童裝行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)特點(diǎn)分析市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過(guò)程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程始于對(duì)整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展?！笔袌?chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來(lái)管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營(yíng)單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、企業(yè)定位及其組合，測(cè)算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來(lái)利潤(rùn)潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤(rùn)來(lái)決定未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開(kāi)展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對(duì)企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營(yíng)銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估，以及采取改正措施。童裝線下渠道發(fā)展概況過(guò)去十年，一線城市是品牌童裝的主要消費(fèi)地區(qū)，隨著城市化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)、人均收入水平的不斷提高和嬰童消費(fèi)的品牌化，品牌童裝企業(yè)的線下渠道呈現(xiàn)出逐漸擴(kuò)展至二三四線城市和縣鄉(xiāng)地區(qū)的趨勢(shì)，三四線城市和小城鎮(zhèn)的年輕消費(fèi)者成為消費(fèi)增長(zhǎng)新引擎。近10年來(lái)，我國(guó)城市化進(jìn)程保持較快發(fā)展，城鎮(zhèn)人口數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，截至2020年末我國(guó)城鎮(zhèn)常住人口90，199萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化率為63．89%。伴隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，大中小城市的協(xié)調(diào)發(fā)展，將加速百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等主要服裝零售渠道在三四線城市的擴(kuò)張，進(jìn)而帶動(dòng)國(guó)際和國(guó)內(nèi)童裝品牌在三四線城市的快速下沉和發(fā)展。隨著區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進(jìn)以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷深化，縣鄉(xiāng)地區(qū)和三四線城市收入和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，三四線城市外流人口加速回流，消費(fèi)群體穩(wěn)步擴(kuò)大，消費(fèi)潛力將進(jìn)一步釋放。隨著人們對(duì)品牌化童裝的需求增加，童裝品牌尤其是國(guó)內(nèi)的童裝品牌將借助品牌專賣店快速下沉，原本占據(jù)這些市場(chǎng)的部分無(wú)品牌或小品牌低檔童裝會(huì)漸漸被知名品牌童裝所取代。童裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局（一）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，需求增長(zhǎng)加快童裝市場(chǎng)的迅速成長(zhǎng)吸引了越來(lái)越多的服裝企業(yè)，目前我國(guó)擁有童裝企業(yè)逾萬(wàn)家，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者較多，市場(chǎng)較為分散。按照品牌來(lái)源的不同，童裝品牌分為國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)外品牌，其中國(guó)外童裝品牌如E．LAND、KENZO等，國(guó)內(nèi)童裝品牌如水孩兒、巴拉巴拉、安奈兒、ABCKIDS和小豬班納等。國(guó)內(nèi)品牌進(jìn)入童裝市場(chǎng)較早，對(duì)童裝行業(yè)有較強(qiáng)的專業(yè)認(rèn)識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。根據(jù)品牌進(jìn)入路徑的不同，童裝品牌還可分為專業(yè)童裝品牌和成人延伸品牌，專業(yè)童裝品牌是指獨(dú)立的童裝品牌，如水孩兒、巴拉巴拉。成人裝延伸品牌是指在原來(lái)成人裝基礎(chǔ)上，延伸發(fā)展出針對(duì)嬰童的服飾品牌，如國(guó)外品牌EMPORIOARMANI、JEEP、ZARA，國(guó)內(nèi)的MINIPEACE、jnbybyJNBY等。它們通常與其品牌成人裝保持相近的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并利用原有品牌優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)推廣童裝產(chǎn)品。（二）國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）童裝品牌相比國(guó)外品牌占有相對(duì)優(yōu)勢(shì)根據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)與中華全國(guó)商業(yè)信息中心出具的《全國(guó)大型零售企業(yè)暨消費(fèi)品市場(chǎng)2020年度監(jiān)測(cè)報(bào)告》結(jié)果顯示，2020年我國(guó)市場(chǎng)占有率前十位的童裝品牌全部為國(guó)內(nèi)品牌。國(guó)內(nèi)品牌表現(xiàn)好于國(guó)外品牌，主要是由于國(guó)內(nèi)童裝品牌線下渠道比國(guó)外品牌深廣，國(guó)內(nèi)童裝企業(yè)以其多年的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者心理具有較深入的理解，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)更加了解，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）隨著童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，童裝品牌將往差異化方向發(fā)展，市場(chǎng)更加細(xì)分由于0-14歲兒童生長(zhǎng)發(fā)育快，身高、體型、生長(zhǎng)速度等每個(gè)階段都不一樣，因此按照各個(gè)階段兒童的體貌特點(diǎn)和對(duì)服裝的設(shè)計(jì)需求和消費(fèi)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)童裝顯得尤為重要。隨著童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)成長(zhǎng)迅速，童裝品牌紛紛通過(guò)差異化策略確定品牌的市場(chǎng)定位。童裝品牌日益在目標(biāo)年齡段、性別、功能性、品牌風(fēng)格等方面都出現(xiàn)了細(xì)分的趨勢(shì)。國(guó)際品牌覆蓋了中高低端各層次童裝市場(chǎng)，風(fēng)格定位也有很大差異，其中AdidasKids、NikeKids等品牌主要以銷售運(yùn)動(dòng)功能童裝為主；EMPORIOARMANI、FENDI等品牌定位更高端、更時(shí)尚；H&M、GAP定位于大眾休閑快時(shí)尚。國(guó)內(nèi)品牌則較多占據(jù)中低端童裝市場(chǎng)，部分國(guó)內(nèi)品牌定位中高端市場(chǎng)。我國(guó)童裝市場(chǎng)集中度我國(guó)童裝市場(chǎng)發(fā)展于上世紀(jì)90年代初期，相對(duì)于整個(gè)國(guó)際童裝市場(chǎng)起步較晚。隨著人民生活水平的提升，大眾對(duì)童裝的需求開(kāi)始呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)的童裝品牌逐漸崛起，海外的童裝品牌也紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但我國(guó)童裝市場(chǎng)整體的發(fā)展與男女裝相比，還處于一個(gè)較低的水平。根據(jù)德邦證券發(fā)布的《消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)童裝藍(lán)?！b行業(yè)深度報(bào)告》，我國(guó)童裝市場(chǎng)集中度較為分散。2017年我國(guó)童裝品牌前五大、前十大的市場(chǎng)占有率分別為8．5%、14．9%，較2012年分別提升2．1%、3．5%，集中度穩(wěn)步提升，但與同期日本、美國(guó)、英國(guó)前五名市場(chǎng)份額分別為23．5%、27．1%、18．8%相比，我國(guó)童裝品牌集中度仍有較大的提升空間，說(shuō)明我國(guó)童裝市場(chǎng)的發(fā)展還處于成長(zhǎng)階段，未來(lái)集中度將繼續(xù)提升。童裝行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)及面臨的機(jī)遇（一）龐大的兒童人口基數(shù)和新生兒數(shù)量，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展隨著2015年全面放開(kāi)二胎政策，我國(guó)的第四個(gè)生育高峰來(lái)臨，2015年、2016年新生嬰兒出現(xiàn)較大數(shù)量增長(zhǎng)，2017年開(kāi)始有所回落，從長(zhǎng)期來(lái)看，鼓勵(lì)生育的政策仍會(huì)在較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)保證新生嬰兒數(shù)量維持在較高水平。同時(shí)，最近十年，我國(guó)新出生人口總計(jì)達(dá)到1．65億人，龐大的兒童和新生兒基數(shù)為我國(guó)童裝行業(yè)發(fā)展奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)，保證了童裝行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，有力推進(jìn)了童裝行業(yè)的快速發(fā)展。（二）人均收入水平提升，提高童裝消費(fèi)水平中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展期，我國(guó)人均國(guó)民總收入（GNI）大幅增長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，2013年我國(guó)人均GNI達(dá)到6，740美元，2014年達(dá)到7，400美元，2015年達(dá)到7，940美元，2016年達(dá)到8，260美元，2017年達(dá)到8，690美元，2018年達(dá)到9，470美元，2019年首次突破萬(wàn)元，達(dá)到10，410美元。居民人均收入的增加使得消費(fèi)者的購(gòu)買力和購(gòu)買意愿都大大增強(qiáng)，消費(fèi)者愿意更多的在孩子身上投入，童裝購(gòu)買量和價(jià)格都將是個(gè)持續(xù)提升的過(guò)程。（三）城市化迅猛發(fā)展，擴(kuò)大行業(yè)發(fā)展空間1978年-2020年，城鎮(zhèn)常住人口從1．7億人增加到9．02億人，城鎮(zhèn)化率從17．9%提升到63．89%。城市化進(jìn)程不斷加快，個(gè)人可支配收入的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，令包括童裝消費(fèi)在內(nèi)的中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)得以迅速擴(kuò)展。童裝行業(yè)技術(shù)水平及技術(shù)特點(diǎn)行業(yè)技術(shù)水平和技術(shù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、供應(yīng)鏈管理與銷售渠道管理三方面。（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)童裝產(chǎn)業(yè)的研發(fā)能力主要體現(xiàn)在面料和輔料開(kāi)發(fā)、款式和功能設(shè)計(jì)兩方面。針對(duì)兒童生長(zhǎng)發(fā)育迅速、活潑好動(dòng)、肌膚嬌嫩等特點(diǎn)，童裝設(shè)計(jì)者需要選取天然環(huán)保、透氣輕薄的材料，材料的安全性、親膚性尤為重要。在款式設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)流行元素和時(shí)尚感，同時(shí)要體現(xiàn)童真童趣。另外，很多童裝是成人衣服的縮版，款式追隨成人服裝的流行趨勢(shì)，或時(shí)尚新穎或簡(jiǎn)潔大方。童裝的功能性也是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)中需要考慮的因素，比如休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝、家居服等。童裝企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)能力是其發(fā)展的動(dòng)力，企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注國(guó)際和國(guó)內(nèi)的童裝消費(fèi)潮流，擁有超前的創(chuàng)新理念。隨著我國(guó)服裝品牌研發(fā)實(shí)力逐步增強(qiáng)以及與國(guó)際品牌合作的加深，我國(guó)童裝行業(yè)的研發(fā)水平也在與國(guó)際先進(jìn)水平減小差距。（二）供應(yīng)鏈管理童裝行業(yè)的供應(yīng)商管理就是企業(yè)為了更好地滿足用戶需求，通過(guò)對(duì)零售終端的進(jìn)銷存管控以及對(duì)貨品調(diào)配的管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率最大化和成本最小化，而需要與供應(yīng)商建立某種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品生產(chǎn)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。供應(yīng)鏈管理理念起源于西方，目前我國(guó)童裝行業(yè)在學(xué)習(xí)借鑒西方國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈管理水平有了較大的提升，但由于我國(guó)童裝行業(yè)起步較晚，在與供應(yīng)商合作關(guān)系的維護(hù)和提升等方面還存在著不足。（三）銷售渠道管理國(guó)內(nèi)當(dāng)前品牌童裝銷售渠道的主要模式有加盟模式和直營(yíng)模式。銷售渠道主要有商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)渠道、獨(dú)立店鋪渠道和線上渠道。在直營(yíng)模式的管理上，企業(yè)在貨品調(diào)配和銷售策略等方面，都具有較好的統(tǒng)籌力和執(zhí)行力，有利于企業(yè)在市場(chǎng)上的戰(zhàn)略布局，并能有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。相對(duì)來(lái)說(shuō)，加盟商在其經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)擁有較大的靈活性和自主性，有利于品牌區(qū)域性的發(fā)展。因此，在加盟模式的管理上，企業(yè)不僅要貫徹戰(zhàn)略布局和銷售策略，同時(shí)也要加強(qiáng)與加盟商的溝通協(xié)調(diào)，兼顧雙方的共同利益。童裝企業(yè)在選擇銷售模式時(shí)，通常在成長(zhǎng)期的主要目標(biāo)是快速拓展銷售渠道，所以往往選擇加盟模式為主要銷售模式。隨著品牌進(jìn)入相對(duì)成熟期，為便于實(shí)施統(tǒng)一的品牌經(jīng)營(yíng)管理，直營(yíng)模式可能會(huì)成為童裝行業(yè)的發(fā)展方向。另外，線上銷售渠道通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)極大地促進(jìn)了童裝產(chǎn)品推廣與品牌宣傳，為童裝銷售提供了更加及時(shí)高效的銷售渠道。年度計(jì)劃控制主要用于檢查營(yíng)銷效果是否達(dá)到年度計(jì)劃預(yù)期，對(duì)銷售額、市場(chǎng)占有率、費(fèi)用等指標(biāo)進(jìn)行控制，確保年度計(jì)劃所規(guī)定的銷售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。（一）銷售分析銷售分析衡量并評(píng)估實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來(lái)衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當(dāng)中既有售價(jià)下降的原因，也有銷量減少的原因。沒(méi)有完成計(jì)劃銷售量是造成差距的主要原因。企業(yè)還要進(jìn)一步分析銷售量減少的原因。2、地區(qū)銷售量分析用來(lái)衡量導(dǎo)致銷售差距的具體產(chǎn)品和地區(qū)。有必要進(jìn)一步查明原因，加強(qiáng)該地區(qū)的營(yíng)銷管理。（二）市場(chǎng)占有率分析銷售分析一般不反映企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。因此還要分析市場(chǎng)占有率或市場(chǎng)份額，揭示企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的相對(duì)關(guān)系。比如一家企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)，可能是它的績(jī)效較競(jìng)爭(zhēng)者有所提高，也可能是整個(gè)宏觀環(huán)境得到改善，市場(chǎng)上所有的企業(yè)都從中受益，而這家企業(yè)和對(duì)手之間的相對(duì)關(guān)系并無(wú)實(shí)質(zhì)變化。企業(yè)和營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注市場(chǎng)占有率的變化情況。造成市場(chǎng)占有率波動(dòng)的原因很多，需要具體的問(wèn)題具體分析：（1）市場(chǎng)占有率的下降，有可能出于企業(yè)戰(zhàn)略的考慮。有時(shí)候企業(yè)調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略，主動(dòng)減少一些不能盈利的產(chǎn)品，導(dǎo)致總銷售額下降，影響了市場(chǎng)占有率。如果利潤(rùn)反而有所增長(zhǎng)，這種市場(chǎng)占有率的下降就是可接受的。（2）市場(chǎng)占有率的下降，也可能是新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入所致。通常新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，會(huì)引發(fā)其他企業(yè)的市場(chǎng)占有率一定程度下降。（3）外界環(huán)境因素對(duì)參與競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)企業(yè)，影響方式和程度往往不同，產(chǎn)生的影響也不一樣。如原材料價(jià)格上漲，會(huì)對(duì)同一行業(yè)各個(gè)企業(yè)都發(fā)生影響，但不一定所有企業(yè)及同類產(chǎn)品都受到同樣程度的影響。有些企業(yè)推出創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在市場(chǎng)上爭(zhēng)取到較多的客戶，市場(chǎng)占有率反而可能上升。（4）分析市場(chǎng)占有率，要結(jié)合營(yíng)銷機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)好的企業(yè)，市場(chǎng)占有率一般應(yīng)高于機(jī)會(huì)程度低的競(jìng)爭(zhēng)者，否則其效率就有問(wèn)題。正常情況下，市場(chǎng)占有率上升表示績(jī)效提高，在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)；反之，說(shuō)明在競(jìng)爭(zhēng)中不利。（三）營(yíng)銷費(fèi)用率分析年度計(jì)劃控制還要確保企業(yè)在完成計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，費(fèi)用沒(méi)有超支。因此要分析各項(xiàng)費(fèi)用率，并控制在一定的限度。如果費(fèi)用率變化不大，在安全范圍內(nèi)，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過(guò)快，接近或超出上限，就必須采取相應(yīng)的措施。年度計(jì)劃控制的過(guò)程一般分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施；如果營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補(bǔ)救或調(diào)整措施，以縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。具體措施包括調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)，使之更切合實(shí)際；或調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，以利于計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)和戰(zhàn)略、措施等沒(méi)有問(wèn)題，那就要從營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施查找原因。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場(chǎng)時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)。（二）消費(fèi)需求的變化需要不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來(lái)了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場(chǎng)變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場(chǎng)。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場(chǎng)。（四）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場(chǎng)上企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只有不斷創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先地位。競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的信譽(yù)和地位，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并擴(kuò)大市場(chǎng)份額。整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，整合營(yíng)銷傳播管理實(shí)際上就是對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷組合要素。整合營(yíng)銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷傳播只是整體營(yíng)銷計(jì)劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。顧客滿意通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來(lái)美國(guó)等西方國(guó)家20世紀(jì)50年代后期以來(lái)的商業(yè)繁榮和一批富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的成長(zhǎng)。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管以顧客為中心的基本思想是無(wú)可爭(zhēng)辯的，但是，這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱?！袄麧?rùn)是對(duì)創(chuàng)造出滿意的顧客的回報(bào)”這個(gè)觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的真正貫徹問(wèn)題，將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面，一是通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，來(lái)吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購(gòu)買后實(shí)際感受到的績(jī)效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績(jī)效）的差異：若績(jī)效小于期望，顧客會(huì)不滿意；若績(jī)效與期望相當(dāng)，顧客會(huì)滿意；若績(jī)效大于期望，顧客會(huì)十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響，以及營(yíng)銷者和競(jìng)爭(zhēng)者的信息與承諾。若一個(gè)企業(yè)使顧客的期望過(guò)高，則容易引起購(gòu)買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過(guò)低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購(gòu)買者。顧客對(duì)滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過(guò)購(gòu)買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺(jué)狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的綜合評(píng)估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購(gòu)買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購(gòu)買的要素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭(zhēng)取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠(chéng)。貫徹全方位營(yíng)銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營(yíng)銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價(jià)值，建立持久的顧客關(guān)系，通過(guò)全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場(chǎng)的企業(yè)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)