工廠保安績效考核方法工作方案一、目的為加強公司內部，鼓勵的工作積極性，使公司的各項規(guī)章得到貫徹執(zhí)行，制定本方法。二、適用范圍公司全體員工。三、原那么以公司對員工方案的業(yè)績目標和員工實際工作事實為根本依據(jù)；以客觀，公正、公開、標準為核心考核理念；物業(yè)管理經理行使對物業(yè)管理人員的考核權，對公司負責，各主管對員工進行考核。四、考核時間及考核內容每月28-30日前由物業(yè)管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核至次月10號前上報考核情況并將考核結果分數(shù)列表上交總經理?？己藘热荩?、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。2、工作任務：平日完成工作的質量和效率、崗位工作量。3、崗位職責熟悉度：是否熟悉本崗位職責。4、工作態(tài)度：平日對待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問題是否及時向上級匯報。5、協(xié)調溝通能力：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調處理問題能力。6、有無客戶投訴：在工作中對業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的能力。五、考核方法：物業(yè)管理人員各崗位工資由標準工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實行主觀評議與客觀工作效率評價相結合的方式，主觀評議可以包括主管領導評議、同級同事評議、下屬員工評議;客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、情況、專業(yè)技能自我提升情況。六、考核各項內容權重1.工作考核實行100分/人、月制考核，全面達標為100分，其中20分(20%)、工作態(tài)度30分(30%)、工作任務50分(50%)?？记?0分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應的分值，總經理核查簽字。(表一)工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進行工作態(tài)度考核(包括自考)，分值15分(50%);總經理對各部門員工進行工作態(tài)度考核，分值15分(50%)。(附工作態(tài)度考核表)⑶工作任務總分50分，根據(jù)各個部門具體情況工作內容考察。部門領導對下級進行工作任務考核，占員工工作任務考核分數(shù)的40%(20分)；總經理對各部門員工進行工作任務考核，占員工工作任務考核分數(shù)的60%(30分)；總經理對各部門領導進行工作任務考核，占個部門工作任務考核分數(shù)的100%(50分)。(附各部門考核表)考勤考核制度表指標分值評分標準曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。請假(事假)5請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分?？记谠露瓤己吮?表一)被考核員分值總分備注遲到、早退(5)請假(5)脫崗(5)曠工(5)考核部門：物管部年月曰七、考核通那么1.附加遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。著裝不標準、佩戴不完整，扣1分/次。姿態(tài)不端正、行為不標準，扣1分/次。語言粗俗，效勞被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次。破壞團結、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。工作期間，干與本職工作無關之事，扣3分/次。當班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列)，扣5分/次。⑼當班吃零食，禁區(qū)內吸煙者，扣2分/次。串崗、脫崗者，扣5分/次;假設給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。當班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴重者，另行處理。當班期間睡崗者，扣10分/次。無故不參加例會、訓練、者，扣2分/次。記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。限期整改不及時，未達要求者，扣3分/次。泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣10?20分/次。工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次(處)。成心刁難業(yè)主，向效勞對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮抱歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴重者予。主管負責人督查不嚴，導致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經濟損失，扣5?20分/次或另行處理。業(yè)主(使用人)投訴及咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣2分/次。物管部工作任務月度考核表指標指標釋義評分標準被考核員考核員良40-50中21-39差1-20協(xié)調效勞檢查協(xié)調部門與部門之間的關系，管理好業(yè)主接房及裝修檔案材料，熱情效勞業(yè)主，做好辦公室接待工作并及時處理業(yè)主投訴及反映的問題，做好有效的和業(yè)主溝通。合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)撿。檢查、催促各崗位在操作層的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領導匯報。對員工進行職業(yè)道德，物業(yè)效勞意識教育和專業(yè)技術知識培訓。按時完成上級領導安排的工作任務。對小區(qū)負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的平安及正常。對下屬人員的管理責任，要求每天做以下檢查，主要設備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正，考察下屬工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。以身作那么，督導下屬嚴格執(zhí)行操作層的制度及員工守那么。如遇業(yè)主投訴問題，立即安排人員檢查并做記錄。按時完成上級安排的工作任務，制定工作方案。對治安，車輛管理日常工作進行檢查，監(jiān)視，對下屬考核和安排管理處的工作任務，做好保安人員的出勤統(tǒng)計等的登記管理工作，掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)平安、思想道德和各類業(yè)務技能的培訓工作。以身作那么，與個部門相互配合，全面提高平安管理工作的質量。年月日工程部工作任務月度考核表指標指標釋義評分標準被考核員考核員良15-20中9-14差0-8巡查維護協(xié)助三天一次設備巡查并做記錄，檢查小區(qū)內正在裝修的業(yè)主及施工人員的裝修情況及證件情況。對小區(qū)內公共設施設備的運行管理，機電設備的日常維護保養(yǎng)，保證設備正常運轉。制定長期日常的維修保養(yǎng)方案并實施。業(yè)主反映工程上的問題給予記錄并及時采取相應的措施解決，保證工作進度的完成。協(xié)助管理部做好工程部使用的工具選購及保管使用工作。按時完成上級安排的工作任務，承受其他臨時性工作。年月日保潔部工作任務月度考核表指標指標釋義評分標準被考核員考核員良15-20中9-14差0-8制度質量催促認真遵守公司規(guī)定，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求，明確效勞宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。嚴格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手兩日一次，拖擦樓層面每日一次，擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次。聽取住戶保潔管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向管-理-員匯報。不斷學習環(huán)衛(wèi)知識，提高效勞水平，增強整體素質，積極努力地樹立和維護物業(yè)中心的形象。年月曰保安部工作任務月度考核表指標指標釋義評分標準被考核員考核員良15-20中9-14差0-8制度態(tài)度效勞服從領導安排。遵守公司規(guī)章制度，聽從指揮，負責本轄區(qū)車輛進出、停放，收費及人員進出管理。對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放;未經登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許前方可入內。巡查進入小區(qū)亂發(fā)、亂貼廣告的小商小販。了解小區(qū)的根本設施設備，熟悉崗位職責和工作程序，掌握有關消防器械的'使用。每天定時或不定時的巡查工作，檢查小區(qū)內平安，防火，防盜，防破壞的防范工作，發(fā)現(xiàn)設施設備發(fā)生故障，立即像工程部反映情況，熟悉應急措施的搶救工作，做好各項登記及交接-班記錄。年月日工作任務月度考核表指標指標釋義評分標準被考核員考核員良20-30中10-19差0-9工程部三天一次設備巡查并做記錄，檢查小區(qū)內正在裝修的業(yè)主及施工人員的裝修情況及證件情況。對小區(qū)內公共設施設備的運行管理，機電設備的日常維護保養(yǎng)，保證設備正常運轉。制定長期日常的維修保養(yǎng)方案并實施。業(yè)主反映工程上的問題給予記錄并及時采取相應的措施解決，保證工作進度的完成。協(xié)助管理部做好工程部使用的工具選購及保管使用工作。按時完成上級安排的工作任務，承受其他臨時性工作。保潔部認真遵守公司規(guī)定，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求，明確效勞宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。嚴格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手兩日一次,拖擦樓層面每日一次，擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次。聽取住戶保潔管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向管-理-員匯報。不斷學習環(huán)衛(wèi)知識，提高效勞水平，增強整體素質，積極努力地樹立和維護物業(yè)中心的形象。保安部服從領導安排。遵守公司規(guī)章制度，聽從指揮，負責本轄區(qū)車輛進出、停放，收費及人員進出管理。對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放;未經登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許前方可入內。巡查進入小區(qū)亂發(fā)、亂貼廣告的小商小販。了解小區(qū)的根本設施設備，熟悉崗位職責和工作程序，掌握有關消防器械的使用。每天定時或不定時的巡查工作，檢查小區(qū)內平安，防火，防盜，防破壞的防范工作，發(fā)現(xiàn)設施設備發(fā)生故障，立即像工程部反映情況，熟悉應急措施的搶救工作，做好各項登記及交接-班記錄。年月曰工作態(tài)度月度考核表指標指標釋義評分標準被考核員考核員良10-15中4-9差0-3物管部1.工作素質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。合作性人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。方案性工作事前方案程度，對工作（內容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。應變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。主動積極性問題意識強否，為有效工作，在改進工作方面的主動性及效果。工作自覺性、積極性;對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心等。職務技能對擔任職務相關知識的掌握、運用，工作的熟練程度。周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。業(yè)主投訴業(yè)主投訴的次數(shù)及問題的處理度，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。是否做到廉潔、誠信，是否具有職業(yè)道德。工程部保潔部保安部年月曰工作態(tài)度月度考核表指標指標釋義評分標準被考核員考核員良10-15中4-9差0-3物管部1.工作素質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現(xiàn)象。合作性人際關系，團隊精神及與他人（部門）工作配合情況。方案性工作事前方案程度，對工作（內容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。應變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。主動積極性問題意識強否，為有效工作，在