篇一:辦公樓物業(yè)管理制度辦公樓物業(yè)管理制度，。一、安全與消防管理(一）辦公室鑰匙管理，,.，。.室時..，。，.6、辦公樓一樓側門與樓梯門鎖匙交保安管理，負責早晚開關門。（二）辦公室安全管理,，保安服務工作職責和要求及保安具。,記，。。、況，，；，。、，,。、、、、防火。(。，確保24，.。，。，。21時。（三）辦公室消防安全管理、、、,要按公,。，（。用、.，，,。、品。.，，,要追。、.8．公司安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查,對存在的火災隱患，及時下發(fā)整改通知單進行整改,杜絕隱患。二、清潔與綠化管理(一)清潔管理、。（負責室、、、。、.二綠化管理）。、。,.、、。。。、。8．。。，.,。，。三、設施設備使用維修管理（一）、公共場所的空調管理，,。。原則上在每年6月1日至9月31也可根據實際情).,。，,果，夏季設置空調溫度不得低于攝氏26度。（，。（二）、電梯管理、，,做好運行、安檢、維修維護紀錄。，梯，。。,。，，，。、、。,(話：），.（三）、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修、，、，。，，、,。，，，確保各項設備運行正常。3、物業(yè)圖紙、設備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設備維護保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。4、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報公司領導審批。做到科學計劃,周密安排,嚴格審計，確保質量,厲行節(jié)約。5、《工單，，。篇二綜合辦公樓物業(yè)管理方案及管理制度【第一節(jié)目錄整體設想與管理模式？？？?？??????1物業(yè)項目服務保障措施？？??？?？??？3？？????？????6？？？?？？?？??？？9物業(yè)項??？？？？?？??？？18??？?？??？23【綜合辦公樓】物業(yè)管理方案及管理制度總體建筑面積88888不包括地）、、vrv。辦。，＊*,，.第一節(jié)整體設想與管理模式“溝通至上，服務致遠”作為合肥市＊*物業(yè)管理有限公司服務理念.我們堅持以客戶為上，及時認知客戶對服務的需求，在服務過程中持續(xù)不斷加以精進.我們＊＊,以我的精心換得您的稱心，、。一、采取相適應的服務模式，使所有進入辦公樓的客戶都體會、、讓客戶感受到走進綜合辦公樓時，、，。二、物業(yè)管理的基礎服務及延伸特約服務綜合辦公樓的物業(yè)管理服務分為內核基礎服務及延伸特約服務。、工程。特約清潔、、、、96人的大教室及貴賓休息室的保潔）,生活服務區(qū)域配套管理等。通過內核基礎服務,保障辦公樓正常的日常辦公秩序。通過接受延伸特約服務的逐項開展進一步提升綜合辦公樓物業(yè)軟環(huán)境，使之達到臻善臻美.三、管理設想、、，研、【:，；、、、護。．服務定位物業(yè)管理處內部管理實行以iso9001。、專業(yè)化，、，，。同時依據iso9001,使辦公樓物業(yè)管理質量更加標準化、。4、管理內容4。1維護。4。2消防安全管理4.3綜合辦公樓管理區(qū)域的公共區(qū)域的保綠化管第二節(jié) 【綜合辦公物業(yè)項目服務保障措施1、iso9001：2000，建立六大管理機制，。公司運作將依托is0嚴格的質量管理體系模式作為日常管理運作質量的保證。建立六項管理機制：,、質量上乘的高標準約束自己.：,以降低成本，揚長避短，提高效率。,iso9001－2000。，科學的質量檢查監(jiān)督體系負責辦公樓管理服務的各項意見反饋與投訴回訪.：，，,建立預案網絡機制,預案流程，預案執(zhí)行監(jiān)督及預案檢驗、預案起動執(zhí)行記錄等一整套可操作制度。2、采用系統(tǒng)及過程管理方法最終實現“十二化”管理綜合辦公樓項目物業(yè)管理活動是由各相關的子過程組成,各相關過程加以識別,理解和管理,最大限度的減少職能交叉、重疊管理。實現垂直管理、目標管理、網絡管理,從而達到提高管理效率、降低運行成本目的。公司將各類服務活動賦予文件化、程序化,并實行并通過pdca(plandocheck——配備適.精心實施-—嚴格按照質量管理體系文件規(guī)定要求，實施程序化、規(guī)范化管理使每位員工明確自己該做什么，如何做，做到什么程度,留下何種記錄，從而達到定時、定人、定崗、定任務、定質量的五定要求，嚴格檢查-—每項活動都會有計劃的受到檢查,從日檢到周檢，月檢覆蓋整個物業(yè)管理活動，保證各項物業(yè)管理活動在嚴格受控狀態(tài)下運行。持續(xù)改進——針對檢查中發(fā)現的問題,通過征求業(yè)主、客戶意見，運用統(tǒng)計方法，測量出物業(yè)管理活動的不足之處，制定糾正和預防措施，從而實現物業(yè)管理活動的持續(xù)改進和質量的良性循環(huán)?！笆惫ぷ鳂藴史战M織專業(yè)化、服務架構簡約化、服務控制規(guī)范化、服務標準精確化、服務理念人本化、服務內、、、合理化、服務運作市場化。3、重大預案的設計演練制度根據管理重點,我們應在服務管理上從以下幾個方面設計應急預案并加以演練，以確保辦公樓運作的安全無虞：？工程管理方面:突發(fā)性水浸應急處理預案、防汛應急預案、設備故障應急處理預案、觸電事故的應急處理預案等；？治安保安方面：交通意外事故應急預案、治安、刑事案件應急預案、火災、爆炸事件應急預案、節(jié)假日突發(fā)事件處理預案等；？環(huán)境保護方面：下水管受堵排積水預案、地面遭受特種材料污染排除預案、有害氣體侵襲預案等；?、4、有效進行督導。辦公通、.繼而自覺參與到公司的質量活。繼續(xù)，以持續(xù)提升員工的專業(yè)技能.執(zhí)行規(guī)范是否到位,培訓是否有效，還須通過督導這一環(huán)節(jié).我們將建議多層次的督導體系。綜，；每個部門負責人；同時物業(yè)管理處更接受業(yè)主和使用人對管理質量的評定和指導。5、量化考核,建立激勵機制公司還將根據員工的績效對每一員工進行量化考核.員工考核依據質量控制指標，逐層考核,責任到人.考核結果必須同激勵掛鉤，以做到賞罰分明。篇三：辦公樓物業(yè)管理制度辦公樓物業(yè)管理制度為了保障公司辦公樓的正常有序使用,明確相關部門的責任義務,營造一個好的工作環(huán)境，特制定本制度。一、安全與消防管理（一)辦公室安全管理.,并在來訪登記表上登記，。；、。、,。、、、、防火。(。，確保24，，。,。,。（三）辦公室消防安全管理、、、，，.，禁止在辦公（.，用、.，，法,。、品。.、。.，，.二、綠化管理1．綠化建設和管理是企業(yè)文化（精神文明）建設的重要內容。，。、、。。。、.。.10．,.，。，。三、設施設備使用維修管理(一）、物業(yè)、設備設施的使用、維護和報修，,源,。，，、公用設，。確保各項設備運行正常。3、物業(yè)及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排,嚴格審計，確保質量,厲行節(jié)約。4、物業(yè)及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統(tǒng)一派人負責維修。四、公共環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔1、環(huán)境衛(wèi)生設專人管理和清掃；2、單元門外公共區(qū)域每日清掃一次；3、合理分區(qū)設置垃圾桶,垃圾做到日產日清；4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。五、公共治安防范、門衛(wèi)服務管理1、，；2、門衛(wèi)24；3、；4、發(fā)現安全、消防事故時，在采取應急措施的同時,及時向有關部門報告,并協(xié)助做好救助工作。，文明、特制定本規(guī)定、、、），住宿員工有責任維護其完好。，。室內不得使用或存放易燃、強腐蝕性等危險及違禁物品。煙灰、煙蒂不得隨意丟棄在地上。使用電視、收音機不得妨礙他人休息。就寢后不得影響他人睡眠。集體宿舍不得留宿親