單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)2022/12/2111項(xiàng)目成功之道

報(bào)告人：王貴杰2004年10月10日用友2004用戶年會(huì)2004項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)根本目標(biāo)應(yīng)是：配合與推動(dòng)人事管理向人力資本管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，增加企業(yè)的人力資源投資回報(bào)這個(gè)根本目標(biāo)又可分解為三個(gè)不同層次的目標(biāo)：初級(jí)目標(biāo)是：人力資源管理操作業(yè)務(wù)的信息化，提高人力資源管理的工作效率，這一階段用戶主要是管理者中級(jí)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)人力資源管理業(yè)務(wù)的規(guī)范化、流程化，并利用因特網(wǎng)建立人力資源門戶（自助服務(wù)），用戶為全體員工、各級(jí)業(yè)務(wù)管理者及管理者，目的是提高對(duì)內(nèi)部顧客（員工）的服務(wù)質(zhì)量最高目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與企業(yè)其它信息系統(tǒng)的集成，為企業(yè)管理提供準(zhǔn)確全面及時(shí)的決策信息支持項(xiàng)目的尷尬據(jù)統(tǒng)計(jì)，與大多數(shù)項(xiàng)目一樣，國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的成功率（用戶滿意率）不到20%項(xiàng)目失敗的主要因素依次為：忽視系統(tǒng)規(guī)劃，不能系統(tǒng)地提出需求，項(xiàng)目目標(biāo)不明確合作伙伴選擇失誤，忽視對(duì)公司發(fā)展前景、技術(shù)實(shí)力、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與項(xiàng)目管理能力的深入判斷客戶方過(guò)度招標(biāo)，供應(yīng)商之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，過(guò)低的價(jià)格導(dǎo)致供應(yīng)商不能嚴(yán)格履行協(xié)議項(xiàng)目管理能力的弱化系統(tǒng)在技術(shù)上不能適應(yīng)企業(yè)的變化客戶方在系統(tǒng)推廣應(yīng)用上的力度與決心人力資源管理體系：基礎(chǔ)設(shè)施不是純粹項(xiàng)目也不是傳統(tǒng)管理咨詢的結(jié)果與技術(shù)的簡(jiǎn)單疊加而是利用技術(shù)承載、優(yōu)化甚至再造管理業(yè)務(wù)體系很重要的前置工作是：系統(tǒng)化梳理與優(yōu)化現(xiàn)有管理業(yè)務(wù)體系，并形成系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目生命周期Text評(píng)估改進(jìn)系統(tǒng)規(guī)劃

項(xiàng)目實(shí)施維護(hù)與管理合作伙伴選擇HR戰(zhàn)略＋I(xiàn)T戰(zhàn)略培訓(xùn)與內(nèi)部溝通系統(tǒng)規(guī)劃的難點(diǎn)管理在管理模式與業(yè)務(wù)流程上比較柔性，需求不易描述清楚，需求邊界不易收斂即使專業(yè)管理人員，對(duì)未來(lái)需求的變化也很難預(yù)測(cè)需求不確定，將導(dǎo)致供應(yīng)商與客戶之間的目標(biāo)很難達(dá)成一致：廠商希望盡可能以產(chǎn)品為導(dǎo)向客戶則習(xí)慣于邊做邊想需求理解的差異將導(dǎo)致項(xiàng)目陷入“永無(wú)止境”的泥潭，項(xiàng)目的成功更是無(wú)從談起系統(tǒng)規(guī)劃的原則人力資源管理信息化是一個(gè)連續(xù)的、分階段的過(guò)程統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，不能期望畢其功于一役大處著眼，小處著手，循序漸進(jìn)首先評(píng)估企業(yè)管理的現(xiàn)狀然后確定階段性建設(shè)目標(biāo)不輕易借助系統(tǒng)進(jìn)行跨越式的、企業(yè)難以適應(yīng)的變革系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)（一）管理優(yōu)化通過(guò)人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的人力資源管理理念并運(yùn)用到系統(tǒng)中，將國(guó)內(nèi)外最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐與企業(yè)的個(gè)性化需求相結(jié)合，提升企業(yè)的人力資源管理水平?？v向管理通過(guò)實(shí)施集團(tuán)化人力資源管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部與下屬企業(yè)人力資源管理上下一條主線，充分發(fā)揮公司總部人力資源部與各下屬機(jī)構(gòu)人力資源管理部門工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通作用。決策支持為企業(yè)總部及下屬機(jī)構(gòu)決策層提供完備、及時(shí)、準(zhǔn)確的人力資源決策信息支持。系統(tǒng)規(guī)劃目標(biāo)（二）高效便捷建立員工自助服務(wù)平臺(tái)，讓人力資源管理向多層次延伸，增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的工作效率，使他們從煩瑣的行政事務(wù)中解脫出來(lái)，更加專注人力資源戰(zhàn)略性管理工作。系統(tǒng)規(guī)范系統(tǒng)涵蓋人力資源管理的各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化?；A(chǔ)平臺(tái)開(kāi)放式系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為將人力資源系統(tǒng)建造為集團(tuán)的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)規(guī)劃劃內(nèi)容結(jié)結(jié)構(gòu)總體業(yè)務(wù)務(wù)描述系統(tǒng)應(yīng)用用角色定定義系統(tǒng)功能能結(jié)構(gòu)總體業(yè)務(wù)務(wù)流程業(yè)務(wù)接口口子系統(tǒng)功功能需求求分析功能描述述（業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)則））用例描述述子系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)流程程信息項(xiàng)描描述輸出（報(bào)報(bào)表、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)圖形形等）系統(tǒng)規(guī)劃劃的三種種情形比比較自行規(guī)劃劃經(jīng)驗(yàn)的限限制精力的限限制實(shí)施商規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃劃的重要要性與工工作量不不亞于系系統(tǒng)實(shí)施施實(shí)施商從從商業(yè)化化角度考考慮，希希望以產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)有有功能為為導(dǎo)向，，往往忽忽視系統(tǒng)統(tǒng)較難實(shí)實(shí)現(xiàn)、但但對(duì)用戶戶有價(jià)值值的個(gè)性性化需求求主動(dòng)挖掘掘客戶潛潛在需求求動(dòng)力不不足第三方顧顧問(wèn)規(guī)劃劃專業(yè)化客觀的角角度充分挖掘掘用戶需需求，并并尋找與與主流解解決方案案之間的的結(jié)合點(diǎn)點(diǎn)大規(guī)模節(jié)節(jié)省用戶戶精力系統(tǒng)規(guī)劃劃的內(nèi)容容與成果果規(guī)化內(nèi)容容企業(yè)人力力資源管管理的現(xiàn)現(xiàn)狀以及及對(duì)未來(lái)來(lái)人力資資源管理理的期望望；分析現(xiàn)有有人力資資源管理理信息系系統(tǒng)現(xiàn)狀狀，了解解新系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)技術(shù)術(shù)與功能能的要求求；梳理公司司人力資資源管理理基礎(chǔ)體體系；擬定需求求說(shuō)明書(shū)書(shū)；擬定項(xiàng)目目采購(gòu)與與實(shí)施服服務(wù)合理理的預(yù)算算輸出成果果人力資源源管理業(yè)業(yè)務(wù)需求求分析報(bào)報(bào)告系統(tǒng)總體體規(guī)劃說(shuō)說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)需求求分析說(shuō)說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目的合合作伙伴伴選擇（（外部部服務(wù)商商）傳統(tǒng)管理理咨詢公公司完善或建建立管理理戰(zhàn)略建立人力力資源管管理體系系與運(yùn)作作平臺(tái)（（管理基基礎(chǔ)設(shè)施施）咨詢服務(wù)務(wù)公司系統(tǒng)化梳梳理人力力資源管管理體系系，充分分挖掘有有價(jià)值的的個(gè)性化化需求把管理咨咨詢的語(yǔ)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化化為信息息技術(shù)的的語(yǔ)言從信息技技術(shù)應(yīng)用用的角度度對(duì)管理理咨詢提提出改進(jìn)進(jìn)與優(yōu)化化的建議議是架構(gòu)在傳傳統(tǒng)管理咨咨詢公司與與供應(yīng)商之之間的橋梁梁系統(tǒng)供應(yīng)商商提供一個(gè)適適用的系統(tǒng)統(tǒng)平臺(tái)，而而不是一個(gè)個(gè)現(xiàn)成的產(chǎn)產(chǎn)品系統(tǒng)實(shí)施服服務(wù)商理論上應(yīng)該該以用戶需需求為導(dǎo)向向來(lái)實(shí)施系系統(tǒng)但實(shí)施服務(wù)務(wù)商一般會(huì)會(huì)以產(chǎn)品為為導(dǎo)向來(lái)引引導(dǎo)客戶的的需求，其其需求邊界界收斂于所所實(shí)施的系系統(tǒng)，而往往往忽視企企業(yè)的個(gè)性性化需求。。項(xiàng)目選合作作伙伴的困困惑天花亂墜的的演示信口開(kāi)河的的承諾悉心安排的的“成功案案例”他們有什么么區(qū)別？該該選擇哪一一家？？？？選型策略認(rèn)識(shí)自身的的管理階段段（適合的的才是最好好的）與招標(biāo)文件件編制供應(yīng)商評(píng)估估因素（產(chǎn)產(chǎn)品性能特特征、供應(yīng)應(yīng)商實(shí)力、、技術(shù)平臺(tái)臺(tái)、服務(wù)、、價(jià)格）選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡考慮慮避免過(guò)度招招標(biāo)第三方咨詢?cè)冾檰?wèn)的引引入人力資源管管理的發(fā)展展趨勢(shì)選型策略認(rèn)識(shí)自身的的管理階段段（適合的的才是最好好的）與招標(biāo)文件件編制供應(yīng)商評(píng)估估因素（產(chǎn)產(chǎn)品性能特特征、供應(yīng)應(yīng)商實(shí)力、、技術(shù)平臺(tái)臺(tái)、服務(wù)、、價(jià)格）選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡考慮慮避免過(guò)度招招標(biāo)第三方咨詢?cè)冾檰?wèn)的引引入與招標(biāo)文件件（需求部分分）業(yè)務(wù)需求技術(shù)要求招標(biāo)文件（（商務(wù)部分分）投標(biāo)要求項(xiàng)目要求定標(biāo)規(guī)則選型策略認(rèn)識(shí)自身的的管理階段段（適合的的才是最好好的）與招標(biāo)文件件編制供應(yīng)商評(píng)估估因素（產(chǎn)產(chǎn)品性能特特征、供應(yīng)應(yīng)商實(shí)力、、技術(shù)平臺(tái)臺(tái)、服務(wù)、、價(jià)格）選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡考慮慮避免過(guò)度招招標(biāo)第三方咨詢?cè)冾檰?wèn)的引引入選型評(píng)價(jià)因因素的權(quán)級(jí)級(jí)分布選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡通常情況下下，的選型型總存在技技術(shù)主導(dǎo)還還是業(yè)務(wù)主主導(dǎo)之爭(zhēng)一般現(xiàn)狀是是：投資比比較大的項(xiàng)項(xiàng)目往往是是技術(shù)主導(dǎo)導(dǎo)，在企業(yè)業(yè)總體投資資中比重不不大的項(xiàng)目目就是業(yè)務(wù)務(wù)主導(dǎo)技術(shù)與業(yè)務(wù)務(wù)：哪個(gè)更更重要？這這是選型過(guò)過(guò)程中非常常重要但卻卻最為隱蔽蔽的問(wèn)題選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡業(yè)務(wù)需求就就像人的外外形與氣質(zhì)質(zhì)，是感覺(jué)覺(jué)得到的技術(shù)基礎(chǔ)就就像人的身身體素質(zhì)，，通常需要要專業(yè)化體體檢才能判判別傳統(tǒng)意義上上的業(yè)務(wù)需需求導(dǎo)向過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)““規(guī)范”與與“理念””，卻忽視視了技術(shù)的的實(shí)現(xiàn)方式式，結(jié)果往往往是實(shí)施施了一套外外形氣質(zhì)俱俱佳卻體弱弱多病的““林黛玉””式的系統(tǒng)統(tǒng)，后期的的技術(shù)調(diào)整整更是沒(méi)完完沒(méi)了技術(shù)導(dǎo)向過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)技技術(shù)實(shí)現(xiàn)，，忽視對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)需求的的理解，結(jié)結(jié)果往往造造成系統(tǒng)““四肢發(fā)達(dá)達(dá)、頭腦簡(jiǎn)簡(jiǎn)單”怎么辦？選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡管理信息化化歸根結(jié)底底是為了提提升企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，信信息化的結(jié)結(jié)果衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在于是是否對(duì)企業(yè)業(yè)價(jià)值有所所貢獻(xiàn)而企業(yè)價(jià)值值在于個(gè)性性化或差異異化個(gè)性不一定定都有價(jià)值值，但成功功企業(yè)一定定有個(gè)性化化的、隨內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境境變化而不不斷調(diào)整的的管理方式式與企業(yè)文文化管理信息化化對(duì)企業(yè)的的核心貢獻(xiàn)獻(xiàn)，在于管管理軟件的的實(shí)施是否否能充分體體現(xiàn)和放大大企業(yè)的個(gè)個(gè)性價(jià)值，，從而使企企業(yè)價(jià)值得得以提升從這個(gè)意義義上來(lái)講，，能否滿足足企業(yè)隨時(shí)時(shí)可能發(fā)生生變化的個(gè)個(gè)性化業(yè)務(wù)務(wù)需求是管管理信息化化能否成功功的基礎(chǔ)選型：技術(shù)術(shù)與業(yè)務(wù)的的平衡個(gè)性化需求求造成管理理軟件業(yè)務(wù)務(wù)的復(fù)雜度度大大增加加，這顯然然與廠商對(duì)對(duì)規(guī)模化生生產(chǎn)的追求求相沖突能否在技術(shù)術(shù)上滿足管管理軟件規(guī)規(guī)?；ㄖ浦频男枰?，，是管理軟軟件廠商做做大作強(qiáng)的的根本保障障，這直接接影響到客客戶所選擇擇的合作伙伙伴是否能能在激烈的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境中長(zhǎng)期生生存項(xiàng)目實(shí)施之之痛人力資源管管理信息化化融合了業(yè)務(wù)務(wù)、技術(shù)與與項(xiàng)目管理理經(jīng)驗(yàn)主要涉及到到廠商、用用戶部門與與部門各方業(yè)務(wù)各各有專長(zhǎng)，，在彼此形形成的供應(yīng)應(yīng)鏈上各有有所需，自自身利益高高于項(xiàng)目整整體利益項(xiàng)目管理弱弱化或主觀觀化是造成成大量項(xiàng)目目實(shí)施不成成功的主要要原因項(xiàng)目呼喚第第三方監(jiān)理理項(xiàng)目實(shí)施策策略第三方監(jiān)理理做什么幫助用戶整整合與提升升供應(yīng)商、、部門、部部門的綜合合作戰(zhàn)能力力以項(xiàng)目利益益為導(dǎo)向來(lái)來(lái)平衡項(xiàng)目目參與各方方的利益幫助用戶實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的的強(qiáng)勢(shì)、客客觀、公正正的管理，，進(jìn)而推動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目的成成功第三方監(jiān)理理資質(zhì)要求求豐富的項(xiàng)目目管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)劃、、研發(fā)與實(shí)實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)公正客觀系統(tǒng)維護(hù)與與管理經(jīng)理角色的的發(fā)展管理項(xiàng)目組組員管理內(nèi)部客客戶關(guān)系與其他部門門的協(xié)調(diào)對(duì)管理需求求的支持與外部供應(yīng)應(yīng)商的協(xié)調(diào)調(diào)信息技術(shù)的的發(fā)展與人人力資源變變革總結(jié)：項(xiàng)目目關(guān)鍵成功功因素專業(yè)規(guī)劃：：業(yè)務(wù)規(guī)范范是信息化化的前提與與基礎(chǔ)慧眼識(shí)珠：：選準(zhǔn)合作作伙伴項(xiàng)目管理：：引入第三三方監(jiān)理維護(hù)與管理理：應(yīng)建立立專門的隊(duì)隊(duì)伍，并在在應(yīng)用中對(duì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行行不斷調(diào)整整與完善內(nèi)部營(yíng)銷：：關(guān)注投資資回報(bào)，獲獲得各方支支持單擊此處編編輯母版標(biāo)標(biāo)題樣式單擊此處編編輯母版文文本樣式第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)2022/12/2031Page31謝謝！王貴杰中中遠(yuǎn)國(guó)際貨貨運(yùn)有限公公司

電話話：01065238878手機(jī)mail:wanggj@用友2004用用戶年會(huì)會(huì)UFsoftworld20049、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:03:5121:03:5121:0312/20/20229:03:51PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2221:03:5121:03Dec-2220-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:03:5121:03:5121:03Tuesday,December20,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2221:03:5221:03:52December20,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。20十二二月20229:03:52下下午21:03:5212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:03下下午12月-2221:03December20,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2021:03:5221:03:5220December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:03:52下午9:03下下午21:03:5212月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。21:03:5221:03:5221:0312/20/20229:03:52PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2221:03:5221:03Dec-2220-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。21:03:5221:03:5221:03Tuesday,December20,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:03:5221:03:52December20,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。20十十二二月20229:03:52下下午21:03:5212月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月229:03下下午午12月月-2221:03December20,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2021:03:5221:03:5220December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。9:03:52下下午9:03下下午21:03:5212月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。21:03:5221:03:5221:0312/20/20229:03:52PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2221