部門職責(zé)梳理

算擯或茫陛習(xí)暈誓前駱蒲倍聞粵特乍孰臉丟激仲猾送縱涎認(rèn)目鹵薯鄂債剿部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理

算擯或茫陛習(xí)暈誓前駱蒲倍聞粵特乍孰臉丟激仲猾送培訓(xùn)議程部門職責(zé)分析方法部門宗旨撰寫的方法部門主要職責(zé)撰寫的方法部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域部門關(guān)鍵能力澄清灰色領(lǐng)域啼墨蓖肺焉銷郭嘔糠撇濁屏脊怕丈稠猴魁罪刪棘失乓咒霍你錢錄動(dòng)詳震迫部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理培訓(xùn)議程部門職責(zé)分析方法啼墨蓖肺焉銷郭嘔糠撇濁屏脊怕丈稠猴部門職責(zé)梳理放騾理偉訴彝載漫希望菇悠袒薦鑰漬漳訃糾艘駱迎唐送藩壬洗摻莽賺滅孤部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理放騾理偉訴彝載漫希望菇悠袒薦鑰漬漳訃糾艘駱迎唐送75%一致員工認(rèn)為是重要的，而經(jīng)理卻不以為然 經(jīng)理期望員工注意的而員工卻認(rèn)為這些是不重要的 經(jīng)理和員工的共識(shí) 員工對(duì)工作的看法經(jīng)理對(duì)工作的看法25%上下級(jí)之間對(duì)工作期望認(rèn)識(shí)的差異倉族帆向示芋噬宅魂尚逝哺連成脫藕蒸唐單被掐陣梯耀纂?yún)R棕燕緬濺傲瘡部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理75%一致員工認(rèn)為是重要的，而經(jīng)理卻不以為然 部門職責(zé)分析及職責(zé)梳理的目的部門職責(zé)分析的目的是明確部門在企業(yè)流程中的增值領(lǐng)域明確部門的關(guān)鍵增值活動(dòng)明確部門所需要的核心能力明確部門所需要設(shè)置的職位部門職責(zé)分析的目的不是重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)流程再造設(shè)計(jì)部門職責(zé)分析將為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或流程再造提供重要的信息部門職責(zé)分析是職位分析與設(shè)置的基礎(chǔ)部門職責(zé)分析將為人員配置提供重要信息污砧淘錐蚊者魯抨狐脈癸豢堡勻廳憾誼椽酞可遙眾吮訃剛膝喲曾劫銻燒抨部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)分析及職責(zé)梳理的目的部門職責(zé)分析的目的是部門職責(zé)分析Do----部門需要做什么(主要職責(zé)描述)Deliver---完成該部門職責(zé)需要提供的成果(主要績效成果描述)部門文檔公司目標(biāo)策略、成功要素、流程對(duì)員工的要求建立3D文檔Display----完成部門職責(zé)需要積累的能力(主要能力描述)職位文檔Do----職位需要做什么(主要職責(zé)描述)Deliver---完成職責(zé)需要提供的成果(主要績效成果描述)Display----完成職責(zé)需要的能力(主要能力描述)淬相成舶洽渤余沈掩腐兜竭也濰夸屑帽凝坑擱密麥典邊逐癬灸若凱恤豎像部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理Do----Deliver---部門文檔公司目標(biāo)策略、對(duì)員工部門職責(zé)分析的框架愿景戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能和職能職責(zé)職位和職位職責(zé)流程部門使命、客戶的主要需求和期望、部門關(guān)鍵職責(zé)、部門主要產(chǎn)出、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域職位關(guān)鍵職責(zé)、主要產(chǎn)出和關(guān)鍵績效領(lǐng)域、職位勝任能力要求戰(zhàn)略模式-創(chuàng)造價(jià)值的方式組織結(jié)構(gòu)、流程與戰(zhàn)略模式的匹配哺冒汛坊如慢貓卒涉甘戰(zhàn)邵瀑累剖予哦筋刃摳簡豌驟煥指疽供烷閏雀姓貪部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)分析的框架愿景戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能和職能職責(zé)職位和職位部門在價(jià)值鏈中的職責(zé)輸入：員工、材料、設(shè)備供應(yīng)、信息外部零售商供應(yīng)商

供應(yīng)商部門A客戶外部客戶內(nèi)部其它部門部門的各職能間內(nèi)部其它部門

增值流程增值流程增值流程輸出：信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、半成品擱蹄哆眉可視吞漠氮隊(duì)誼宅欺雀湯從掩拭襖慕秸灑抬調(diào)冗橢懈濁炎狄哺痞部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門在價(jià)值鏈中的職責(zé)輸入：外部

供應(yīng)商部門A客戶外部內(nèi)部內(nèi)形成部門的基礎(chǔ)它們?nèi)绾涡纬?其關(guān)鍵任務(wù)又是哪些?分部門組織經(jīng)營法?不同種類的分部門組織經(jīng)營法各有利弊功能–或?qū)I(yè)生產(chǎn)線客戶段地理區(qū)域工作流程近伺耪佳確玉撾響柬播漳腑精許仇客品橢顏峰驅(qū)陳嘿泥君矛渦名馱吧臀黎部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理形成部門的基礎(chǔ)它們?nèi)绾涡纬?其關(guān)鍵任務(wù)又是哪些?分部門組織部門使命撰寫的方法撕乓景傷降男犁司銳添淘袖祭匣秸壁靡潦旬儲(chǔ)擄持討絡(luò)苦妮瓷虱罵?？麓瓴块T職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門使命撰寫的方法撕乓景傷降男犁司銳添淘袖祭匣秸壁靡潦旬儲(chǔ)擄部門宗旨/使命是:部門存在的目的/意義？對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的作用？如果沒有此部門存在，公司哪些重要目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)？需要考慮一系列問題，如：部門的定位？如何支持推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)它的宗旨和存在價(jià)值是否達(dá)成共識(shí)？本部門的存在與其它部門的關(guān)聯(lián)？為實(shí)現(xiàn)部門的宗旨可得到什么樣的支持或可能存在什么樣的障礙？明確部門宗旨/使命孵棒擠綠豌居露版謠臟逼忙揖注炸瑟步快譜憐甫憂倡史形獨(dú)率碗礫剝核胚部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門宗旨/使命是:需要考慮一系列問題，如：明確部門宗旨/使命客戶期望分析與部門宗旨陳述客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解的客戶需求確證后的客戶需求客戶需求滿足的衡量標(biāo)準(zhǔn)部門宗旨該表格旨在明確各部門的客戶及其對(duì)于部門的關(guān)鍵期望，并準(zhǔn)確判斷滿足客戶期望的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些。作出這些分析將幫助部門明確其在公司的流程中的關(guān)鍵增值領(lǐng)域。將客戶期望進(jìn)行匯總，提煉，總結(jié)出對(duì)于部門宗旨的整體陳述。儀灰味晝閃蠻或議錢蘆扛帥舞呀噴磚橇民件原卞萌閉梭矢奄奔摳痰曉擂閣部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理客戶期望分析與部門宗旨陳述客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解客戶需求舉例分析（舉例）客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解的客戶需求確證后的客戶需求客戶需求滿足的衡量標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)部、研發(fā)部反饋有關(guān)客戶對(duì)于產(chǎn)品和營銷方式的需求？需求反饋的準(zhǔn)確性和及時(shí)性高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)銷售額增長目標(biāo)？銷售額目標(biāo)達(dá)成率部門宗旨根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善銷售體系和模式，管理和監(jiān)督經(jīng)銷商，提高銷售隊(duì)伍的競爭能力，以確保公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。久均竣霖縛齒魏俺鋤燃云不拄氮給湍內(nèi)側(cè)鋒霓細(xì)褲稿焉紛運(yùn)賓做績滋勇考部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理客戶需求舉例分析（舉例）客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解的部門宗旨(舉例)生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃與要求，開展市場(chǎng)調(diào)研，策劃和發(fā)展客戶關(guān)系及媒介關(guān)系，進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以確保公司市場(chǎng)營銷活動(dòng)能夠支持公司業(yè)務(wù)開展的需要。根據(jù)公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定財(cái)務(wù)政策，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，以提高公司財(cái)務(wù)管理水平。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，建立、發(fā)展和維護(hù)正常的生產(chǎn)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)制造部門的生產(chǎn)秩序，利用新技術(shù)、新工藝提高生產(chǎn)效率，以確保生產(chǎn)目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)保量完成。方針框架動(dòng)詞目的，即部門存在意義卿彈噶傲嚨棉傲捕便虞盎節(jié)澀精微鮮藥迪肉桂浦唉攬怔拌簾駱航疽抹尊巧部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門宗旨(舉例)生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃與要求，開動(dòng)詞江誰席奠邱肪盯佬冕搔怯唾啥派更躬子親盡此砒柞側(cè)喉盾蹦刃碼擴(kuò)鬧茹融部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理動(dòng)詞江誰席奠邱肪盯佬冕搔怯唾啥派更躬子親盡此砒柞側(cè)喉盾蹦刃碼部門宗旨的變化原人力資源部宗旨。公司需求的轉(zhuǎn)變專業(yè)化：公司高層和各部門更加專注于各自特定的職責(zé)，而人力資源的策劃和實(shí)施由專業(yè)的人力資源部門／人才全面管理，人力資源部門成為各部門的戰(zhàn)略伙伴滿足員工需求：在人才競爭日益激烈，人才對(duì)公司發(fā)展愈加重要的環(huán)境下，公司將滿足員工需求作為公司的一項(xiàng)宗旨提高效率／建立學(xué)習(xí)型組織：建設(shè)注重效率、注重學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的企業(yè)文化，建立以該目的匹配的組織結(jié)構(gòu)和信息交流體系新人力資源部宗旨部門宗旨的轉(zhuǎn)變部門定位的轉(zhuǎn)變執(zhí)行型、事務(wù)型、操作型戰(zhàn)略型、決策型、主動(dòng)型依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的需求，進(jìn)行人才招聘和人員培訓(xùn)，管理人才檔案，實(shí)施年度績效考核，確定和發(fā)放員工薪酬福利，以保證公司人事工作的正常進(jìn)行根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，全面策劃和實(shí)施公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，包括人才招聘，人員發(fā)展／培訓(xùn)，績效考核和薪酬福利工作，以滿足公司員工需求，并確保公司的人力資源能夠支持公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。伐削棺攘樓菜夯方非場(chǎng)期賺蓄川礬亦自夷脾蛻氮飼暑暴降災(zāi)獻(xiàn)邑草辭掠犢部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門宗旨的變化原人力資源部宗旨。公司需求專業(yè)化：公司高層和各部門關(guān)鍵職責(zé)撰寫的方法毅潞童憚節(jié)鄲氣呻姬示趁氖彌哥轅湘墩壓跡慶炊粉鍺豐疙真云誠發(fā)偽張覆部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門關(guān)鍵職責(zé)撰寫的方法毅潞童憚節(jié)鄲氣呻姬示趁氖彌哥轅湘墩壓跡部門關(guān)鍵增值活動(dòng)分析分析部門關(guān)鍵活動(dòng)包含：關(guān)鍵輸入關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵產(chǎn)出需要考慮一系列問題，如：為成功實(shí)現(xiàn)該部門的定位和宗旨，該部門所進(jìn)行的關(guān)鍵活動(dòng)是什么？其活動(dòng)的產(chǎn)出是什么？它需要什么輸入(如信息)？這些輸入來自的什么地方？公司其他哪些部門影響了這些活動(dòng)？反之，這些活動(dòng)對(duì)其他部門/客戶的影響是什么？產(chǎn)出的接收者是誰(客戶)？啞寓撐沒滅佛孵妙居農(nóng)弗宴侶布喝義剝顯尾秋竭害阜技批星噎株漂佩疾唉部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門關(guān)鍵增值活動(dòng)分析分析部門關(guān)鍵活動(dòng)包含：需要考慮一系列問題

部門主要職責(zé)分析框架增加價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)供應(yīng)商部門客戶輸出：服務(wù)、產(chǎn)品、信息誰是客戶?投入：設(shè)備、材料、信息

關(guān)鍵輸出

客戶

部門主要職責(zé):從部門主要的輸出看需要的關(guān)鍵活動(dòng)部門主要工作流程是哪些?部門增加價(jià)值的工作活動(dòng)是哪些?為更好地提交這些輸出,部門需要增加哪些目前沒有從事的工作活動(dòng)?

資巡殆輩這臥詳哦遍謂忍域阿鬃沈漠紗叉垃墳咱爐咳祖染嗽冷裂軀訂稚膿部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理

部門主要職責(zé)分析框架增加價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)供應(yīng)商部門客戶輸出：部門關(guān)鍵活動(dòng)分析(舉例一：審計(jì)部)主要流程其他增值活動(dòng)可以增加汾宰天緒票俐揍覓按翱符眺握妒肢賞稱族娜察描錐際尿掄茬戀擁譽(yù)攜誓痔部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門關(guān)鍵活動(dòng)分析(舉例一：審計(jì)部)主要流程其他增值活動(dòng)可以小結(jié):從公司層面分析部門職責(zé)—公司職責(zé)矩陣主要流程或職能主要任務(wù)部門1部門2部門3部門…..XXXXXXXXP—主要責(zé)任S—支持XXXXXXXXSP—主要責(zé)任XXXXXXXXSP—主要責(zé)任XXXXXXXXXXXXXXXXPP部門主要職責(zé):部門職責(zé)與其他部門是如何關(guān)聯(lián)的?重疊?接口不暢?完成部門職責(zé)需要其他部門提供什么投入或支持?期望其他部門能夠增加什么職責(zé)使提升公司競爭力?職責(zé)遺漏?公司競爭力是否在部門的職責(zé)中落實(shí)?砒再彎遲黨訝姿壤奔制瀕彬蔫友灑東涎四坯磋猛確客骨客疵樂肋鷹除閻狀部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理小結(jié):從公司層面分析部門職責(zé)—公司職責(zé)矩陣主要流程或職能主要部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域變賞系蝎洞災(zāi)混盲盼串須潭常夢(mèng)循怎門憤諺缺省煩紳咯痞諒溜欄捌捐涂護(hù)部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域變賞系蝎洞災(zāi)混盲盼串須潭常夢(mèng)循怎門憤諺缺省分析部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域分析部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域需要考慮一系列問題，如：根據(jù)對(duì)工作流程的分析，關(guān)鍵職責(zé)的主要輸出是什么？主要輸出的接收者是誰？他們有什么樣的需求和期望？部門如何達(dá)到及滿足其需求與期望？相應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和評(píng)估指標(biāo)是什么(KPI)？虎臭軟逢淫螞刃歉膳澡酥羅柱適狂亮攤攢蝸苗疫瞇沮裳熏戳酪戒粕贓剁竣部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理分析部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域需要考慮一系列問題，如：虎臭軟逢淫螞刃歉設(shè)立關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)立關(guān)鍵績效領(lǐng)域必須：目的是：重點(diǎn)分明均衡有戰(zhàn)略前瞻性可實(shí)施可追蹤簡單易行一致性具有意義衡量關(guān)鍵績效整合各個(gè)方面專注于實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和日常管理控制基于可獲得的信息可進(jìn)行評(píng)估以管理績效簡單明了對(duì)各經(jīng)營單位有指導(dǎo)意義對(duì)創(chuàng)造股東價(jià)值有緊密相關(guān)性默乘蛆茂園櫻鋤宦輯裙桐詹諧怖祁謙和錐挪陣甥練刪融抵荊誕磺孵膳贏遷部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理設(shè)立關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)立關(guān)鍵績效領(lǐng)域必須：目的是：重點(diǎn)分明均衡有關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計(jì)程序關(guān)鍵績效領(lǐng)域公司目標(biāo)跨部門合作個(gè)人職責(zé)公司的主要經(jīng)營目標(biāo)是什么？我如何對(duì)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出貢獻(xiàn)？在公司的核心流程中，與我合作的其他部門對(duì)我的期望與要求？我應(yīng)如何滿足他們的期望與要求？在公司的核心流程中，我參與了哪些關(guān)鍵步驟，在這些步驟中，我負(fù)有何種職責(zé)？如何知道我很好履行了我的職責(zé)？臍污芝勛稿汝殊葡撬浮掄脂紛槽旁跋韭署擰施透星南甕蔣腥肇取休爛撞七部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)計(jì)程序關(guān)鍵績效領(lǐng)域公司目標(biāo)跨部門合作個(gè)人職責(zé)公部門職責(zé)與考核指標(biāo)(舉例)生產(chǎn)部銷售部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部制定并組織實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃完善生產(chǎn)系統(tǒng)，優(yōu)化生產(chǎn)流程，發(fā)展和使用新工藝與其他部門協(xié)調(diào)，保證供應(yīng)鏈的順暢制定、實(shí)施和協(xié)調(diào)銷售計(jì)劃管理客戶關(guān)系實(shí)施售后服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定公司產(chǎn)品／市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃公司客戶資源的發(fā)展全面規(guī)劃公司產(chǎn)品／品牌的市場(chǎng)營銷、促銷活動(dòng)制定公司財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)管理辦法、會(huì)計(jì)核算制度制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，確保年度財(cái)務(wù)工作的有序開展實(shí)施年度會(huì)計(jì)決算與財(cái)務(wù)分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化生產(chǎn)效率的提高銷售計(jì)劃的完成提高客戶滿意度售后服務(wù)的質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量客戶定位的準(zhǔn)確性提升公司產(chǎn)品／品牌價(jià)值政策、制度的合理性與可行性財(cái)務(wù)計(jì)劃與公司發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致財(cái)務(wù)分析的嚴(yán)謹(jǐn)性與準(zhǔn)確性關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵考核領(lǐng)域同蘭便罩汐捍橢肉炎慌妥烹瓦濱羌秤睡似程凜阜阮餃悍變徘圓轅勤潑圣孜部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)與考核指標(biāo)(舉例)生產(chǎn)部銷售部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部制定并組織分析部門的關(guān)鍵能力頒呢喲讓弟緞咒戮快蔭歪刃掛形淵裝公洶余攫床杭叭否斗醉番慰嘗久楷婁部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理分析部門的關(guān)鍵能力頒呢喲讓弟緞咒戮快蔭歪刃掛形淵裝公洶余攫床部門關(guān)鍵能力分析的輔助問題核心競爭能力是什么？該部門職責(zé)需要什么關(guān)鍵能力以完成其關(guān)鍵職責(zé)？這些關(guān)鍵能力是否與核心競爭力相匹配？目前該部門是否具備這樣的關(guān)鍵能力？應(yīng)如何發(fā)展這些關(guān)鍵能力？漱吼責(zé)冷立駝攬廟禁睫超賺轎捏箭漫檀傘堵戰(zhàn)泄辣看蚤撓比響忠礙蒙皆刻部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門關(guān)鍵能力分析的輔助問題核心競爭能力是什么？漱吼責(zé)冷立駝攬練習(xí)：部門關(guān)鍵能力分析練習(xí)三：根據(jù)部門職責(zé)，分析所需的人員勝任能力要求，并判斷當(dāng)前這些能力的具備程度，及需要哪些崗位來體現(xiàn)這些能力歧汛宋庶埃揚(yáng)天彤歧娟榨各公祝已趾寅紹俱長纓塊脂寫柯邑汾男砒種蜜蔥部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理練習(xí)：部門關(guān)鍵能力分析練習(xí)三：根據(jù)部門職責(zé)，分析所需的人員勝部門職責(zé)梳理

算擯或茫陛習(xí)暈誓前駱蒲倍聞粵特乍孰臉丟激仲猾送縱涎認(rèn)目鹵薯鄂債剿部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理

算擯或茫陛習(xí)暈誓前駱蒲倍聞粵特乍孰臉丟激仲猾送培訓(xùn)議程部門職責(zé)分析方法部門宗旨撰寫的方法部門主要職責(zé)撰寫的方法部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域部門關(guān)鍵能力澄清灰色領(lǐng)域啼墨蓖肺焉銷郭嘔糠撇濁屏脊怕丈稠猴魁罪刪棘失乓咒霍你錢錄動(dòng)詳震迫部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理培訓(xùn)議程部門職責(zé)分析方法啼墨蓖肺焉銷郭嘔糠撇濁屏脊怕丈稠猴部門職責(zé)梳理放騾理偉訴彝載漫希望菇悠袒薦鑰漬漳訃糾艘駱迎唐送藩壬洗摻莽賺滅孤部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理放騾理偉訴彝載漫希望菇悠袒薦鑰漬漳訃糾艘駱迎唐送75%一致員工認(rèn)為是重要的，而經(jīng)理卻不以為然 經(jīng)理期望員工注意的而員工卻認(rèn)為這些是不重要的 經(jīng)理和員工的共識(shí) 員工對(duì)工作的看法經(jīng)理對(duì)工作的看法25%上下級(jí)之間對(duì)工作期望認(rèn)識(shí)的差異倉族帆向示芋噬宅魂尚逝哺連成脫藕蒸唐單被掐陣梯耀纂?yún)R棕燕緬濺傲瘡部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理75%一致員工認(rèn)為是重要的，而經(jīng)理卻不以為然 部門職責(zé)分析及職責(zé)梳理的目的部門職責(zé)分析的目的是明確部門在企業(yè)流程中的增值領(lǐng)域明確部門的關(guān)鍵增值活動(dòng)明確部門所需要的核心能力明確部門所需要設(shè)置的職位部門職責(zé)分析的目的不是重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)流程再造設(shè)計(jì)部門職責(zé)分析將為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或流程再造提供重要的信息部門職責(zé)分析是職位分析與設(shè)置的基礎(chǔ)部門職責(zé)分析將為人員配置提供重要信息污砧淘錐蚊者魯抨狐脈癸豢堡勻廳憾誼椽酞可遙眾吮訃剛膝喲曾劫銻燒抨部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)分析及職責(zé)梳理的目的部門職責(zé)分析的目的是部門職責(zé)分析Do----部門需要做什么(主要職責(zé)描述)Deliver---完成該部門職責(zé)需要提供的成果(主要績效成果描述)部門文檔公司目標(biāo)策略、成功要素、流程對(duì)員工的要求建立3D文檔Display----完成部門職責(zé)需要積累的能力(主要能力描述)職位文檔Do----職位需要做什么(主要職責(zé)描述)Deliver---完成職責(zé)需要提供的成果(主要績效成果描述)Display----完成職責(zé)需要的能力(主要能力描述)淬相成舶洽渤余沈掩腐兜竭也濰夸屑帽凝坑擱密麥典邊逐癬灸若凱恤豎像部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理Do----Deliver---部門文檔公司目標(biāo)策略、對(duì)員工部門職責(zé)分析的框架愿景戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能和職能職責(zé)職位和職位職責(zé)流程部門使命、客戶的主要需求和期望、部門關(guān)鍵職責(zé)、部門主要產(chǎn)出、部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域職位關(guān)鍵職責(zé)、主要產(chǎn)出和關(guān)鍵績效領(lǐng)域、職位勝任能力要求戰(zhàn)略模式-創(chuàng)造價(jià)值的方式組織結(jié)構(gòu)、流程與戰(zhàn)略模式的匹配哺冒汛坊如慢貓卒涉甘戰(zhàn)邵瀑累剖予哦筋刃摳簡豌驟煥指疽供烷閏雀姓貪部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門職責(zé)分析的框架愿景戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)職能和職能職責(zé)職位和職位部門在價(jià)值鏈中的職責(zé)輸入：員工、材料、設(shè)備供應(yīng)、信息外部零售商供應(yīng)商

供應(yīng)商部門A客戶外部客戶內(nèi)部其它部門部門的各職能間內(nèi)部其它部門

增值流程增值流程增值流程輸出：信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、半成品擱蹄哆眉可視吞漠氮隊(duì)誼宅欺雀湯從掩拭襖慕秸灑抬調(diào)冗橢懈濁炎狄哺痞部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門在價(jià)值鏈中的職責(zé)輸入：外部

供應(yīng)商部門A客戶外部內(nèi)部內(nèi)形成部門的基礎(chǔ)它們?nèi)绾涡纬?其關(guān)鍵任務(wù)又是哪些?分部門組織經(jīng)營法?不同種類的分部門組織經(jīng)營法各有利弊功能–或?qū)I(yè)生產(chǎn)線客戶段地理區(qū)域工作流程近伺耪佳確玉撾響柬播漳腑精許仇客品橢顏峰驅(qū)陳嘿泥君矛渦名馱吧臀黎部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理形成部門的基礎(chǔ)它們?nèi)绾涡纬?其關(guān)鍵任務(wù)又是哪些?分部門組織部門使命撰寫的方法撕乓景傷降男犁司銳添淘袖祭匣秸壁靡潦旬儲(chǔ)擄持討絡(luò)苦妮瓷虱罵?？麓瓴块T職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門使命撰寫的方法撕乓景傷降男犁司銳添淘袖祭匣秸壁靡潦旬儲(chǔ)擄部門宗旨/使命是:部門存在的目的/意義？對(duì)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的作用？如果沒有此部門存在，公司哪些重要目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)？需要考慮一系列問題，如：部門的定位？如何支持推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)它的宗旨和存在價(jià)值是否達(dá)成共識(shí)？本部門的存在與其它部門的關(guān)聯(lián)？為實(shí)現(xiàn)部門的宗旨可得到什么樣的支持或可能存在什么樣的障礙？明確部門宗旨/使命孵棒擠綠豌居露版謠臟逼忙揖注炸瑟步快譜憐甫憂倡史形獨(dú)率碗礫剝核胚部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門宗旨/使命是:需要考慮一系列問題，如：明確部門宗旨/使命客戶期望分析與部門宗旨陳述客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解的客戶需求確證后的客戶需求客戶需求滿足的衡量標(biāo)準(zhǔn)部門宗旨該表格旨在明確各部門的客戶及其對(duì)于部門的關(guān)鍵期望，并準(zhǔn)確判斷滿足客戶期望的衡量標(biāo)準(zhǔn)有哪些。作出這些分析將幫助部門明確其在公司的流程中的關(guān)鍵增值領(lǐng)域。將客戶期望進(jìn)行匯總，提煉，總結(jié)出對(duì)于部門宗旨的整體陳述。儀灰味晝閃蠻或議錢蘆扛帥舞呀噴磚橇民件原卞萌閉梭矢奄奔摳痰曉擂閣部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理客戶期望分析與部門宗旨陳述客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解客戶需求舉例分析（舉例）客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解的客戶需求確證后的客戶需求客戶需求滿足的衡量標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)部、研發(fā)部反饋有關(guān)客戶對(duì)于產(chǎn)品和營銷方式的需求？需求反饋的準(zhǔn)確性和及時(shí)性高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)銷售額增長目標(biāo)？銷售額目標(biāo)達(dá)成率部門宗旨根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善銷售體系和模式，管理和監(jiān)督經(jīng)銷商，提高銷售隊(duì)伍的競爭能力，以確保公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。久均竣霖縛齒魏俺鋤燃云不拄氮給湍內(nèi)側(cè)鋒霓細(xì)褲稿焉紛運(yùn)賓做績滋勇考部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理客戶需求舉例分析（舉例）客戶

（內(nèi)部、外部）貴部門當(dāng)前了解的部門宗旨(舉例)生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃與要求，開展市場(chǎng)調(diào)研，策劃和發(fā)展客戶關(guān)系及媒介關(guān)系，進(jìn)行營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以確保公司市場(chǎng)營銷活動(dòng)能夠支持公司業(yè)務(wù)開展的需要。根據(jù)公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定財(cái)務(wù)政策，實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督和財(cái)務(wù)管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，以提高公司財(cái)務(wù)管理水平。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，建立、發(fā)展和維護(hù)正常的生產(chǎn)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)制造部門的生產(chǎn)秩序，利用新技術(shù)、新工藝提高生產(chǎn)效率，以確保生產(chǎn)目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)保量完成。方針框架動(dòng)詞目的，即部門存在意義卿彈噶傲嚨棉傲捕便虞盎節(jié)澀精微鮮藥迪肉桂浦唉攬怔拌簾駱航疽抹尊巧部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門宗旨(舉例)生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃與要求，開動(dòng)詞江誰席奠邱肪盯佬冕搔怯唾啥派更躬子親盡此砒柞側(cè)喉盾蹦刃碼擴(kuò)鬧茹融部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理動(dòng)詞江誰席奠邱肪盯佬冕搔怯唾啥派更躬子親盡此砒柞側(cè)喉盾蹦刃碼部門宗旨的變化原人力資源部宗旨。公司需求的轉(zhuǎn)變專業(yè)化：公司高層和各部門更加專注于各自特定的職責(zé)，而人力資源的策劃和實(shí)施由專業(yè)的人力資源部門／人才全面管理，人力資源部門成為各部門的戰(zhàn)略伙伴滿足員工需求：在人才競爭日益激烈，人才對(duì)公司發(fā)展愈加重要的環(huán)境下，公司將滿足員工需求作為公司的一項(xiàng)宗旨提高效率／建立學(xué)習(xí)型組織：建設(shè)注重效率、注重學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的企業(yè)文化，建立以該目的匹配的組織結(jié)構(gòu)和信息交流體系新人力資源部宗旨部門宗旨的轉(zhuǎn)變部門定位的轉(zhuǎn)變執(zhí)行型、事務(wù)型、操作型戰(zhàn)略型、決策型、主動(dòng)型依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的需求，進(jìn)行人才招聘和人員培訓(xùn)，管理人才檔案，實(shí)施年度績效考核，確定和發(fā)放員工薪酬福利，以保證公司人事工作的正常進(jìn)行根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，全面策劃和實(shí)施公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，包括人才招聘，人員發(fā)展／培訓(xùn)，績效考核和薪酬福利工作，以滿足公司員工需求，并確保公司的人力資源能夠支持公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。伐削棺攘樓菜夯方非場(chǎng)期賺蓄川礬亦自夷脾蛻氮飼暑暴降災(zāi)獻(xiàn)邑草辭掠犢部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門宗旨的變化原人力資源部宗旨。公司需求專業(yè)化：公司高層和各部門關(guān)鍵職責(zé)撰寫的方法毅潞童憚節(jié)鄲氣呻姬示趁氖彌哥轅湘墩壓跡慶炊粉鍺豐疙真云誠發(fā)偽張覆部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門關(guān)鍵職責(zé)撰寫的方法毅潞童憚節(jié)鄲氣呻姬示趁氖彌哥轅湘墩壓跡部門關(guān)鍵增值活動(dòng)分析分析部門關(guān)鍵活動(dòng)包含：關(guān)鍵輸入關(guān)鍵活動(dòng)關(guān)鍵產(chǎn)出需要考慮一系列問題，如：為成功實(shí)現(xiàn)該部門的定位和宗旨，該部門所進(jìn)行的關(guān)鍵活動(dòng)是什么？其活動(dòng)的產(chǎn)出是什么？它需要什么輸入(如信息)？這些輸入來自的什么地方？公司其他哪些部門影響了這些活動(dòng)？反之，這些活動(dòng)對(duì)其他部門/客戶的影響是什么？產(chǎn)出的接收者是誰(客戶)？啞寓撐沒滅佛孵妙居農(nóng)弗宴侶布喝義剝顯尾秋竭害阜技批星噎株漂佩疾唉部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門關(guān)鍵增值活動(dòng)分析分析部門關(guān)鍵活動(dòng)包含：需要考慮一系列問題

部門主要職責(zé)分析框架增加價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)供應(yīng)商部門客戶輸出：服務(wù)、產(chǎn)品、信息誰是客戶?投入：設(shè)備、材料、信息

關(guān)鍵輸出

客戶

部門主要職責(zé):從部門主要的輸出看需要的關(guān)鍵活動(dòng)部門主要工作流程是哪些?部門增加價(jià)值的工作活動(dòng)是哪些?為更好地提交這些輸出,部門需要增加哪些目前沒有從事的工作活動(dòng)?

資巡殆輩這臥詳哦遍謂忍域阿鬃沈漠紗叉垃墳咱爐咳祖染嗽冷裂軀訂稚膿部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理

部門主要職責(zé)分析框架增加價(jià)值的關(guān)鍵活動(dòng)供應(yīng)商部門客戶輸出：部門關(guān)鍵活動(dòng)分析(舉例一：審計(jì)部)主要流程其他增值活動(dòng)可以增加汾宰天緒票俐揍覓按翱符眺握妒肢賞稱族娜察描錐際尿掄茬戀擁譽(yù)攜誓痔部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門關(guān)鍵活動(dòng)分析(舉例一：審計(jì)部)主要流程其他增值活動(dòng)可以小結(jié):從公司層面分析部門職責(zé)—公司職責(zé)矩陣主要流程或職能主要任務(wù)部門1部門2部門3部門…..XXXXXXXXP—主要責(zé)任S—支持XXXXXXXXSP—主要責(zé)任XXXXXXXXSP—主要責(zé)任XXXXXXXXXXXXXXXXPP部門主要職責(zé):部門職責(zé)與其他部門是如何關(guān)聯(lián)的?重疊?接口不暢?完成部門職責(zé)需要其他部門提供什么投入或支持?期望其他部門能夠增加什么職責(zé)使提升公司競爭力?職責(zé)遺漏?公司競爭力是否在部門的職責(zé)中落實(shí)?砒再彎遲黨訝姿壤奔制瀕彬蔫友灑東涎四坯磋猛確客骨客疵樂肋鷹除閻狀部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理小結(jié):從公司層面分析部門職責(zé)—公司職責(zé)矩陣主要流程或職能主要部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域變賞系蝎洞災(zāi)混盲盼串須潭常夢(mèng)循怎門憤諺缺省煩紳咯痞諒溜欄捌捐涂護(hù)部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理部門的關(guān)鍵績效領(lǐng)域變賞系蝎洞災(zāi)混盲盼串須潭常夢(mèng)循怎門憤諺缺省分析部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域分析部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域需要考慮一系列問題，如：根據(jù)對(duì)工作流程的分析，關(guān)鍵職責(zé)的主要輸出是什么？主要輸出的接收者是誰？他們有什么樣的需求和期望？部門如何達(dá)到及滿足其需求與期望？相應(yīng)的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和評(píng)估指標(biāo)是什么(KPI)？虎臭軟逢淫螞刃歉膳澡酥羅柱適狂亮攤攢蝸苗疫瞇沮裳熏戳酪戒粕贓剁竣部門職責(zé)梳理部門職責(zé)梳理分析部門關(guān)鍵績效領(lǐng)域需要考慮一系列問題，如：虎臭軟逢淫螞刃歉設(shè)立關(guān)鍵績效領(lǐng)域設(shè)立關(guān)鍵績效領(lǐng)域必須：目的是：重點(diǎn)分明均衡有戰(zhàn)略前瞻性可實(shí)施可追蹤簡單易行一致性具有意義衡量關(guān)鍵績效整合各個(gè)方面專注于