管理咨詢總括匯報咨詢對象：

山東省濰坊裕華紡織集團公司

北京多星企業(yè)管理咨詢公司2001.08.09裕華咨詢項目組人員名單多星咨詢公司助理咨詢員

多星咨詢公司副總經理 高級經濟師、注冊咨詢師 多星公司管理咨詢顧問管理學碩士領隊

張無咎咨詢師

蔡為民

多星公司咨詢項目經理

工商管理碩士（MBA）項目經理

王飛鳴多星咨詢公司培訓主管培訓師

張瑜咨詢助理

劉旭云

多星視點━裕華概要—新產品研發(fā)外向型拓展當務之急全員營銷工作的整體改善方向性出路機制營銷質量主價值流的內涵研發(fā)采購倉儲與運輸生產制造倉儲與運輸營銷服務物流圍繞主價值流咨詢的重點研發(fā)采購倉儲與運輸生產制造倉儲與運輸營銷服務物流為客戶著想、讓客戶滿意！對營銷的充分保障！對市場的快速反應！

圍繞主價值流的關鍵支持性環(huán)節(jié)主價值流各環(huán)節(jié)

決策系統(tǒng)經營計劃指令技術工藝指令設備保障體系人力資源保障質量保證成本核算主價值流優(yōu)化的原則突出重點快速反應客戶滿意實現雙贏1.2.3.4.改善裕華管理的基本思路完善機制授人以“漁”優(yōu)化流程裕華問題的解決思路（A）一、運行機制的完善。

標準化：工作職責、工作流程、作業(yè)文件

運行機制：高標準、及時發(fā)現問題

方法是：科學分解目標；嚴格、認真考核；發(fā)現、協(xié)調、解決問題；及時糾偏。

手段是：強化綜合管理職能，充分授權。二、以主價值流為核心，抓重點做突破口。抓“客戶滿意”、“快速反應”、“科學激勵”三、授人以“漁”，傳授方法。*不可能很細、重在方法！需要裕華繼續(xù)深化、完善！裕華問題的解決思路（B）三、授人以“漁”的主要內涵：1、強化綜合管理，搭建管理平臺，減少扯皮，科學管理，提高效能的思路及方法。（參見〖附件七〗）2、流程優(yōu)化，組織再造的思路。（主價值流、三流調查寫實）3、崗位測評與薪酬設計“七要素”方法應用。（參見〖附件四〗）4、利用“WORKSHOP”（培訓工作室），傳授了戰(zhàn)略制訂和營銷（銷售）的基本程序與方法。（參見〖附件一〗和〖附件六〗）5、市場營銷工作的改進（客戶服務中心、銷售工作標準、銷售指標的分解落實）。（參見〖附件六〗）6、關鍵部門及主要職能部門的管理與考核思路（參見〖附件五〗）一、“出口導向””問題的思考考和建議：1、對進出口口部兩種管理理思路的主張張（各有利弊））。2、“大大策無形形”，重重在戰(zhàn)略略“導向向”的確確定，及及初衷能能否實現現（效果果）。3、無法法回避的的問題：：進出口權權的授予予與分享享問題。。進口原料料-出口口產品的的“退稅稅核銷””法規(guī)問問題。裕華出路路（之一））：裕華的產產品外銷銷及實現現方法。。4、出口口效益與與成本的的問題及及解決。。（參見見后面內內容）5、我們們的意見見（出口口比例20%創(chuàng)創(chuàng)匯額起起步，逐逐步提高高）?！澳繕恕杯h(huán)節(jié)的的對策和和導向（A）6、獨立立法人管管理原則則。（通通過董事事會下達達經營目目標）7、利益益平衡和和主觀能能動性問問題?！澳繕恕杯h(huán)節(jié)的的對策和和導向（B）1、效益最大化理理當企業(yè)業(yè)經營的的基本原原則之一一，對于于進出口口公司是是否應當當必須銷銷售“裕裕華”產產品，目目前存在在著兩種種意見，，需要認認真思考考，不要要輕易回回避。2、進出出口公司司作為裕裕華的一一個控股股子公司司，讓其其承擔成成本較高高的“裕裕華產品品”出口口，從而而減少了了一些““利潤””（相比比外購他他廠產品品），究究竟是““利”大大還是““弊”大大？我們們認為：：只有站站在集團團公司的的高度方方可能分分析清楚楚。3、為了了提供一一個思路路，我們們建議回回憶一下下講綜合合管理時時的“量量本利分分析在經經營決策策中的應應用”例例子。需要正正視視的問問題題（A）“出口裕裕華產品品，還是是外購他他廠產品品出口？？”的思思索序分析項目自制外協(xié)生產1所需的數量5005002成本（元）2220（單價）3單位變動成本（元）15204變動總成本（元）15*500=750020*500=100005結論應選擇自制━━當當企業(yè)有有生產能能力時：：實際上，，只要自自制的變變動成本本小于外外協(xié)時，，選擇自自制合算算例二：某某種產品品是自制制，還是是外協(xié)生生產？──摘摘自：盈虧分析析在經營營決策中中的應用用（2a））━━若若企業(yè)生生產能力力不夠：（例：還需增加加2000元固固定資產產）20-15新增固定成本臨界點產量新增的固定成本外購單價-自制單位變動成本==2000=400（件）200003000010000費用0100200300400500600700800900數量2000外購成本線線自制成本線線外購范圍自制范圍──摘自自：盈虧分析在在經營決策策中的應用用（2b）“出口裕華華產品，還還是外購他他廠產品出出口？”的的思索序分析項目甲產品乙產品丙產品合計1銷售收入①120001400015000410002變動成本②6000800011500255003邊際貢獻③=①-②600060003500155004固定成本④300035004000105005利潤⑤=③-④30002500-5005000假設：丙停產后，固資無法轉產其他盈利產品（*若能，則應轉產）7邊際貢獻③60006000/120008固定成本⑥3000+2000=50003500+2000=5500/105009利潤⑦=③-⑥1000500/150010結論只要該產品的變動成本低于售價就應該生產例三：虧損損產品是否否繼續(xù)生產產？整整相差3500元──摘自自：盈虧分析在在經營決策策中的應用用（3）“出口裕華華產品，還還是外購他他廠產品出出口？”的的思索4、在前面面，我們只只是講了一一個方面的的可能，即假設裕裕華以現在在的成本-價格水平平將產品賣賣給進出口口公司，表表面上看起起來是損失失了一些效效益，但從從裕華集團團整體看卻卻未必“不不合算”??！。5、而下面面，我們則則更應當看看到另一個方面面的問題：即裕華（（擬）出口口的產品，，其“成本本”從理論論上講，似似乎不應當當按照現行行的成本核核算方法計計算。因為為，進口的的原料并沒沒有全部用用到（擬））出口的產產品上去。。如果嚴格格按規(guī)范執(zhí)執(zhí)行的話，，裕華賣給給進出口公公司的產品品價格應當當是可以更更低一些的的。需要正正視的的問題題（B）1、當然，，重提上述述例子，我我們只是為為了說明問問題并非如如通常想象象的那樣簡簡單！我們們這樣做，，只是針對對一些人的的流行看法法，客觀提提供另外一一種思維方方式和相反反的意見，，以求問題題處理得更更好一些。。從而能夠夠充分利用用好及發(fā)揮揮好進出口口公司的作作用，以使使裕華的產產品能夠較較好地向國國際市場拓拓展。因此此，我們的的上述看法法，僅供裕裕華參考。。2、我們歷歷來提倡：：決策應當當慎重！一一切結論應應當產生于于科學分析析之后！因因此建議：：要最終判判定如何使使裕華“獲獲益最大””，需要對對各種情況況進行科學學的分析和和判斷！此此項工作應應當納入裕裕華的決策策支持分析析活動中，，建議由綜綜合部門與與財務部門門共同承擔擔！特別說說明明“目標”環(huán)節(jié)的對對策和導向向（B）二、技術開發(fā)中中心：1、研發(fā)指指標：12個新產品品（`2001）研研發(fā)成功其它指標：：企業(yè)產品品（特別是是滯銷產品品）的銷售售2、“正向向激勵”為為主的政策策。3、研發(fā)/銷售計劃劃：中心自自行制訂與與下達到計計劃處試制保證：：車間20%的能力力-虛擬化的試試制車間；計劃安排：：由計劃處處統(tǒng)籌安排排、平衡。。4、解決““經銷二二處”的稱稱謂問題-應有利于經經營活動的的開展。5、研發(fā)項項目正常量量產后，必必須及時辦辦理移交。。（竹節(jié)紗的的問題教訓訓）“目標”環(huán)節(jié)的對對策和導向向（C）三、經銷處：1、全廠““4億”銷銷售指標，，目前原則則上“不退退不認”。。2、年終依依據行業(yè)統(tǒng)統(tǒng)計數據（（增減比例例）調整完完成指標。。3、全公司司的指標分分解方法建建議：a、全廠四四億銷售收收入由三家家共同完成成（除去進進出口公司司和技術開開發(fā)中心兩兩家承擔的的指標之余余額，全部部由經銷處處承擔,約約3.7（=40000-300*8-1000））億元左右））b、依據歷歷史數據，，結合可能能性，確定定老客戶的的銷售量指指標（參見〖附附件六〗））。c、其余指指標則依據據區(qū)域責任任制（詳見見附件）經經銷人員的的素質及以以往業(yè)績等等。分解新新客戶開發(fā)發(fā)任務指標標。三、目標保證的的基本建議議：（基本原則則：責任明明確、快速速反應、靈靈活機動））1、對內銷銷產品的銷銷售部門的的考核，建建議按照下下述三大項項內容考核核：①銷售收收入（總量規(guī)模模問題）②成品資資金毛利率率=銷售毛毛利率×成成品資金周周轉率（效益問題題）③回款率率（現金流問問題）2、由三家家承擔銷售售任務指標標的部門，，自行制定定銷售計劃劃（含定單單及預測，，預測計劃劃要確保符符合生產組組織的“期期量標準””，確定““優(yōu)先級””，以利計計劃平衡））。/計劃一經平平衡確定開開始實施、、按時、保保質供應，，三家則要要對銷售結結果負責。?！澳繕恕杯h(huán)節(jié)的對對策和導向向（D）3、計劃處要向三家提提供基本的的期量標準準（以便三三家在制訂訂銷售計劃劃時作為依依據）；對對于經過平平衡的銷售售計劃，必必須確保完完成。4、財務處要在改進、、完善成本本核算方法法的基礎上上，盡快向向三家提供供及時的成成本數據信信息和量本本利分析的的工具。5、綜合管理部部對于成本核核算方法的的改進與完完善，要給給予財務部部門及車間間以足夠的的支持，必必須當成自自己的事情情來辦，親親自參與其其中，只有有待該項工工作成功進進入規(guī)范化化管理階段段后，綜合合部門方可可逐步后退退（再次重申申：此乃綜綜合部門的的工作思路路之一）。“目標”環(huán)節(jié)的對對策和導向向（E）6、計劃處與各各車間對于全廠的的銷售計劃劃安排，應應當遵循下下列規(guī)定：：①拿出20%的的產能，，確保技術術開發(fā)中心心的新產品品試制計劃劃的進行。。形成具有有20%生生產能力的的“虛擬化化”試制車車間。但是，當試制計劃劃未充分利用用時，完全可可以安排正常常生產。②對于進出出口公司的銷銷售計劃，原原則上要給予予充分保證，，做好其出口口“裕華”產產品、創(chuàng)匯增增收的堅強后后盾。③對于突發(fā)發(fā)的、至關重重要的臨時性性定單任務，，計劃處應首首先發(fā)揮主觀觀能動性，盡盡全力予以保保證。如果與與原定計劃發(fā)發(fā)生沖突、而而難以解決，，則由計劃處處提請“經營營計劃委員會會”會審決定定?！澳繕恕杯h(huán)節(jié)的對策策和導向（E）7、綜合部門與財財務處，要在總經濟師師和總會計師師的領導下、、對于出口產產品的成本核核算，進行深深入、科學的的計算，以保保證與進出口口公司的交易易有一個合理理的價位。對對于這個問題題，相關人員員必須站在裕裕華集團的立立場上，客觀觀公正地對待待。8、產品庫所屬主主管部門，要每天及時時向三家通報報庫存情況。。9、綜合管理部信信息中心-IT支持部門門，要應當首先先解決庫存信信息的計算機機管理和數據據共享問題。?！澳繕恕杯h(huán)節(jié)的對策策和導向（F）一、規(guī)范工作職責責，工作流程程、作業(yè)文件件標準化。裕華已經通過過了ISO9000認證證，認證體系系中對于各部部門的工作職職責、工作流流程及相關作作業(yè)文件，均均有明確、規(guī)規(guī)范的標準化化要求。而在本次咨詢詢中，我們又又圍繞著主價價值流及主要要關鍵性支持持崗位進行了了“三流”調調查（參見下頁圖圖示和〖附件件四〗）、規(guī)范了崗位位職責和明確確的工作內容容。而在〖附件二〗中，則對主要要工作流程進進行了明確的的優(yōu)化處理。。上述這些標準準、規(guī)范首先先應當成為裕裕華各部門的的行為準則。。認真執(zhí)行───則是防止止產生偏差的的首要關鍵。?！凹m偏”環(huán)節(jié)的對策策和導向（A）裕華崗位職責及信息關聯(lián)表編號:YH-GL_1-輸入入信信息息信息載體體名稱稱來源輸出出信信息息信息載體體名稱稱去向崗位名稱:直直接轄員員:人人直直接領領導:第第頁頁崗位職職責儲存信息明細及用途信息載體體名稱稱用途信息載體體名稱稱用途1、員員1、1、1、存檔2、存檔2、員員2、2、“糾偏”環(huán)節(jié)的對策策和導向（B）二、主要在于通過過強化綜合管管理職能，提提升裕華的管管理效能。指指導、監(jiān)督、、協(xié)調、幫助助、考核，對對裕華而言，，在現階段還還是十分必要要的！具體請參照《《強化綜合管管理、提高企企業(yè)效益》（〖附件七〗〗）的報告內容。。━主價值流的優(yōu)優(yōu)化━優(yōu)化流程基本宗旨旨提高效率客戶滿意實現雙贏主價值流的優(yōu)優(yōu)化要點（A）一、為客戶服務職職能的強化。。（核心是為客戶服務的的意識）1、客戶服務務中心的組建建和職能設計計。（見附件件三）（重點講一下下合同簽訂之之后的工作移移交……)客戶數據庫管管理。2、電話總機機接線員的服服務改善3、門衛(wèi)接待待的規(guī)范(如如何更加方便便客戶)4、進出門的的安保規(guī)定（（下班后拉貨出出廠）*客戶服務務中心職責詳詳見附件三、、附件六態(tài)度、語氣接線→客戶服務中心心經銷一處、經銷二處/技技術服務中心心進出口部、相關主要領導導客戶服務務中心心經銷處技術開發(fā)中心心進出口公司客戶服務請求客戶信息數據庫經銷處技術開發(fā)中心心進出口公司業(yè)務員（內勤）建立一個“崗崗位”，完善善該項職能??！客戶服務中心心基本功能能接到信號后，，輸入客戶名名；若為老客戶，，立即顯示全全部信息（包括：：背景資料、、交往記錄-起始始時間、對方方聯(lián)系人、己方業(yè)務務員、成交交數量、歷次報價價情況及最終終成交價位………）客戶門衛(wèi)監(jiān)督考核電話總機接線線員完善服務態(tài)度度方便客戶的職責要求客戶滿意度//經經銷處、研發(fā)中心、進進出口公司反反饋信息客戶服務中心心經經銷銷一處經經銷二處處進進出口公司司對裕華的“門門面”崗位的的要求技術開發(fā)中心心二、研發(fā)職能的強強化：（這是裕華的重重點希望所在在之一）1、研發(fā)力量量的加強（建建議將人員逐逐步增至10名，留出篩篩選、淘汰的的余地）2、（待人力力資源開發(fā)部部組建完善后后）推行競聘聘上崗的機制制。3、必要時，，可以考慮組組建第二技術術開發(fā)中心，，以利開展競競爭。4、建議組建建“研發(fā)技術術沙龍”，充充分利用社會會力量為裕華華服務?？梢砸圆扇∑笧椤啊邦檰枴?，發(fā)發(fā)一定費用的的固定津貼；；而主要采取取效益提成的的獎勵辦法。。5、推行“立立項評審”制制，保護知識識產權和立項項人的權益。。主價值流的優(yōu)優(yōu)化要點（B）充分利用用社會會研發(fā)力力量研發(fā)技術術沙龍龍行業(yè)業(yè)科研機構大專院校世界動態(tài)技術支持裕華紡織運作方式：顧顧問+立項&效益提成外界研發(fā)中心紡織行業(yè)特點點往往“信息即產品””三、對市場的快速速反應。1、經銷處/進出口公司司/技術開發(fā)發(fā)中心/的銷銷售預測計劃劃的制定與下下達。（突出出預測職能的的強化）2、計劃處組組織生產對市市場的快速反反應和盡可能能的滿足，及及優(yōu)質服務。。主價值流的優(yōu)優(yōu)化要點（C）四、采購、供應管管理職能的強強化重在“采購什什么”、“發(fā)發(fā)放什么”，，就要“管””什么！“管”的內涵涵，除去按規(guī)規(guī)范執(zhí)行比價價采購、質量量驗收、入庫庫、領發(fā)、報報銷手續(xù)外，，更重要的在在于必須要管管理“使用””環(huán)節(jié)，包括括：實物清盤盤（報告期的一一致性問題/生產均衡與與期初期末在在制品余額問問題……）與使用核銷。。對于發(fā)出的的所管物資，，“到底用到到哪兒去了””？“用了多多少”？“消消耗水平如何何”？“多余余物資如何處處理”？等等等，都要做到到心中有數，，充分發(fā)揮物物資管理的““供”、“用用”、“管””的職能。主價值流的優(yōu)優(yōu)化要點（D）五、生產制造的優(yōu)優(yōu)化。1、試制車間間虛擬化處理理。（20%產能的新品品試制任務的的下達和完成成保證）[2、環(huán)錠紡車車間的組建：：減少扯皮、方方便投入產出出考核。鍛煉人才、提提供平臺平穩(wěn)過渡，暫暫時保留三套套人馬。（采采用共商大計計、輪流值班班、各負其責責制）最終（半年到到一年后，視視具體情況））將減少管理理人員（至少少一半），提提高效能。]3、新品試制制須納入規(guī)范范的質保體系系（竹節(jié)紗的問問題教訓）主價值流的優(yōu)優(yōu)化要點（E）隱藏、不公開開五、生產制造的優(yōu)優(yōu)化。1、試制車間間虛擬化處理理（20%產產能的新品試試制任務的下下達和完成保保證）。旨在保證新產產品研發(fā)的順順利進行。2、新品試制制須納入規(guī)范范的質保體系系（竹節(jié)紗的問問題教訓）。（前已述及：：既然裕華已已經通過了ISO9000（94版版）的認證，，那么）今后，在裕華華的經營生產產活動中，任任何部門、任任何人員的所所有活動，就就都必須納入入體系中運行行、受到體系系的監(jiān)控。主價值流的優(yōu)優(yōu)化要點（E）主要支持環(huán)節(jié)節(jié)的優(yōu)化（A）一、計劃職能的完完善與強化。。1、計劃部門門的歸屬建議議（轉歸生產部部，共同為三三家提供服務務）。2、營銷部門門（三家）銷銷售預測職能能的建立與強強化3、計劃的綜綜合平衡職能能應逐步到位位（計劃的綜合合平衡方法及及主要流程關關系示意圖見見下頁）。目前，宜在在保證正常工工作的前提下下，參考制訂訂綜合計劃、、搞好綜合平平衡工作的逐逐步開展與規(guī)規(guī)范。綜合計劃構成成及主要流程程示意圖戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃效益目目標營銷計計劃銷售收入回款款計劃品質計計劃品種和產量計計劃生產計計劃生產能力平衡衡設備、工時定定額標準物料需求計劃劃設備、工裝購購置和修理計劃勞動計計劃物資采購計劃劃材料消耗定額額制造費用和期期間費用計劃產品成本計劃劃資金平平衡衡計計劃劃綜合平平衡達標執(zhí)行行方針展開（定定性）目標管理（定定量）邊際貢獻和利利潤測算NY主要支持環(huán)節(jié)節(jié)的優(yōu)化（B）二、質量管理職能能的強化。1、質管部門門的組建。2、“質量管管理”職能的的強化。（重重在：發(fā)現問問題-診斷分分析-制訂對對策-組織攻攻關-監(jiān)督實實施）（質量問題信信息的反饋，，與生產經營營問題信息管管理合一，納納入）3、“質量監(jiān)監(jiān)督”職能的的建立。隨機抽查客戶質量問題題投訴的處理理4、體系內審審制度化、規(guī)規(guī)范化、權威威化綜合管理理部企業(yè)管理處質量管理辦診斷研究綜合統(tǒng)計計測中心體系內審質量管理問題信息管理質量監(jiān)察*包括括：“試驗室”計量檢測……………暫緩實施！立項中心信息中心心IT支持附圖：“質管部門的的組建”說明明主要支持環(huán)節(jié)節(jié)的優(yōu)化（C）三、質量檢驗職能能的統(tǒng)一及質質量管理的改改善：1、取消“質質監(jiān)處”的終終瑞檢驗職能能，將該職能能并入技術處處。2、技術處承承擔制造全過過程的檢驗把把關職能，包包括：原來的的過程檢驗，，及現在的（（由原質監(jiān)處處承擔的）終終瑞檢驗職能能。3、為了確保保產品質量，，原棉儲備總總量，應當至至少要保證有有二周以上的的儲備量。而而其中涉及配配棉所必須的的任何一種原原棉、化纖品品種，任何時時候，最低也也不得低于平平均產能2天天的儲備量。。4、技術處要要完善對產品品外觀質量的的檢驗標準，，確保外觀質質量的爭議有有明確的、可可操作性的鑒鑒定、判別標標準。四、技術工藝管理理的改進：1、建議取消消車間的工藝藝管理員崗位位，其人員和和原來承擔的的工藝管理職職能全部并入入技術處。2、建議取消消車間的操作作管理員崗位位，職能并入入技術處的操操作管理員；；過渡期間，，原車間人員員可以暫時劃劃歸技術處管管理。3、技術處工工藝管理員與與上歸的車間間工藝管理員員共同承擔起起全部工藝管管理職能，做做好平穩(wěn)過渡渡。4、要求劃歸歸技術處的所所有工藝管理理員，必須熟熟悉和掌握技技術處及車間間的所有相關關工藝技術。。預計經過半半年至一年的的磨合期后，，將根據實際際情況，經過過工作寫實評評估后，定崗崗定編；然后后競聘上崗。。過渡期間，每每個人必須認認真填寫“工工作日記實””表。5、總工辦的的竹節(jié)紗工藝藝管理及電清清的抽查檢測測管理職能全全部并入技術術處管理。6、對關鍵工工序的工序能能力指數，進進行科學的驗驗證。主要支持環(huán)節(jié)節(jié)的優(yōu)化（D）主要支持環(huán)節(jié)節(jié)的優(yōu)化（E）五、人力資源管理理：1、人力資源源管理觀念的的建立。2、建議正式式將組織部與與勞動工資處處合并，組建建人力資源開開發(fā)部。（具體內容參參見〖附件三三〗）3、“服務””職能的建立立。服務于經營需需求服務于員工提提升4、人力資源源管理的職能能與主要環(huán)節(jié)節(jié)。（參見下頁））5、新組建部部門，重在職職能的完善，，定崗定編工工作暫緩。人力資源管理理基本職能關關系圖示招聘任用培訓晉升考核激勵培訓六、財務-成本。。1、重新規(guī)范范基礎工作、、設定兩級（（公司和車間間）成本核算算崗、健全核核算職能。2、內部核算算推行“變動動成本法”。。3、開展制度度化的成本分分析、盈虧分分析工作，及及時向信息中中心轉報分析析數據和結果果，為經營決決策提供可靠靠的依據。主要支持環(huán)節(jié)節(jié)的優(yōu)化（F）主要支持環(huán)節(jié)節(jié)的優(yōu)化（G）七、綜合管理部。。1、新建建制，重重在職能能的健全全。2、首先先需要建建立與完完善的是是：生產產經營問問題信息息管理職職能，旨旨在建立立起能夠夠自我完完善的內內部運行行管理機機制。3、請按按“強化化綜合管管理”的的報告內內容學習習工作思思路和方方法。主要部門門的激勵勵與約束束（A）一、總論論：（一）、、約束的首首要措施施和辦法法：是科學下下達分解解目標及及規(guī)定明明確的工工作任務務指令。。目標任任務應當當經過慎慎重考慮慮和權衡衡后下達達。（二）、、隨時監(jiān)督督、了解解目標任任務的完完成情況況。健全信息息反饋渠渠道/優(yōu)優(yōu)化流流程/部部門按按時匯報報到綜合合統(tǒng)計/隨機機問題及及時反饋饋到綜合合管理部部/隨隨時監(jiān)督督職能部部門的工工作并及及時指導導、協(xié)調調、援助助。（三）、、職、責、、權、利利對等；；不同部部門區(qū)別別對待，，重在導導向效果果?。ㄋ模?、處室考評評的改善善：服務職能能的考評評/360度度考評二、技術開發(fā)發(fā)中心：：1、基本本原則：：采用正正向激勵勵為主的的政策。。2、每人人每月400元元的基本本生活費費。3、完成成12項項新產品品（6人人）的開開發(fā)任務務，即可可達到與與全廠人人均收入入相等的的水平（（含基本本生活費費）。但但基本生生活費與與全廠人人均收入入之間的的差額部部分，由由技術開開發(fā)中心心根據每每個人的的實際貢貢獻，自自主進行行二次分分配，廢廢除檔案案工資。。4、其他他收入則則源自新新產品量量產后的的新增效效益提成成。為了了鼓勵新新產品盡盡快形成成規(guī)模、、產生效效益，對對于新產產品的新新增效益益，仍然然基本實實施新增增利潤提提成辦法法，計算算方法原原則上與與現行相相同。主要部門門的激勵勵與約束束（B-1）二、技術開發(fā)發(fā)中心（（續(xù)）：：5、鑒于于規(guī)定了了車間承承擔虛擬擬試制車車間的責責任、經經銷處也也承擔新新產品銷銷售任務務，技術術處也要要承擔工工藝完善善與落實實的義務務，立項項者還要要享有分分利權，，因此建建議應當當對于新新產品立立項人、、技術開開發(fā)中心心、技術術處、相相關車間間、經銷銷處、新新產品評評審鑒定定委員會會（含設設在綜合合部門的的“立項項中心””）六方方，通盤盤考慮各各方的提提成比例例問題。。新增效效益原則則上以一一年的生生產銷售售量計算算，若生生命周期期短于一一年或長長于一年年仍然旺旺銷的，，作為特特殊情況況，由新新產品評評審鑒定定委員會會決定。。6、為了了避免立立項權爭爭議、保保護知識識產權，，特在綜綜合部門門設立““立項中中心”，，負責新新品開發(fā)發(fā)的立項項及組織織評審。。主要部門門的激勵勵與約束束（B-2）二、技術開發(fā)發(fā)中心（（續(xù)）：：7、對于于“研發(fā)發(fā)技術沙沙龍”中中的專家家學者，，同樣實實行“立立項制””（同時時外加顧顧問津貼貼的）辦辦法，提提成比例例宜適當當提高（（另行議議定）。。8、提成成分配比比例建議議：立項人：：10%技術開發(fā)發(fā)中心：：30%相關車間間（總計計）：20%技術處相相關人員員：5-10%經銷處推推銷人員員：20%（按實際際銷售量量比重提提取）新產品評評審鑒定定委員會會：10%主要部門門的激勵勵與約束束（B-3）主要部門門的激勵勵與約束束（C）三、經銷部門門：（詳細內內容參見見〖附件件五〗））1、銷售售人員：：每人每每月320元的的基本生生活費。。2、銷售售提成按按照實際際銷售收收入的2‰計算算。3、應發(fā)效益益工資=實際銷銷售收入入×銷售售提成比比例2‰‰×∑∑（考考核項目目得分××考核項項目權重重）應發(fā)效益益工資中中含通訊訊費、出出差的住住宿差價價補貼（（即出于于經營需需要所住住旅館高高于既定定標準（每日30元））住宿費的的部分））、應酬酬費；不不含公基基金和各各類投保保。4、實發(fā)效益益工資=應發(fā)效效益工資資-基本本生活費費5、經銷銷處長：：經銷處處處長的的工資由由公司支支付,不不計入銷銷售提成成經銷處處處長的月月薪=銷銷售員平平均月收收入×2.5××∑(考考核項目目得分××考核項項目權重重)考核項目考核指標考核指標所占的權重考核辦法實際銷售收入當月的個人銷售目標70%完成指標的50%得0。5分，每+1%，增0.01分；低于50%，按0。5分計算貨款回款率98%以上20%正好完成得1分,每+-1%,得+-0.1分自我管理填寫客戶資源管理表格10%填寫清楚完整準確得1分,填寫不清楚完整準確扣掉1分附1：銷銷售員的的考核指指標及辦辦法月度獎金金自我管理理考核銷售業(yè)績績考核考核指標標和辦法法：裕華紡織織公司生生產經營營組織機機構再造造的建議議總經經理理生產部綜合管理部營銷部財務部人力資源部經營計劃劃委員會會總經理辦辦公室隱藏、不不公開裕華紡織織公司生生產經營營組織機機構再造造的建議議總經經理理經銷處質管辦企管處信息中中心心技術開發(fā)中心客服中心技術處計劃處設備處審計處薪酬管理員崗位調配員績效考核員供應處市場部生產車車間間進出口口公公司財務處經營計劃劃委員會會培訓主管安保員教育中中心心調度綜合管理理部生產部部人力資源源部財務部部營銷部部成本總經理辦辦公室隱藏、不不公開評定后的的崗位一一覽表（A）研發(fā)采購儲運儲運銷售售后服務營銷部技術開發(fā)發(fā)中心研發(fā)技術術人員營銷部經銷處原料倉庫保管管員生產部物資采購購員營銷部經銷處營銷部經銷處成品倉庫保管管員營銷部經銷處紗銷售員員營銷部客戶服務務中心主任原料采購購員公關員布銷售員員供應處技術開發(fā)中中心研發(fā)技術人人員營銷部生產制制造氣流紡前紡紡細紗紗后紡紡一織布`二織布直接創(chuàng)造價價值的一線線崗位生產部進出口公司司進出口業(yè)務務員營銷部進出口公司司進出口業(yè)務務員營銷部廠內裝運隊隊廠內裝運隊隊生產部倉庫保管員員供應處氣流紡紡崗前紡紡崗細紗紗崗后紡紡崗一織布布崗二織布布崗環(huán)錠錠紡紡車車間間隱藏、不公公開評定后的崗崗位一覽表表（A）研發(fā)采購儲運儲運銷售售后服務營銷部技術開發(fā)中中心研發(fā)技術人人員營銷部經銷處原料倉庫保管員員部物資采購員員營銷部經銷處營銷部經銷處成品倉庫保管員員營銷部經銷處紗銷售員營銷部客戶服務中中心主任原料采購員員公關員布銷售員供應處技術開發(fā)中中心研發(fā)技術人人員營銷部生產制制造氣流紡前紡紡細紗紗后紡紡一織布`二織布直接創(chuàng)造價價值的一線線崗位生產部進出口公司司進出口業(yè)務務員營銷部進出口公司司進出口業(yè)務務員營銷部廠內裝運隊隊廠內裝運隊隊部倉庫保管員員供應處氣流紡紡崗前紡紡崗細紗紗崗后紡紡崗一織布布崗二織布布崗環(huán)錠錠紡紡車車間間評定后的崗崗位一覽表表（B）研發(fā)采購原材料儲運成品儲運銷售售后服務生產部物資管理員員生產車間車間勞資員員車間計劃員員生產組長工段保全工工操作指導工工技術處紡工藝管理理員配棉管理員員紗操作管理理員皮輥、木管管維修保養(yǎng)工工供應處技術開發(fā)中中心開發(fā)中心主主任營銷部經銷處處長長經銷處處長長生產制制造進出口公司司公司經理營銷部進出口公司司公司經理營銷部……主主價價值值流流…………技術開發(fā)中中心開發(fā)中心主主任供應處處長長經銷處物資管理員員經銷處處長長經銷處物資管理員員經銷處經銷處處長長物資管理員員經銷處銷售計劃員員客戶服務中中心主任織工藝管理理員配棉試驗工工輪班長工段長紡部試驗工工織造試驗工工布操作管理理員生產部供應處供應處處長長物資管理員員皮輥、木管管管理員生產部營銷部營銷部營銷部營銷部營銷部營銷部生產部隱藏、不公公開評定后的崗崗位一覽表表（B）研發(fā)采購原材料儲運成品儲運銷售售后服務部物資管理員員生產車間車間勞資員員車間計劃員員生產組長工段保全工工操作指導工工技術處紡工藝管理理員配棉管理員員紗操作管理理員皮輥、木管管維修保養(yǎng)工工供應處技術開發(fā)中中心開發(fā)中心主主任營銷部經銷處處長長經銷處處長長生產制制造進出口公司司公司經理進出口公司司公司經理……主主價價值值流流…………技術開發(fā)中中心開發(fā)中心主主任供應處處長長經銷處物資管理員員經銷處處長長經銷處物資管理員員經銷處經銷處處長長物資管理員員經銷處銷售計劃員員客戶服務中中心主任織工藝管理理員配棉試驗工工輪班長工段長紡部試驗工工織造試驗工工布操作管理理員部供應處供應處處長長物資管理員員皮輥、木管管管理員生產部營銷部營銷部營銷部營銷部營銷部營銷部生產部評定后的崗崗位一覽表表（C）研發(fā)采購原材料儲運成品儲運銷售售后服務生產車間生產部生產部設備處生產制制造……主主價價值值流流…………設備管理員員設計繪圖員員生產部技術處*成本核核算員技術處處長長生產統(tǒng)計員員計量管理員員生產部計劃處生產調度員員計量工計劃員計劃處處長長設備處長隱藏、不公公開評定后的崗崗位一覽表表（C）研發(fā)采購原材料儲運成品儲運銷售售后服務生產車間生產部部設備處生產制制造……主主價價值值流流…………設備管理員員設計繪圖員員生產部技術處*成本核核算員技術處處長長生產統(tǒng)計員員計量管理員員生產部計劃處生產調度員員計量工計劃員計劃處處長長設備處長評定后的崗崗位一覽表表（D）研發(fā)采購原材料儲運成品儲運銷售售后服務生產制制造……主主價價值值流流…………人力資源部部薪酬管理員員績效考核員員崗位調配員員培訓主管綜合管理部部質量管理員員綜合統(tǒng)計員員信息管理員員綜合管理部部綜合管理部部企管處-信信息中心質管辦企管處體系內審員員質量監(jiān)察員員企業(yè)管理專專員IT技術員員網絡管理員員成本核算成本核算員員財務部成本分析員員營銷部市場部市場部經理理企管處長質管辦主任任信息中心主主任品牌經理一、崗位測評方方法介紹與與主要崗位位測評結果果：1、七要素素測評內容容與使用方方法2、總分（（1200分）與各各項的權重重（客觀評價價與導向））3、對涉及及到的主要要管理和技技術崗位（（74崗）進行了了測評分析析。二、職級劃分。。*三、薪酬標準測測算與建議議。*薪酬結結構建建議一、信息“三流流”的調查查寫實：二、工作內容及及流程的確確認與優(yōu)化化。（緊緊圍繞繞主價值流流的運作與與支持）三、崗位素質要要求。（*四四、具體人人員的素質質測評。-留待以后后在適當時時機，請專專業(yè)測評機機構辦理?。。徫宦殑照f說明書優(yōu)化調整后后的部分效效果預計〖01〗車間工藝員員（6人））與技術處處工藝員合合并后，預預計最終可可以優(yōu)化3人〖02〗車間操作員員（6人））與技術處處操作員合合并后，預預計最終至至少可以優(yōu)優(yōu)化4人〖03〗所有車間工工段材料庫庫撤、并至至供應庫。。然后或由由供應庫開開設三班值值勤，或由由車間統(tǒng)一一預領部分分備用，消消耗后“以以舊換新””（該部分分資金明確確相當于供供應部門的的保險儲備備），這樣樣處理后，，據估計，，可以盤活活的資金應應當在100萬元以以上；同時時可以撤掉掉車間自備備庫管人員員至少10人?！?4〗規(guī)范設備處處職能，減減少設備管管理員人數數，預計可可以壓縮4人左右（（為了平穩(wěn)過過渡，首先先由人力資資源部和綜綜合管理部部，對目前前所有設備備管理人員員進行每天天工作的““日記實””測評統(tǒng)計計，確定三三流、核定定工作量后后定崗定編編）；明確設設計繪圖員員職責（參參見崗位職職務說明書書）。同時時取消車間間各工段自自設的“技技術員”崗崗位（約十十余人：前4-細2-后1-氣3-一一織2-二二織2），對于撤撤消崗位的的這些“技技術員”，，我們建議議作為裕華華的人才后后備力量繼繼續(xù)留在車車間輪崗鍛鍛煉、統(tǒng)籌籌安排：鍛鍛煉合格者者可以通過過雙向選擇擇，競聘選選送到需要要人才的部部門，例如如營銷部等等。〖05〗總工辦2名名工藝人員員的工作并并入技術處處，從全廠廠而言，至至少可以節(jié)節(jié)約1崗。。咨詢報報告附附件明明細表表〖附件一〗〗戰(zhàn)略培訓一、戰(zhàn)略培培訓-綜述述二、戰(zhàn)略培培訓-障礙礙點診斷三、戰(zhàn)略培培訓-總結結〖附件二〗〗流程優(yōu)化子子課題管理理咨詢報告告〖附件三〗〗組織機構再再造子課題題管理咨詢詢報告〖附件四〗〗薪酬體系子子課題管理理咨詢報告告一、裕華薪薪酬表二、裕華崗崗位測評加加權統(tǒng)計表表三、裕華職職位明細四、七要素素標準五、崗位說說明書六、崗位信信息關聯(lián)表表〖附件五〗〗約束激勵機機制子課題題管理咨詢詢報告一一、、人力資源源考核手冊冊〖附件六〗〗市場營銷子子課題一一、、市場營銷銷培訓講義義二二、營銷銷部管理手手冊三三、客客戶資料卡卡四四、銷售售計劃分解解軟件五五、、銷售業(yè)務務員工作標標準〖附件七〗〗綜合管理子子課題〖附件八〗〗初步診斷報報告〖附件九〗〗見面會演示示報告咨詢報報告附附件明明細表表濰坊裕華紡紡織集團公公司我們衷衷心祝祝愿改善管管理、、提高效效益取得圓圓滿成成功??！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:59:1622:59:1622:5912/17/202210:59:16PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:59:1622:59Dec-2217-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:59:1622:59:1622:59Saturday,December17,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:59:1622:59:16Decembe