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目

錄

前言

1、集團和公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度培訓(xùn);Kle
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2、崗位職責(zé)和職能中產(chǎn)開發(fā)、營銷、策劃、銷售以及規(guī)劃設(shè)計、3、銷售人員培訓(xùn)程序

4、銷售人員管理`sFZ

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5、銷售人員基本技能（銷售技巧）Oy"{5cWLdU

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6、銷售禮儀房地產(chǎn)論壇*h%vK6tKc

7、銷售工具及資料的規(guī)范準(zhǔn)備中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇zgdcs.co8、最新法規(guī)、司法解釋、國家政策的培訓(xùn)

9、房地產(chǎn)專業(yè)知識及相關(guān)行業(yè)的最新理念的培訓(xùn)

前言2|E0Kz"E

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房地產(chǎn)銷售是一件很微妙的事。有這么一說：房地產(chǎn)成功的50%在于地塊選擇，30%在于規(guī)劃設(shè)計，20%歸功于銷售執(zhí)行，但前兩者的80%是得由后者的20%來加以實現(xiàn)的。不論這一說法是否準(zhǔn)確但銷售的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員。作為銷售人員最重要的還是綜合素質(zhì)，因此我們也不可以對在職培訓(xùn)存在絕對的依賴型，培訓(xùn)實質(zhì)上大部分的內(nèi)容都是在工作中發(fā)現(xiàn)問題，通過培訓(xùn)尋求最佳的解決問題方法。賣樓是銷售人員工作的重要內(nèi)容但并不是全部，作為一名銷售人員，對外必須會做市場調(diào)研和分析，熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、了解房地產(chǎn)專業(yè)知識；對內(nèi)必須領(lǐng)悟企業(yè)文化和開發(fā)理念，以及各部門的運作程序、工作職責(zé)和工作范圍、樓盤的各種屬性等；銷售人員在做好本職工作的同時，也要盡力做好企業(yè)內(nèi)部的橫向協(xié)作和上下級的溝通及對外聯(lián)絡(luò)工作，才是成為一名合格地產(chǎn)銷售精英。

本培訓(xùn)手冊的設(shè)計僅僅涵蓋了在職培訓(xùn)初級階段的內(nèi)容，如果要想深入下去工作做的更到位，還得參考其它更多的資料，并在實際工作善于總結(jié)得失。房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策劃,房地產(chǎn)策劃,房地產(chǎn)廣告策劃,物業(yè)管理,房地產(chǎn)論文,房地產(chǎn)知識,商業(yè)地產(chǎn),建筑規(guī)劃Zl-R:V'y+f

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1、集團和公司組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度培訓(xùn)

1.1、企業(yè)文化房地產(chǎn)論壇k

1.2、集團簡介集團股份有限公司管理機構(gòu)圖

1.3、公司簡介

公司組織架構(gòu)房地產(chǎn)論壇`W-j~$WW|6}._-D#\

2、崗位職責(zé)和職能x$@*K3]c
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2.1、部門職責(zé)中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地產(chǎn)專業(yè)2.2、部門經(jīng)理（銷售總監(jiān)）職責(zé)房地產(chǎn)論壇2i.m:aH4j!e2m9{0q

2.3.銷售主管的崗位職責(zé)中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為^6L

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2.4、銷售代表崗位職責(zé)Bg0Z!I~,_1N6R%]

2.5、廣告主管崗位職責(zé)

3、銷售人員培訓(xùn)程序

3.1、培訓(xùn)的目的和銷售人員的涵義

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3.1.1、培訓(xùn)的目的r6qh)F(el

銷售培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績，而員工在工作中的績效取決于員工的態(tài)度、知識、技巧這三個因素。通過培訓(xùn)使銷售人員掌握項目的優(yōu)缺點、優(yōu)劣勢，競爭對手的狀況、國家相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點、消費習(xí)慣、生活品味、投資置業(yè)習(xí)慣等，培養(yǎng)銷售人員的企業(yè)的團隊協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化，鍛煉自己的口頭表達能力、觀察市場的敏感度、養(yǎng)成做事的堅韌性、積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核辦法，最終使個人成為一名地產(chǎn)銷售精英的終極目標(biāo)。中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為線討論與交流服務(wù)。j,If&r

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3.1.2、銷售代表的涵義

銷售代表不是簡單的“解說員”、“算價員”，她/他一般是指在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買、促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)專業(yè)化顧問式服務(wù)的綜合性人才。他們的具有鮮明的置業(yè)特征：

、企業(yè)的形象代言人!w%E5J2c+`s4F

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銷售代表面對面地直接與客戶溝通，其工作作風(fēng)、專業(yè)技能、服務(wù)意識充分的體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化、其一舉一動、一言一行在客戶的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象。R$`ul!i)n.N4_

、企業(yè)和客戶信息溝通互動的橋梁

銷售人員一方面把品牌的信息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的的意見、建議等信息傳達給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費者銷售代表首先是客戶的朋友、顧問，幫助客戶實現(xiàn)置業(yè)夢想，使其成為公司的長期的支持者；其次是公司項目營銷策劃及廣告宣傳等有效與否的直接反饋者；第三是市場最新動態(tài)、客戶實際需求及客戶信息的最佳收集者、整理加工者第四是給企業(yè)營銷決策提供建設(shè)性意見的參與者。房地產(chǎn)論壇-n6{"YA;Fl%S

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、是服務(wù)大使房地產(chǎn)論壇]~7aB

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銷售人員只有在充分了解自己所銷售的樓盤的特性、功能、服務(wù)配套等資訊時才能適時的為客戶提供良好的置業(yè)建議和幫助。良好的服務(wù)可以時客戶做到“重復(fù)購買”、“客戶相關(guān)購買”、“客戶推薦購買”

著名的銷售數(shù)字法則就是1：8：25：1，意思是直接影響一名客戶，可以間接的影響8名客戶，并使25名客戶產(chǎn)生購買意向，1名客戶產(chǎn)生購買行為。反之亦然，你需要付出更大的代價去挽回客戶。

3.2、培訓(xùn)程序

人事部門的崗前培訓(xùn)——銷售部的崗位培訓(xùn)——公司老總的理念培訓(xùn)——銷售總監(jiān)的專業(yè)培訓(xùn)——上崗實習(xí)考核房地產(chǎn)論壇"|Q)DE2LV.u#^

3.3、培訓(xùn)內(nèi)容

3.3.1、公司背景及成長歷程、公司在市場中的形象、企業(yè)理念及企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、公司規(guī)章制度。

3.3.2、專業(yè)知識中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地計W(C

a.房地產(chǎn)基本知識：包括房地產(chǎn)基本概念、建筑基礎(chǔ)、城市及小區(qū)規(guī)劃、園林知識、中外建筑史、法律法規(guī)、財務(wù)知識、按揭付款率等；d(`Pw*nM!k

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b.所銷售物業(yè)詳細(xì)情況：包括項目規(guī)模、市場定位、項目設(shè)施、價格、戶型結(jié)構(gòu)詳解、主要賣點及推廣方式、周邊環(huán)境及公共配套、交通條件、該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃；

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c.房地產(chǎn)市場狀況及競爭樓盤分析：包括市場現(xiàn)狀及發(fā)展方向、競爭對手項目優(yōu)劣勢分析；DSZ.HHQn)a

d.物業(yè)管理及售后服務(wù)：包括服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)、管理準(zhǔn)則、公共契約、業(yè)主權(quán)益；

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e.市場調(diào)查及數(shù)理統(tǒng)計：包括調(diào)查內(nèi)容與技巧，資料收集、整理、分析。房地產(chǎn)論壇9U6K

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3.3.3、銷售技巧[.L0EKn
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主要包括：接待禮儀、接撥電話技巧、洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客戶需求、經(jīng)濟狀況、置業(yè)期望等技巧、客戶心理分析、成交障礙點分析、“逼定”技巧、銷售現(xiàn)場氣氛把握技巧、客戶跟蹤技巧等。中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地

3.3.4、人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響、室內(nèi)外空間協(xié)調(diào)基本概念、室內(nèi)設(shè)計知識、裝修知識、傳統(tǒng)文化思想、品位修養(yǎng)、人文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、居家風(fēng)水等。

3.4、培訓(xùn)形式

講座式、限時演講式、觀摩式、案例剖析式、研討式、調(diào)研式、異地開發(fā)項目參觀學(xué)習(xí)式、參加集團組織的其它培訓(xùn)。中國地產(chǎn)3.5、培訓(xùn)組織步驟

制定培訓(xùn)計劃——收集、組織培訓(xùn)資料——組織銷售講習(xí)——實戰(zhàn)演練和指導(dǎo)（以強帶弱，以熟帶新）——培訓(xùn)效果評估

中交流等的在線討論與交流服務(wù)。8QMml.H&\'Q

4、銷售人員管理m
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4.1、管理原則中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地產(chǎn)專業(yè)的在線討論與交流服務(wù)。&Pa:T2xrv

實行精細(xì)化管理、目標(biāo)管理、績效管理、行為管理、收入管理等綜合管理的原則。2q[G/WC:x-w&W

4.2、銷售的日常管理4.2.1.現(xiàn)場管理

4.2.2.辦公管理中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地產(chǎn)專4.2.3.考勤管理

4.2.4.衛(wèi)生管理

4.2.5.辦公設(shè)施管理cI,q6g

4.2.6.售樓現(xiàn)場工作記錄的管理

4.2.7、保密義務(wù)

4.3、銷售人員在職培訓(xùn)的考核

在前言中我已經(jīng)對此有所論述，培訓(xùn)一定要對癥下藥，是為了解決問題的。人的綜合素質(zhì)不太可能通過公司短期培訓(xùn)大幅度的提高，培訓(xùn)是為了增加知識，鍛煉技巧。還有一點很重要，那就是輔導(dǎo)。銷售經(jīng)理作為教練，每天日常工作中的言傳身教效果更顯著，但我們不能因此就不做培訓(xùn)的考核工作了。對于考核可以分成兩塊。分析如下：

4.3.1、崗前培訓(xùn)的考核（也叫試用期內(nèi)的考核）

4.3.2、在職培訓(xùn)考核

4.3.3、最佳的績效考核辦法（可借鑒）房地產(chǎn)銷售精英培訓(xùn)手冊（中）

5、銷售人員基本技能（銷售技巧）中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇等的在線討論與交流服務(wù)。'd1mw$A8cD

忠誠度培訓(xùn)的主要目的在于讓銷售人員了解公司、認(rèn)同公司經(jīng)營理念并融入公司企業(yè)文化，從而樹立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤、為客戶降低置業(yè)風(fēng)險”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象、公司理念及精神、公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)（確立員工對公司信心）、公司規(guī)章制度（確定行為準(zhǔn)則及制定銷售人員收入目標(biāo)）。前面已經(jīng)講過了，因此下面將著重講述銷售技巧培訓(xùn)。

銷售培訓(xùn)的技巧是什么呢？技巧是一個人在工作中的行為，而這種行為是在工作中自然流露的習(xí)慣行為。習(xí)慣行為的關(guān)鍵是習(xí)慣，而不是你是否知道，是否會做，培訓(xùn)習(xí)慣行為就必需反復(fù)演練，使它成為習(xí)慣，所以培訓(xùn)中的重點應(yīng)該是對行為的反復(fù)練習(xí)，這才是培訓(xùn)的重要出發(fā)點。其實光知道了沒有用處，這是對公司培訓(xùn)費用最大的浪費。很多培訓(xùn)人員和學(xué)員沒有認(rèn)識到這一點，在培訓(xùn)中追求新的理論、新的知識，對行為演練不屑一顧，這是現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)中最大的誤區(qū)。培訓(xùn)更重要的還在于完成之后效果的監(jiān)督，即對被培訓(xùn)人員學(xué)到的技能/技巧本職工作中的落實。（這一點下一章節(jié)再詳述）

必須特別強調(diào)的是，當(dāng)你給客戶解決的困惑越多，你對客戶購房的把握度就越大，當(dāng)客戶對推薦的產(chǎn)品有70%的認(rèn)可的時候，可以通過某些促銷技巧，力使客戶盡快地做出決定；任何違背客戶意愿，隨意玩弄手法的行為必定會招到懲處。同樣對銷售技巧忌諱莫深，認(rèn)為是洪水猛獸的想法也必定是可笑的。對技巧面上的要求，同樣用一句話來表示：“幫你的朋友做出果斷的選擇?！斌w現(xiàn)在銷售行為中，便是縮小客戶的選擇范圍，在感性的誘導(dǎo)下，幫助其迅速地做出最終的選擇。至于具體的技巧操作，八仙過海，各顯神通，每一個銷售人員都可以依據(jù)自己的特質(zhì)自由發(fā)揮。但如何正確看待銷售技巧運用，卻是一個必須認(rèn)真面對的問題。談起房地產(chǎn)銷售技巧，不少客戶總有這樣一個概念：他好象老在騙我，尤其是事后當(dāng)自己對已購買的房屋哪怕有一點點的不滿意，這種感覺就會愈加深刻。而有些銷售人員也常常因為一些銷售技巧的運用而感到深深的內(nèi)疚：我這樣做究竟對不對？任何一件房地產(chǎn)商品也不可能十全十美，即使它地點好，規(guī)劃好，房型好，得房率又高，環(huán)境也不錯……但它必然有一點讓人無法接受，那就是價格高。因為沒有一個老板會在產(chǎn)品暢銷的情況下，低價傾銷的。同樣世界上也沒有一個產(chǎn)品是賣不出去的，只要它的價格足夠的低，與產(chǎn)品所能提供的綜合功能相吻合，與客戶的心理價位相一致，必定有它的市場。而不少銷售人員往往覺得自己的產(chǎn)品不是最好的而竭力推銷是不道德的，當(dāng)產(chǎn)品落伍銷售不暢時使用銷售技巧更加覺得是在為紂助虐，這是錯誤的想法。任何一個產(chǎn)品都有它所對應(yīng)的價格，它所對應(yīng)的客戶，只要你為這樣的產(chǎn)品找到這樣的客戶，銷售技巧的運用是理所當(dāng)然的事。高水平的營銷其實說白了就是：“營銷無技巧，完全是對服務(wù)水平和態(tài)度的把握，萬事從心做起，不可技巧唯上”！

5.1、銷售現(xiàn)場接待流程中國地5.2、售樓人員使用電話的技巧

5.2.1、接聽客戶電話的準(zhǔn)則中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房5.2.2、如何電話拜訪客戶

5.3、客戶心理分析技巧中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地產(chǎn)。5.3.1、購房動機的種類：中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地5.3.2、帶感情色彩的購房動機，常見的帶感情色彩的購房動機有一下幾種：&L
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Y5.3.3、購房者的個性特征及應(yīng)對策略

（備注：另外12種客戶性格的劃分《代理公司的劃分標(biāo)準(zhǔn)》）

5.4守價的技巧

5.4.1、價格折扣制定的技巧

5.4.2、調(diào)價的技巧房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策劃,房地產(chǎn)策劃,房地5.4.3、守價的策略和原則

5.5、銷售人員觀察的技巧房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策劃,房地產(chǎn)策劃（我們不提倡以貌取人，本文僅供參考）

5.6、銷售人員現(xiàn)場推薦（也可說“洽談”）的技巧房地產(chǎn)俱樂部,5.6.1、推薦和說明時必須要突出重點和要點，言簡意賅，意思表達恰當(dāng)。

5.6.2、注意語速適中、語氣委婉、語調(diào)柔和，制造融洽的談話氣氛。

5.6.3、適時肯定/贊美客戶，別插嘴打斷客戶的說話。\

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5.6.4、學(xué)會取長補短

5.6.5、制造客戶購買情緒的“饑餓感”房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策5.6.6、集中精神和客戶洽談，用心聆聽對方說話

5.6.7面帶笑容，拉拉家常尋找輕松話題，看著對方說話。

5.6.8、眼觀四路，腦用一方。-s

H5.6.9、銷售建議房地產(chǎn)論壇6VSQo

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5.6.10、見什么人說什么話，做到又問必答而且說話要留有余地，話語通俗易懂，盡量少用專業(yè)術(shù)語。說態(tài)度始終如一，用真誠感染客戶w,G

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（銷售人員現(xiàn)場引起客戶注意四要素的技巧『可參考』）

5.7、尋找潛在客戶的技巧房地產(chǎn)論壇

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5.7.1、注重連鎖介紹（也叫“滾雪球法”）房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷5.7.2、利用核心人物（也稱之為“權(quán)威介紹法”）

5.7.3、加強個人觀察房地產(chǎn)論壇)D)KB

5.7.4、開發(fā)個人廣告,{1@K,d7b,B1a9s

5.7.5、積極查閱各種名錄和雜志

5.7.6、交叉合作法房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策劃,房地產(chǎn)策劃,房地5.8、處理客戶異議和售后服務(wù)的技巧中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇z5.8.1、處理客戶異議的技巧W"o$Bh;y

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5.8.2、答復(fù)售后服務(wù)咨詢的技巧v

5.9、把握成交的技巧（逼定的技巧）1dJP(G4h

5.9.1、語言上的購買信號

5.9.2、行為上的購買信號

5.9.3、成交（逼定）的注意事項

5.9.4、關(guān)鍵時刻可以主動邀請銷售主管加入

5.9.5、如果客戶表示滿意有購買欲望時，應(yīng)盡快催促成交，讓其交足定金。

5.9.6、終結(jié)成交后的要求

5.10、答客戶問（或稱題套）的技巧

5.10.1、電話答客問

5.10.2、銷售現(xiàn)場答客問

5.11、填寫收據(jù)、認(rèn)購書和客戶資料卡及客戶追蹤的技巧

5.11.1、填寫客戶資料卡的技巧中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為5.11.2客戶追蹤的技巧Y&\_0?HH

j5.11.3、填寫收據(jù)、認(rèn)購書的技巧房地產(chǎn)論壇0YQ

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|5.11.4、換戶的操作技巧

5.11.5、退戶的操作技巧房地產(chǎn)論壇0Y'@7z4ZjV7u]2{%pz%e

5.11.6、簽定合約的操作技巧

5.12、交易全過程結(jié)束后需要注意的營銷技巧

5.12.1、要求中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房地產(chǎn)專業(yè)人士提

5.12.2、備注房地產(chǎn)論壇G

[.N5.12.3、終結(jié)成交后的要點

5.13、危機營銷的技巧房地產(chǎn)論壇

5.13.1、指定公司一名中層以上的管理人員作為唯一發(fā)言人，率先公開、坦率的承認(rèn)問題，告訴公眾事情的進展zgdcs.5.13.2、讓員工享有知情權(quán)，要善于接受各路專家的良好建議5.13.3、與媒體建立良好的關(guān)系與客戶保持聯(lián)系

5.14、銷售員樹立良好心態(tài)的技巧
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5.14.1、信心的建立

5.14.2、正確的心態(tài)5.14.3、面對客戶的心態(tài)及態(tài)度

5.14.4、討價還價的心態(tài)技巧中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇5.15、找出客戶利益點營銷技巧

5.16、工地現(xiàn)場安全防范的技巧（須知）房地產(chǎn)論壇5.17、頂層閣樓銷售的技巧9q&@5.18、樓盤銷售控制的技巧m
Un)q5b`+I:P

5.18.1、什么是樓盤銷售控制

5.18.2、銷售控制產(chǎn)生的背景和作用

、“低開高走”價格制定策略的銷售控制：

、“高開低走”價格制定策略的銷售控制05.18.3、如何實現(xiàn)銷售控制（銷售控制的流程）~\5.19、軟文寫作的技巧

\*g4A0p7X+q8M$@:yd*o

5.19.1、軟性文章的特點

房地產(chǎn)論壇}@:l/b"_*EM5.19.2、軟性文章編寫的原則和方式房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策劃5.19.3、軟性文章的內(nèi)容

中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為z5.19.4、刊發(fā)之鑒房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策劃,房地產(chǎn)策劃,房地產(chǎn)廣告策劃,物業(yè)管理,房地產(chǎn)論文,房地產(chǎn)知識,商業(yè)地產(chǎn)d5.20、房展會的營銷技巧5.20.1參加房展會的目的

h$T6k0Z,S$R|

5.20.2房展會上開發(fā)商樓盤如何營銷和利用房展會的資源促進銷售

5.20.3、房地產(chǎn)公司參展的技巧房地產(chǎn)銷售精英培訓(xùn)手冊（下）

6、銷售禮儀培訓(xùn)

6.1、規(guī)范的售樓語言禮儀

俗語說：良言一句三東暖，惡語傷人六月寒。銷售人員的一言一行都關(guān)系到開發(fā)商的聲譽，可以說情感效應(yīng)在銷售過程中有著不可估量的作用，所以使用規(guī)范的文明用語對銷售人員來說非常重要。房地產(chǎn)俱樂部,房地產(chǎn)銷售策劃,房地產(chǎn)策劃,房地產(chǎn)廣告策6.1.1、規(guī)范的迎賓類用語

6.1.2、規(guī)范的友好詢問類用語房地產(chǎn)論壇n+M

6.1.3.、規(guī)范的接待介紹類用語房地產(chǎn)論壇R

6.1.4、規(guī)范的請求道歉類用語

6.1.5、規(guī)范的肯定贊揚類用語

6.1.6、規(guī)范的送客道別類用語房地產(chǎn)論壇5Lb5}]A7P'S

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6.1.7、禁忌用語中國地產(chǎn)商房?;@zl

6.2、商務(wù)裝束姿容禮儀

6.2.1、服飾搭配的技巧

6.2.2、儀容修飾6.2.3、保持優(yōu)雅姿態(tài)的禮儀

6.4、社交禮儀

6.4.1、握手禮儀

6.4.2、介紹禮儀

6.4.3、名片禮儀房地產(chǎn)論壇.Ni&`s5h[

6.4.4、交談禮儀

6.4.5、宴請禮儀

6.5、活動儀式和會務(wù)禮儀,T

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6.5.1、會議主席（會議組織者）的需要注意的事項：6.5.2、參加會議的禮貌FJ9p*S-J(GMI!a9e

6.5.3、會議記錄的要求中國地產(chǎn)商房地產(chǎn)論壇為房。6.5.4、各種信息處理過程中的禮儀、餐飲禮儀和饋贈禮儀（略）

6.6、辦公禮儀

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6.6.1、進入別人房間或者有人到了你的辦公室的禮儀。

6.6.2、辦公室所男女關(guān)系%s7B4W4m:},lt7{&A7d/g

6.6.3、辦公室不道德的行為

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6.6.4、開關(guān)門的禮儀7.、銷售道具和資料準(zhǔn)備房地產(chǎn)論壇

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7.1、銷售工具的準(zhǔn)備

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7.2、銷售工具的規(guī)范化操作

vye]8、最新法規(guī)、司法解釋、國家政策的培訓(xùn)

銷售人員主要學(xué)習(xí)一下相關(guān)法規(guī)：

《城市房地產(chǎn)管理法