班主任工作中的語言技巧南寧五中-----陳施利【摘要】眾所周知，班主任傳授知識、開展班級教育管理工作離不開語言。俗話說：“會說的把人說笑，不會說的把人說跳。”言教是班主任開展工作的主要手段，語言表達能力的高低決定著班主任工作效果的好壞。當然，要管好一個班級，家庭教育也非常重要，家庭教育是學校教育重要的互補因素，兩者配合得越默契，產生的教育合力就越大，效果就越顯著。要使家長的教育配合學校教育，保持一致性，關鍵在于班主任與家長的溝通，形成學校與家庭的德育工作統(tǒng)一戰(zhàn)線。無論運用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關鍵的是要以誠待人，以心換心，同時努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁。因此，選擇怎樣的語言表達方式使表達的語言能最大限度地發(fā)揮教育作用，這就是班主任需要錘煉的語言技巧。【關鍵詞】教育管理語言技巧班級教育家庭教育溝通尊重鼓勵古人云：“一人之辯，重于九鼎之寶：三寸之舌，強于百萬之師?！苯菘酥逃铱涿兰~斯說過：“教師的嘴是一個源泉，從那里可以產生知識的溪流。”從某種程度上說，班主任的口頭表達能力直接決定著教育教學的效果。因此，班主任必須掌握語言技巧，經過不斷錘煉來提高自己的語言表達能力。關于批評學生的技巧1、以愛心和誠懇做為前提漢代學者劉向有言日：“辭不可不修，說不可不善?！睂W生做了錯事或違反了紀律，班主任對學生進行批評教育時，必須懷著愛心，含著理解，心平氣和地加以引導，讓其感到你是在真心誠意在幫他，這樣說出來的話學生才易于接受，從而自覺地認識錯誤并加以改正。同時，班主任還要有誠懇的與人為善的態(tài)度。那種盡管是正確的，但卻是硬邦邦的、粗暴刻薄的語言，甚至謾罵式的批評往往會使學生產生逆反心理，學生明知有錯也不肯向你認錯，并且與教師發(fā)生爭執(zhí)。這樣一來，就與批評學生的出發(fā)點南轅北轍了。批評應是師生之間思想上的互相溝通。例如：班里有這樣一個學生，成績不好，上課還經常違反紀律。我找他談過幾次話后，他紀律方面有所改善，但不盡如人意，隨后幾天又經常遲到。我火冒三丈，不分青紅皂白就劈頭蓋臉一頓訓斥，恰似狂風暴雨夾雜著電閃雷鳴：“你為什么又遲到?”“你為什么把老師的話當耳旁風?”“好學生沒有你這樣的!”學生幾次剛想說話都被我擋回去，看到學生低下頭，流著淚，心中感覺甚是痛快。以后幾天學生悶悶不樂，不再違反紀律，不再遲到，我自以為收到了成效，心中竊喜?？墒遣痪?，學生輟學了。原來由于父母在外打工，他因照顧生病的奶奶而遲到，他幾次想說明原因卻沒有機會，而我本應該調查清楚表揚一番，卻一味地批評他。從他那雙冷漠的眼神里我看到無奈，從他那沉默不語的態(tài)度中筆者意識到了失敗，我感到了深深的自責與后悔。所以，批評時不是通過粗暴的言語去鎮(zhèn)服學生，要以愛心和誠懇作為前提去關心教育學生，才能讓學生心服口服。2、以教育和鼓勵作為手段班主任批評學生要慎用批評用語，講究語言藝術，處處顧及學生的自尊。當學生表現出良好的言行時，教師就及時給予鼓勵，即使學生表現出不當的言行時，教師也應竭力淡化學生的問題，甚至通過尋找學生身上的優(yōu)點鼓勵學生。當教師鼓勵學生時，會給學生帶來奮發(fā)向上的動力，幫助學生樹立自信心。一次恰當的表揚對學生來說，不僅是一種榮譽的享受，更多的是對他個人價值的肯定，由此進一步使他增強勇氣和力量。學生正處于成長發(fā)展時期，存在缺點、出現錯誤在所難免。特別是對那些常犯小錯誤、學習成績又不好的所謂的“后進生”，不能一味地去批評他們，讓他們整日都在批評聲中度過，且這些批評的聲音有些“走調”：“你怎么這么差勁?”“你就是不行!”“做得太壞!”“你沒有記性!”這種教育者的多次否定性評價，會逐漸轉化為學生的自我評價：“我就是比較差?！睆亩鴮е聦W生自卑感的產生，自信心的降低，以及消極人生態(tài)度和行為方式的衍生，遠遠背離了批評教育的目的。3、以公平和公正作為原則班主任不能對學生有偏見，處理事情的時候更不可有偏心。毋庸置疑，教師都喜歡學習成績好的學生，所以當好學生與教師眼中的差生同時做了錯事時，很多班主任會下意識地偏向成績好的學生，批評的態(tài)度會比較委婉一些，處罰的程度會稍微輕一些；反之，對學習成績差的學生，往往會更嚴厲一些，口氣會更重一些。這樣的批評，往往讓學生覺得教師很不公平，從而不愿意接受教師的批評。比如，學習較好的學生和較差的學生同時遲到，教師往往會對那個較好的學生說：“這次原諒你，以后不許遲到了!”而對那個較差的學生說：“怎么回事!學習不好還遲到，好好寫個檢查!”這樣的批評無疑是失敗的，也許那個優(yōu)等生會洋洋自得，把教師的批評當耳旁風；同時，那個較差學生會認為教師很不公平，同樣是遲到，批評卻有天壤之別，所以他很可能下次還會遲到。其實，不管平時這兩個學生的表現如何，既然都是遲到，就應該受到同樣的批評與警告。學生的心理是敏感的，尤其是學習較差的學生，所以對他們進行批評時教師更應該注意讓他們心理平衡，這樣才會有好的教育效果。與家長交流技巧尊重——換位思考、以誠相待不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉換角色，把自己當作這個家庭的朋友，這樣與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，那樣是很難解決問題的。家長來訪時，我堅持起身歡迎，搬椅讓座，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“您看”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，也常常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，間或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，要表現出理解家長的心情，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生的情況有更全面的了解。用心學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養(yǎng)不同，各個家長對學校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至會遇到一些粗魯的家長，那就要求我們接待不同類型的家長時必須講究語言的藝術。面對有教養(yǎng)的家長，盡可能將學生的表現如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和家長一起同心協力共同做好對學生的教育工作．對于溺愛型的家長，交談時一定充分肯定學生的長處，對學生的良好表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女。我班有位去年新轉來的女生學習習慣較差，日常行為規(guī)范較差、沒有尊重他人的意識。剛來時每天的作業(yè)都做不全，經常遲到，課代表和科任老師經常告狀。通過和她的接觸使我感覺到其實這個學生，表面有很多的不良習慣，但是她什么道理都懂，所以我們經常一起聊天，我還讓我們的班長和她在一起讓他感覺到我們沒把他當外人，從而隨時約束她，漸漸的她融人了這個集體，可是不良的習慣不可能在短時間內全部改好，有一次她和任課老師發(fā)生了沖突，在和這個家長解決的過程中我就把握了以上原則，最后取得了很好的效果。面對學困生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。對于“學困生”，我們要盡量發(fā)掘其閃光點，讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，不要一次說得太多，更不能言過其實。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點時，語氣要舒緩婉轉，用鼓勵性和期盼性語言，這樣就會讓家長感到對自己的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合學校的工作。無論是課堂教學還是班級管理，又或是與家長交流，班主任的語言都要遵循真誠原則，即說話的內容要真實、真切，說話的態(tài)度要真摯、誠懇，這樣的話語才有感染力、說服力，才能說到對方的心里去。的教師。班主任只有做到了真誠做