激勵與團隊建設(shè)什么是激勵激勵是滿足人民欲望和需要有關(guān)的所有事情需要是指個體對于特定的結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài).需要產(chǎn)生動機,動機產(chǎn)生行為.馬斯洛需求自我實現(xiàn)自尊需要社交需要安全需要生理需要赫茲伯格理論自我實現(xiàn)(自立)自尊(成就/身份)歸屬感(同事情誼)保障(工作保障)生理需求(薪水)維生因子滿足因子

1、激勵不等于耍技巧2、激勵不等于給糖吃3、激勵不等于只講好話激勵的誤區(qū)當員工知道上司對他們的工作期望時，他們會表現(xiàn)得更好。當員工收到上司對他們的工作表現(xiàn)的反饋時，他們會工作得更好員工在愉快的工作環(huán)境下會更努力工作豐富的工作內(nèi)容或性質(zhì)會使員工的積極性增強有效激勵個體激勵為什么人要工作？

為什么人要做得更好？六種可被激勵的個人需求安全感歸屬感身份感認同感責任感成功感SecurityBelongingStatusRecognitionResponsibilityAchievement安全感行為表現(xiàn)：保持現(xiàn)狀，害怕改變會帶來不可預測或不可控制情形不敢冒險，寧愿“一動不如一靜”通常會照往例做或無想象力平常常會知會其他人或經(jīng)理或同事，以便確定自己做“對”了寧愿一個比較低的但有保證的薪水，而不愿薪水與業(yè)績掛鉤可能對“養(yǎng)老金”等計劃感興趣，因為代表著未來的安全如何激激勵這這樣的的員工工：告訴他他你的的期望望,建建立清清楚和和評估估的標標準,讓部部屬感感覺安安全經(jīng)常參參贊與與支持持他,使他他覺得得安全全當有變變動時時,需需預先先通知知或慢慢慢改改變,使他他不害害怕隨時與與他討討論問問題并并回答答他使他覺覺得工工作有有穩(wěn)定定性歸屬感感行為表表現(xiàn)：：與同事事在一一起很很高興興，常常與同同事電電話閑閑談常喜歡歡回公公司，，開會會，或或與同同事或或經(jīng)理理共同同拜訪訪客戶戶………同事離離開或或辭職職時，，倍感感頹喪喪對于改改變地地區(qū)或或客戶戶拜訪訪，較較難適適應(yīng)如何激激勵這這樣的的員工工：定期與與他協(xié)協(xié)訪并并對他他關(guān)懷懷迅速調(diào)調(diào)解部部屬失失和,創(chuàng)造造和諧諧氣氛氛讓他加加入團團體活活動,如果果合適適,由由他教教導新新代表表及在在會議議中做做簡報報有人離離職時時,需需確知知他的的感受受,必必要時時,支支持他他的看看法身份感感（身身份，，地位位）行為表表現(xiàn)：：對個人人地位位看的的很重重常要求求升遷遷，以以強化化他的的身份份喜歡挑挑撥離離間如何激激勵這這樣的的員工工：定期協(xié)協(xié)談，，幫助助他發(fā)發(fā)展適適當?shù)牡那俺坛桃?guī)劃劃教導及及績效效評估估時需需注意意言語語，因因他易易因自自大而而受損損害表現(xiàn)好好時，，給予予看到到的報報酬，，這些些人喜喜歡炫炫耀給給他的的獎?wù)抡陆o他一一個新新頭銜銜/更更大的的辦公公室給予培培訓，，他會會把培培訓看看在下下一次次晉升升的機機會幫助他他認知知自己己的不不當行行為認同感感（表表彰，，贊譽譽）行為表表現(xiàn)：：常要求求經(jīng)理理給予予獎勵勵偶爾要要求非非屬于于自己己之表表彰在競爭爭之情情形下下，常?？浯蟠笃涔Γ砸员阙A贏得贊贊譽不太喜喜歡寫寫報告告，記記錄每每日行行事，，因得得不到到榮譽譽喜歡一一些人人人看看得見見的工工作，，以表表現(xiàn)自自己如何激激勵這這樣的的員工工：表現(xiàn)不不凡時時，找找適當當機會會報酬酬他給予看看得到到的工工作給他““問題題”的的工作作地區(qū)會會議時時賦予予重要要角色色表現(xiàn)好好時，，在公公司刊刊物或或銷售售會議議上表表揚更高層層主管管的當當面表表揚責任感感行為表表現(xiàn)：：這種人人多數(shù)數(shù)是工工作狂狂常會想想做多多一點點，喜喜歡特特別的的工作作有時富富于責責任心心而超超過了了其權(quán)權(quán)限或或職能能，例例如不不用公公司之之正式式文獻獻，而而自己己去創(chuàng)創(chuàng)造如何激激勵這這樣的的員工工：使他忙忙于工工作，，以便便善用用其能能量有時可可以讓讓他幫幫經(jīng)理理做一一點事事，如如特殊殊的困困難任任務(wù)，，當然然經(jīng)理理要向向他解解釋工工作的的重要要性適當授授權(quán)或或授責責，關(guān)關(guān)注結(jié)結(jié)果而而非過過程不要忘忘記給給予支支持和和鼓勵勵成就感感行為表表現(xiàn)：：過分競競爭性性及不不合作作成就欲欲比別別人高高成就需需要受受阻礙礙時，，則變變?yōu)椴徊荒蜔ɡ缛缫粋€個計劃劃拖太太久，，或改改變計計劃而而妨礙礙完成成）希望工工作的的責任任劃分分清楚楚如何激激勵這這樣的的員工工：給予清清楚評評估的的工作作寧愿給給予全全部工工作工作延延長時時，經(jīng)經(jīng)理將將工作作劃分分為可可評估估的部部分盡量少少在他他面前前說其其它業(yè)業(yè)務(wù)代代表的的成就就，以以免引引起惡惡性競競爭。。工作挑挑戰(zhàn)有些人人通過過向自自己和和他人人證明明他們們能夠夠做成成沒人人能確確信他他們能能夠成成功的的事情情/工工作，，從而而獲得得巨大大的個個人滿滿足感感。人們需需要不不斷地地被新新的目目標所所激勵勵人們沒沒有必必要都都需要要責任任，當當然責責任本本身就就是一一種挑挑戰(zhàn)，，它對對于某某些人人重要要，但但對于于其它它人僅僅僅是是一個個次要要因素素一般來來說，，人們們喜歡歡接受受培訓訓，因因為這這可能能會使使他們們承擔擔新的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。分享《1001種獎獎勵員員工的的方法法》鮑勃.尼爾爾森到員工工目前前，當當面感感謝他他的辛辛勞親筆寫封信信，寫張卡卡片，表達達你的謝意意員工聚會或或部門會議議時當眾表表揚將杰出員工工相片掛在在走廊上，，布置一面面“名人””墻放員工特別別假設(shè)計一個特特殊獎?wù)?，，表揚他的的成就感謝狀慶功宴借用員工姓姓名，為一一個長期獎獎勵計劃命命名設(shè)定感謝日日，定期表表揚績效優(yōu)優(yōu)秀的員工工團隊激勵領(lǐng)導者的角角色事實一：人們會為他他們作為個個體所不能能做到的成成功而感到到高興正確的方法法：每個人在團團隊中要有有清晰的職職能與角色色，有明確確的分工與與合作事實二：越是艱難，，特別的項項目完成后后，人們會會倍感激勵勵正確的方法法：讓人們以某某種組合投投入到項目目和任務(wù)中中去，使他他們逐步認認識到各自自的重要性性事實三：人們需要集集體榮譽感感正確的方法法：你可以對團團隊成員各各自的貢獻獻而單獨表表揚或感謝謝他們個人人，但是，，任何獎勵勵都應(yīng)當僅僅僅是整體體獎勵的相相應(yīng)分享事實四：團隊目標只只有在每個個人都聚在在一起時大大家才能達達成共識正確的方法法：盡可能將團團隊作為一一個群體而而不是作為為眾多個體體來與之交交談，多組組織有意義義的團隊活活動事實五：團隊成員經(jīng)經(jīng)常見面和和溝通有助助于加強凝凝聚力正確的方法法：建立”開放放式”的辦辦公環(huán)境，，充分利用用每次會議議。發(fā)展下屬的的關(guān)鍵行動動識別一個幫幫助下屬擴擴展技能、、知識和能能力的機會會確定下屬有有這樣的需需求和愿望望提出問題并并提供信息息，以澄清清處境幫助下屬找找出可行對對策幫助下屬制制定行動計計劃提供你的支支持激勵行動建建議一人們希望感感受自己的的價值，他他們會為此此回報，以下做法讓讓他們感到到他們的價價值：定期檢查工工作并給予予具體的反反饋。傾聽他們的的意見。傾聽他們關(guān)關(guān)心的事。。保證每個人人了解他們們對團隊目目標貢獻的的價值。確定每個人人都理解組組織的職能能、規(guī)則和和規(guī)程。激勵行動建建議二人們要體驗驗他們在工工作中成長長和發(fā)展。。幫助他們發(fā)發(fā)展的方式式有：確定可達到到的并且具具挑戰(zhàn)性的的目標。提供培訓以以幫助他們們達到目標標。允許人們互互相培訓，，從而發(fā)展展新技能。。觀察在你權(quán)權(quán)限之內(nèi)的的工作，看看能否讓他他們更有興興趣，更有有挑戰(zhàn)性。。讓他們參與與解決問題題，同時讓讓他們了解解你的信任任和對他們們觀點的尊尊重。激勵行動建建議三當人們完成成任務(wù)或達達到目標時時可通過以下下方面進行行認可：表揚他們們，我們們經(jīng)常會會忽略和和忘記這這一重要要的步驟驟。告訴他們們，他們們的成就就對整個個公司或或部門成成功的貢貢獻。激勵行動動建議四四人們喜好好挑戰(zhàn)，，可通過以以下做法法給他們們提供挑挑戰(zhàn)：讓每一個個人都了了解團隊隊成員的的目標并并賦予他他們責任任。讓每個人人有任務(wù)務(wù)或職能能，并承承擔責任任。給每個人人有自主主權(quán)，讓讓他們以以自己的的方式工工作，他他們會透透過結(jié)果果懂得更更多。鼓勵提出出建議并并讓員工工負責對對其實施施。營建團隊隊精神要減少分分裂要看起來來很公正正/公平平要將獎勵勵與成就就相匹配配不要為了了團隊成成就而去去獎勵個個人使工作有有趣鼓勵團隊隊成員之之間的相相互支持持要一起來來培訓團團隊要讓不同同的人負負責不同同的項目目要給你的的團隊適適當?shù)男判畔⒁衙總€個人都看看做是團團隊的一一員特殊情況況下的激激勵如何激勵勵臨時工工和兼職職人員你要以身身作則，，對他與與別人一一視同仁仁讓所有人人都知道道他的名名字讓他參與與團隊工工作團隊活動動和獎勵勵時應(yīng)包包括他當他有特特殊業(yè)績績或貢獻獻時，應(yīng)應(yīng)給予獎獎勵按全職人人員工資資的相應(yīng)應(yīng)比例來來給付如何激勵勵一個成成員很少少見面的的團隊讓大家時時不時作作為一個個團隊聚聚在一起起，保持聯(lián)絡(luò)絡(luò)，例如如打電話話/電話話會議鼓勵團隊隊成員之之間的聯(lián)聯(lián)系內(nèi)部通訊訊/網(wǎng)上上共享空空間團隊培訓訓定期走訪訪如何激勵勵人們?nèi)トソ邮芾Ющy或或不受歡歡迎的決決策請團隊成成員發(fā)表表意見認真聆聽聽，感同同身受給予支持持，鼓勵勵承擔給他們適適當?shù)睦砝碛?，以以表明你你的決策策將會更更有效描畫團隊隊目標/遠景如果必要要的話，，適當妥妥協(xié)一下下如何在壓壓力下繼繼續(xù)保持持激勵要讓團隊隊成員對對任務(wù)的的原因和和價值有有深刻的的理解要證明你你要他們們在壓力力下做的的事情是是正確的的，重要要的或緊緊急的己所不欲欲，勿施施于人謀求協(xié)助助，共同同分擔事后獎勵勵維持幽默默感及時原則則避免懲罰罰不足原原則對事不對對人原則則三明治原原則影響員工工熱情的的因素-懲罰批評的藝藝術(shù)批評是管管理者最最難掌握握的技巧巧低劣的批批評方式式是毀掉掉苦心經(jīng)經(jīng)營的團團隊氣氛氛的直接接原因錯誤的批批評方式式1.羞辱辱被批評評的人2.無明明確建議議3.情緒緒干擾4.威脅脅逼迫5.馬后后炮6.揭老老底正確的批批評方法法過渡法：：用稱贊贊和真誠誠開始暗示法：：間接指指出錯誤誤認同法：：批評對對方前，，先談?wù)撜撟约旱牡腻e誤團隊建設(shè)設(shè)練習:抓抓間諜諜團隊成員員如何建建立信任任的基礎(chǔ)礎(chǔ)信任是脆脆弱的建立信任任需要很很長時間間，而破破壞信任任只需要要極短時時間。信任可以以帶來信信任不信任可可以帶來來不信任任信任的五五個方面面正直—是是指不說說“黑謊謊”，可可信賴。。有能力——是指具具有相應(yīng)應(yīng)的知識識與技能能，能把把事情做做好。一貫—是是指行為為可靠，，可以預預測行為為。同理心——是指能能站在對對方的立立場考慮慮問題的的一種心心理素質(zhì)質(zhì)。開放—是是指愿意意與他人人自由自自在地分分享信息息與觀點點。培養(yǎng)信任任的方法法樹立雙贏贏的觀念念—自己己得利了了，他人人是否得得利？只只有他人人得利時時，自己己才能持持久地得得利。開誠布公公—哈利利窗的運運用。信信息可以以帶來新新的信息息和信任任。公平—公公平是相相對的，，但是我我們還是是要盡量量做到公公平。用言行支支持團隊隊—在他他人面前前決不說說本團隊隊的不是是；用自自己的言言行來維維護本團團隊的利利益。周哈里窗窗你知你你不知知我知我不知*用用分享開發(fā)潛能能公眾我隱私我背脊我潛能我培養(yǎng)信任任的方法法（續(xù)））把事情做做好—做做好事情情是每個個團隊成成員的基基本職責責，是贏贏得信任任的基礎(chǔ)礎(chǔ)。每個個團隊成成員必須須學會相相應(yīng)的知知識與技技能，尤尤其是人人際交往往的技能能。保密—閉閉上你的的嘴，信信任在沉沉默中成成長。少少知道一一些秘密密為上策策。敢于承擔擔責任——控制點點在內(nèi)，，轉(zhuǎn)變思思維模式式。已發(fā)展發(fā)展中能力力承諾諾Blanchard等等,1985夢醒的學學習者熱情的初初始者勉強的貢貢獻者顛峰的表表現(xiàn)者D4D3D2D1員工的四四個發(fā)展展階段權(quán)力SITUATIONALLEADERSHIP-5boxdrawing專制式民主式告訴說明商議分擔授權(quán)權(quán)威式互動式參與式(由經(jīng)理)保留(和員工)分享SituationalLeadershipStylesIBlanchard&Hersey,1968情境式領(lǐng)領(lǐng)導I情境式領(lǐng)導I專制式民主式告知說明商議分擔授權(quán)權(quán)威式互動式參與式--Blanchard&Hersey,1968(由經(jīng)理)保留SituationalLeadershipStylesI權(quán)力(和員工)分享階段1：盲盲目階段2：否否認階段3：探探索階段4：抗抗拒階段5：接接受/承諾諾低支持高指指示低支持低指指示高支持高指指示高支持低指指示DELEGATIONSUPPORTINGCOACHINGD4D3D2DIRECTINGD1高中低員工的發(fā)展階階段已發(fā)展發(fā)展中指示行為(高)支持行為(低)(高)S1S4S3S2情境領(lǐng)導模型型IIBlanchard等,1985SituationalLeadershipStylesII具體化（事例例）具體事例及時時加以分析以身作則，做做榜樣布置具體的任任務(wù)直接指導資源源的運用及時給予鼓勵勵怎樣做指揮DIRECTING共同商量，達達成共識聽取部屬的意意見，但保留留最終決定權(quán)權(quán)不加以具體的的指導（除非非有必要），，相信部屬有有處理具體問問題的能力在事件結(jié)束后共同分析給予資源支持持每一次都給予予適當?shù)墓膭顒钤鯓幼鼋叹欳OACHING鼓勵部屬自己己行動放手不管具體體事物給予資源了解事情的進進程在策劃及方向向性問題上給給予意見在財務(wù)及結(jié)果上加以討論給予部屬適當當?shù)牡匚唬ㄈ缛绺呒壌?，，業(yè)務(wù)骨干，，榜樣）怎樣支持SUPPORTING任務(wù)功能(高)維持功能(低)(高)S1S4S3S2情境領(lǐng)導在團團隊發(fā)展各階階段的工作重重點Blanchard等,1990產(chǎn)出消消除不滿不不滿適適應(yīng)發(fā)展中TDS4TDS3TDS2TDS1已發(fā)展高高低低領(lǐng)導工作重點點團隊發(fā)展階段段工作效率(能能力)士氣(投入)構(gòu)建：指出方向確立目標分配角色分配任務(wù)解決：溝通聆聽勇于決策發(fā)出指令減少沖突合作：支持鼓勵促進分享解決問題權(quán)力下放驗證：自我管理影響促進肯定績效規(guī)劃新高適應(yīng)不滿消除不滿產(chǎn)出發(fā)展中已發(fā)展消極積極工作效率(能能力)士氣(投入)TDS1TDS4TDS3TDS2低高情緒狀況工作效率團隊發(fā)展的4個階段模型型Blanchard等,1990團隊發(fā)展的各各個階段指示行為支持行為（低）（高）（高）S3S2S4S1我們一起討論論，一起決定我們一起討論論，我來決定我來決定你來決定四種領(lǐng)導方式式（測試）高績效團隊應(yīng)應(yīng)具備的特征征Purpose目標Empowerment授權(quán)Relationship&Communication關(guān)系與溝通Flexibility隨機應(yīng)變OptimalPerformance最佳表現(xiàn)Recognition&Appreciation認可與賞識Morale士氣領(lǐng)導團隊協(xié)調(diào)者實干家專家智多星評論員調(diào)查員PERFORM模型原則一：正確確的崗位設(shè)計計原則二：確保保每個崗位的的高要求、挑挑戰(zhàn)性和足夠夠的回旋余地地原則三：用人人時不僅注重重崗位的要求求，同時考慮慮被用之人的的長處原則四：要想想利用某人的的長處，也要要容忍他的短短處用人所長業(yè)務(wù)能力管理能力主管的角色認認知1、成功只屬屬于少數(shù)人。。2、努力不一一定成功，成成功一定要努努力。3、成功就是是做別人不愿愿做的事，走走別人不能走走的路。成功法則時間管理好的變化化不管理的變化化現(xiàn)狀變化開始消極積極士氣,承承諾低高工作效率率,生產(chǎn)力變化過程中，起初公司會會出現(xiàn)士氣和和生產(chǎn)力的下下降，

但管管理好的變化化，它們能很快地地恢復。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。05:16:5305:16:5305:1612/25/20225:16:53AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2205:16:5305:16Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。05:16:5305:16:5305:16Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2205:16:5305:16:53December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20225:16:53上上午午05:16:5312月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月225:16上上午午12月月-2205:16December25,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/255:16:5305:16:5325December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。5:16:53上上午5:16上上午05:16:5312月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。05:16:5305:16:5305:1612/25/20225:16:53AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2205:16:5305:16Dec-2225-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。05:16:5305:16:5305:16Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:16:5305:16:53December25,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月20225:16:53上上午05:16:5312月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月225:16上上午午12月月-2205:16December25,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪