一、名詞解釋（每題10分，共40分）期貨貿(mào)易指在期貨交易所內(nèi)，按照嚴(yán)格的程序和規(guī)則，通過公開叫價(jià)的方式，買進(jìn)或賣出期貨標(biāo)準(zhǔn)化合約的一種貿(mào)易方式。流通產(chǎn)業(yè)所謂流通業(yè)系指制造商的制成品經(jīng)過批發(fā)商、零售商至消費(fèi)者的流通過程。無店鋪零售指經(jīng)銷商不通過店鋪而直接向消費(fèi)者銷售商品和提供服務(wù)的營銷方式。批零一體化指是利用批發(fā)和零售的模式互補(bǔ)性，整合現(xiàn)有資源、向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，進(jìn)而構(gòu)建一種新的商業(yè)模式。二、簡述題（每題20分，共60分）簡述流通的主要功能。流通功能是指流通在商品或產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程（社會(huì)再生產(chǎn)過程）中所發(fā)揮的作用或職能。具體包括：：（1）所有權(quán)轉(zhuǎn)移（2）物流功能（3）成本節(jié)約（4）信息傳遞（5）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)（6）流通金融。簡述零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。1、一是零售業(yè)態(tài)多元化趨勢(shì)。以前，我國是"一種百貨打天下”，即無論商店的面積有多大，無論在什么地理位置，它都是經(jīng)營百貨，而且以傳統(tǒng)的柜臺(tái)交易為主。現(xiàn)在，零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出了多元化趨勢(shì)，原來意義上的百貨店逐漸'隱退”，新型的百貨店開始出現(xiàn)，而且超級(jí)市場、精品店、專賣店、便利店等多種零售業(yè)態(tài)得到了迅速發(fā)展，零售業(yè)態(tài)種類逐漸豐富。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，以及新的科學(xué)技術(shù)的出現(xiàn)和普及，還將有新的零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)，而且，由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展跨度較大，零售業(yè)態(tài)多元化的趨勢(shì)還將長期存在。2、二是零售業(yè)態(tài)的均衡化趨勢(shì)。以前，百貨店獨(dú)霸了我國的零售市場，其他零售業(yè)態(tài)根本無法與之抗衡?，F(xiàn)在，百貨店的地位開始發(fā)生了變化，它在社會(huì)零售消費(fèi)總額中所占的比重在逐漸減小，而其他零售業(yè)態(tài)所占的比重在逐漸增加，并且地位在逐漸上升。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將來零售業(yè)態(tài)中的"超級(jí)大國〃將不再存在，購買力將出現(xiàn)分流，各種零售業(yè)態(tài)將擁有自己相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，它們之間將表現(xiàn)出一種相對(duì)的均衡。3、三是零售業(yè)態(tài)組合化的趨勢(shì)。我國以前的零售店總是"孤軍奮戰(zhàn)”，除了少數(shù)幾個(gè)城市商業(yè)中心以外，很少能夠形成"集合商圈〃（即多個(gè)零售店的商圈互相重疊，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢(shì)）?，F(xiàn)在，多種零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)了相互組合、共同發(fā)展的趨勢(shì)，因?yàn)椴煌牧闶蹣I(yè)態(tài)之間具有一定的互補(bǔ)性，它們之間的相互組合可以多層次地滿足消費(fèi)者的需求，發(fā)揮"集合商圈〃的效力，使各自的利益增加，從而實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的目的。4、四是零售業(yè)態(tài)融合化的趨勢(shì)。即從企業(yè)的角度而言，企業(yè)不在一種零售業(yè)態(tài)上，而是根據(jù)自身發(fā)展以及社會(huì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的需要，將多種零售業(yè)態(tài)集中于企業(yè)一身。零售業(yè)態(tài)融合化趨勢(shì)有兩種表現(xiàn)形式：一是內(nèi)涵型融合;二是外延型融合。內(nèi)涵型融合是指當(dāng)某個(gè)零售店面積足夠大時(shí)，它把多種零售業(yè)態(tài)集中在一個(gè)店內(nèi)，使之相互融合、相互促進(jìn)，增加企業(yè)效益。外延型融合是指企業(yè)對(duì)外進(jìn)行資本擴(kuò)張，在其他地方開設(shè)不同于自身業(yè)態(tài)的新店，從而分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。簡述物流業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增長方式轉(zhuǎn)變，我國現(xiàn)代物流業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定快速健康發(fā)展的新時(shí)期，有這樣一些趨勢(shì)值得關(guān)注：第一，物流需求規(guī)模擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨勢(shì)；第二，物流市場細(xì)分和物流企業(yè)集中度提高的趨勢(shì)；第三，制造業(yè)與物流業(yè)融合滲透和聯(lián)動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)；第四，流通業(yè)強(qiáng)化和擴(kuò)展物流功能的趨勢(shì)，物流是整個(gè)流通活動(dòng)最重要的組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)與載體，是商流的前提與保障。物流的能力和水平，決定著流通發(fā)展的質(zhì)量與效率。連鎖零售業(yè)和批發(fā)市場強(qiáng)化和擴(kuò)展物流功能，是流通業(yè)物流發(fā)展的趨勢(shì)。一、名詞解釋（每題10分，共40分）流通渠道流通渠道是指通過各級(jí)中間商完成最終銷售的渠道。專業(yè)流通者專業(yè)從事經(jīng)過批發(fā)商、零售商至消費(fèi)者的流通過程的人。零級(jí)渠道零級(jí)渠道也稱為直接分銷渠道，因制造商直接售貨給消費(fèi)者或使用者，并未運(yùn)用中間商。渠道權(quán)力渠道權(quán)力是一個(gè)渠道成員使另一個(gè)渠道成員去做其原本不會(huì)去做的事情的能力。是一種潛在影響力、依賴性的反映。二、簡述題（每題20分，共60分）簡述渠道沖突的原因。（1）角色不一致。一個(gè)渠道成員的角色是指每一渠道成員都可接受的行為范圍。當(dāng)發(fā)生角色不一致時(shí)，一個(gè)渠道成員的行為就超出了由其他成員角色預(yù)期的可接受范圍。（2）觀點(diǎn)差異。觀點(diǎn)差異是指一個(gè)渠道成員如何理解一種情景或如何對(duì)不同刺激做出反應(yīng)。渠道成員也可能對(duì)同樣的刺激做出不同的反應(yīng)。（3）決策權(quán)分歧。決策權(quán)分歧是指渠道成員對(duì)他應(yīng)當(dāng)控制特定領(lǐng)域的交易的強(qiáng)烈感受。分歧發(fā)生在渠道成員們對(duì)外在影響的范圍不滿意的時(shí)候。（4）期望差異。期望差異涉及一個(gè)渠道成員對(duì)于其他成員行為的預(yù)期。（5）目標(biāo)錯(cuò)位。目標(biāo)錯(cuò)位是指不同渠道成員的目標(biāo)可能不一致。（6）溝通困難。溝通困難是指渠道成員間緩慢或不精確的信息傳遞。退換貨問題極易引起渠道成員間不愉快的出現(xiàn)。為了減少溝通困難，可通過信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享。（7）資源稀缺。資源稀缺是指由于稀缺資源分配引起的沖突。簡述流通創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)。流通創(chuàng)新有四種模式即漸進(jìn)式創(chuàng)新，填空式創(chuàng)新，組合式創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)式創(chuàng)新。流通企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展依賴于自身活力和市場競爭動(dòng)力。流通企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要向集成商和平臺(tái)商轉(zhuǎn)型，拓展我國流通企業(yè)的領(lǐng)域。流通企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中，應(yīng)從轉(zhuǎn)變流通企業(yè)的經(jīng)營觀念和經(jīng)營模式、優(yōu)化流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)、提升流通企業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營能力這三個(gè)方面著手，實(shí)現(xiàn)以集成商和平臺(tái)商為導(dǎo)向的我國流通企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。簡述流通業(yè)態(tài)融合。就是流通業(yè)中各類企業(yè)形態(tài)的簡稱。先說說流通業(yè)：所謂流通業(yè)系指制造商的制成品經(jīng)過批發(fā)商、零售商至消費(fèi)者的流通過程。一般按照從生產(chǎn)到消費(fèi)的流轉(zhuǎn)過程中所提供的服務(wù)范圍不同，可將流通產(chǎn)業(yè)劃分為廣義的流通產(chǎn)業(yè)和狹義的流通產(chǎn)業(yè)。廣義的流通產(chǎn)業(yè)是指商品所有者一切貿(mào)易關(guān)系的總和，是商流、物流、信息流和資金流的集合，包括批發(fā)、零售、物流、餐飲、信息和金融等諸多行業(yè)。狹義的流通產(chǎn)業(yè)僅僅指批發(fā)、零售、餐飲和物流等四個(gè)產(chǎn)業(yè)。所謂流通業(yè)態(tài)是流通產(chǎn)業(yè)中相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營方式和經(jīng)營特點(diǎn)在市場上表現(xiàn)出來的存在形態(tài)。業(yè)態(tài)競爭是流通企業(yè)利用業(yè)態(tài)的變化爭奪市場、爭奪消費(fèi)者的行為。業(yè)態(tài)的變化能起到適應(yīng)市場需要、吸引購買行為、擴(kuò)大銷售額的作用，因此業(yè)態(tài)成為流通企業(yè)競爭的工具。一、名詞解釋（每題10分，共40分）專業(yè)店是指經(jīng)營某一大類商品為主，并且具備豐富專業(yè)知識(shí)的銷售人員和提供適當(dāng)售后服務(wù)的零售業(yè)態(tài)。直銷零售商利用光光描繪自己的商品，顧客通過寫信打電話向零售商購買的零售方式。商品流通環(huán)節(jié)：商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的環(huán)境，它一般包括商品的存儲(chǔ)收購運(yùn)輸商業(yè)街是人流聚集的一個(gè)主要場所，商店、商場等密集的街道批發(fā)市場是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所。二、簡述題（每題20分，共60分）簡述零售營銷的特點(diǎn)。答：由于零售商是直接面對(duì)最終消費(fèi)者的產(chǎn)業(yè)，可供選擇的零售組合要素比較多，因此，與制造商或批發(fā)商相比，零售商在營銷上有許多特點(diǎn)，掌握這些特點(diǎn)對(duì)有效實(shí)施零售營銷具有重要意義。零售營銷的主要特點(diǎn)如下：顧客是以個(gè)人為主；購買者以女性為主；購買動(dòng)機(jī)或原因是獲得效用；購買態(tài)度以感性為主；購買批量?。桓犊罘绞绞且袁F(xiàn)金或信用卡為主；顧客數(shù)量多；毛利率低；經(jīng)營商品種類多；商圈范圍狹等。簡述“互聯(lián)網(wǎng)+零售”的特征?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+零售”是一種新的銷售模式，未來中國電商發(fā)展過程中將呈現(xiàn)的與線下零售發(fā)展規(guī)律相輔相成的特點(diǎn)，未來將專注于滿足消費(fèi)升級(jí)帶來的零售場景化、社交化和碎片化的需求，重塑互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代線上零售業(yè)態(tài)。簡述批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。答：挑戰(zhàn)：批發(fā)商的威脅來自零售商：1.零售規(guī)模擴(kuò)大，采購能力增強(qiáng)。（1）規(guī)模擴(kuò)大，經(jīng)營方式更新，既增強(qiáng)了與批發(fā)商談判能力，又增強(qiáng)了與制造商直接交易的機(jī)會(huì)（2）規(guī)模擴(kuò)大，形成了具有開發(fā)與經(jīng)營自有品牌的實(shí)力，降低了對(duì)批發(fā)商依賴。（3）規(guī)模擴(kuò)大后，自營批發(fā)業(yè)務(wù)，降低了對(duì)批發(fā)商依賴。2.中小型零售商組織化程度提高，降低了對(duì)批發(fā)商依賴，同時(shí)提高了對(duì)批發(fā)商的談判能力。3.零售業(yè)態(tài)多樣化，使批發(fā)商難以滿足零售商采購需求，削弱了零售商對(duì)批發(fā)商的依賴度。發(fā)展：1.批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的分離；2.批發(fā)市場的產(chǎn)生；3.期貨交易與商品交易所的產(chǎn)生；4.批發(fā)交易形式的變革；5.批發(fā)商業(yè)的組織變革、經(jīng)營變革與技術(shù)創(chuàng)新。一、簡述題（每題20分，共60分）簡述供應(yīng)鏈管理的主要方法。（1）在時(shí)間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應(yīng)流程，以充分滿足客戶的需要。推遲制造（PostponedManufacturing）就是供應(yīng)鏈管理中實(shí)現(xiàn)客戶化的重要形式，其核心的理念就是改變傳統(tǒng)的制造流程，將最體現(xiàn)顧客個(gè)性化的部分推遲進(jìn)行。（2）在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經(jīng)營成本。這里要考慮的是供應(yīng)和銷售廠家的合理布局，因?yàn)樗鼘?duì)生產(chǎn)體系快速準(zhǔn)確地滿足顧客的需求、加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)和銷售廠家的溝通與協(xié)作、降低運(yùn)輸及儲(chǔ)存費(fèi)用等起著重要的作用。（3）在生產(chǎn)上對(duì)所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個(gè)整體來運(yùn)作。企業(yè)往往有很多的供應(yīng)廠家，為了滿足某一個(gè)具體的用戶目標(biāo)，就必須對(duì)所有這些供應(yīng)廠家的生產(chǎn)資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個(gè)整體來運(yùn)作。這是供應(yīng)鏈管理中的重要方法。簡述流通企業(yè)海外市場進(jìn)入模式。流通企業(yè)進(jìn)入海外市場可以采取許可、特許經(jīng)營、合資、獨(dú)資、并購等多種模式，不同模式分別對(duì)應(yīng)著不同的成本和控制水平。影響因素：（1）東道國環(huán)境因素（市場因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、法律政治因素、社會(huì)文化因素）（2）流通企業(yè)特定因素（流通企業(yè)規(guī)模、流通企業(yè)的專業(yè)技能、國際化經(jīng)驗(yàn)）簡述我國流通領(lǐng)域的現(xiàn)行規(guī)制。零售業(yè)全面開放后，政策性質(zhì)涵蓋了直接規(guī)制（經(jīng)濟(jì)性規(guī)制、社會(huì)性規(guī)制）以及間接規(guī)制（反壟斷規(guī)制）。代表性政策包括《零售業(yè)同業(yè)損害評(píng)估方法》（2005），《直銷管理?xiàng)l例》，《整治商業(yè)零售企業(yè)公平交易管理辦法》《零售商促銷行為管理辦法》等。二、案例分析題（本題40分）請(qǐng)大家根據(jù)所給案例材料，用所學(xué)理論進(jìn)行分析論證，說明自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，理論運(yùn)用要恰當(dāng)，觀點(diǎn)陳述要明確，邏輯闡述要清楚，字?jǐn)?shù)一般不少于400字。品花干果退出淘寶品花十果只是簡單的夫妻店鋪，開在黃浦區(qū)的蓬萊公園。店主一直認(rèn)為，店規(guī)模雖小，但只要對(duì)市場反應(yīng)敏銳，早晚能夠發(fā)展壯大。實(shí)體店周邊有二個(gè)大賣場、三家菜場，這些競爭對(duì)手雖然也經(jīng)營南北干貨等農(nóng)產(chǎn)品，但也導(dǎo)入大量客流。由于服務(wù)細(xì)致周到，貨真價(jià)實(shí)，品花干果年?duì)I業(yè)額逐年提升，又加上2006年公司開始在大興街和唐山路的大型批發(fā)市場設(shè)立批發(fā)部，在南丹路、東寶興路和多倫路步行街設(shè)立聯(lián)營店，在激烈的竟?fàn)幹邪l(fā)展壯大，生意紅火，經(jīng)過多年發(fā)展一線員工近100多名，年?duì)I業(yè)額在2010年達(dá)到400萬。到了2011年，電子商務(wù)興起，而且開淘寶店鋪幾乎免費(fèi)，只要交1000元錢的押金。店主通過對(duì)電商市場的一些研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使復(fù)雜的渠道關(guān)系變得簡單，省去了實(shí)體渠道中的諸多環(huán)節(jié)，直接面對(duì)終端消費(fèi)者，縮短了渠道的中間環(huán)節(jié)，加上網(wǎng)上銷售沒有實(shí)體店鋪?zhàn)赓U、管理等費(fèi)用的支出，產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售成本遠(yuǎn)低于實(shí)體店的銷售成本。于是，品花干果也建立自己的淘寶店鋪，不斷加大網(wǎng)絡(luò)渠道營銷力度，在淘寶網(wǎng)站上開展一些促銷活動(dòng)，發(fā)一些活動(dòng)優(yōu)惠券，顧客憑該優(yōu)惠券，到門店購買可獲得相應(yīng)優(yōu)惠，起到了互相促進(jìn)銷售的作用。但在網(wǎng)上銷售卻沒有想象中那樣迅速發(fā)展，尤其是三只松鼠、佰草集這樣的大的網(wǎng)商在京東、天貓開了旗艦店以后，網(wǎng)上生意更是一落千丈。月成交額也就是4000-5000元，每月100-150單，單價(jià)在40-50元，這樣還不夠人力支出。所以，從2015年就順其自然，淘寶店鋪就處于自然退出的狀態(tài)了。從淘寶店鋪到淘寶旺鋪，這里面不過一字之差，卻隔著千山萬水。僅僅過了3年多