大數(shù)據(jù)時代制造企業(yè)

協(xié)同管理創(chuàng)新

中國海洋大學(xué)管理學(xué)院王舉穎個人簡介中國海洋大學(xué)管理學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師中國海洋大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人研究領(lǐng)域：兩化融合，電子商務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型天津大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程專業(yè)博士信息產(chǎn)業(yè)部全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)水平與資格——系統(tǒng)設(shè)計師（2001、工程師級）

系統(tǒng)分析師（2003、高級工程師級）中國現(xiàn)場統(tǒng)計研究會統(tǒng)計綜合評價研究分會理事中國系統(tǒng)分析師協(xié)會專業(yè)顧問中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會電子商務(wù)分會專家先后為諸多企業(yè)集團(tuán)提供戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)商業(yè)模式等咨詢和培訓(xùn)王舉穎大數(shù)據(jù)時代的來臨34什么叫大數(shù)據(jù)？必勝客的訂購電話鈴響了，客服人員拿起電話。客服：必勝客。陳先生，您好，請問有什么需要我為您服務(wù)？顧客：我想要一個海鮮比薩……客服：陳先生，海鮮比薩不適合您。顧客：為什么？客服：根據(jù)您的醫(yī)療記錄，你的血壓和膽固醇都偏高。顧客：那你們有什么可以推薦的？客服：您可以試試我們的低脂健康比薩。顧客：你怎么知道我會喜歡吃這種的？客服：您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》。顧客：好。那我要一個家庭特大號比薩，要付多少錢？客服：159元，這個足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處在恢復(fù)期。5顧客：那可以刷卡嗎？客服：陳先生，對不起。請您付現(xiàn)款，因為您的信用卡已經(jīng)刷爆了，您現(xiàn)在還欠銀行4807元，而且還不包括房貸利息。顧客：那我先去附近的提款機(jī)提款。客服：陳先生，根據(jù)您的記錄，您已經(jīng)超過今日提款限額。顧客：算了，你們直接把比薩送我家吧，家里有現(xiàn)金?？头耗亲≡谀暇┞芬惶?2樓1205室，您家電話是4646****？顧客：是的，你們多久會送到？客服：大約30分鐘。如果您不想等，可以自己開車來取。顧客：為什么？客服：根據(jù)我們CRM全球定位系統(tǒng)的車輛行駛自動跟蹤系統(tǒng)記錄。您登記有一輛車號為魯B-57389的豐田轎車，而目前您正駕車行駛在香港東路啤酒城南側(cè)，距離我們香港東路分店只有300米，并可以到店通過支付寶或微信支付，還可贈送你一大瓶飲料。顧客:當(dāng)即暈倒......什么叫大數(shù)據(jù)？

目錄企業(yè)生態(tài)圈協(xié)同發(fā)展企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)的構(gòu)建大數(shù)據(jù)與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時代的沖擊全球每秒鐘發(fā)送2.9百萬封電子郵件，一分鐘讀一篇的話，足夠一個人晝夜不息的讀5.5年…每天會有

2.88萬個小時的視頻上傳到Y(jié)outube，足夠一個人晝夜不息的觀看3.3年…推特上每天發(fā)布5千萬條消息，假設(shè)10秒鐘瀏覽一條信息，這些消息足夠一個人晝夜不息的瀏覽16年…每天亞馬遜上將產(chǎn)生6.3百萬筆訂單…每個月網(wǎng)民在Facebook上要花費(fèi)7千億分鐘，被移動互聯(lián)網(wǎng)使用者發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)高達(dá)1.3EB…Google上每天需要處理24PB的數(shù)據(jù)…新的時代，人們從信息的被動接受者變成了主動創(chuàng)造者大數(shù)據(jù)時代到來大量新數(shù)據(jù)源的出現(xiàn)則導(dǎo)致了非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)爆發(fā)式的增長根據(jù)IDC監(jiān)測，人類產(chǎn)生數(shù)據(jù)量正在呈指數(shù)級增長，大約每兩年翻一番，一直到2020年。意味著人類在最近兩年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于之前產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)量增加數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜這些由我們創(chuàng)造的信息背后產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)早已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了目前人力所能處理的范疇大數(shù)據(jù)時代正在來臨..大數(shù)據(jù)時代的來臨TBPBZBEB1.Volume2.Variety3.value4.Velocity結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如今的數(shù)據(jù)類型早已不是單一的文本形式，訂單、日志、音頻，對處理能力提出了更高的要求沙里淘金，價值密度低以視頻為例，一部一小時的視頻，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。如何通過強(qiáng)大的機(jī)器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價值“提純”是目前大數(shù)據(jù)洶涌背景下亟待解決的難題實時獲取需要的信息大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最顯著的特征。如今已是ZB時代，在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合大數(shù)據(jù)的4V特點(diǎn)數(shù)據(jù)量巨大全球在2010年正式進(jìn)入ZB時代，IDC預(yù)計到2020年，全球?qū)⒖偣矒碛?5ZB的數(shù)據(jù)量大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用10應(yīng)用可能性電信政府（公共事業(yè)）交通金融醫(yī)療教育能源（電力/石油）縱軸契合度：

表示該用戶的IT應(yīng)用特點(diǎn)與大數(shù)據(jù)特性的契合程度；橫軸應(yīng)用可能性：表示該用戶出于主客觀因素在短期內(nèi)投資大數(shù)據(jù)的可能性；注：

該位置為分析師訪談的綜合印象，為定性分析，圖中位置不代表具體數(shù)值HighMidLowLowMidHigh優(yōu)先關(guān)注行業(yè)用戶應(yīng)用特點(diǎn)與大數(shù)據(jù)技術(shù)有較高的契合度，在主客觀條件上也有較高的應(yīng)用可能性。值得關(guān)注行業(yè)用戶應(yīng)有特點(diǎn)與大數(shù)據(jù)的契合度及應(yīng)用可能性綜合較高適當(dāng)關(guān)注行業(yè)用戶兩個維度暫時都不具備優(yōu)勢，可適當(dāng)給予關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)（電子商務(wù)）契合度流通零售制造互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)鏈條創(chuàng)新大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)時時代代的的變變化化帶帶來來的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、云云計計算算、、物物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、第第三三次次工工業(yè)業(yè)革革命命全面面基基于于信信息息和和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的生生產(chǎn)產(chǎn)和和創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式新興興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)；；虛虛擬擬化化、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化的的企企業(yè)業(yè)形形態(tài)態(tài)；；產(chǎn)業(yè)業(yè)升升級級的的發(fā)發(fā)展展路路徑徑、、商商業(yè)業(yè)模模式式的的調(diào)調(diào)整整未來來信信息息時時代代的的管管理理者者、、數(shù)字字化化企企業(yè)業(yè)的的領(lǐng)領(lǐng)航航人人13越是是成成功功的的企企業(yè)業(yè)家家，，可可能能越越是是沒沒有有感感受受到到互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)對對他他所所在在的的傳傳統(tǒng)統(tǒng)行行業(yè)業(yè)帶帶來來的的““沖沖擊擊””，，因因為為他他的的成成功功““掩掩蓋蓋””了了危危機(jī)機(jī)。?！丁秳?chuàng)業(yè)業(yè)邦邦》企業(yè)業(yè)如如何何應(yīng)應(yīng)對對？？14調(diào)整整戰(zhàn)戰(zhàn)略略擁抱抱化化變大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化為為傳傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)帶來來的的發(fā)發(fā)展展空空間間傳統(tǒng)統(tǒng)的的企企業(yè)業(yè)理理論論、、商商業(yè)業(yè)模模式式、、管理理理理念念、、運(yùn)運(yùn)營營形形式式、、管管理理方方法法等在在大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)時時代代的的創(chuàng)創(chuàng)新新需需求求關(guān)注目錄錄大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)與與工工業(yè)業(yè)4.0大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)時時代代的的沖沖擊擊企業(yè)業(yè)生生態(tài)態(tài)圈圈協(xié)協(xié)同同發(fā)發(fā)展展企業(yè)業(yè)管管理理模模式式的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變數(shù)字字化化運(yùn)運(yùn)營營系系統(tǒng)統(tǒng)的的構(gòu)構(gòu)建建大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)與與世世界界工工業(yè)業(yè)革革命命大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)與與中中國國制制造造強(qiáng)強(qiáng)國國戰(zhàn)戰(zhàn)略略扎根根于于大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、物物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、云云計計算算、、人人工工智智能能、、機(jī)機(jī)器器人人等等突突破破性性技技術(shù)術(shù)，，工工業(yè)業(yè)4.0充分分整整合合、、優(yōu)優(yōu)化化虛虛擬擬和和現(xiàn)現(xiàn)實實世世界界中中的的資資源源、、人人才才和和信信息息，，致致力力于于打打造造高高靈靈活活度度、、高高資資源源利利用用率率的的““智智能能工工廠廠””，，實實現(xiàn)現(xiàn)從從產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)、、采采購購、、制制造造、、分分銷銷、、零零售售、、到到終終端端客客戶戶的的連連續(xù)續(xù)、、實實時時信信息息流流通通。。這條貫穿穿整個商商業(yè)價值值鏈的““數(shù)字線線程”，，大數(shù)據(jù)與與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時時代的企企業(yè)管理理與決策策數(shù)據(jù)從哪哪里來？？數(shù)數(shù)據(jù)怎怎么用？？除了上帝帝，任何何人都必必須用數(shù)數(shù)據(jù)來說說話。工業(yè)大數(shù)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)貫貫穿產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈?zhǔn)冀K終，是企企業(yè)的重重要的核核心資產(chǎn)產(chǎn)：工業(yè)業(yè)大數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)用將將貫穿設(shè)設(shè)計、制制造、營營銷、服服務(wù)全過過程，成成為生產(chǎn)產(chǎn)輔助決決策的支支撐，更更成為企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)的重要要生產(chǎn)要要素。大數(shù)據(jù)的的獲取方方式大數(shù)據(jù)來來源——產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù)、運(yùn)營營數(shù)據(jù)、、價值鏈鏈數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)的的獲取方方式包括括以下幾幾個方面面：一是通過過智能終終端和智智能產(chǎn)品品直接采采集數(shù)據(jù)據(jù)，并通通過物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)傳輸輸?shù)酱髷?shù)數(shù)據(jù)平臺臺;二是通過過端到端端的全渠渠道營銷銷，實時時收集和和監(jiān)測消消費(fèi)者數(shù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù);三是通過過整合企企業(yè)內(nèi)外外各種數(shù)數(shù)據(jù)資源源，建立立大數(shù)據(jù)據(jù)體系。。大數(shù)據(jù)怎怎么用？？在工業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的基礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)用1加速產(chǎn)品品創(chuàng)新：：挖掘和分分析客戶與工工業(yè)企業(yè)業(yè)之間的交交互和交交易行為為數(shù)據(jù)，，能夠幫幫助客戶戶參與到產(chǎn)品的的需求分分析和產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計等創(chuàng)新新活動中中。產(chǎn)品故障障診斷與與預(yù)測：：無所不在在的傳感感器、互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)的引引入使得得產(chǎn)品故故障實時時診斷變變?yōu)楝F(xiàn)實實，大數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用用、建模模與仿真真技術(shù)則則使得預(yù)測動態(tài)態(tài)性成為可能能。工業(yè)物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)產(chǎn)線的大大數(shù)據(jù)應(yīng)應(yīng)用：現(xiàn)代化工工業(yè)制造造生產(chǎn)線安裝有數(shù)數(shù)以千計計的小型傳感感器，來探測測溫度、、壓力、、熱能、、振動和和噪聲。。工業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈的分分析和優(yōu)優(yōu)化：通過大數(shù)數(shù)據(jù)提前前分析和預(yù)預(yù)測各地商品品需求量，從而提提高配送送和倉儲儲的效能能，保證證了次日日貨到的的客戶體驗。22產(chǎn)品銷售售預(yù)測與與需求管管理：通過歷史史數(shù)據(jù)的的多維度度組合，，可以看看出區(qū)域域性需求求占比和和變化、、產(chǎn)品品品類的市市場受歡歡迎程度度以及最最常見的的組合形形式，以以此來調(diào)調(diào)整產(chǎn)品策略略和鋪貨貨策略。生產(chǎn)計劃劃與排程程：生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)的大數(shù)數(shù)據(jù)可以以提供更更詳細(xì)的的數(shù)據(jù)信信息，發(fā)發(fā)現(xiàn)歷史史預(yù)測與與實際的的偏差概概率，考考慮產(chǎn)能能約束、、人員技技能約束束、物料料可用約約束、工工裝模具具約束，，通過智智能的優(yōu)優(yōu)化算法法，制定定排產(chǎn)計劃劃。產(chǎn)品質(zhì)量量管理與與分析：：高度自動動化的設(shè)設(shè)備在加加工產(chǎn)品品的同時時，也同同步生成成了龐大大的檢測結(jié)果果。傳統(tǒng)的的制造業(yè)業(yè)迫切期期待著有有創(chuàng)新方方法的誕誕生，來來應(yīng)對工工業(yè)背景景下的大大數(shù)據(jù)挑挑戰(zhàn)。工業(yè)污染染與環(huán)保保檢測：：在傳統(tǒng)人人工手動動監(jiān)測的的基礎(chǔ)上上，使用用先進(jìn)監(jiān)監(jiān)測手段段，推動動開展環(huán)環(huán)境質(zhì)量量連續(xù)自自動監(jiān)測測和環(huán)境境污染遙遙感監(jiān)測測，可以以預(yù)測排污污和預(yù)警警、監(jiān)控控。23大數(shù)據(jù)怎怎么用？？在工業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的基礎(chǔ)應(yīng)應(yīng)用2大數(shù)據(jù)時時代中國國制造企企業(yè)工業(yè)業(yè)4.0實踐三要要素24目錄數(shù)字化運(yùn)運(yùn)營系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建建大數(shù)據(jù)與與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時時代的沖沖擊企業(yè)生態(tài)態(tài)圈協(xié)同同發(fā)展企業(yè)管理理模式的的轉(zhuǎn)變工業(yè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)價值鏈整整合產(chǎn)品服務(wù)務(wù)數(shù)字化化大數(shù)據(jù)時時代制造造企業(yè)數(shù)數(shù)字化運(yùn)運(yùn)營體系系27大數(shù)據(jù)時時代制造造企業(yè)構(gòu)構(gòu)建工業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)28大數(shù)據(jù)時時代制造造企業(yè)——各環(huán)節(jié)劃劃分目錄企業(yè)管理理模式的的轉(zhuǎn)變數(shù)字化運(yùn)運(yùn)營系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建建大數(shù)據(jù)與與工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)時時代的沖沖擊企業(yè)生態(tài)態(tài)圈協(xié)同同發(fā)展大數(shù)據(jù)時時代制造造企業(yè)管管理模式式的轉(zhuǎn)變變31大數(shù)據(jù)時時代企業(yè)業(yè)新型管管理模式式的轉(zhuǎn)變變以服務(wù)為中心、、數(shù)據(jù)驅(qū)動動注重宏觀層面的資資源、能能力、協(xié)協(xié)同發(fā)展展、價值值創(chuàng)造和和產(chǎn)業(yè)鏈鏈合作等等要素面向“社社會媒體體—網(wǎng)民民群體——企業(yè)群群”以產(chǎn)品為中心、、注重微觀層面的產(chǎn)產(chǎn)品、營營銷、成成本和競競爭等要要素傳統(tǒng)管理模式新型管理模式32大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)BECDA管理范疇和邊際的變化組織結(jié)構(gòu)的變革運(yùn)營方式的變革員工管理方式的變革企業(yè)家素質(zhì)與能力的提升大數(shù)據(jù)時時代企業(yè)業(yè)管理模模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變33以價值增增值過程程和相關(guān)關(guān)利益者者關(guān)系形形成“鏈鏈條”，，以“上下下游、國國內(nèi)外、、點(diǎn)對點(diǎn)點(diǎn)”為基基礎(chǔ)形成成網(wǎng)絡(luò)，，在看似無無形的超超視距范范圍內(nèi)實實現(xiàn)有形形管理，，在全全球球可可以以方方便便地地實實施施異異地地同同步步的的零零時時差差運(yùn)運(yùn)作作1、企企業(yè)業(yè)管管理理范范疇疇和和邊邊際際的的變變化化342、企企業(yè)業(yè)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的變變革革科層層制制金字字塔塔式式組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)自上上而而下下的的集集中中式式管管理理扁平平化化、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化機(jī)構(gòu)構(gòu)邊邊界界柔柔性性強(qiáng)化化團(tuán)團(tuán)隊隊自自主主協(xié)協(xié)同同353、企企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營營方方式式的的變變革革以客客戶戶為為中中心心、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動動用戶戶全全流流程程最佳佳體體驗驗定制制化化、、柔柔性性化化和和精精準(zhǔn)準(zhǔn)化化協(xié)同同服服務(wù)務(wù)的的C2B模式式以生生產(chǎn)產(chǎn)為為中中心心大規(guī)規(guī)模模制制造造B2C模式式364、員員工工管管理理方方式式的的變變革革科層層制制下下的的執(zhí)執(zhí)行行者者行為為的的剛剛性性管管理理薪酬酬支支付付平臺臺上上自自主主創(chuàng)創(chuàng)新新驅(qū)驅(qū)動動者者自主主創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)、柔柔性性管管理理個人人價價值值的的實實現(xiàn)現(xiàn)超額利利潤的的分享享375、企業(yè)業(yè)家素素質(zhì)與與能力力的提提升高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚的的全球球化視視野洞悉本本質(zhì)的的卓越越戰(zhàn)略略思維維協(xié)作共共贏的的資源源整合合能力力自我顛顛覆的的創(chuàng)新新精神神和勇勇氣以往的的成功功已經(jīng)經(jīng)成為為歷史史，時時代向向企業(yè)業(yè)家提提出了了更高高的要要求:38大數(shù)據(jù)據(jù)時代代制造造企業(yè)業(yè)管理理模式式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型路路線圖圖目錄企業(yè)生生態(tài)圈圈協(xié)同同發(fā)展展企業(yè)管管理模模式的的轉(zhuǎn)變變數(shù)字化化運(yùn)營營系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)建大數(shù)據(jù)據(jù)與工工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)據(jù)時代代的沖沖擊企業(yè)平平臺生生態(tài)圈圈40行業(yè)態(tài)群企業(yè)的的競爭爭不再是是個體體間的的競爭爭，也不再再是供供應(yīng)鏈鏈之間間的競競爭，，而是企業(yè)所所構(gòu)建建的平平臺生生態(tài)圈圈之間間的競競爭。。生態(tài)圈圈不是是一個個概念念，而而是企企業(yè)最最高級級形態(tài)態(tài)協(xié)作溝溝通平平臺供應(yīng)商商信息息自助助外購/外協(xié)/VMI計劃協(xié)協(xié)同網(wǎng)上詢詢報價價/招投標(biāo)標(biāo)供應(yīng)商商評價價網(wǎng)上對對賬/結(jié)算VMI庫存管管理和和查詢詢商機(jī)管管理銷售過過程管管理網(wǎng)上訂訂貨客戶門門戶服務(wù)管管理電子商商務(wù)工作流流協(xié)同同發(fā)文、、合同同網(wǎng)上報報銷知識庫庫溝通、、分享享協(xié)同生生態(tài)鏈鏈內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)同平平臺最終用戶境外供應(yīng)商境內(nèi)供應(yīng)商工作流流/知識庫庫/協(xié)作分分享采購營銷倉儲一級經(jīng)銷商二級經(jīng)經(jīng)銷商商境外客戶終端零售商最終用戶客戶協(xié)協(xié)作平平臺內(nèi)部協(xié)協(xié)同平平臺供應(yīng)商商平臺臺企業(yè)制造服務(wù)研發(fā)崗位工工作門門戶制造協(xié)協(xié)同人力