《電子商務引論》幻燈片本課件PPT僅供大家學習使用學習完請自行刪除，謝謝！本課件PPT僅供大家學習使用學習完請自行刪除，謝謝！《電子商務引論》幻燈片本課件PPT僅供大家學習使用第1章電子商務引論主要內(nèi)容：*電子商務的定義*電子商務的起源與發(fā)展*電子商務的影響與作用*中國電子商務的現(xiàn)狀與未來《電子商務引論》教學課件存貨查詢訂貨請求送貨指令供應商地區(qū)配送中心在線瀏覽連鎖商店消費者1.1.1引子圖1.1購物案例流程存貨查詢訂貨請求送貨指令供應商地區(qū)配送中心在線瀏覽連鎖商店消

1.1.1電子商務市場的形成廣義的電子商務：指人們應用先進的電子手段來從事商務活動的方式。1839年-------電報的創(chuàng)造1980‘s--------EDI商務開場應用“沒有EDI,就沒有定單〞1990‘s--------基于Internet的電子商務Internet電子商務是一個以Internet和Intranet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式據(jù)權威機構〔ForresterResearch〕2002年，全球企業(yè)之間進展的電子商務有40倍的增長，從2001年的$80億開展到$3270億、2003年$15000億。

1.1.1電子商務市場的形成廣義的電子商務：指人們應用先1.1.2對電子商務的不同理解關于電子商務的定義第一類：政府、協(xié)會或國際組織1．加拿大電子商務協(xié)會給電子商務的定義是：電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。1.1.2對電子商務的不同理解2．美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統(tǒng)的指出電子商務系指通Internet

進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國?！峨娮由虅找摗方虒W課件3.歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。4.聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織電子商務是利用電子化手段從事的商業(yè)活動。5.世界貿(mào)易組織電子商務是通過電信網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術的商務活動。3.歐洲議會第二類：IT公司6．IBM公司的電子商務=WEB+IT（E-Business）概念包括三個部分：

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)電子商務（E-commerce）它同時強調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到E-commerce《電子商務引論》教學課件7.惠普公司提出的電子商務是以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結構，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-World：

EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+EC(Electricconsumer)

惠普電子商務的范疇按定義包括所有可能的貿(mào)易伙伴：用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行保險公司以及所有其他外部信息源的收益人。8.通用電氣公司(GE)電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務和企業(yè)與消費者間的電子商務。7.惠普公司提出的電子商務是以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結9.SUN公司電子商務是利用Internet網(wǎng)絡進行的商務交易，在技術上可以給出如下定義：（1）在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎上加上JAVA網(wǎng)上應用軟件以完成網(wǎng)上公開交易。（2）在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎上，開發(fā)JAVA的網(wǎng)上企業(yè)應用，達到企業(yè)應用Intranet化，進而擴展到外部Extranet,是外部用戶可以使用該企業(yè)的應用軟件進行交易。（3）電子商務客戶將通過PC、STB(SetTopBox)、電話、PDAJAVA設備進行交易。（a最先進的信息技術;b虛擬的交換場所;c技術與商務的交集）.9.SUN公司第三類：專家學者10.美國學者在《電子商務的前沿》中提出：

電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。今天的電子商務是通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來；未來的電子商務是通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的乙條將買方和賣方聯(lián)系起來。第三類：專家學者11.中國學者在《電子商務概論》中提出：

“在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代化社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱”。11.中國學者在《電子商務概論》中提出：12．有的專家從過程角度定義電子商務為“在計算機與通信網(wǎng)絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程”。13．有的專家從應用角度認為“電子商務從本質上講是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。12．有的專家從過程角度定義電子商務為“在計算機與通信網(wǎng)絡基1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上已提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義：“電子商務是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業(yè)務交易”。（涵蓋范圍、技術角度）1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復雜的，只有所有這些過程都實現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務過程。電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子1.1.3電子商務的本質：電子商務（Electronic-commerce）電子的+商務

商務電子化:電子工具在商務中的應用(廣義)

電子化商務:用系統(tǒng)觀點定義(狹義)1.1.3電子商務的本質：商務電子化:電子工具在商務中的應用(廣義)

廣義的電子商務是指利用整個IT技術對整個商務活動實現(xiàn)電子化（E-Business）。將利用Internet、Extranet和Intranet等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡以及其他信息技術進行的所有的企業(yè)活動都歸屬于電子商務。商務電子化:電子工具在商務中的應用電子化商務:用系統(tǒng)觀點定義(狹義)狹義的電子商務特指運用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關的活動，它僅僅將基于Internet進行的交易活動歸屬于電子商務，我們稱之為E-Commerce?！峨娮由虅找摗方虒W課件E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動，是一種通過電子方式進行的商務活動，它不是傳統(tǒng)意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進行的交易方式，而是一種系統(tǒng)的、完整的電子化運作，它包括方案的提出、設計、實施以及建立在其上的商務應用等各個方面。E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因為后者僅指簡單的商務交易應用，即單指在網(wǎng)絡上做買賣。E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與從宏觀上講，電子商務是計算機網(wǎng)絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的實體（生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、金融機構、政府機構、個人消費者等）利用網(wǎng)絡和先進的數(shù)字化傳媒技術進行的各項商業(yè)貿(mào)易活動。從宏觀上講，電子商務是計算機網(wǎng)絡的又一次革命案例分析：通過對一個網(wǎng)站的介紹，了解以下內(nèi)容1、網(wǎng)站域名、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站主辦單位、網(wǎng)站建設運營單位；2、計數(shù)器的作用；3、網(wǎng)站首頁的一般內(nèi)容案例分析：域名網(wǎng)站名主辦單位計數(shù)器版權條網(wǎng)站內(nèi)容域名網(wǎng)站名主辦單位計數(shù)器版權條網(wǎng)站內(nèi)容主計數(shù)器分計數(shù)器主計數(shù)器分計數(shù)器下拉式菜單下拉式菜單點擊選擇點擊選擇詳細信息詳細信息1.2電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.1電子商務產(chǎn)生的社會基礎和技術基礎電子商務最早產(chǎn)生于20世紀60年代，發(fā)展于20世紀90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的社會基礎是：（1）政府的支持與推動。1997年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務協(xié)議，美國隨后發(fā)布“全球電子商務綱要”，電子商務受到了世界各國政府的重視。1.2電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展世界各國政府和國際組織的重視a.聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年6月提出電子商務示范藍本。b歐盟1997年4月15日提出“歐盟電子商務行動方案〞c.美國政府1997年7月1日發(fā)表“全球電子商務框架〞文件d.美國和歐盟1997年2月5日共同發(fā)表了有關電子商務的聯(lián)合宣言，就EC的有關原那么達成了一致。世界各國政府和國際組織的重視（2）計算機的廣泛應用。近30年來，計算機的處理速度越來越快，處理能力越來越強，價格越來越低，應用越來越廣，這為電子商務的應用提供了堅實的基礎。1990年,8.5萬臺;1992年,25萬臺;1997年,303萬臺;(銷售臺數(shù)的年平均增長速率為50.5%，世界第六位)1998年，中國計算機市場容量躍居到第四位，1999年6月底，1200萬臺。（2）計算機的廣泛應用。（3）網(wǎng)絡的普及和成熟。1998年全球上網(wǎng)人數(shù)已達到1.13億人；估計到2005年，世界人口的五分之一，即10億人將使用Internet。1998年：美國上網(wǎng)人數(shù)最多，約為7050萬人，其次為日本，1385萬人。2001年6月底，我國的上網(wǎng)人數(shù)2650萬人。（3）網(wǎng)絡的普及和成熟。（4）完善的網(wǎng)絡服務。在世界上有影響的網(wǎng)站據(jù)統(tǒng)計已有3500多個，幾乎每一個網(wǎng)站均能開通電子商務的信息和業(yè)務。信用卡的普及與應用。

（4）完善的網(wǎng)絡服務。從技術角度來看，近年來，技術快速變革為電子商務打下了堅實的基礎，主要表現(xiàn)在：（1）Web技術和Java語言的廣泛應用；（2）可以在網(wǎng)絡上進行電子數(shù)據(jù)交換的技術；（3）數(shù)據(jù)和信息可在其上快速傳輸?shù)母咚倬W(wǎng)、寬帶網(wǎng)、廣域網(wǎng)和可以互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)；從技術角度來看，近年來，技術快速變革為電子商務打下了（4）適合在網(wǎng)絡上使用的電子郵件以及實現(xiàn)電子公告牌服務的信息發(fā)布技術；（5）通過網(wǎng)絡進行電子資金轉賬以及共享網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術；（6）在網(wǎng)上進行支付的信用卡技術和電子貨幣的支付技術，以及電子現(xiàn)金、電子貨幣與電子支票網(wǎng)絡傳送的完全認證與可靠支付技術；（4）適合在網(wǎng)絡上使用的電子郵件以及實現(xiàn)電子公告牌服務的信1.2.2電子商務發(fā)展動力1．經(jīng)濟力量（1）外部集成將供應商、政府機構和公司集成為一個共同的社區(qū)，使它能在任何計算機平臺之間進行通信（2）內(nèi)部集成內(nèi)部集成確保關鍵數(shù)據(jù)能以數(shù)字化方式進行存儲，而且存儲的格式和媒體都便于快速檢索和電子傳輸。1.2.2電子商務發(fā)展動力2．市場營銷和顧客交互為企業(yè)提供營銷渠道，選定目標市場，創(chuàng)造新的顧客服務和支持渠道來提高顧客滿意度，還可幫助企業(yè)為目標顧客提供更詳細的產(chǎn)品和服務信息。3．技術和數(shù)字整合整合是指將多個現(xiàn)存技術結合起來，創(chuàng)造出比原有技術更為強大和高效的新技術，從而形成新的技術能力。2．市場營銷和顧客交互整合包括兩個方面：內(nèi)容整合和傳輸整合。（1）內(nèi)容整合使數(shù)字化后的信息可以以較低的成本進行處理、檢索、分類、排序、壓縮、加密、復制和傳送。（2）傳輸整合傳輸整合是指壓縮和存儲數(shù)字化信息，使它能通過現(xiàn)有的電話、電視、衛(wèi)星和無線通信網(wǎng)絡進行傳輸。傳輸整合是一種通信設備的整合，即聲音、數(shù)據(jù)、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的“管道”。整合包括兩個方面：內(nèi)容整合和傳輸整合。1.2.3電子商務發(fā)展過程世界上對電子商務的研究與應用始于20世紀70年代末?？梢园央娮由虅盏陌l(fā)展分為兩個階段，即始于20世紀80年代中期EDI電子商務和始于90年代初期Internet電子商務。1．80年代～90年代基于EDI的電子商務從技術的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿(mào)易活動已有幾十年的歷史了。早在70年代末就出現(xiàn)了作為企業(yè)間電子商務應用系統(tǒng)雛形的電子數(shù)據(jù)交換EDI（ElectronicDataInterchange）和電子資金傳送EFT，而實用的EDI商務在80年代得到了較大的發(fā)展。90年代，EDI電子商務技術已經(jīng)十分成熟。1.2.3電子商務發(fā)展過程2．90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務在90年代初期，計算機網(wǎng)絡技術得到了突破性的發(fā)展，依托Internet的電子商務技術也就應運而生。Internet電子商務是主要以飛速發(fā)展的遍及全球的Internet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式。Internet的電子商務比基于EDI的電子商務具有明顯的優(yōu)勢。2．90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務《電子商務引論》教學課件《電子商務引論》教學課件1.2.4國外電子商務發(fā)展狀況1．美國電子商務的現(xiàn)狀據(jù)美國尼爾森網(wǎng)絡評估公司2001年3月公布的數(shù)據(jù)，在美國，在家中使用因特網(wǎng)的人數(shù)已經(jīng)達到了1.5億人。（1）第一階段稱為電子郵件階段。（2）第二階段稱為信息發(fā)布階段。（3）第三階段稱為電子商務階段。1997年2月，克林頓又進一步提出確保教育優(yōu)先，努力實現(xiàn)如下目標：8歲以上兒童人人必須能讀會寫，12歲以上的青少年人人必須會用互聯(lián)網(wǎng)。我們旨在用互聯(lián)網(wǎng)把每一間教室聯(lián)系進來，必須使每一家醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)系起來，當互聯(lián)網(wǎng)成為新的應用技術時，各家各戶的電子計算機都成為所有學科、教師和各種文化的聯(lián)系者。按照美國、歐洲、亞太1.2.4國外電子商務發(fā)展狀況按照美國、歐洲、亞太2．歐洲地區(qū)電子商務的現(xiàn)狀歐洲國家的電子商務起步晚于美國1995年2月，西方七國集團確立了一個《利用電子商務為中小企業(yè)開辟全球市場》的項目，該項目包括三個主題：為中小企業(yè)開辟全球信息網(wǎng)絡；中小企業(yè)行業(yè)需求調(diào)查；電子商務國際實驗地。1997年4月，歐盟發(fā)表了題為《歐洲電子商務設想》的文件，旨在促進歐洲制定一項有關電子商務的統(tǒng)一政策。2．歐洲地區(qū)電子商務的現(xiàn)狀3．亞太地區(qū)電子商務的現(xiàn)狀1993年至1996年，亞洲Internet網(wǎng)站數(shù)目激增137%，有調(diào)查預測，到2005年,亞洲國家應用電子商務的貿(mào)易額將達500億美元。日本：1992年，日本的39個行業(yè)成立了統(tǒng)一的EDI協(xié)會，推廣跨行業(yè)的電子貿(mào)易。1995年，通產(chǎn)省就提出了電子商務政策，開展電子商務的示范項目。1996年，成立了“電子商務促進會”，通產(chǎn)省為此投入了317億日元,其中100億投到B2C（BtoC）電子商務方面。1996年，企業(yè)與消費者之間的交易達到0.2兆億日元，企業(yè)之間的交易額達到90億日元。按照日本、新加坡、韓國3．亞太地區(qū)電子商務的現(xiàn)狀按照日本、新加坡、韓國新加坡：政府認為政府對電子商務的支持與管理是同樣重要的。1992年1月，“智慧島”《IT2000》計劃，其目標是到2010年擁有世界上最先進的信息基礎設施，用光纖把每個家庭、工廠、學校、辦公室連成一體。1998年，建成了EDI貿(mào)易服務網(wǎng)絡（TRADENET），并相繼開通了“金融網(wǎng)絡”（MNET）和“法律網(wǎng)絡”（LAWNET）。1998年5月，新加坡提出了電子商務基礎設施框架，包括三個層次：電子商務環(huán)境、基礎服務、商務解決方案。1998年8月，新加坡通過了為電子商務提供全面法律框架的法案《全面電子商務法》。1999年8月，新加坡家庭計算機普及率達到了45%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到了25%。2000年6月28日，新加坡生產(chǎn)力與標準局推出了電子商務行動計劃新加坡：韓國：1998年6月，韓國商工能源部提出了一整套電子商務立法的指導原則，決定在1999年推廣電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的應用，并建成電子購物中心，同時在2000年制定出整個業(yè)界的電子商務標準。1999年3月，制定了到2002年的國家信息化綜合計劃--《網(wǎng)絡韓國21世紀》。2000年2月15日，韓國政府發(fā)表了"促進電子商務綜合對策"。根據(jù)韓國財政經(jīng)濟部統(tǒng)計，韓國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)1999年底達到了近700萬，購物網(wǎng)站達到了800多個，市場規(guī)模達到了2500億韓元（1美元約合1100韓元）。網(wǎng)上證券交易額占總交易額的37%，超過美國成為世界網(wǎng)上證券交易比例最高的國家。韓國：1.2.5國外電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略分析1．著眼于21世紀，尋找促進經(jīng)濟持續(xù)增長的推動力2．借助全新手段獲得全球性競爭優(yōu)勢3．謀求21世紀國際規(guī)則的主導權4．適應與采用新型商務模式1.2.5國外電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略分析1.3電子商務的影響與作用1.3.1電子商務對人類工作和生活方式的影響1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡方式。其次，Internet也成為了新的傳播媒介。同時,在線出版也對傳統(tǒng)出版業(yè)造成了很大的沖擊。1.3電子商務的影響與作用2．生活方式的改變網(wǎng)絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發(fā)表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。2．生活方式的改變3．辦公方式的改變電子商務使在家辦公成為可能。4．消費方式的改變電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。3．辦公方式的改變5．教育方式的改變網(wǎng)絡大學、網(wǎng)上遠程教育都屬于現(xiàn)代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網(wǎng)絡技術為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒體現(xiàn)代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。首先，它不需要學生宿舍，不需要服務學生生活的龐大后勤輔助機構，學校管理人員和機構也大大減少。其次，排除了地域差別，實時性、交互性遠程教育可使多種觀念得以溝通和交流。5．教育方式的改變第三，可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢。第四，在線教育與培訓為各個年齡層次、各種知識結構、各種需求層次和各個行業(yè)的從業(yè)者提供了一種新的學習途徑，突破了傳統(tǒng)教育體系的在時間、空間和資源上的限制。第三，可以最好地發(fā)揮好教師、好教材的優(yōu)勢。1.3.2電子商務與企業(yè)管理變革從企業(yè)經(jīng)營管理理念、組織機構、企業(yè)生產(chǎn)方式、協(xié)作與競爭等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。1．電子商務正在改變企業(yè)經(jīng)營管理理念第一、時空觀念的轉變。第二、低成本擴張觀念的變革。第三、樹立新的營銷觀念。表現(xiàn)為下面三個特點：速度、信用、服務。第四、形成新的學習觀念。1.3.2電子商務與企業(yè)管理變革2．電子商務對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響（1）市場結構電子商務改變了傳統(tǒng)市場結構，縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。（2）商業(yè)結構傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎就是生產(chǎn)者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，商場存在的根本理由被動搖了。2．電子商務對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響（3）行業(yè)結構電子商務對行業(yè)結構的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：一是以服務為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發(fā)公司等。二是跨國管理成為現(xiàn)實。（3）行業(yè)結構3．電子商務正在影響企業(yè)的組織形式首先，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務正在給企業(yè)傳統(tǒng)的組織形式帶來很大的沖擊。第二，由于電子商務的推行，將會出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式--虛擬企業(yè)。3．電子商務正在影響企業(yè)的組織形式4．電子商務正在改變著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式電子商務改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式。企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡展示自己的以及產(chǎn)品的信息。企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)計算機網(wǎng)絡傳遞的訂購信息及時安排生產(chǎn)或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種。電子商務使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。4．電子商務正在改變著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式5．電子商務改變了企業(yè)協(xié)作與競爭方式電子商務對企業(yè)的協(xié)作與競爭方式上帶來了五個方面發(fā)生變化：（1）電子商務改變了企業(yè)之間的合同關系，準確、及時的信息交流使企業(yè)合同的穩(wěn)定性增加，提高了合同的簽約率和履約率，從而進一步加強了企業(yè)之間的合同管理。5．電子商務改變了企業(yè)協(xié)作與競爭方式（2）電子商務不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提供了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。（2）電子商務不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓（3）電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。電子商務使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好、需求和購物習慣，同時可以將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層，從而促進了企業(yè)針對消費者而進行的研究和開發(fā)活動。（3）電子商務促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務的能力。電（4）電子商務擴大了企業(yè)的競爭領域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設計與包裝等領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。（4）電子商務擴大了企業(yè)的競爭領域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭（5）電子商務消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，這主要表現(xiàn)在一定程度上降低了新企業(yè)和中小企業(yè)進入競爭市場的初始成本。首先，電子商務的發(fā)展促進傳統(tǒng)企業(yè)從制度上進行改革，特別是從組織機構設置、企業(yè)員工的激勵機制的創(chuàng)立等，并快速向組織結構的扁平化、柔性化轉變。

（5）電子商務消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，這主要表現(xiàn)在一定程

其次，電子商務的開展促使企業(yè)不斷跟蹤企業(yè)相關技術的最新發(fā)展，及時開發(fā)和引進先進技術，在市場競爭中爭取主動；第三，電子商務迫使企業(yè)更加關注市場的變化，特別是網(wǎng)絡市場的變化對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響，企業(yè)必須通過各種方式進行市場創(chuàng)新，這樣才有可能牢牢鎖住顧客，求得生存；第四，電子商務對企業(yè)的管理人員的素質和管理水平提出更高要求，要吸收和了解現(xiàn)代各種先進的管理思想和方法，如企業(yè)流程再造（BPR）、虛擬企業(yè)、學習型組織等。其次，電子商務的開展促使企業(yè)不斷跟蹤企業(yè)相關技術的最(1)電子商務的收益1)對企業(yè)的收益提高通信速度，降低通訊本錢降低單證處理費用降低生成、處理、分發(fā)、保存和檢索紙質信息的本錢。電子商務處理單證的費用是原來書面形式費用的1/10。1.3.3電子商務的收益與影響(1)電子商務的收益1.3.3電子商務的收益與影響時間和空間的擴展7X24，e-mail更快處理擴展市場到全國和全球市場.距離不再是障礙1.3.3電子商務的收益與影響比如，1997年，波音公司在Internet上發(fā)布了一個制造配套子系統(tǒng)的需求，很快一家匈牙利公司作出回應并贏得合同。波音公司不僅快速得到供應，而且節(jié)約了約20%的成本。減少企業(yè)庫存庫存的兩難境地：過多(高成本滿足客戶)，過少(低成本不能滿足客戶)適當?shù)膸齑妫菏箍蛻魸M意，運營成本降低生產(chǎn)商根據(jù)銷售商的需求進行生產(chǎn)。Dell公司(http://www/)。目前，Dell的存貨期只有4天，而中國IT巨頭聯(lián)想集團()是15天。時間和空間的擴展1.3.3電子商務的收益與影響比如，194加強了信息交流，改進售后效勞改善供給商與客戶的關系，為企業(yè)帶來豐厚的回報Mott‘s公司主要生產(chǎn)蘋果汁，年產(chǎn)值5.6億美元，1997年底以前還沒有采用網(wǎng)上訂貨，但這并不阻礙它與客戶的網(wǎng)上信息交流。公司有一個基于SAPR3的內(nèi)部信息系統(tǒng)，客戶可以上網(wǎng)查詢基于R3的數(shù)據(jù)庫信息，如訂單信息、信用情況。1.3.3電子商務的收益與影響4加強了信息交流，改進售后效勞Mott‘s公司1.3.3電子1.3.3電子商務的收益與影響波音公司建立了PART網(wǎng)頁后零部件交貨期縮短至一天，甚至當天就能交貨。銷售商也從煩瑣的事務中解脫出來，更加有精力幫助客戶解決問題，如尋找難于找到的零部件。航空公司的機械師自己就可以通過波音的網(wǎng)站尋找零部件，甚至訂貨，更好地完成飛機維修任務?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)站跟蹤訂貨情況，供應商還可以通過網(wǎng)站及時收集市場的反饋信息，滿足客戶的需要。1.3.3電子商務的收益與影響波音公司網(wǎng)上采購節(jié)約本錢施樂85%，通用90%，萬事達85%1.3.3電子商務的收益與影響美國通用電氣(GE,)照明部從手工采購轉向電子采購：改善服務,節(jié)省勞動力和原材料成本人工采購，?發(fā)票需審核修訂，使之與訂單和收據(jù)保持一致。電子采購可自動修訂和保持一致。節(jié)省30%成本，60%采購人員被重新安排了工作，從大量的紙面/復印/郵寄工作中解脫，從事發(fā)展戰(zhàn)略研究。廣泛的供應商選擇，原材料成本平均降低20%網(wǎng)上采購節(jié)約本錢1.3.3電子商務的收益與影響美國通用電氣(縮短產(chǎn)品投放市場的周期，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢削減市場營銷費用。支持企業(yè)的業(yè)務流程重組(BPR)活動。2)對消費者的收益客戶可在任何地方、任何時候購物或開展交易客戶更多的選擇，貨比三家比較購物，更廉價的產(chǎn)品或效勞更迅捷的產(chǎn)品或效勞交付，尤其是數(shù)字化產(chǎn)品，幾分鐘(而非幾天或幾星期)可收到詳盡的產(chǎn)品信息不同區(qū)域的客戶之間形成虛擬團體，交換想法和經(jīng)歷，獲取更大的消費利益，維護消費權益。促進競爭，進一步降價和打折1.3.3電子商務的收益與影響縮短產(chǎn)品投放市場的周期，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢1.3.3電子商務1.3.3電子商務的收益與影響3)對社會的潛在效益允許更多的人在家里工作，上街購物減少，交通改善，減少污染。各類商品和信息以更低價格、更透明的渠道進入市場銷售，從而有助于打破資源壟斷，促進社會資源的再分配，一定程度上解決貧富開展不均衡的現(xiàn)象。交流方式的改變，使一些遙遠地區(qū)的人得到前所未有的產(chǎn)品和效勞，并將自己的產(chǎn)品銷往外部市場。醫(yī)療保健、教育、社會效勞等公共效勞可以更低本錢、高速度及更高質量提供給各階層需求者。1.3.3電子商務的收益與影響3)對社會的潛在效益1.3.3電子商務的收益與影響(2)電子商務的局限性技術局限性由于電子商務依托互聯(lián)網(wǎng)推出，對網(wǎng)絡技術的依賴性就會非常強，系統(tǒng)的安全性、可靠性、技術標準、通信協(xié)議、通信帶寬等都會在一定程度上限制電子商務的應用。電子商務系統(tǒng)軟、硬件建設方面的投入及與現(xiàn)有系統(tǒng)集成的問題也會阻礙一些企業(yè)，特別是中小型企業(yè)實施電子商務。

1.3.3電子商務的收益與影響(2)電子商務的局限性1.3.3電子商務的收益與影響非技術局限性電子商務系統(tǒng)的收益在有些場合難以量化安全和隱私保護措施盡管不斷改善，但尚不能完全取信于客戶缺乏信任與用戶抵觸，客戶不信任未曾謀面的陌生賣主、無紙交易和電子貨幣在線缺乏物理真實“觸摸”感，不符合客戶固有的消費習慣缺乏必要的支撐服務(SupportServices)，存在許多未決的法律問題。人類關系的破壞(Breakdown)1.3.3電子商務的收益與影響非技術局限性(3)電子商務的影響

電子商務以前所未有的速度創(chuàng)造著新的商務環(huán)境，將成為各國經(jīng)濟開展新的增長點，并對人類的生活帶來了極大的影響。

電子商務充分利用了信息網(wǎng)絡技術的高科技手段，向所有交易主體提供了先進的交易模式和平等的交易時機。大大減少了交易的中間環(huán)節(jié),縮短了交易時間,打破了資源局限，提高了經(jīng)濟效率和效益。1.3.3電子商務的收益與影響(3)電子商務的影響

電子商務以前所未有的速度創(chuàng)造著新的對商務活動方式的影響過去一提到商務，聯(lián)想到的是到商場搜尋自己想要的商品，談判桌前雙方的唇槍舌戰(zhàn)，如今在計算機屏幕上就可以看見店面前臺，不僅能瀏覽、購置物理產(chǎn)品，還能試聽、試用、購置數(shù)字產(chǎn)品，還可以獲得在線效勞，如咨詢、安排旅游行程、遠程醫(yī)療診斷等。商務活動方式的改變，正在改變整個人類的經(jīng)濟生活，乃至整個社會生活。1.3.3電子商務的收益與影響對商務活動方式的影響1.3.3電子商務的收益與影響對流通業(yè)的影響電子商務改變了傳統(tǒng)市場構造傳統(tǒng)的“廠家--批發(fā)--零售--消費者〞的方式正在被打破，“廠家--(直接面對)--消費者〞的方式正在形成，新的物配體系正在形成。從而新的物流體系正在形成。運輸體系和運輸?shù)慕M織方式再造，與運輸相應的存儲方式也會被再造。效率的極大提高，巨大的經(jīng)濟節(jié)約。(目前我國在商業(yè)流通環(huán)節(jié)的存貨已達數(shù)萬億元，超過一年全國工業(yè)的增加值)。1.3.3電子商務的收益與影響迂回經(jīng)濟直接經(jīng)濟電子商務對流通業(yè)的影響1.3.3電子商務的收益與影響電子商務降低了市場進入限制

Internet是一個開放的大市場，中小企業(yè)無需龐大的商業(yè)體系，無需龐大的廣告費用，無需眾多的銷售人員，就可以參加全球大市場，參與市場競爭。

河南鄭州南莊鎮(zhèn)桑坡村回族的“皮毛之鄉(xiāng)”，98年6月在郵局互連網(wǎng)站上發(fā)布信息，10月一張52.6萬美金的定單來自奧地利。1.3.3電子商務的收益與影響電子商務降低了市場進入限制

Internet是一個開放的大改變經(jīng)營方式客戶將在網(wǎng)上與供給商聯(lián)系，利用網(wǎng)絡進展結算支付與銀行發(fā)生往來?？蛻粲袡嗔χ圃焐陶f要造什么產(chǎn)品，怎么造，從過去的生產(chǎn)面向庫存轉向生產(chǎn)面向訂貨(客戶)。1.3.3電子商務的收益與影響案例如Dell計算機公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)按照客戶提出的要求制造計算機，GAP服裝公司可以通過互聯(lián)網(wǎng)按照客戶提出的要求設計和生產(chǎn)服裝。客戶可以隨時跟蹤訂貨，從過去的慢得難以忍受的訂貨交付，又不知道供貨商內(nèi)部究竟發(fā)生了什么，轉向更快更開放的交貨過程，客戶有了更大的控制權，如美國聯(lián)邦快遞公司FedExpress可以讓客戶在網(wǎng)上查詢郵件的狀態(tài)()。改變經(jīng)營方式1.3.3電子商務的收益與影響案例改變組織構造和職能企業(yè)會從層次的指令控制構造轉向基于信息的扁平構造，企業(yè)內(nèi)部的信息交流、管理職能、工作群體的構造都將發(fā)生變化。由“職能分工〞到“并行工程〞的變化。虛擬企業(yè)在電子商務模式下，原來的供給鏈將形成一個端到端的關系式的管理模式，又稱作集成的或擴展的供給鏈管理，管理著連接客戶、生產(chǎn)商、供給商、銷售商、競爭對手的網(wǎng)絡。企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)了一種新型企業(yè)組織形式—虛擬企業(yè)。這種虛擬打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有的資源組合成為一種超越時空的有機經(jīng)營實體。1.3.3電子商務的收益與影響改變組織構造和職能1.3.3電子商務的收益與影響對政府的影響業(yè)務轉型認證機構〔CA，CertificatedAuthority〕網(wǎng)絡政府采購網(wǎng)絡征稅電子政務1.3.3電子商務的收益與影響對政府的影響1.3.3電子商務的收益與影響1.4中國電子商務的現(xiàn)狀與未來1.4.1我國電子商務的現(xiàn)狀1．總體發(fā)展情況我國電子商務的發(fā)展始于20世紀90年代初，1997逐漸成為一個熱門話題。從1997年蘇州第一屆電子商務學術研討會，直至2002年的第六屆中國國際電子商務大會引起社會各界的廣泛關注。1996年2月成立了中國國際電子商務中心；1997年，國務院電子信息系統(tǒng)推廣辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術委員會，電子商務開始在我國啟動；2000年6月，中國電子商務協(xié)會在京正式成立。1.4中國電子商務的現(xiàn)狀與未來

我國電子商務是以國家公共通信網(wǎng)絡為基礎的，以國家金關工程為代表的，以外經(jīng)貿(mào)管理服務為重要內(nèi)容的電子商務工程逐步發(fā)展起來的。我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”等一系列金字工程，為我國電子商務的發(fā)展作了良好的鋪墊。1996年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶為10萬，1999年互聯(lián)網(wǎng)用戶為400萬，增長了40倍，2000年達到1690萬，截止到2001年6月30日，互聯(lián)網(wǎng)用戶達到2650萬人，其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)為454萬，撥號上網(wǎng)的用戶人數(shù)為1793萬，同時使用專線與撥號的用戶人數(shù)為403萬。除計算機外同時使用其他設備（移動終端、信息家電）上網(wǎng)的用戶人數(shù)為107萬。我國上網(wǎng)計算機數(shù)已經(jīng)達到1002萬臺，其中專線上網(wǎng)計算機數(shù)為163萬臺，撥號上網(wǎng)計算機數(shù)為839萬臺。

我國電子商務是以國家公共通信網(wǎng)絡為基礎的，以國家金關

截止到2000年，我國電子商務網(wǎng)站數(shù)量已達1100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠程教育網(wǎng)站180家，遠程醫(yī)療網(wǎng)站20家。網(wǎng)上中文站點1.5萬個。ISP300余家，ICP1000余家。1999年，我國電子商務交易額為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元，均比1998年增長一倍以上（支付手段主要是在線支付和貨到付款）。2000年電子商務交易額達到人民幣4億元，增長態(tài)勢強勁。截止到2000年，我國電子商務網(wǎng)站數(shù)量已達1100余

根據(jù)eMarketer的統(tǒng)計，2000年全球2.3億上網(wǎng)人口中,已開始利用Internet進行交易的網(wǎng)絡消費人口約有7,750萬,占總上網(wǎng)人口的34%;2000年全球B2CEC的市場規(guī)模達到600億美元，平均每個上網(wǎng)人口的網(wǎng)絡消費金額為261美元，預計這一金額到2004年將增長到669美元。在未來個人計算機價格日益降低，可以上網(wǎng)的各種信息家電（InternetAppliance;IA）日趨成熟等因素的推動下，預計2004年6.4億上網(wǎng)人口中,網(wǎng)絡消費人口將增長到39,040萬人,占總上網(wǎng)人口的比例將大幅度提高到61%。以上補充資料（引自：《中國電子商務研究報告》2001年3月版）根據(jù)eMarketer的統(tǒng)計，2000年全球2.3億

2000年全美大眾上網(wǎng)人數(shù)8,790萬人，其中63%會在網(wǎng)絡上進行消費活動，平均每人的網(wǎng)絡消費金額為671美元。也就是說，美國一地在2000年B2CEC的市場規(guī)模就占了全球市場規(guī)模的61.6%。即使到2003年，美國市場仍將在全球網(wǎng)絡消費市場獨占全球市場規(guī)模的41.6%。以上補充資料（引自：《中國電子商務研究報告》2001年3月版）2000年全美大眾上網(wǎng)人數(shù)8,790萬人，其中6

1999年中國網(wǎng)絡購物交易總額為1807萬美元，占1999年全國社會消費品零售總額的0.048%。隨著消費者逐漸積累網(wǎng)絡購物經(jīng)驗與網(wǎng)絡零售業(yè)者服務日益改進，2000年中國網(wǎng)絡購物交易總額增長至6290萬美元，比1999年增長250%，但與2000年美國網(wǎng)絡購物占全年傳統(tǒng)零售市場總額規(guī)模的2.4%的比例來看，我們預計中國網(wǎng)絡購物市場仍有很大的增長空間。以上補充資料（引自：《中國電子商務研究報告》2001年3月版）比較數(shù)字1999年中國網(wǎng)絡購物交易總額為1807萬美元，

目前中國購物網(wǎng)站約占電子商務網(wǎng)站總數(shù)的60%左右。在購物網(wǎng)站中，不僅有商品種類齊全的綜合類網(wǎng)上購物商物-新浪商城、8848網(wǎng)絡超市，還出現(xiàn)了許多銷售特定產(chǎn)品的網(wǎng)絡專賣店。如，專門銷售圖書商品的卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、通訊器材、禮品、服裝服飾等種類。各類購物網(wǎng)站的比例是：綜合商城36%，圖書雜志14%，鮮花禮品12%，其它類（計算機通信、服裝、家用電器等）購物網(wǎng)站的比例為38%。以上補充資料（引自：《中國電子商務研究報告》2001年3月版）目前中國購物網(wǎng)站約占電子商務網(wǎng)站總數(shù)的60%左右

根據(jù)賽迪信息（CCID）的統(tǒng)計資料顯示，中國2000年6月的B2C購物網(wǎng)站有677家，具有一定影響力并且連接運營的只有205家，并主要分布在北京、上海、廣州等經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)。目前中國B2C購物網(wǎng)站分布北京最高，達25%，其次是上海，為15.4%。深圳、南京和廣州9.2%、7.1%、6.8%。而西安僅占3.8%，成都為2.4%。根據(jù)賽迪信息（CCID）的統(tǒng)計資料顯示，中國2

2000年年底中國各式電子商務網(wǎng)站已超過1500家，這不僅帶動了新一輪的投資與創(chuàng)業(yè)熱潮，并將全球業(yè)者的目光吸引到中國市場。MIC預測，2001年中國B2BEC的市場規(guī)模將達到122億美元，2004年市場規(guī)模將增長到514億美元年復合平均增長率為56.04%，其中將出現(xiàn)不少交易金額超過1億美元以上的中國本土企業(yè)。以上補充資料（引自：《中國電子商務研究報告》2001年3月版）2000年年底中國各式電子商務網(wǎng)站已超過152．基礎環(huán)境建設情況（1）基礎設施情況1999年，我國國際線路總容量為351M，2000年，國際線路總容量達到1234MB，目前已經(jīng)達到3257MB，連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。（2）網(wǎng)絡建設連接情況1994年9月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）建設啟動，同年10月，中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）啟動。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務。1995年4月，中國科學院啟動百所聯(lián)網(wǎng)工程。在此基礎上，網(wǎng)絡不斷擴展，形成了中國科技網(wǎng)（CSTNET）。1996年1月，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)建成并正式開通。9月，中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）向社會提供Internet接入服務。1997年，中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）、中國科技網(wǎng)（CSTNET）、中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）、中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）實現(xiàn)了互連互通。2．基礎環(huán)境建設情況中國因特網(wǎng)大事記：

1987年9月20日，錢天白教授發(fā)出我國第一封電子郵件“越過長城，通向世界”，揭開了中國人使用因特網(wǎng)的序幕。1990年10月，錢天白教授代表中國正式在國際因特網(wǎng)絡信息中心的前身DDN—NIC注冊登記了我國的頂級域名CN。1994年4月20日，NCFC工程通過美國Sprint公司連入因特網(wǎng)的64K國際專線開通，實現(xiàn)了與因特網(wǎng)的全功能連接。從此我國被國際上正式承認為有因特網(wǎng)的國家。CNNIC中國因特網(wǎng)大事記：1987年9月20日，錢天白教授發(fā)出我國1994年5月15日，中國科學院高能物理研究所設立了國內(nèi)第一個WEB服務器，推出中國第一套網(wǎng)頁，內(nèi)容除介紹我國高科技發(fā)展外，還有一個欄目叫“TourinChina”。此后，該欄目開始提供包括新聞、經(jīng)濟、文化、商貿(mào)等更為廣泛的圖文并茂的信息，并改名為《中國之窗》。

1995年5月，中國電信開始籌建中國公用計算機因特網(wǎng)（CHINANET）全國骨干網(wǎng)。1994年5月15日，中國科學院高能物理研究所設立了國內(nèi)第一

1997年11月，中國因特網(wǎng)絡信息中心發(fā)布了第一次《中國Internet發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。截止到1997年10月31日，我國共有上網(wǎng)計算機29．9萬臺，上網(wǎng)用戶62萬人，CN下注冊的域名4066個，WWW站點1500個，國際出口帶寬18．64Mbps。

1999年7月，中國因特網(wǎng)絡信息中心發(fā)布第四次《統(tǒng)計報告》。截止到1999年6月30日，我國共有上網(wǎng)計算機146萬臺。上網(wǎng)用戶數(shù)400萬。CN下注冊的域名29045個，WWW站點9906個，國際出口帶寬241M。（1999/11/15補充）1997年11月，中國因特網(wǎng)絡信息中心發(fā)布4、中國骨干網(wǎng)國際出口帶寬網(wǎng)絡1999年帶寬（Mbps）2000年帶寬（Mbps）科技網(wǎng)（CSTNet）1010公用互聯(lián)網(wǎng)ChinaNet2911953教育和科研網(wǎng)CERNet812金橋信息網(wǎng)ChinaGBN22148聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)UNINet2055網(wǎng)通CNCNET

377中國IP電話出口帶寬總量

213總計3511234資料來源：CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)中心），2000年7月

2001年7月，我國國際線路的總容量為：3257M。連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。分布情況如下：

中國科技網(wǎng)（CSTNET）：55M55M中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：2387M6032M

中國教育和科研計算機網(wǎng)（CERNET）：117M257.5M

中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）：151M168M

中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：100M418M

中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)：355M465M

中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）：2M2M中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）：90M200M

中國長城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）：（建設中）

中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）：（建設中）

2001年12月31日

7597.5M

2001年7月，我國國際線路的總容量為：3257M。連接的國

中國網(wǎng)絡人口增長分析

中國網(wǎng)絡人口以都市區(qū)的年輕未婚高學歷族為主,綜觀2000年中國人口的基本特征，網(wǎng)絡人口大多是“21-30歲的都市未婚青年男性。”1、性別：網(wǎng)絡人口仍為男性為主，男性占69.6%，女性占30.4%。2、年齡：18歲以下的網(wǎng)絡人口占14.9%，18-24歲占41.2%，25-30歲18.8%，換30歲以下的網(wǎng)絡人口超過七成。3、婚姻狀況：由于網(wǎng)絡人口主要集中在24歲以下，所以以未婚為主（占63%）4、教育程度：以大專/大學教育程度為主，所占比率近七成（68%）；其次為高中/職業(yè)中學（2.3%）

5、居住地點：網(wǎng)絡人口多集中在都市地區(qū)，其中12%的網(wǎng)絡人口居住北京，其次為廣東（9.6%）（8.9%），大部分城市的網(wǎng)民分布均在5%以下。6、職業(yè)：近1/4（24.8%）的網(wǎng)絡人口的職業(yè)是專業(yè)技術人員，其次為學生（20%），而其它行業(yè)所占比例維持在15%以內(nèi)。7、年收入：由于目前網(wǎng)絡人口仍以年輕學生與技術人員為主，故整體收入偏低，有16%的網(wǎng)絡人口并無收入，而月收入在人民幣1000元以下的占41%，1000元至2000元的占23%，2000元以上者占16%。

《電子商務引論》教學課件

搜集信息及網(wǎng)上互動是網(wǎng)絡主要的活動從調(diào)查結果可以了解網(wǎng)絡人口上網(wǎng)的目的，發(fā)現(xiàn)常進行的網(wǎng)絡活動（取前五名）如下：仍以收集信息為主，如通信（E-mail）（95%）、其次為使用搜索引擎搜索資料（67%）、在線傳呼（使用網(wǎng)絡電話與實時傳呼軟件）及下載軟件等?？梢娨运鸭畔橹?，其次是進行網(wǎng)上互動。免費消費搜集信息及網(wǎng)上互動是網(wǎng)絡主要的活動免費消費3．立法情況我國在研究國際先進經(jīng)驗的同時，結合中國國情，在立法方面進行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國特色的電子商務法規(guī)：1996年2月，國務院第195號令發(fā)布了《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；1997年5月，國務院信息化工作領導小組辦公室發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊暫行管理辦法》；12月，公安部發(fā)布了《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》；1999年8月，信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布《電信網(wǎng)間互聯(lián)管理暫行規(guī)定》；同年，《國家電子商務發(fā)展總體框架（初稿）》擬就，報國務院審批；2000年9月25日，國務院公布了《中華人民共和國電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》。3．立法情況4．我國電子商務發(fā)展的特點（1）由熱浮躁到冷思索，理性加強，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉變。（2）大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務，實業(yè)網(wǎng)站開始崛起。（3）網(wǎng)站建設發(fā)展迅速，大眾化程度明顯提高。4．我國電子商務發(fā)展的特點1.4.2中國發(fā)展電子商務的障礙與對策1．中國發(fā)展電子商務的障礙（1）意識和觀念問題。（2）國內(nèi)計算機信息網(wǎng)絡運行質量問題。企業(yè)信息化普及率低。在15000家左右國有大中型企業(yè)中，大約有10%左右的企業(yè)基本上實現(xiàn)了企業(yè)信息化。（3）金融體系支撐不足。（4）社會化信用體系不健全。（5）語言障礙問題。（6）商業(yè)模式的創(chuàng)新問題。（7）管理體制問題。1.4.2中國發(fā)展電子商務的障礙與對策2．中國發(fā)展電子商務的對策（1）積極參與國際對話，以便建立一個國際社會普遍接受的電子商務國際框架（2）突出重點，由點帶面（3）加強標準制定、安全技術研究，加快法律法規(guī)建設（4）大力推動企業(yè)信息化進程，搞好計算機信息網(wǎng)絡建設（5）加強宣傳教育，普及電子商務常識，提高全民族電子商務意識2．中國發(fā)展電子商務的對策1.4.3中國電子商務發(fā)展趨勢1998年3月6日，我國國內(nèi)第一筆Internet網(wǎng)上電子商務交易成功；1999年7月，浙江省某企業(yè)成功地通過網(wǎng)上支付的形式采購了200萬美元的設備材料。1997年我國第一家區(qū)域性和公眾性網(wǎng)站上海熱線,到1999年11月每天的訪問量已超過20萬人；上海的8家銀行聯(lián)線的新IC卡在1999年12月發(fā)行，同時，為上海電子商務配套的統(tǒng)一的支付網(wǎng)關也已建成。1.4.3中國電子商務發(fā)展趨勢

隨著Internet在我國的大規(guī)模普及，今后中國電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)以下六個方面的趨勢：1．縱深化趨勢（1）電子商務的基礎設施將日臻完善（2）電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善（3）企業(yè)發(fā)展電子商務的深度進一步拓展（4）個人參與電子商務的深度也得到拓展隨著Internet在我國的大規(guī)模普及，今后中國電子2．個性化趨勢個性化定制需求信息和個性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。3．專業(yè)化趨勢一是面向個人消費者的專業(yè)化趨勢。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。4．全球化趨勢互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時間、空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘。2．個性化趨勢5．區(qū)域化趨勢立足中國國情采取有重點的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。區(qū)域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。6．融合化趨勢包括同類兼并、互補性兼并和戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作。一是同類網(wǎng)站之間的兼并。二是不同類別網(wǎng)站之間互補性的兼并。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。5．區(qū)域化趨勢計算機世界上登載了署名文章:

新一輪經(jīng)濟殖民深層的不平等

首先，因特網(wǎng)這個環(huán)節(jié)中充滿了不平等。

全球頂尖級域名服務器有13臺。從技術角度說，在因特網(wǎng)上獲得商務信息或是傳遞商務信息，都必須首先通過域名服務器的兩次處理。

13臺域名服務器中10臺在美國，為美國服務，其中有兩臺由美國軍方控制。另外3臺分別在倫敦、斯德歌爾摩和東京，美國之外的所有網(wǎng)絡連接都只能通過這三臺來處理。（1999/11/15補充）認清現(xiàn)實計算機世界上登載了署名文章:深層的不平等認清現(xiàn)實賣保險柜的可能是盜賊

其次，美國有能力影響電子單據(jù)的安全性。你的單據(jù)在因特網(wǎng)上通過一系列的密匙來保密，而不是保險柜。----有消息報道，美國向中國出口的密匙芯片上秘密留下了一個可供美國政府隨時出入的口。----另外，用于信息加密的密碼產(chǎn)品中，最高位為128位，但美國禁止超過40位的密碼產(chǎn)品出口，其中出口中國的計算機系統(tǒng)安全等級只有C2級，排名倒數(shù)第三！----歐洲議會于1999年5月公布了一份報告，報告指出美國政府在利用其遍布全球的間諜網(wǎng)絡截取商業(yè)公司的商業(yè)秘密。手段包括使用120個衛(wèi)星，微波監(jiān)聽站和一艘潛艇掃描搜尋所有的國際通信線路，從而中途截獲商業(yè)機密。（1999/11/15補充）賣保險柜的可能是盜賊你的單據(jù)在連作戰(zhàn)武器都得向敵人購買的戰(zhàn)爭再次，構成電子商務體系的硬件--電子商務服務器和客戶終端被美國人牢牢地控制著。

----單就CPU芯片而言，全球都被Intel，AMD，Cyrix拖著跑。中國的高端主機系統(tǒng)國貨少得可憐。

----而美國政府在電腦技術及電腦產(chǎn)品方面，對其他國家，尤其是對中國，有極其苛刻的限制。----商人為了商戰(zhàn)的勝利，毫無疑問會選擇最好的交易設施，那當然是美國貨。（1999/11/15補充）連作戰(zhàn)武器都得向敵人購買的戰(zhàn)爭再由美國人制定的游戲規(guī)則最后，也是最重要的是，從現(xiàn)在的趨勢看來，美國人正積極地制定這場新游戲的規(guī)則。

----克林頓從去1998年7月開始，一直不停地向世貿(mào)組織WTO施加壓力，要求其通過電子商務“零關稅”的提案?？肆诸D初戰(zhàn)告捷。1999年5月20日的WTO最高級別會議上，132個成員國部長簽署了“網(wǎng)上貿(mào)易免收關稅”的臨時協(xié)議，時限至少一年。

----世界已經(jīng)向這個方向發(fā)展。有時你不得不承認，侵略者都是當時的先進國家，他們代表著世界的技術發(fā)展方向。我們應該做的是一邊盡力保衛(wèi)在未來世界中我們應有的利益，一邊竭力發(fā)展，早日去實現(xiàn)這些利益！由美國人制定的游戲規(guī)則最后，也是本章思考題：關于電子商務，有很多概念，我們應該如何去認識它？如何理解推動電子商務開展的三大因素？電子商務對人類生活和工作方式的影響表現(xiàn)在那些方面？電子商務將在那些方面影響企業(yè)管理的變革？中國電子商務開展趨勢存在什么問題？該采取何種策略推動電子商務的開展？本章思考題：關于電子商務，有很多概念，我們應該如何去認識它？《電子商務引論》幻燈片本課件PPT僅供大家學習使用學習完請自行刪除，謝謝！本課件PPT僅供大家學習使用學習完請自行刪除，謝謝！《電子商務引論》幻燈片本課件PPT僅供大家學習使用第1章電子商務引論主要內(nèi)容：*電子商務的定義*電子商務的起源與發(fā)展*電子商務的影響與作用*中國電子商務的現(xiàn)狀與未來《電子商務引論》教學課件存貨查詢訂貨請求送貨指令供應商地區(qū)配送中心在線瀏覽連鎖商店消費者1.1.1引子圖1.1購物案例流程存貨查詢訂貨請求送貨指令供應商地區(qū)配送中心在線瀏覽連鎖商店消

1.1.1電子商務市場的形成廣義的電子商務：指人們應用先進的電子手段來從事商務活動的方式。1839年-------電報的創(chuàng)造1980‘s--------EDI商務開場應用“沒有EDI,就沒有定單〞1990‘s--------基于Internet的電子商務Internet電子商務是一個以Internet和Intranet網(wǎng)絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新商業(yè)模式據(jù)權威機構〔ForresterResearch〕2002年，全球企業(yè)之間進展的電子商務有40倍的增長，從2001年的$80億開展到$3270億、2003年$15000億。

1.1.1電子商務市場的形成廣義的電子商務：指人們應用先1.1.2對電子商務的不同理解關于電子商務的定義第一類：政府、協(xié)會或國際組織1．加拿大電子商務協(xié)會給電子商務的定義是：電子商務是通過數(shù)字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網(wǎng)所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。1.1.2對電子商務的不同理解2．美國政府在其“全球電子商務綱要”中，比較籠統(tǒng)的指出電子商務系指通Internet

進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國?！峨娮由虅找摗方虒W課件3.歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。4.聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織電子商務是利用電子化手段從事的商業(yè)活動。5.世界貿(mào)易組織電子商務是通過電信網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術的商務活動。3.歐洲議會第二類：IT公司6．IBM公司的電子商務=WEB+IT（E-Business）概念包括三個部分：

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)電子商務（E-commerce）它同時強調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比較完善的標準和各種信息基礎設施，才能順利擴展到Extranet，最后擴展到E-commerce《電子商務引論》教學課件7.惠普公司提出的電子商務是以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結構，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界E-World：

EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+EC(Electricconsumer)

惠普電子商務的范疇按定義包括所有可能的貿(mào)易伙伴：用戶、商品和服務的供應商、承運商、銀行保險公司以及所有其他外部信息源的收益人。8.通用電氣公司(GE)電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易，分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務和企業(yè)與消費者間的電子商務。7.惠普公司提出的電子商務是以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結9.SUN公司電子商務是利用Internet網(wǎng)絡進行的商務交易，在技術上可以給出如下定義：（1）在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎上加上JAVA網(wǎng)上應用軟件以完成網(wǎng)上公開交易。（2）在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎上，開發(fā)JAVA的網(wǎng)上企業(yè)應用，達到企業(yè)應用Intranet化，進而擴展到外部Extranet,是外部用戶可以使用該企業(yè)的應用軟件進行交易。（3）電子商務客戶將通過PC、STB(SetTopBox)、電話、PDAJAVA設備進行交易。（a最先進的信息技術;b虛擬的交換場所;c技術與商務的交集）.9.SUN公司第三類：專家學者10.美國學者在《電子商務的前沿》中提出：

電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。今天的電子商務是通過計算機網(wǎng)絡將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務聯(lián)系起來；未來的電子商務是通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡中的乙條將買方和賣方聯(lián)系起來。第三類：專家學者11.中國學者在《電子商務概論》中提出：

“在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代化社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱”。11.中國學者在《電子商務概論》中提出：12．有的專家從過程角度定義電子商務為“在計算機與通信網(wǎng)絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程”。13．有的專家從應用角度認為“電子商務從本質上講是一組電子工具在商務過程中的應用，這些工具包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉變。12．有的專家從過程角度定義電子商務為“在計算機與通信網(wǎng)絡基1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上已提出了一個關于電子商務的比較嚴密完整的定義：“電子商務是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成業(yè)務交易”。（涵蓋范圍、技術角度）1997年布魯塞爾全球信息社會標準大會上電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、電子公告系統(tǒng)、條碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復雜的，只有所有這些過程都實現(xiàn)了無紙貿(mào)易，即全部是非人工介入，而是使用各種電子工具完成，才能稱之為一次完整的電子商務過程。電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI）、電子支付手段、電子1.1.3電子商務的本質：電子商務（Electronic-commerce）電子的+商務

商務電子化:電子工具在商務中的應用(廣義)

電子化商務:用系統(tǒng)觀點定義(狹義)1.1.3電子商務的本質：商務電子化:電子工具在商務中的應用(廣義)

廣義的電子商務是指利用整個IT技術對整個商務活動實現(xiàn)電子化（E-Business）。將利用Internet、Extranet和Intranet等各種不同形式網(wǎng)絡在內(nèi)的一切計算機網(wǎng)絡以及其他信息技術進行的所有的企業(yè)活動都歸屬于電子商務。商務電子化:電子工具在商務中的應用電子化商務:用系統(tǒng)觀點定義(狹義)狹義的電子商務特指運用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關的活動，它僅僅將基于Internet進行的交易活動歸屬于電子商務，我們稱之為E-Commerce?！峨娮由虅找摗方虒W課件E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動，是一種通過電子方式進行的商務活動，它不是傳統(tǒng)意義上的通過面對面的交換或面對面的交談方式進行的交易方式，而是一種系統(tǒng)的、完整的電子化運作，它包括方案的提出、設計、實施以及建立在其上的商務應用等各個方面。E-Business要比E-Commerce囊括的范圍寬廣得多，因為后者僅指簡單的商務交易應用，即單指在網(wǎng)絡上做買賣。E-Business是在Internet的廣闊聯(lián)系與從宏觀上講，電子商務是計算機網(wǎng)絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業(yè)交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各