電子商務(wù)調(diào)研報告書范文(精選3篇)篇一：電子商務(wù)調(diào)研報告書范文1.調(diào)查題目：

對錦州地區(qū)居民對電子商務(wù)誠信狀況的調(diào)查報告

2.調(diào)查人:

邊蕾

3.調(diào)查目的：

了解我地居民對電子商務(wù)的了解情況，從而了解我地電子商務(wù)的開展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實際存在的問題，推斷我國電子商務(wù)未來的開展前景。

4.調(diào)查對象：

錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生。

5.調(diào)查時間：

2022年1月8日-----2022年1月12日

6.調(diào)查：

問卷調(diào)查：設(shè)計一些相關(guān)的能夠反映大家實際看法的問題，打印問卷100多張，發(fā)給調(diào)查的對象，爭取有效回收100到張。我覺得這種辦法既具代表性，又方便實施。

7.調(diào)查組織：

我選擇了在一些小區(qū)里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進行調(diào)查，并向調(diào)查對象表明我的調(diào)查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份數(shù)據(jù)，等大家做好后立即回收問卷。

8.數(shù)據(jù)處理：

本次調(diào)查的主要結(jié)果如下

關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題

1.70%的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過疑心;

2.60%的被調(diào)查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過;

3.40.9%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)或在線交易時曾經(jīng)遭遇過自己的個人信息被人竊取經(jīng)歷;

4.66.0%的被調(diào)查者疑心自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集;

5.56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題;

6.40.9%的被調(diào)查者遇到過在線效勞的承諾不真實或不能兌現(xiàn)情況;

7.74.2%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)時曾遇到過未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口探出的干擾;

8.49.0%的被調(diào)查者遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題;

9.調(diào)查結(jié)論

1)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

1.民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題根本包括網(wǎng)站的真實與合法性問題、網(wǎng)站對于用戶個人信息的收集與愛護問題、在線購物信息的真實性問題、在線效勞的承諾兌現(xiàn)問題、在線插件的強制現(xiàn)在問題等，這些問題在民眾中占據(jù)很高的比例;

2.對于這些電子商務(wù)的誠信問題，民眾反饋很謹慎，如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示平安性提示后才提交個人信息、盡量在自己比擬熟悉的網(wǎng)站上購置自己熟悉的商品等，但人們應(yīng)對電子商務(wù)誠信問題的知識和能力仍很欠缺，如對相關(guān)管理機構(gòu)標(biāo)識的含義不甚清晰等;

3.對于電子商務(wù)誠信問題態(tài)度方面，人們的平安性擔(dān)憂占據(jù)主流，人們對于目前網(wǎng)站提供的個人信息平安狀況稱心度很低，這不僅包括對在線提交個人信息平安的擔(dān)憂，也包括使用網(wǎng)絡(luò)中對自己個人電腦系統(tǒng)的平安擔(dān)憂，保持較高的警惕和謹慎。同時，對于網(wǎng)站上提供的商品或效勞的信賴程度也不高，人們傾向于局部特定的網(wǎng)站。不過有意思的狀況是，絕大局部被調(diào)查者認為網(wǎng)站的

界面設(shè)計會影響到他們對于該網(wǎng)站的信任?？傮w來看，人們對于目前我國的電子商務(wù)誠信狀況不甚稱心。

調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人們對于出名機構(gòu)的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認為如果是出名機構(gòu)的網(wǎng)站就會放心的下載其在線插件、不擔(dān)憂其真實與合法性的問題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和效勞、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息。但出名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內(nèi)，都不乏出名網(wǎng)站不誠信的案例和行為。

2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠信問題

短少誠信將是我國電子商務(wù)健康開展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但在我國環(huán)境下，電子商務(wù)的誠信狀況到底怎樣《我國民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動中的遇到的誠信問題會是什么《嚴重到什么程度《民眾對于不同的相關(guān)誠信問題的態(tài)度如何《非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么《有什么樣的應(yīng)對方式和能力《這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。

本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠信問題狀況、民眾對電子商務(wù)誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務(wù)誠信領(lǐng)域主要問題的態(tài)度。

在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(2022年7月)，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)到達了1億2千萬。在2022年，我國電子商務(wù)的交易額到達了6800億人民幣。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了?2022-2022年國家化開展戰(zhàn)略》，良好的開展前景也得到了國際風(fēng)險投資機構(gòu)的大量注資。但與快速開展相伴的是電子商務(wù)誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在消費者協(xié)會受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。

短少誠信將是電子商務(wù)健康開展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構(gòu)和研領(lǐng)域的關(guān)注。

在我中國，政府也出臺相關(guān)的規(guī)劃來指導(dǎo)電子商務(wù)誠信的建設(shè)問題，如2022年國務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國開展電子商務(wù)的假設(shè)干意見〞和全國整規(guī)辦發(fā)布的“商會協(xié)會行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見〞，而且整個社會也在期待電子商務(wù)誠信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機構(gòu)，中國電子商務(wù)協(xié)會與2022年成立了電子商務(wù)誠信評價中心，致力于對我國電子商務(wù)誠信的構(gòu)成因素及其相關(guān)評價體系的建立，以促進我國電子商務(wù)誠信機制與環(huán)境的建立，并于2022年3月對社會發(fā)布了“中國電子商務(wù)企誠信根本標(biāo)準(zhǔn)〞，并隨即啟動了“電子商務(wù)誠信標(biāo)示方案〞，以展開對相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠信評價活動，對于那些申請參加該方案并被評價合乎“中國電子商務(wù)企誠信根本標(biāo)準(zhǔn)〞的企業(yè)，將授予“中國電子商務(wù)誠信單位〞并授權(quán)在自己的網(wǎng)站上使用這個電子商務(wù)協(xié)會的電子商務(wù)誠信標(biāo)示。

10.調(diào)查心得;

通過對電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升，電子商務(wù)與企業(yè)誠信體系的建設(shè)也會同步進行，不然有技術(shù)而沒有客戶的局面是無法托起電子商務(wù)開展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力。

站在電子商務(wù)行業(yè)開展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設(shè)計還是支付效勞的定位上，要放遠未來，不要無視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內(nèi)貿(mào)易、國外貿(mào)易、資金結(jié)算、以及其他增值效勞，都能撐持支付效勞企業(yè)的開展。作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們要想將來為電子商務(wù)的開展盡一分力，首先就要把這門課程學(xué)好。希望我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)開展的成功，攜手改善電子商務(wù)開展環(huán)境，促進電子商務(wù)和諧、健康、持續(xù)、快速開展，共同建設(shè)中國電子商務(wù)和電子支付的美好明天。

篇二：電子商務(wù)調(diào)研報告書范文無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務(wù)是以計算機網(wǎng)絡(luò)為根底。以電子化方式為伎倆，以商務(wù)活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動過程。作為學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生，下列我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。

我國的電子商務(wù)

中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，但"電子商務(wù)"的真正風(fēng)靡卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關(guān)""金稅"項目，證券公司、金融結(jié)算機構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進入電子商務(wù)領(lǐng)域。2022年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)開展的根底。傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)開展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務(wù)就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務(wù)化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作搭檔通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應(yīng)用。簡單地說，電子商務(wù)就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動，它不是單純的技術(shù)問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟增長方式。

電子商務(wù)不僅僅包括商務(wù)和效勞的網(wǎng)上交易，還波及從“供〞到“需〞的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營本錢，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理效勞水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應(yīng)能力。電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，如生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間的商務(wù)活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作搭檔利用因特網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來發(fā)展業(yè)務(wù)。

中國電子商務(wù)的開展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務(wù)熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)真正意識到電子商務(wù)的重要性，明白電子商務(wù)是大勢所趨，如果不參加就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)中來，電子商務(wù)才真正有意義。

電子商務(wù)的開展

B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學(xué)界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從基本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務(wù)的要點是發(fā)現(xiàn)與發(fā)明新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務(wù)開展的方向，只有P2P(PathtoProfitability)，即通過建立在Internet為根底的電子商務(wù)來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。

電子商務(wù)經(jīng)歷了三個開展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務(wù)出現(xiàn);第二階段(1997年-2000年)，電子商務(wù)開展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學(xué)界和商業(yè)機構(gòu)通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(2000年—《)，電子商務(wù)進入P2P階段。美國?商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“ForgetB2BorB2C，E—businessisaboutP2P—bathtoprofitability〞，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低本錢，密切客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡開展。有的企業(yè)通過電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)的供給鏈系統(tǒng)(SCM—SupplyChainManagement)與資源方案(ERP—EnterpriseResourcesPlanning)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM—CustomerRelationship

Management)的整合，最有效地利用資源，降低本錢，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(UnitedParcelService)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關(guān)效勞，從1996年開始建立電子商務(wù)團隊幫忙公司利用Internet技術(shù)來管理業(yè)務(wù)運作，到2022年，5年間UPS凈收入(NetIncome)的年增長率在22%以上。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

隨著電子商務(wù)的開展,物流在電子商務(wù)開展中所起的作用越來越大,電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,而商品交易會波及到四方面:商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,貨幣的支付,有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用,商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質(zhì)實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

對于少數(shù)商品和效勞來說,可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送,如各種電子出版物、信息咨詢效勞等。而對于大多數(shù)商品和效勞來說,物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務(wù)是一場商業(yè)領(lǐng)域的基本性革命,然而,它在中國的開展的實際情況卻遠沒有預(yù)想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

過去,人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認識缺乏,認為對于大多數(shù)商品和效勞來說,物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷。但隨著電子商務(wù)的進一步推廣與應(yīng)用,物流能力的滯后對其開展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系,卻很少有人去探究。目前對這個關(guān)系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務(wù)的重要組成局部〞。

當(dāng)然,它有一定道理,但并不確切。這是基于下列兩點理由:第一,電子商務(wù)本質(zhì)的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務(wù)簡而言之,就是在網(wǎng)上進行商品或效勞的買賣。這種買賣,是商品或效勞所有權(quán)的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務(wù)的重要組成局部〞。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關(guān)系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關(guān)系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容,是相對應(yīng)關(guān)系,換個說法,就是物流和電子商務(wù)是相對應(yīng)的關(guān)系。第二,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務(wù)、廣告、訂貨、購置、支付、認證等實物和事務(wù)處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移,說“實〞是“虛〞的組成局部,怎么看也是不恰當(dāng)?shù)?而把這種關(guān)系說成是"虛實相應(yīng)"可能更為適宜。這里補充一點,商流可以包括效勞(此處的"效勞"不包含物流效勞)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,而效勞的真實“交付〞,即消費,并不是物流的內(nèi)容,但這也是一種“虛實相應(yīng)〞關(guān)系,把效勞消費與實物位移合并在一起,與電子商務(wù)稱“虛實相應(yīng)〞才真正恰當(dāng)。從上面的論述可以看出,物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實現(xiàn)很重要,電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的開展與電子商務(wù)的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關(guān)系:物流本身的矛盾促使其開展,而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的伎倆;反過來,電子商務(wù)本身矛盾的伎倆，反過來，電子商務(wù)本身矛盾的解決,也需要物流來提供伎倆,新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

電子商務(wù)的優(yōu)缺點

我們知道，EDI是中國電子商務(wù)開展中的第一步，它對于中國電子商務(wù)的起步及開展奠定了堅實根底。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)基本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)體制，只能承載一些與定單有關(guān)的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務(wù)起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準(zhǔn)電子商務(wù)時代，隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務(wù)B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實，它可能導(dǎo)致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié)，給企業(yè)開展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外出名項目師稱：“企業(yè)需求提高下的技術(shù)進步、概念進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來。〞比擬而言，B2B第二次革命中的RN規(guī)范，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供給商(SP)提供了一個電子商務(wù)信息平臺，但是，由于短少網(wǎng)絡(luò)信用體系，貨款平安問題仍然無從基本解決，許多購置者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買〞的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供給商同樣要承當(dāng)強大的營銷網(wǎng)絡(luò)的眾多分銷本錢。雖然有一些商品可以通過實現(xiàn)購置，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒〞本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN規(guī)范主要以供給商(SP)為主要營運客戶，它所波及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者〞根底之上，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務(wù)所迫切需要解決的“貨款平安〞問題，“支付寶〞推出后也同樣如此。

眾所周知，電子商務(wù)最基本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術(shù)已能使人與人、人與商家的商務(wù)交互活動成為現(xiàn)實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡(luò)，交易雙方不論是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應(yīng)是平等的關(guān)系，交易雙方基于根本的信用根底。顯然，以前中國的電子商務(wù)中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“平安〞這一點，“網(wǎng)絡(luò)信用危機〞沒有得到基本解決，在電子商務(wù)交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五〞重大科技攻關(guān)工程專題“硬信用〞解決了這一難題，給中國的電子商務(wù)提出了建設(shè)性并具有“劃時代〞的改良方法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承當(dāng)了這一工程的開發(fā)與運用，及時向社會傳達了這一最新科研工程專題，為中國電子商務(wù)帶來了溫暖春風(fēng)，讓廣闊電子商務(wù)交易雙方提供了“平安避風(fēng)港〞和“掘金好平臺〞。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負責(zé)人介紹，參加金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，基本信用卡信用額度即可在“金銀島〞平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔(dān)憂貨款的不平安。

電子商務(wù)開展前景

?中共中心關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會開展第十個五年方案的倡議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來，以信息化帶動企業(yè)開展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式開展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務(wù)開展的進程。

隨著信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的開展時期，并以其強大的生命力推動著部門經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速開展。未來電子商務(wù)的開展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。

近年來，隨著大量新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務(wù)企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府提出要“積極開展電子商務(wù)〞，更是讓眾多風(fēng)險投資機構(gòu)對未來投資電子商務(wù)充斥信心。由此看來，我國電子商務(wù)雖起步較晚，但開展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務(wù)呈現(xiàn)一個良好的開展環(huán)境，必須制定可行與有力政策。

商務(wù)部透露，正草擬一份關(guān)于?支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售。隨著電子商務(wù)正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務(wù)正由企業(yè)應(yīng)用(B2B)延伸到個人應(yīng)用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費習(xí)慣的中心，網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷等電子商務(wù)行為正受到人們越來越多的關(guān)注。而國家相關(guān)部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后效勞，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類妨礙網(wǎng)上購物開展的因素有望大大減少。

目前，中國網(wǎng)絡(luò)購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物開展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)時，商務(wù)部透露：將會在網(wǎng)絡(luò)平臺的支付伎倆、誠信體系建設(shè)方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關(guān)注和政策指導(dǎo)。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付伎倆的建設(shè)顯得尤為重要。

假設(shè)沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人參加到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付伎倆也同樣重要，一個便捷、平安的支付伎倆將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網(wǎng)上購物的開展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的效勞體驗，而且有助于避免“一強獨大〞的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡(luò)商家購物結(jié)算。

聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革。電子商務(wù)在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供給到對消費者效勞都進行雙向的信息交換、傳遞和應(yīng)用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應(yīng)用完成全部商務(wù)活動。因此，它既是一場商業(yè)領(lǐng)域的基本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的開展方向，是全新的商務(wù)模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務(wù)帶給人們的不僅是商業(yè)時機、商業(yè)利潤，而更主要的是商務(wù)觀念的深刻革命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟開展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。

篇三：電子商務(wù)調(diào)研報告書范文一、我國電子商務(wù)開展過程可分為三階段：

1.1990-1993，發(fā)展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段

我國九十年代開始發(fā)展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關(guān)工程，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進出口公司"中化財務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用"等。1991年9月由國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國銀行、人民銀行、中國人民公司、稅務(wù)局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并加入亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應(yīng)用。

2.1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織發(fā)展"三金項目"階段，為電子商務(wù)開展打根底。

1993年成立國務(wù)院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等"三金項目"，取得了重大進展。1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息根底設(shè)施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務(wù)際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人加入。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會在京召開"，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開始興起.

1996年1月成立國務(wù)院國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副任組長，20多個部委加入，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。

1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，主開始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。

3.1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開展階段

1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當(dāng)年到達2000億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進行中國銀行電子商務(wù)試點，推出我國第一套基于SET的電子商務(wù)系統(tǒng)。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)項目,它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點項目.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務(wù)項目，發(fā)展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，發(fā)展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關(guān)規(guī)范、法規(guī)，為今后發(fā)展電子商務(wù)打下根底。我目前國電子商務(wù)尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。

1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應(yīng)用階段.1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)(政府上網(wǎng)項目)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上(湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué))，遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務(wù)開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，2000年，我國電子商務(wù)進入了務(wù)實開展階段。

電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)效勞商(dotcom公司)正在從虛幻、風(fēng)險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。由于根底設(shè)施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決計劃的"外鄉(xiāng)化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決計劃逐漸在市場上占據(jù)主導(dǎo)。我國電子商務(wù)全面啟動并已初見功效。基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。

二、B2B的相關(guān)知識B2B平臺是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Busin