2016年智慧樹《職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成》緒論及章節(jié)答案緒論：導(dǎo)學(xué)1【多選題】（2分）中國職場的機遇與挑戰(zhàn)是A.中國已經(jīng)成為世界最大的經(jīng)濟體B.未來將有一半的民企成為世界500強C,中國的企業(yè)必然參與國際競爭D,中國企業(yè)將逐步成為國際經(jīng)濟體2【多選題】（2分）今天民企運營不好容易由現(xiàn)什么問題？A.資金斷鏈B.毛利低C.產(chǎn)品由不來D.沒有客戶3【多選題】（4分）今天職場中民企的挑戰(zhàn)是A.大部分不具備企業(yè)運營的能力B.國際競爭力偏低C,招不到合適的人才D.市場機會少4【多選題】（2分）作為大學(xué)生，現(xiàn)在面對的挑戰(zhàn)是A.畢業(yè)后工作無論是做職業(yè)經(jīng)理人還是創(chuàng)業(yè)都要具備企業(yè)運營的能力B,職場素質(zhì)的水平偏低C.學(xué)校大部分知識是借鑒國外工業(yè)時代的，與時代脫節(jié)D.職業(yè)規(guī)劃第一章價值觀?1.1什么是價值觀價值觀的小故事個人價值觀發(fā)展的四個階段團隊價值觀建立互信是需要條件的養(yǎng)成對事不對人的習(xí)慣遠離陰謀論關(guān)注下次怎樣做得更好不要找問題，提供解決方案用CEOb態(tài)做事情關(guān)注業(yè)績，遠離企業(yè)政治做到言由必行1【單選題】（2分）職業(yè)生涯中，指引職業(yè)經(jīng)理人在正確航道行駛的燈塔是A,良好的溝通能力B.豐富的專業(yè)知識C.正確的價值觀D.積極的心態(tài)2【單選題】（2分）如果個人以及公司利益與誠信產(chǎn)生了沖突，如何取舍A.選擇誠信，利益永遠都是短線的B.按照領(lǐng)導(dǎo)說的做C.尋找中間路線D.選擇個人利益3【單選題】（4分）哪些有關(guān)價值觀的理解是錯誤的A.不同價值觀的人沒法在一起共事B,價值觀是可以不斷豐滿的C.陰謀論會破壞互相之間的信任D.價值觀是團隊默契的基礎(chǔ)4【多選題】（2分）卜列關(guān)于價值觀的描述正確的是A.每個人的價值觀都不一樣B.價值觀主宰我們一切的行為C.建立團隊第一件事就是明確團隊價值觀的底線D.在價值觀底線內(nèi)可以有一些包容與妥協(xié)第二章心態(tài)什么是心態(tài)前景的清晰是“做”由來的成長心態(tài)讓你發(fā)揮無限潛力資源的最終擁有者是公司將自己崗位發(fā)揮到最好知道企業(yè)請你是為什么遠離抱怨，有機會歷練就是好喜歡上需要做的事利他的最后是利己價值觀與心態(tài)的關(guān)系1【多選題】（2分）以下哪些行為，可以看成是在用創(chuàng)業(yè)的心態(tài)打工A.用老板的心態(tài)，全心全意地將工作做好B.不用領(lǐng)導(dǎo)推動，自己整天找事做C.認為手上的工作是最理想的D.認為公司的資源是自己的，可以隨意調(diào)配2【多選題】（3分）哪些有關(guān)心態(tài)的理解是錯誤的A.迷茫是好事B.封閉的心態(tài)有利于思考，可以發(fā)揮無限的潛力C.豉勵下屬爭做“明星員工”D.幫助他人就是幫助自己3【多選題】（3分）“垃圾桶哲學(xué)”是指A.做自己工作份外的事情，以豐富自己的經(jīng)歷B.做那些別人不愿意做、不喜歡做的事情C.不挑剔工作D.將自己的負能量“傾倒”給別人4【多選題】（2分）下面哪些有關(guān)心態(tài)的描述是正確的A,手上的工作永遠是最理想的B.專心將自己的崗位發(fā)揮到最好C.自私推動我們在職場中的發(fā)展D.學(xué)會喜歡上需要做的事情.第三章溝通3.1人的每一天都在溝通3.2用共通的語言來溝通3.3故事比理論更有說服力3.4多說好話不是虛偽3.5零反饋是溝通殺手3.6引導(dǎo)你的溝通能量3.7豉勵比批評更有用3.8向上溝通要主動3.9溝通是不能斷的1【多選題】（2分）溝通時，會讓對方覺得“壓力山大”的是A.溝通時心理壓力過大B.零反饋C.批評對方D.用專業(yè)術(shù)語來跟對方溝通2【多選題】（3分）與上司溝通時，哪些溝通技巧最佳A.用共通的語言來溝通B.主動溝通C.挑他喜歡的內(nèi)容來溝通D.多豉勵、不批評3【多選題】（2分）下列哪些是有效的溝通方式A.講道理B.反饋自己的感受C.用SMART：具來溝通D.主動跟進4【單選題】（3分）下列哪些是我們溝通時容易走進的誤區(qū)A.說好話就是虛偽B.不是對的，就是錯的C.氣勢上壓倒對方D.積極互動正確答案是:D第四章知識一企業(yè)運營框架企業(yè)運營框架-策略、計劃、執(zhí)行遠景、使命、文化核心能力和核心價值市場定位進入市場（GoToMARKET商業(yè)模型財務(wù)預(yù)算人事組織績效評估管理流程溝通平臺【多選題】（3分）卜列對企業(yè)運營框架描述正確的是1A.企業(yè)的核心能力與核心價值是用來支持企業(yè)的遠景與使命的7B,財務(wù)預(yù)算是將商業(yè)模型的量化7C.企業(yè)運營的策略、計劃、執(zhí)行是拆不開的己D.管理流程就是一個溝通的流程廬E.績效評估是讓企業(yè)有一個閉環(huán)的信息傳遞?3分2【單選題】（2分）企業(yè)的經(jīng)營是一套「A.方法B.管理流程“C.規(guī)律D.規(guī)范

3【多選題】（2分）企業(yè)運營框架的兩大作用是7A,幫助企業(yè)找到市場規(guī)律廠B.幫助企業(yè)賺更多的錢1C.幫助企業(yè)適應(yīng)市場規(guī)律-D.幫助企業(yè)打破市場格局.?2分4【多選題】（3分）企業(yè)運營框架可以守A,將企業(yè)的溝通從無序帶入有序廬B,建立企業(yè)每個部門之間的系統(tǒng)協(xié)作7C.讓企業(yè)更加高效的運營-D,讓企業(yè)有更完善的管理流程?第五章管理5.1管人是管理，自律是領(lǐng)導(dǎo)5.2說由來是口號，體驗到才是文化

5.3培養(yǎng)不等于培訓(xùn)5.4以員工成功為己任5.5追求員工投入5.6錯是最好的學(xué)習(xí)機會5.7不能互信是最大的成本5.8授權(quán)先授責(zé)【多選題】（2分）為了更好地管理員工，哪些做法需要職業(yè)經(jīng)理人盡量去嘗試A.因人而施B.用豉勵機制讓員工投入C.幫助你的下屬成功D.擔任下屬的教練【多選題】（2分）哪些有關(guān)管理的理解是錯誤的A.有良好運行的機制就能實現(xiàn)無為而治B.領(lǐng)導(dǎo)是管理別人的行為，管理是管理自己的行為C.要給年輕的下屬自由發(fā)揮的空間，不要管他們

D.公平起見，對于所有下屬都用同樣的管理方法3【多選題】（3分）哪些方法可以激勵你的團隊A,以高額獎金作為回報B.讓團隊成員們先失敗幾次，鍛煉他們的受挫能力C.制定指標時，讓團隊成員參與D.老板為員工制定公平的目標E.及時和團隊成員溝通4【多選題】（3分）哪些有關(guān)管理的理解是正確的A,企業(yè)的文化需要有配套的管理機制B.員工的互相信任需要有機制來做支撐C.包容員工犯同樣的錯誤D.先授予責(zé)任，再授予配套的權(quán)力?第六章職場?6.1什么是職場6.2部門之間的團隊精神最重要6.3做事需要有計劃6.4影響到市場才是執(zhí)行6.5組織是釋放能力而不是壓迫6.6避免“上有政策，下有對策”6.7需要有價值觀底線6.8走由comfortzone6.9一切都是溝通1【單選題】（2分）職場的能力公式是A.能力=價值觀、心態(tài)X溝通X知識B.能力=價值觀、心態(tài)+溝通+知識C.能力=價值觀+心態(tài)+溝通+知識D.能力=價值觀-心態(tài)X溝通X知識2.【多選題】（3分）在職場中，作為一名職業(yè)經(jīng)理人需要A.清晰自己的定位，盡量找機會發(fā)揮B.在不過自己的底線前提下，努力做好自己崗位C.有清晰的價值觀底線D.跟隨領(lǐng)導(dǎo)細想走?3【多選題】（3分）職場是由很多企業(yè)組成的，下列對企業(yè)中職業(yè)經(jīng)理人的理解正確的是A,存在價值是解決企業(yè)面對的問題B.需要具備企業(yè)運營的能力C,需要盡量找到自己的舒適區(qū)D.具備更高的職業(yè)素養(yǎng)?4【多選題】（2分）在工作中哪些行為是我們應(yīng)該盡量避免的A.上有政策，下有對策B.建立階層分明的組織結(jié)構(gòu)C.為自己的部門爭取更多的資源D.主動與上司溝通職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成期末考試答案1【單選題】（4分）職業(yè)經(jīng)理人的能力公式是A,能力=心態(tài)x溝通x知識2【單選題】（4分）牽引著職業(yè)經(jīng)理人，令其在職業(yè)生涯中不走歪路的是C.正確的價值觀3【多選題】（6分）關(guān)于價值觀和心態(tài)的描述，下面正確的是A.從小的家庭環(huán)境對我們價值觀的影響很大B.我們的價值觀是會不斷發(fā)展和成長的C.最重要是要知道自己價值觀的底線D.心態(tài)變成一種本能就是價值觀4【多選題】（6分）以下哪些行為可以看成是在用創(chuàng)業(yè)的心態(tài)打工A.用老板的心態(tài)，盡心盡力地將工作做好B.很少讓上司盯著做什么，整天主動找事去做C,感覺手上的工作是最理想的5【單選題】（4分）下面哪項描述是屬于封閉型心態(tài)A.人的性格很大部分是天生的，能力的高低也是很早就已經(jīng)決定了6【單選題】（4分）關(guān)于“垃圾桶哲理”下面描述錯誤的是C.不挑剔工作7【多選題】（6分）下面哪項關(guān)于溝通的描述是錯誤的B.說好話是一種虛偽的表現(xiàn)D.溝通時只要自己的生發(fā)點是正確的，怎么表達其實不重要8【單選題】（4分）下面關(guān)于“企業(yè)運營框架”的描述錯誤的是D.它分為策略層和執(zhí)行層兩個層面9【多選題】（6分）下列對核心能力與核心價值描述錯誤的是A.核心能力一定具備核心價值C.核心價值是不會改變的10【多選題】（6分）要讓員工投入工作需要做到B.讓員工自己選擇目標C.上司要給員工及時反饋D.在過程中不斷豉勵員工11【多選題】（6分）下面關(guān)于迷茫的表述正確的是A.迷茫是一種人生常態(tài)，它不是壞事B.我們都是不斷在“迷茫-清晰-迷茫-清晰”中度過C.迷茫是清晰的前奏D.當一個團隊迷茫的時候，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)者身上12【多選題】（5分）以下哪些是溝通工具A.績效評估B.財務(wù)預(yù)算C.工作計劃13【單選題】（4分）決定職業(yè)經(jīng)理人能否與企業(yè)共同成長的最基礎(chǔ)的條件是A.他的文化價值觀跟企業(yè)很匹配14【單選題】（4分）以下哪一種工具能夠幫助職業(yè)經(jīng)理人更好地安排自己的時間A.calendar15【多選題】（5分）大部分老板可能都不會很理想，與老板相處好的原則是A.只要不違背自己的價值觀底線，對他保持百分百的忠誠B.在不違背公司利益的情況下，全力幫助老板成功D.努力做好自己手中的事情，不去妄想改變老板16【單選題】（4分）溝通在哪個階段時成本最高A.溝通啟動時17【多選題】（6分）為了更好地管理員工，哪些做法需要職業(yè)經(jīng)理人盡量去嘗試A.因人而施B.用豉勵機制讓員工投入C.幫助下屬成功D.擔任下屬的教練18【多選題】（6分）良好的工作環(huán)境能極大地提升職業(yè)經(jīng)理人的工作效率，以下哪些方法值得一試A.創(chuàng)造一個開放的溝通環(huán)境C.明確價值觀底線D.避免“上有政策，下有對策”現(xiàn)象的發(fā)生19【多選題】（6分）當我們要面對工作時，正確的心態(tài)應(yīng)該是A.要盡快進入職場歷練B.不太早說自己不喜歡某項工作C.學(xué)會喜歡自己需要做的事情20【單選題】（4分）培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的主要地方是在B.企業(yè)里21【單選題】（3分）企業(yè)cEoa重要的事情是什么：B,捍衛(wèi)企業(yè)的價值觀，價值觀是一個企業(yè)的靈魂22【單選題】（3分）如果企業(yè)里很多人搞政治，最大的責(zé)任者是：C.企業(yè)的CEO23【多選題】（4分）企業(yè)是關(guān)注業(yè)績還是關(guān)注政治，以下描述正確的是？A.關(guān)注業(yè)績的團隊是企業(yè)的發(fā)動機C.如果企業(yè)由現(xiàn)搞政治的風(fēng)氣，責(zé)任在CEOD,企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)關(guān)注業(yè)績的文化24【單選題】（3分）關(guān)于打小報告，下面描述錯誤的是：C.管理者對小報告行為要區(qū)別對待，有的小報告是容許的25【多選題】（4分）為提高溝通效率，員工在見上司前需要做的準備有：B.清楚定義自己的問題C.提由需要上司怎樣幫忙才更好的解決問題D.提生問題的解決方案26【多選題】（4分）當企業(yè)的業(yè)績不好時，下面哪些行為是正確的：B,加強重視業(yè)績的企業(yè)文化D.盡量少開銷售會議，讓銷售多見客戶27【多選題】（4分）關(guān)于做人與做事，下面描述正確的是：做人的關(guān)鍵是要有清楚的價值觀底線做人如果過度就變成企業(yè)政治，成為企