總裁人才解碼主講人：宋聯(lián)可博士2013年11月8-9日紹興公開課總裁人才解碼主講人：宋聯(lián)可博士2013年11月課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇勝任力勝任力是指將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、知識、技能——任何可以被可靠測量的或計數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般的績效的個體特征（，.和，.，1993）。勝任力勝任力是指將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來勝任能力模型勝任力模型是指達成某以績效目標的一系列不同勝任力要素結構化組合，對勝任力的內容、水平高低及等級有明確的描述和界定。勝任能力模型勝任力模型是指達成某以績效目標的一系列不同勝任力課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇在試卷上筆答事先擬好的試題，根據解答的正確程度評定成績的一種選擇方法。在試卷上筆答事先擬好的試題，根據解答的正確程度評定成績的一種課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇總裁最實用面試法——行為面試行為描述面試（)：是通過要求應聘者描述其過去某個工作或者生活經歷的具體情況、關鍵細節(jié)，來了解面試對象各方面素質特征的一種面試方法，而不輕信應聘者自己的評價?？偛米顚嵱妹嬖嚪ā袨槊嬖囆袨槊枋雒嬖嚕?：是通過要求應面試法S———即某項應聘者從事過的事件所處的背景。T———即該應聘者為完成上述事件所承擔的工作任務（目標）。A———即該應聘者為完成上述工作任務所采取的行動。R———即該應聘者在完成上述工作任務后得到的結果面試法S———即某項應聘者從事過的事件所處的背景?？梢圆捎玫姆椒ǎ撼聊俚?、簡短的鼓勵重復提問交流式的追問——跟進對有懷疑的部分可以采用正弦曲線法最好的是什么？最差的是什么？背景……結果……克服假行為事例練習可以采用的方法：對有懷疑的部分可以采用正弦曲線法最好的是什么課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇情境模擬測試指模擬真實的工作環(huán)境和過程，讓考生在模擬的情景中表現(xiàn)自己的才干，由考官在旁邊觀察，并根據測評要素進行評價的一種方法。這種方法有多種形式，無領導小組討論、即席演講、公文處理測驗、工作樣本技術、角色扮演、管理游戲等都屬于情景模擬。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應聘者在特定的情景中是如何反應的。情境模擬測試指模擬真實的工作環(huán)境和過程，讓考生在模擬的情景中1無領導小組討論無領導小組討論，又叫做無主持人討論，也常簡稱無領導小組測試，它是指將數(shù)名被評價者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展指定角色或不指定角色的自由討論，考官(評價者)通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察來對他們做出評價的一種測評形式。1無領導小組討論無領導小組討論，又叫做無主持人討論，也常簡稱題目的分類開放式問題，要求被試人就某個命題或話題發(fā)表個人觀點，考察其思考問題的全面性、針對性、思維能力以及觀點是否新穎、有說服力。兩難選擇問題，要求被試人在兩個各有利弊的觀點中作出選擇，并說服別人接受，主要考察被試人分析能力、語言表達能力以及說服力等。排序問題，針對某個問題給被試人多個被選方案，要求選出幾項方案并排序，主要考察被試人分析問題實質、抓住問題本質方面的能力。操作性問題，給一定的人力、物力、財力，要求被試人完成指定的任務，主要考察被試人的計劃能力、組織能力、操作能力、主動性、團隊合作精神。資源分配問題，是讓處于同等地位的被試人就有限的資源進行分配，從而考察被試人的語言表達能力、分析問題能力、概括或總結能力、發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。題目的分類開放式問題，要求被試人就某個命題或話題發(fā)表個人觀點2即席演講出其不意安排給應聘者一個題目，讓其稍做準備（10分鐘），即席演講（15分鐘）。從而觀察和了解應聘者的應變能力，反應理解能力，語言表達能力、言談舉止、風度氣質和思維方式等。衍生：讓題目與應聘的專業(yè)掛鉤，考察應聘者的專業(yè)程度。2即席演講出其不意安排給應聘者一個題目，讓其稍做準備（10分3公文處理模擬又稱文件筐作業(yè)，被評價者扮演某一角色，把這一角色日常工作中常常遇到的各種類型的公文經過編輯加工，設計成若千種公文(文件筐)等待被評價者處理。公文一般由文件、信件、備忘錄、郵件、上級指示的電話記錄、報告等組成。要求被評價者對每一份文件都要作出處理，如寫出處理或解決問題的意見，批示，或直接與部門的人員聯(lián)系發(fā)布指示等等。被評價者應在規(guī)定的時間內把公文處理完。評價者待測評對象處理完后，應對其所處理的公文逐一進行檢查，并根據事先擬定的標準進行評價。如看被試是否分輕重緩急、有條不紊地處理這些公文，是否恰當?shù)厥跈嘞聦?，還是拘泥于細節(jié)、雜亂無章地處理。被試處理完后，評價人員還要對被試進行采訪，要求被試說明是如何處理這些公文的，以及這樣處理的理由等。3公文處理模擬又稱文件筐作業(yè)，被評價者扮演某一角色，把這一角4工作樣本技術要求求職者實際完成一些與空缺工作有關的活動。4工作樣本技術要求求職者實際完成一些與空缺工作有關的活動。5角色扮演模擬要求應聘者扮演一個特定的管理角色，來處理日常工作和管理上的問題。從中可以了解應聘者的工作習慣，工作條理，工作態(tài)度，應變能力，心理素質和潛在能力。5角色扮演模擬要求應聘者扮演一個特定的管理角色，來處理日常工6管理游戲模擬幾組管理人員模擬真實的公司經營，并作出各自的決策來互相競爭，以觀察每個人表現(xiàn)的一種挑選人員的方法。在管理游戲中，將被試者分為5個—6個公司，每個公司都要在激烈的模擬市場競爭中與其他公司進行各種形式的博弈。每個公司設立一個明確的目標并得知自己可以做出幾個決策。每個公司對其它公司的決策情況不能看到，盡管這些決策會對它們的經營產生影響。6管理游戲模擬幾組管理人員模擬真實的公司經營，并作出各自的決課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇應用心理測試法的基本要求：要注意對應聘者的隱私加以保護要有嚴格的程序結果不能作為唯一的評定依據測評方法問卷法投射技術應用心理測試法的基本要求：問卷法采用問卷測驗形式測試心理是一種實用、方便、高效的方法。問卷法5D模型（）“5D模型”是“五類性格模型”（）的簡稱?！?D性格”俗稱“我的性格”、“五行性格”。通過兩個維度劃分出五種性格類型。兩個維度：感性——理性；內傾——外傾五類性格：金；木；水；火；土五類性格不同于傳統(tǒng)五行，但又基于五行的核心特性。測試結果與五行無關，但性格定位與五行的基本屬性密切相關。更多5D模型知識：5D模型（）“5D模型”是“五類性格模型”（）的簡稱5D性格測試每題都有5組描述性的詞語（每列為一題），請從中選出一個最接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時，只需憑直覺回答即可?；卮鹜戤吅?，請統(tǒng)計各選項的數(shù)量。5D性格測試5D性格測試12345A熱情奔放感情豐富關注自我沖動急躁充滿幻想B充滿活力剛毅果斷自信心強勇敢無畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅持脾氣隨和實際現(xiàn)實D沉默寡言從容不迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹慎容忍挫折容易緊張不喜改變5D性格測試12345A熱情奔放感情豐富關注自我沖動急躁充滿5D性格測試678910A喜愛藝術善于言辭猜忌心強彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭強好勝行動力強追求成就C保守順從樂于助人坦誠直接遵守紀律勤奮工作D埋頭實干信任他人精明機智細心睿智有上進心E寬宏大量誠懇謙虛溫厚善良嚴格自律堅定信仰5D性格測試678910A喜愛藝術善于言辭猜忌心強彬彬有禮粗5D測試答案回答完畢后，請統(tǒng)計各選項的數(shù)量到下表：更多問卷與答案：選擇項目火金木水土數(shù)量

5D測試答案選擇項目火金木水土數(shù)量

五行性格火金水木土外傾內傾感性理性五行性格火金水木土外傾內傾感性理性投射技術廣義的投射技術是指那些把真正的測評目的加以隱蔽的一切間接測證技術。狹義的投射技術是指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測評者看到、聽到或想到什么。投射技術最深層準確的測評——心理測評最直觀高效的測評——面試測評總裁人才解碼培訓課程課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇背景調查的原則只調查與工作有關的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據的。重視客觀內容的調查核實，忽略應聘者的性格等方面的主觀評價內容。慎重選擇“第三者”。要求對方盡可能使用公開記錄來評價員工的工作情況，避免偏見的影響。估計調查材料的可靠程度。利用結構化的表格，確保不會遺漏重要問題。背景調查的原則課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇人的身體是一部高速運轉的機器，身體的各個器官就像機器零件，一天二十四小時不停的運轉，存在的隱患會逐漸增多。從醫(yī)學角度講，疾病的發(fā)生可分為5個階段：易感染期、臨床前期、臨床期、殘障期、死亡。專家指出，治療疾病的最好方法，就是提前預防。人的身體是一部高速運轉的機器，身體的各個器官就像機器零件，一課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇#穿著識人色彩識人暖色調——紅色，象征熱烈、活潑、興奮、富有激情；黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣；橙色象征開朗、欣喜、活躍。冷色調——黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷漠、富有神秘感；藍色象征深遠、沉靜、安詳、清爽、自信而幽遠；藍色象征高傲、神秘。中間色——黃綠色象征安詳、活潑、幼嫩；紅紫色象征明艷、奪目。紫色象征華麗、高貴。過渡色——粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美；白色象征樸素、高雅、明亮、純潔；淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春等等。#穿著識人色彩識人5D衣著性格表現(xiàn)衣著金衣著時尚，偏好紫色、綠色、深藍等顏色服裝火穿著光鮮亮麗、色彩鮮明的服裝，比如黃色、紅色、橙色等顏色服裝木不張揚、偏好低調、保守的顏色，如黑色、白色等顏色服裝水大方得體、偏好正式職業(yè)服裝，偏好藍色等顏色服裝土衣著顏色較厚重的衣服，如灰色、咖啡色等顏色服裝5D衣著性格表現(xiàn)衣著金衣著時尚，偏好紫色、綠色、深藍等顏5D面貌體型性格表現(xiàn)面貌體型金體健神清，面方白細，眉高眼深，鼻高耳仰火外貌瘦小，面尖下圓，印堂狹窄，鼻孔易露木外貌嬌小，豐姿美貌，儀表俊雅，面色清白水外形矮小，面色青黑，靈動自然土背圓腰闊，鼻大口方，面胖色黃5D面貌體型性格表現(xiàn)面貌體型金體健神清，面方白細，眉高眼5D表情性格表現(xiàn)表情金表情嚴肅、自信、放聲大笑火表情豐富、張揚、夸張木溫和、靦腆、微笑水表情鮮活、靈動土呆板、面無表情5D表情性格表現(xiàn)表情金表情嚴肅、自信、放聲大笑火表情豐富5D眼神性格表現(xiàn)眼神金自信、嚴謹、星目含威、說話時眼睛直視對方、眼光習慣向上瞄火熱烈、豐富、閃閃發(fā)亮、炯炯有神、急切、不羞澀、眼神?；厥?，沉醉、迷離、左顧右盼木內斂、柔和、專注、平淡、回避、說話時不會直視對方水睿智、理性、優(yōu)雅、眸若清泉、習慣平視土呆滯、渾濁、輕破壞、深邃、親善、意味深長、深沉、蒼老5D眼神性格表現(xiàn)眼神金自信、嚴謹、星目含威、說話時眼睛直5D走姿性格表現(xiàn)走金昂首闊步、步伐矯健、踏地、大跨步、步履整齊雙手規(guī)則擺動火疾步如風、隨便、沖鋒、喜歡和別人勾肩搭背、小快步伐、、步伐急促木緩慢、不疾不徐、姿態(tài)柔弱、拖著鞋子走路、上身傾斜、斯文水行動敏捷，靈活多變、步伐平穩(wěn)、八字土機械、一板一眼、步伐平緩、躊躇5D走姿性格表現(xiàn)走金昂首闊步、步伐矯健、踏地、大跨步、步5D站姿性格表現(xiàn)站金挺拔、器宇軒昂、站立時雙手抱胸、抬頭、挺胸、雙腿分開直立、背手而立火好動、不規(guī)矩、雙手叉腰而立木筆直、頭略微低垂、內八、眼不平視、彎腰曲背水隨意、瀟灑自然、雙腳并攏，雙手交叉、站立時雙手放在臀部或褲袋里土呆板、比較拘謹、別腿交叉5D站姿性格表現(xiàn)站金挺拔、器宇軒昂、站立時雙手抱胸、抬頭5D坐姿性格表現(xiàn)坐金端正、大方、坐在談話者正面、目不斜視、坐滿整張椅子火姿勢多變，時常伴有抖腿等動作、身體前傾、深坐大開雙腳木規(guī)規(guī)矩矩，雙手習慣自然放在雙膝之上、坐在談話者旁邊、將一只腳別在另一條腿后面水自然、舒服、坐下時兩只腳張開、左足放在右腳上土規(guī)規(guī)矩矩，習慣將雙手緊放在雙腿上、雙膝緊貼5D坐姿性格表現(xiàn)坐金端正、大方、坐在談話者正面、目不斜視5D習慣動作性格表現(xiàn)習慣動作金雙手環(huán)繞抱胸、撥頭發(fā)、下巴上傾、手插口袋火手舞足蹈、抖腿、多動、甩劉海、掰手指節(jié)、搖頭晃腦、聳肩攤手木摸鼻、搓手、扶眼鏡、摸口袋、摸鑰匙、咬嘴唇水手扶眼鏡框、單手抱拳放在嘴前咳嗽以提醒他人注意、托腮土習慣將雙手緊放在雙腿上、抹嘴捏鼻5D習慣動作性格表現(xiàn)習慣動作金雙手環(huán)繞抱胸、撥頭發(fā)、下巴5D口頭禪性格表現(xiàn)口頭禪金“我認為、我覺得、應該這樣、事情不是這樣的、你先聽我說、加油、應該、必須、必定會、一定要、但是、不過、絕對、我、果然”火“真有趣、真逗兒、憑什么、我暈、親愛的、不信咱打賭、說真的、老實說、的確、不騙你、對呀、”木“您覺得…是吧？、您認為…怎么樣？、郁悶、這下死定了、我不行、我怯場的、可能是吧、或許是吧、大概是吧”水“這樣才是正確的、不靠譜、聽說、據說、我個人的想法是、是不是、能不能”土“是吧？、您說的對、好呀好呀、啊、呀、這個、那個、嗯、隨便”5D口頭禪性格表現(xiàn)口頭禪金“我認為、我覺得、應該這樣、事5D語氣性格表現(xiàn)語氣金自信有力、慷慨激昂、響亮明朗、有氣度、有氣派火說話太急、言語妄誕、有始無終、語速快、謙恭有禮木語音柔和、細膩、邊說邊笑、聲音低、唉聲嘆氣水語言清和、言之有物、言之有理、語氣輕松、面帶微笑土談吐謹慎、聲音渾濁、含糊其辭5D語氣性格表現(xiàn)語氣金自信有力、慷慨激昂、響亮明朗、有氣#辨真假語言方式辨真假行為方式辨真假微表情辨真假#辨真假語言方式辨真假課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇5D贊美術火金水木土外傾內傾感性理性虛心求教以柔克剛以小見大旁敲側擊穿針引線推測聯(lián)系投其所好戴高帽子察言觀色求同存異5D贊美術火金水木土外傾內傾感性理性虛心求教以小見大穿針引線課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇5D批評術火金水木土外傾內傾感性理性先揚后抑潑水激將避重就輕避實就虛換位思考責己感人嬉笑怒罵殺一儆百恩威并施自我教育5D批評術火金水木土外傾內傾感性理性先揚后抑避重就輕換位思考課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇說服途徑中心途徑當人們在某種動機的引導下，并且有能力全面系統(tǒng)地對某個問題進行思考時，更多地使用說服的中心途徑（），也就是關注論據。外周途徑有時不可能在某種動機下去思考，忙于其他的事情而沒有專注于信息，不會花時間去推敲信息的內容，此時會更多的使用外周途徑（），也就是關注令人不假思索就接受的外部線索，而不考慮論據。說服途徑中心途徑說服心理術主場優(yōu)勢修飾儀表“是”的氛圍共情思維有力證據具體事例求同存異剛柔相濟勇于放棄說服心理術主場優(yōu)勢5D說服術火金水木土外傾內傾感性理性尋求支持理性分析敢于放棄強硬態(tài)度剛柔相濟5D說服術火金水木土外傾內傾感性理性尋求支持理性分析敢于放棄課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇什么是從心激勵？激勵：激發(fā)人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，用各種有效的方法去調動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標?！皬男募睢被貧w“激勵”根本內涵。管理實踐中采用各種方法激發(fā)人的行為，從心激勵更關注激發(fā)員工內心的方法。什么是從心激勵？激勵：激發(fā)人的行為的心理過程。偏愛什么激勵方式？火金水木土外傾內傾感性理性名權愛利信偏愛什么激勵方式？火金水木土外傾內傾感性理性名權愛利信用“名”激勵有什么技巧？正式認可；領導出面；公開贊譽

用“利”激勵有什么技巧？事先承諾；公平回報；小恩小惠用“愛”激勵有什么技巧？適時溝通；關心生活；創(chuàng)造感動

用“權”激勵有什么技巧？采納意見；晉升職位；授權負責

用“信”激勵有什么技巧？設立目標；樹立榜樣；強化歸屬用“名”激勵有什么技巧？課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇5D執(zhí)行角色火金水木土外傾內傾感性理性決策者監(jiān)督者獎懲者執(zhí)行者考評者5D執(zhí)行角色火金水木土外傾內傾感性理性決策者監(jiān)督者獎懲者執(zhí)行課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇5D變革角色火金水木土外傾內傾感性理性變革提出者變革旁觀者變革抵制者變革推動者視情況而定5D變革角色火金水木土外傾內傾感性理性變革提出者變革旁觀者變5D變革思維障礙火金水木土外傾內傾感性理性變革提出者變革旁觀者變革抵制者變革推動者視情況而定線性思維以偏概全刻板印象經驗偏見拒絕變化封閉思想慣性思維5D變革思維障礙火金水木土外傾內傾感性理性變革提出者變革旁觀總裁人才解碼培訓課程謝謝1月-2300:03:2100:0300:031月-231月-2300:0300:0300:03:211月-231月-2300:03:212023/1/10:03:21謝謝12月-2201:26:2701:2601:2612演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！總裁人才解碼主講人：宋聯(lián)可博士2013年11月8-9日紹興公開課總裁人才解碼主講人：宋聯(lián)可博士2013年11月課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇勝任力勝任力是指將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、知識、技能——任何可以被可靠測量的或計數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般的績效的個體特征（，.和，.，1993）。勝任力勝任力是指將某一工作中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來勝任能力模型勝任力模型是指達成某以績效目標的一系列不同勝任力要素結構化組合，對勝任力的內容、水平高低及等級有明確的描述和界定。勝任能力模型勝任力模型是指達成某以績效目標的一系列不同勝任力課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法的具體形式。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調查等都是材料篩選法課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇在試卷上筆答事先擬好的試題，根據解答的正確程度評定成績的一種選擇方法。在試卷上筆答事先擬好的試題，根據解答的正確程度評定成績的一種課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇總裁最實用面試法——行為面試行為描述面試（)：是通過要求應聘者描述其過去某個工作或者生活經歷的具體情況、關鍵細節(jié)，來了解面試對象各方面素質特征的一種面試方法，而不輕信應聘者自己的評價?？偛米顚嵱妹嬖嚪ā袨槊嬖囆袨槊枋雒嬖嚕?：是通過要求應面試法S———即某項應聘者從事過的事件所處的背景。T———即該應聘者為完成上述事件所承擔的工作任務（目標）。A———即該應聘者為完成上述工作任務所采取的行動。R———即該應聘者在完成上述工作任務后得到的結果面試法S———即某項應聘者從事過的事件所處的背景?？梢圆捎玫姆椒ǎ撼聊俚摹⒑喍痰墓膭钪貜吞釂柦涣魇降淖穯枴M對有懷疑的部分可以采用正弦曲線法最好的是什么？最差的是什么？背景……結果……克服假行為事例練習可以采用的方法：對有懷疑的部分可以采用正弦曲線法最好的是什么課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇情境模擬測試指模擬真實的工作環(huán)境和過程，讓考生在模擬的情景中表現(xiàn)自己的才干，由考官在旁邊觀察，并根據測評要素進行評價的一種方法。這種方法有多種形式，無領導小組討論、即席演講、公文處理測驗、工作樣本技術、角色扮演、管理游戲等都屬于情景模擬。在情景性面試中，面試題目主要是一些情景性的問題，即給定一個情景，看應聘者在特定的情景中是如何反應的。情境模擬測試指模擬真實的工作環(huán)境和過程，讓考生在模擬的情景中1無領導小組討論無領導小組討論，又叫做無主持人討論，也常簡稱無領導小組測試，它是指將數(shù)名被評價者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展指定角色或不指定角色的自由討論，考官(評價者)通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察來對他們做出評價的一種測評形式。1無領導小組討論無領導小組討論，又叫做無主持人討論，也常簡稱題目的分類開放式問題，要求被試人就某個命題或話題發(fā)表個人觀點，考察其思考問題的全面性、針對性、思維能力以及觀點是否新穎、有說服力。兩難選擇問題，要求被試人在兩個各有利弊的觀點中作出選擇，并說服別人接受，主要考察被試人分析能力、語言表達能力以及說服力等。排序問題，針對某個問題給被試人多個被選方案，要求選出幾項方案并排序，主要考察被試人分析問題實質、抓住問題本質方面的能力。操作性問題，給一定的人力、物力、財力，要求被試人完成指定的任務，主要考察被試人的計劃能力、組織能力、操作能力、主動性、團隊合作精神。資源分配問題，是讓處于同等地位的被試人就有限的資源進行分配，從而考察被試人的語言表達能力、分析問題能力、概括或總結能力、發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。題目的分類開放式問題，要求被試人就某個命題或話題發(fā)表個人觀點2即席演講出其不意安排給應聘者一個題目，讓其稍做準備（10分鐘），即席演講（15分鐘）。從而觀察和了解應聘者的應變能力，反應理解能力，語言表達能力、言談舉止、風度氣質和思維方式等。衍生：讓題目與應聘的專業(yè)掛鉤，考察應聘者的專業(yè)程度。2即席演講出其不意安排給應聘者一個題目，讓其稍做準備（10分3公文處理模擬又稱文件筐作業(yè)，被評價者扮演某一角色，把這一角色日常工作中常常遇到的各種類型的公文經過編輯加工，設計成若千種公文(文件筐)等待被評價者處理。公文一般由文件、信件、備忘錄、郵件、上級指示的電話記錄、報告等組成。要求被評價者對每一份文件都要作出處理，如寫出處理或解決問題的意見，批示，或直接與部門的人員聯(lián)系發(fā)布指示等等。被評價者應在規(guī)定的時間內把公文處理完。評價者待測評對象處理完后，應對其所處理的公文逐一進行檢查，并根據事先擬定的標準進行評價。如看被試是否分輕重緩急、有條不紊地處理這些公文，是否恰當?shù)厥跈嘞聦?，還是拘泥于細節(jié)、雜亂無章地處理。被試處理完后，評價人員還要對被試進行采訪，要求被試說明是如何處理這些公文的，以及這樣處理的理由等。3公文處理模擬又稱文件筐作業(yè)，被評價者扮演某一角色，把這一角4工作樣本技術要求求職者實際完成一些與空缺工作有關的活動。4工作樣本技術要求求職者實際完成一些與空缺工作有關的活動。5角色扮演模擬要求應聘者扮演一個特定的管理角色，來處理日常工作和管理上的問題。從中可以了解應聘者的工作習慣，工作條理，工作態(tài)度，應變能力，心理素質和潛在能力。5角色扮演模擬要求應聘者扮演一個特定的管理角色，來處理日常工6管理游戲模擬幾組管理人員模擬真實的公司經營，并作出各自的決策來互相競爭，以觀察每個人表現(xiàn)的一種挑選人員的方法。在管理游戲中，將被試者分為5個—6個公司，每個公司都要在激烈的模擬市場競爭中與其他公司進行各種形式的博弈。每個公司設立一個明確的目標并得知自己可以做出幾個決策。每個公司對其它公司的決策情況不能看到，盡管這些決策會對它們的經營產生影響。6管理游戲模擬幾組管理人員模擬真實的公司經營，并作出各自的決課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇應用心理測試法的基本要求：要注意對應聘者的隱私加以保護要有嚴格的程序結果不能作為唯一的評定依據測評方法問卷法投射技術應用心理測試法的基本要求：問卷法采用問卷測驗形式測試心理是一種實用、方便、高效的方法。問卷法5D模型（）“5D模型”是“五類性格模型”（）的簡稱?！?D性格”俗稱“我的性格”、“五行性格”。通過兩個維度劃分出五種性格類型。兩個維度：感性——理性；內傾——外傾五類性格：金；木；水；火；土五類性格不同于傳統(tǒng)五行，但又基于五行的核心特性。測試結果與五行無關，但性格定位與五行的基本屬性密切相關。更多5D模型知識：5D模型（）“5D模型”是“五類性格模型”（）的簡稱5D性格測試每題都有5組描述性的詞語（每列為一題），請從中選出一個最接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時，只需憑直覺回答即可。回答完畢后，請統(tǒng)計各選項的數(shù)量。5D性格測試5D性格測試12345A熱情奔放感情豐富關注自我沖動急躁充滿幻想B充滿活力剛毅果斷自信心強勇敢無畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅持脾氣隨和實際現(xiàn)實D沉默寡言從容不迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹慎容忍挫折容易緊張不喜改變5D性格測試12345A熱情奔放感情豐富關注自我沖動急躁充滿5D性格測試678910A喜愛藝術善于言辭猜忌心強彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭強好勝行動力強追求成就C保守順從樂于助人坦誠直接遵守紀律勤奮工作D埋頭實干信任他人精明機智細心睿智有上進心E寬宏大量誠懇謙虛溫厚善良嚴格自律堅定信仰5D性格測試678910A喜愛藝術善于言辭猜忌心強彬彬有禮粗5D測試答案回答完畢后，請統(tǒng)計各選項的數(shù)量到下表：更多問卷與答案：選擇項目火金木水土數(shù)量

5D測試答案選擇項目火金木水土數(shù)量

五行性格火金水木土外傾內傾感性理性五行性格火金水木土外傾內傾感性理性投射技術廣義的投射技術是指那些把真正的測評目的加以隱蔽的一切間接測證技術。狹義的投射技術是指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測評者看到、聽到或想到什么。投射技術最深層準確的測評——心理測評最直觀高效的測評——面試測評總裁人才解碼培訓課程課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇背景調查的原則只調查與工作有關的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據的。重視客觀內容的調查核實，忽略應聘者的性格等方面的主觀評價內容。慎重選擇“第三者”。要求對方盡可能使用公開記錄來評價員工的工作情況，避免偏見的影響。估計調查材料的可靠程度。利用結構化的表格，確保不會遺漏重要問題。背景調查的原則課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇人的身體是一部高速運轉的機器，身體的各個器官就像機器零件，一天二十四小時不停的運轉，存在的隱患會逐漸增多。從醫(yī)學角度講，疾病的發(fā)生可分為5個階段：易感染期、臨床前期、臨床期、殘障期、死亡。專家指出，治療疾病的最好方法，就是提前預防。人的身體是一部高速運轉的機器，身體的各個器官就像機器零件，一課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇#穿著識人色彩識人暖色調——紅色，象征熱烈、活潑、興奮、富有激情；黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣；橙色象征開朗、欣喜、活躍。冷色調——黑色象征沉穩(wěn)、莊重、冷漠、富有神秘感；藍色象征深遠、沉靜、安詳、清爽、自信而幽遠；藍色象征高傲、神秘。中間色——黃綠色象征安詳、活潑、幼嫩；紅紫色象征明艷、奪目。紫色象征華麗、高貴。過渡色——粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美；白色象征樸素、高雅、明亮、純潔；淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春等等。#穿著識人色彩識人5D衣著性格表現(xiàn)衣著金衣著時尚，偏好紫色、綠色、深藍等顏色服裝火穿著光鮮亮麗、色彩鮮明的服裝，比如黃色、紅色、橙色等顏色服裝木不張揚、偏好低調、保守的顏色，如黑色、白色等顏色服裝水大方得體、偏好正式職業(yè)服裝，偏好藍色等顏色服裝土衣著顏色較厚重的衣服，如灰色、咖啡色等顏色服裝5D衣著性格表現(xiàn)衣著金衣著時尚，偏好紫色、綠色、深藍等顏5D面貌體型性格表現(xiàn)面貌體型金體健神清，面方白細，眉高眼深，鼻高耳仰火外貌瘦小，面尖下圓，印堂狹窄，鼻孔易露木外貌嬌小，豐姿美貌，儀表俊雅，面色清白水外形矮小，面色青黑，靈動自然土背圓腰闊，鼻大口方，面胖色黃5D面貌體型性格表現(xiàn)面貌體型金體健神清，面方白細，眉高眼5D表情性格表現(xiàn)表情金表情嚴肅、自信、放聲大笑火表情豐富、張揚、夸張木溫和、靦腆、微笑水表情鮮活、靈動土呆板、面無表情5D表情性格表現(xiàn)表情金表情嚴肅、自信、放聲大笑火表情豐富5D眼神性格表現(xiàn)眼神金自信、嚴謹、星目含威、說話時眼睛直視對方、眼光習慣向上瞄火熱烈、豐富、閃閃發(fā)亮、炯炯有神、急切、不羞澀、眼神?；厥?，沉醉、迷離、左顧右盼木內斂、柔和、專注、平淡、回避、說話時不會直視對方水睿智、理性、優(yōu)雅、眸若清泉、習慣平視土呆滯、渾濁、輕破壞、深邃、親善、意味深長、深沉、蒼老5D眼神性格表現(xiàn)眼神金自信、嚴謹、星目含威、說話時眼睛直5D走姿性格表現(xiàn)走金昂首闊步、步伐矯健、踏地、大跨步、步履整齊雙手規(guī)則擺動火疾步如風、隨便、沖鋒、喜歡和別人勾肩搭背、小快步伐、、步伐急促木緩慢、不疾不徐、姿態(tài)柔弱、拖著鞋子走路、上身傾斜、斯文水行動敏捷，靈活多變、步伐平穩(wěn)、八字土機械、一板一眼、步伐平緩、躊躇5D走姿性格表現(xiàn)走金昂首闊步、步伐矯健、踏地、大跨步、步5D站姿性格表現(xiàn)站金挺拔、器宇軒昂、站立時雙手抱胸、抬頭、挺胸、雙腿分開直立、背手而立火好動、不規(guī)矩、雙手叉腰而立木筆直、頭略微低垂、內八、眼不平視、彎腰曲背水隨意、瀟灑自然、雙腳并攏，雙手交叉、站立時雙手放在臀部或褲袋里土呆板、比較拘謹、別腿交叉5D站姿性格表現(xiàn)站金挺拔、器宇軒昂、站立時雙手抱胸、抬頭5D坐姿性格表現(xiàn)坐金端正、大方、坐在談話者正面、目不斜視、坐滿整張椅子火姿勢多變，時常伴有抖腿等動作、身體前傾、深坐大開雙腳木規(guī)規(guī)矩矩，雙手習慣自然放在雙膝之上、坐在談話者旁邊、將一只腳別在另一條腿后面水自然、舒服、坐下時兩只腳張開、左足放在右腳上土規(guī)規(guī)矩矩，習慣將雙手緊放在雙腿上、雙膝緊貼5D坐姿性格表現(xiàn)坐金端正、大方、坐在談話者正面、目不斜視5D習慣動作性格表現(xiàn)習慣動作金雙手環(huán)繞抱胸、撥頭發(fā)、下巴上傾、手插口袋火手舞足蹈、抖腿、多動、甩劉海、掰手指節(jié)、搖頭晃腦、聳肩攤手木摸鼻、搓手、扶眼鏡、摸口袋、摸鑰匙、咬嘴唇水手扶眼鏡框、單手抱拳放在嘴前咳嗽以提醒他人注意、托腮土習慣將雙手緊放在雙腿上、抹嘴捏鼻5D習慣動作性格表現(xiàn)習慣動作金雙手環(huán)繞抱胸、撥頭發(fā)、下巴5D口頭禪性格表現(xiàn)口頭禪金“我認為、我覺得、應該這樣、事情不是這樣的、你先聽我說、加油、應該、必須、必定會、一定要、但是、不過、絕對、我、果然”火“真有趣、真逗兒、憑什么、我暈、親愛的、不信咱打賭、說真的、老實說、的確、不騙你、對呀、”木“您覺得…是吧？、您認為…怎么樣？、郁悶、這下死定了、我不行、我怯場的、可能是吧、或許是吧、大概是吧”水“這樣才是正確的、不靠譜、聽說、據說、我個人的想法是、是不是、能不能”土“是吧？、您說的對、好呀好呀、啊、呀、這個、那個、嗯、隨便”5D口頭禪性格表現(xiàn)口頭禪金“我認為、我覺得、應該這樣、事5D語氣性格表現(xiàn)語氣金自信有力、慷慨激昂、響亮明朗、有氣度、有氣派火說話太急、言語妄誕、有始無終、語速快、謙恭有禮木語音柔和、細膩、邊說邊笑、聲音低、唉聲嘆氣水語言清和、言之有物、言之有理、語氣輕松、面帶微笑土談吐謹慎、聲音渾濁、含糊其辭5D語氣性格表現(xiàn)語氣金自信有力、慷慨激昂、響亮明朗、有氣#辨真假語言方式辨真假行為方式辨真假微表情辨真假#辨真假語言方式辨真假課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內容人才解碼方法篇5D贊美術火金水木土外傾內傾感性理性虛心求教以柔克剛以小見大旁敲側擊穿針引線推測聯(lián)系投其所好戴高帽子察言觀色求同存異5D贊美術火金水木土外傾內傾感性理性虛心求教以小見大穿針引線課程內容人才解碼方法篇解碼基石——勝任力模型材料解碼筆試解碼面試解碼情境模擬解碼心理測試解碼背景調查解碼體檢解碼總裁識人術人才解碼操作篇5D贊美5D批評5D說服5D激勵5D執(zhí)行5D變革課程內