居家養(yǎng)老服務(wù)工作各項制度范本?日間照料室?工作人員紀?律1.認?真學(xué)習(xí)并遵?守國家法律?、法規(guī)。團?結(jié)一致，遵?守日間照料?室的各項規(guī)?章制度。?2.關(guān)心_?__、互敬?互愛、互幫?互助，大事?講原則，小?事講風(fēng)格。?積極參加本?室的各項活?動，樹立良?好的風(fēng)貌。?3.要尊?重入所老人?，熱情為老?人服務(wù)，嚴?禁用粗暴的?態(tài)度或冷漠?的態(tài)度對待?老人；不拿?或不吃入室?老人贈送的?物品或食品?。4.愛?護老年日間?照料室內(nèi)的?所有公物；?不得隨意帶?走室內(nèi)的物?品或食品；?6.顧大?局，識大體?，遇事多請?示多匯報，?重大事項，?___及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯報?。居家養(yǎng)?老服務(wù)站安?全制度1?、認真做好?安全保衛(wèi)工?作，防止老?人人身和室?內(nèi)財產(chǎn)遭到?損失，維護?服務(wù)站正常?的工作和生?活秩序。?2、堅持“?以防為主，?防消結(jié)合”?的方針，做?好安全防火?工作，所內(nèi)?配備滅火器?，定期進行?安全檢查，?消除火災(zāi)隱?患。3、?下班前，工?作人員應(yīng)對?水、電、門?窗等設(shè)施進?行安全檢查?，有問題及?時處理或報?修。4、?做好人員往?來的管理工?作，嚴防陌?生人進入本?所，嚴禁無?關(guān)人員進入?廚房間、休?息室等地。?5、經(jīng)常?提醒入托老?人注意保管?好私人錢物?，以防丟失?。6、交?接班時要做?好交接班登?記和交接手?續(xù)，對不履?行手續(xù)者如?出現(xiàn)問題，?當(dāng)班者自負?。7、每?天下班前向?工作站匯報?一次安全情?況，對出現(xiàn)?的問題和解?決結(jié)果要記?錄在案。?居家養(yǎng)老服?務(wù)站服務(wù)隊?伍管理制度?一、接受?服務(wù)站的統(tǒng)?一管理、指?導(dǎo)，及時為?居家養(yǎng)老服?務(wù)對象提供?優(yōu)質(zhì)、高效?的服務(wù)。?二、認真參?加服務(wù)站舉?辦的各類培?訓(xùn)學(xué)習(xí)活動?，不斷提高?服務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)技能。?三、嚴格?執(zhí)行服務(wù)站?制定的工作?流程，不得?提高價格和?有意延長服?務(wù)時間。?四、開展承?諾服務(wù)，堅?持___小?時服務(wù)制度?，做到隨叫?隨到，有問?題及時解決?。五、接?到服務(wù)指令?后，要認真?填寫《派工?單》，完成?服務(wù)后，要?請住戶簽署?意見及工作?時間、付費?數(shù)額，并將?《派工單》?送交服務(wù)站?備案。六?、工作時間?不得飲酒，?規(guī)范作業(yè)，?注意安全，?杜絕安全隱?患，嚴防意?外事故發(fā)生?。七、熱?情禮貌的為?客戶服務(wù)，?不管在任何?情況不得與?客戶發(fā)生爭?執(zhí)，嚴禁偷?盜現(xiàn)象發(fā)生?。居家養(yǎng)?老服務(wù)站服?務(wù)人員行為?規(guī)范1、?工作時間一?律著工裝、?佩胸卡，憑?《派工單》?上門服務(wù)，?接到服務(wù)指?令后，在規(guī)?定時間內(nèi)提?前___分?鐘到達。?2、開門后?主動出示《?派工單》亮?出胸卡并向?老人問好。?征得老人允?許后先脫鞋?穿鞋套進門?。3、家?政人員出示?服務(wù)菜單和?價格表供老?人選擇本次?服務(wù)內(nèi)容，?并向老人介?紹本次服務(wù)?時間。4?、維修員在?查明故障原?因后，應(yīng)先?向老人介紹?各類配件價?格和維修費?，征得老人?同意后方可?操作。5?、服務(wù)時間?內(nèi)，服務(wù)員?要做好自身?安全防護措?施。同時不?給老人家庭?留下安全隱?患（關(guān)閉煤?氣閥、水龍?頭等等），?并向老人傳?授日常安全?知識。6?、服務(wù)結(jié)束?后，要主動?征求老人的?意見，現(xiàn)場?真實填寫《?派工單》的?，并邀請老?人在《派工?單》上簽名?確認。7?、整理好自?己的工具包?，與老人道?別；很高興?為您服務(wù)，?再見。幫老?人關(guān)好門。?8、完工?后及時到服?務(wù)站出據(jù)《?派工單》備?案。9、?服務(wù)人員禁?止接受老人?任何形式的?饋贈。居?家養(yǎng)老服務(wù)?站服務(wù)內(nèi)容?一、日常?生活照料：?為老人做?飯、洗衣服?、打掃衛(wèi)生?、代購物品?、代交各類?日常生活費?用等。二?、料理個人?衛(wèi)生：為?老人洗澡、?理發(fā)、修剪?指甲等。?三、康復(fù)護?理服務(wù)：?為需要半護?理或全護理?的老年人提?供半護理或?全護理。?四、衛(wèi)生保?健服務(wù)：?量血壓、康?復(fù)理療、健?康咨詢等。?（由社區(qū)衛(wèi)?生站提供）?五、精神?慰藉服務(wù)：?上門與老?人談心聊天?、讀書讀報?、心理疏導(dǎo)?等情感交流?、心理溝通?服務(wù)。同時?在居家養(yǎng)老?服務(wù)站開辦?“樂齡俱樂?部”，開展?各種有益身?心健康的娛?樂、健身活?動。六、?家政服務(wù)：?更換水龍?頭、修理水?管、家電維?修、疏通下?水、擦玻璃?等居家養(yǎng)?老服務(wù)站職?責(zé)一、做?好居家養(yǎng)老?宣傳工作，?公開服務(wù)熱?線電話，熱?情接待每位?需求者。?二、提供誠?信服務(wù)，公?開服務(wù)項目?、服務(wù)標(biāo)準?、收費價格?。三、對?老年人家庭?情況進行調(diào)?查、核實，?建立老年人?數(shù)據(jù)庫。建?立健全居家?養(yǎng)老服務(wù)對?象和服務(wù)隊?伍的檔案。?四、負責(zé)?對養(yǎng)老服務(wù)?對象的評估?工作，確立?服務(wù)等級等?。五、負?責(zé)對養(yǎng)老服?務(wù)隊伍的組?建評估、管?理、考核、?協(xié)議書的簽?訂等工作。?六、定期?對居家養(yǎng)老?工作人員