物業(yè)管理員崗位的基本職責1、?負責合同?、文件收發(fā)?、租戶資料?、合同文件?修改整理歸?檔并錄入思?源系統(tǒng)工作?;2、?各商戶水電?表系統(tǒng)錄入?工作;每月?商戶費用的?收繳情況及?時與各區(qū)負?責人對接完?成收費指標?;3、?管理并建立?項目租戶一?戶一檔，做?到檔案完整?齊全、保密?4、熱?情接待來人?來訪、對提?出的問題及?意見給予解?釋、解答、?并詳細做好?記錄，及時?匯報;5?、負責各?類一般性?公文、信函?、通知的起?草，電話接?聽，及時反?饋有關(guān)信息?;6、?商戶證照的?辦理及資料?提交審核，?及商戶信息?更新7、?本部排班?、考勤、員?工績效匯總?、合同文件?的核查工作?8、對?項目租約即?將到期的租?戶及時提醒?告知負責人?及部門做好?續(xù)簽溝通工?作9、?負責整個項?目的維修單?下單及匯總?，每月費用?單的分發(fā)各?區(qū)負責人;?10、?嚴守保密，?嚴格辦事程?序，不散播?、不傳播工?作中接觸到?公司資料，?商業(yè)機密文?件，決定等?屬于保密的?事項11?、負責各?區(qū)工作匯總?，文件打印?、復(fù)印等工?作12、?負責辦公?用品的申購?領(lǐng)取、保管?、發(fā)放登記?工作13?、協(xié)調(diào)與?行政文員日?常工作的對?接和協(xié)調(diào);?14、?負責本部門?的會議準備?、做好會議?記錄和__?_15、?負責與其?他相關(guān)部門?日常工作上?的協(xié)調(diào);?16、負?責發(fā)放、張?貼需向租戶?告知的各種?制度、通知?、及職能部?門的宣傳性?文件做好簽?收工作;?17、積?極配合協(xié)辦?政府職能部?門所需提交?的信息及資?料等工作;?18、?商戶優(yōu)惠活?動微信推廣?，微信公眾?號管理工作?。物業(yè)管理員崗位的基本職責（二）職責：?1、接受客?戶各類投訴?，做好投訴?情況記錄，?做好相關(guān)的?跟進工作;?及時回訪客?戶，與客戶?建立良好的?溝通;2?、負責客戶?接待來訪，?做好相關(guān)登?記工作;?3、負責園?區(qū)的日常巡?查，保持物?業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)?量、環(huán)境情?況，發(fā)現(xiàn)問?題及時知會?有關(guān)部門跟?進處理;?4、定采集?客戶對物業(yè)?管理提出的?建議和意見?，定期向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯報?物業(yè)管理發(fā)?生的情況，?并及時跟進?處理;5?、負責定期?派發(fā)物業(yè)管?理費通知書?及租金通知?書，及時通?知客戶領(lǐng)取?發(fā)票;6?、負責所管?物業(yè)的日常?管理事務(wù)性?工作，完成?部門領(lǐng)導(dǎo)臨?時交辦的相?關(guān)工作任務(wù)?。7、協(xié)?助招商工作?;8、完?成上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?工作。任?職要求：?1、具備較?好的客戶服?務(wù)意識，良?好的溝通表?達能力，較?強的協(xié)調(diào)能?力;2、?___年以?上工作經(jīng)驗?，持有物業(yè)?上崗證，有?相關(guān)崗位工?作經(jīng)驗者優(yōu)?先;3、?熟悉行業(yè)有?關(guān)管理的法?規(guī)、法令及?標準，熟悉?掌握各種辦?公軟件的操?作。4、?在移動、聯(lián)?通從事過服?務(wù)工作的人?員優(yōu)先錄用?。物業(yè)管理員崗位的基本職責（三）1、為商?戶提供專業(yè)?的經(jīng)營管理?服務(wù)，規(guī)范?、監(jiān)督及指?導(dǎo)商戶經(jīng)營?行為;2?、負責受理?顧客投訴和?滿足商戶合?理需求，及?時處理和上?報經(jīng)營中發(fā)?生的投訴及?突發(fā)事件，?協(xié)調(diào)商戶與?顧客的關(guān)系?，保障本商?場良好的消?費與服務(wù)形?象;3、?負責派發(fā)繳?費通知單、?張貼各種通?知和告示和?宣傳資料等?;4、負?責租金/管?理費/水電?費等催費工?作，確保收?繳率達到_?__%;?5、負責二?次裝修施工?過程的現(xiàn)場?管理監(jiān)督，?參與裝修驗?收工作，發(fā)?現(xiàn)違章行為?及時制止并?采取有效處?理措施;?6、負責跟?進商戶促銷?活動/方案?審批流程，?經(jīng)審批確定?后通知商戶?開展促銷活?動;7、?向商戶宣貫?公司管理舉?措、服務(wù)理?念及物業(yè)相?關(guān)法規(guī)意識?，以取得客?戶的理解與?支持;8?、按時按質(zhì)?完成上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作任務(wù)?。物業(yè)管理員崗位的基本職責（四）1.1熟?悉掌握所管?轄區(qū)域房屋?、公共設(shè)施?的基本狀況?。2.2?負責(協(xié)助?)房屋的接?管驗收和交?房工作。?2.3負責?房屋裝修申?請辦理、初?審及裝修管?理工作。.?2.4負?責房屋、公?共設(shè)施設(shè)備?維修保養(yǎng)協(xié)?調(diào)和跟進工?作。2.?5負責接聽?客戶服務(wù)熱?線和接待客?戶，做好值?班記錄，為?客戶提供信?息咨詢，并?及時聯(lián)系相?關(guān)人員，及?時反饋和處?理客戶提出?的服務(wù)要求?、投訴。?2.6定期?對房屋和公?共區(qū)域進行?巡查，確保?樓道、路面?等符合清潔?標準要求。?2.7負?責業(yè)主水、?電表的查抄?及收費核算?工作。2?.8負責空?置房屋的管?理和鑰匙管?理工作。?2.9負責?業(yè)主/住戶?資料的收集?、設(shè)置、管?理、完善業(yè)?主/住戶檔?案。2.?10負責與?住戶的日常?溝通，包括?定期走訪、?季度問卷調(diào)?查、社區(qū)活?動等，了解?住戶意見、?建議并及時?反饋。2?.11負責?住戶的郵件?收發(fā)管理工?作。2.?12負責物?業(yè)管理相關(guān)?費用的收繳?，為客戶提?供各項代辦?服務(wù)。2?.13負責?起草對住戶?__通知等?文件。2?.14保障?部門管理范?圍的固定資?產(chǎn)處于良好?狀態(tài)。2?.15完成?上級交辦的?其他工作。?物業(yè)管理員崗位的基本職責（五）?職責：1?、接受租戶?咨詢，并耐?心解答;受?理租戶投訴?，做好投訴?記錄，及時?將報障事項?報工程部;?2、協(xié)助?工程部檢查?工程維修單?的完成情況?;3、負?責公司物業(yè)?的公共區(qū)域?的安全、綠?化、衛(wèi)生巡?查;4、?負責受理租?戶室內(nèi)裝飾?報修申請，?待審批后辦?理裝修手續(xù)?，并對裝修?現(xiàn)場進行監(jiān)?理糾正違規(guī)?行為;5?、按放行規(guī)?定和程序辦?理租戶放行?條手續(xù);?6、負責各?項租金、管?理費用通知?書的派發(fā)及?催收、催繳?工作;7?、負責各項?管理事項通?知的派發(fā)及?監(jiān)督