...wd......wd......wd...摘要21世紀管理學的核心無疑是人力資源管理，而企業(yè)人力資源管理的核心組成局部是績效管理，是傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效載體?，F(xiàn)今，許多企業(yè)還沒有充分認識到績效管理的作用，也還沒有建設(shè)完善的、科學的績效管理系統(tǒng)體系。員工是組成企業(yè)的基本因素之一，隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)化時代的到來，世界各國企業(yè)都面臨著越來越鼓勵的國內(nèi)或國際市場競爭，在鼓勵的市場競爭中，人們逐漸認識到企業(yè)的競爭優(yōu)勢與“人〞的因素聯(lián)系越來越嚴密。企業(yè)在人力資源管理中，從最初的強大人員隊伍向企業(yè)員工的績效管理轉(zhuǎn)變，因此在企業(yè)中實施高效的績效管理，一方面能激發(fā)員工的工作潛能，提升員工業(yè)績并實現(xiàn)企業(yè)目標，另一方面能更好地為企業(yè)帶來人才和留住人才。組織對員工實際工作情況進展分析，讓員工充分認識到自己的優(yōu)缺點，找到可以提高自己的開展方向，并提高員工的工作能力。然而在實際操作過程中，因為管理者的認識局限，管理不到位，造成了許多問題，對企業(yè)造成不利影響。本文從績效管理的意義和重要性以及員工績效管理現(xiàn)狀入手，對百盛百貨員工績效管理中存在的問題以及對策進展分析。關(guān)鍵字：人力資源管理企業(yè)員工績效管理存在問題對策AbstractInthe21stcentury,thecoreofmanagementishumanresourcemanagement,andenterprisehumanresourcesmanagementisthecorepartofperformancemanagement,isaneffectivecarriertotransferenterprisestrategictarget.Nowadays,manyenterpriseshavenotfullyrealizedtheroleofperformancemanagement,alsohasnotestablished,scientificsystemofperformancemanagementsystem.Isoneofthebasicfactorsofenterpriseemployees,withtheadventoftheeraofeconomicglobalizationandinformationtechnology,enterprisesaroundtheworldarefacedwithmoreandencouragedomesticorinternationalmarketcompetition,intheincentivemarketcompetition,peoplegraduallyrealizetheenterprise'scompetitiveadvantagetofactorsof"people"ismoreandmoreclosely.Enterprisesinhumanresourcesmanagement,fromtheinitialstrongstafftoenterpriseemployeeperformancemanagement,therefore,intheenterpriseimplementationofperformancemanagement,ontheonehand,canstimulatethepotentialofemployees,improveemployeeperformanceandrealizethegoalofenterprise,ontheotherhandcanbetterbringtalentsandretainingtalentsforenterprises.Organizationtoanalyzetheemployee'sactualwork,letstafffullyrecognizingyourstrengthsandweaknesses,findcanimprovetheirowndevelopmentdirection,andimprovethestaff'sworkingability.Intheprocessofactualoperation,however,becauseofthelimitofmanagersandmanagementdoesnotreachthedesignatedposition,causealotofquestions,tocauseadverseeffecttotheenterprise.Thisarticlefromthemeaningandimportanceofperformancemanagementandemployeeperformancemanagementpresentsituationtoobtain,toparksondepartmentstaffperformancemanagementintheanalysisofexistingproblemsandcountermeasures.KEYWORD：humanresourcemanagementofenterpriseemployeeperformancemanagementproblemsofcountermeasures目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章績效管理的概述1第一節(jié)績效管理的意義1第二節(jié)績效管理的重要性2第二章百盛百貨員工績效管理現(xiàn)狀3第一節(jié)百盛百貨簡述3第二節(jié)員工績效管理現(xiàn)狀4第三章百盛百貨員工績效管理中存在的問題5第一節(jié)員工對績效管理目的的認識缺乏5第二節(jié)缺乏完善的績效管理保障體系5第三節(jié)員工參與度低6第四節(jié)績效管理定位不明確6第四章對績效管理中存在問題的對策8第一節(jié)增強員工對績效管理的認知，加強宣傳培訓8第二節(jié)建設(shè)完善的績效管理體系，為績效管理提供保障9第三節(jié)加強對員工的職業(yè)規(guī)劃，提高員工對企業(yè)的歸宿感9第四節(jié)準確定位績效管理，提升績效管理水平10結(jié)論11致謝12參考文獻13第一章績效管理的概述第一節(jié)績效管理的意義績效指的是活動結(jié)果和效率水平?？冃Ч芾硎侵笧閷崿F(xiàn)組織開展戰(zhàn)略目標，采用科學的方法，通過對員工個人或組織的綜合素質(zhì)，態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析和考核評價，不斷鼓勵員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)發(fā)開工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動過程?？冃Ч芾淼哪康挠袃蓚€：約束員工和鼓勵員工。績效管理是管理者與員工保持溝通的過程，在過程開場時，管理者和員工之間平等的進展溝通，對將來某一時間段的目標和任務(wù)統(tǒng)一安排，制定方案，確定員工之后一年的工作目標。績效是全體管理者和員工的共同責任，高層管理者通過績效管理來實踐戰(zhàn)略并達成企業(yè)目標；中層管理者通過績效管理來完成部門內(nèi)部的任務(wù)；員工通過績效管理來達成自身工作目標，培養(yǎng)職業(yè)開展等。企業(yè)可以通過績效管理，發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，揚長避短，提升員工工作能力，促使員工不斷進步。績效管理有助于提升企業(yè)的形象，保證員工行為和企業(yè)目標一致，也有助于提高員工的滿意度，實現(xiàn)決策的科學合理?？冃Ч芾淼乃枷刖A是以人為本，讓員工充分參與組織管理的過程，在完成組織目標的同時，實現(xiàn)員工的個人價值和職業(yè)生涯規(guī)劃。組織的績效目標是由公司的開展戰(zhàn)略決定的，績效目標表達的是公司開展戰(zhàn)略導向，組織構(gòu)造和管理控制是部門績效管理的根基，工作分析是個人績效管理的根基。如今，績效管理已經(jīng)成為各大行業(yè)的管理工具之一，有點企業(yè)甚至還專門成立一個部門叫績效部，主要任務(wù)就是對企業(yè)員工的行為進展標準，記錄員工的績效考核，不斷更新企業(yè)的績效管理體系。以至于鼓舞員工，激發(fā)員工工作潛力，讓員工很快融入到企業(yè)這個大家庭中，在實現(xiàn)個人抱負的同時，也實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，使企業(yè)擁有更強的競爭力。第二節(jié)績效管理的重要性績效管理是企業(yè)事業(yè)單位全員、全面、全過程的立體性的動態(tài)管理?？冃Ч芾硎欠乐箚T工業(yè)績不佳和提高工作績效的手段，當績效管理中發(fā)現(xiàn)員工無法勝任現(xiàn)有的工作時，績效管理的結(jié)果便成為職位變動或辭退退休的依據(jù)。還可以從績效管理的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)員工的長處，根據(jù)各個職位對人員的不同要求為他選擇一個更適宜的職位，并通過績效管理的結(jié)果檢驗職位變動決策是否到達了預(yù)期的效果，所以績效管理成為指導各項人力資源管理職能的“風向標〞。因此，績效管理能否準確地衡量員工的真實績效水平在很大程度上決定了其他人力資源管理職能是否能夠充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。績效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實施的有效工具，能否將戰(zhàn)略目標層層分解落實到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任是關(guān)鍵。績效管理實際上是一種自上而下傳遞績效壓力以及分散工作任務(wù)的過程?？冃Ч芾硭婕暗牟粌H僅是員工個人的績效的問題，還包括組織績效的方案、考評、分析與改進。完整的績效管理是包括績效考評、績效分析、績效溝通績效改進等方面的活動。在績效管理中，不僅強調(diào)達成績效結(jié)果，更是要強調(diào)通過方案、分析、評價、反響等環(huán)節(jié)達成結(jié)果的過程。績效考核結(jié)果在人員配置、培訓開發(fā)、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果績效考核缺乏公平公正性，上述各個環(huán)節(jié)工作都會受到影響，而績效管理落到實處將對上述各個環(huán)節(jié)工作起到促進作用績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略根基之上的一種管理活動，績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建設(shè)，目標分解，業(yè)績評價，并將績效成績用于日常管理活動之中，以鼓勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的一種管理活動?？冃Ч芾碓谄髽I(yè)中是不可或缺的，它是傳遞企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效載體?？冃Ч芾砜梢约ぐl(fā)員工的工作熱情，能夠強化員工目標導向，充分挖掘員工的潛力，發(fā)現(xiàn)和改進工作中的問題，提高員工績效，從而實現(xiàn)企業(yè)開展目標。第二章百盛百貨員工績效管理現(xiàn)狀第一節(jié)百盛百貨簡述金獅集團在1978年創(chuàng)立百盛百貨，在全球一體化，經(jīng)濟快速開展下，百盛百貨也得到了快速開展，公司股票分別在香港聯(lián)合交易所、馬來西亞吉隆坡證券交易所和新加坡證券交易所上市交易。東南亞的重要城市都設(shè)有百盛百貨，到目前為止，已開設(shè)了三十余間百貨零售店，是馬來西亞百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。自1992年以來，金獅集團百盛在開拓中國業(yè)務(wù)方面取得長足進展。鑒于百盛有良好的國際商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)及雄厚的采購力，在中國設(shè)立的百盛商場為廣闊的中國消費者帶來世界各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品系列。消費者不但有時機買到當今最富盛名的名牌香水、化裝品、設(shè)計家時裝、服裝等高檔貨品，同時也可以買到同樣時髦但價人民幣比較實惠的類似商品。目前，百盛百貨已經(jīng)開展成為中國最大的時尚百貨集團之一，擁有覆蓋中國18個省34個主要城市的最廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。百盛旗下的百貨商場本著“盡如您意〞的經(jīng)營理念為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。百盛深深明白了“顧客滿意就是百盛成功〞之道理，將訓練在中國的員工利用最先進的銷售終端條碼系統(tǒng)及電腦化管理技術(shù)，以最高的服務(wù)水平為中國的顧客群提供與馬來西亞同樣迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)越、價格合理以及環(huán)境幽雅，獲得廣闊消費者的贊許。百盛百貨在中國的聯(lián)營方案為中國的廠家與供應(yīng)商帶來新的行銷時機，百盛不但可以將他們的產(chǎn)品廣為推銷給中國的顧客群，同時也可以通過百盛旗下的銷售網(wǎng)絡(luò)介紹給馬來西亞的顧客群。除此之外，百盛與許多國內(nèi)、國際知名品牌建設(shè)了長期而穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，使百盛百貨能夠不斷的在商品和品牌組合等方面得以完善。第二節(jié)員工績效管理現(xiàn)狀目前，百盛百貨的員工基本上是從社會招聘而來的，招聘員工的關(guān)鍵是能否能按照所需人員的品質(zhì)選人，德、勤、能、績是員工必須具備的因素。百盛百貨在招聘員工的過程中，非?？粗厍舐氄叩膶W歷、年齡、經(jīng)歷、性別等，隨著企業(yè)機構(gòu)的擴大，百盛百貨每個月還會另外聘用大量的新員工，不斷為百盛注入新動力。使員工滿意才能使顧客滿意，員工是企業(yè)更好開展的關(guān)鍵。百盛百貨在組織績效管理的過程中，深入討論員工各方面的工作表現(xiàn)以及工作能力和開展前景，然后進展系統(tǒng)性和有針對性的培訓需求分析，提出相應(yīng)的改進措施。而且為了充分發(fā)揮職員的天分與潛能，百盛百貨為各級員工，從營業(yè)員、收銀員、收貨員以至中級管理人員提供培訓課程。但由于百盛百貨用人單位對員工重視不夠，未能合理科學地安排培訓，導致員工的流失率半年之內(nèi)到達41%左右。與其他企業(yè)相比，百盛百貨著重于系統(tǒng)化的管理方式，采用績效考評的方法來衡量員工給企業(yè)帶來的利益，并根據(jù)員工完成的績效數(shù)據(jù)和實際情況進展薪酬分配，制定績效考評的反響、申述制度，讓員工找到自己工作中存在的缺點和今后努力的方向。百盛百貨在績效考核方面對員工的管理、指導、監(jiān)視、鼓勵、教育等方面發(fā)揮了重要作用。百盛百貨把相關(guān)考核結(jié)果運用于本企業(yè)的人力資源管理，促進了百盛百貨人力資源方案、人才招聘、人才選拔、員工薪資、員工晉升、崗位調(diào)配等工作的有效開展，很大程度上提高了百盛百貨的人力資源管理水平。由于百盛百貨業(yè)態(tài)正向社交化，休閑娛樂化，體驗式的綜合體轉(zhuǎn)變。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，接近60%的員工均對百盛百貨的績效管理不滿意，原因是強壓式的制度讓員工能動性不強，管理者沒有客觀地評價員工的奉獻和成長，導致了員工對績效管理的支持缺乏。百盛百貨績效管理體系有待進一步完善，缺乏績效方案，特別是很大一局部的崗位并沒有明確規(guī)定其崗位職責，沒有明確其權(quán)責。第三章百盛百貨員工績效管理中存在的問題第一節(jié)員工對績效管理目的的認識缺乏百盛百貨的管理者在績效管理中存在著一些誤區(qū)，而員工也存在一些認識上的缺乏。他們常常認為年末填寫的那幾張考評表就是績效管理，并將績效考核看成是一項對自己的獎懲方式，認為績效管理就是對員工的一種懲罰或獎勵，獎勵優(yōu)秀者，懲罰不達標者。這樣的結(jié)果是難以將企業(yè)員工同企業(yè)的使命結(jié)合到一起，使員工缺乏主人翁的意識，導致企業(yè)在績效考核管理上得不到企業(yè)員工的贊同。百盛百貨在對員工的績效管理概念培訓不到位，導致了員工對績效管理的認識片面。重外表輕實際，使績效管理流于形式，讓員工不能充分認識到績效管理的真正目的。一些管理者把績效管理作為普通的日常工作，做做外表文章，卻無視了員工的個人開展需求，使績效管理主體處于被動狀態(tài)。管理者對績效管理不關(guān)注，偏差很大，無法激發(fā)員工的積極性，致使員工對績效管理的目的認識缺乏，從而對績效管理的開展產(chǎn)生不利影響。第二節(jié)缺乏完善的績效管理保障體系百盛百貨沒有建設(shè)一套系統(tǒng)完整的績效管理體系，也沒有理清績效管理的流程，只抓住了績效管理的一個環(huán)節(jié)，即績效考核，把績效考核等同于績效管理，將績效管理簡化為對考核表格的設(shè)計、填報和認定工作，而進一步的績效分析、績效反響與溝通、改進與提高等工作并沒有展開。百盛百貨對于各項績效管理制度也僅僅作為一種制度化的形式在運行，并沒有起到實際的提升績效的作用，特別是企業(yè)管理體制以及領(lǐng)導觀念老化等多方面的原因，導致百盛績效管理制度沒有得到充分的嚴格執(zhí)行?？冃Ч芾肀Ｕ象w系包括績效管理制度、流程和管理組織等。而百盛百貨的管理層在思想上對于績效的考核管理也是非常關(guān)注和支持的，但是因為客觀的原因，比方?jīng)]實施健全的保障制度，缺乏足夠的配套資金，加之執(zhí)行上難以到位，使得企業(yè)的績效考核往往流于形式，不能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用?？冃Ч芾碇袉T工績效考核指標中與效益掛鉤的力度不高，重點強調(diào)的日常性的工作和任務(wù)，創(chuàng)新創(chuàng)效水平低。在目前百盛百貨在效益整體不好的情況下，提高員工崗位績效水平提升效益顯得更加尤為重要。第三節(jié)員工參與度低百盛百貨一些員工認為績效管理僅僅是人力資源部門的工作，因此各級管理者和基層員工的參與度不夠，成為績效管理的被動承受者。人力資源部門在績效管理中的任務(wù)是將企業(yè)的開展目標有效地分解到部門和員工，組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，百盛百貨忽略了員工參與和支持的程度才是績效管理工作成敗的關(guān)鍵。有些百盛百貨的員工認為績效管理與自己沒有多大關(guān)系，其實這個觀點是錯誤的，績效管理是直接與工資、獎金等掛鉤的。也有些員工被動地承受任務(wù)、目標模糊、責任不明確，工作完成后由上級采用有限的指標和主觀印象對下屬進展評價與考核，偏差較大，無法激發(fā)員工的積極性。百盛百貨的管理層平時與員工之間的溝通少，員工只能被動地承受報酬，導致了員工缺乏主動性、積極性、創(chuàng)造性，從而降低了員工的參與度。第四節(jié)績效管理定位不明確百盛百貨的績效管理定位偏差主要表達在績效管理目的定位過于狹窄，往往把目的僅僅停留在給員工分級、發(fā)獎金、搞分配上，無視了績效管理最終的目的是實現(xiàn)績效的改進與提高，導致績效管理的真正目的無法實現(xiàn)，從而大大降低了績效管理的功能和作用。百盛百貨在績效管理中，使績效指標與企業(yè)戰(zhàn)略目標脫節(jié)，二者之間沒有實現(xiàn)有效的承接。百盛百貨員工的績效指標不是從企業(yè)的戰(zhàn)略目標逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，不是自上而下的分解。百盛百貨實際的操作中大多采用一些無準確定義的指標來考核員工，導致績效管理流于形式。百盛百貨的考核標準模糊，沒有做到對具體崗位進展具體分析，定性化指標太多，難以準確量化，考核執(zhí)行難。百盛百貨管理者在考核時往往以個人的主觀感覺為主，通常根據(jù)自己對被考核者的主觀印象來進展，以致考核不公正、考核結(jié)果指導性不強，影響了績效考核的科學性。第四章對績效管理中存在問題的對策第一節(jié)增強員工對績效管理的認知，加強宣傳培訓百盛百貨員工績效管理的開展，應(yīng)該增強百盛百貨員工對績效管理的認識，加大對績效管理的宣傳力度和培訓力度，為績效管理提供重要的思想保障。百盛百貨還應(yīng)該認識到績效管理與績效考核之間的關(guān)系，并針對其關(guān)系作相應(yīng)的調(diào)整，將績效考核作為績效管理的一個重要局部來管理，實現(xiàn)對績效管理的整體性把控。員工是績效管理工作中的關(guān)鍵，百盛百貨應(yīng)樹立正確的績效觀念，讓員工認識到績效對企業(yè)和個人的重要性，力爭做一名有認識能力的好員工，以績效來證明自己的潛力和實力，將績效作為重要目標，以提升個人價值和企業(yè)業(yè)績?yōu)樽罱K目的，來實現(xiàn)企業(yè)目標。百盛百貨應(yīng)堅持以績效的獲取和提升作為管理的出發(fā)點，以績效水平作為績效考核管理工作有效性的依據(jù)，以增強員工的工作積極性和提高員工績效水平，為企業(yè)創(chuàng)造更有價值的經(jīng)濟效益?？冃Ч芾砜梢猿浞挚隙▎T工的工作業(yè)績，能使員工體驗到成功的滿足感與成就的自豪感，同時能夠約束員工不適宜的態(tài)度及行為，幫助其實現(xiàn)績效改進，有利于鼓勵先進、鞭策落后、帶動中間，對每個百盛百貨員工的勞動行為進展有效的鼓勵，增強員工對績效管理的認識，有利于員工對百盛百貨的認可。百盛百貨應(yīng)該制定高效能、高品質(zhì)的管理，提高競爭力。百盛百貨應(yīng)對新入職的員工加強宣傳培訓，可以增強員工對績效管理的認知，有效的培訓可以減少浪費、提高員工素質(zhì)、提升企業(yè)形象而且是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的主要手段。培訓工作不是一種短期行為，而是一項具有長期性、戰(zhàn)略性的任務(wù)。百盛百貨應(yīng)將培訓視為一種管理，將培訓與管理統(tǒng)一起來，從而真正地重視培訓工作，并使之制度化地實現(xiàn)員工的績效目標?？冃嵤?yīng)該做好兩方面的工作：一方面是績效實施過程中的雙方溝通；另一方面是績效實施過程中的調(diào)控機制。第二節(jié)建設(shè)完善的績效管理體系，為績效管理提供保障百盛百貨績效管理工作的開展，離不開績效管理體系的支撐，建設(shè)健全的績效管理體系，為更好的開展績效管理工作做好準備。績效管理制度是績效管理體系的核心內(nèi)容，是對績效管理工作中員工、管理程序、操作細節(jié)等的標準，要實現(xiàn)權(quán)責清楚，百盛百貨就應(yīng)該建設(shè)相應(yīng)的獎懲和問責制度，為后續(xù)的績效管理工作提供依據(jù)。這樣假設(shè)出現(xiàn)管理的操作細節(jié)錯誤，就應(yīng)該立刻找到相關(guān)管理的責任人，提高績效管理效率。百盛百貨應(yīng)該將員工的個人工資發(fā)放與企業(yè)的績效考評相聯(lián)系，以鼓勵員工的績效意識，提高員工完成績效的積極性，建設(shè)完善的績效管理體系，根據(jù)員工完成的績效數(shù)據(jù)和實際情況進展工資發(fā)放，到達優(yōu)化績效管理體系的目的。建設(shè)科學的考核制度，在設(shè)計績效考核表之前，要對百盛百貨所要考核的員工的工作有一定的了解，可以查閱其崗位說明書，也可以讓其填寫崗位調(diào)查表或采取訪談的形式。只有這樣，我們才能了解該職位需要的什么樣的知識、技能和能力、工作量若何、需要什么樣的工作態(tài)度等。適當對百盛百貨的績效管理進展績效改進，確定改進的要點，才能使百盛百貨員工的績效管理工作針對性強。員工績效方案實施后，通過部門主任的跟蹤管理和催促落實以及績效的輔導與溝通，促進員工不斷提升工作效能、改善自身績效，使崗位績效指標的完成過程和員工績效行為可控、在控，保證員工績效指標的完成質(zhì)量。搭建百盛百貨員工績效管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)績效指標、績效方案、績效考評、績效結(jié)果查詢以及績效數(shù)據(jù)的信息化管理，實施員工績效信息化管理，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保績效數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分析的準確性，推發(fā)開工績效管理工作的深入開展。第三節(jié)加強對員工的職業(yè)規(guī)劃，提高員工對企業(yè)的歸宿感面對人才競爭劇烈的市場，百盛百貨應(yīng)采取措施留住優(yōu)秀人才，為企業(yè)儲藏充足的人才資源。人才是企業(yè)開展的必要資源，是實現(xiàn)企業(yè)朝現(xiàn)代化開展的關(guān)鍵。為此，百盛百貨應(yīng)加強對優(yōu)秀進展系統(tǒng)培訓，進展職業(yè)規(guī)劃，以增強員工的歸屬感。將提高績效額度作為重要目標，根據(jù)員工的實際完成情況給予優(yōu)厚待遇，以求為其帶來更大的績效。百盛百貨應(yīng)為員工做好職業(yè)定位，確立開展目標，將員工的未來開展與企業(yè)的績效構(gòu)成聯(lián)系，以提升員工的忠誠度和信賴感，是企業(yè)留住人才最為重要的方式。通過開展員工職業(yè)規(guī)劃方案，會滿足員工的需求，撫平員工的內(nèi)心顧慮，為績效管理工作的開展提供充足的人才，對績效管理工作的開展具有重要意義。百盛百貨應(yīng)該通過績效的輔導與溝通，考核的鼓勵與引導，促使員工不斷提升工作效能、改進工作業(yè)績、提高自身素質(zhì)，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)的共贏開展。重視對員工的績效考核，為其制定專門的職業(yè)規(guī)劃，從而提高員工的創(chuàng)新性。根據(jù)百盛百貨不同的員工管理層級，制定具體的績效考評方法，明確績效考評標準；按照“部門主任考核、相關(guān)人員評價〞的原那么，對員工完成的工作業(yè)績和表現(xiàn)出的工作態(tài)度，進展業(yè)績考核和客觀評價。第四節(jié)準確定位績效管理，提升績效管理水平績效管理的定位即績效管理的目標與方向的問題。績效管理是以評價當前工作的業(yè)績?yōu)橹攸c，對未來績效改進與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，其基本目的是為了持續(xù)改善個人和組織的績效，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。因此，百盛百貨應(yīng)該根據(jù)自己開展的階段和業(yè)務(wù)的特點、企業(yè)文化等來組織實施績效管理，努力確保員工的工作行為和工作成果與企業(yè)的組織目標保持一致。百盛百貨應(yīng)該在新的績效考核體系下使人力資源配置不