2023骨科科室年工作計(jì)劃20xx年，骨科門診將堅(jiān)持以病人為中心的效勞理念，以加強(qiáng)護(hù)理效勞、護(hù)理治理及感染治理為抓手，以一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高效勞質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素養(yǎng)、效勞態(tài)度及效勞流程，到達(dá)全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿足率到達(dá)95%以上的工作目標(biāo)。

一、加強(qiáng)護(hù)理效勞建立

（一）優(yōu)化效勞理念

培育護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)及安全意識(shí)，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛護(hù)理工作安全、有效。注意收集護(hù)理效勞需求信息，獵取病人的需求及反應(yīng)信息，常常聽取醫(yī)生的意見，準(zhǔn)時(shí)提出改良措施，對護(hù)士工作賜予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)效勞。把專心效勞,制造感動(dòng)的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

（二）優(yōu)化效勞措施

1.以三好一滿足為抓手，為便利患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗，便利了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時(shí)間。

2.仔細(xì)做好一般門診和專家門診的日常治理工作，指導(dǎo)護(hù)士準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)和妥當(dāng)處理特發(fā)狀況。

3.準(zhǔn)時(shí)化解醫(yī)患沖突，對有需要幫忙的病人，想方設(shè)法供應(yīng)便利，堅(jiān)決做到零投訴。

4.仔細(xì)做好門診的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造潔凈、舒適的就診環(huán)境。

5.為患者供應(yīng)親情效勞，加強(qiáng)與病人溝通，對于有特別要求的病人，要盡力滿意特別需求；對于因不行抗拒力緣由錯(cuò)過預(yù)約時(shí)間的病人，供應(yīng)綠色通道，務(wù)求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞。

二、加強(qiáng)護(hù)理治理建立

（一）護(hù)理人力資源治理

1.建立緊急護(hù)理人力資源調(diào)配制度，加強(qiáng)對休假、輪休人員治理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負(fù)勤務(wù)備班職責(zé)，可作為補(bǔ)充醫(yī)護(hù)力氣應(yīng)付突發(fā)狀況。

2.落實(shí)護(hù)理人員在職連續(xù)教育培訓(xùn)和考評，鼓舞在崗人員進(jìn)修，保障在職進(jìn)修人員學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷提高科室整體護(hù)理水平。

3.對重點(diǎn)員工的治理，如輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)展法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及力量，同時(shí)指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教教師，培育溝通技巧、臨床操作技能等。

（二）護(hù)理質(zhì)量治理

1.依據(jù)院部體系文件與《根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞落實(shí)到位。患者與醫(yī)護(hù)人員滿足度高。護(hù)理人員把握優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的目標(biāo)和內(nèi)涵，把握率到達(dá)100%。

2.有危重患者護(hù)理常規(guī)，親密觀看患者的生命體征和病情變化，護(hù)理措施到位，患者安全措施有效，記錄標(biāo)準(zhǔn)。

3.執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確供應(yīng)護(hù)理效勞，準(zhǔn)時(shí)觀看、了解患者反響。

4.保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用。護(hù)理人員根據(jù)使用制度與操作規(guī)程嫻熟使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護(hù)儀、心電圖機(jī)、吸引器等常用儀器和搶救設(shè)備。對使用中可能消失的意外狀況有處理預(yù)案及措施。

（三）護(hù)理安全治理

1.確立查對制度，識(shí)別患者身份。在診療活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，至少同時(shí)使用患者姓名、病人號兩項(xiàng)核對患者身份，確保對正確的患者實(shí)施正確的診療、操作。

2.對于顧客臨床護(hù)理常見突發(fā)狀況及并發(fā)癥，要制定護(hù)理操作及處理標(biāo)準(zhǔn)，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。

3.主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全（不良）大事與隱患信息的制度，改良措施到位。護(hù)理人員對護(hù)理安全（不良）大事報(bào)告制度的把握率到達(dá)100%。

骨科科室年工作規(guī)劃2

一、加強(qiáng)護(hù)理安全治理。

1，安全是全部工作中的核心。護(hù)理工作要細(xì)心，急躁，嚴(yán)格根據(jù)護(hù)理核心制度，護(hù)理常規(guī)，工作流程執(zhí)行。三級質(zhì)控的確落實(shí)到位，把安全隱患?xì)绲脑诿妊繝顟B(tài)。

2，梳理現(xiàn)有的.工作流程，修改不合理的流程。新開展工程制定的確可行的工作流程或指引。做到有章可依。

二、積極提高患者滿足度

1，常常以一個(gè)患者為例，進(jìn)展跟蹤調(diào)查，詢問患者對工作人員的意見，對衛(wèi)生環(huán)境的看法，對工作流程的看法，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的看法等，從中發(fā)覺問題，積極改良。

2，每月進(jìn)展?jié)M足度調(diào)查，并對結(jié)果進(jìn)展分析。每月召開公休會(huì)一次。

三、做好標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及骨科專科學(xué)問的培訓(xùn)

1，依據(jù)護(hù)理部的培訓(xùn)規(guī)劃，結(jié)合科室的人員特點(diǎn)制定共性化的培訓(xùn)方案。

2，圍繞骨科十大安全目標(biāo)，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專科培訓(xùn)規(guī)劃。

3，依據(jù)護(hù)士把握學(xué)問程度不同，盡量做到共性化培訓(xùn)。

四、績效方面：

關(guān)注科室績效，多收患者，增收節(jié)支，每月由患者評比2名優(yōu)秀護(hù)士，2名優(yōu)秀醫(yī)生賜予嘉獎(jiǎng)。

五、團(tuán)隊(duì)建立：

努力制造團(tuán)結(jié)互助，積極向上的工作氣氛。鼓舞護(hù)士參與職員考試?？吹阶o(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，用其所長。合理排班，科室成員嚴(yán)密協(xié)作,高效優(yōu)質(zhì)完成工作。工作表現(xiàn)突出者，多表揚(yáng)。

六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：

優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)實(shí)施一年了，明年主要工作提升內(nèi)涵建立，重視細(xì)節(jié)護(hù)理。

1，應(yīng)用追蹤法，從患者的表達(dá)，生活照護(hù)，病歷書寫，疾病的護(hù)理，醫(yī)囑的執(zhí)行，核心制度的落實(shí)，用藥，告知，技術(shù)操作的完成，病情觀看，患者現(xiàn)場的狀況，動(dòng)態(tài)的評估觀看護(hù)士的工作質(zhì)量，以此提高整體的護(hù)理質(zhì)量。

2，環(huán)境建立：依據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)