如何當(dāng)好一名主管之《角色定位》——業(yè)務(wù)主管初級培訓(xùn)課程大綱一、課程約定二、主管的常犯的8大錯誤三、主管的角色定位四、主管的管理技能結(jié)構(gòu)一、課程約定請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本?？毡膽B(tài)八歲心智知行合一二、主管常犯的8大錯誤職責(zé)不清，不知做啥嚴重程度:危害程度:01自身的工作職責(zé)缺少了解總是擔(dān)心下屬做不好相應(yīng)措施:多想想哪些事是自己干,哪些是下屬干的，理清工作職責(zé)原因分析后果分析自己累死?。」芾韥y套??！高層中層基層不善自省，善找借口嚴重程度:危害程度:02掩蓋自己的過失勇于承認錯誤那就不是錯誤.就事論事,對就是對,錯就是錯,面對自己的過錯,我們要”沒有任何借口”.原因分析企圖逃避自身責(zé)任不敢承認自己錯誤怎么做不為失敗找理由，只為成功找方法。

在日常工作中，我們經(jīng)常會有一些借口。上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”或者“家務(wù)事太多”的借口；我們見到太多的是那種“這也不行”，“那也不可能”的人，我們經(jīng)常聽到的是各種各樣的借口。借口讓我們暫時逃避了困難和責(zé)任，獲得了心理的慰藉。但是，借口的代價卻無比昂貴，它給我們帶來的危害一點不比其他任何惡習(xí)少。我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。

只重結(jié)結(jié)果，，不重重過程程嚴重程程度:危害程程度:03原因分分析1、認為為事情情的發(fā)發(fā)展總總會順順風(fēng)順順水，，對事事情的的困難難一面面認識識不足足。2、提出出的要要求（（結(jié)果果），，連自自己也也不知知道該該怎么么辦。。3、忽視視對下下屬在在執(zhí)行行目標標的過過程中中提供供幫助助和監(jiān)監(jiān)督。。沒有良良好的的過程程，就就不會會有好好的結(jié)結(jié)果。。沒有有監(jiān)督督就沒沒有執(zhí)執(zhí)行。。怎么做做了解下下屬在在執(zhí)行行過程程中的的困難難，監(jiān)控過過程執(zhí)執(zhí)行中中的成成本，，避免免得不不償失失。幫助/輔導(dǎo)下下屬成成功是是每個個主管管基本本職責(zé)責(zé)。偏于業(yè)業(yè)務(wù)，，忽視視管理理嚴重程程度:危害程程度:04管理，，就是是管人人、理事。好的管管理就就有好好的執(zhí)執(zhí)行力力和凝凝聚力力不重細細節(jié)，，不求求完美美嚴重程程度:危害程程度:05差一點點點差差很多多！原因分分析做事馬馬虎，，偷懶懶，不愿為為細節(jié)節(jié)多會會出一一分努努力差不多多就可可以。。做了，，做到到，做做到家家★2006年7月12日，劉劉翔以以12秒88的成績績獲得得瑞士士洛桑桑田徑徑超級級大獎獎賽金金牌，，并打打破沉沉睡13年之久久、由由英國國名將將科林林.杰克遜遜創(chuàng)造造的12秒91的世界界紀錄錄。而而第第二名名則以以12秒90的成績績同樣樣打破破世界界紀錄錄，第第二名名是誰誰？案例：：不思考考，不溝通通，不不交流流嚴重程程度:危害程程度:06原因分分析：：不思思考，，沒話話講；；不溝通通，怕怕說錯錯，怕怕被指指責(zé)，，不敢敢承擔(dān)擔(dān)；不交流流：一一個團團隊一一個座座山雕雕，各各掃門門前雪雪在非洲洲的草草原上上如果果見到到羚羊羊在奔奔逃，，那一一定是是獅子子來了了；如如果見見到獅獅子在在躲避避，那那就是是象群群發(fā)怒怒了；；如果果見到到成百百上千千的獅獅子和和大象象集體體逃命命的壯壯觀景景象，，那是是什么么來了了——螞蟻軍軍團?。“咐海禾岢珗F團隊精精神，，發(fā)揮揮團體體作戰(zhàn)戰(zhàn)的優(yōu)優(yōu)勢。。目標不不清，，計劃劃缺失失，不不能及及時解解決問問題嚴重程程度:危害程程度:07原因分分析：：怕麻煩煩，認認為一一般的的事情情都能能記得得住，，沒有有必須須專門門列出出計劃劃來。。相應(yīng)措措施：：明確本本部的的工作作目標標,對目標標進行行分解解,制定為為實現(xiàn)現(xiàn)目標標的工工作計計劃在一個個大霧霧滿天天的寒寒冷冬冬天的的早上上，英英國著著名游游泳名名將查查德威威克準準備游游過卡卡塔林林納海海峽，，之前前她曾曾以世世界一一流的的速度度游過過了英英吉利利海峽峽。在在堅持持了17個個小時時之后后，她她不得得不停停下了了，放放棄了了塔林林納之之旅，，過后后她對對記者者說，，讓她她放棄棄的主主要原原因不不是刺刺骨的的海水水，不不是遙遙遠的的路途途，而而是因因為霧霧太大大，她她看不不到目目標。。三個個月后后的她她，以以15個小小時55分分鐘游游過卡卡塔林林納海海峽，，整整整比男男子的的記錄錄快了了大約約兩個個小時時。目目標到到底有有什么么樣的的作用用？目標的的作用用：存在在問問題題，，是是主主管管的的存存在在理理由由。。解決決問問題題，，是是主主管管的的生生存存方方式式。。要做做到到：：問問題題到到我我這這里里就就結(jié)結(jié)束束。。同志志們們：：要要多多思思考考，，方方法法是是想想出出來來的的。。不重重人人性性，，只只重重人人情情嚴重重程程度度:危害害程程度度:08原因因分分析析：：拉不不下下面面子子，，害害怕怕傷傷害害到到彼彼此此的的感感情情。。在管管理理當(dāng)當(dāng)中中簡簡單單粗粗暴暴，，方方式式單單一一自我我實實現(xiàn)現(xiàn)尊重重社交交安全全生存存馬斯斯洛洛---《《五個個層層次次需需求求理理論論》三、、主主管管的的角角色色定定位位2．．怎怎么么做做角角色色管管理理？？思考考1．．什什么么是是角角色色？？一個個場場合合的的一一種種身身份份角色色認認知知角色色守守一一角色色扮扮演演角色色融融入入建設(shè)設(shè)者者“多多修修路路、、少少管管人人””學(xué)習(xí)習(xí)者者“活活到到老老、、學(xué)學(xué)到到老老””模范范者者“己己所所不不欲欲，，勿勿施施于于人人””1、主主管管的的自自身身角角色色培訓(xùn)訓(xùn)者者指導(dǎo)導(dǎo)者者、、輔輔導(dǎo)導(dǎo)員員、、教練練和和導(dǎo)導(dǎo)師師2、主主管管的的作作用用領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做做對對的的事事情情———決策策主管管把把事事情情做做對對———執(zhí)行行員工工愉愉快快的的做做事事———操作作有情情的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，無無情情的的管管理理，，絕絕情情的的制制度度人在在關(guān)關(guān)系系中中生生存存在角角色色中中成成長長四、、主主管管的的管管理理技技能能結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)主管管的的管管理理過過程程其實實是是“痛痛并并快快樂樂著著””你認認為為呢呢？？目標標與與計計劃劃溝通通技技巧巧時間間與與效效率率團隊隊五五階階段段激勵勵技技巧巧請在在此此輸輸入入您您的的文文本本。。請請在在此此輸輸入入您您的的文文本本。。請請在在此此輸輸入入您您的的文文本本。。五大大技技能能結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)請在在此此輸輸入入您您的的副副標標題題鎖定定目目標標目標標分分解解制定定月月、、周周計計劃劃如何何去去實實現(xiàn)現(xiàn)1、目目標標與與計計劃劃2、時時間間與與效效率率對于于重重要要又又緊緊急急的的突突發(fā)發(fā)事事件件，，要要主主管管本本人人親親自自、、立立刻刻處處理理；；對于于重重要要而而不不緊緊急急的的，，則則要要主主管管本本人人花花最最多多的的時時間間去去進進行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃；；對于于緊緊急急而而不不重重要要的的工工作作，，要要減減少少對對其其所所花花費費的的時時間間，，也也可可以以酌酌情情委委托托給給下下屬屬去去處處理理；；對于于不不緊緊急急也也不不重重要要的的工工作作則則可可以以不不去去處處理理。。減少少委委派派廢紙簍本人立刻刻干規(guī)劃安排排時間3、激勵技技巧激勵原理理自我實現(xiàn)現(xiàn)尊重社交安全生存與員工共共享成果果：聽取下屬屬建議：：百分俱樂樂部巧用贊美美肯定和和鼓勵：：目標激勵勵：三明治式式的批評評：有效激勵勵技巧即明星員員工俱樂樂部，建建立員工工的標桿桿。廣開言路路、從善善如流，，建立順順暢的溝溝通管道道成績是大大家、團團隊共同同努力的的結(jié)果先肯定再再批評，，照顧人人的自尊尊心和情情緒感受受設(shè)定長、、中、短短期的明明確目標標，挑戰(zhàn)戰(zhàn)員工人性的特特點是喜喜歡贊美美和欣賞賞4、溝通技技巧同理心溝溝通學(xué)會聆聽聽5、團隊五五階段成立期（1-2月）動蕩期（3個月）穩(wěn)定期（4-6月）成熟期（高產(chǎn)期期，6-8）動蕩期總結(jié)：頭頂目標標，腳踩踩角色，，耕耘心心田，右右手抓態(tài)態(tài)度，左左手抓時時間，最最后實現(xiàn)現(xiàn)目標；；時間態(tài)度目標角色人人賦于時時間價值值，時間間給于生生命意義義，行動勇敢創(chuàng)??！hanks！T9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:36:4822:36:4822:3612/23/202210:36:48PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:36:4822:36Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:36:4822:36:4822:36Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月月-2222:36:4822:36:48December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月202210:36:48下下午午22:36:4812月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:36下下午12月-2222:36December23,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2322:36:4822:36:4823December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。10:36:48下下午午10:36下下午22:36:4812月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:36:4822:36:4822:3612/23/202210:36:48PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2222:36:4822:36Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。22:36:4822:36:4822:36Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:36:4822:36:48December23,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:36:48下下午午22:36:4812月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月2210:36下下午午12月月-2222:36December23,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2322:36:4822:36:4823December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:36:48下下午10:36下下午22:36:4812月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。22:36:4822:36:4822:3612/23/202210:36:48PM11、越是沒有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2