2022年12月21日2011年6月回單自助服務(wù)產(chǎn)品介紹

2022年12月16日2011年6月回單自助服務(wù)產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品主要功能2客戶操作流程4產(chǎn)品基本概念31業(yè)務(wù)操作流程33產(chǎn)品收費(fèi)管理35主要內(nèi)容產(chǎn)品主要功能2客戶操作流程4產(chǎn)品基本概念31業(yè)務(wù)操作流程33回單自助服務(wù)產(chǎn)品面向?qū)蛻敉瞥龅模劳谢貑巫灾?wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)公自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)回單打印、賬頁(yè)打印、余額及明細(xì)查詢等多種功能的服務(wù)產(chǎn)品?？蛻羰褂没貑巫灾?wù)產(chǎn)品，需與銀行簽訂服務(wù)協(xié)議?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-基本概念回單自助服務(wù)產(chǎn)品回單自助服務(wù)產(chǎn)品-基本概念身份識(shí)別介質(zhì)

回單專用卡或單位人民幣結(jié)算卡作對(duì)公單自助服務(wù)終端身份識(shí)別的介質(zhì)，卡片設(shè)置密碼?；貑螌Ｓ每婵ㄌ淄粎f(xié)議下，一個(gè)賬戶可關(guān)聯(lián)多張卡，一張卡可關(guān)聯(lián)多個(gè)賬戶。客戶專用回單客戶通過(guò)回單自助服務(wù)渠道取得的回單使用統(tǒng)一格式，回單上套印“中國(guó)建設(shè)銀行電子回單專用章”，且有二維防偽標(biāo)識(shí)碼。回單格式回單自助服務(wù)產(chǎn)品-基本概念身份識(shí)別介質(zhì)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-基本概念回單打印

賬戶回單打印、補(bǔ)打；打印所有未打印回單；按賬戶、按時(shí)間、按金額選擇打印、補(bǔ)打相應(yīng)回單。提供補(bǔ)打收費(fèi)提醒功能?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-主要功能回單打印回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能賬頁(yè)打印

賬戶賬頁(yè)打印、補(bǔ)打；打印所有未打印賬頁(yè)，賬頁(yè)每頁(yè)30筆；按賬戶、按時(shí)間、按金額選擇打印、補(bǔ)打相應(yīng)賬頁(yè)；提供補(bǔ)打收費(fèi)提醒功能?；钇诖婵钯~頁(yè)：根據(jù)CCBS系統(tǒng)每日的返回?cái)?shù)據(jù)生成，分滿頁(yè)賬和未滿頁(yè)賬，滿頁(yè)賬按日生成打印，未滿頁(yè)賬按月生成打印。定期存款賬頁(yè)：根據(jù)CCBS系統(tǒng)返回的打印文本按季生成打印。貸款賬頁(yè)：根據(jù)總行CCBS系統(tǒng)返回的打印文本按季生成打印?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-主要功能賬頁(yè)打印回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能明細(xì)查詢查詢、打印賬戶實(shí)時(shí)交易明細(xì)。余額查詢查詢賬戶實(shí)時(shí)余額。信息查詢查詢賬戶費(fèi)用信息、簽約信息及回單服務(wù)卡信息。短信提醒提供多種與回單自助服務(wù)相關(guān)的短信提醒?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-主要功能明細(xì)查詢回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能功能優(yōu)勢(shì)操作更便捷:不受開(kāi)戶行限制，可至任一回單自助服務(wù)終端使用回單自助服務(wù)，只需簡(jiǎn)單操作即可完成回單打印。功能更齊全:回單自助服務(wù)的多種功能可滿足日常賬戶管理的需要?；貑胃踩?回單上印制的二維條碼便可方便校驗(yàn)回單真?zhèn)?。格式更?guī)范：回單自助服務(wù)打印的回單格式規(guī)范一致，要素齊全?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-主要功能功能優(yōu)勢(shì)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能卡維護(hù)2回單補(bǔ)錄4客戶簽約31回單生成33回單打印35業(yè)務(wù)操作流程設(shè)備管理36卡維護(hù)2回單補(bǔ)錄4客戶簽約31回單生成33回單打印35客戶確認(rèn)書(shū)：一聯(lián)給客戶、一聯(lián)上交。銀行審核、錄入基本信息收費(fèi)方式使用范圍服務(wù)范圍扣款方式發(fā)卡機(jī)構(gòu)短信聯(lián)系人回單服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)辦人身份證件客戶簽字確認(rèn)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）客戶確認(rèn)書(shū)：一聯(lián)給銀行審核、錄入基本信息回單服務(wù)協(xié)議、客戶簽回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）

協(xié)議簽訂

客戶使回自助回單服務(wù)產(chǎn)品前，應(yīng)簽訂《中國(guó)建設(shè)銀行自助回單服務(wù)協(xié)議》，界定雙方權(quán)利和義務(wù)。簽約賬戶范圍

在我行開(kāi)立的單位賬戶，包括活期、定期、貸款賬戶，開(kāi)戶次日起可以進(jìn)行簽約操作?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）協(xié)議簽訂簽約賬戶范圍回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）

使用范圍

全省：在全省范圍內(nèi)均可操作（除寧波）全市：在開(kāi)戶行所在市范圍內(nèi)圴可操作開(kāi)戶行：只在開(kāi)戶行操作收費(fèi)方式

包年：向客戶一次性收取整年年費(fèi)，以后年度按“對(duì)年對(duì)月”收取，不滿一年按一年收費(fèi)，包括回單基本服務(wù)費(fèi)。包月：按月統(tǒng)計(jì)收費(fèi)，包括補(bǔ)打費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)等?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）使用范圍收費(fèi)方式回單自助服務(wù)產(chǎn)品-辦理流程（客戶簽約）

扣費(fèi)方式

內(nèi)扣：根據(jù)客戶簽約時(shí)指定的扣款賬號(hào)定期扣取回單服務(wù)費(fèi)用。（扣款賬號(hào)需為簽約賬戶中的活期人民幣賬戶）外收：柜員發(fā)起收費(fèi)交易，人工扣收自動(dòng)關(guān)聯(lián)服務(wù)

對(duì)同一客戶編號(hào)下新開(kāi)立的定期和貸款賬戶均自動(dòng)開(kāi)通回單自助服務(wù)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-辦理流程（客戶簽約）扣費(fèi)方式回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）客戶卡種類關(guān)聯(lián)設(shè)定卡號(hào)關(guān)聯(lián)賬號(hào)客戶確認(rèn)書(shū)：一聯(lián)給客戶、一聯(lián)上交。銀行審核、錄入業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)辦人身份證件客戶簽字確認(rèn)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）客戶卡種類客戶確認(rèn)書(shū)：一回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）協(xié)議簽約賬號(hào)1簽約賬號(hào)N卡1簽約賬號(hào)2…………卡N回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）協(xié)議簽約賬號(hào)1簽約賬號(hào)N回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）操作機(jī)構(gòu)：由發(fā)卡機(jī)構(gòu)操作。維護(hù)項(xiàng)目：包括發(fā)卡、掛失、解掛、注銷、補(bǔ)卡、關(guān)聯(lián)賬戶、密碼重置、自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)定、鎖定/解鎖。掛失：客戶遺失回單服務(wù)卡進(jìn)行掛失。解掛：對(duì)掛失的回單服務(wù)卡可進(jìn)行解掛。注銷：當(dāng)客戶需注銷回單服務(wù)卡時(shí)啟用注銷交易。回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）操作機(jī)構(gòu)：由發(fā)卡機(jī)構(gòu)操作回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）補(bǔ)卡：補(bǔ)卡分為換卡補(bǔ)卡和掛失補(bǔ)卡兩種方式。補(bǔ)卡之后原卡失效。關(guān)聯(lián)賬戶：更改回單服務(wù)卡中關(guān)聯(lián)賬戶數(shù)。密碼重置：重置后初始密碼為888888。自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)定：是否將自動(dòng)關(guān)聯(lián)賬戶關(guān)聯(lián)至該卡。鎖定/解鎖：當(dāng)客戶回單服務(wù)卡被鎖定時(shí)，需選擇解鎖功能?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）補(bǔ)卡：補(bǔ)卡分為換卡補(bǔ)卡和2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）數(shù)據(jù)源CCBS系統(tǒng)返回?cái)?shù)據(jù)、外圍系統(tǒng)的返回?cái)?shù)據(jù)、DSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)、柜面實(shí)時(shí)補(bǔ)錄信息回單生成格式：回單格式1、回單格式2、回單格式3回單格式回單格式1：整合電匯憑證、進(jìn)賬單、委托收款憑證、國(guó)稅繳稅憑證（總行）、現(xiàn)金繳款單、貸款憑證、還款憑證、電子匯劃收/付款、電子轉(zhuǎn)賬憑證等回單格式2：業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證、利息憑證回單格式3：結(jié)售匯水單（甲種）、電子繳稅憑證、外匯買賣憑證、國(guó)內(nèi)信用證議付憑證、貼現(xiàn)憑證、出口結(jié)匯水單2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）回單生成依據(jù)：回單生成參數(shù)、賬戶信息維護(hù)表參數(shù)表回單生成參數(shù)：根據(jù)交易碼-渠道-功能-憑證種類,確定生成回單格式、回單要素、回單補(bǔ)打標(biāo)志等回單生成規(guī)則：按賬戶明細(xì)生成客戶回單，以下賬戶除外財(cái)政零余額賬戶：生成支付及退回業(yè)務(wù)的客戶回單集團(tuán)賬戶：按分公司逐筆生成回單，總公司不生成回單對(duì)公一戶通：按分賬戶逐筆生成回單，總賬戶不生成回單回單生成方式：自動(dòng)生成、手工觸發(fā)回單生成監(jiān)控：每日監(jiān)控未生成回單信息2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）實(shí)時(shí)補(bǔ)錄交易當(dāng)日由交易柜員在DSS系統(tǒng)補(bǔ)錄。

回單生成后單筆補(bǔ)錄回單生成后，啟用WEB系統(tǒng)功能進(jìn)行單筆補(bǔ)錄。

回單補(bǔ)錄修改客戶回單未打印，可進(jìn)行補(bǔ)錄信息修改；客戶回單已打印，可進(jìn)行回單信息錯(cuò)賬更正。

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）回單生成后批量補(bǔ)錄回單生成后，下載CCBS系統(tǒng)相關(guān)報(bào)表，啟用DSS交易進(jìn)行批量補(bǔ)錄。（1）電子轉(zhuǎn)賬憑證：9023“電子銀行轉(zhuǎn)賬憑證批量打印”交易下載，憑證種類選擇“0038電子轉(zhuǎn)賬憑證”（2）定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存利息清單：8方式下載報(bào)頭為FTDIN100的報(bào)表（3）財(cái)稅庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)扣稅憑證：“2472-3非柜臺(tái)扣款業(yè)務(wù)電子繳稅付款憑證打印”交易下載（4）每季結(jié)息日部分特殊賬戶利息清單：8方式下載表頭為FSAAC540的報(bào)表（下載日期為3/6/9/12月的22日）（5）同城轉(zhuǎn)銷憑證：由核算組柜員啟“4600-2轉(zhuǎn)銷處理明細(xì)表打印”交易申請(qǐng)打印轉(zhuǎn)銷處理明細(xì)表打印申請(qǐng)（輸入需補(bǔ)錄回單日期），再啟“0051連線/預(yù)約報(bào)表管理--查詢”交易下載連線報(bào)表（無(wú)需打?。?022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）打印柜員流水補(bǔ)錄清單下載柜員流水實(shí)時(shí)補(bǔ)錄當(dāng)日回單批量補(bǔ)錄并打印補(bǔ)錄清單DSS8881-5回單信息實(shí)時(shí)補(bǔ)錄DSS8881-8柜員流水補(bǔ)錄清單交易打印實(shí)時(shí)補(bǔ)錄清單核對(duì)單筆補(bǔ)錄并打印補(bǔ)錄清單DSS8881-7實(shí)時(shí)補(bǔ)錄回單查詢打印DSS8881-6回單批量補(bǔ)錄Web管理系統(tǒng)“回單管理—回單補(bǔ)錄和已補(bǔ)錄回單信息查詢”回單生成后補(bǔ)錄回單生成前補(bǔ)錄打印柜員流水補(bǔ)錄清單下載柜實(shí)時(shí)補(bǔ)錄批量補(bǔ)錄并打印補(bǔ)錄清單DS2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）回單補(bǔ)錄權(quán)限前臺(tái)交易由交易機(jī)構(gòu)補(bǔ)錄，后臺(tái)批處理交易由開(kāi)戶機(jī)構(gòu)補(bǔ)錄。分批上線期間補(bǔ)錄權(quán)限上線機(jī)構(gòu)補(bǔ)錄機(jī)本機(jī)構(gòu)回單信息；二級(jí)分行補(bǔ)錄跨支行通存通兌回單信息；省分行補(bǔ)錄跨二級(jí)分行回單信息。（僅限上線機(jī)構(gòu)回單）補(bǔ)錄信息監(jiān)控

每日監(jiān)控所轄機(jī)構(gòu)回單補(bǔ)錄情況

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）交易碼交易碼名稱補(bǔ)制回單格式補(bǔ)制依據(jù)4088隔日錯(cuò)賬調(diào)整回單格式(一):附加信息:原錯(cuò)賬日期,沖正原因,原錯(cuò)賬經(jīng)手人根據(jù)隔日錯(cuò)賬憑證補(bǔ)制1186

活期存款單戶結(jié)息回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制,8方式下的利息清單(特殊賬戶)1102

單位活期存入回單格式(二):利息清單；回單格式（一）（注：匯劃）根據(jù)利息清單、進(jìn)賬單補(bǔ)制1142房易安交易資金劃轉(zhuǎn)回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1420批次入賬-轉(zhuǎn)銷回單格式(一)核算主體行通過(guò)CCBS系統(tǒng)4600-2打印轉(zhuǎn)銷報(bào)表,再啟0051下載(無(wú)需打印),在特色8881-6進(jìn)行補(bǔ)錄1617通知存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存回單格式(二):利息清單根據(jù)1692交易查詢補(bǔ)制(或結(jié)合工前報(bào)表RTDBD603補(bǔ)制)1602單位一本通存入回單格式(一)根據(jù)9011打印的電子轉(zhuǎn)帳憑證補(bǔ)制1603單位一本通支取回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1613單位定期存款支取回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1684定期存款沒(méi)收/上繳回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1695定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1751渠道回單格式(一)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)9023下載電子轉(zhuǎn)賬憑證,再通過(guò)特色8881-6進(jìn)行補(bǔ)錄3101一般放款回單格式(三):貼現(xiàn)憑證;回單格式一3306135350460000023根據(jù)貼現(xiàn)憑證補(bǔ)錄3102貸款歸還/核銷多借多貸,回單格式(一)、回單格式（二）利息清單根據(jù)打印憑證補(bǔ)錄4121銀行承兌匯票到期收款多借多貸,回單格式(一)、回單格式（二）利息清單，貸方憑證的回單格式(一)-補(bǔ)借方活期賬號(hào)根據(jù)打印憑證補(bǔ)錄4790國(guó)內(nèi)信用證-國(guó)內(nèi)信用證付款多借多貸,回單格式(一)、回單格式（二）利息清單根據(jù)打印憑證補(bǔ)錄4135實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)賬務(wù)同步回單格式(一)根據(jù)進(jìn)賬單補(bǔ)錄4135實(shí)時(shí)本匯票解付回單格式(一)根據(jù)進(jìn)賬單補(bǔ)錄交易碼交易碼名稱補(bǔ)制回單格式補(bǔ)制依據(jù)4088隔日錯(cuò)賬回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單打?。┐蛴∏溃夯貑巫灾K端（客戶自助）柜面（激光打印機(jī)，柜員WEB頁(yè)面操作）打印方式

正常打印、補(bǔ)打打印提醒短信提醒，對(duì)簽約短信提醒的客戶，如有超過(guò)5個(gè)工作日未打印的回單，通過(guò)短信提醒客戶前來(lái)打印?；貑悟?yàn)證通過(guò)掃描槍讀取回單上的二維碼進(jìn)行自動(dòng)驗(yàn)證?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單打印）打印渠道：回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（設(shè)備管理）設(shè)備信息維護(hù)柜員設(shè)置：每臺(tái)設(shè)備申請(qǐng)一個(gè)虛擬柜員號(hào)維護(hù)內(nèi)容：柜員號(hào)、IP地址、監(jiān)控人員電話及郵箱等設(shè)置權(quán)限：省分行營(yíng)運(yùn)管理部、二級(jí)分行運(yùn)行中心設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)控模式：實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控時(shí)間參數(shù)化監(jiān)控渠道：頁(yè)面顯示、短信提醒、郵件提醒監(jiān)控要求：設(shè)備維護(hù)人員需及時(shí)解決缺紙、少紙、打印機(jī)異常等問(wèn)題

回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（設(shè)備管理）設(shè)備信息維護(hù)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-客戶操作流程回單自助服務(wù)產(chǎn)品-客戶操作流程2022年12月21日客戶服務(wù)功能2022年12月16日客戶服務(wù)功能2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)回單服務(wù)卡換卡工本費(fèi)10元/卡回單服務(wù)卡補(bǔ)卡工本費(fèi)10元/卡回單服務(wù)卡掛失費(fèi)10元/卡回單服務(wù)費(fèi)按簽約賬戶數(shù)量收取，360元/年/戶；服務(wù)內(nèi)容包括回單查詢打印，賬戶余額查詢、明細(xì)賬查詢,賬頁(yè)查詢打印、短信提醒及其他輔助功能。補(bǔ)制回單（含柜面）兩個(gè)月（含）內(nèi)免費(fèi)；兩個(gè)月至一年（含）內(nèi)20元/張；一年至三年（含）40元/張；三年以上60元/張。補(bǔ)制對(duì)賬單（含柜面）兩個(gè)月（含）內(nèi)免費(fèi)；兩個(gè)月至一年（含）內(nèi)4元/張；一年至三年（含）6元/張；三年以上9元/張。2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)參數(shù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化：按不同機(jī)構(gòu)設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)模式靈活性：通過(guò)參數(shù)設(shè)置不同的收費(fèi)方式、收費(fèi)日期、收入賬號(hào)、遞延賬號(hào)等收費(fèi)項(xiàng)目回單基本服務(wù)費(fèi)（按年收費(fèi)）、回單補(bǔ)打費(fèi)（按月收費(fèi)）賬頁(yè)補(bǔ)打費(fèi)（按月收費(fèi)）、補(bǔ)卡費(fèi)（按月收費(fèi)）

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)參數(shù)2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)處理聯(lián)動(dòng)統(tǒng)計(jì)：客戶簽約、卡維護(hù)、回單補(bǔ)打、賬頁(yè)補(bǔ)打自動(dòng)提醒：回單補(bǔ)打、賬頁(yè)補(bǔ)打時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒收費(fèi)金額收費(fèi)方式：柜面繳費(fèi)：客戶至柜面繳費(fèi)，啟用“8881-4回單柜面主動(dòng)繳費(fèi)”交易，支持現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬方式，扣費(fèi)成功后聯(lián)動(dòng)修改收費(fèi)登記薄信息。批量扣費(fèi)：每月25日，扣費(fèi)成功后聯(lián)動(dòng)修改收費(fèi)登記薄信息。

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)處理2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)核算回單基本服務(wù)費(fèi)：按年收費(fèi)，將費(fèi)用集中歸集到省行集中戶（31399900820001回單自助服務(wù)收入暫掛戶），再按清分至網(wǎng)點(diǎn)遞延賬戶（26519900100055回單自助服務(wù)收入遞延戶），聯(lián)動(dòng)登記遞延登記簿，按月遞延至收入賬戶（56014700000002單位客戶電子回單箱收入戶）。補(bǔ)卡費(fèi)：按月統(tǒng)計(jì)收費(fèi)，將費(fèi)用集中歸集到省行集中戶（31399900820001回單自助服務(wù)收入暫掛戶），再按清分至發(fā)卡機(jī)構(gòu)收入賬戶（56014700000002單位客戶電子回單箱收入戶）。

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)核算2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)核算回單補(bǔ)打、賬頁(yè)補(bǔ)打費(fèi)：按月統(tǒng)計(jì)收費(fèi)，將費(fèi)用集中歸集到省行集中戶（31399900820001回單自助服務(wù)收入暫掛戶），再按清分至打印機(jī)構(gòu)收入賬戶（56014700000002單位客戶電子回單箱收入戶）。收費(fèi)監(jiān)控批量收費(fèi)后，監(jiān)控所轄機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-收費(fèi)管理收費(fèi)核算

謝謝謝謝大家！謝謝謝謝大家！2022年12月21日2011年6月回單自助服務(wù)產(chǎn)品介紹

2022年12月16日2011年6月回單自助服務(wù)產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品主要功能2客戶操作流程4產(chǎn)品基本概念31業(yè)務(wù)操作流程33產(chǎn)品收費(fèi)管理35主要內(nèi)容產(chǎn)品主要功能2客戶操作流程4產(chǎn)品基本概念31業(yè)務(wù)操作流程33回單自助服務(wù)產(chǎn)品面向?qū)蛻敉瞥龅模劳谢貑巫灾?wù)系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)公自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)回單打印、賬頁(yè)打印、余額及明細(xì)查詢等多種功能的服務(wù)產(chǎn)品?？蛻羰褂没貑巫灾?wù)產(chǎn)品，需與銀行簽訂服務(wù)協(xié)議。回單自助服務(wù)產(chǎn)品-基本概念回單自助服務(wù)產(chǎn)品回單自助服務(wù)產(chǎn)品-基本概念身份識(shí)別介質(zhì)

回單專用卡或單位人民幣結(jié)算卡作對(duì)公單自助服務(wù)終端身份識(shí)別的介質(zhì)，卡片設(shè)置密碼?；貑螌Ｓ每婵ㄌ淄粎f(xié)議下，一個(gè)賬戶可關(guān)聯(lián)多張卡，一張卡可關(guān)聯(lián)多個(gè)賬戶。客戶專用回單客戶通過(guò)回單自助服務(wù)渠道取得的回單使用統(tǒng)一格式，回單上套印“中國(guó)建設(shè)銀行電子回單專用章”，且有二維防偽標(biāo)識(shí)碼?；貑胃袷交貑巫灾?wù)產(chǎn)品-基本概念身份識(shí)別介質(zhì)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-基本概念回單打印

賬戶回單打印、補(bǔ)打；打印所有未打印回單；按賬戶、按時(shí)間、按金額選擇打印、補(bǔ)打相應(yīng)回單。提供補(bǔ)打收費(fèi)提醒功能。回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能回單打印回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能賬頁(yè)打印

賬戶賬頁(yè)打印、補(bǔ)打；打印所有未打印賬頁(yè)，賬頁(yè)每頁(yè)30筆；按賬戶、按時(shí)間、按金額選擇打印、補(bǔ)打相應(yīng)賬頁(yè)；提供補(bǔ)打收費(fèi)提醒功能?；钇诖婵钯~頁(yè)：根據(jù)CCBS系統(tǒng)每日的返回?cái)?shù)據(jù)生成，分滿頁(yè)賬和未滿頁(yè)賬，滿頁(yè)賬按日生成打印，未滿頁(yè)賬按月生成打印。定期存款賬頁(yè)：根據(jù)CCBS系統(tǒng)返回的打印文本按季生成打印。貸款賬頁(yè)：根據(jù)總行CCBS系統(tǒng)返回的打印文本按季生成打印。回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能賬頁(yè)打印回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能明細(xì)查詢查詢、打印賬戶實(shí)時(shí)交易明細(xì)。余額查詢查詢賬戶實(shí)時(shí)余額。信息查詢查詢賬戶費(fèi)用信息、簽約信息及回單服務(wù)卡信息。短信提醒提供多種與回單自助服務(wù)相關(guān)的短信提醒?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-主要功能明細(xì)查詢回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能功能優(yōu)勢(shì)操作更便捷:不受開(kāi)戶行限制，可至任一回單自助服務(wù)終端使用回單自助服務(wù)，只需簡(jiǎn)單操作即可完成回單打印。功能更齊全:回單自助服務(wù)的多種功能可滿足日常賬戶管理的需要?；貑胃踩?回單上印制的二維條碼便可方便校驗(yàn)回單真?zhèn)巍８袷礁?guī)范：回單自助服務(wù)打印的回單格式規(guī)范一致，要素齊全?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-主要功能功能優(yōu)勢(shì)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-主要功能卡維護(hù)2回單補(bǔ)錄4客戶簽約31回單生成33回單打印35業(yè)務(wù)操作流程設(shè)備管理36卡維護(hù)2回單補(bǔ)錄4客戶簽約31回單生成33回單打印35客戶確認(rèn)書(shū)：一聯(lián)給客戶、一聯(lián)上交。銀行審核、錄入基本信息收費(fèi)方式使用范圍服務(wù)范圍扣款方式發(fā)卡機(jī)構(gòu)短信聯(lián)系人回單服務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)辦人身份證件客戶簽字確認(rèn)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）客戶確認(rèn)書(shū)：一聯(lián)給銀行審核、錄入基本信息回單服務(wù)協(xié)議、客戶簽回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）

協(xié)議簽訂

客戶使回自助回單服務(wù)產(chǎn)品前，應(yīng)簽訂《中國(guó)建設(shè)銀行自助回單服務(wù)協(xié)議》，界定雙方權(quán)利和義務(wù)。簽約賬戶范圍

在我行開(kāi)立的單位賬戶，包括活期、定期、貸款賬戶，開(kāi)戶次日起可以進(jìn)行簽約操作?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）協(xié)議簽訂簽約賬戶范圍回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）

使用范圍

全省：在全省范圍內(nèi)均可操作（除寧波）全市：在開(kāi)戶行所在市范圍內(nèi)圴可操作開(kāi)戶行：只在開(kāi)戶行操作收費(fèi)方式

包年：向客戶一次性收取整年年費(fèi)，以后年度按“對(duì)年對(duì)月”收取，不滿一年按一年收費(fèi)，包括回單基本服務(wù)費(fèi)。包月：按月統(tǒng)計(jì)收費(fèi)，包括補(bǔ)打費(fèi)、補(bǔ)卡費(fèi)等?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（客戶簽約）使用范圍收費(fèi)方式回單自助服務(wù)產(chǎn)品-辦理流程（客戶簽約）

扣費(fèi)方式

內(nèi)扣：根據(jù)客戶簽約時(shí)指定的扣款賬號(hào)定期扣取回單服務(wù)費(fèi)用。（扣款賬號(hào)需為簽約賬戶中的活期人民幣賬戶）外收：柜員發(fā)起收費(fèi)交易，人工扣收自動(dòng)關(guān)聯(lián)服務(wù)

對(duì)同一客戶編號(hào)下新開(kāi)立的定期和貸款賬戶均自動(dòng)開(kāi)通回單自助服務(wù)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-辦理流程（客戶簽約）扣費(fèi)方式回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）客戶卡種類關(guān)聯(lián)設(shè)定卡號(hào)關(guān)聯(lián)賬號(hào)客戶確認(rèn)書(shū)：一聯(lián)給客戶、一聯(lián)上交。銀行審核、錄入業(yè)務(wù)處理申請(qǐng)書(shū)、經(jīng)辦人身份證件客戶簽字確認(rèn)回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）客戶卡種類客戶確認(rèn)書(shū)：一回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）協(xié)議簽約賬號(hào)1簽約賬號(hào)N卡1簽約賬號(hào)2…………卡N回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）協(xié)議簽約賬號(hào)1簽約賬號(hào)N回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）操作機(jī)構(gòu)：由發(fā)卡機(jī)構(gòu)操作。維護(hù)項(xiàng)目：包括發(fā)卡、掛失、解掛、注銷、補(bǔ)卡、關(guān)聯(lián)賬戶、密碼重置、自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)定、鎖定/解鎖。掛失：客戶遺失回單服務(wù)卡進(jìn)行掛失。解掛：對(duì)掛失的回單服務(wù)卡可進(jìn)行解掛。注銷：當(dāng)客戶需注銷回單服務(wù)卡時(shí)啟用注銷交易?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）操作機(jī)構(gòu)：由發(fā)卡機(jī)構(gòu)操作回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）補(bǔ)卡：補(bǔ)卡分為換卡補(bǔ)卡和掛失補(bǔ)卡兩種方式。補(bǔ)卡之后原卡失效。關(guān)聯(lián)賬戶：更改回單服務(wù)卡中關(guān)聯(lián)賬戶數(shù)。密碼重置：重置后初始密碼為888888。自動(dòng)關(guān)聯(lián)設(shè)定：是否將自動(dòng)關(guān)聯(lián)賬戶關(guān)聯(lián)至該卡。鎖定/解鎖：當(dāng)客戶回單服務(wù)卡被鎖定時(shí)，需選擇解鎖功能?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（卡維護(hù)）補(bǔ)卡：補(bǔ)卡分為換卡補(bǔ)卡和2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）數(shù)據(jù)源CCBS系統(tǒng)返回?cái)?shù)據(jù)、外圍系統(tǒng)的返回?cái)?shù)據(jù)、DSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)、柜面實(shí)時(shí)補(bǔ)錄信息回單生成格式：回單格式1、回單格式2、回單格式3回單格式回單格式1：整合電匯憑證、進(jìn)賬單、委托收款憑證、國(guó)稅繳稅憑證（總行）、現(xiàn)金繳款單、貸款憑證、還款憑證、電子匯劃收/付款、電子轉(zhuǎn)賬憑證等回單格式2：業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證、利息憑證回單格式3：結(jié)售匯水單（甲種）、電子繳稅憑證、外匯買賣憑證、國(guó)內(nèi)信用證議付憑證、貼現(xiàn)憑證、出口結(jié)匯水單2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）回單生成依據(jù)：回單生成參數(shù)、賬戶信息維護(hù)表參數(shù)表回單生成參數(shù)：根據(jù)交易碼-渠道-功能-憑證種類,確定生成回單格式、回單要素、回單補(bǔ)打標(biāo)志等回單生成規(guī)則：按賬戶明細(xì)生成客戶回單，以下賬戶除外財(cái)政零余額賬戶：生成支付及退回業(yè)務(wù)的客戶回單集團(tuán)賬戶：按分公司逐筆生成回單，總公司不生成回單對(duì)公一戶通：按分賬戶逐筆生成回單，總賬戶不生成回單回單生成方式：自動(dòng)生成、手工觸發(fā)回單生成監(jiān)控：每日監(jiān)控未生成回單信息2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單生成）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）實(shí)時(shí)補(bǔ)錄交易當(dāng)日由交易柜員在DSS系統(tǒng)補(bǔ)錄。

回單生成后單筆補(bǔ)錄回單生成后，啟用WEB系統(tǒng)功能進(jìn)行單筆補(bǔ)錄。

回單補(bǔ)錄修改客戶回單未打印，可進(jìn)行補(bǔ)錄信息修改；客戶回單已打印，可進(jìn)行回單信息錯(cuò)賬更正。

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）回單生成后批量補(bǔ)錄回單生成后，下載CCBS系統(tǒng)相關(guān)報(bào)表，啟用DSS交易進(jìn)行批量補(bǔ)錄。（1）電子轉(zhuǎn)賬憑證：9023“電子銀行轉(zhuǎn)賬憑證批量打印”交易下載，憑證種類選擇“0038電子轉(zhuǎn)賬憑證”（2）定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存利息清單：8方式下載報(bào)頭為FTDIN100的報(bào)表（3）財(cái)稅庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)扣稅憑證：“2472-3非柜臺(tái)扣款業(yè)務(wù)電子繳稅付款憑證打印”交易下載（4）每季結(jié)息日部分特殊賬戶利息清單：8方式下載表頭為FSAAC540的報(bào)表（下載日期為3/6/9/12月的22日）（5）同城轉(zhuǎn)銷憑證：由核算組柜員啟“4600-2轉(zhuǎn)銷處理明細(xì)表打印”交易申請(qǐng)打印轉(zhuǎn)銷處理明細(xì)表打印申請(qǐng)（輸入需補(bǔ)錄回單日期），再啟“0051連線/預(yù)約報(bào)表管理--查詢”交易下載連線報(bào)表（無(wú)需打?。?022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）打印柜員流水補(bǔ)錄清單下載柜員流水實(shí)時(shí)補(bǔ)錄當(dāng)日回單批量補(bǔ)錄并打印補(bǔ)錄清單DSS8881-5回單信息實(shí)時(shí)補(bǔ)錄DSS8881-8柜員流水補(bǔ)錄清單交易打印實(shí)時(shí)補(bǔ)錄清單核對(duì)單筆補(bǔ)錄并打印補(bǔ)錄清單DSS8881-7實(shí)時(shí)補(bǔ)錄回單查詢打印DSS8881-6回單批量補(bǔ)錄Web管理系統(tǒng)“回單管理—回單補(bǔ)錄和已補(bǔ)錄回單信息查詢”回單生成后補(bǔ)錄回單生成前補(bǔ)錄打印柜員流水補(bǔ)錄清單下載柜實(shí)時(shí)補(bǔ)錄批量補(bǔ)錄并打印補(bǔ)錄清單DS2022年12月21日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）回單補(bǔ)錄權(quán)限前臺(tái)交易由交易機(jī)構(gòu)補(bǔ)錄，后臺(tái)批處理交易由開(kāi)戶機(jī)構(gòu)補(bǔ)錄。分批上線期間補(bǔ)錄權(quán)限上線機(jī)構(gòu)補(bǔ)錄機(jī)本機(jī)構(gòu)回單信息；二級(jí)分行補(bǔ)錄跨支行通存通兌回單信息；省分行補(bǔ)錄跨二級(jí)分行回單信息。（僅限上線機(jī)構(gòu)回單）補(bǔ)錄信息監(jiān)控

每日監(jiān)控所轄機(jī)構(gòu)回單補(bǔ)錄情況

2022年12月16日回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單補(bǔ)錄）交易碼交易碼名稱補(bǔ)制回單格式補(bǔ)制依據(jù)4088隔日錯(cuò)賬調(diào)整回單格式(一):附加信息:原錯(cuò)賬日期,沖正原因,原錯(cuò)賬經(jīng)手人根據(jù)隔日錯(cuò)賬憑證補(bǔ)制1186

活期存款單戶結(jié)息回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制,8方式下的利息清單(特殊賬戶)1102

單位活期存入回單格式(二):利息清單；回單格式（一）（注：匯劃）根據(jù)利息清單、進(jìn)賬單補(bǔ)制1142房易安交易資金劃轉(zhuǎn)回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1420批次入賬-轉(zhuǎn)銷回單格式(一)核算主體行通過(guò)CCBS系統(tǒng)4600-2打印轉(zhuǎn)銷報(bào)表,再啟0051下載(無(wú)需打印),在特色8881-6進(jìn)行補(bǔ)錄1617通知存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存回單格式(二):利息清單根據(jù)1692交易查詢補(bǔ)制(或結(jié)合工前報(bào)表RTDBD603補(bǔ)制)1602單位一本通存入回單格式(一)根據(jù)9011打印的電子轉(zhuǎn)帳憑證補(bǔ)制1603單位一本通支取回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1613單位定期存款支取回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1684定期存款沒(méi)收/上繳回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1695定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存回單格式(二):利息清單根據(jù)利息清單補(bǔ)制1751渠道回單格式(一)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)9023下載電子轉(zhuǎn)賬憑證,再通過(guò)特色8881-6進(jìn)行補(bǔ)錄3101一般放款回單格式(三):貼現(xiàn)憑證;回單格式一3306135350460000023根據(jù)貼現(xiàn)憑證補(bǔ)錄3102貸款歸還/核銷多借多貸,回單格式(一)、回單格式（二）利息清單根據(jù)打印憑證補(bǔ)錄4121銀行承兌匯票到期收款多借多貸,回單格式(一)、回單格式（二）利息清單，貸方憑證的回單格式(一)-補(bǔ)借方活期賬號(hào)根據(jù)打印憑證補(bǔ)錄4790國(guó)內(nèi)信用證-國(guó)內(nèi)信用證付款多借多貸,回單格式(一)、回單格式（二）利息清單根據(jù)打印憑證補(bǔ)錄4135實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)賬務(wù)同步回單格式(一)根據(jù)進(jìn)賬單補(bǔ)錄4135實(shí)時(shí)本匯票解付回單格式(一)根據(jù)進(jìn)賬單補(bǔ)錄交易碼交易碼名稱補(bǔ)制回單格式補(bǔ)制依據(jù)4088隔日錯(cuò)賬回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單打?。┐蛴∏溃夯貑巫灾K端（客戶自助）柜面（激光打印機(jī)，柜員WEB頁(yè)面操作）打印方式

正常打印、補(bǔ)打打印提醒短信提醒，對(duì)簽約短信提醒的客戶，如有超過(guò)5個(gè)工作日未打印的回單，通過(guò)短信提醒客戶前來(lái)打印?；貑悟?yàn)證通過(guò)掃描槍讀取回單上的二維碼進(jìn)行自動(dòng)驗(yàn)證?；貑巫灾?wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（回單打印）打印渠道：回單自助服務(wù)產(chǎn)品-業(yè)務(wù)流程（設(shè)備管理）設(shè)備信息維護(hù)柜員設(shè)置：每臺(tái)設(shè)備申請(qǐng)一個(gè)虛擬柜員號(hào)維護(hù)內(nèi)容：柜員號(hào)、IP地址、監(jiān)控人員電話及郵箱等設(shè)置權(quán)限：省分行營(yíng)運(yùn)管理部、二級(jí)分行運(yùn)行中心設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)控模式：實(shí)時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控時(shí)間參數(shù)化監(jiān)控渠道：頁(yè)面顯示、短信提醒、郵件提醒監(jiān)控要求：設(shè)備維護(hù)人員需及時(shí)解決缺紙、少紙、打印機(jī)異常等問(wèn)題

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