本文格式為Word版，下載可任意編輯——樓盤營銷部崗位職責(zé)樓盤營銷部崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)，樓盤營銷部崗位工作職責(zé)1、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)(兼案場經(jīng)理)①職位概要:按照公司管理,有效執(zhí)行公司工程開發(fā)的統(tǒng)一籌劃和安置,立足于房地產(chǎn)工程計劃和市場研究,全面主持營銷部業(yè)務(wù)及日常...

樓盤營銷部崗位工作職責(zé)

1、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)(兼案場經(jīng)理)

①職位概要:按照公司管理,有效執(zhí)行公司工程開發(fā)的統(tǒng)一籌劃和安置,立足于房地產(chǎn)工程計劃和市場研究,全面主持營銷部業(yè)務(wù)及日常事務(wù)的管理工作,領(lǐng)導(dǎo)營銷部完成公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃,建立完整的經(jīng)營業(yè)務(wù)及管理體系,制定樓盤銷售籌劃和銷售籌劃實(shí)施措施以及樓盤費(fèi)用預(yù)算,處理與市場、銷售、招商等有關(guān)的事務(wù),率領(lǐng)計劃、銷售及招商人員開展工程推廣計劃、銷售執(zhí)行、招商等工作,嚴(yán)格銷售本金操縱,模范銷售執(zhí)行管理,按時完成樓盤銷售指標(biāo);協(xié)調(diào)營銷部與公司其它各部門及相關(guān)協(xié)作單位的關(guān)系,確保銷售工作平穩(wěn)有序的舉行。

②收集全體相關(guān)信息,留意市場進(jìn)展動態(tài),掌管所轄地區(qū)的市場動態(tài)和進(jìn)展趨勢,并根據(jù)市場變化規(guī)律,提出概括的階段性營銷籌劃方案,以及個案營銷工作流程和細(xì)那么,實(shí)時向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)市場信息、銷售動態(tài);負(fù)責(zé)和組織公司營銷相關(guān)的外出調(diào)研及市場調(diào)查工作,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出市場調(diào)查報告、工程建議書、工程可行性分析和工程營銷計劃方案。

③領(lǐng)導(dǎo)并帶動本工程實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),通過培訓(xùn)、指導(dǎo)建立一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍,確保有效執(zhí)行銷售方案;負(fù)責(zé)對部門員工舉行培訓(xùn)、管理、績效考核和督導(dǎo),培養(yǎng)骨干氣力和團(tuán)隊(duì)精神,挖掘公司所需的各種人才,并根據(jù)市場變化對置業(yè)參謀和營銷資源舉行動態(tài)優(yōu)化調(diào)配。

④爭取最大的銷售增長;根據(jù)公司政策及工作程序?qū)崟r解決樓盤發(fā)生的問題;樹立法律意識,保證公司利益;對商品房(預(yù)售)銷售合同嚴(yán)格把關(guān);開拓市場、監(jiān)視和輔助置業(yè)參謀完成銷售任務(wù)、房款回籠。

⑤負(fù)責(zé)市場計劃執(zhí)行與分析預(yù)料工作,掌控廣告計劃及發(fā)布概括處境,評估廣告推廣效果,提出提升建議或研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考;不斷提高自身素質(zhì),學(xué)習(xí)國內(nèi)外優(yōu)秀的計劃方案,使公司計劃水平不斷提高。

⑥建立客戶檔案,保持與客戶的溝通;做好銷售過程中的價格操縱和銷控管理。負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(展銷會等)的組織與實(shí)施。

⑦定期舉行(周、月)工作總結(jié),編寫客戶處境分析,銷售動態(tài)分析報告并提出可行性建議,輔助相關(guān)部門對銷售前景作預(yù)料并提出下一步工作方案,每月25日向公司報送樓盤銷售報表,30日向公司提交本月銷售工作總結(jié)。

⑧樓盤結(jié)算通知單和獎金計算單由樓盤經(jīng)理在每月25日前報公司,經(jīng)部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑨協(xié)調(diào)各部門工作及完成公司交辦的其他任務(wù)。

2、銷售主管崗位職責(zé)

①組織置業(yè)參謀舉行前期市場調(diào)查及掃盤工作,輔助售樓資料及傳遞表單的打定。

②輔助營銷部經(jīng)理制定銷售價格體系。

③羅列銷講說辭和答客問范本,輔助營銷部經(jīng)理做好人員培訓(xùn)。

④做好銷售過程中的價格操縱和銷控管理。

⑤輔助營銷部經(jīng)理貫徹落實(shí)案場規(guī)章制度的執(zhí)行,根據(jù)人員及銷售處境安置銷售部輪替休息表。

⑥監(jiān)視與扶助置業(yè)參謀的工作,貫徹執(zhí)行銷售籌劃,管理銷售流程,作好每日成交客戶登記(大訂客戶登記、簽約客戶登記)、每天來訪客戶的電腦錄入、銷售業(yè)務(wù)活動記錄(每周來人、來訪匯總登記),實(shí)時更正銷控表、每月完成傭金結(jié)算表。

⑦協(xié)調(diào)銷售小組之間的關(guān)系,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

⑧解決客戶接待及銷售過程中發(fā)生的問題,管理客戶簽約流程,實(shí)時解決簽約過程中的問題。負(fù)責(zé)管理售后服務(wù)的其它相關(guān)工作,實(shí)時向銷售經(jīng)理匯報工作,負(fù)責(zé)人員調(diào)配,處理現(xiàn)場發(fā)生的一切問題。

⑨直接將銷售中遇到的客戶問題,廣告推廣問題,產(chǎn)品問題等實(shí)時合理提升建議反應(yīng)給營銷部經(jīng)理。

⑩完成營銷部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)、輔助置業(yè)參謀完成銷售指標(biāo)。

3、銷售秘書崗位職責(zé)

①在銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售中心日常行政事務(wù)工作。

②熟諳掌管房地產(chǎn)有關(guān)政策、法規(guī)、根本學(xué)識及所售樓盤相關(guān)處境。

③掌管現(xiàn)代化辦公技能,努力提高自身素質(zhì),以促進(jìn)樓盤銷售工作。

④負(fù)責(zé)電話接聽,電話回訪和記錄,采納客戶接洽,宣傳售樓信息。實(shí)時安置置業(yè)參謀接待客戶,作好合作協(xié)調(diào)、服務(wù)工作,并對來訪客戶及接待處境做細(xì)致記錄。

⑤實(shí)時掌管處理售樓數(shù)據(jù)信息,作好日、周、月報表和月銷售處境統(tǒng)計工作。

⑥負(fù)責(zé)有關(guān)文件、文檔的打印、復(fù)印、整理及歸檔管理,負(fù)責(zé)報紙、宣傳資料、有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)、廣告宣傳、評論報道等信息的收集、整理和反應(yīng)工作。

⑦負(fù)責(zé)樓盤業(yè)務(wù)臺帳的登記,做到日清月結(jié)。負(fù)責(zé)營銷部辦公用品的保管、發(fā)放和登記工作。

⑧負(fù)責(zé)營銷部工作人員的考勤工作,安置好工作餐、飲用水、環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜等。

⑨做好會議記錄和整理并實(shí)時分發(fā)至各部門。保證會議場地使用感激。

⑩完成公司及部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4、置業(yè)參謀崗位職責(zé)

①在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對上門客戶輪換舉行一對一的銷講接待,負(fù)責(zé)介紹樓盤處境,對客戶舉行信息追蹤,談判簽訂購房合同,催收所負(fù)責(zé)的購房款,切實(shí)完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)。

②輔助營銷部經(jīng)理舉行市場調(diào)查,擬定銷售籌劃,制定宣傳方案,在銷售過程中積極反應(yīng)客戶觀法,實(shí)時修正售房方案。

③積極加入公司舉行的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動并負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理,工作上嚴(yán)格要求,生活上專心關(guān)切;既要安置他們的工作,又要鼓舞他們的士氣。

④加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷完善充實(shí)自己的專業(yè)學(xué)識及銷售技能,專心做好客戶的來電、來訪記錄;同時要實(shí)時、專心填寫工作日記。

⑤按照公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及管理,輔助辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理安置的其他工作。

5、市場主管崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)工程的定位與推廣等計劃報告的撰寫;輔助營銷部經(jīng)理完成工程營銷計劃及銷售籌劃的研擬,擬定公司推廣戰(zhàn)略,并提交公司高層審議;根據(jù)年度預(yù)算大綱,輔助營銷部經(jīng)理擬定年度推廣籌劃/預(yù)算,并主持年度市場工作籌劃的擬定工作;主持?jǐn)M定營銷部市場組的組織管理體系與運(yùn)營流程和相關(guān)的制度,經(jīng)分管副總審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。

②根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略,制訂年度、季度、月度推廣方案及階段性執(zhí)行個案;

③根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,實(shí)施各項(xiàng)推廣方案及措施,負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計及推廣策略執(zhí)行,企劃文案的指導(dǎo)、審核與方向性方案的撰寫和提報工作;

④負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳及樓盤包裝,負(fù)責(zé)廣告公司及媒體的招標(biāo)、溝通、協(xié)調(diào)工作,跟蹤、監(jiān)視廣告制作和發(fā)布處境,評估推廣效果,供給推廣策略修正方案,并負(fù)責(zé)工程外部公共場地相關(guān)公關(guān)活動的組織、計劃及實(shí)施工作;

⑤熟諳國家有關(guān)房地產(chǎn)方面的政策和市場行情,負(fù)

責(zé)房地產(chǎn)政策信息和產(chǎn)業(yè)相關(guān)資訊的收集整理,前期工程從宏觀到產(chǎn)品個案到消費(fèi)者的調(diào)研/數(shù)據(jù)分析,留意市場進(jìn)展動態(tài),掌管所轄地區(qū)的市場動態(tài)和進(jìn)展趨勢,并根據(jù)市場變化規(guī)律,提出概括的階段性營銷籌劃方案,以及個案營銷工作流程和細(xì)那么;

⑥根據(jù)銷售籌劃合作銷售現(xiàn)場完成沙盤、模型、看板等銷售道具的制作,輔助銷售渠道及銷售數(shù)據(jù)的分析、銷售籌劃的調(diào)整和銷售進(jìn)度的跟催,合作銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

6、計劃專員及平面設(shè)計崗位職責(zé)

①執(zhí)行公司及營銷部的各項(xiàng)籌劃,完成公司及市場組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);

②了解行業(yè)信息,關(guān)注周邊工程進(jìn)展態(tài)勢并收集市場信息,定期舉行細(xì)致的市場調(diào)研工作,實(shí)時把握市場動態(tài),為公司的經(jīng)營決策供給有力的數(shù)據(jù)支持;

③公司工程在規(guī)定時間內(nèi)做出廣告宣傳籌劃,合作完成營銷計劃方案,根據(jù)整體營銷思路實(shí)時完善各類宣傳文案的編寫,輔助市場主管舉辦各種市場活動;

④對工程的公關(guān)宣傳、廣告宣傳活動提出計劃建議及執(zhí)行方案;

⑤負(fù)責(zé)企業(yè)CIS系統(tǒng)、樓盤VI系統(tǒng)、大小樓書、DM單、戶型折頁、沙盤、模型、看板等的創(chuàng)意、平面設(shè)計及制作;

⑥負(fù)責(zé)廣告文案的撰寫、與廣告公司設(shè)計人員的充分溝通、廣告方案的概括細(xì)化及認(rèn)定、廣告與公司VI的融合、廣告制作的全過程監(jiān)控及報告、廣告制作的質(zhì)量保證、廣告實(shí)施的監(jiān)視;

7、簽約主管崗位職責(zé):

①輔助營銷部經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),輔助營銷部經(jīng)理建立完整的簽約客服業(yè)務(wù)及管理體系;

②遵從國家及地方性法律法規(guī)的要求,按照于企業(yè)進(jìn)展的需要,專心負(fù)責(zé)簽約文本及流轉(zhuǎn)表單的設(shè)計工作,處理與簽約、合同備案、合同審核、銀行回款、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和管理、各項(xiàng)報表的統(tǒng)計、款項(xiàng)催繳、交房入住、產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有關(guān)的事務(wù);

③對所處理的各項(xiàng)事務(wù)舉行分析,就存在的問題向上級提出合理化建議;

④對客服人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作舉行指導(dǎo)、監(jiān)視及支持,實(shí)時處理客戶投訴接待及解釋、處理工作,協(xié)調(diào)客戶貸款、退、換、選房相關(guān)的事務(wù);

⑤關(guān)注與銷售及房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)及相關(guān)信息的變化;

⑥輔助營銷部經(jīng)理協(xié)調(diào)簽約組內(nèi)部與公司及相關(guān)部門的關(guān)系,確保簽約、客服工作平穩(wěn)有序的舉行。

8、簽約會計崗位職責(zé):

①維護(hù)公司的正值利益,遵守公司和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)決議,

按照公司及營銷部經(jīng)理、簽約主管的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo);

②熟諳銷售及簽約的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)學(xué)識,專心執(zhí)行公司及營銷部的工作籌劃,安置完成公司及營銷部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);

③負(fù)責(zé)精確錄入相關(guān)合約,實(shí)施模范的合約文檔管理及備案,根據(jù)銷售進(jìn)度適時提報日、周、月度統(tǒng)計報表;

④嚴(yán)格費(fèi)用結(jié)算、協(xié)議審核、客戶資料及合同歸檔、銷售軟件的錄入和維護(hù)等事務(wù);

⑤負(fù)責(zé)依據(jù)部門銷售合約的財務(wù)條款制定款項(xiàng)收取籌劃并按期催收各類款項(xiàng);

⑦負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng);

9、客服專員崗位職責(zé):

執(zhí)行公司及簽約客服部的工作籌劃,完成公司及簽約客服部規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);熟諳銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)學(xué)識;從事簽約審核、合同歸檔、報表統(tǒng)計、財務(wù)處理、款項(xiàng)催收、銀行按揭、大修基金收繳等工作有關(guān)的事務(wù)。

①執(zhí)行公司及營銷部的各項(xiàng)籌劃,完成公司及簽約組規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù);

②輔助簽約會計按進(jìn)度銷售款項(xiàng)催收工作;

③純熟掌管銷售及客服的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)學(xué)識,專心履行客戶接洽及投訴的接待、解釋、登記、信息反應(yīng)及分級上報等工作;

④負(fù)責(zé)"國有土地使用權(quán)證"、"房屋全體權(quán)證"等大小產(chǎn)權(quán)證的資料收集、辦理及客戶檔案整理工作;

⑤輔助簽約會計辦理客戶銀行按揭及住房公積金貸款的相關(guān)事項(xiàng);

⑥負(fù)責(zé)公司、部門與客戶之間的媒體及書面貫穿工作;

⑦合作物業(yè)辦理公共大修基金的收繳工作;

⑧合作物業(yè)前期介入及后期交房入住的協(xié)作工作;

10、招商主管崗位職責(zé)

①參與工程商業(yè)物業(yè)市場定位決策及商業(yè)規(guī)劃設(shè)計工作;

②遵循商業(yè)工程收益性物業(yè)的重要特性,深入貫徹商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理與配套服務(wù)的工作目的,完善各項(xiàng)商業(yè)管理制度及管理流程;

③負(fù)責(zé)工程招商總體布局規(guī)劃,制定市場引導(dǎo)、市場培育舉措;

④制定招商實(shí)施方案,落實(shí)招商手段和概括步驟;

⑤擬制和簽訂招商入駐合同;

⑥領(lǐng)導(dǎo)小組成員全面實(shí)施招商及管理工作,概括負(fù)責(zé)招商洽談,與租買客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約等,處理招商工作中的其它事宜;

⑦商業(yè)秩序維護(hù);制止惡性競爭,杜絕偽劣商品;