基層管理—如何開好班前會(huì)主講人：嚴(yán)軍

人力資源部基層管理人員到底管理什么？一名好的班組長，應(yīng)具備哪些能力？班前會(huì)于日常管理有哪些好處？如何開展一場(chǎng)有效的班前會(huì)？班組長如何自我定位（思考）企業(yè)中常見的四種人：1、技能一般、挑三揀四、不愿學(xué)習(xí)——人贅(10%)2、技能一般、但有責(zé)任心、上進(jìn)心，工作學(xué)習(xí)努力－－人才(35%)3、技能較高、但工作不能全力以赴——人在(45%)4、技能較高、同時(shí)有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新欲望！有強(qiáng)烈的責(zé)任

心！工作非常努力－－人財(cái)(10%)

一般來說，基層管理有五項(xiàng)工作重點(diǎn)，即：班前會(huì)、6S、工作教導(dǎo)、績(jī)效考核、QCC活動(dòng)。具體到車間，基層管理主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)，五個(gè)角度進(jìn)行，任何一個(gè)角度的忽略，都可能影響到最終的效果。1、督促——督促、指導(dǎo)員工按規(guī)定完成任務(wù)。2、溝通——善處人際關(guān)系、基本能解決日常生產(chǎn)中突發(fā)事件。3、協(xié)調(diào)——具有較強(qiáng)的橫向聯(lián)系能力和協(xié)調(diào)能力。4、計(jì)劃——能配合經(jīng)理擬訂各項(xiàng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施與執(zhí)行。5、控制——掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并使之按程序、按規(guī)格正常地開展和進(jìn)行。6、培訓(xùn)——能對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，對(duì)知識(shí)、態(tài)度、技巧應(yīng)有深刻的理解。7、鼓勵(lì)——能以身作則，樹立良好榜樣，使員工產(chǎn)生敬重感。8、評(píng)估——對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和員工工作表現(xiàn)應(yīng)有充分的了解，能作出公正評(píng)價(jià)。優(yōu)秀基層管理人員必備能力一、班前會(huì)的重要性班前會(huì)，是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是基層管理干部（班組長）向部屬傳達(dá)上層的意見，布置工作任務(wù)，檢討工作績(jī)效的主要途徑。基層管理干部（班組長）可以通過主持班前會(huì)來培養(yǎng)做領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和氣質(zhì)，鍛煉自身的組織和領(lǐng)導(dǎo)才能，還可以籍此向部屬宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動(dòng)部門氣氛并提供良好的溝通園地。生產(chǎn)人員通過參與班前會(huì)，可以培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，適應(yīng)公司的氛圍，改變不良行為使自己陳舊觀念與思想得到更新，并由此提升個(gè)人的價(jià)值觀。班前會(huì)，也是基層管理干部（班組長）向部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)、激勵(lì)工作熱情的手段。二、班前會(huì)的目標(biāo)傳播公司企業(yè)文化培養(yǎng)主管的權(quán)威與形象、氣度與風(fēng)范提供良好的溝通園地讓部屬有明確的工作方向營造良好的工作氛圍、提升士氣預(yù)防不良狀況的發(fā)生三、班前會(huì)的作用規(guī)范生產(chǎn)秩序、增加基層班組長的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)與管理能力，提高工作質(zhì)量及效率、提升公司總體競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)人員溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力、增強(qiáng)員工的歸屬感與參與感，鼓舞士氣、提高員工穩(wěn)定性；傳達(dá)信息、上令下達(dá)，讓員工了解公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及最新動(dòng)態(tài)，使員工每天能輕松、清楚、高效工作。四、班前會(huì)的內(nèi)容1、目標(biāo)2、理念3、教導(dǎo)班前前會(huì)會(huì)三三大大內(nèi)內(nèi)容容之之目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)約約占占25%。主主要要包包括括：：生產(chǎn)產(chǎn)安安排排：：交交期期、、進(jìn)進(jìn)度度、、工工作作分分配配（（人人與與機(jī)機(jī)））、、物物料料。。工作作目目標(biāo)標(biāo)：：前前期期跟跟蹤蹤、、本本期期重重點(diǎn)點(diǎn)、、注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)。。班前前會(huì)會(huì)三三大大內(nèi)內(nèi)容容之之理念念理念念約約占占25%。主主要要包包括括：：公司司理理念念：：經(jīng)經(jīng)營營理理念念、、愿愿景景展展望望。。企業(yè)業(yè)文文化化：：管管理理、、工工作作、、生生活活規(guī)規(guī)則則。。工作作理理念念：：工工作作責(zé)責(zé)任任心心、、職職責(zé)責(zé)擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)鹊?。。班前前?huì)會(huì)三三大大內(nèi)內(nèi)容容之之教導(dǎo)導(dǎo)教導(dǎo)約約占50%，包括括：1、新產(chǎn)產(chǎn)品5、新新進(jìn)人人員介介紹2、新工工藝6、品質(zhì)質(zhì)要求求的宣宣貫3、新設(shè)設(shè)備7、品質(zhì)質(zhì)異常常的點(diǎn)點(diǎn)評(píng)4、新項(xiàng)項(xiàng)目8、安全全意識(shí)識(shí)的提提醒五、開開好班班前會(huì)會(huì)的流流程首先，，班組組長應(yīng)應(yīng)提前前到車車間，，了解解相應(yīng)應(yīng)工作作情況況并擬擬定好好內(nèi)容容；問候、、點(diǎn)名名；檢查儀儀表、、著裝裝、上上崗證證、精精神面面貌；；總結(jié)前前班或或前日日工作作及問問題追追溯、、布置置今日日工作作及注注意事事項(xiàng)(產(chǎn)量、、質(zhì)量量、紀(jì)紀(jì)律、、安全全等)、簡(jiǎn)介介后續(xù)續(xù)的工工作方方向；；相應(yīng)可可操作作的培培訓(xùn)；；公司最最新動(dòng)動(dòng)態(tài)及及規(guī)定定、通通知等等宣傳傳、鼓鼓動(dòng)；；員工問問題解解答及及表現(xiàn)現(xiàn)較好好員工工表揚(yáng)揚(yáng)；記錄要要點(diǎn)下下次追追溯(班前會(huì)會(huì)記錄錄表附附后)；1、班前前問候候、點(diǎn)點(diǎn)名所有參參會(huì)人人員以以班組組為單單位到到指定定的地地點(diǎn)集集合，，列隊(duì)隊(duì)站好好（一一般列列兩面面橫隊(duì)隊(duì)）等等待班班組長長點(diǎn)名名；首先，，組長長要向向大家家問候候；其次，，點(diǎn)名名，記記錄遲遲到、、未到到。2、宣讀讀口號(hào)號(hào)公司理理念要要作為為班前前會(huì)一一項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容集集體宣宣讀。。（如：：公司司的經(jīng)經(jīng)營理理念?。。ㄈ纾海嘿|(zhì)量量為先先、信信譽(yù)為為重、、管理理為本本、服服務(wù)為為誠?。。ㄓ秩缛纾翰徊唤邮苁懿涣剂计?，，不制制造不不良品品，不不讓不不良品品流入入下工工序?。。?、班前前排查查班前會(huì)會(huì)上做做好““三三查””1、查著著裝：：檢檢查工工作服服、帽帽、鞋鞋穿戴戴情況況，有有無不不符合合要求求；2、查安安全：：設(shè)備備有無無異常常、防防護(hù)眼眼鏡等等防護(hù)護(hù)用品品是否否佩戴戴正確確；3、查精精神狀狀態(tài)：：要做做到察察言觀觀色，，觀察察員工工是否否有未未休息息好、、班前前飲灑灑、身身體不不適、、情緒緒波動(dòng)動(dòng)等不不利于于工作作的狀狀態(tài)，，確保保員工工精神神飽滿滿，心心情舒舒暢。。4、工作作簡(jiǎn)述述總結(jié)前前班或或前日日工作作及問問題追追溯；；布置今今日工工作及及注意意事項(xiàng)項(xiàng)(產(chǎn)量、、質(zhì)量量、紀(jì)紀(jì)律、、安全全等)；簡(jiǎn)介后后續(xù)的的工作作方向向；5、布置置工作作1、交任任務(wù)：：做到到工作作任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)明確確，員員工對(duì)對(duì)干什什么、、如何何干、、達(dá)到到何種種質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)明明明白白白，清清清楚楚楚，，明確確本班班要完完成的的工作作指標(biāo)標(biāo)并分分工到到個(gè)人人，增增強(qiáng)當(dāng)當(dāng)班員員工完完成工工作任任務(wù)的的信心心和決決心。。2、交安安全：：介紹紹當(dāng)天天作業(yè)業(yè)的內(nèi)內(nèi)容和和部位位，分分析存存在的的安全全隱患患，制制定防防范措措施逐逐項(xiàng)交交代，，并落落實(shí)責(zé)責(zé)任人人。3、交技技術(shù)：：對(duì)對(duì)當(dāng)天天作業(yè)業(yè)的工工藝及及技術(shù)術(shù)要求求進(jìn)行行交代代，要要求逐逐項(xiàng)、、逐條條，講講清、、講透透，讓讓員工工掌握握工作作的要要點(diǎn)。。6、消息息傳達(dá)達(dá)公司最最新動(dòng)動(dòng)態(tài)及及規(guī)定定、通通知等等宣傳傳、鼓鼓動(dòng)；；部門內(nèi)內(nèi)部的的規(guī)定定、通通知等等。7、總結(jié)結(jié)表揚(yáng)揚(yáng)總結(jié)前前一天天工作作情況況，對(duì)對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)的問問題或或存在在的隱隱患進(jìn)進(jìn)行點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、、分析析，并并表揚(yáng)揚(yáng)、鼓鼓勵(lì)在在前一一天工工作中中表現(xiàn)現(xiàn)突出出的員員工，，倡導(dǎo)導(dǎo)大家家向其其學(xué)習(xí)習(xí)。最后，，應(yīng)加加重語語氣詢?cè)儐枂T員工““對(duì)完完成今今天的的工作作有沒沒有信信心””？？8、記錄錄/追溯班前會(huì)會(huì)記錄錄表日期班別點(diǎn)名情況事項(xiàng)記錄應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)差異情況部門：：組組別別：組組長：：月月份：：六、開開好班班前會(huì)會(huì)的注注意事事項(xiàng)班組長長須提提前到到車間間，在在開會(huì)會(huì)前對(duì)對(duì)相關(guān)關(guān)情況況熟悉悉、了了解；；班組長長在做做班前前會(huì)時(shí)時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)先說說：““各位位同仁仁、大大家好好”，，注意意禮貌貌用語語；班前會(huì)會(huì)內(nèi)容容要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼扼要；；班組長長要以以身作作則，，衣著著整齊齊、面面帶微微笑、、姿態(tài)態(tài)端正正、態(tài)態(tài)度誠誠懇、、聲音音清晰晰洪亮亮、用用詞禮禮貌，，所屬屬組員員要站站姿良良好，，隊(duì)列列整齊齊，精精神飽飽滿；；開會(huì)時(shí)時(shí)，組組員須須按時(shí)時(shí)到崗崗并站站立，，隊(duì)列列整齊齊，精精神集集中；；班前會(huì)會(huì)內(nèi)容容盡量量相關(guān)關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)，如如因關(guān)關(guān)系到到公司司政策策，必必須有有絕對(duì)對(duì)正確確的依依據(jù)才才能回回答，，如超超越本本人能能力，，可暫暫不回回答，，待了了解清清楚后后做出出解釋釋；各班可可視需需要召召開班班后小小結(jié)會(huì)會(huì)。優(yōu)秀班班組長長談班班前會(huì)會(huì)例例一首先是是時(shí)間間限制制，一一般為為10~15分鐘左左右，，不可可太長長，不不可太太短。。要求員員工排排隊(duì)并并站立立，且且站姿姿端正正。開會(huì)前前要有有充分分準(zhǔn)備備，即即寫下下要講講的工工作重重點(diǎn)。。開會(huì)要要抱著著一種種期望望員工工做好好的態(tài)態(tài)度去去多激激勵(lì)員員工，，而不不能在在會(huì)上上亂發(fā)發(fā)脾氣氣。講話聲聲音要要大，，氣氛氛要輕輕松，，著重重強(qiáng)調(diào)調(diào)工作作重點(diǎn)點(diǎn)，讓讓員工工易于于接受受。要及時(shí)時(shí)傳達(dá)達(dá)上級(jí)級(jí)的指指示，，做到到下情情上報(bào)報(bào)，上上情下下傳，，使班班前會(huì)會(huì)成為為重要要渠道道的溝溝通。。要允許許員工工反映映問題題，而而且要要重視視員工工提出出的問問題。。利用班班前會(huì)會(huì)實(shí)施施教育育和技技術(shù)交交流。。班組長長談班班前會(huì)會(huì)例二1、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行班班前會(huì)會(huì)制度度，雷雷打不不動(dòng)。。把召召開班班前會(huì)會(huì)作為為一種種制度度認(rèn)真真落實(shí)實(shí)，從從行為為上進(jìn)進(jìn)行規(guī)規(guī)范，，使職職工養(yǎng)養(yǎng)成良良好的的工作作習(xí)慣慣。2、班前前會(huì)內(nèi)內(nèi)容要要與質(zhì)質(zhì)量、、安全全和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)業(yè)、事事故案案例等等相結(jié)結(jié)合，，要做做到具具體不不羅唆唆，有有重點(diǎn)點(diǎn)無盲盲點(diǎn)。。3、必須須清楚楚和明明確工工作任任務(wù)、、作業(yè)業(yè)范圍圍和操操作方方法，，開工工前，，要向向作業(yè)業(yè)人員員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)交底底，做做到““四清清楚””，即即作業(yè)業(yè)任務(wù)務(wù)清楚楚、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)危危險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)清楚楚、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的的作業(yè)業(yè)程序序清楚楚、應(yīng)應(yīng)采取取的安安全措措施清清楚。。4、可以以采取取問答答的方方式，，例如如，班班組長長針對(duì)對(duì)當(dāng)天天的作作業(yè)，，提出出問題題，員員工來來解答答，或或是班班長解解答工工作班班成員員對(duì)工工作的的所有有疑問問，做做到了了全所所人員員的充充分互互動(dòng)。。5、班前前會(huì)內(nèi)內(nèi)容要要詳實(shí)實(shí)、針針對(duì)性性強(qiáng)，，切忌忌籠統(tǒng)統(tǒng)。可可以舉舉一些些典型型事故故案例例，結(jié)結(jié)合當(dāng)當(dāng)天的的作業(yè)業(yè)進(jìn)行行講解解分析析，以以此來來提高高作業(yè)業(yè)人員員的安安全思思想意意識(shí)。。6、應(yīng)把把工作作任務(wù)務(wù)、安安全責(zé)責(zé)任分分配并并落實(shí)實(shí)到每每個(gè)員員工身身上，，對(duì)不不同工工作分分別進(jìn)進(jìn)行技技術(shù)交交底。。十、各各行各各業(yè)班班前會(huì)會(huì)演示示喜來登登大酒酒店客客服部部班前前會(huì)太原迎澤二二大隊(duì)民警警班前會(huì)的的演示江西中煙工工業(yè)公司班班前會(huì)晉城煤業(yè)集集團(tuán)金鼎公公司班前會(huì)會(huì)青鋼物流中中心機(jī)動(dòng)車車隊(duì)在開班班前會(huì)南通電力班班前會(huì)蘇州三星電電子班前會(huì)會(huì)嫩江分公司司營業(yè)員正正在召開班班前會(huì)某生產(chǎn)企業(yè)業(yè)公司班前前會(huì)（反面案例例）希望能大家家長期堅(jiān)持持開好班前前會(huì)、利用好班前前會(huì)、做好好基層管理理！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。06:32:3906:32:3906:3212/23/20226:32:39AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2206:32:3906:32Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:32:3906:32:3906:32Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2206:32:3906:32:39December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月20226:32:39上午午06:32:3912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:32上上午午12月月-2206:32December23,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/236:32:3906:32:3923December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。6:32:39上上午6:32上上午午06:32:3912月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。06:32:3906:32:3906:3212/23/20226:32:39AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2206:32:3906:32Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。06:32:3906:32:3906:32Friday,December23,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2206:32:3906:32:39December23,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月20226:32:39上上午06:32:3912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月226:32上上午12月-2206:32December23,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/236:32:3906:32:3923December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。6:32:39上上午午6:32上上午午06:32:3912月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22