甘肅行政學(xué)院蔡小平提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力甘肅行政學(xué)院提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力社會(huì)治理的環(huán)境轉(zhuǎn)型人們內(nèi)部的利益矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的思維呈現(xiàn)新特點(diǎn);

一是價(jià)值觀念由一元變成多元

二是思維方式由簡(jiǎn)單變成復(fù)雜

三是民主意識(shí)增強(qiáng)新發(fā)展趨勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)的變革趨勢(shì)。

一是簡(jiǎn)約化

二是柔性化

三是自主化社會(huì)治理的環(huán)境轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型發(fā)展是過(guò)去賴(lài)以生存的宏觀環(huán)境發(fā)生巨大變化之后整體系統(tǒng)工程的改造。領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家約翰·科特曾表示，轉(zhuǎn)型變革若想成功75%~80%靠領(lǐng)導(dǎo)。這要求領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升變革領(lǐng)導(dǎo)力。轉(zhuǎn)型發(fā)展要求領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)化思考，并提出新的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值主張。這需要以領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型作為起點(diǎn)——首先解決轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，將轉(zhuǎn)型時(shí)期所開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力融入到變革流程中成為重要環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)型發(fā)展是過(guò)去賴(lài)以生存的宏觀環(huán)境發(fā)生構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的六種能力360度領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的六種能力領(lǐng)導(dǎo)力分有形與無(wú)形有形是指解決問(wèn)題、落實(shí)方案、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、完善目標(biāo)、指揮若定調(diào)度有方等綜合素質(zhì)。

無(wú)形則是指其影響力。就是人格的魅力、做事的魄力，待人親和力、團(tuán)隊(duì)組織力和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)變革的能力等綜合起來(lái)的影響力！提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件（1）新領(lǐng)導(dǎo)力=硬實(shí)力×軟實(shí)力（2）新領(lǐng)導(dǎo)力=戰(zhàn)略決策(領(lǐng))×組織影響(導(dǎo))(3)新領(lǐng)導(dǎo)力=做正確事+正確做事+用人做事（4）新領(lǐng)導(dǎo)力=價(jià)值+能力+支持（5）新領(lǐng)導(dǎo)力=決策力+影響力（6）新領(lǐng)導(dǎo)力=智+仁+勇（7）新領(lǐng)導(dǎo)力=智商+情商+膽商（1）新領(lǐng)導(dǎo)力=硬實(shí)力×軟實(shí)力一、隴南事件案例研究案例研究步驟快速瀏覽，熟悉案例；認(rèn)真閱讀，反思案例；結(jié)合問(wèn)題，集體研討；結(jié)構(gòu)化分組，小組代表發(fā)言。案例研究討論規(guī)則不從道德層面評(píng)價(jià)；說(shuō)您感受最深刻的方面；觀點(diǎn)清晰，重點(diǎn)突出，表達(dá)要具體；每位學(xué)員都發(fā)言（約哈里視窗）一、隴南事件案例研究案例研究步驟提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件案例研究的主要問(wèn)題五個(gè)問(wèn)題：例舉遷建的合理性和不合理性，并說(shuō)明原由；隴南事件中參與者是誰(shuí)？動(dòng)機(jī)是什么？如果要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件和不利條件？面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在別的地方，類(lèi)似這樣的條件，行政中心遷建是可能的，為什么隴南沒(méi)遷成，反而引發(fā)群體性事件？說(shuō)明問(wèn)題和原因；如果你是隴南市市長(zhǎng)，就遷建的事你會(huì)怎樣做？

方法：

逐個(gè)分析問(wèn)題，集體研討，學(xué)員代表回答，學(xué)員交互點(diǎn)評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)案例研究的主要問(wèn)題五個(gè)問(wèn)題：互動(dòng)點(diǎn)評(píng)卷入者；合理性；問(wèn)題和原因；正確舉措；延伸分析;領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)和公共政策制定的方法。互動(dòng)點(diǎn)評(píng)卷入者；

二、社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力的核心是決策力決策分析決策程序決策藝術(shù)二、社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力的核心是決策力決策分析決策力個(gè)人或組織發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立目標(biāo)，設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方案，在評(píng)價(jià)判斷之后進(jìn)行方案抉擇并付之實(shí)施以求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。出主意、想辦法、選方案、做決斷決策中領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)：多謀善斷決策力個(gè)人或組織發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立目標(biāo)，設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方案，在評(píng)什么是決策力

為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個(gè)方案進(jìn)行分析、判斷并付注實(shí)施的管理過(guò)程。

1）針對(duì)明確的目標(biāo)

2）多個(gè)可行方案

3）對(duì)方案的分析判斷、選擇、取舍

4）選擇后的行動(dòng)方案必須付諸于實(shí)施

什么是決策力

為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問(wèn)題和（一）決策分析利益相關(guān)者分析方法SWOT分析法三圈理論分析法系統(tǒng)分析法（一）決策分析利益相關(guān)者分析方法決策分析一：利益相關(guān)者分析隴南事件中參與者是誰(shuí)？動(dòng)機(jī)是什么？決策分析一：利益相關(guān)者分析提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件

利益重要性影響力得到并保護(hù)他們的支持（資源）保持滿(mǎn)意度不是關(guān)注重點(diǎn)，但不能忽視他們的利益（風(fēng)險(xiǎn)）保持信息暢通不是關(guān)注重點(diǎn)但對(duì)他們要稍加檢測(cè)（相關(guān)者）付出最小的努力關(guān)注重點(diǎn)，特別保護(hù)目標(biāo)群體，（參與主體）利益重要性影響力得到并保護(hù)他們不是關(guān)注重點(diǎn)，不是關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注4、不是關(guān)注重點(diǎn)，但對(duì)他們要稍加注意和檢測(cè)（相關(guān)者）1、關(guān)注重點(diǎn)，需要特別保護(hù)其利益（目標(biāo)群體、項(xiàng)目主體）低3、不是關(guān)注重點(diǎn)，但不可忽視他們的利益，避免利益沖突（風(fēng)險(xiǎn)）2、得到并保持他們的支持、參與至關(guān)重要（資源）高影響力低高重要性?xún)?yōu)先性利益相關(guān)者分析法4、不是關(guān)注重點(diǎn)，但對(duì)他們要稍加注意和檢測(cè)（相關(guān)者）1、關(guān)注決策分析二：SWOT分析法

如果要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件和不利條件？

面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？?jī)?nèi)部因素外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)——S劣勢(shì)——W機(jī)會(huì)——O理出機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn)威脅——T理出威脅ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)、回避威脅WT戰(zhàn)略減小弱點(diǎn)，回避威脅決策分析二：SWOT分析法

如果要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件決策分析三：三圈理論模型

例舉遷建的合理性和不合理性

說(shuō)明事件發(fā)生的原由

耐克區(qū)最佳決策區(qū)或者實(shí)施區(qū)能力價(jià)值支持決策分析三：三圈理論模型

例舉遷建的合理性和不合理性

說(shuō)明事明確自己想要的結(jié)果，利用一切可用的人和資源一個(gè)人不一定登上高山，但心中一動(dòng)要有一座高山明確自己想要的結(jié)果，利用一切可用的人和資源成功的決策和政策：

是“價(jià)值－能力－支持”三方面尋求平衡的結(jié)果

價(jià)值支持能力風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目區(qū)風(fēng)險(xiǎn)偏好型意味著決策具有價(jià)值，并得到廣泛的支持，但是組織的能力還不足，實(shí)施該戰(zhàn)略具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。成功的決策和政策：

是“價(jià)值－能力－支持”三方面尋求平衡的結(jié)夢(mèng)想項(xiàng)目區(qū)價(jià)值支持能力決策具有價(jià)值，也有足夠的能力將其付諸實(shí)現(xiàn)，但是缺乏廣泛的支持，所以還不能夠馬上實(shí)施，只能夠先展示給人們看一個(gè)模型，分享這個(gè)夢(mèng)想。夢(mèng)想型夢(mèng)想價(jià)值支持能力決策具有價(jià)值，也有足夠的能力將其付諸實(shí)現(xiàn)，但價(jià)值支持能力噩夢(mèng)區(qū)這是最糟糕的一種情況，一個(gè)戰(zhàn)略獲得了廣泛的支持，組織又有足夠的能力，但是它毫無(wú)價(jià)值，這種戰(zhàn)略浪費(fèi)大量的資源，一旦實(shí)施將造成很大的損失。噩夢(mèng)型價(jià)值支持能力噩夢(mèng)區(qū)這是最糟糕的一種情況，一個(gè)戰(zhàn)略獲得了廣泛的決策分析四：系統(tǒng)分析決策前做好五個(gè)問(wèn)答考慮風(fēng)險(xiǎn)（Risk）考慮對(duì)手（Rival）考慮關(guān)系（Relation）考慮報(bào)酬（Reward）考慮結(jié)果（Result）考慮五個(gè)因素“何事”即“What”“為何”即“Why”“何人”即“Who”“何時(shí)”即“When”“何處”即“Where”決策客觀問(wèn)題決策環(huán)境系統(tǒng)決策者主觀問(wèn)題決策分析四：系統(tǒng)分析決策前做好五個(gè)問(wèn)答決重要而且緊急重要但不緊急不重要也不緊急不重要但緊急緊急不緊急重要不重要“緊急性／重要性”分析工具重要重要不重要不重要緊急不緊急重要不重要“緊急性／重要性”分高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策層次——宏觀性空間——全局性時(shí)間——前瞻性實(shí)質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)新性高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策（二）決策程序

目標(biāo)——分析——決斷1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，“確定”價(jià)值，明確目的2.分析方案

（a）確定目標(biāo)

（b）擬定“可行”方案

（c）評(píng)量結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)（d）計(jì)量“分析”：價(jià)值與成本3.抉擇方案（8）決策程序=目的+目標(biāo)+途徑+對(duì)策（9）決策修正=對(duì)策+途徑+目標(biāo)+目的

（二）決策程序

目標(biāo)——分析——決斷

（三）決策藝術(shù)

先策后決多策少?zèng)Q又策又決

重點(diǎn)在決“策”是“出主意”

策要打開(kāi)空間避免“霍布森選擇”“決”是“選主意”決要縮小空間避免“布里丹選擇”“兩個(gè)集中”可能性與可行性

（三）決策藝術(shù)

先策后決決策要有創(chuàng)新思維

“視角”就是思考問(wèn)題的角度、層面、路線或立場(chǎng)。應(yīng)該盡量多地增加頭腦中的思維視角，學(xué)會(huì)從多種角度觀察同一個(gè)問(wèn)題。

肯定——否定——存疑自我——他人——群體無(wú)序——有序——可行內(nèi)腦——外腦——內(nèi)腦左腦——右腦——左腦復(fù)雜——簡(jiǎn)單——復(fù)雜時(shí)間，空間，角度。決策要有創(chuàng)新思維

“視角”就是思考問(wèn)題的角左腦思維的優(yōu)勢(shì)右腦思維的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者要善用外腦領(lǐng)導(dǎo)者要善于借用現(xiàn)代工具外謀內(nèi)斷外多內(nèi)少外先內(nèi)后外放內(nèi)收（10）領(lǐng)導(dǎo)思維=左腦+右腦+外腦+電腦左腦思維的優(yōu)勢(shì)右腦思維的優(yōu)勢(shì)三、社會(huì)治理能力的重點(diǎn)

是領(lǐng)導(dǎo)影響力

如果你是隴南市市長(zhǎng)，就遷建的事你會(huì)怎樣做？

膽識(shí)堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠(chéng)信人格魅力三、社會(huì)治理能力的重點(diǎn)

是領(lǐng)導(dǎo)影響力

如果你是隴南市市長(zhǎng)，就1、增強(qiáng)感召力

從運(yùn)動(dòng)員到教練員從關(guān)注個(gè)人到關(guān)注組織從創(chuàng)造業(yè)績(jī)到到創(chuàng)造環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力要“來(lái)去自如”

F=S1/S2領(lǐng)來(lái)導(dǎo)去能力距的擴(kuò)大與心理距的縮小為什么“仆人眼中無(wú)英雄”？堅(jiān)定的意志謙虛的風(fēng)格超優(yōu)的績(jī)效高超的藝術(shù)1、增強(qiáng)感召力2、建立愿景訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗了解你的追隨者找到共同的立場(chǎng)起草一個(gè)集體的愿景規(guī)劃擴(kuò)展你的溝通技巧給愿景注入生命發(fā)自?xún)?nèi)心的講話最重要的是聽(tīng)——而且要經(jīng)常聽(tīng)提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件

3、加強(qiáng)溝通重在認(rèn)同

溝通是手段認(rèn)同是目的溝通在先，認(rèn)同在后溝通認(rèn)同的三部曲先認(rèn)同他，后認(rèn)同你認(rèn)同是相互的，認(rèn)同是主動(dòng)的（11）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同=信息+情感+思想+人格

3、加強(qiáng)溝通重在認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的三商修煉

領(lǐng)導(dǎo)力=智商+情商+膽商智商：開(kāi)闊視野，善于學(xué)習(xí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)情商：自知之明、自我管理、識(shí)別他人、溝通協(xié)調(diào)膽商：堅(jiān)毅果斷、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于負(fù)責(zé)（12）領(lǐng)導(dǎo)智商=業(yè)務(wù)+業(yè)績(jī)+創(chuàng)新+決策（13）領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)=常識(shí)+通識(shí)+膽識(shí)+器識(shí)（14）領(lǐng)導(dǎo)情商=識(shí)己+克己+知人+用人（15）領(lǐng)導(dǎo)膽商=開(kāi)拓+堅(jiān)定+抗逆+擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)壓力領(lǐng)導(dǎo)者要勇于艱苦奮斗

膽略、氣魄、意志和勇氣領(lǐng)導(dǎo)者的三商修煉領(lǐng)導(dǎo)力思維框架永遠(yuǎn)高于我們的成就只有打破原有的思維框架才能創(chuàng)新時(shí)間，空間，角度。點(diǎn)動(dòng)為線，線動(dòng)為面，面動(dòng)成體，體動(dòng)為框。立框是一個(gè)人思維的開(kāi)始（天時(shí)、地利、人和）并框是一個(gè)人思維創(chuàng)新的開(kāi)始（破框）變框成就你的格局（格局決定布局布局決定成就）用框脫框思維框架永遠(yuǎn)高于我們的成就

案例教學(xué)是一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式和開(kāi)放式的新型教學(xué)形式。案例教學(xué)不是簡(jiǎn)單的舉例教學(xué)，而是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的一場(chǎng)改革。

師資班總結(jié)

如何搞好案例教學(xué)師資班總結(jié)

—實(shí)現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)—

哈佛案例教學(xué)最大特點(diǎn)之一是學(xué)員充分參與，最重要的收獲是同學(xué)之間相互學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)30%的收獲來(lái)自教師，70%的收獲來(lái)自同學(xué)。

哈佛案例教學(xué)—實(shí)現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)—哈佛案例教學(xué)一、如何選擇案例二、如何編寫(xiě)案例文本三、關(guān)于案例教學(xué)課堂討論安排提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件

1、選擇一個(gè)具體的事件和一個(gè)真實(shí)的故事（選題不要太大、地域不要太寬、時(shí)間不要太長(zhǎng)）。

2、選擇一個(gè)包含問(wèn)題和難題故事，既要有成功經(jīng)驗(yàn)，也要有失敗的教訓(xùn)（不要是英雄人物傳記和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流）。

3、選擇一個(gè)符合培訓(xùn)對(duì)象需求的案例故事，與培訓(xùn)對(duì)象的工作有關(guān)聯(lián)。要有典型性和可以推廣的價(jià)值。

4、選擇一個(gè)能夠有效說(shuō)明教材所闡述的理論或觀點(diǎn)的案例故事，要有明確的教學(xué)目標(biāo)。

一、如何選擇案例？

－－動(dòng)筆前的思考我的經(jīng)驗(yàn)之一：組織學(xué)員案例大賽1、選擇一個(gè)具體的事件和一個(gè)真實(shí)的故事（選題不要太大（一）一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素（二）案例文本寫(xiě)作中的一些技巧（三）案例文本編寫(xiě)最需避免的三個(gè)現(xiàn)象二、如何編寫(xiě)案例文本二、如何編寫(xiě)案例文本（一）一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素1、一個(gè)好的案例要有理論內(nèi)涵

→帕累托改進(jìn)、公共產(chǎn)品理論、外部性理論、生態(tài)價(jià)值理論2、要圍繞現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)難題

→現(xiàn)實(shí)政策引發(fā)的難題：→理論與實(shí)踐中的難題：3、能引發(fā)學(xué)員沖突性的思考和辯論4、構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)（一）一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素1、一個(gè)好的案例要有理（二）案例文本寫(xiě)作中的一些技巧大小標(biāo)題的表達(dá)—能否激發(fā)讀者的興趣：沖突與吸引眼球，充分的信息量。教科書(shū)式的表達(dá)不可取，學(xué)會(huì)用記者的語(yǔ)言表達(dá)邏輯安排—要按邏輯次序展開(kāi)（時(shí)間、空間或故事情節(jié)），不能讓讀者讀多少遍也理不清頭緒。隱藏一些信息—不提供全部信息，以便留下思考和討論的空間。（二）案例文本寫(xiě)作中的一些技巧大小標(biāo)題的表達(dá)—能否激發(fā)讀者的（三）案例文本編寫(xiě)最需避免的三個(gè)現(xiàn)象1、犯了“論文式分析”的錯(cuò)誤這是學(xué)者常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。應(yīng)記?。悍治鍪菍W(xué)員的任務(wù)。2、犯了“觀點(diǎn)傾向性”的錯(cuò)誤作者一定要保持中立態(tài)度3、犯了“文件匯編式”的錯(cuò)誤沒(méi)有故事情節(jié)，象經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告。同樣的信息，不同的表達(dá)方式會(huì)有不同的效果。（三）案例文本編寫(xiě)最需避免的三個(gè)現(xiàn)象1、犯了“論文式分析”的三、關(guān)于案例教學(xué)課堂展開(kāi)（一）案例教學(xué)幾個(gè)步驟（二）案例的展開(kāi)：設(shè)計(jì)好問(wèn)題（三）教師總結(jié)的技巧

三、關(guān)于案例教學(xué)課堂展開(kāi)（一）案例教學(xué)幾個(gè)步驟（一）案例教學(xué)幾個(gè)步驟第一步：案例開(kāi)發(fā)的背景介紹第二步：理論分析框架第三步：案例導(dǎo)入（“冷點(diǎn)名”或教師自己敘述）第四步：教師點(diǎn)題→在討論前，要明確幾個(gè)問(wèn)題（可放入理論分析中）第五步：課堂討論第六步：教師總結(jié)（一）案例教學(xué)幾個(gè)步驟第一步：案例開(kāi)發(fā)的背景介紹體驗(yàn)反思?xì)w納應(yīng)用產(chǎn)生意義真實(shí)世界庫(kù)伯：“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈”

（二）案例的展開(kāi)：設(shè)計(jì)好問(wèn)題

體驗(yàn)反思?xì)w納應(yīng)用產(chǎn)生意義真實(shí)世界庫(kù)伯：“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈”

（二從某個(gè)單獨(dú)事件的討論出發(fā)

（1）人物、特質(zhì)以及案例中的其他重要事件（2）通過(guò)分析，張局長(zhǎng)面臨的問(wèn)題是什么？（3）形成一般性的見(jiàn)解或結(jié)論-你將會(huì)怎么做？張局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)怎么做？從一般的對(duì)策出發(fā)

（1）如果你是張局長(zhǎng)，你將會(huì)怎么做？（2）支持你的分析-你的理由是什么？你用什么事實(shí)支持自己的決策？（3）張局長(zhǎng)可能會(huì)采取什么樣的替代戰(zhàn)略？你的選擇是什么？按照邏輯順序進(jìn)行

（1）發(fā)掘問(wèn)題（2）分析問(wèn)題（3）提出解決方案（4）進(jìn)行評(píng)價(jià)/得出教訓(xùn)從某個(gè)單獨(dú)事件的討論出發(fā)從一般的對(duì)策出發(fā)按照邏輯順序進(jìn)行（三）教師總結(jié)的技巧◎課前的相關(guān)功課非常重要：

→要對(duì)事件本身深入了解→本專(zhuān)題的理論→相關(guān)政策的全面梳理→全國(guó)與國(guó)際的實(shí)踐情況（三）教師總結(jié)的技巧◎課前的相關(guān)功課非常重要：◎事先準(zhǔn)備好的結(jié)論框子要足夠大，可將學(xué)員的觀點(diǎn)納入自己框架內(nèi)。教師總結(jié)應(yīng)做到兩個(gè)銜接：

→與設(shè)計(jì)的問(wèn)題相銜接→與理論框架相銜接◎事先準(zhǔn)備好的結(jié)論框子要足夠大，不滿(mǎn)足于表面問(wèn)題對(duì)問(wèn)題背后的觀點(diǎn)進(jìn)行梳理提供有用的理論工具和概括出有普遍意義的論點(diǎn)案例的結(jié)尾：畫(huà)龍點(diǎn)睛不滿(mǎn)足于表面問(wèn)題案例的結(jié)尾：畫(huà)龍點(diǎn)睛謝謝大家！謝謝大家！樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22Thursday,December29,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。15:16:5815:16:5815:1612/29/20223:16:58PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2215:16:5815:16Dec-2229-Dec-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。15:16:5815:16:5815:16Thursday,December29,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2215:16:5815:16:58December29,2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年12月29日3:16下午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。29十二月20223:16:58下午15:16:5812月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月223:16下午12月-2215:16December29,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/2915:16:5815:16:5829December2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。3:16:58下午3:16下午15:16:5812月-22專(zhuān)注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。12月-2212月-2215:1615:16:5815:16:58Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。2022/12/2915:16:58Thursday,December29,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2915:16:5812月-22謝謝大家！樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。12月-2212月-22甘肅行政學(xué)院蔡小平提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力甘肅行政學(xué)院提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力社會(huì)治理的環(huán)境轉(zhuǎn)型人們內(nèi)部的利益矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的思維呈現(xiàn)新特點(diǎn);

一是價(jià)值觀念由一元變成多元

二是思維方式由簡(jiǎn)單變成復(fù)雜

三是民主意識(shí)增強(qiáng)新發(fā)展趨勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)的變革趨勢(shì)。

一是簡(jiǎn)約化

二是柔性化

三是自主化社會(huì)治理的環(huán)境轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型發(fā)展是過(guò)去賴(lài)以生存的宏觀環(huán)境發(fā)生巨大變化之后整體系統(tǒng)工程的改造。領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家約翰·科特曾表示，轉(zhuǎn)型變革若想成功75%~80%靠領(lǐng)導(dǎo)。這要求領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升變革領(lǐng)導(dǎo)力。轉(zhuǎn)型發(fā)展要求領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)化思考，并提出新的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值主張。這需要以領(lǐng)導(dǎo)力的轉(zhuǎn)型作為起點(diǎn)——首先解決轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題，將轉(zhuǎn)型時(shí)期所開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力融入到變革流程中成為重要環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)型發(fā)展是過(guò)去賴(lài)以生存的宏觀環(huán)境發(fā)生構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的六種能力360度領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的六種能力領(lǐng)導(dǎo)力分有形與無(wú)形有形是指解決問(wèn)題、落實(shí)方案、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、完善目標(biāo)、指揮若定調(diào)度有方等綜合素質(zhì)。

無(wú)形則是指其影響力。就是人格的魅力、做事的魄力，待人親和力、團(tuán)隊(duì)組織力和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)變革的能力等綜合起來(lái)的影響力！提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件（1）新領(lǐng)導(dǎo)力=硬實(shí)力×軟實(shí)力（2）新領(lǐng)導(dǎo)力=戰(zhàn)略決策(領(lǐng))×組織影響(導(dǎo))(3)新領(lǐng)導(dǎo)力=做正確事+正確做事+用人做事（4）新領(lǐng)導(dǎo)力=價(jià)值+能力+支持（5）新領(lǐng)導(dǎo)力=決策力+影響力（6）新領(lǐng)導(dǎo)力=智+仁+勇（7）新領(lǐng)導(dǎo)力=智商+情商+膽商（1）新領(lǐng)導(dǎo)力=硬實(shí)力×軟實(shí)力一、隴南事件案例研究案例研究步驟快速瀏覽，熟悉案例；認(rèn)真閱讀，反思案例；結(jié)合問(wèn)題，集體研討；結(jié)構(gòu)化分組，小組代表發(fā)言。案例研究討論規(guī)則不從道德層面評(píng)價(jià)；說(shuō)您感受最深刻的方面；觀點(diǎn)清晰，重點(diǎn)突出，表達(dá)要具體；每位學(xué)員都發(fā)言（約哈里視窗）一、隴南事件案例研究案例研究步驟提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件案例研究的主要問(wèn)題五個(gè)問(wèn)題：例舉遷建的合理性和不合理性，并說(shuō)明原由；隴南事件中參與者是誰(shuí)？動(dòng)機(jī)是什么？如果要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件和不利條件？面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在別的地方，類(lèi)似這樣的條件，行政中心遷建是可能的，為什么隴南沒(méi)遷成，反而引發(fā)群體性事件？說(shuō)明問(wèn)題和原因；如果你是隴南市市長(zhǎng)，就遷建的事你會(huì)怎樣做？

方法：

逐個(gè)分析問(wèn)題，集體研討，學(xué)員代表回答，學(xué)員交互點(diǎn)評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)案例研究的主要問(wèn)題五個(gè)問(wèn)題：互動(dòng)點(diǎn)評(píng)卷入者；合理性；問(wèn)題和原因；正確舉措；延伸分析;領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)和公共政策制定的方法。互動(dòng)點(diǎn)評(píng)卷入者；

二、社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力的核心是決策力決策分析決策程序決策藝術(shù)二、社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力的核心是決策力決策分析決策力個(gè)人或組織發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立目標(biāo)，設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方案，在評(píng)價(jià)判斷之后進(jìn)行方案抉擇并付之實(shí)施以求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。出主意、想辦法、選方案、做決斷決策中領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)：多謀善斷決策力個(gè)人或組織發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確立目標(biāo)，設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方案，在評(píng)什么是決策力

為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評(píng)定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個(gè)方案進(jìn)行分析、判斷并付注實(shí)施的管理過(guò)程。

1）針對(duì)明確的目標(biāo)

2）多個(gè)可行方案

3）對(duì)方案的分析判斷、選擇、取舍

4）選擇后的行動(dòng)方案必須付諸于實(shí)施

什么是決策力

為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問(wèn)題和（一）決策分析利益相關(guān)者分析方法SWOT分析法三圈理論分析法系統(tǒng)分析法（一）決策分析利益相關(guān)者分析方法決策分析一：利益相關(guān)者分析隴南事件中參與者是誰(shuí)？動(dòng)機(jī)是什么？決策分析一：利益相關(guān)者分析提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件

利益重要性影響力得到并保護(hù)他們的支持（資源）保持滿(mǎn)意度不是關(guān)注重點(diǎn)，但不能忽視他們的利益（風(fēng)險(xiǎn)）保持信息暢通不是關(guān)注重點(diǎn)但對(duì)他們要稍加檢測(cè)（相關(guān)者）付出最小的努力關(guān)注重點(diǎn)，特別保護(hù)目標(biāo)群體，（參與主體）利益重要性影響力得到并保護(hù)他們不是關(guān)注重點(diǎn)，不是關(guān)注重點(diǎn)關(guān)注4、不是關(guān)注重點(diǎn)，但對(duì)他們要稍加注意和檢測(cè)（相關(guān)者）1、關(guān)注重點(diǎn)，需要特別保護(hù)其利益（目標(biāo)群體、項(xiàng)目主體）低3、不是關(guān)注重點(diǎn)，但不可忽視他們的利益，避免利益沖突（風(fēng)險(xiǎn)）2、得到并保持他們的支持、參與至關(guān)重要（資源）高影響力低高重要性?xún)?yōu)先性利益相關(guān)者分析法4、不是關(guān)注重點(diǎn)，但對(duì)他們要稍加注意和檢測(cè)（相關(guān)者）1、關(guān)注決策分析二：SWOT分析法

如果要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件和不利條件？

面臨什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？?jī)?nèi)部因素外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)——S劣勢(shì)——W機(jī)會(huì)——O理出機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)、克服弱點(diǎn)威脅——T理出威脅ST戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)、回避威脅WT戰(zhàn)略減小弱點(diǎn)，回避威脅決策分析二：SWOT分析法

如果要?jiǎng)舆w的話，有哪些有利條件決策分析三：三圈理論模型

例舉遷建的合理性和不合理性

說(shuō)明事件發(fā)生的原由

耐克區(qū)最佳決策區(qū)或者實(shí)施區(qū)能力價(jià)值支持決策分析三：三圈理論模型

例舉遷建的合理性和不合理性

說(shuō)明事明確自己想要的結(jié)果，利用一切可用的人和資源一個(gè)人不一定登上高山，但心中一動(dòng)要有一座高山明確自己想要的結(jié)果，利用一切可用的人和資源成功的決策和政策：

是“價(jià)值－能力－支持”三方面尋求平衡的結(jié)果

價(jià)值支持能力風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目區(qū)風(fēng)險(xiǎn)偏好型意味著決策具有價(jià)值，并得到廣泛的支持，但是組織的能力還不足，實(shí)施該戰(zhàn)略具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。成功的決策和政策：

是“價(jià)值－能力－支持”三方面尋求平衡的結(jié)夢(mèng)想項(xiàng)目區(qū)價(jià)值支持能力決策具有價(jià)值，也有足夠的能力將其付諸實(shí)現(xiàn)，但是缺乏廣泛的支持，所以還不能夠馬上實(shí)施，只能夠先展示給人們看一個(gè)模型，分享這個(gè)夢(mèng)想。夢(mèng)想型夢(mèng)想價(jià)值支持能力決策具有價(jià)值，也有足夠的能力將其付諸實(shí)現(xiàn)，但價(jià)值支持能力噩夢(mèng)區(qū)這是最糟糕的一種情況，一個(gè)戰(zhàn)略獲得了廣泛的支持，組織又有足夠的能力，但是它毫無(wú)價(jià)值，這種戰(zhàn)略浪費(fèi)大量的資源，一旦實(shí)施將造成很大的損失。噩夢(mèng)型價(jià)值支持能力噩夢(mèng)區(qū)這是最糟糕的一種情況，一個(gè)戰(zhàn)略獲得了廣泛的決策分析四：系統(tǒng)分析決策前做好五個(gè)問(wèn)答考慮風(fēng)險(xiǎn)（Risk）考慮對(duì)手（Rival）考慮關(guān)系（Relation）考慮報(bào)酬（Reward）考慮結(jié)果（Result）考慮五個(gè)因素“何事”即“What”“為何”即“Why”“何人”即“Who”“何時(shí)”即“When”“何處”即“Where”決策客觀問(wèn)題決策環(huán)境系統(tǒng)決策者主觀問(wèn)題決策分析四：系統(tǒng)分析決策前做好五個(gè)問(wèn)答決重要而且緊急重要但不緊急不重要也不緊急不重要但緊急緊急不緊急重要不重要“緊急性／重要性”分析工具重要重要不重要不重要緊急不緊急重要不重要“緊急性／重要性”分高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策層次——宏觀性空間——全局性時(shí)間——前瞻性實(shí)質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)新性高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策（二）決策程序

目標(biāo)——分析——決斷1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，“確定”價(jià)值，明確目的2.分析方案

（a）確定目標(biāo)

（b）擬定“可行”方案

（c）評(píng)量結(jié)果與風(fēng)險(xiǎn)（d）計(jì)量“分析”：價(jià)值與成本3.抉擇方案（8）決策程序=目的+目標(biāo)+途徑+對(duì)策（9）決策修正=對(duì)策+途徑+目標(biāo)+目的

（二）決策程序

目標(biāo)——分析——決斷

（三）決策藝術(shù)

先策后決多策少?zèng)Q又策又決

重點(diǎn)在決“策”是“出主意”

策要打開(kāi)空間避免“霍布森選擇”“決”是“選主意”決要縮小空間避免“布里丹選擇”“兩個(gè)集中”可能性與可行性

（三）決策藝術(shù)

先策后決決策要有創(chuàng)新思維

“視角”就是思考問(wèn)題的角度、層面、路線或立場(chǎng)。應(yīng)該盡量多地增加頭腦中的思維視角，學(xué)會(huì)從多種角度觀察同一個(gè)問(wèn)題。

肯定——否定——存疑自我——他人——群體無(wú)序——有序——可行內(nèi)腦——外腦——內(nèi)腦左腦——右腦——左腦復(fù)雜——簡(jiǎn)單——復(fù)雜時(shí)間，空間，角度。決策要有創(chuàng)新思維

“視角”就是思考問(wèn)題的角左腦思維的優(yōu)勢(shì)右腦思維的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者要善用外腦領(lǐng)導(dǎo)者要善于借用現(xiàn)代工具外謀內(nèi)斷外多內(nèi)少外先內(nèi)后外放內(nèi)收（10）領(lǐng)導(dǎo)思維=左腦+右腦+外腦+電腦左腦思維的優(yōu)勢(shì)右腦思維的優(yōu)勢(shì)三、社會(huì)治理能力的重點(diǎn)

是領(lǐng)導(dǎo)影響力

如果你是隴南市市長(zhǎng)，就遷建的事你會(huì)怎樣做？

膽識(shí)堅(jiān)毅自律容人敬業(yè)達(dá)觀謙遜誠(chéng)信人格魅力三、社會(huì)治理能力的重點(diǎn)

是領(lǐng)導(dǎo)影響力

如果你是隴南市市長(zhǎng)，就1、增強(qiáng)感召力

從運(yùn)動(dòng)員到教練員從關(guān)注個(gè)人到關(guān)注組織從創(chuàng)造業(yè)績(jī)到到創(chuàng)造環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力要“來(lái)去自如”

F=S1/S2領(lǐng)來(lái)導(dǎo)去能力距的擴(kuò)大與心理距的縮小為什么“仆人眼中無(wú)英雄”？堅(jiān)定的意志謙虛的風(fēng)格超優(yōu)的績(jī)效高超的藝術(shù)1、增強(qiáng)感召力2、建立愿景訴諸共同愿景，感召他人為共同的愿景奮斗了解你的追隨者找到共同的立場(chǎng)起草一個(gè)集體的愿景規(guī)劃擴(kuò)展你的溝通技巧給愿景注入生命發(fā)自?xún)?nèi)心的講話最重要的是聽(tīng)——而且要經(jīng)常聽(tīng)提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件

3、加強(qiáng)溝通重在認(rèn)同

溝通是手段認(rèn)同是目的溝通在先，認(rèn)同在后溝通認(rèn)同的三部曲先認(rèn)同他，后認(rèn)同你認(rèn)同是相互的，認(rèn)同是主動(dòng)的（11）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同=信息+情感+思想+人格

3、加強(qiáng)溝通重在認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的三商修煉

領(lǐng)導(dǎo)力=智商+情商+膽商智商：開(kāi)闊視野，善于學(xué)習(xí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)情商：自知之明、自我管理、識(shí)別他人、溝通協(xié)調(diào)膽商：堅(jiān)毅果斷、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勇于負(fù)責(zé)（12）領(lǐng)導(dǎo)智商=業(yè)務(wù)+業(yè)績(jī)+創(chuàng)新+決策（13）領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)=常識(shí)+通識(shí)+膽識(shí)+器識(shí)（14）領(lǐng)導(dǎo)情商=識(shí)己+克己+知人+用人（15）領(lǐng)導(dǎo)膽商=開(kāi)拓+堅(jiān)定+抗逆+擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)壓力領(lǐng)導(dǎo)者要勇于艱苦奮斗

膽略、氣魄、意志和勇氣領(lǐng)導(dǎo)者的三商修煉領(lǐng)導(dǎo)力思維框架永遠(yuǎn)高于我們的成就只有打破原有的思維框架才能創(chuàng)新時(shí)間，空間，角度。點(diǎn)動(dòng)為線，線動(dòng)為面，面動(dòng)成體，體動(dòng)為框。立框是一個(gè)人思維的開(kāi)始（天時(shí)、地利、人和）并框是一個(gè)人思維創(chuàng)新的開(kāi)始（破框）變框成就你的格局（格局決定布局布局決定成就）用框脫框思維框架永遠(yuǎn)高于我們的成就

案例教學(xué)是一種啟發(fā)式、討論式、互動(dòng)式和開(kāi)放式的新型教學(xué)形式。案例教學(xué)不是簡(jiǎn)單的舉例教學(xué)，而是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方式的一場(chǎng)改革。

師資班總結(jié)

如何搞好案例教學(xué)師資班總結(jié)

—實(shí)現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)—

哈佛案例教學(xué)最大特點(diǎn)之一是學(xué)員充分參與，最重要的收獲是同學(xué)之間相互學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)30%的收獲來(lái)自教師，70%的收獲來(lái)自同學(xué)。

哈佛案例教學(xué)—實(shí)現(xiàn)同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)—哈佛案例教學(xué)一、如何選擇案例二、如何編寫(xiě)案例文本三、關(guān)于案例教學(xué)課堂討論安排提升領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)治理領(lǐng)導(dǎo)力課件

1、選擇一個(gè)具體的事件和一個(gè)真實(shí)的故事（選題不要太大、地域不要太寬、時(shí)間不要太長(zhǎng)）。

2、選擇一個(gè)包含問(wèn)題和難題故事，既要有成功經(jīng)驗(yàn)，也要有失敗的教訓(xùn)（不要是英雄人物傳記和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流）。

3、選擇一個(gè)符合培訓(xùn)對(duì)象需求的案例故事，與培訓(xùn)對(duì)象的工作有關(guān)聯(lián)。要有典型性和可以推廣的價(jià)值。

4、選擇一個(gè)能夠有效說(shuō)明教材所闡述的理論或觀點(diǎn)的案例故事，要有明確的教學(xué)目標(biāo)。

一、如何選擇案例？

－－動(dòng)筆前的思考我的經(jīng)驗(yàn)之一：組織學(xué)員案例大賽1、選擇一個(gè)具體的事件和一個(gè)真實(shí)的故事（選題不要太大（一）一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素（二）案例文本寫(xiě)作中的一些技巧（三）案例文本編寫(xiě)最需避免的三個(gè)現(xiàn)象二、如何編寫(xiě)案例文本二、如何編寫(xiě)案例文本（一）一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素1、一個(gè)好的案例要有理論內(nèi)涵

→帕累托改進(jìn)、公共產(chǎn)品理論、外部性理論、生態(tài)價(jià)值理論2、要圍繞現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)難題

→現(xiàn)實(shí)政策引發(fā)的難題：→理論與實(shí)踐中的難題：3、能引發(fā)學(xué)員沖突性的思考和辯論4、構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放式的結(jié)構(gòu)（一）一個(gè)好的案例文本應(yīng)具備哪幾個(gè)要素1、一個(gè)好的案例要有理（二）案例文本寫(xiě)作中的一些技巧大小標(biāo)題的表達(dá)—能否激發(fā)讀者的興趣：沖突與吸引眼球，充分的信息量。教科書(shū)式的表達(dá)不可取，學(xué)會(huì)用記者的語(yǔ)言表達(dá)邏輯安排—要按邏輯次序展開(kāi)（時(shí)間、空間或故事情節(jié)），不能讓讀者讀多少遍也理不清頭緒。隱藏一些信息—不提供全部信息，以便留下思考和討論的空間。（二）案例文本寫(xiě)作中的一些技巧大小標(biāo)題的表達(dá)—能否激發(fā)讀者的（三）案例文本編寫(xiě)最需避免的三個(gè)現(xiàn)象1、犯了“論文式分析”的錯(cuò)誤這是學(xué)者常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。應(yīng)記住：分析是學(xué)員的任務(wù)。2、犯了“觀點(diǎn)傾向性”的錯(cuò)誤作者一定要保持中立態(tài)度3、犯了“文件匯編式”的錯(cuò)誤沒(méi)有故事情節(jié)，象經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告。同樣的信息，不同的表達(dá)方式會(huì)有不同的效果。（三）案例文本編寫(xiě)最需避免的三個(gè)現(xiàn)象1、犯了“論文式分析”的三、關(guān)于案例教學(xué)課堂展開(kāi)（一）案例教學(xué)幾個(gè)步驟（二）案例的展開(kāi)：設(shè)計(jì)好問(wèn)題（三）教師總結(jié)的技巧

三、關(guān)于案例教學(xué)課堂展開(kāi)（一）案例教學(xué)幾個(gè)步驟（一）案例教學(xué)幾個(gè)步驟