIS系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)包括硬件維護(hù)和軟件維護(hù)。其中硬件維護(hù)是指對(duì)硬件系統(tǒng)的日常維護(hù)和故障維護(hù)。所謂日常維護(hù)是指防水、防磁、防潮、防塵等，按期對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)；故障維修必須由專(zhuān)職人員或設(shè)備供應(yīng)商完成。軟件維護(hù)是指對(duì)軟件功能的擴(kuò)充、升級(jí)和故障的維護(hù)。軟件維護(hù)的工作有四個(gè)方面：糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。有人統(tǒng)計(jì)過(guò)，在信息系統(tǒng)運(yùn)行5年時(shí)間內(nèi)，改錯(cuò)和功能改善所消耗的費(fèi)用大約是原開(kāi)發(fā)工作的50%。因此，信息系統(tǒng)是在不斷的維護(hù)活動(dòng)中得以生存的。論述題1、答：“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)有層次化的程序模塊構(gòu)成，每個(gè)模塊只有一個(gè)入口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法的優(yōu)點(diǎn)是：系統(tǒng)分析員用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具，從事系統(tǒng)分析工作，用來(lái)表達(dá)系統(tǒng)分析的工作成果，使用戶(hù)能夠在實(shí)際得到并使用系統(tǒng)之前，就知道未來(lái)系統(tǒng)的功能是否滿(mǎn)足他們的信息處理需求，同時(shí)也能夠使系統(tǒng)設(shè)計(jì)員根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則，明確定義目標(biāo)系統(tǒng)的輸入、輸出、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在需求分析階段。在這一階段，人們很難甚至通常不可能明確用戶(hù)實(shí)現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來(lái)發(fā)生變化的需求，而這確是企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。此外，該方法還面臨著開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、所用工具落后等問(wèn)題。2、答：企業(yè)信息系統(tǒng)硬件的邏輯配置方案主要有單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和多用戶(hù)系統(tǒng)。（1）、單機(jī)即我們所熟悉的微機(jī)。就是說(shuō)信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)分散在不同的微機(jī)上運(yùn)行或者是集中在同一臺(tái)微機(jī)上運(yùn)行。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：某個(gè)系統(tǒng)的失敗只能影響局部；系統(tǒng)響應(yīng)比較及時(shí)；使用設(shè)備少，投資少，可靠性高；缺點(diǎn)是：資源無(wú)法共享。（稍停）此種方案適合小企業(yè)。在全球信息化的時(shí)代，這種單機(jī)運(yùn)行的方式已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)共享資源的要求，聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)構(gòu)造系統(tǒng)硬件平臺(tái)的一種常用方案。這就是我們這里要講的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（2）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指利用通信設(shè)備和線(xiàn)路，將位于不同地理位置、具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相互連接起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：資源共享，分布在世界各地的用戶(hù)都可以訪(fǎng)問(wèn)中心的系統(tǒng)；系統(tǒng)響應(yīng)比較及時(shí)；擴(kuò)充能力強(qiáng)；缺點(diǎn)是：響應(yīng)速度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)的帶寬和質(zhì)量。（3）、多用戶(hù)系統(tǒng)多用戶(hù)系統(tǒng)是指利用通信設(shè)備和線(xiàn)路，將位于不同地理位置的主機(jī)、終端連接起來(lái)的系統(tǒng)。其特點(diǎn)是所有數(shù)據(jù)和文件存放在主機(jī)中，終端僅僅作為系統(tǒng)的一個(gè)輸入輸出設(shè)備。用戶(hù)從不同的終端上分散輸入，由主機(jī)進(jìn)行集中處理，也就是主機(jī)分別接受終端用戶(hù)的請(qǐng)求，從這里角度上講，這種系統(tǒng)又稱(chēng)為“分時(shí)系統(tǒng)”，即主機(jī)的CPU是分時(shí)響應(yīng)終端發(fā)來(lái)的請(qǐng)求。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：數(shù)據(jù)分散輸入、集中管理，保證了數(shù)據(jù)的一致性、及時(shí)性和安全性；各任務(wù)按時(shí)間片輪轉(zhuǎn)，響應(yīng)時(shí)間有保證；安全性強(qiáng)，至今還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒。缺點(diǎn)是：系統(tǒng)靈活性差，系統(tǒng)的變更、改進(jìn)比較麻煩；對(duì)主機(jī)依賴(lài)過(guò)強(qiáng)，一旦主機(jī)有故障就會(huì)影響全體用戶(hù)；投資大，通常一套中小型機(jī)系統(tǒng)要上百萬(wàn)甚至千萬(wàn)元。此種方案適合經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚且要求海量數(shù)據(jù)處理的大型企業(yè)。3、答：MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有以下幾種：（1）、主機(jī)模式（M/T）這種模式其實(shí)就是多用戶(hù)系統(tǒng)。在這種模式中，終端只是一種數(shù)據(jù)輸入和輸出設(shè)備，MIS具體功能處理都行在主機(jī)上，這種模式的優(yōu)點(diǎn)是管理簡(jiǎn)單、維護(hù)容易，缺點(diǎn)是當(dāng)用戶(hù)量達(dá)到一定程度時(shí)，系統(tǒng)負(fù)荷比較大，是比較早期的一種模式，早期的許多銀行和大型企業(yè)使用的系統(tǒng)就是這種模式。該模式常用的操作系統(tǒng)有，UNIX、IBMOS/390、IBMOS/400、Windows2000及Linux等，適用于大中型的MIS系統(tǒng)。（2）、文件服務(wù)器模式在這種模式中，專(zhuān)門(mén)有一臺(tái)文件服務(wù)器（包括硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)），主要功能是存取數(shù)據(jù)文件。這種模式的工作原理是：用戶(hù)在自己的計(jì)算機(jī)（在這種模式中稱(chēng)為工作站）上向服務(wù)器發(fā)出讀取數(shù)據(jù)的請(qǐng)求，服務(wù)器收到請(qǐng)求后將數(shù)據(jù)傳送給工作站，所有的功能處理都在工作站上處理，對(duì)工作站的要求較高。相對(duì)主機(jī)終端模式來(lái)說(shuō)，它的優(yōu)點(diǎn)是投資少，但由于每臺(tái)工作站要安裝有功能處理程序，因此造成維護(hù)復(fù)雜，同時(shí)工作站要處理數(shù)據(jù)，必須從文件服務(wù)器中完全讀取文件中所有的數(shù)據(jù)，因此會(huì)占用比較大的網(wǎng)絡(luò)帶寬，容易造成網(wǎng)絡(luò)瓶頸。典型的文件服務(wù)器操作系統(tǒng)有Novell的Netware操作系統(tǒng)。這種模式適用于中小型企業(yè)，是早期網(wǎng)絡(luò)采用的一種模式。（3）、客戶(hù)服務(wù)器模式在這種模式中，專(zhuān)門(mén)有一臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（包括硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)），主要功能是存放數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供數(shù)據(jù)存取和管理服務(wù)。這種模式的工作原理是：用戶(hù)在自己的計(jì)算機(jī)（在這種模式中稱(chēng)為客戶(hù)機(jī)，即Client）上向服務(wù)器發(fā)出讀取數(shù)據(jù)的請(qǐng)求，服務(wù)器收到請(qǐng)求后將用戶(hù)所需要的數(shù)據(jù)送給客戶(hù)機(jī)，注意，服務(wù)器傳送給客戶(hù)機(jī)的用戶(hù)所需要的數(shù)據(jù)，而非象文件服務(wù)器模式中傳送的整個(gè)數(shù)據(jù)文件。所有的功能處理都在客戶(hù)機(jī)上處理。相對(duì)主機(jī)終端模式來(lái)說(shuō)，它的優(yōu)點(diǎn)是投資少，同時(shí)分布靈活，由于每臺(tái)客戶(hù)機(jī)要安裝有功能處理程序，因此造成維護(hù)復(fù)雜。另外這種模式相對(duì)于文件服務(wù)器模式的優(yōu)點(diǎn)是：由于客戶(hù)機(jī)只需提出數(shù)據(jù)存取的請(qǐng)求，服務(wù)器根據(jù)客戶(hù)機(jī)的請(qǐng)求把處理好的數(shù)據(jù)返回給客戶(hù)機(jī)，這樣就不會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)帶寬的壓力。相對(duì)文件服務(wù)器模式來(lái)講，這種模式對(duì)客戶(hù)機(jī)的要求要低，但對(duì)服務(wù)器的要求較文件服務(wù)器模式要高。目前服務(wù)器上常用的操作系統(tǒng)有：WindowsNT/2000、UNIX、Linux，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有Oracle、DB2、SQLServer、Sybase等。這種模式適用于大中型企業(yè)，是目前常有的一種模式。（4）、瘦客戶(hù)機(jī)模式所謂瘦客戶(hù)機(jī)也叫做網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，擁有最少的硬件（顯示器、鍵盤(pán)、CPU、MIE）和緊湊的OS，但通常沒(méi)有本地外存儲(chǔ)器，比如硬盤(pán)、軟盤(pán)等，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用存儲(chǔ)在服務(wù)器上的信息。隨著Internet的發(fā)展，瘦客戶(hù)機(jī)模式將會(huì)得到廣泛的應(yīng)用。最典型的模式是在客戶(hù)機(jī)上只需安裝瀏覽器，而功能處理都放在服務(wù)器上，服務(wù)器上的功能處理基于應(yīng)用服務(wù)器和Web服務(wù)器之上。這種模式乍看起來(lái)有點(diǎn)類(lèi)似主機(jī)終端模式，其實(shí)也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所采用的一種模式。事實(shí)上這種模式確實(shí)具有管理簡(jiǎn)單、維護(hù)容易的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)由于這種模式是基于開(kāi)放的協(xié)議和架構(gòu)之上，同時(shí)又吸收了客戶(hù)服務(wù)器模式GUI界面的優(yōu)點(diǎn)，因此這種模式是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)。4、答：首先必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，然后制定安全策略，并進(jìn)行實(shí)施。一般情況下，企業(yè)會(huì)請(qǐng)安全顧問(wèn)公司來(lái)協(xié)助企業(yè)制定安全策略，制定安全管理制度。主要從3個(gè)層面實(shí)施安全的保障。（1）、在應(yīng)用系統(tǒng)層面，我們要進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)控制，如通過(guò)用戶(hù)權(quán)限管理，來(lái)確定哪些用戶(hù)可以使用哪些功能，記錄用戶(hù)操作的日志，以備跟蹤；通過(guò)數(shù)據(jù)加密，保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中的傳輸以密文的方式進(jìn)行，以便不被竊聽(tīng)；由于數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的關(guān)鍵的資源，因此我們還必須制定數(shù)據(jù)備份策略，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)出問(wèn)題時(shí)，保證數(shù)據(jù)盡可能得以恢復(fù)；為防止災(zāi)難事故的發(fā)生與恢復(fù)，針對(duì)有些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我們一般通過(guò)建立災(zāi)難備份中心來(lái)保證系統(tǒng)在出現(xiàn)天災(zāi)等重大情況下仍可運(yùn)行；（2）、在系統(tǒng)層面，我們通過(guò)病毒防護(hù)，諸如：安裝實(shí)時(shí)防病毒軟件、定期查毒、不使用來(lái)歷不明的軟盤(pán)等；安裝入侵偵測(cè)設(shè)備，隨時(shí)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)，檢查是否是攻擊的數(shù)據(jù)包，然后報(bào)警或停止對(duì)方的訪(fǎng)問(wèn)請(qǐng)求，從而保護(hù)系統(tǒng)不受攻擊；同時(shí)通過(guò)安全掃描軟件，定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的安全漏洞，采取及時(shí)更新系統(tǒng)和應(yīng)用的補(bǔ)丁；定期的安全審計(jì)和性能監(jiān)視等措施。（3）、在網(wǎng)絡(luò)層面，為了保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受攻擊，我們通過(guò)建置防火墻、VPN等手段來(lái)抵御外來(lái)攻擊。5、答題要點(diǎn)：按照以下三步進(jìn)行詳細(xì)論述，包括其中涉及到的方法。（1）、組建開(kāi)發(fā)隊(duì)伍（包括具體的組成）（2）、制定戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法等）（3）、實(shí)施子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)（具體過(guò)程）第四站一、名詞解釋?zhuān)▍⒖?CAI光碟“資料匯編”）二、論述題1、參考答案：（1）ERP即企業(yè)資源規(guī)劃（EnterpriseResourcePlan），是20世紀(jì)90年代，由美國(guó)GartnerGroupInc.提出來(lái)的。到了20世紀(jì)90年代，由于企業(yè)進(jìn)入全球化競(jìng)爭(zhēng)，需要快速響應(yīng)客戶(hù)的需求、同時(shí)又要降低成本，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和增加利潤(rùn)，因此需要對(duì)整個(gè)供需鏈（供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、客戶(hù)）進(jìn)行管理，才能達(dá)到以上的目標(biāo)，由于MRPII僅僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，顯然已無(wú)法滿(mǎn)足以上的需求。從而促使ERP的誕生。（2）ERP從一下3個(gè)方面擴(kuò)展了MRPII的功能：以供需鏈管理的管理思想為指導(dǎo)，面向供需鏈管理的信息集成加強(qiáng)了與供應(yīng)商和客戶(hù)信息系統(tǒng)的集成，使得企業(yè)可以與供應(yīng)商、客戶(hù)協(xié)同工作，信息共享，以達(dá)到對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，節(jié)約成本，增加利潤(rùn)的目的。采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信的最新成就要實(shí)現(xiàn)供需鏈的管理，必須由最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，隨著Internet技術(shù)發(fā)展，企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)同工作在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)更加容易，同時(shí)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。密切結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）為了更有效地發(fā)揮ERP的效益和效果，必須對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，同時(shí)ERP系統(tǒng)必須面向供需鏈管理，并能夠靈活支持業(yè)務(wù)流程的變化要求。（3）我國(guó)ERP系統(tǒng)的使用情況近幾年，我國(guó)許多企業(yè)都上ERP項(xiàng)目，總的來(lái)說(shuō)，效果不大好，許多企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)后，根據(jù)自己企業(yè)的情況進(jìn)行修改，從而未能發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。（4）ERP系統(tǒng)實(shí)施的條件企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目，必須從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面進(jìn)行考慮，首先必須要有實(shí)施ERP系統(tǒng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，必須選擇實(shí)施的合適時(shí)機(jī)，同時(shí)在戰(zhàn)術(shù)上，必須對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，以充分發(fā)揮ERP的功能，因此企業(yè)必須在財(cái)力上、技術(shù)上有相應(yīng)的基礎(chǔ)。（5）ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的經(jīng)驗(yàn) 在國(guó)內(nèi)ERP實(shí)施成功的企業(yè)有兩類(lèi)，一類(lèi)是純外資企業(yè)，由于他們基本上是全套引進(jìn)ERP的管理理念，同時(shí)他們的采購(gòu)即供應(yīng)商都在國(guó)外，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程根據(jù)ERP的要求進(jìn)行重組，因此實(shí)施比較成功；另一類(lèi)是那些根據(jù)ERP系統(tǒng)的要求，領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洠瑢?duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，對(duì)員工進(jìn)行管理理念培訓(xùn)，在財(cái)力、人力給予充分投入的企業(yè)。（6）ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因分析國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)以為引進(jìn)ERP系統(tǒng)，就可以自動(dòng)提升企業(yè)的管理水平，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)是一套工具，要用好它，企業(yè)必須自身要根據(jù)ERP的要求，重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從管理上進(jìn)行改進(jìn)以符合ERP的要求沒(méi)有針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識(shí)到實(shí)施ERP不單是更換一套管理信息系統(tǒng)，更重要的是要更新管理理念企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，在財(cái)力、人力及技術(shù)基礎(chǔ)沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下，倉(cāng)促上馬企業(yè)引進(jìn)ERP系統(tǒng)后，根據(jù)企業(yè)目前的管理情況進(jìn)行修改，而企業(yè)本身的管理模式不變，沒(méi)能發(fā)揮ERP的功能供需鏈上的其他環(huán)節(jié)，如供應(yīng)商的信息管理系統(tǒng)未能與企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)發(fā)揮的效能降低實(shí)施顧問(wèn)未能與用戶(hù)進(jìn)行良好的互動(dòng)（7）結(jié)論 從以上的分析，我們可以看到，企業(yè)要實(shí)施ERP系統(tǒng)，必須從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面加以重視，在戰(zhàn)略上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自?huà)鞄洠浞种匾?，大力宣傳，分析企業(yè)的狀況，選擇合適的時(shí)機(jī)實(shí)施；在戰(zhàn)術(shù)上必須請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)公司，與企業(yè)的業(yè)務(wù)、技術(shù)人員組成實(shí)施小組，規(guī)劃實(shí)施的計(jì)劃和步驟?？傊晒?shí)施ERP，一是領(lǐng)導(dǎo)充分的重視，二是財(cái)力、人力和技術(shù)具備一定的基礎(chǔ)，三是需要有好的顧問(wèn)公司的支持。2、答：（略）3、答：我國(guó)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程可以劃分為5代。早期的應(yīng)用是80年代末期基于DOS平臺(tái)的單項(xiàng)核算財(cái)務(wù)軟件，主要是工資核算，我們稱(chēng)之為第一代；隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，90年代出現(xiàn)了局域網(wǎng)，管理軟件的應(yīng)用范圍由單項(xiàng)的財(cái)務(wù)核算發(fā)展到整個(gè)財(cái)務(wù)核算，包括帳務(wù)、工資、成本、材料、報(bào)表等，我們稱(chēng)之為第二代；90年代中期，利用核算型財(cái)務(wù)軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，產(chǎn)生了包括全面核算財(cái)務(wù)的管理型財(cái)務(wù)軟件，我們稱(chēng)之為第三代；隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，僅僅實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)管理的需要，必須對(duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行管理，因此90年代末期全面管理企業(yè)資源的企業(yè)資源計(jì)劃軟件ERP在國(guó)外面世并被引入我國(guó)，我們稱(chēng)之