128/128一、國(guó)家應(yīng)該在那些方面為企業(yè)的培訓(xùn)工作提供服務(wù)？近年來(lái)，我國(guó)雖然對(duì)職業(yè)教育日漸重視，并出臺(tái)了一系列扶持發(fā)展政策。但是在經(jīng)費(fèi)投入，辦學(xué)培訓(xùn)機(jī)制及人才培養(yǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面，企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)仍然滯后于擋墻的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。與企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，還不太完善，這樣也就阻礙了企業(yè)快速發(fā)展。因此，我認(rèn)為國(guó)家應(yīng)該完善法律法規(guī)入手，從以下幾個(gè)方面為企業(yè)的培訓(xùn)工作提出服務(wù)：一、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：依據(jù)《職業(yè)教育法》的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)不僅要承擔(dān)對(duì)本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)，而且不得挪用，克扣職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)。但是一些企業(yè)在培訓(xùn)方面卻顯得非常吝嗇，根本不投入或投入很少，造成培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，員工得不到應(yīng)有的培訓(xùn)企業(yè)得不到快速發(fā)展，安全沒有保證。因此，應(yīng)明確規(guī)定經(jīng)費(fèi)來(lái)源及企業(yè)投入經(jīng)費(fèi)比例。二、培訓(xùn)機(jī)制不健全：雖然《職業(yè)教育法》第20條規(guī)定：企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)在本單位實(shí)際，可以有計(jì)劃通過單獨(dú)舉辦或聯(lián)合舉辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也可委托職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)本單位職工和準(zhǔn)備錄用的人員實(shí)施職業(yè)教育。但是并沒有規(guī)定對(duì)通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)]有接受培訓(xùn)職工進(jìn)行處罰，所以就造成職工對(duì)進(jìn)行參加企業(yè)培訓(xùn)積極性不高，學(xué)習(xí)熱情不高，從而影響其業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。因此，應(yīng)在國(guó)家法律中規(guī)定，職工必須接受培訓(xùn)的時(shí)間及有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法。三、企業(yè)培訓(xùn)中存在人才培養(yǎng)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)不合理由于受到經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、師資等方面的影響，企業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)不合理，如：有的只能培養(yǎng)單位部分工種，低等工種，對(duì)高級(jí)級(jí)以上的不能培訓(xùn)，所以也是企業(yè)內(nèi)部職工的技術(shù)、技能結(jié)構(gòu)不合理，而影響企業(yè)發(fā)展。因此國(guó)家應(yīng)集中力量辦一些大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，滿足企業(yè)發(fā)展需要。總之，企業(yè)培訓(xùn)工作要想快速發(fā)展，必須得到國(guó)家在法律法規(guī)上的支持。二、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展有什么作用？培訓(xùn)的主要目的是為了保護(hù)職工的長(zhǎng)期興趣和個(gè)性化發(fā)展，幫助員工挖掘自身潛力，取得職業(yè)的成功，以此贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，同時(shí)，企業(yè)獲得了成長(zhǎng)所需要的人才。例如：1、對(duì)員工特別是新員工的職業(yè)興趣、技能情況進(jìn)行了了解，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)的引導(dǎo)，這樣能助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型企業(yè)儲(chǔ)備了人才，并使員工在今后的職業(yè)生涯中有了發(fā)展的方向。2、對(duì)處于職業(yè)穩(wěn)定期好危機(jī)期的骨干職工建立各種適合員工特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展道路和階梯，針對(duì)員工的發(fā)展需求提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。這種培訓(xùn)增加員工對(duì)企業(yè)的感情，在其職業(yè)生涯中有了重要經(jīng)歷，使員工在職業(yè)生涯中有了發(fā)展目標(biāo)。3、制定針對(duì)員工個(gè)性發(fā)展，特別是職業(yè)生涯及管理規(guī)定為內(nèi)容的培訓(xùn)教材，并開展不同職業(yè)生涯發(fā)展的各類培訓(xùn)，對(duì)員工有提升與升華的重要作用。讓員工在職業(yè)生涯中有了發(fā)展結(jié)果。總之，企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，凝聚了團(tuán)隊(duì)，開發(fā)了人力資源，同樣企業(yè)員工在職業(yè)生涯中，挖掘了自身的潛力，并取得職業(yè)的成功。三、教學(xué)模式就是教學(xué)方法的選擇（錯(cuò)誤）“模式”是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中普遍采用的科學(xué)術(shù)語(yǔ)，在西方學(xué)術(shù)界通常把模式理解為經(jīng)驗(yàn)和理論間的一種知識(shí)系統(tǒng)，因此模式的定義有三個(gè)要點(diǎn):一是模式是現(xiàn)代的再現(xiàn)，即模式來(lái)源于現(xiàn)實(shí)，是現(xiàn)實(shí)的抽象概括，二是模式是理論性的形式，即模式是一種理論。而不是單純的方法、方案或計(jì)劃，三是模式是簡(jiǎn)化的形式，而教學(xué)模式是指在一定的教學(xué)思想或理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來(lái)的各種類型教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)。他以簡(jiǎn)化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來(lái)，教學(xué)模式是教學(xué)理論的具體化又是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的具體概括。它既可以直接從豐富的教學(xué)中概括形成，有可以在一定的理論指導(dǎo)下提出一種假設(shè)，是經(jīng)過多次試驗(yàn)后形成的。任何教學(xué)模式都有其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，一般包括以下5個(gè)因素，分別是：一、理論依據(jù)，即某一教學(xué)模式得以建立的教學(xué)思想或理論，它滲透在其他各個(gè)因素之中，二、目標(biāo)：任何一種教學(xué)模式都是為完成一種教學(xué)目標(biāo)而創(chuàng)立的，是教學(xué)模式的核心因素，對(duì)其他因素有制約的作用。如：集體教學(xué)模式是以培養(yǎng)學(xué)員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)能力為目標(biāo)的。三實(shí)現(xiàn)條件，即手段與策略。是指為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，并使教學(xué)目標(biāo)發(fā)揮效力的各種條件（企業(yè)培訓(xùn)師、學(xué)員、教學(xué)內(nèi)容、手段、時(shí)間、空間等）的最佳組合和最好的方案。策略是指為企業(yè)培訓(xùn)師運(yùn)用模式簡(jiǎn)要提出的原則、方法和技能等。四操作程序是指某一教學(xué)模式特有的操作程序，具體規(guī)定教學(xué)的邏輯步驟，個(gè)步驟應(yīng)完成的任務(wù)等。五評(píng)價(jià)指評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、方法等，由于不同的教學(xué)模式完成的教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)的條件，程序的不同，因而評(píng)價(jià)的方法和標(biāo)準(zhǔn)也就不同。因此每種教學(xué)模式一般的都有自己的評(píng)價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)。那么什么事是教學(xué)方法呢？方法是一種手段或完成教學(xué)內(nèi)容所采取的形式，我們都是培訓(xùn)師，每個(gè)人都會(huì)有自己的授課方法或者在特定的教學(xué)環(huán)境中使用行之有效地方法，以取得更好的培訓(xùn)效果。比如教學(xué)方法有講授法（最經(jīng)典的）、討論法、事例研究法、模擬訓(xùn)練技法等，當(dāng)然每種教學(xué)方法各有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，需要我們熟練駕馭。因此，“教學(xué)模式就是教學(xué)方法的選擇”是錯(cuò)誤的。四、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勗鯓舆x取培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的信息、資料？一、搜集信息，把握趨勢(shì)。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的信息資料是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)工作，是尋找決定培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要通過各種渠道廣泛、及時(shí)的收集信息，既包括社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步，生產(chǎn)力水平提高等方面的信息，也包括國(guó)家政策法規(guī)變更，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的各種信息，通過對(duì)這些信息的分析判斷，把握社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)社會(huì)、行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。二、發(fā)現(xiàn)問題、提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)問題即找準(zhǔn)要解決的問題，而有針對(duì)性的開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，這類問題是指，企業(yè)當(dāng)前面臨的需要解決的問題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展的目標(biāo)需解決的問題。企業(yè)當(dāng)前解決的問題，如企業(yè)的生產(chǎn)率、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量、顧客滿意度達(dá)不到企業(yè)確定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，員工的知識(shí)、技能和態(tài)度達(dá)不到崗位規(guī)范的要求等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)需要解決的問題.如企業(yè)設(shè)備更新、新技術(shù)、新工藝引進(jìn)等問題，從而發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的差距，這些差距就是要解決的問題。也是開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本前提和必要條件。三、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。在發(fā)現(xiàn)問題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對(duì)解決問題實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析，這既包括企業(yè)或組織自身的條件分析，還包括企業(yè)或組織外部環(huán)境和機(jī)遇的分析研究。有些項(xiàng)目從某個(gè)角度看是合理的，但從企業(yè)的全局和整體系統(tǒng)來(lái)說(shuō)可能是不合理的，或按照優(yōu)選排序法，不是急需的，有的項(xiàng)目隊(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能很好，但是外部環(huán)境和機(jī)遇尚不具備或不允許，同時(shí)，還要分析該培訓(xùn)項(xiàng)目能在多大程度上解決企業(yè)或組織現(xiàn)存問題及未來(lái)需要不足，如企業(yè)在提出某工種高級(jí)工培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，要分析這一培訓(xùn)項(xiàng)目在多大程度上能夠滿足該企業(yè)對(duì)該工種高級(jí)工的需要，還有無(wú)企業(yè)更待需要的人才等。如果此項(xiàng)目能夠滿足企業(yè)的需求，才能著手提出該培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的報(bào)告書。綜上所述，合理準(zhǔn)確的選取培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的信息資料是開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要依據(jù)。五、企業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)。首先我們來(lái)看看什么是職業(yè)培訓(xùn)體系，作為一種從職前到職后的全程培訓(xùn)，大體概括為八個(gè)方面的內(nèi)容：職業(yè)需求預(yù)測(cè)、職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的制定、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格證書、職業(yè)技能競(jìng)賽和表彰、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹及勞動(dòng)監(jiān)察。具體到工作單位中，我們主要開展新工上崗前的三新人員培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)等種類。作為一個(gè)企業(yè)，當(dāng)然希望投入少，產(chǎn)出多，即獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益，那么就會(huì)產(chǎn)生許多矛盾，也就引出了職業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)：誤區(qū)一、認(rèn)為培訓(xùn)是消費(fèi)，培訓(xùn)部門是花錢的部門，有時(shí)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)報(bào)告完成后，領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，往往將審批的重點(diǎn)放在此項(xiàng)目的所用的經(jīng)費(fèi)額上，并不將培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)將產(chǎn)生的未來(lái)效益與投資統(tǒng)籌考慮，對(duì)培訓(xùn)的重視程度不高。有時(shí)企業(yè)只注重人才的使用，忽視了人才的后期培養(yǎng)，這樣會(huì)造成知識(shí)斷層，因此，隨著科技的不斷發(fā)展，尤其是鐵路新設(shè)備的不斷更新，若不對(duì)人才進(jìn)行再培訓(xùn)，那么原有的人才將跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，長(zhǎng)此以往企業(yè)將出現(xiàn)人才匱乏的狀態(tài)，其發(fā)展將會(huì)受到抑制。誤區(qū)二、培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作缺乏經(jīng)濟(jì)意識(shí)和相應(yīng)手段措施，造成培訓(xùn)無(wú)效或低效。培訓(xùn)的組織者要抓之生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要需求，根據(jù)需求制定出科學(xué)合理的培訓(xùn)課程，這樣后續(xù)的教學(xué)材料、場(chǎng)地、教學(xué)內(nèi)容才能做到有的放矢，即本著缺什么、學(xué)什么的原則才能受到更高的培訓(xùn)效果。目前鐵道部開展的十百千萬(wàn)人才庫(kù)建設(shè)活動(dòng)，就是為后續(xù)人才的培訓(xùn)搜集信息，進(jìn)行有針對(duì)性、前瞻性培訓(xùn)，這就是投資。誤區(qū)三、培訓(xùn)課程和手段沒有建立在對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和管理規(guī)范精確分析的基礎(chǔ)上，致使培訓(xùn)課程不夠科學(xué)，針對(duì)性不強(qiáng)，教學(xué)材料、工具準(zhǔn)備不合適，無(wú)法滿足培訓(xùn)的需求，也就無(wú)法取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。誤區(qū)四：企業(yè)人力資源開發(fā)和員工培訓(xùn)模式缺乏創(chuàng)新，沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)模式多種多樣，教材中列舉出十種國(guó)內(nèi)外的教學(xué)模式，如個(gè)別教學(xué)制、集體教學(xué)制等等，結(jié)合本企業(yè)即培訓(xùn)目的，培訓(xùn)對(duì)象的差異性，我們應(yīng)該選擇合適的培訓(xùn)模式，也可以多種模式結(jié)合使用，比如此次企業(yè)培訓(xùn)班，我們參加拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)了團(tuán)體凝聚力，有采取了集中講解，課下討論及互動(dòng)式教學(xué)方式等等，通過這些達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。以上就是職業(yè)培訓(xùn)存在的四大誤區(qū)。解決信息不對(duì)稱的方法：首先我們先闡述什么事信息不對(duì)稱？所謂信息不對(duì)稱就是信息不全，是指在消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間存在著對(duì)商品有關(guān)的信息了解程度不均等打現(xiàn)象，在通常情況下，往往是消費(fèi)者對(duì)商品的各方面信息的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品的了解，由此產(chǎn)生了消費(fèi)者利益被侵害。比如商家在推銷某種商品時(shí)，將該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)功能描述的天花亂墜，十全十美。而對(duì)商品的設(shè)計(jì)缺陷卻避而不談，消費(fèi)者往往被其夸張的描述所迷惑，從而喪失了判斷力而進(jìn)行消費(fèi)，但實(shí)際運(yùn)用時(shí)才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，這就是信息不對(duì)稱產(chǎn)生的結(jié)果，因?yàn)橄M(fèi)者往往沒有更好的時(shí)間和機(jī)會(huì)去體驗(yàn)，去運(yùn)用，也就無(wú)法發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，再比如某商場(chǎng)打折，消費(fèi)者乘興而去，卻發(fā)現(xiàn)所買的商品號(hào)不全，或質(zhì)量存在問題導(dǎo)致敗興而歸，這也是信息不全造成的。但是從更深意義上去理解，則是直接破壞了市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行的有效性，信息不對(duì)稱問題最直接的是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響，如不及時(shí)制止，將使劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，影響消費(fèi)者利益，同時(shí)在勞動(dòng)力市場(chǎng)中也存在信息部不對(duì)稱問題，一方面，由于用人單位對(duì)應(yīng)聘者的技術(shù)水平，能力，學(xué)歷等影響工作質(zhì)量的重要信息不能全面了解，造成人員聘用上的失誤，以至影響工作質(zhì)量。另一方面由于信息不對(duì)稱，為避免在用人上造成更大的損失，用人單位不敢以高薪聘用真才實(shí)學(xué)的人才，害怕結(jié)果與投資不成比例，而是以底薪聘用人才，往往忘記了一分價(jià)錢一分貨的至理名言，那么如何解決信息不對(duì)稱才的問題：歸納起來(lái)分以下三點(diǎn)：一、建立產(chǎn)品質(zhì)量的第三方質(zhì)量監(jiān)督和認(rèn)證機(jī)制，由第三方對(duì)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量或服務(wù)監(jiān)督，并進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，對(duì)質(zhì)量好的產(chǎn)品，授予質(zhì)量信得過證書，對(duì)質(zhì)量差的由媒體進(jìn)行公布，并責(zé)令整改。如目前國(guó)際通行的ISO9000認(rèn)證。二、政府已法律手段加大對(duì)低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的監(jiān)管、運(yùn)用法律手段對(duì)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家進(jìn)行查處，盡可能完善法律法規(guī)，不讓違法商家鉆空子，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序良好、由有序可控。三是、在人才招聘過程中，運(yùn)用職業(yè)資格證書制度，客觀反映應(yīng)聘者的真實(shí)能力和水平，如目前采用的持證上崗，使用人單位能夠全面了解應(yīng)聘者的信息，減少信息不對(duì)稱對(duì)市場(chǎng)秩序的干擾，總之，不論是對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的第三方認(rèn)證，還是對(duì)人的資格認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)做到不盈利的目的，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、遵守職業(yè)道德，否則將無(wú)法起到真正的認(rèn)證作用。六、簡(jiǎn)述崗位規(guī)范書和崗位說(shuō)明書有何區(qū)別？答：兩者有很大的區(qū)別。1、要求不一樣。崗位規(guī)范書的基本功能是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。企業(yè)人力資源主管部門在設(shè)計(jì)崗位規(guī)范時(shí)，必須首先了解并掌握從事這一崗位的最基本條件，其中包括最基本的技能和最基本的崗位要求等，而不能將崗位規(guī)范設(shè)計(jì)為本崗位工作的最高要求。崗位說(shuō)明書則與其不同，崗位規(guī)范書是低要求，崗位說(shuō)明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容。2、內(nèi)容不一樣。由于崗位規(guī)范必須涉及到有關(guān)工作的實(shí)際信息在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)應(yīng)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人物質(zhì)因素以及崗位責(zé)任等。崗位說(shuō)明書主要包括以下內(nèi)容：⑴一般資料（如職務(wù)名稱、所屬部門、工資水平、定員人數(shù)等）；⑵工作描述（如工作概要、內(nèi)容、效果、關(guān)系等）；⑶任職資格說(shuō)明（如本崗位所需的最低學(xué)歷、本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目等）；⑷本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明（如從事本崗位工作的場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)性等）；⑸個(gè)性特質(zhì)要求（如情緒穩(wěn)定性、性格的內(nèi)外向特征、責(zé)任心等心理和年齡、性別、身體素質(zhì)等生理方面的要求）。七、結(jié)合你單位的實(shí)際情況，怎么對(duì)你單位一崗位進(jìn)行崗位職務(wù)描述？答：崗位職務(wù)概括為不同崗位的個(gè)性化界定，即按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表，即稱崗位職位描述。如從物的角度界定，要指出該崗位的設(shè)備技術(shù)水平等級(jí)。如從人的角度界定，則指出從事該崗位的技能水平程度等。崗位職務(wù)描述，既要求對(duì)具體的崗位因素進(jìn)行分析描述，也要求對(duì)具體的上崗人的條件進(jìn)行分析描述，兩者有機(jī)的結(jié)合，才是完事的崗位職們描述。應(yīng)從以下四個(gè)方面來(lái)對(duì)××單位××工種進(jìn)行崗位職務(wù)描述。1、 崗位職務(wù)基本情況描述。如××工種（主要包括職業(yè)、工種名稱、工種序號(hào)；職業(yè)工種要求的職水平等級(jí)、資格證書等級(jí)；職業(yè)崗位的特點(diǎn)和危害等）2、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍措施描述。如××工種（主要包括產(chǎn)品品種、類型，活動(dòng)的具體性質(zhì)、范圍，以及產(chǎn)品、活動(dòng)的技術(shù)、技能標(biāo)準(zhǔn)，如高技術(shù)產(chǎn)品、中技術(shù)產(chǎn)品或一般技術(shù)產(chǎn)品等。3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述。如××工種（主要指完成該職業(yè)崗位任務(wù)目標(biāo)需要的具體設(shè)備和技術(shù)支持。如計(jì)算機(jī)設(shè)備以及技術(shù)水準(zhǔn)，包括設(shè)備的性能、使用工具型號(hào)、技術(shù)水平、技能要求等）4、員工匹配描述。如××工種（包括男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書、特殊要求等）八、請(qǐng)你用霍蘭德人職匹配理論分配一下《西游記》中唐僧師徒四人各屬于哪種類型，并說(shuō)出理由？如讓你給他們安置工作，你如何安置？答：人職匹配又稱職業(yè)能力匹配，是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說(shuō)的某個(gè)人是否適合從事某項(xiàng)工作。1959年，霍蘭德在其著作《如何選擇你的職業(yè)》一書中，系統(tǒng)闡述了人職匹配的理論觀點(diǎn)。他認(rèn)為理想的職業(yè)選擇和人員選拔能使人格類型與職業(yè)類型相互匹配協(xié)調(diào)?；籼m德將當(dāng)時(shí)美國(guó)的職業(yè)劃分為六種不同的基本類型，并認(rèn)為這六種基本職業(yè)與六種基本人格是相互對(duì)應(yīng)的。這六種職業(yè)類型為：現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型、常規(guī)型。唐僧師徒四人各有特征。唐僧屬于現(xiàn)實(shí)型、社會(huì)型：遵守規(guī)則、實(shí)際、安定，有責(zé)任感、事業(yè)心，樂善好施。孫悟空屬于藝術(shù)型、社會(huì)型、管理型：好沖動(dòng)、無(wú)序，助人、合作、自信、精力充沛。八戒屬于現(xiàn)實(shí)型：遵守規(guī)則、實(shí)際、安定，喜歡需要基本技能的具體活動(dòng)。沙僧屬于常規(guī)型：有條理、穩(wěn)定順從、有序、喜歡程序化的工作。唐僧適應(yīng)做：教育、法律、宗教和社會(huì)服務(wù)等方面的工作。孫悟空適應(yīng)做：繪畫、音樂、表演、行政管理人員等方面的工作。八戒適應(yīng)做：機(jī)械、農(nóng)林、機(jī)電、維修等方面的工作。沙僧適應(yīng)做：會(huì)計(jì)、圖書管理員、檔案員、秘書、數(shù)據(jù)錄入工作等方面的工作。九、為什么說(shuō)企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)生產(chǎn)的第一工程師1、社會(huì)主義建設(shè)不但需要高素質(zhì)，高技能，管理科技人才，更需要數(shù)以才計(jì)的勞動(dòng)者，企業(yè)要想發(fā)展，必須要有一支高品質(zhì)，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，企業(yè)培訓(xùn)師就是高素質(zhì)員工隊(duì)伍的生產(chǎn)工程師，由于他們根于企業(yè)，落腳于企業(yè)經(jīng)常到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)去，去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，提出現(xiàn)時(shí)解決方案，同時(shí)能夠開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新的培訓(xùn)課程，使員工去適應(yīng)新的工作，因此：企業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)，就需要不斷的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工不斷適應(yīng)日益發(fā)展的企業(yè)，因此：企業(yè)中心是企業(yè)生產(chǎn)第一車間，企業(yè)工作是企業(yè)生產(chǎn)第一道工序，企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)生產(chǎn)第一工程師。2、企業(yè)培訓(xùn)師能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)需要和就業(yè)要求，運(yùn)用現(xiàn)代化手段和理念，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并能從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)。具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)具有相應(yīng)技能本領(lǐng)。企業(yè)培訓(xùn)師還被稱為是企業(yè)的“軍師”、“醫(yī)師”、“保健師”，可見企業(yè)培訓(xùn)師開展企業(yè)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展能起到舉足輕重的作用。通過專門培訓(xùn)和參加全國(guó)統(tǒng)一考核認(rèn)定的企業(yè)培訓(xùn)師，是具有和掌握了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)留念和手段，并能根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)實(shí)際的需要，及企業(yè)的存在問題和差距，去對(duì)癥策劃和開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目并制定試試培訓(xùn)計(jì)劃，且具有教學(xué)活動(dòng)的人才。綜上所述，企業(yè)培訓(xùn)師為企業(yè)生產(chǎn)提供人才、提供動(dòng)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力，他是企業(yè)發(fā)展的原始基礎(chǔ)，因此說(shuō)企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)生產(chǎn)的第一工程十、企業(yè)培訓(xùn)中心是企業(yè)培訓(xùn)的第一車間首先我們需要明白企業(yè)的培訓(xùn)中心在企業(yè)中的作用是什么？培訓(xùn)中心，顧名思義，就是為企業(yè)培訓(xùn)人才的地方。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中心主要擔(dān)負(fù)著新入人員的崗前培訓(xùn)和在職人員的崗位培訓(xùn)。那么為什么說(shuō)他是企業(yè)培訓(xùn)的第一車間呢？1、現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克說(shuō)過：“人是企業(yè)最重要的資源”，培訓(xùn)中心可以按照職業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者提出的要求進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，把一般的員工培養(yǎng)訓(xùn)練成為具有一定政治文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格勞動(dòng)者，以適應(yīng)職業(yè)崗位的需要，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)和人力資源儲(chǔ)備。2、培訓(xùn)中心的各類培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)和技能水平，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神，激發(fā)他們的勞動(dòng)積極性，提高企業(yè)的凝聚力，增加創(chuàng)新意識(shí)和能力，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，提高其對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力，從而帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。3、員工培訓(xùn)收益率日益提高，逐步成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。按照芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授舒爾茨的研究，在美國(guó)20世紀(jì)前半葉的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，物質(zhì)資源投資增加4.5倍，收益增加3.5倍；人員培訓(xùn)投資增加3.5倍，收益卻增加了17.5倍。另外企業(yè)委外送人到培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，學(xué)員學(xué)成回到企業(yè)后，可擔(dān)任全企業(yè)的培訓(xùn)工作，即一人受訓(xùn)，全員收益。這是一種投資小回報(bào)大的投資，可降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。同時(shí)受益員工可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的成本，創(chuàng)造更大的財(cái)富。綜上所述，企業(yè)培訓(xùn)中心是企業(yè)人才的搖籃，是企業(yè)投資效益比最高的部門，因此，企業(yè)培訓(xùn)中心是企業(yè)培訓(xùn)的第一車間十一、談?wù)剳?yīng)該如何開展崗位培訓(xùn)（OJT）崗位培訓(xùn)就是企業(yè)員工針對(duì)崗位自身特性而進(jìn)行的提高員工管理技能、個(gè)人素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)操作等方面的特定培訓(xùn)，行之有效的崗位培訓(xùn)的方式方法，是調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)積極性，推動(dòng)崗位培訓(xùn)順利開展、達(dá)到提高能力的根本保證。開展企業(yè)培訓(xùn)一般應(yīng)遵循以下特點(diǎn)：1、結(jié)合公司、廠礦、車間的工作計(jì)劃和目標(biāo)，明確公司近期階段性發(fā)展的客觀規(guī)律，為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)面確定明確的培訓(xùn)主題。例如：。。。。。。。。2、崗位培訓(xùn)分為（1）崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，應(yīng)突出技能、能力提高為主，因此，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)必須直接進(jìn)入崗位工作、生產(chǎn)領(lǐng)域，把培訓(xùn)與崗位的具體工作、生產(chǎn)項(xiàng)目緊密結(jié)合，并進(jìn)行完成崗位工作、生產(chǎn)項(xiàng)目的實(shí)際訓(xùn)練。例如：。。。。。。。。。。（2）崗位技能提高性培訓(xùn)，應(yīng)突出技能、素質(zhì)、能力，以全面提高崗位人員素質(zhì)與工作績(jī)效為主，因?yàn)殡S著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用，某些崗位從業(yè)人員的相關(guān)知識(shí)相應(yīng)落后，崗位培訓(xùn)要貫徹缺啥補(bǔ)啥的原則，就應(yīng)把先培后考，邊培邊考相結(jié)合。例如：。。。。。。。。3、崗位培訓(xùn)要與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)要結(jié)合，培訓(xùn)的最終效果要提高員工人人能力與工作績(jī)效，使培訓(xùn)產(chǎn)生的效果直接作用與企業(yè)本身。為此，在開展崗位培訓(xùn)中必須將崗位培訓(xùn)與企業(yè)人事制度、分配制度相匹配。建立完善以實(shí)際工作能力為基礎(chǔ)和以實(shí)際貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的分配制度。例：“星級(jí)制”員工、“優(yōu)秀帶教員”等，使培訓(xùn)、考核、使用和相應(yīng)的分配有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)。從而更激發(fā)員工鉆研技術(shù)的自覺性和奉獻(xiàn)精神十二、人力資源開發(fā)和企業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系？人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是：開發(fā)職業(yè)技能；二是：開發(fā)職業(yè)品質(zhì)；三是：發(fā)掘員人的潛能。職業(yè)技能也是包括知識(shí)技能和專業(yè)技能。而人力資源的開發(fā)重點(diǎn)是職業(yè)技能即員工知識(shí)專業(yè)技能開發(fā)。人力資源開發(fā)與企業(yè)培訓(xùn)是兩個(gè)本質(zhì)上一致，但兩個(gè)有一定區(qū)別。人力資源部該如何開發(fā)組織受員工歡迎和對(duì)企業(yè)有意義的培訓(xùn)，始終是一個(gè)需要不斷探索攻克的難題，要讓企業(yè)培訓(xùn)變得有意義有價(jià)值，那么就要做到；第一，讓培訓(xùn)成為人力資源開發(fā)的主戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代人力資源管理開發(fā)與培訓(xùn)都被視為向員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念，行為規(guī)范過程，是由企業(yè)實(shí)施的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃，有步驟的培訓(xùn)和訓(xùn)練。他們之間是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、相輔相成的。因此說(shuō)培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入。這種投入，較之其他投入，更能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，且具有綜合性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性。第二，讓培訓(xùn)成為管理者的改善管理效率的殺手锏，人力資源開發(fā)和企業(yè)培訓(xùn)工作是有區(qū)別的，人力資源開發(fā)是要開發(fā)員工分析問題，解決問題能力、溝通的能力，應(yīng)變的技能和職業(yè)技能，使員工成為團(tuán)隊(duì)的有效工作者。而“培訓(xùn)”只是人力資源開發(fā)的一個(gè)重要組成部分。人力資源開發(fā)員工的職業(yè)技能要開發(fā)員工分析問題，解決問題能力、溝通的能力，應(yīng)變的技能。便員工成為困隊(duì)的有效工作者。人力資源開發(fā)員工的職業(yè)品質(zhì)指職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣。人力資源開發(fā)是面向全員的，便每個(gè)人的潛能得以發(fā)揮。第三，讓培訓(xùn)成為員工保持工作激情的靈丹妙藥。就要充分發(fā)揮培訓(xùn)的激勵(lì)作用，使員工以主動(dòng)心態(tài)參與培訓(xùn)，在接受新知識(shí)、新信息的過程中，往往產(chǎn)生豐富的感悟。這些感悟與工作中的體驗(yàn)相結(jié)合，極易產(chǎn)生創(chuàng)新思維的火花，給人以精神上的激勵(lì)。十三、為什么說(shuō)人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源？大家知道，企業(yè)存在和經(jīng)營(yíng)管理是由人、財(cái)、物等諸多因素構(gòu)成的，而企業(yè)的發(fā)展要靠諸多因素的不斷創(chuàng)新與價(jià)值力的再造。那么什么是人力資源，通俗的講人力資源就是指人，有時(shí)特指那些有正常智力，能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。人力資源將人看作一種資源，同物質(zhì)資源和信息資源一起形成企業(yè)的三大資源。說(shuō)人力資源重要是因?yàn)樗幸韵绿攸c(diǎn)：首先，人力資源是活的，物質(zhì)資源只有通過人力資源的加工和創(chuàng)造才能產(chǎn)生價(jià)值。其次人力資源是可以無(wú)限開發(fā)的資源，人的創(chuàng)造力是無(wú)限的，企業(yè)可以通過對(duì)人力資源的管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。最后人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的來(lái)源，是一種戰(zhàn)略性的資源。企業(yè)為了在某一行業(yè)占領(lǐng)制高點(diǎn)，并得到長(zhǎng)期的發(fā)展，必須有大量頂尖的人才為企業(yè)服務(wù)。因此說(shuō)在諸多因素中，人作為不斷創(chuàng)新與價(jià)值力再造的主題是企業(yè)發(fā)展的第一資源。1、人力資源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)資源中的特殊部分。特點(diǎn)如下：人力資源的生物性：人是有生命的“活”的資源，不同于自然資源能動(dòng)性：自我強(qiáng)化，選擇職業(yè)、積極勞動(dòng)動(dòng)態(tài)性：人的勞動(dòng)能力隨時(shí)間而變化智力性：學(xué)習(xí)訓(xùn)練可改變智力社會(huì)性：社會(huì)資源結(jié)論：人力資源作為一種特殊的資源有豐富的潛力，具有可開發(fā)的特性。2、通過開發(fā)可以獲得最大價(jià)值（增值）。價(jià)值工程理論：V（價(jià)值）=F（功能）/C（成本）通過教育培訓(xùn)以及合理開發(fā)和管理實(shí)現(xiàn)人力資源的精干、高效，團(tuán)隊(duì)功能、有效技能得到最大發(fā)揮。3、通過開發(fā)發(fā)揮最大主觀能動(dòng)性。4、通過開發(fā)滿足社會(huì)、組織及個(gè)人發(fā)展的需求。實(shí)踐證明,尋找、吸引、留住優(yōu)秀人才成為企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng),人力資源已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵資源。任何企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,就必須將人力資源管理的問題和公司的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系在一起,依靠核心人力資源去建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。十四、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，淡淡如何開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目？一是從概念上理解，培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定條件約束下具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。二是培訓(xùn)項(xiàng)目同企業(yè)發(fā)展的關(guān)系上理解，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)員工矛盾的要求不斷提高，培訓(xùn)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可缺少的一項(xiàng)工作，培訓(xùn)項(xiàng)目在企業(yè)整體發(fā)展中越來(lái)越引起重視，被視為企業(yè)發(fā)展中的基礎(chǔ)項(xiàng)目。三是從企業(yè)培訓(xùn)具有針對(duì)性，實(shí)效性，效益性，實(shí)用性等特點(diǎn)，開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目首先要搜集信息，把握趨勢(shì)，為開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目分析，要找準(zhǔn)企業(yè)中生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)、人員等方面存在的問題，提出設(shè)想，根據(jù)機(jī)遇與需求，提出培訓(xùn)項(xiàng)目方案，準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)課程，研究確定培訓(xùn)對(duì)象，確定培訓(xùn)目標(biāo)，做好某一項(xiàng)目的開發(fā)。對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行可行性研究，為上級(jí)做出決策提供完善的資料。如前段時(shí)間針對(duì)我單位要新上軋鋼項(xiàng)目，全新引進(jìn)意大利設(shè)備，針對(duì)這種情況，就如何提高中層管理水平，我們開發(fā)了軋鋼廠中層管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)班，首先，我們進(jìn)行了需求分析研究找出了差距，一是中層領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)歷相對(duì)較高，但大多為工科出身，沒有受過系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，企業(yè)管理素養(yǎng)偏低；二是這種落后狀況不適應(yīng)現(xiàn)代化技術(shù)裝備的要求，不適應(yīng)高速高效工作節(jié)奏，為了提高管理水平和高效的組織生產(chǎn)，調(diào)動(dòng)員工積極性，有目的地在中層管理干部中開發(fā)執(zhí)行力培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目一是從角色認(rèn)知、學(xué)習(xí)交流溝通、時(shí)間管理等課程，通過該項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)位置、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力使溝通順暢，工作關(guān)系和諧有序。二是提高中層干部理論水平，能用現(xiàn)代化管理方法進(jìn)行管理實(shí)踐，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和管理工作效率從面提高軋鋼廠整體工作水平。三是提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，管理員工建設(shè)高效協(xié)調(diào)的素質(zhì)的一流隊(duì)伍，為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。（實(shí)例可自行選擇）十五、提高員工素質(zhì)的最有效途徑是什么？首先我來(lái)談一下員工素質(zhì)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要素中，人員要素是最重要的，起決定性作用的要素。人員要素的質(zhì)量，就是我們通常所說(shuō)的員工素質(zhì)。它是指?jìng)€(gè)人完成一定活動(dòng)或任務(wù)所具備的基本條件和潛在潛力。第二，人員要素的特性。與其他要素相比，人員要素的首要特性在于它的傳動(dòng)性，正是這特性使其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中起主導(dǎo)作用、處于中心地位。人員要素發(fā)起，使用，操縱和控制著其他要素，使其他要素得到合理，有效的開發(fā)、配置和利用。在企業(yè)活動(dòng)中，它是唯一起創(chuàng)新作用的因素。其他因素在使用過程中只會(huì)引起自身?yè)p耗，而人員要素卻請(qǐng)自我補(bǔ)償，更新和發(fā)展，并在不斷更新和發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值，所以它是一種高增值的或高附加值的資源。第三，從人員要素的特性看提高員工素質(zhì)最有效的途徑就是培訓(xùn)。當(dāng)前世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，已成為人們的共識(shí)。越來(lái)越多的企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家都認(rèn)識(shí)到人員素質(zhì)的重要性，認(rèn)識(shí)到人員的開發(fā)與培訓(xùn)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉，二者之間的關(guān)系是正相關(guān)系?？梢哉f(shuō)，高素質(zhì)員工的工作效率高，低素質(zhì)員工的工作效率低。美國(guó)學(xué)者根據(jù)1990—1995年數(shù)據(jù)計(jì)算，智力投資的收益為1:17.5，為實(shí)物資本投資的4—5倍，據(jù)美國(guó)2004年統(tǒng)計(jì)的培訓(xùn)收益達(dá)到1:24。因此，可以得一個(gè)結(jié)論，大力發(fā)展職業(yè)教育，開展企業(yè)員工培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者素質(zhì)的重要措施。十六、請(qǐng)談?wù)劼殬I(yè)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)是什么？導(dǎo)入：所謂職業(yè)培訓(xùn)主要是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉(zhuǎn)換能力而對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。他是區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)的，職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：1、即時(shí)性學(xué)校教育特別是基礎(chǔ)教育，強(qiáng)調(diào)為升學(xué)和就業(yè)打好基礎(chǔ)，教育的重點(diǎn)是在于系統(tǒng)的科學(xué)文化知識(shí)的傳承和一般性能力的培養(yǎng)，也為今后參與經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活做好準(zhǔn)備；職業(yè)培訓(xùn)則強(qiáng)調(diào)使學(xué)習(xí)者即時(shí)具備就業(yè)的條件，能夠在培訓(xùn)后或在培訓(xùn)的同時(shí)即可就業(yè)。2、生產(chǎn)性培訓(xùn)因?yàn)楹途蜆I(yè)直接聯(lián)系，可以通過勞動(dòng)者的素質(zhì)提高而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，加快科技成果轉(zhuǎn)化的速度，直接為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有直接的促進(jìn)作用，有明顯的生產(chǎn)特點(diǎn)。3、專業(yè)性是一項(xiàng)專業(yè)工作，從事培訓(xùn)管理和教學(xué)的人員需要一定的專業(yè)知識(shí)技能和一定的基本能力。培訓(xùn)工作是隸屬于勞動(dòng)工作的。4、操作性很多發(fā)達(dá)國(guó)家把職業(yè)培訓(xùn)稱為教育與職業(yè)之間的橋梁。規(guī)定新勞動(dòng)力在上崗以前，必須要經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，并把職業(yè)培訓(xùn)和勞動(dòng)準(zhǔn)入制度結(jié)合起來(lái)，有效保證了勞動(dòng)力的基本素質(zhì)和較高質(zhì)量。我國(guó)現(xiàn)在也正在積極地朝著這個(gè)方向努力。5、非學(xué)歷性它即不同于普通學(xué)校教育，也不同于職業(yè)學(xué)校教育，它的目的不是使學(xué)生獲得學(xué)歷證書，而是獲得職業(yè)能力?？傊殬I(yè)培訓(xùn)一定要抓住‘職業(yè)’的特性來(lái)進(jìn)行。十七、談一談為什么要在企業(yè)員工中提倡終身學(xué)習(xí)導(dǎo)語(yǔ)：同學(xué)們大家好，今天我演講的題目：隨著企業(yè)改革的深化，競(jìng)爭(zhēng)上崗和崗位競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越被職工所重視，職工群眾深刻認(rèn)識(shí)到，要充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，就必須不斷提升自己的綜合素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)，這是唯一的選擇和途徑。因此，推進(jìn)職工素質(zhì)工程正是廣大職工群眾所需求的，學(xué)習(xí)也必將成為每個(gè)職工終身選擇。1、這是由終身教育的基本理念決定的；過去數(shù)百年來(lái)將人的一生分為兩部分，前半生用于學(xué)習(xí)，后半生用于工作，現(xiàn)在看來(lái)這是毫無(wú)根據(jù)的；教育應(yīng)當(dāng)是一個(gè)人從生到死持續(xù)著的過程；要實(shí)現(xiàn)教育的一體化，從縱向的方面尋求教育的連續(xù)性，從橫向方面尋求教育的溝通融合性；教育應(yīng)當(dāng)在每個(gè)人需要的時(shí)候隨時(shí)為之提供外界的知識(shí)和技能；2、之現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度越來(lái)越激烈，社會(huì)環(huán)境日新月異，企業(yè)對(duì)員工技能和素質(zhì)的要求也日趨規(guī)范化、科學(xué)化，自我發(fā)展的要求也越來(lái)越強(qiáng)烈。結(jié)論：綜上所述就決定了在企業(yè)員工中提倡終身學(xué)習(xí)。十八、成人懼怕考試原因原因表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、自身方面準(zhǔn)備工作：自己沒復(fù)習(xí)好，準(zhǔn)備不充分，對(duì)考試的方式方法眉目不清，于是心里沒底，缺乏自信，懷有懼怕心理。自我意識(shí)：（1）自尊心強(qiáng)，自我要求高，對(duì)考試期望大，總以為自己是最捧的，容不得另人超過自己，感到現(xiàn)實(shí)中存在的威脅；（2）否定自己，任意推論，擴(kuò)大化，夸大負(fù)面影響，這樣自我意識(shí)會(huì)造成懼怕。對(duì)他人的態(tài)度：（1）對(duì)他人沒有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，不能正確看待他人的差異，容不得另人比自己考得好，尤其是原本比自己差的學(xué)習(xí)者；（2）太看重他人的態(tài)度，比如說(shuō)父母的望子成龍，妻子的殷切期待，領(lǐng)導(dǎo)朋友的期望，擔(dān)心考不好會(huì)失去信賴，自己沒面子，甚至被譏笑，瞧不起。2、考試本身原因考試有重大的利益關(guān)系，如決定薪資調(diào)整、職位升降、職稱評(píng)定等，懼怕程度基本上與考試重要性成正比關(guān)系。就此次企業(yè)培訓(xùn)師考試而言，考不過，取不上資格證的話，回單位我們的學(xué)習(xí)費(fèi)用就報(bào)銷不了，經(jīng)濟(jì)上就會(huì)受損失。這是一個(gè)懼怕考試的原因。3、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：成人理解力強(qiáng)且不依賴他人，但記憶力差。成人學(xué)習(xí)一看就會(huì)，一背就忘，一寫就錯(cuò)，一考就蒙?？偨Y(jié)：綜上所述，只要我們?cè)谂嘤?xùn)過程中充分把握三方面原因，正確的加以引導(dǎo)，我們一定能夠有效解除學(xué)員的懼怕心理，取得良好的培訓(xùn)效果。十九、企業(yè)培訓(xùn)工作者為什么要掌握現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段？首先請(qǐng)問大家，我們上學(xué)的年代老師采用的是什么教學(xué)手段（答傳統(tǒng)的一根粉筆一本書）這兩天我們上課用的是什么教學(xué)手段（答：多媒體教學(xué)，甚至有的函授采用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)）為什么，效果好。傳統(tǒng)教學(xué)手段功能單一，不具備綜合處理多種形式信息的能力，而多媒體等現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段可以達(dá)到，現(xiàn)在多媒體教學(xué)是目前世界教育培訓(xùn)技術(shù)發(fā)慌的新趨勢(shì)，普通采用，為什么呢？我們可以從以下幾個(gè)方面談一下：1、多種感官參與交互，有利于提高學(xué)習(xí)效率我們大家知道多媒體教學(xué)能綜合處理文本、圖像、聲音、視頻等，更容易激發(fā)起賞的學(xué)習(xí)興趣，集中注意力，提高學(xué)習(xí)效果，如我們第一天拓展后教師新鮮感恩的心，通過畫而渲染，學(xué)員音樂效果，使大家對(duì)一天的培訓(xùn)建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神有了更進(jìn)一步體會(huì)，非常感動(dòng)，學(xué)員之間更加融洽，達(dá)到培訓(xùn)目的。2、多媒體教學(xué)有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)性和創(chuàng)造性傳統(tǒng)教學(xué)手段，老師一本書，一只粉筆，靠語(yǔ)言、文字?jǐn)?shù)據(jù)傳遞信息，這種情況下，教學(xué)活動(dòng)培養(yǎng)是學(xué)員的抽象思維，而現(xiàn)代員工培訓(xùn)需要增加不同的認(rèn)知學(xué)習(xí)，實(shí)踐學(xué)習(xí)，多媒體教學(xué)可以通過圖文、聲象，增加教學(xué)的直觀性。可以通過圖像演示，電腦模擬操作提高教學(xué)效果，并通過多媒體教學(xué)實(shí)現(xiàn)賞個(gè)性化和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。3、可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多媒體反饋信息好，自然、生動(dòng)，學(xué)員易于接受，有利于維持和激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣（可舉例）總結(jié)，當(dāng)然現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段的優(yōu)點(diǎn)還有很多，由于時(shí)間關(guān)系，我們今天只講這么多，其他的以后再講，決之一句話，作為培訓(xùn)工作者，掌握現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)手段更有利于我們以后培訓(xùn)工作的開展二十、為什么說(shuō)“培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序”今天我想與各位共同研討一下企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)系，企業(yè)員工培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位。請(qǐng)?jiān)试S我用倒推的方法來(lái)論證這一問題。企業(yè)生產(chǎn)追求的是什么？毫無(wú)疑問是產(chǎn)品，是達(dá)到一定數(shù)量且具有高質(zhì)量的合格產(chǎn)品，那么這一目標(biāo)值是怎樣達(dá)到的呢？眾所周知，大凡生產(chǎn)企業(yè)，都會(huì)有一套嚴(yán)密的生產(chǎn)工序，通過這套工序來(lái)控制某產(chǎn)品的生產(chǎn)程序的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過這套工序指定生產(chǎn)所需要的設(shè)，通過這套工序保證各通工序的銜接，使生產(chǎn)有序化，通過這套工序提出了所有的工藝要求，通過這套工序來(lái)保證生產(chǎn)效率。到此，如果有人認(rèn)為就可以達(dá)到了生產(chǎn)目的話，我說(shuō)他還不能算做一名好的管理者，因?yàn)檫@套工序的執(zhí)行，尤其是有效的執(zhí)行，起決定作用的是它的執(zhí)行者，即這套工序各崗位上的工人，這些生產(chǎn)工人的素質(zhì)，操作技能是企業(yè)生產(chǎn)成敗的關(guān)鍵所在。任何一位企業(yè)生產(chǎn)的管理者都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，在同一生產(chǎn)崗位，不同的工人，他們完成的是同一道工序，使用同樣的機(jī)器，執(zhí)行同一工藝要求?？墒撬麄儠?huì)有不同的產(chǎn)品合格率，有的人會(huì)有較高的廢品率，有的就很少出廢品，這是為什么？這叫因人而宜，因生產(chǎn)工人自身素質(zhì)不同使然，因生產(chǎn)工人操作技能不同使然。怎樣才能提高工人的素質(zhì)，怎樣才能提高工人的操作技能呢？當(dāng)然是培訓(xùn)，培訓(xùn)是提高工人素質(zhì)和操作技能的最好辦法，最有效的途徑，本次培訓(xùn)課堂發(fā)言中，就有學(xué)友講到了通過培訓(xùn)提高企業(yè)生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)例，這就是最好的證明。由此可見，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的首要保證，應(yīng)該是通過培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)和操作技能，而且這項(xiàng)工作必在各生產(chǎn)工序之前，于是有資深專家提出，培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一工序，多么生動(dòng)的比喻，讓我們努力提高這道工序的精度呢？二十一、談?wù)劇盎?dòng)式”教學(xué)的優(yōu)勢(shì)大家都知道，閱讀和收到的信息只能記住20%，而親身經(jīng)歷的事卻可以記住80%觀點(diǎn)：互動(dòng)式教學(xué)優(yōu)于傳統(tǒng)的講授法大家知道，閱讀和所聽到的信息只能記住20%，而親身經(jīng)歷的事卻可以記住80%，以往我們培訓(xùn)采用的都是傳統(tǒng)的講授法，它的缺點(diǎn)在于容易陷入單方面的指示性的，機(jī)械的指導(dǎo)，教師與學(xué)員間的相互溝通容易被忽視，由于教師單方面口述多，學(xué)習(xí)者處于被動(dòng)狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的意愿，而“互動(dòng)式”教學(xué)明顯克服了這些缺點(diǎn)，使受訓(xùn)者積極地參與到培訓(xùn)中來(lái)，現(xiàn)“互動(dòng)式”教學(xué)方式也比較多，比如情景情景教學(xué)，討論式教學(xué)以溝通、角色扮演的沙盤模擬訓(xùn)練等，它們的明顯優(yōu)勢(shì)在于受訓(xùn)者積極（能動(dòng)）自主地參加，誘發(fā)了學(xué)員的興趣，刺激了學(xué)習(xí)意愿，通過受訓(xùn)者的主動(dòng)參與，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以獲得解決新問題的能力并提高受訓(xùn)者的應(yīng)用能力，并給予教師與受訓(xùn)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會(huì)，因此，“互動(dòng)式”教學(xué)有著明顯的優(yōu)勢(shì)。二十二、多媒體教學(xué)手段對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展有何促進(jìn)作用教育培育是一種教學(xué)雙方交互傳遞信息的過程，多媒體教學(xué)正是一種實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流，開展互動(dòng)教學(xué)的一種手段，在職業(yè)教育培訓(xùn)中充分利用多媒體首先可以吸引學(xué)員的注意力，加深記憶，提高了教學(xué)效果，其次將多種媒體信息有機(jī)集成，使不同媒體的組合和出現(xiàn)水壓試驗(yàn)以及表現(xiàn)轎車得到科學(xué)編排，教育過程更符合人們的認(rèn)知規(guī)律，增加了教學(xué)信息量。第三，通過多媒體教學(xué)實(shí)現(xiàn)交互性，使學(xué)員能夠有效控制信息，并及時(shí)反饋信息，增加對(duì)信息的注意和理中，延長(zhǎng)信息的保留時(shí)間，第四是多媒體培訓(xùn)具有實(shí)時(shí)性，它保證了師生之間和學(xué)員之間的交流后到“面對(duì)面”和無(wú)間斷性。正是由于多媒體能夠通過多種感官的刺激傳遞信息，更符合人類的認(rèn)知規(guī)律，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)習(xí)者中記憶，使學(xué)習(xí)者處于一種積極學(xué)習(xí)狀態(tài)中。為此，多媒體教育在提高教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量和教育培訓(xùn)效率方面所起的作用已被人們公認(rèn)。1、多種感官參與交互，有利于提高學(xué)習(xí)效率，多媒體信息，可以很好地適應(yīng)不同個(gè)體在認(rèn)知形態(tài)上的個(gè)別差異，這種線性的展開方式更容易激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，集中注意力，提高學(xué)習(xí)效果。2、多維化信息的傳遞有利于思維方式的多元化，多媒體教學(xué)可以充分發(fā)揮學(xué)員各個(gè)器官的功能，使學(xué)員進(jìn)入視覺和聽覺并用，抽象邏輯思維與具體形象思維共同參與學(xué)習(xí)的多維狀態(tài)，使人的思維活動(dòng)易于突破抽象邏輯思維的難點(diǎn)和局限，使教學(xué)活動(dòng)更符合人的自然思維習(xí)慣，從而獲得更好的教學(xué)效果和更高的學(xué)習(xí)效率。3、多媒體信息的非線性結(jié)構(gòu)，有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)目標(biāo)，多媒體課件的教學(xué)單元結(jié)點(diǎn)，提供了事實(shí)的記憶學(xué)習(xí)，當(dāng)學(xué)員穿梭在鏈結(jié)構(gòu)的路徑時(shí)，它又提供了深入信息的關(guān)聯(lián)，進(jìn)行比較，分析，綜合，判斷。4、多媒體界面自然友好，有利于激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，多媒體界面通常采用人機(jī)交換界面，輸入手段簡(jiǎn)單，且操作提示直觀，學(xué)員可以輕松自如操作，此外，多媒體提供的視覺，聽覺反饋信息更好，自然，使學(xué)員易于接受有利于激發(fā)和維持學(xué)習(xí)興趣。5、多媒體信息提供虛擬現(xiàn)實(shí)，使學(xué)員進(jìn)入虛擬教學(xué)環(huán)境虛擬現(xiàn)實(shí)提供多種直觀自然的感覺，使學(xué)員參與到模擬環(huán)境中，在這種環(huán)境下學(xué)習(xí)，不僅能強(qiáng)烈地感知，而且能動(dòng)手操作虛擬世界中的各種對(duì)象。綜上所述，在職業(yè)教育培訓(xùn)中使用多媒體教學(xué)，存在諸多的有利因素，其對(duì)職業(yè)教育培訓(xùn)的發(fā)展起著積極促進(jìn)作用。二十三、為什么職業(yè)培訓(xùn)要以就業(yè)為導(dǎo)向？答：就業(yè)我們大家都知道是用人單位招收職工在本企業(yè)進(jìn)行工作，用人單位對(duì)所要招收的職工一定要有具體的要求如：學(xué)歷、技能、人身?xiàng)l件等都是一基本的條件，一般學(xué)校教育，特別是基礎(chǔ)教育，目標(biāo)是為升學(xué)和就業(yè)打好基礎(chǔ)，其工作重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生掌握系統(tǒng)的科學(xué)文化知識(shí)和一般性能力，即為今后參加高一級(jí)學(xué)校的學(xué)習(xí)，參與經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活做好準(zhǔn)備，職業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是促進(jìn)就業(yè)嗎，通過以下幾點(diǎn)我進(jìn)行闡述職業(yè)培訓(xùn)的目的和特點(diǎn)、作用：1、職業(yè)培訓(xùn)目的是為適應(yīng)崗位的需要，把一般人培養(yǎng)訓(xùn)練成為具有一定文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的合格勞動(dòng)者。也就是說(shuō)職業(yè)培訓(xùn)要培養(yǎng)、訓(xùn)練的結(jié)果是要讓有勞動(dòng)能力的人能夠就業(yè)。2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的需求要求勞動(dòng)者具備與之相適應(yīng)得工作規(guī)范和技能素質(zhì)，而這些要求則通過職業(yè)培訓(xùn)來(lái)滿足。3、職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)性特點(diǎn)決定了職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)有直接的聯(lián)系，職業(yè)培訓(xùn)通過勞動(dòng)者素質(zhì)的提升而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，加快科技成果轉(zhuǎn)化的速度，直接為企業(yè)和社會(huì)發(fā)展帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展具有直接促進(jìn)作用，同時(shí)，給更多的勞動(dòng)者帶來(lái)就業(yè)機(jī)會(huì)和崗位。4、由于用人單位和勞動(dòng)力之間存在著信息不對(duì)稱的問題帶來(lái)的就業(yè)影響的存在，所以職業(yè)培訓(xùn)作為第三方應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，有效規(guī)避勞資雙方信息不對(duì)稱的問題。以上就是我個(gè)人的看法，重點(diǎn)闡述了“先培訓(xùn)，后上崗；先培訓(xùn)，后就業(yè)?！睆姆缮希瑢?shí)體上保證“職業(yè)培訓(xùn)要的就業(yè)為導(dǎo)向”。區(qū)別了學(xué)歷教育起的作用。二十四、什么是職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作的核心內(nèi)容？答：職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理是指職業(yè)培訓(xùn)從培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開始至完成教學(xué)并做出評(píng)價(jià)的整個(gè)活動(dòng)過程的調(diào)控，包括培訓(xùn)項(xiàng)目的申報(bào)、制定教學(xué)計(jì)劃和大綱、選聘教師、教材、學(xué)生報(bào)到、教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)備準(zhǔn)備、教學(xué)過程監(jiān)督、考核評(píng)價(jià)、發(fā)放證書、辦班總結(jié)等。核心內(nèi)容有：一是：質(zhì)量管理，即教學(xué)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，教學(xué)效果的評(píng)價(jià)（考試、鑒定）和學(xué)員培訓(xùn)后適應(yīng)崗位能力的評(píng)價(jià)。二是：教師的管理，企業(yè)培訓(xùn)兼職教師居多，培訓(xùn)時(shí)要聘請(qǐng)兼職教師，教學(xué)管理人員要熟悉教師職業(yè)的特點(diǎn)，了解專兼職教師特有的不同心態(tài)，熟悉聘約的運(yùn)用熱情的教師服務(wù)，認(rèn)真考核并落實(shí)相關(guān)待遇。三是：學(xué)員管理，大量的企業(yè)培訓(xùn)是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)員工作忙、家事多。如何適應(yīng)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，保出，需管理人員做大量工作。注意兩點(diǎn)：一是：實(shí)事求是采取靈活多樣培訓(xùn)考核形式，以培訓(xùn)效果為主，確保形式為服務(wù)，管理為學(xué)員服務(wù)。二是：爭(zhēng)取學(xué)員的配合。二十五、課程開發(fā)工作在職業(yè)培訓(xùn)中的作用。答：（一）“職業(yè)教育法”第14條規(guī)定：“職業(yè)培訓(xùn)包括從業(yè)前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)徒培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及其他職業(yè)性培訓(xùn)，可以根據(jù)實(shí)際情況分為初、中、高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)。分別由相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職業(yè)學(xué)校實(shí)施?！保ǘ┞殬I(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：1、為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的及時(shí)性，2、直接促進(jìn)就業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)性，3、隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性，4、突出技能訓(xùn)練的操作性，5、側(cè)重職業(yè)證書的非學(xué)歷性。（三）職業(yè)培訓(xùn)中的主要工作之一是培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)，培訓(xùn)項(xiàng)目一經(jīng)確定，首先要考慮的問題就是課程開發(fā)。課程開發(fā)是指根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的需要，培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短，培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際和培訓(xùn)資源的狀況而運(yùn)籌和策劃培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方式和和評(píng)價(jià)方法并形成課程文件和過程。由此可知培訓(xùn)項(xiàng)目決定、支配、引領(lǐng)課程開發(fā)。但課程開發(fā)并不是消極被動(dòng)地出于從屬地位，而是積極地反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。培訓(xùn)項(xiàng)目的核心內(nèi)容是課程開發(fā)，高水平的課程開發(fā)可以把培訓(xùn)項(xiàng)目的創(chuàng)意和主旨體現(xiàn)得完美，發(fā)揮得淋漓盡致，極大地豐富和充實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)涵，使受訓(xùn)者大開眼界，受益無(wú)窮。2、課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)。培訓(xùn)項(xiàng)目的特色、亮點(diǎn)就是靠課程開發(fā)來(lái)體現(xiàn)的，如果有一、兩門課或一、兩堂課讓學(xué)員陶醉其中，深受裨益，那么，這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或者其培訓(xùn)就會(huì)閃亮奪目，讓人久久難忘。3、課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗。課程開發(fā)和實(shí)施的時(shí)間可以完善培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)想，匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的某些偏頗，在多次反復(fù)中，使培訓(xùn)項(xiàng)目更成熟和完善。結(jié)束語(yǔ)：總之，課程開發(fā)在職業(yè)培訓(xùn)中可以豐富、增強(qiáng)、匡正培訓(xùn)項(xiàng)目，是職業(yè)培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。二十六、采取什么措施提高培訓(xùn)課程的針對(duì)性？答：⑴提高培訓(xùn)課程的針對(duì)性是滿足企業(yè)發(fā)展需要1、充分了解企業(yè)生存環(huán)境信息。如社會(huì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、業(yè)現(xiàn)存需要解決的問題。如企業(yè)國(guó)家政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，把握社會(huì)、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。2、充分了解企業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)現(xiàn)企的生產(chǎn)率、顧客滿意度、企業(yè)設(shè)備、技術(shù)更新等問題。3、根據(jù)企業(yè)問題，提出培訓(xùn)課程解決設(shè)想。4、根據(jù)培訓(xùn)解決設(shè)想，研究可行性。5、確定培訓(xùn)課程解決方向，制定培訓(xùn)課程內(nèi)容。6、編制課程內(nèi)容。⑵、提高培訓(xùn)課程針對(duì)性是企業(yè)員工個(gè)體發(fā)展的需要1、充分了解崗位需要與員工個(gè)體特點(diǎn)，做到因材施教。2、以能力培訓(xùn)為重點(diǎn)，結(jié)合員工人個(gè)職業(yè)性格類型。3、根據(jù)人職匹配原則，開發(fā)適合員工特點(diǎn)的培訓(xùn)課程。⑶、加強(qiáng)課程實(shí)施過程評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋并做出調(diào)整。對(duì)課程進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。二十七、決定職業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么？通過這幾天培訓(xùn)的理論學(xué)習(xí)結(jié)合我們?nèi)粘Ｅ嘤?xùn)工作的感受來(lái)看，我認(rèn)為影響職業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量的因素有很多。如項(xiàng)目開發(fā)的好壞，計(jì)劃制訂的是否完備，課程開發(fā)是否合理，教材開發(fā)是否有較高的針對(duì)性和適用性，教學(xué)管理是否嚴(yán)格、人性化，評(píng)價(jià)手段是否完備能反映出真正的結(jié)果，教師聘請(qǐng)是否能滿足教學(xué)需要是否使用了不起現(xiàn)代化教學(xué)手段，學(xué)員學(xué)習(xí)是否積極、認(rèn)真有學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力等等都對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量有較大的影響，但是我認(rèn)為這里面決定職業(yè)培訓(xùn)工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素有以下幾點(diǎn)：1、計(jì)劃制訂是否完備合理，這是因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作和培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展的重要手段，它能夠明確培訓(xùn)方向，找出目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距和資源配置，而這三項(xiàng)是影響培訓(xùn)最終結(jié)果的關(guān)鍵因素。很難想象沒有好的培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)有好的培訓(xùn)結(jié)果。2、課程開發(fā)和教材開發(fā)。這是因?yàn)檎n程開發(fā)和教材開發(fā)是與培訓(xùn)目標(biāo)，目的緊密結(jié)合的，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的工具和手段工具和手段出現(xiàn)問題，質(zhì)量當(dāng)然是無(wú)法保證的。3、教學(xué)組織管理。教學(xué)組織管理能夠起到規(guī)范教學(xué)活動(dòng)的作用，能夠保證教學(xué)，培訓(xùn)活動(dòng)有序展開，保證教學(xué)計(jì)劃順利完成，使教學(xué)質(zhì)量上升，因此，教學(xué)組織管理也是影響培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。教師任用，教師在整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)中，扮演著重要的角色是實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)既定目標(biāo)的前題，好的教師可以對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)起到積極的作用，可以激發(fā)學(xué)員的積極性指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，自然對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的提高起到關(guān)鍵的作用。二十八、你認(rèn)為國(guó)家應(yīng)如何管理企業(yè)培訓(xùn)工作?1、充分了解企業(yè)員工培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)積極性。鼓勵(lì)企業(yè)培訓(xùn)要以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)為目標(biāo)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、操作技能三支隊(duì)伍建設(shè)的主旋律，將培訓(xùn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要手段之一。逐步承擔(dān)企業(yè)員工培訓(xùn)的管理與指導(dǎo)。2、企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是作好行業(yè)、企業(yè)員工培訓(xùn)的保障加強(qiáng)人力資源開發(fā)，大力開展職業(yè)培訓(xùn)，是國(guó)家政策和企業(yè)決策的共同選擇。培訓(xùn)師制度是建立現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高級(jí)人才開發(fā)，使企業(yè)員工朝著科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化邁進(jìn)的必要制度保證。3、大力推行國(guó)家職業(yè)資格證書制度從1993年《中共中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》首次提出實(shí)行學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重的制度，1994年《勞動(dòng)法》確立了國(guó)家職業(yè)資格證書制度的法律地位，作為完善勞動(dòng)力管理，促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)的重要手段，職業(yè)資格證書制度正逐步健全和完善，并得到社會(huì)、企業(yè)以及眾多勞動(dòng)者的認(rèn)可。國(guó)家應(yīng)積極完善職業(yè)分類，即時(shí)管理和發(fā)布新職業(yè)，組織和推進(jìn)技能鑒定工作。完善技能人才評(píng)價(jià)體系。穩(wěn)步扎實(shí)的開展題庫(kù)開發(fā)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，建設(shè)國(guó)家職業(yè)資格工作網(wǎng)站和在線考務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)，完善鑒定制度規(guī)范鑒定行為。大幅推進(jìn)技師考評(píng)工作，推行質(zhì)量督導(dǎo)制度。舉辦技能競(jìng)賽。推進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)和職業(yè)培訓(xùn)教材建設(shè)。以上就是我對(duì)國(guó)家如何管理企業(yè)培訓(xùn)工作的一些見解，在今后的工作、學(xué)習(xí)中我們可以共同探討。二十九、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)和企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展具有什么關(guān)系？（上冊(cè)P8）要點(diǎn)：1培訓(xùn)項(xiàng)目是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的構(gòu)成部分。2培訓(xùn)項(xiàng)目可以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。3培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)可集中解決企業(yè)發(fā)展中的突出問題4企業(yè)發(fā)展給培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)創(chuàng)新提供了機(jī)遇。當(dāng)今社會(huì)人才被當(dāng)作第一資源，人員要素是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是其他各要素的支配者，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)員工素質(zhì)的要求不斷提高，培訓(xùn)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一項(xiàng)不可缺少的工作，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)在企業(yè)的整體發(fā)展中越來(lái)越受到重視，被視為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)項(xiàng)目。例如海爾公司，創(chuàng)立于1984年，工廠職工不足800人，2004年職工發(fā)展到3萬(wàn)人，海爾品牌價(jià)值評(píng)估為616億元，海爾之所以能在短時(shí)間內(nèi)飛速發(fā)展，其關(guān)鍵之一在于抓人員素質(zhì)的提升，抓培訓(xùn)工作，而且海爾的獨(dú)到見解是：不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)的目標(biāo)必須與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。正是充分認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有保障和促進(jìn)的作用。通過開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目可以提高員工的素質(zhì)，就會(huì)提高工作效率和工作質(zhì)量；現(xiàn)在培訓(xùn)也是提高員工對(duì)企業(yè)滿意程度的一種有效途徑，培訓(xùn)作為管理、激勵(lì)和約束的一種手段，對(duì)提高企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展水平起到積極的促進(jìn)作用。由于培訓(xùn)項(xiàng)目具有靈活性和針對(duì)性地特點(diǎn)，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)可以支持企業(yè)重點(diǎn)技術(shù)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目的發(fā)展，解決了企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的突出矛盾。例如企業(yè)新上設(shè)備、新開發(fā)產(chǎn)品，都要通過有針對(duì)性地開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)解決人員的問題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了尋求新的發(fā)展，給企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)帶來(lái)了新的機(jī)遇，消費(fèi)者需求的升級(jí)就是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展有相互的作用。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)解決企業(yè)發(fā)展中問題的重要手段之一，更是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有保障和促進(jìn)作用。三十.培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材的關(guān)系培訓(xùn)課程是依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)項(xiàng)目而設(shè)定的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教材緊密相連，都是完成培訓(xùn)項(xiàng)目不可或缺的重要組成部分。一、培訓(xùn)課程決定培訓(xùn)教材1、培訓(xùn)課程是選擇培訓(xùn)教材的依據(jù)。培訓(xùn)課程設(shè)置完成，首先要考慮的就是培訓(xùn)教材。即通過什么樣的培訓(xùn)教材實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程所確定的培訓(xùn)內(nèi)容。2、培訓(xùn)課程支配培訓(xùn)教材。培訓(xùn)課程設(shè)置好以后，培訓(xùn)教材的內(nèi)容就決定了。有什么樣的課程，就需要配備什么內(nèi)容的培訓(xùn)教材，只是如何選擇最適合的教材而已。3、培訓(xùn)課程引導(dǎo)培訓(xùn)教材的開發(fā)與選擇。培訓(xùn)教材是自編自制、集體合編、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材，還是借用現(xiàn)有素材或選用其他相關(guān)教材，都要在培訓(xùn)課程的引導(dǎo)下進(jìn)行。二、培訓(xùn)教材反作用于培訓(xùn)課程1、培訓(xùn)教材可以豐富培訓(xùn)課程的內(nèi)容。沒有培訓(xùn)教材的培訓(xùn)課程是空洞的，沒有生氣的。培訓(xùn)教材使培訓(xùn)課程得以具體化，豐富和充實(shí)了培訓(xùn)課程。使學(xué)有資源，教有依據(jù)。2、培訓(xùn)教材可以提升培訓(xùn)課程，為培訓(xùn)課程增色。合適、合理、完善的培訓(xùn)教材，不但可以充分體現(xiàn)課程特色，而且可以為其增光添彩。如果教材的選擇在學(xué)員看來(lái)是有效的、實(shí)用的、管用的，那對(duì)他們來(lái)說(shuō)將是終身難忘的，那么就說(shuō)明這個(gè)課程的設(shè)置是成功的，是閃亮奪目的。3、培訓(xùn)教材可以培訓(xùn)課程更加完善。在依據(jù)培訓(xùn)課程選擇培訓(xùn)教材的過程中，如果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)課程的設(shè)置有失偏頗之處，可以及時(shí)進(jìn)行修正和完善。培訓(xùn)課程的設(shè)置必竟是根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)預(yù)先設(shè)定的，是書面上的東西。只有經(jīng)過培訓(xùn)教材的選擇，才能發(fā)現(xiàn)和檢驗(yàn)它的適用性和準(zhǔn)確度，如有正。培訓(xùn)教材可以彌補(bǔ)培訓(xùn)課程中的某些不足，使培訓(xùn)課程更加完善。三十一、結(jié)合實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)培訓(xùn)面臨的主要問題企業(yè)培訓(xùn)越來(lái)越多地被企業(yè)所重視，同時(shí)也越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)存在各種各樣的問題，通過我多年來(lái)從事職教工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，鐵路行業(yè)培訓(xùn)中面臨的主要問題表現(xiàn)如下：一、管理機(jī)構(gòu)的問題。1、上級(jí)部門沒有意識(shí)到職業(yè)培訓(xùn)的積極作用。2、內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)之間對(duì)職業(yè)培訓(xùn)存在認(rèn)識(shí)上的差異，缺少配合。3、培訓(xùn)部門缺少主動(dòng)性。4、培訓(xùn)工作者應(yīng)是鐵路行業(yè)的高素質(zhì)者，而高素質(zhì)者卻往往又不愿投身于培訓(xùn)工作做內(nèi)部講師二、培訓(xùn)效果不盡如人意1、有時(shí)參加培訓(xùn)后感覺當(dāng)時(shí)講的挺精彩，但是不知道如何運(yùn)用到自己的工作中。2、因?yàn)橘Y金的緣故有些企業(yè)以視頻課件的方式學(xué)習(xí)，但感覺好像是政治任務(wù)3、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，不確定每次培訓(xùn)和整體業(yè)務(wù)及發(fā)展有什么關(guān)系4、培訓(xùn)做的熱火朝天，參加的人也熱情高漲，但是沒有看到有什么樣的實(shí)質(zhì)的變化三、培訓(xùn)部門存在問題。1、未能有預(yù)見性地提出培訓(xùn)需求報(bào)告，多是等上級(jí)有所指示后進(jìn)行。2、課程的開發(fā)設(shè)計(jì)多以領(lǐng)導(dǎo)的意圖而定，存在脫節(jié)問題。3、培訓(xùn)部門未能將職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，使評(píng)定工作存在問題。四、文化層次問題。1、新、老職工文化層次存在差異。職工學(xué)歷從小學(xué)到本科存在5個(gè)層次。2、不同專業(yè)、工種之間存在差異。如：行車工種與非行車工種的差異。3、相同專業(yè)的不同資質(zhì)之間存在差異。以上種種都是很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)中遇到的問題，而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。但每個(gè)企業(yè)的問題又不完全一樣，這個(gè)企業(yè)在這方面存在的問題多一些，那個(gè)企業(yè)在那方面存在的問題多一些。一個(gè)企業(yè)在培訓(xùn)中試圖解決所有問題是不現(xiàn)實(shí)的，其實(shí)每個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)由于處在不同階段，面臨和需要解決的問題也不相同。只有解決本企業(yè)現(xiàn)階段存在的問題，才真正地具有現(xiàn)實(shí)意義；只有事先了解下一階段任務(wù)，才能做好更充足的準(zhǔn)備。三十二、談?wù)勀闼斫獾钠髽I(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容，包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。1).企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。2).價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的同心動(dòng)力認(rèn)為價(jià)值的持續(xù)健康增長(zhǎng)是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。企業(yè)文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因，清晰核心價(jià)值，理順價(jià)值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語(yǔ)言和準(zhǔn)則，通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運(yùn)作效率，塑造整體形象，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的持續(xù)健康增長(zhǎng)。而業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)是衡量企業(yè)管理能力和工作價(jià)值的幾乎無(wú)法代替的最重要的指標(biāo)。因此，企業(yè)文化在管理中的滲透和深植（內(nèi)部整合與外部適應(yīng)）比文化體系本身更重要三十三.為什么職業(yè)培訓(xùn)要尊重成人教育的基本規(guī)律職業(yè)培訓(xùn)大都是針對(duì)成人進(jìn)行的，特別是企業(yè)員工培訓(xùn)，不僅是成人而且具有在職性特點(diǎn)，這些學(xué)員無(wú)論從生理還是家庭，社會(huì)背景來(lái)看都有其特性，因此職業(yè)培訓(xùn)要尊重成人教育規(guī)律。（1）、成人特點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，知識(shí)缺乏；記憶力差，分析能力強(qiáng)，要求尊重，求知心切，目的性強(qiáng)，懼怕考試。（2）、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)熱情減退，年齡增長(zhǎng)，好奇心下降，繁雜的事務(wù)纏身，社會(huì)交往占用了時(shí)間，固有知識(shí)障礙，自我滿足等，工作壓力大，身心疲倦，過度用腦，狀態(tài)不佳。（3）、成人學(xué)習(xí)的目的，生存之道，為技術(shù)而學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)力為升遷而學(xué)習(xí)，高素質(zhì)要求，為全面提升而學(xué)習(xí)，個(gè)人職業(yè)發(fā)展為興趣而學(xué)習(xí)。根據(jù)以上成人特點(diǎn)，在職培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中，由于學(xué)員有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，善于分析問題，應(yīng)采用參與式的培訓(xùn)方式，如案例教學(xué)、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴等，讓其參與到教學(xué)中來(lái)，有利于激發(fā)學(xué)員興趣和創(chuàng)造力，挖掘?qū)W員潛力，減弱學(xué)員的壓力。把職業(yè)要求的知識(shí)技能、態(tài)度和素質(zhì)與受訓(xùn)者的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)過程結(jié)合起來(lái)，優(yōu)選職業(yè)活動(dòng)中具有典型性和普遍意義的內(nèi)容。要用綜合的辦法，把理論知識(shí)與實(shí)踐能力結(jié)合起來(lái)，組成綜合課程和模塊式課程。因此在職業(yè)培訓(xùn)中，應(yīng)注意從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從具體到抽象，遵循成人教育的基本規(guī)律，以保證成人培訓(xùn)取得預(yù)期的效果。三十四．談?wù)劤扇伺嘤?xùn)中師生關(guān)系的特點(diǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)不僅是成人而且具有在職性的特點(diǎn)，他們無(wú)論從生理還是家庭的社會(huì)性背景來(lái)看都有其特殊性，如經(jīng)驗(yàn)豐富，記憶力差，分析能力強(qiáng)，要求尊重等。在成人培訓(xùn)中堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則，多采用互動(dòng)和體驗(yàn)式教學(xué)，作為培訓(xùn)師應(yīng)按照成人教育的特點(diǎn)，在充分了解學(xué)員的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)別的、積極性指導(dǎo)，才有利于教學(xué)質(zhì)量的提高，與學(xué)習(xí)者進(jìn)行溝通，使學(xué)習(xí)者自己感到學(xué)習(xí)的必要性，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生興趣，從面能主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。指導(dǎo)是現(xiàn)代培訓(xùn)發(fā)展提出的基本要求，培訓(xùn)工作者更多的是扮演參與者、指導(dǎo)者、咨詢角色，發(fā)揮著教練、指導(dǎo)與督導(dǎo)的作用，因此要做一名合格的，優(yōu)秀的培訓(xùn)師，必須熟練掌握訓(xùn)練、指導(dǎo)和督導(dǎo)的原則，內(nèi)容、方法和技術(shù)。培訓(xùn)師在指導(dǎo)學(xué)員過程中，肯定和表?yè)P(yáng)員工的態(tài)度和貢獻(xiàn)，激勵(lì)他們使他們保持工作激情，通過交流與學(xué)員建立相互信任的關(guān)系，通過樹立典范，用正確的行為示范指引，幫助員工糾正錯(cuò)誤，同時(shí)，還要鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展作為指導(dǎo)者，要注重啟發(fā)員工的特性，形成團(tuán)隊(duì)的多樣性，讓學(xué)員相互學(xué)習(xí)，共同提高。在培訓(xùn)教育的督導(dǎo)工作中，要注重幫助受訓(xùn)者找到解決問題的辦法，同進(jìn)也改進(jìn)自身工作中的不足之處，使培訓(xùn)工作的總體質(zhì)量得到全面的提高?？傊?，在成人培訓(xùn)中師生關(guān)系應(yīng)該是一種和諧的，融洽的朋友關(guān)系，大家在學(xué)習(xí)中相互探討，互相學(xué)習(xí)，達(dá)到雙贏的目的。三十五．預(yù)測(cè)工作在職業(yè)培訓(xùn)工作中的作用培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，具有重要作用。一、確認(rèn)差距。確認(rèn)績(jī)效的應(yīng)有狀況同現(xiàn)實(shí)狀況之間的差距。包括：1）必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，機(jī)理想的知識(shí)、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么。2）必須對(duì)現(xiàn)實(shí)所缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行比較分析。3）必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)、技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。二、進(jìn)行瞻前性分析1）由于市場(chǎng)環(huán)境的需要，企業(yè)的發(fā)展過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷變化的過程，所以，需求分析應(yīng)具有前瞻性。2）當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí)（涉及技術(shù)、程序、人員、產(chǎn)品、服務(wù)等），組織都有一種特殊的直接的需求，因此，負(fù)責(zé)培訓(xùn)和開發(fā)的人們應(yīng)該在制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃以前，迅速地把握這種變化。三、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性，人力資源開發(fā)的過程就是人力資源培訓(xùn)的過程。所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，就要充分考慮到人力資源開發(fā)的需要，為人力儲(chǔ)備做好基礎(chǔ)性工作。四、滿足需求方法的收集匯總，這是進(jìn)行培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的重要內(nèi)容之一。1）解決問題的方法多種多樣，解決需求差距的方法同樣很多，也可能是一些與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的選擇。2）這些選擇具有不同的培訓(xùn)分類。最好的方法是把幾種可供選擇的方法綜合起來(lái)，制定多樣性的培訓(xùn)策略。五、決定培訓(xùn)的價(jià)值和成本一個(gè)成功的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，應(yīng)該在尋找出企業(yè)存在的與培訓(xùn)有關(guān)的各種損失與培訓(xùn)的成本之差訓(xùn)的成本之差是多少。如果不進(jìn)行培訓(xùn)的損失大于培訓(xùn)的成本，那么培訓(xùn)就具有積極的意義和經(jīng)濟(jì)效益，則培訓(xùn)是可行的。六、獲取內(nèi)部與外部的多方支持，無(wú)論是組織內(nèi)部或外部，通過需求分析，收集了確定培訓(xùn)對(duì)象、選擇培訓(xùn)內(nèi)容和方式的大量信息，這無(wú)疑給將要制定的培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施提供了支持的條件。如：中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在需求分析基礎(chǔ)之上的培訓(xùn)規(guī)劃，因?yàn)樗麄儏⑴c了培訓(xùn)需求的分析過程?？傊?，詳實(shí)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)可以保證培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。三十六、職業(yè)培訓(xùn)教材應(yīng)該具有什么特點(diǎn)？職業(yè)培訓(xùn)教材有別于學(xué)科性教材，其特點(diǎn)是不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的系統(tǒng)性，而突出生產(chǎn)實(shí)際和崗位工作技能目標(biāo)。突出針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。具體特點(diǎn)包括以下三個(gè)方面：一、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)。在職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容中，首先必須如實(shí)反映職業(yè)活動(dòng)、崗位工作的現(xiàn)實(shí)要求，同時(shí)要反映職業(yè)活動(dòng)、崗位工作的發(fā)展趨勢(shì)。二、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)。職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)遵循“教師為指導(dǎo)、學(xué)生為主體、教與學(xué)互動(dòng)、突出實(shí)踐性”的原則。因此，職業(yè)培訓(xùn)教材必須在內(nèi)容上體現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)的這些原則、做到實(shí)用性強(qiáng)、通俗易懂、利于自學(xué)、將有關(guān)的理論知識(shí)盡量通俗化，有關(guān)技能教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)做到具體、簡(jiǎn)結(jié)、明確、易于操作。三、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。直觀性和靈活性不僅要體現(xiàn)在職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容上，也要體現(xiàn)在教材的表現(xiàn)形式上。直觀的內(nèi)容和靈活的形式更加有利于培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。比如、、、、以上就是我闡述的職業(yè)培訓(xùn)教材的主要特點(diǎn)。三十七、培訓(xùn)工作應(yīng)該如何創(chuàng)新？從以下三個(gè)方面來(lái)論述一、要適應(yīng)時(shí)代需求，樹立新的培訓(xùn)觀念首先，要樹立大教育的觀念。教育是培養(yǎng)人才、提高全民族素質(zhì)的基礎(chǔ)，人的素質(zhì)是事業(yè)成敗的決定因素。高度重視人才、把智力投資作為一種戰(zhàn)略資源，把培訓(xùn)工作作為人才資源的一部分，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效能，努力培養(yǎng)出更多更好的人才，對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有先導(dǎo)性和全局性的作用。其次，要樹立“素質(zhì)教育”的觀念。培訓(xùn)不僅在于了解和掌握必要的知識(shí)，更重要的是通過學(xué)習(xí)使自己的能力和素質(zhì)有一個(gè)較大的提高。第三，要樹立“終身教育”觀念。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)更新步伐的加快，培訓(xùn)教育必須適應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的要求，滿足終身學(xué)習(xí)的需要。職工只有把學(xué)習(xí)作為終身任務(wù)，不斷更新知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。二、要不斷更新知識(shí)隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，全球資源流動(dòng)，市場(chǎng)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)。在這種新的經(jīng)濟(jì)形式下，如果不及時(shí)或經(jīng)常性地更新自己的知識(shí)，根本無(wú)法應(yīng)對(duì)科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展變化對(duì)人員素質(zhì)的要求。比如、、、三、要注重技能提高，采取新的培訓(xùn)模式馬克思指出：“教育會(huì)產(chǎn)生勞動(dòng)能力”。他還說(shuō)過：“要獲得一定勞動(dòng)部門的技能和技巧，成為發(fā)達(dá)的專門的勞動(dòng)力，就要有一定的教育和訓(xùn)練”。企業(yè)員工培訓(xùn)尤其體現(xiàn)馬克思的論斷。要提高職工技能，必須采取創(chuàng)新的模式，使他們從不會(huì)到會(huì)，再?gòu)纳璧绞炀殹，F(xiàn)代教育手段在當(dāng)今技能培訓(xùn)教育中發(fā)揮特殊作用。它的重要作用是傳統(tǒng)教學(xué)媒體所無(wú)法比擬的。它能增大教學(xué)容量，開闊學(xué)員視野，誘發(fā)學(xué)員思維；更能為學(xué)員所接受。比如、、、以上是我認(rèn)為在培訓(xùn)中應(yīng)該創(chuàng)新的三個(gè)方面。三十八、體驗(yàn)式培訓(xùn)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的作用什么是體驗(yàn)式培訓(xùn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)就把獲取主觀經(jīng)驗(yàn)作為確定教材、教法和教學(xué)過程的基本原則。我們常提到的拓展培訓(xùn)就可以稱為體驗(yàn)式培訓(xùn)。企業(yè)以人為來(lái)，企業(yè)在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中，要有共同的愿望，要求全體員工之間相互關(guān)心，有合作的團(tuán)隊(duì)精神。那么體驗(yàn)式培訓(xùn)究竟可以給企業(yè)帶來(lái)怎樣的作用呢？下面總結(jié)出了幾點(diǎn)體驗(yàn)式培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的作用。1、體驗(yàn)式培訓(xùn)通過體驗(yàn)，感悟讓學(xué)員更深刻、理解培訓(xùn)的成果。有關(guān)專家指出：閱讀和聽到的資訊，我們只能學(xué)到10%～15%，但體驗(yàn)過的事，我們卻能收獲80%。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式多數(shù)是由公司邀請(qǐng)相關(guān)專家或是有經(jīng)驗(yàn)的人士，以課堂教學(xué)或是講座的形式開展。在這種培訓(xùn)方式下，員工是處于被動(dòng)的接受信息，自然收獲到的東西是很少的，所以這種培訓(xùn)的效果并不明顯。而體驗(yàn)式培訓(xùn)打破傳統(tǒng)培訓(xùn)的枯燥，在青山綠水之間構(gòu)建一系列的訓(xùn)練項(xiàng)目，使參訓(xùn)者在思想完全放松的狀態(tài)下接受體驗(yàn)式培訓(xùn)，從而提高參訓(xùn)者的積極性，這樣也會(huì)使培訓(xùn)起到事半功倍的效果。2、通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，更有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使用團(tuán)隊(duì)更具凝聚力，有效地完成培訓(xùn)任務(wù)。體驗(yàn)式培訓(xùn)的一個(gè)目的就是歷練參訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，所以素質(zhì)拓展訓(xùn)練都是以團(tuán)隊(duì)作為訓(xùn)練開展的基礎(chǔ)。在拓展培訓(xùn)很多項(xiàng)目也是為了增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作而設(shè)計(jì)的，例如攀爬“天梯”項(xiàng)目可以讓隊(duì)員在極為艱難的條件下體會(huì)到相互協(xié)作帶來(lái)的力量；“孤島求生”項(xiàng)目則可以增進(jìn)隊(duì)員之間的了解，培養(yǎng)管理者良好的溝通能力；而“背摔”項(xiàng)目則是要讓隊(duì)員在團(tuán)隊(duì)中建立起彼此的信任。所以我們可以看出，體驗(yàn)式培訓(xùn)就是要增強(qiáng)管理者的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，而高效的團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)企業(yè)獲取成功的關(guān)鍵因素之一。3、通過體驗(yàn)式培訓(xùn)，打造一個(gè)擁有共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，這樣在面對(duì)職業(yè)培訓(xùn)中不斷出現(xiàn)的新問題，能以合作的態(tài)度等來(lái)處理這些問題。當(dāng)今社會(huì)，合作意識(shí)和創(chuàng)新精神是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)每一個(gè)成員提出的基本要求，拓展培訓(xùn)通過人為的設(shè)置超越正常心理極限的系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)項(xiàng)目，使受訓(xùn)員工在面對(duì)不斷出現(xiàn)的新問題中，自我突破，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，更加融洽地與別人合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)合作，共同成就事業(yè)，同時(shí)也可以改善人際關(guān)系，促進(jìn)教師和學(xué)員之間彼此的認(rèn)同和理解，鍛煉了團(tuán)隊(duì)，使員工感受到集體的力量和智慧，這樣更有利于企業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展。結(jié)論。所以運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)，在通過體驗(yàn)，感悟讓學(xué)員更深刻、理解培訓(xùn)的成果同時(shí)，有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使用團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。無(wú)論在內(nèi)容上和形式上對(duì)幫助企業(yè)開發(fā)人的潛力，成為企業(yè)培訓(xùn)不可或缺的手段，打開企業(yè)培訓(xùn)的新思路。三十九、造成培訓(xùn)工作效果差的原因是什么在我們?nèi)粘Ｅ嘤?xùn)工作中，培訓(xùn)效果差、質(zhì)量不高的培訓(xùn)并不少見，那問題出在哪？我認(rèn)為體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是在于培訓(xùn)工作是否有針對(duì)性和有效性，也應(yīng)是說(shuō)我們培訓(xùn)投入和產(chǎn)出是否成正比。我總結(jié)：決定培訓(xùn)效果和質(zhì)量主要有以下四點(diǎn)：一是培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確、二是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)、三是師資選擇是否得當(dāng)，四是教學(xué)組織管理是否嚴(yán)格這四個(gè)方面。下面一一進(jìn)行闡述：一、培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確。講授培訓(xùn)課，不是照本宣科，而是針對(duì)不同層次的學(xué)員，也就是常說(shuō)的“差異需求”，如果事先不了解培訓(xùn)需求就進(jìn)行授課，比如。。。。。。因此，越是能滿足需求的培訓(xùn)，越能吸引學(xué)員的注意力，而有了吸引力，培訓(xùn)效率自然就得到了提升。二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)。目前一些培訓(xùn)所設(shè)置的培訓(xùn)內(nèi)容不是通行的“普遍真理”就是脫離基層實(shí)際的“假、大、空”的講授專題。試想讓一個(gè)專管鐵路客運(yùn)基層干部去“鐵路發(fā)展意義的重要性理論”等課題時(shí)，他除了把它當(dāng)故事聽，開闊一下眼界外，還能學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西。當(dāng)然培訓(xùn)中要不要講“普遍真理”，當(dāng)然要講，但是如果不結(jié)合學(xué)員們所在崗位的“具體實(shí)踐”空談理論，其結(jié)果只會(huì)是“有計(jì)劃地做無(wú)用功”！所以不能有效的進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，教學(xué)方法單一，重理論輕技能往往造成培訓(xùn)效果差，培訓(xùn)失敗的一個(gè)主要原因。三、師資選擇是否得當(dāng)。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作中，因?yàn)榕c現(xiàn)場(chǎng)工作聯(lián)系十分緊密，所有培訓(xùn)教師聘選擇得當(dāng)非常重要，什么內(nèi)容的培訓(xùn)項(xiàng)目，就應(yīng)請(qǐng)相應(yīng)的教師來(lái)講，完全按培訓(xùn)自身需求來(lái)選擇適用的培訓(xùn)師。比如。。。。。四、教學(xué)組織管理是否嚴(yán)格。這包括學(xué)員組織管理和培訓(xùn)考核評(píng)估兩個(gè)部分。好的教學(xué)管理有利于教學(xué)的順利實(shí)施。培訓(xùn)考核評(píng)估有利于對(duì)培訓(xùn)前后的效果、質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比，審核培訓(xùn)需求分析和課程的合理性，對(duì)培訓(xùn)投入產(chǎn)出是否合理進(jìn)行一個(gè)評(píng)定。以上就是我對(duì)造成培訓(xùn)工作效果差的原因幾點(diǎn)看法，如果提升培訓(xùn)質(zhì)量，必須做到剛才講的四點(diǎn)。一是培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確、二是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)、三是師資選擇是否得當(dāng)，四是教學(xué)組織管理是否嚴(yán)格四十.怎樣成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師（117-119）怎樣成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，臺(tái)灣的一位教授，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)歸納為9個(gè)方面，即專業(yè)精神與職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與能力、專業(yè)技術(shù)與能力、教學(xué)能力、教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制的能力、數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)與計(jì)量的能力、人際關(guān)系及技巧的能力、工作場(chǎng)所與課堂管理的能力。我認(rèn)為要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，最基本的要具備以下素質(zhì)：一、職業(yè)道德素質(zhì)職業(yè)道德素質(zhì)是企業(yè)培訓(xùn)師在職業(yè)培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是每位培訓(xùn)師對(duì)社會(huì)和受教育者所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)，作為一名培訓(xùn)師首先要忠誠(chéng)自己的職業(yè)，熱愛本職工作，關(guān)心、尊重每一名學(xué)員；具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神，善于與他人合作開展工作；富有感召力和影響力；模范遵守社會(huì)公德，嚴(yán)于律己，以身作則，注重身教。二、業(yè)務(wù)素質(zhì)一是優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該是具有專業(yè)的理論知識(shí)和專業(yè)的技術(shù)素質(zhì)，他的理論水平和專業(yè)水平是在工作中不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)得來(lái)的。二是具有豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)具備較強(qiáng)的組織能力。（如組織一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，結(jié)合自己在現(xiàn)場(chǎng)工作的經(jīng)歷、案例，說(shuō)明教學(xué)目標(biāo)）。三是要掌握現(xiàn)代的教學(xué)和培訓(xùn)手段。如課件、多媒體教學(xué)，這樣不但能有效提高培訓(xùn)質(zhì)量，還能提高職工興趣，達(dá)到很好的學(xué)習(xí)效果。（如：我站根據(jù)電氣化安全知識(shí)，制作了多媒體課件，分調(diào)車、接發(fā)列車、客貨運(yùn)等），三、