物流戰(zhàn)略管理基本問題2022/12/281

推薦參考書

企業(yè)政策—戰(zhàn)略過程管理（第8版）

J.LBOWER,H.E.R.UYTERHOEVENC.A.BARTLETT,R.E.WALTON,東北財大出版社公司戰(zhàn)略教程

G.JOHNSON,K.SCHOLES華夏出版社

物流戰(zhàn)略管理中國財政經(jīng)濟(jì)出版社

J.R.STOCK,D.M.LANBERT戰(zhàn)略管理（第8版）

F.R.DAVID經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2022/12/282戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理

什么是戰(zhàn)略(Strategy)?

戰(zhàn)略主要涉及組織的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場，消費者或客戶相匹配，以達(dá)到所有者的預(yù)期希望。

戰(zhàn)略決策如何根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場，環(huán)境等因素對組織及其行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，整合匹配的過程。2022/12/283戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的層次

總戰(zhàn)略（公司級戰(zhàn)略）corporationlevelstrategy：著眼于組織的總體決策

競爭戰(zhàn)略competitiveorbusinessstrategy：

如何在市場中競爭，產(chǎn)品，服務(wù)，組織的目標(biāo)…

經(jīng)營戰(zhàn)略operationalstrategy:

企業(yè)的各項職能如何為總戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務(wù)

戰(zhàn)略管理

使組織達(dá)到其預(yù)定目標(biāo)的跨功能決策的制定，實施和評價工作及其過程。2022/12/284戰(zhàn)略管理過程模型

戰(zhàn)略管理的三個基本元素

strategicanalysis

戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施

strategicchoicestrategicimplementation2022/12/285戰(zhàn)略分析的內(nèi)容

環(huán)境戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略分析組織文化利益相關(guān)者的期望

涉及的因素環(huán)境變量

機(jī)會，威脅組織資源

優(yōu)勢，劣勢利益相關(guān)者

stakeholder所有者，員工…文化和政治框架

2022/12/286戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施

戰(zhàn)略選擇

有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？戰(zhàn)略方向是什么？實現(xiàn)戰(zhàn)略的一般方法是什么？

戰(zhàn)略的實施

資源計劃安排組織結(jié)構(gòu)和運作系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程技術(shù)和管理變革

2022/12/287

環(huán)境文化和政治利益相關(guān)者資源和戰(zhàn)略能力

戰(zhàn)略分析

計劃和戰(zhàn)略方案資源分配鑒別

戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施

方案評估組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計戰(zhàn)略選擇管理變革

2022/12/288企業(yè)的戰(zhàn)略描述

戰(zhàn)略描述

愿景Vision

使命MissionStatement目的Goal目標(biāo)Objective行為/任務(wù)Actions/tasks控制/評估Control/review獎勵Rewards

價值觀，期望責(zé)任可量化的具體目標(biāo)實施戰(zhàn)略的步驟對行動的控制和修正對達(dá)到目標(biāo)的獎勵2022/12/289BRITISHAIRLINE的戰(zhàn)略描述

Vision&Missionstatement

努力成為航空運輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。

Goal

全球的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在全球市場占有最大的份額，同時保證在重要的地區(qū)市場占有重要的份額。Objectives

增長率，反應(yīng)速度，利潤目標(biāo)Strategies

成本控制能力，投資，并購和服務(wù)創(chuàng)新Actions

營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，航線擴(kuò)展，并購活動…Reward

利潤共享和節(jié)約獎勵，員工持股2022/12/2810戰(zhàn)略管理VS經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理經(jīng)營管理復(fù)雜性日日常性性非日常性覆蓋整個組織織專專業(yè)化操作作變化的影響范范圍大影影響小以環(huán)境和期望望為動力以以資源為動力力2022/12/2511戰(zhàn)略管理模型型外部分析任務(wù)陳述目目標(biāo)選選擇戰(zhàn)略年度目標(biāo)資資源配配置評價（MS）內(nèi)部分析戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價影響戰(zhàn)略管理理的因素有外外部的和內(nèi)部部的2022/12/2512戰(zhàn)略分析過程程—環(huán)境分析析分析組織的靜靜態(tài)/動態(tài)環(huán)環(huán)境特性考察環(huán)境對組組織的影響分析組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位簡單/靜態(tài)的的環(huán)境技術(shù)過程簡單單，競爭弱化化（壟斷），，資源配給復(fù)雜/動態(tài)環(huán)環(huán)境環(huán)境的不確定定性隨復(fù)雜性性或動態(tài)程度度的增加而增增長2022/12/2513環(huán)境的影響——PEST分析哪些環(huán)境因素素正在影響組組織當(dāng)前和未來那那個因素的影影響最為重要要——————————————————————————政治的/法律律的（Political）經(jīng)濟(jì)的（Economic）壟斷，法律，，稅收，規(guī)定定，經(jīng)經(jīng)濟(jì)周周期，GNP/CDP,貨幣供應(yīng)政策，政府的的穩(wěn)定性….通通貨膨膨脹，可支配配收入，成本本….社會的（Social）技術(shù)的（Technological）人口，收入分分配，社會穩(wěn)穩(wěn)定R&D,新技術(shù)的應(yīng)用用…教育水平，生生活方式….2022/12/2514環(huán)境影響因素素的競爭者分分析環(huán)境因素競爭者A競爭者B競爭者C供應(yīng)鏈關(guān)系+++-縮短技術(shù)周期+-++顧客需求的多樣化++++-2022/12/2515進(jìn)入入的的威威脅脅（潛潛在在的的進(jìn)進(jìn)入入者者））供應(yīng)應(yīng)商商競爭爭購買買者者（議議價價能能力力））（（議議價價能能力力））替代代的的威威脅脅（替替代代品品））競爭爭最最激激烈烈的的市市場場是是容容易易進(jìn)進(jìn)入入，，存存在在替替代代或或由由賣賣方方/買買方方控控制制的的市市場場環(huán)境境因因素素的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化分分析析（（直直接接的的競競爭爭））2022/12/2516確定定組組織織的的競競爭爭地地位位競爭爭者者分分析析競爭爭者者的的資資源源優(yōu)優(yōu)勢勢，，經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績，，戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇戰(zhàn)略略空空間間競爭爭在在哪哪里里發(fā)發(fā)生生？？移動動壁壁壘壘競爭爭者者在在什什么么地地方方具具有有強(qiáng)強(qiáng)大大的的壁壁壘壘？？地區(qū)區(qū)覆覆蓋蓋ABDC物流流成成本本/銷銷售售額額2022/12/2517確定定組組織織的的競競爭爭地地位位市場場份份額額和和市市場場增增長長率率矩矩陣陣（（BCG））高市市場場份份額額低低高明明星星STAR問題題QUESTION市場場增長長率率低現(xiàn)現(xiàn)金金牛牛CASHCOW瘦狗狗DOG明星星類類：：在在增增長長的的市市場場具具有有高高份份額額，，經(jīng)經(jīng)驗驗曲曲線線將將促促使使收收益益減減少少現(xiàn)金金牛牛：：市市場場狀狀況況穩(wěn)穩(wěn)定定，，注注重重相相對對成成本本低低于于對對手手，，現(xiàn)現(xiàn)金金來來源源問題題類類：：需需要要投投資資來來增增加加市市場場份份額額瘦狗狗類類：：現(xiàn)現(xiàn)金金被被耗耗散散，，消消耗耗內(nèi)內(nèi)部部資資源源2022/12/2518內(nèi)部部分分析析——資資源源和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力Strategiccapability表現(xiàn)現(xiàn)為為：：基基于于組組織織的的原原有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略建建立立的的核心心能能力力（（corecompetences）），關(guān)鍵鍵資資源源領(lǐng)領(lǐng)域域（（keyresources），，資源源的的整整體體均均衡衡性性（overallbalance）），，資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)（resourcesmanagementsystem））和戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移能能力力。。企業(yè)業(yè)的的核核心心能能力力企業(yè)業(yè)所所擁擁有有的的一一種種獨獨特特的的，，專專有有的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力，，是是企企業(yè)業(yè)超超越越競競爭爭對對手手，，成成長長，，發(fā)發(fā)展展，，復(fù)復(fù)興興的的驅(qū)驅(qū)動動力力量量。。是是形形成成企企業(yè)業(yè)價價值值的的重重要要力力量量。。2022/12/2519戰(zhàn)略略能能力力分分析析模模型型資源源評評估估價值值鏈鏈分分析析資源源利利用用，，資資源源控控制制比較較研研究究評評價價結(jié)結(jié)果果歷史史分分析析，，行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合，，能能力力/特特性性最佳佳業(yè)業(yè)績績?nèi)崛嵝孕苑址治鑫鲫P(guān)鍵鍵資資源源的的確確定定戰(zhàn)略略能能力力2022/12/2520價值值鏈鏈關(guān)關(guān)系系支持持基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施（（計計劃劃，，財財務(wù)務(wù)，，質(zhì)質(zhì)控控……））活動動HR管理理R&D采購購過過程程基礎(chǔ)礎(chǔ)內(nèi)部部運運營營外外部部市市場場服服務(wù)務(wù)活動動支持持支支持持銷銷售售內(nèi)部部支支持持：：接接受受，，儲儲備備，，分分配配外外部部資資源源的的工工作作外部部支支持持：：接接受受，，儲儲備備，，分分銷銷產(chǎn)產(chǎn)品品的的工工作作運營營：：將將外外部部輸輸入入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)服務(wù)務(wù)：：能能提提高高和和改改善善產(chǎn)產(chǎn)品品（（服服務(wù)務(wù)））價價值值的的活活動動2022/12/2521價值值鏈鏈的的整整合合——價價值值系系統(tǒng)統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商商的的價價值值鏈鏈銷銷售售商商顧顧客客組織織的的價價值值鏈鏈2022/12/2522資源源使使用用與與競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢確認(rèn)認(rèn)價價值值活活動動成本本或或價價值值驅(qū)驅(qū)動動確認(rèn)認(rèn)聯(lián)聯(lián)系系分配配成成本本和和附附加加值值決決定定每每項項活活動動的的成成本本降降低低成成本本確認(rèn)認(rèn)主主要要活活動動或或價價值值因因素素附附加加值值維持持競競爭爭地地位位的的因因素素包包括括：：成本本驅(qū)驅(qū)動動的的因因素素價價值值驅(qū)驅(qū)動動的的因因素素價值值活活動動之之間間的的聯(lián)聯(lián)系系能能夠夠成成為為維維持持競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的因因素素，，這這種種聯(lián)聯(lián)系系及及可可以以實實現(xiàn)現(xiàn)服服務(wù)務(wù)或或產(chǎn)產(chǎn)品品的的差差異異性性，，又又難難以以復(fù)復(fù)制制。。2022/12/2523如何衡衡量組組織的的戰(zhàn)略略能力力成本效效率分分析規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)供供應(yīng)應(yīng)成本本經(jīng)經(jīng)驗驗曲線線產(chǎn)產(chǎn)品/工藝藝設(shè)計計經(jīng)驗曲曲線：：組織織會隨隨時間間的延延長將將工作作做的的更好好財務(wù)分分析--杜杜邦模模型比較分分析歷史分分析行行業(yè)比比較最最佳佳業(yè)務(wù)務(wù)分析析資源均均衡性性柔性分分析：：不確確定性性因素素和資資源配配置的的靈活活性確定關(guān)關(guān)鍵問問題的的SWOT分析方方法優(yōu)勢Strengths劣勢Weakness機(jī)會Opportunities威脅Threats2022/12/2524戰(zhàn)略選選擇——一般般戰(zhàn)略略戰(zhàn)略的的制定定和選選擇基礎(chǔ)？？方方向？？方方法法？一般戰(zhàn)戰(zhàn)略可選的的方向向可選的的方法法成本領(lǐng)領(lǐng)先退退出出內(nèi)內(nèi)部部開發(fā)發(fā)差異化化鞏鞏固固收收購集中市市場場滲透透戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟產(chǎn)品開開發(fā)相關(guān)多多元化化非相關(guān)關(guān)多元元化2022/12/2525一般戰(zhàn)戰(zhàn)略——3種基本的的方法法成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略Costleadershipstrategy通過發(fā)發(fā)現(xiàn)和和發(fā)掘掘所有有的資資源，，無條條件地地追求求所有有資源源的成成本優(yōu)優(yōu)勢，，保持持整體體領(lǐng)先先的水水平。。不是追追求短短期的的成本本優(yōu)勢勢，而而是隨隨著時時間的的延長長，始始終比比競爭爭者具具有更更低的的成本本，如如通過過巨大大的相相對市市場份份額取取得持持續(xù)競競爭力力，獲獲得規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)。。差異化化戰(zhàn)略略Differentiationstrategy通過差差異化化將自自己與與競爭爭者分分開集中戰(zhàn)戰(zhàn)略Focusstrategy通過在在細(xì)分分市場場上的的資源源集中中擠出出競爭爭對手手成本集集中：：在目目標(biāo)市市場內(nèi)內(nèi)追求求成本本優(yōu)勢勢差異化化集中中：在在目標(biāo)標(biāo)市場場內(nèi)尋尋求差差異化化2022/12/2526三種一一般戰(zhàn)戰(zhàn)略的的比較較競爭優(yōu)優(yōu)勢低成本本差差異異化較寬成本領(lǐng)領(lǐng)先差差異異化競爭范范圍較窄成本集集中差差異化化集中中在競爭爭中選選擇適適合的的戰(zhàn)略略，或或進(jìn)行行戰(zhàn)略略移動動。2022/12/2527可以選選擇的的競爭爭戰(zhàn)略略（戰(zhàn)戰(zhàn)略鐘鐘）435261781。低低價/低附附加值值特特定定細(xì)分分市場場2。低低價格格價價格格戰(zhàn)，，作作成本本領(lǐng)先先者3?；旎旌系偷蛢r格格+差差異化化4。差差異化化無溢價價：用用戶接接受附附加價價值有溢價價：所所得附附加值值能承承受溢溢價5。集集中差差異化化特特定細(xì)細(xì)分市市場有有溢價價6。增增加價價格/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)取得高高收入入，可可能喪喪失市市場份份額7。提提價/降低低標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適適于壟壟斷時時8。降降低價價格/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)喪喪失市市場份份額6-8可可能導(dǎo)導(dǎo)致失失敗的的戰(zhàn)略略2022/12/2528戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展可可選擇擇的方方向a.相關(guān)發(fā)發(fā)展b.相關(guān)多多元化化c.無關(guān)多多元化化產(chǎn)品（（服務(wù)務(wù)）當(dāng)前新新的后后向財財務(wù)市當(dāng)當(dāng)技技能能退出前鞏鞏固產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)水水平平風(fēng)風(fēng)險市場滲滲透場其其他新市市場場開發(fā)發(fā)差差異異化b,c前向2022/12/2529后向一一體化化原材料料生產(chǎn)產(chǎn)零零部件件生產(chǎn)產(chǎn)機(jī)機(jī)器生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品/工藝藝研發(fā)發(fā)原材料料供應(yīng)應(yīng)零零部件件供應(yīng)應(yīng)機(jī)機(jī)器供供應(yīng)財財務(wù)運輸水平一一體化化競爭產(chǎn)產(chǎn)品制造商商副副產(chǎn)產(chǎn)品互補(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品前向一一體化化分銷運運輸營營銷銷維維修修售售后服服務(wù)2022/12/2530戰(zhàn)略發(fā)展的的可選方法法內(nèi)部開發(fā)internaldevelopment使用企業(yè)自自身的資源源自主開發(fā)發(fā)，發(fā)展新新的業(yè)務(wù)或或產(chǎn)品合并和收購購acquisition快速進(jìn)入市市場/行業(yè)業(yè)，減少競競爭性對抗抗的風(fēng)險，，獲得市值值溢價聯(lián)合開發(fā)和和戰(zhàn)略聯(lián)盟盟jointdevelopmentoralliance通過合資（（JV），聯(lián)營，許可可證，特許許權(quán)，分包包等方式降降低進(jìn)入市市場的風(fēng)險險2022/12/2531戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇方方案確定組織環(huán)環(huán)境確確定發(fā)展的的可能適用性評價價戰(zhàn)略邏輯文化適應(yīng)性性實證分析方案篩選收益率/風(fēng)風(fēng)險可行性與可可接受性利益相關(guān)者者可行性戰(zhàn)略評價2022/12/2532常用的戰(zhàn)略略評價方法法組合分析使用不同的的分析模型型分析戰(zhàn)略略組合生命周期分分析根據(jù)行業(yè)/產(chǎn)品的生生命周期和和競爭地位位強(qiáng)弱考察察戰(zhàn)略的適適用性價值鏈分析析分析全價值鏈上上的成本和和價值創(chuàng)造造過程考察察戰(zhàn)略的適適用性投資收益分分析戰(zhàn)略的可行行性現(xiàn)金流/盈盈虧平衡分分析所有者價值值分析（EVA）風(fēng)險分析2022/12/2533運營戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略（（OperationalStrategy）是關(guān)于運營營操作的戰(zhàn)戰(zhàn)略，它同同競爭戰(zhàn)略略和其他功功能戰(zhàn)略相相輔相成，，創(chuàng)造企業(yè)業(yè)決策的一一致性和競競爭優(yōu)勢。。運營戰(zhàn)略的的四個要素素：使命能能力目目標(biāo)策策略運營使命：：根據(jù)戰(zhàn)略略選擇確定定具體的運運營工作（（功能）的的使命。運營能力：：形成企業(yè)業(yè)關(guān)于該項項運營（功功能）的獨有的能力，該能能力能使企企業(yè)的運營營超越競爭爭對手，并并具有不可可復(fù)制性。。運營目標(biāo)：：成本，質(zhì)質(zhì)量，配送送和柔性。。運營策略：：如何實現(xiàn)現(xiàn)運營目標(biāo)標(biāo)?2022/12/2534公司級戰(zhàn)略略和競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略運營戰(zhàn)略內(nèi)部分析市市場場營銷使命物物流外部分析工工程程目標(biāo)財財務(wù)人力資源策略信信息系系統(tǒng)的分項策略略戰(zhàn)略計劃實施運營戰(zhàn)略模模型2022/12/2535典型的運營營目標(biāo)當(dāng)前目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)桿桿———————————————————————————————成本：物流總成本本/銷售額額48%42%37%庫存周轉(zhuǎn):次數(shù)/年4.25.45.9質(zhì)量:客戶滿意度度89%97%99.99%配送:按訂單配貨貨比例90%95%95%補(bǔ)貨提前期期(周)210.9柔性:以+-20%改變生生產(chǎn)能力的時間耗費費（月）321.82022/12/2536運營策略選選擇策略類型策策略適適用領(lǐng)域戰(zhàn)戰(zhàn)略方方向選擇流程流流程所所需的時間間自自行開開發(fā)或購買買自動化手手工,機(jī)械,自自動化,柔柔性流程過程項項目,批量量,連續(xù)生生產(chǎn)質(zhì)量體系方方法檢檢查,預(yù)防培訓(xùn)技技術(shù)和管管理培訓(xùn)供應(yīng)商質(zhì)質(zhì)量,成本評估估生產(chǎn)能力設(shè)設(shè)施規(guī)模模大大或小布局市市場附近近,低成成本投資長長期投資資,短期投投資庫存數(shù)數(shù)量高高庫存,低低庫存配送集集中或或分散配置置控制系統(tǒng)控控制人2022/12/2537不同戰(zhàn)略下下的運營戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略A戰(zhàn)略B產(chǎn)品模仿產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新—————————————————————————————————————市場條件價價格的的敏感度產(chǎn)產(chǎn)品特征征敏感度市場成熟程程度新新生生市場高市場容量量有有限度市市場容量標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品品客客戶定制制化運營使命低低成本本成熟產(chǎn)品品新新產(chǎn)品品的柔性運營能力流流程管管理和縱向向一體化產(chǎn)產(chǎn)品品開發(fā)和快快速上市運營策略規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)勞勞動生產(chǎn)率率產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新快速速反應(yīng)競爭戰(zhàn)略成成本領(lǐng)領(lǐng)先差差異化市場戰(zhàn)略大大量分分撥重重復(fù)銷售選選擇擇性分撥新新市場場財務(wù)戰(zhàn)略低低投入入低邊邊際利潤高高投投入高高邊際利利潤庫存和采購購策略低低庫庫存靈靈活采購2022/12/2538創(chuàng)新運營戰(zhàn)戰(zhàn)略基于時間的的競爭（TimeBetweenCompetition））適用于：新新產(chǎn)品的快快速投放現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品更快速地地配送特點：通過過比競爭對對手更快的的速度來獲獲取競爭優(yōu)優(yōu)勢重點：服務(wù)務(wù)過程的時時間/價值值分析敏捷制造和和大規(guī)?？涂蛻舳ㄖ茝拇笠?guī)模生生產(chǎn)（規(guī)模模經(jīng)濟(jì)）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以客戶戶需求細(xì)分分為中心的的多樣化和和定制化產(chǎn)產(chǎn)品。利潤實現(xiàn)方方式的差異異：通過規(guī)模產(chǎn)產(chǎn)生低成本本，低價格格促進(jìn)銷售售量通過市場細(xì)細(xì)分確定客客戶和需求求的多樣性性，定制產(chǎn)產(chǎn)品滿足客客戶的需求求差異，獲得較較高的利潤潤并擠出對對手。特點：縮短短運作周期期，快速反反應(yīng)重點：柔性性生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品再再造流流程再造虛虛擬組組織2022/12/2539物流戰(zhàn)略計計劃物流戰(zhàn)略計計劃是一個個通過提高高物流活動動的價值和和客戶服務(wù)務(wù)水平從而而實現(xiàn)競爭爭優(yōu)勢的統(tǒng)統(tǒng)一，綜合合和集成的的計劃過程程。物流戰(zhàn)略計計劃過程：：對物流服務(wù)務(wù)的未來需需求的預(yù)測測供應(yīng)鏈資源源全面管理理（如何實實現(xiàn)目標(biāo)））實現(xiàn)最佳的的客戶滿意意度（目標(biāo)標(biāo)）物流戰(zhàn)略計計劃要素：：長期目標(biāo)（（客戶滿意意度，競爭爭優(yōu)勢，供供應(yīng)鏈管理理）實現(xiàn)目標(biāo)的的方法（價價值，客戶戶服務(wù)）實現(xiàn)目標(biāo)的的過程（預(yù)預(yù)測，管理理）2022/12/2540戰(zhàn)略物流流計劃的的制訂——輸入營銷輸入入：關(guān)于產(chǎn)品品，價格格，促銷銷策略的的建議，，計劃和和信息，，客戶服服務(wù)政策策（訂單單處理，，訂貨周周期期望望，可接接受的訂訂貨周期期變動水水平，庫庫存的可可獲得性性，佳績績和轉(zhuǎn)運運，產(chǎn)品品替代））生產(chǎn)輸入入：設(shè)施設(shè)備備，產(chǎn)能能，生產(chǎn)產(chǎn)計劃采購輸入入：采購計劃劃和信息息，供應(yīng)應(yīng)商財務(wù)輸入入：成本分析析數(shù)據(jù)，，物流資資產(chǎn)的資資本成本本物流輸入入：可選擇的的物流系系統(tǒng)（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)），，運輸連連接，倉儲能力力，配送送系統(tǒng)的的設(shè)置和和運行，，與儲存存和流動動項對應(yīng)應(yīng)的成本本的識別別2022/12/2541戰(zhàn)略物流流計劃的的內(nèi)容（（輸出））物流管理理總述描述物流流戰(zhàn)略以以及與其其它職能能的關(guān)系系物流目標(biāo)標(biāo)描述關(guān)于產(chǎn)品品交付給給客戶的的成本和和服務(wù)戰(zhàn)略實施施描述支持總體體計劃必必需的客客戶服務(wù)務(wù)，庫存存，倉儲儲，訂單單處理和和運輸策策略物流規(guī)劃劃或運作作計劃概概要計劃，相相關(guān)成本本，時間間安排，，資源使使用的預(yù)預(yù)測運行成本本，現(xiàn)金金流量，，資本需需求的財財務(wù)分析析物流戰(zhàn)略略對利潤潤，服務(wù)務(wù)績效和和其他職職能的影影響2022/12/2542制訂戰(zhàn)略略物流計計劃的關(guān)關(guān)鍵徹底理解解公司的的戰(zhàn)略和和營銷計計劃，提提供正確確的戰(zhàn)略略計劃建建議，構(gòu)構(gòu)建能有有效平衡衡成本和和服務(wù)效效果的物物流系統(tǒng)統(tǒng)。客戶服務(wù)務(wù)研究：：確定哪哪些服務(wù)務(wù)要素是是關(guān)鍵的的，如何何評估服服務(wù)，期期望的績績效水平平，與競競爭對手手的對比比等。識別與可可選擇的的物流系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)的總成成本，選選擇滿足足公司，，營銷，，客戶要要求的最最低成本本的物流流系統(tǒng)。。2022/12/2543物流戰(zhàn)略略計劃的的8個問問題客戶細(xì)分分市場的的要求是是什么？？在供應(yīng)鏈鏈成員中中如何實實現(xiàn)運作作的集成成化？供應(yīng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)如何何在提供供有競爭爭力的服服務(wù)的同同時實現(xiàn)現(xiàn)成本最最低？為實現(xiàn)服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)，可以以使用哪哪些物流流技術(shù)？？最佳的的投資水水平如何何？是否存在在降低短短期和長長期運輸輸成本的的機(jī)會？？目前的庫庫存管理理程序能能支持更更嚴(yán)格的的服務(wù)要要求嗎？？需要什么么樣的信信息系統(tǒng)統(tǒng)來實現(xiàn)現(xiàn)物流運運作的最最大效率率？如何組織織資源來來實現(xiàn)最最佳的服服務(wù)和運運作目標(biāo)標(biāo)？2022/12/2544客戶服務(wù)務(wù)供應(yīng)鏈物物流系系統(tǒng)設(shè)計選選擇倉庫設(shè)計計運運輸物物料與運作管管理管管理信息技術(shù)術(shù)組組織于于變革管管理物流戰(zhàn)略略集成的的主要領(lǐng)領(lǐng)域2022/12/2545戰(zhàn)略實施施—資源源規(guī)劃和和實施資源規(guī)劃劃的三個個基本問問題資源確認(rèn)認(rèn)詳細(xì)的資資源要求求資源構(gòu)成成與現(xiàn)有資資源的一一致性資源間的的一致性性新資源一一致性性變動原有有資源聯(lián)聯(lián)系重新安排排資源2022/12/2546支持不同同戰(zhàn)略的的主要資資源分配配成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略差差異化化戰(zhàn)略——————————————————————————————————————資源分配配““過程””導(dǎo)向產(chǎn)產(chǎn)品導(dǎo)向向勞動力管管理營營銷銷管理產(chǎn)品的成成本產(chǎn)產(chǎn)品品的創(chuàng)新新低價分銷銷R&D資源控制制更更嚴(yán)格的的成本管管理松松散的的控制結(jié)構(gòu)化高高協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，協(xié)作作量化目標(biāo)標(biāo)基基于于市場的的激勵詳細(xì)的報報告簡簡單報告告2022/12/2547資源計劃劃計劃要解解決的問問題計計劃工工具關(guān)鍵的成成功因素素預(yù)預(yù)算關(guān)鍵任務(wù)財財務(wù)計計劃優(yōu)先級人人力資源計劃劃測試假設(shè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)分分析（項目計計劃）關(guān)鍵的成功因因素：使戰(zhàn)略略成功的主要要因素關(guān)鍵任務(wù)：保保證關(guān)鍵的成成功因素起作作用的任務(wù)優(yōu)先級：任務(wù)務(wù)和責(zé)任的權(quán)權(quán)重分配測試假設(shè)：對對計劃前提假假設(shè)的仿真模模擬2022/12/2548構(gòu)建有效的物物流組織組織重組是供供應(yīng)鏈管理的的一個重要內(nèi)內(nèi)容企業(yè)的問題往往往在于缺乏乏一個有效的的組織機(jī)制最好的系統(tǒng)是是使得效率和和效益最大化化的系統(tǒng)；2022/12/2549組織的模式式傳統(tǒng)型組織織物流作為職職能的組織織物流作為項項目的組織織矩陣組織最好的組織織介于作為為職能的組組織和作為為項目的組組織之間2022/12/2550企業(yè)的物流流使命描述述定義物流組組織的基本本目的和任任務(wù)物流使命描描述的主要要內(nèi)容:目標(biāo)客戶和和市場的分分布主要產(chǎn)品/服務(wù)的界界定地域范圍的的界定核心技術(shù)的的界定對增長,盈盈利能力等等給股東的的承諾公眾形象的的確立2022/12/2551物流組織的的構(gòu)成因素素組織特征職能之間或或職能內(nèi)部部的關(guān)系—分權(quán)/集權(quán)，，專門化/多元化化，控制跨跨度，規(guī)模模等；環(huán)境特征--內(nèi)部環(huán)境：：企業(yè)文化（（組織氣氛氛）；--外部環(huán)境：：政治和法法律，經(jīng)濟(jì)濟(jì)，文化，，競爭等員工特征--態(tài)度，目標(biāo)標(biāo)，知識，，能力2022/12/2552構(gòu)建最優(yōu)物物流組織的的方法研究公司的的戰(zhàn)略和目目標(biāo)構(gòu)造組織職職能定義職能的的責(zé)任測試響應(yīng)能能力和適應(yīng)應(yīng)性分析支持系系統(tǒng)的工作作制訂人力資資源配置計計劃2022/12/2553如何衡量物物流組織的的績效（1）物流成本指指標(biāo)物流成本/銷售收入入內(nèi)部比較——部門之間外部比較——同業(yè)之間特定物流職職能的成本本/銷售收收入內(nèi)部比較——部門之間外部比較——同業(yè)之間2022/12/2554如何衡量物物流組織的的績效（2）績效指標(biāo)預(yù)算/計劃劃管理勞動生產(chǎn)率率，投入產(chǎn)產(chǎn)出提供的服務(wù)務(wù)，時效性性，可靠性性，客戶投投訴，錯誤誤等約束下的項項目管理時間約束，，資金限制制，效益產(chǎn)產(chǎn)生2022/12/2555物流經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備的能能力運用開發(fā)，，監(jiān)督，甄甄選的能力力，構(gòu)建并并維護(hù)物流流組織；運用培訓(xùn)技技能和資源源開發(fā)管理理人員，運運作和管理理物流系統(tǒng)統(tǒng)；運用決策技技能管理復(fù)復(fù)雜多變的的物流過程程；制定目標(biāo)和和確定計劃劃的進(jìn)度；；信息收集和和處理分析析的能力；；運用專業(yè)物物流知識進(jìn)進(jìn)行運營過過程中的決決策；戰(zhàn)略規(guī)劃和和設(shè)計能力力2022/12/2556如何何評評價價物物流流經(jīng)經(jīng)理理直線線管管理理能能力力日常常作作業(yè)業(yè)管管理理和和實實現(xiàn)現(xiàn)績績效效目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力解決決問問題題的的能能力力診斷斷作作業(yè)業(yè)中中的的問問題題，，尋尋求求解解決決方方案案項目目管管理理能能力力2022/12/2557組織織改改造造的的手手段段結(jié)構(gòu)構(gòu)壓壓縮縮——扁扁平平化化在傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的組組織織中中，，CLO通過過集集權(quán)權(quán)對對物物流流資資產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)行行控控制制，，通通過過組組織織改改造造，，CLO及其其職職能能部部門門作作為為團(tuán)團(tuán)隊隊的的一一員員直直接接與與客客戶戶交交流流，，從從而而縮縮短短管管理理線線，，提提高高信信息息傳傳遞遞效效率率和和快快速速反反應(yīng)應(yīng)能能力力；；在信信任任基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的充充分分授授權(quán)權(quán)決策策中中心心下下移移，，組組織織的的反反應(yīng)應(yīng)速速度度正正比比與與授授權(quán)權(quán)的的程程度度，，