打造企業(yè)組織轉(zhuǎn)型執(zhí)行力

——以文化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)的組織變革

以文化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)的組織變革內(nèi)容提要：作為提升組織執(zhí)行能力、推動文化變革的重要手段，企業(yè)文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型日益受到企業(yè)高層的重視。提升價(jià)值觀管理能力，提升企業(yè)軟實(shí)力的需求也正在成為提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的重要內(nèi)容。但是，如何將文化理念轉(zhuǎn)化成企業(yè)的執(zhí)行能力？如何提升管理者應(yīng)對文化建設(shè)、文化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)力？本課程從企業(yè)管理實(shí)踐的角度，向?qū)W員介紹了運(yùn)用《SP-GAME》方法，提升企業(yè)文化、推動文化轉(zhuǎn)型的要素、流程、方法和要點(diǎn)，并特別就廣為關(guān)注的企業(yè)購并文化沖突分享一些有益的經(jīng)驗(yàn)。課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)為什么要注重企業(yè)文化企業(yè)間的競爭已由拼關(guān)系、拼機(jī)會、拼產(chǎn)品，發(fā)展為企業(yè)間組織系統(tǒng)能力的較量。涉及組織變革的企業(yè)轉(zhuǎn)制、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、收購兼并幾乎已成為目前優(yōu)秀企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展的共同手段?！俺梢参幕∫参幕睒I(yè)文化對于企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用企業(yè)文化不容易改變，可能成為業(yè)績增長的束縛國內(nèi)案例：萬科、華為、同仁堂、美的、海爾國外案例：附表企業(yè)文化可以創(chuàng)造利潤（國外案例）1977~1988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績卓著公司一覽表

公司名稱企業(yè)文化分（1＝雄厚5＝脆弱）經(jīng)營業(yè)績指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長率沃爾瑪公司1.1213.918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30紐約時(shí)報(bào)1.7636.514.5122.98道瓊斯1.8333.626.6417.07惠普公司1.9340.216.3517.50資料來源:<企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績>1、為什么要注重企業(yè)文化企業(yè)文化可以傷害經(jīng)營業(yè)績（國外案例）1977~1988年期間，企業(yè)文化力量雄厚，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績較弱公司一覽表

公司名稱企業(yè)文化分（1＝雄厚5＝脆弱）經(jīng)營業(yè)績指數(shù)資本年均回報(bào)率股票價(jià)格年均增長率花旗銀行1.5218.24.9810.30運(yùn)通公司1.7517.06.728.21K-馬特1.8615.69.918.72P&G公司1.1816.413.06.42希爾斯公司2.2314.87.195.87資料來源:<企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績>1、為什么要注重企業(yè)文化都是文化惹的禍：——這些企業(yè)在過去都曾有過異乎尋常的成就：花旗銀行在20世紀(jì)初已是美國規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的銀行，20年間資產(chǎn)翻了五倍；希爾斯在60年代的規(guī)模比競爭對手大五倍以上；通用汽車業(yè)績卓著，全球最大的企業(yè)集團(tuán)；運(yùn)通公司曾是全球最大的輪胎、橡膠企業(yè)；K-馬特曾創(chuàng)造10年純收入增長600%以上；P&G曾是全美首屈一指的包裝產(chǎn)品企業(yè)；2、為什么要注重企業(yè)文化轉(zhuǎn)型通用汽車：財(cái)務(wù)老總制定經(jīng)營計(jì)劃；重視規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，忽視其他效益因素；決策總是基于世界處于穩(wěn)定的假設(shè)；勞資關(guān)系對立，經(jīng)濟(jì)損失；希爾斯公司：權(quán)力分散的文化導(dǎo)致內(nèi)部山頭獨(dú)立，妨礙變革；不了解市場和消費(fèi)者，內(nèi)部傾軋；2、為什么要注重企業(yè)文化轉(zhuǎn)型運(yùn)通公司：權(quán)力過度集中、官僚作風(fēng)嚴(yán)重P&G公司：看重分析、強(qiáng)調(diào)規(guī)范、求穩(wěn)不冒險(xiǎn)的文化風(fēng)格；K-馬特公司：缺乏位顧客服務(wù)的敬業(yè)精神；花旗銀行：華而不實(shí)的浮夸風(fēng)氣導(dǎo)致市場份額下降、客戶流失的困境；都是文化惹的禍——企業(yè)文化需要變革：3、企業(yè)決策層的企業(yè)文化疑惑企業(yè)文化到底是什么？文化問題出在哪里？怎么才能管好企業(yè)文化？文化能管理嗎？如何建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化，而不是寫一個(gè)文化讀本？如何使企業(yè)文化真正成為組織系統(tǒng)能力的重要支撐？怎樣利用企業(yè)文化推動組織變革，而不是阻礙變革？課程大綱組織變革的企業(yè)文化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能力與企業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方法影響企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的三個(gè)問題解決企業(yè)購并中的文化沖突企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵與實(shí)質(zhì)質(zhì)企業(yè)文化化的概念念在企業(yè)在在經(jīng)營實(shí)實(shí)踐過程程中，由由企業(yè)管管理者倡倡導(dǎo)的，，在大部部分員工工中逐漸漸形成的的共同的價(jià)價(jià)值觀念念、行為為模式、、感覺氛氛圍、企企業(yè)形象象的總和和。企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)的獨(dú)特特個(gè)性、、企業(yè)的的軟實(shí)力力、企業(yè)業(yè)的生命命源泉。。企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)需要滿滿足與戰(zhàn)戰(zhàn)略系統(tǒng)統(tǒng)相匹配配的要求求和與組組織能力力系統(tǒng)相相匹配的的要求企業(yè)文化化依靠系系統(tǒng)發(fā)揮揮作用。。企業(yè)文化化系統(tǒng)由由四個(gè)要要素構(gòu)成成——共共同的價(jià)價(jià)值觀念念、共同同的行為為模式、、共同的的感覺氛氛圍、外外在的企企業(yè)形象象。企業(yè)文化化四個(gè)層層面的內(nèi)內(nèi)涵：共同的價(jià)價(jià)值觀念念——企業(yè)決策策者主導(dǎo)導(dǎo)和倡導(dǎo)導(dǎo)的，支支撐企業(yè)業(yè)發(fā)展的的使命、、宗旨、、核心價(jià)價(jià)值觀、、戰(zhàn)略愿愿景等一一系列價(jià)價(jià)值觀念念、價(jià)值值主張。。共同的行行為模式式——包括括由共同同的行為為意識、、行為能能力、行行為實(shí)踐踐構(gòu)成的的行為習(xí)習(xí)慣和相相應(yīng)的行行為結(jié)果果。組織生存存的凝聚聚力企業(yè)文化化轉(zhuǎn)型的的阻力環(huán)境條件件不同，，表現(xiàn)理理念的行行為模式式不完全全相同企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵與實(shí)質(zhì)質(zhì)企業(yè)文化化四個(gè)層層面的內(nèi)內(nèi)涵：共同的感感覺氛圍圍——組織群體體共同的的心理契契約，形形成了大大家習(xí)慣慣的感覺覺氛圍，，這個(gè)氛氛圍也是是我們通通常講到到的文化化氛圍。。文化氛圍圍可以感感覺得到到是企業(yè)價(jià)價(jià)值理念念和行為為模式帶帶來的結(jié)結(jié)果，文化氛圍圍的管理理和改變變需要從從價(jià)值理理念和行行為模式式來入手手外在的企企業(yè)形象象——外部利益益相關(guān)者者對企業(yè)業(yè)的感受受和認(rèn)識識。是企業(yè)價(jià)價(jià)值理念念、企業(yè)業(yè)員工行行為模式式的結(jié)果果和表現(xiàn)現(xiàn)是員工共共同感覺覺氛圍的的外在延延伸企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵與實(shí)質(zhì)質(zhì)理念與原則流程與制度禮儀與習(xí)俗品牌與形象精神文化制度文化行為文化品牌文化企業(yè)文化化的4層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)從社會層層面看企企業(yè)文化化的實(shí)質(zhì)質(zhì)人類文化企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)文化個(gè)人區(qū)域文化行業(yè)文化民族文化國家文化業(yè)務(wù)文化小環(huán)境大環(huán)境文化改造造環(huán)境環(huán)境塑造造文化企業(yè)文化化的金字字塔模型型社會角色色與價(jià)值值觀自我形象象內(nèi)在特質(zhì)質(zhì)動機(jī)知識技巧文化是員工的知識、技能、、價(jià)值觀、自我形象、特質(zhì)及及動機(jī)等等的有機(jī)組合合。文化的層層次文化的誤誤解文化的開開發(fā)企業(yè)文化化的實(shí)質(zhì)質(zhì)——從員員工行為為層面看看文化課程大綱綱組織變革革的企業(yè)業(yè)文化挑挑戰(zhàn)企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵與實(shí)質(zhì)質(zhì)企業(yè)組織織能力與與企業(yè)文文化企業(yè)文化化轉(zhuǎn)型的的誤區(qū)企業(yè)文化化轉(zhuǎn)型的的《SP-GAME》》方法影響企業(yè)業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的三三個(gè)問題題解決企業(yè)業(yè)購并中中的文化化沖突組織執(zhí)行能力診斷提升《SP-GAME》模型的理論依據(jù)員工行為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)支撐員工行為的硬件：流程與組織目標(biāo)與資源員工能力支撐員工行為的軟件：價(jià)值牽引動力系統(tǒng)文化氛圍領(lǐng)導(dǎo)推動組織執(zhí)行能力有賴于全體員工協(xié)同一致、有效的工作行為企業(yè)組織織能力與與企業(yè)文文化戰(zhàn)略導(dǎo)向向的組織織績效與與企業(yè)文文化模型型外部關(guān)注內(nèi)部關(guān)注靈活性穩(wěn)定性適應(yīng)性一致性參與性任務(wù)性愿景共識戰(zhàn)略目標(biāo)模式要素核心價(jià)值觀接受與認(rèn)同協(xié)調(diào)與整合創(chuàng)造變革客戶導(dǎo)向組織學(xué)習(xí)授權(quán)賦能團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向能力發(fā)展企業(yè)組織織能力與與企業(yè)文文化組織能力力提升需需要四個(gè)個(gè)象限的的12項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)：：企業(yè)內(nèi)員員工整體體行為的的適應(yīng)性性、任務(wù)務(wù)性、參參與性和和一致性性是決定定企業(yè)組組織執(zhí)行行能力的的關(guān)鍵特特征組織變革革需要圍圍繞員工工行為，，關(guān)注12項(xiàng)指指標(biāo)的系系統(tǒng)改變變企業(yè)文化化與組織織能力有有著緊密密的相關(guān)關(guān)關(guān)系企業(yè)文化化必須支支撐組織織能力的的指標(biāo)系系統(tǒng)不同的組組織能力力要求不不同的文文化指標(biāo)標(biāo)匹配組織變革革要求文文化做出出相應(yīng)的的系統(tǒng)變變革穩(wěn)定性內(nèi)部運(yùn)營靈活性外部發(fā)展和諧導(dǎo)向控制導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向行動導(dǎo)向員工導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向長期導(dǎo)向客戶導(dǎo)向P-目標(biāo)型E-創(chuàng)新型I-支持型A-規(guī)則型鼎呂顧問問的組織織能力與與企業(yè)文文化模型型——組織織績效導(dǎo)導(dǎo)向的企企業(yè)文化化定位豐田的4P模式式——加加速流程程、杜絕絕浪費(fèi)、、改善品品質(zhì)的典典范4、持續(xù)續(xù)解決根本本問題（（problems））是企業(yè)業(yè)不斷學(xué)學(xué)習(xí)的驅(qū)驅(qū)動力企業(yè)組織織能力與與企業(yè)文文化3、發(fā)展展員工（（people）與事業(yè)伙伙伴（partners），，為組織織創(chuàng)造價(jià)價(jià)值1、長期期理念（（philosophy）2、正確的的流程（process）方方能產(chǎn)生優(yōu)優(yōu)異的成果果“從定位低低端、粗放放擴(kuò)張向中中高端定位位、卓越管管理式發(fā)展展轉(zhuǎn)變”戰(zhàn)略變革的的組織思維維與行為特特征：產(chǎn)品型思維維——客戶戶導(dǎo)向型職能管理型型——價(jià)值值服務(wù)型粗放型運(yùn)作作——精確確性管理過程控制型型——卓越越業(yè)績型嚴(yán)格執(zhí)行型型——學(xué)習(xí)習(xí)創(chuàng)新型行政管控型型——品牌牌經(jīng)營型組織系統(tǒng)需需要變革，，要建立危機(jī)感、緊緊迫感、責(zé)責(zé)任感，適應(yīng)變革要要求的組織織行為、固固化新的行行為組織系統(tǒng)變變革是基礎(chǔ)礎(chǔ)——XX集團(tuán)戰(zhàn)略略變革企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整組織行為調(diào)整新的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位明確后，變革成功的關(guān)鍵是組織的變革：全體員工的思維、行為、習(xí)慣是否支撐新的戰(zhàn)略。課程大綱組織變革的的企業(yè)文化化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的的內(nèi)涵與實(shí)實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能能力與企業(yè)業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方方法影響企業(yè)文文化轉(zhuǎn)型的的三個(gè)問題題解決企業(yè)購購并中的文文化沖突企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)區(qū)：從企業(yè)外在在形象入手手——表里里不一、恢恢復(fù)原型從企業(yè)感覺覺氛圍入手手——表面面和氣、回回報(bào)不佳從共同價(jià)值值觀念入手手——理念念先進(jìn)、依依然故我從員工行為為規(guī)范入手手——規(guī)范范嚴(yán)格、缺缺乏執(zhí)行抓住解決問問題的關(guān)鍵鍵：需要系統(tǒng)思思考、有效效整合、切切中關(guān)鍵文化轉(zhuǎn)型有效、可控控的工作切入點(diǎn)：戰(zhàn)戰(zhàn)略為導(dǎo)向向、員工行行為為核心心——緊緊圍圍繞企業(yè)的的價(jià)值理念念，根據(jù)企企業(yè)的實(shí)際際、經(jīng)營管管理的需要要和組織變變革的要求求，建立、、或者改變變員工的行行為習(xí)慣。。企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)區(qū)企業(yè)文化的的本質(zhì)是員員工的行為為，文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)點(diǎn)是員工行行為的轉(zhuǎn)變變：行為意識的的轉(zhuǎn)變行為能力的的轉(zhuǎn)變行為動力的的轉(zhuǎn)變行為結(jié)果的的轉(zhuǎn)變組織執(zhí)行能能力提升的的關(guān)鍵：企企業(yè)內(nèi)員工工整體行為為的適應(yīng)性性、任務(wù)性性、參與性性和一致性性。12項(xiàng)具體體指標(biāo)為改改變員工行行為習(xí)慣、、為企業(yè)文文化建設(shè)提提供了明確確的管理要要素12項(xiàng)具體體指標(biāo)是通通過企業(yè)文文化提升組組織系統(tǒng)能能力的有效效指引課程大綱組織變革的的企業(yè)文化化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的的內(nèi)涵與實(shí)實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能能力與企業(yè)業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方方法影響企業(yè)文文化轉(zhuǎn)型的的三個(gè)問題題解決企業(yè)購購并中的文文化沖突企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方方法企業(yè)文化的的系統(tǒng)作用用機(jī)制企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的木桶桶模式企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方方法企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的核心心流程企業(yè)文化變變革的流程程工具聯(lián)想集團(tuán)的的文化體系系企業(yè)文化建建設(shè)的系統(tǒng)統(tǒng)作用機(jī)制制保持核心刺激進(jìn)步員工行為客戶行為戰(zhàn)略選擇基本理念制度

流程管理行為為誰做怎么做誰來做文化溝通文化落實(shí)文化審計(jì)文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)核心管工工文化專職理團(tuán)隊(duì)全體員全體員公司長遠(yuǎn)發(fā)展公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和部門全體員工外部用戶合作伙伴鼎呂顧問的的企業(yè)文化化轉(zhuǎn)型的木木桶模式圖圖企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方方法目標(biāo)資源系統(tǒng)GGoal文化系統(tǒng)EEnvironment動力系統(tǒng)MMotivation流程系統(tǒng)PProcess戰(zhàn)略牽引SStrategy能力系統(tǒng)AAbility明確的企業(yè)發(fā)展方向：使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)模式與核心能力落實(shí)協(xié)同高效的管理平臺：目標(biāo)體系、資源預(yù)算、流程體系、組織設(shè)置、崗位職責(zé)落地有效配置的員工能力：支撐戰(zhàn)略、適應(yīng)管理平臺的能力體系、能力建設(shè)與發(fā)展支撐文化與激勵(lì)環(huán)境：促使員工行動、賦予員工能力、激勵(lì)員工意愿、推動員工行為共享的價(jià)值值觀念Step5企業(yè)業(yè)文文化化審審計(jì)計(jì)企業(yè)業(yè)文文化化定定義義企業(yè)業(yè)文文化化傳傳承承Step4Step3Step2Step1企業(yè)業(yè)文文化化固固化化渲染染戰(zhàn)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型與與文文化化變變革革的的必必要要性性調(diào)查查組織織的的文文化化優(yōu)優(yōu)勢勢和和不不足足確定定針針對對新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略所所需需要要的的新新文文化化確定增增減那那些文文化要要素發(fā)展共共同愿愿景和和定義義核心心價(jià)值值觀通過行行為和和案例例來闡闡釋文文化發(fā)展新新的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力及其其計(jì)劃劃領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)對對文化化變革革的承承諾自上而而下傳傳承公公司文文化把文化化與業(yè)業(yè)務(wù)、、管理理鏈結(jié)結(jié)人人有有明確確的要要求和和結(jié)果果鼓勵(lì)和和支持持一線線部門門各級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)身身體力力行明確關(guān)關(guān)鍵崗崗位的的職責(zé)責(zé)改變績績效考考評和和激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制改進(jìn)人人員管管理的的流程程持續(xù)溝溝通新新戰(zhàn)略略與文文化定期考考評文文化建建設(shè)成成果及時(shí)對對進(jìn)步進(jìn)進(jìn)行獎獎勵(lì)定期舉舉行慶慶?；罨顒佣晤欘檰柶笃髽I(yè)文文化變變革的的核心心流程程企業(yè)文文化改改進(jìn)企業(yè)文文化系系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的流程程工具具輸出輸入流程活動戰(zhàn)略定位與價(jià)值取向：明確的企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式明確的成功關(guān)鍵驅(qū)動要素、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略流程明確的組織架構(gòu)、部門職能明確的使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則流程系統(tǒng)與目標(biāo)系統(tǒng)：業(yè)務(wù)流程與部門/崗位責(zé)任崗位職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動和KPIs能力系統(tǒng)：人力資源規(guī)劃與策略員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵行為、關(guān)鍵崗位任職資格考核標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化綱要與文化建設(shè)手冊企業(yè)文化要素在公司薪酬獎勵(lì)策略與管理流程規(guī)范中的體現(xiàn)企業(yè)文化要素在各級部門行為態(tài)度考核、管理規(guī)范與團(tuán)隊(duì)薪酬回報(bào)中的體現(xiàn)在管理者關(guān)鍵行為、任職能力考核、員工工作行為與態(tài)度、任職資格考核中的體現(xiàn)企業(yè)文化要素相關(guān)技能培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)范相關(guān)活動策劃與計(jì)劃文化建設(shè)與管理流程三位一體的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力提升企業(yè)文化化建設(shè)的的四個(gè)層層次：原則層：：使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、經(jīng)經(jīng)營理念念、核心心價(jià)值觀觀、企業(yè)業(yè)行為準(zhǔn)準(zhǔn)則制度層：：經(jīng)營準(zhǔn)準(zhǔn)則、員員工行為為標(biāo)準(zhǔn)、、素質(zhì)模模型、任任職資格格行為層：：具體表表現(xiàn)為技技巧、方方法、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、工工具、培培訓(xùn)等示范層：：案例、、故事、、活動、、事件、、展示流程工具具——文文化建設(shè)設(shè)與管理理流程文化建設(shè)的三位一體模式：培訓(xùn)學(xué)習(xí)：各種培訓(xùn)活動，倡導(dǎo)適應(yīng)變革的學(xué)習(xí)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)媒介宣傳：報(bào)紙、網(wǎng)站、宣傳欄。樹立與推廣典型人與事建立良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)氛圍——自我激勵(lì)文化活動：發(fā)動全員參與，開展學(xué)習(xí)、研討、演講等相關(guān)文化活動，通過寓學(xué)于樂，讓員工認(rèn)同、體行文化。三位一體平臺設(shè)立行為標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施績效考核保障文化行為的落實(shí)流程工具具——三三位一體體的文化化建設(shè)體體系流程工具具——企企業(yè)文化化氛圍建建設(shè)7要要素傳說故事禮儀慶典文化網(wǎng)絡(luò)英雄人物領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格企業(yè)環(huán)境核心價(jià)值觀文化建設(shè)設(shè)的四種種方法：：文化宣貫貫：通過過培訓(xùn)、、傳播平平臺等讓讓員工認(rèn)認(rèn)識、了了解企業(yè)業(yè)文化文化滲透透：將公公司經(jīng)營營理念、、價(jià)值觀觀融會到到制度度規(guī)范、、工藝流流程之中中，規(guī)范范員工行行為；樹樹立“企企業(yè)英雄雄”，引引導(dǎo)員工工行為，，讓企業(yè)業(yè)文化落落到實(shí)處處文化渲染染：通過過傳播平平臺、傳傳播媒介介，在公公司內(nèi)外外部營造造良好的的氛圍，，宣傳企企業(yè)文化化，進(jìn)而而影響員員工，讓讓員工自自覺遵守守公司倡倡導(dǎo)的行行為準(zhǔn)則則。文化培植植：提供供良好的的學(xué)習(xí)土土壤，通通過個(gè)人人學(xué)習(xí)、、團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)，不不斷豐富富、提升升價(jià)值觀觀體系。。流程工具具——三三位一體體的文化化建設(shè)體體系內(nèi)部運(yùn)營營靈活性外部發(fā)展展穩(wěn)定性指導(dǎo)者檢查者協(xié)調(diào)者激勵(lì)者革新者談判者生產(chǎn)者指揮者營造積極極向上的的氛圍投入、奉奉獻(xiàn)把任務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成成效惟生產(chǎn)率率和利潤潤設(shè)定戰(zhàn)略略和明確確目標(biāo)設(shè)計(jì)組織織和制定定政策關(guān)注成果果和產(chǎn)量量惟生產(chǎn)率率和利潤潤通過組織織來分派派任務(wù)協(xié)調(diào)和處處理各種種危機(jī)關(guān)注技術(shù)術(shù)和內(nèi)部部問題流程的維維護(hù)和鞏鞏固檢查規(guī)則則執(zhí)行和和計(jì)劃進(jìn)進(jìn)展關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)和文件件記錄注重等級級和官僚僚流程的維維護(hù)和鞏鞏固倡導(dǎo)協(xié)協(xié)同作業(yè)業(yè)鼓勵(lì)員工工參與注重開放放、坦誠誠促成共識識和團(tuán)結(jié)結(jié)提出發(fā)展愿愿景傾聽員工意意見贊許員工的的成就發(fā)展人員技技能擁有對未來來的愿景認(rèn)識到重要要的趨勢使持續(xù)改進(jìn)進(jìn)成為可能能倡導(dǎo)變革政治與戰(zhàn)略略意識有效談判來來影響他人人獲取外部資資源注重形象、、品牌創(chuàng)新-改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)-生生產(chǎn)規(guī)則-控制制支持-融融合流程工具———鼎呂顧顧問企業(yè)文文化提升與與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展展模型企業(yè)文化-百年聯(lián)想想的根基機(jī)制、文化化物流采購、研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、銷售售、服務(wù)等等屋頂：運(yùn)作作層面的管管理圍墻：流程程層面的管管理地基：基礎(chǔ)礎(chǔ)層面的管管理資金流信息流案例——聯(lián)聯(lián)想集團(tuán)的的文化體系系雞尾酒文化2006~

初創(chuàng)文化1984~1988嚴(yán)格文化1997~1999艦隊(duì)文化1994~1997親情文化1999~

服務(wù)文化2001~

高績效文化2004~大船文化1988~1994聯(lián)想從20平米小房房子變?yōu)槭朗澜?00強(qiáng)--聯(lián)想的的戰(zhàn)略、組組織與文化化變革靈活自主過程控制外部發(fā)展內(nèi)部運(yùn)營成就客戶精準(zhǔn)求實(shí)誠信負(fù)責(zé)創(chuàng)新型目標(biāo)型支持型規(guī)則型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)想文化螺螺旋發(fā)展模模型歷時(shí)一年，，累計(jì)進(jìn)行行125場場，培訓(xùn)了了157位位干部講師師，先后有有5000多人參加加了培訓(xùn)，，改善數(shù)千千個(gè)管理中中的問題，，分享了上上萬條聯(lián)想想文化案例例。這場活動是是整個(gè)公司司對核心價(jià)價(jià)值觀的一一次集體學(xué)學(xué)習(xí)和精神神洗禮，用用核心價(jià)值值觀來統(tǒng)一一全員思想想，優(yōu)化了了聯(lián)想的日日常管理，，極大地提提高了組織織凝聚力和和創(chuàng)造力。。自上而下，，干部布道道；針對問問題，全員員改進(jìn)聯(lián)想企業(yè)文文化優(yōu)化案案例分析聯(lián)想把核心心價(jià)值觀變變成企業(yè)文文化員工關(guān)愛慶典禮儀工作環(huán)境評選激勵(lì)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理示范垂范與傳承內(nèi)部溝通陽光大廳、奧運(yùn)展廳、榮譽(yù)墻、長城墻、標(biāo)識更換、信任小店、工作環(huán)境布置價(jià)值觀考核、敬業(yè)度調(diào)查、管理氣象站、360評價(jià)、風(fēng)范獎、superstar文化手冊、入模子教育、指導(dǎo)人計(jì)劃、價(jià)值觀培訓(xùn)、案例評比、9格圖、TOP100C-time、Same-timeculture-jam、CEO在線、進(jìn)步信箱、大頭猴信箱、雜志報(bào)紙、網(wǎng)站、戰(zhàn)略溝通會工間操、生日蛋糕、春節(jié)聯(lián)歡會、綠植、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、國內(nèi)外旅游、期權(quán)股票、企業(yè)年金聯(lián)想之歌、升旗儀式、無總稱謂、遲到罰站、高效會議、慶功宴、渠道大會優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化制度流程Lenovo的價(jià)價(jià)值理念內(nèi)涵落實(shí)公司日常經(jīng)營管理一切活動的根本指導(dǎo)原則和方針。包括使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、職業(yè)操守、人才理念、市場理念、質(zhì)量方針等，系統(tǒng)闡釋公司的運(yùn)營與管理哲學(xué)；-核心理念通過系統(tǒng)梳理和提煉，準(zhǔn)確闡釋公司核心理念，為企業(yè)長期經(jīng)營提供根本指針。愿景：未來的景象和目標(biāo)高科技-國際化-服務(wù)使命：存在的價(jià)值和理由為客戶-為員工-為股東-為社會核心價(jià)值觀：公司和個(gè)人日常決策與行為的基本準(zhǔn)則成就客戶-精準(zhǔn)求實(shí)-創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新-誠信正直-應(yīng)用理念經(jīng)過系統(tǒng)提煉，作為指導(dǎo)日常企業(yè)經(jīng)營的具體原則。戰(zhàn)略理念：“貿(mào)-工-技“戰(zhàn)略路線、”碗里-鍋里-田里”業(yè)務(wù)策略、“二元化”的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營理念：“毛巾里邊擰水“（低成本的策略）；“木桶理論”；”指頭理論”管理理念：“管理三要素“-“建班子/定戰(zhàn)略/帶隊(duì)伍“人才理念：人才選拔-“三心”（責(zé)任心-上進(jìn)心-事業(yè)心）；人才使用-“賽馬中識別好馬”；人才發(fā)展-“給您沒有天花板的舞臺“；人才保留-“把個(gè)人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中“，人才培養(yǎng)：“做納鞋底-做短褲-做西服“。人才評價(jià)：德才兼?zhèn)洌缘聻橹?；業(yè)績導(dǎo)向，能上能下。市場理念：“讓用戶用的更好”服務(wù)理念：“用心服務(wù)”生產(chǎn)理念：”精益求精”創(chuàng)新理念：“每一年，每一天，我們都在進(jìn)步”，“大膽假設(shè)，小心求證”做事風(fēng)格：“認(rèn)真-嚴(yán)格-主動-高效”，“做發(fā)動機(jī)“、”做事三原則”做人風(fēng)格：“平等-信任-欣賞-親情”，“三個(gè)取信“，“對內(nèi)協(xié)作，對外親和”……聯(lián)想企業(yè)文文化舉例層次內(nèi)涵落實(shí)制度與流程公司日常運(yùn)營中的主要經(jīng)營管理中共同的規(guī)范與細(xì)則。包括組織設(shè)計(jì)、制度、流程、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、選拔－考核－獎懲的標(biāo)準(zhǔn)等；在核心理念的指導(dǎo)下，結(jié)合日常經(jīng)營的需要，落實(shí)到組織日常運(yùn)營的各個(gè)方面：組織設(shè)計(jì)：國際化的矩陣式組織業(yè)務(wù)流程：基于ERP的財(cái)/物/信等流程再造管理制度：基于目標(biāo)-考核-激勵(lì)的管理制度梳理HR流程：“核心勝任力+專業(yè)勝任力”+”領(lǐng)導(dǎo)力模型”人員選拔政策人員考核政策人員獎懲政策人員發(fā)展政策……層次內(nèi)涵落實(shí)習(xí)俗與禮儀員工日常的共同做事、交往的方式與規(guī)則。例如：決策形式、開會方式、溝通方式、稱謂方式、慶祝儀式、表彰儀式、入職儀式、公司歌曲、節(jié)日儀式、待客禮儀、職業(yè)素養(yǎng)等等。決策方式：決策三準(zhǔn)則；做事三原則開會方式：“會議三步曲”;會議紀(jì)律,“遲到罰站”;ppt放映規(guī)則、跨文化整合中開會發(fā)言原則等溝通方式：溝通四步驟，主頁/郵件/會議/面對面：“午餐會”/”進(jìn)步信箱“/”c-time”/”刺兒梅“/“雞尾酒計(jì)劃”稱謂方式：“無總稱謂”慶祝儀式：“水果宴”/”香檳宴“/”生日蛋糕“表彰儀式：季度/半年/年度表彰/聯(lián)想風(fēng)范獎入職儀式：“入模子培訓(xùn)”/指導(dǎo)人計(jì)劃公司歌曲：“聯(lián)想之歌”新年儀式：“圣誕節(jié)”/春節(jié)團(tuán)拜會接待禮儀：正式著裝/”投訴處理三準(zhǔn)則“……聯(lián)想企業(yè)文文化舉例聯(lián)想企業(yè)文文化體系層次內(nèi)涵落實(shí)形象與品牌通過員工、產(chǎn)品、客戶、環(huán)境、社區(qū)等方面展示的企業(yè)形象和品牌建設(shè)。例如：企業(yè)環(huán)境布置、VI設(shè)計(jì)與推廣、品牌推廣、市場活動等等。VI設(shè)計(jì)與推廣VI設(shè)計(jì)員工形象產(chǎn)品形象企業(yè)環(huán)境企業(yè)形象建筑環(huán)境企業(yè)形象戰(zhàn)略公共關(guān)系：危機(jī)管理：媒體關(guān)系：內(nèi)外溝通：市場品牌推廣品牌戰(zhàn)略-Legend-Lenovo-Top-Global品牌管理-lenovo–think(pc-Mobile)市場活動課程大綱組織變革的的企業(yè)文化化挑戰(zhàn)企業(yè)文化的的內(nèi)涵與實(shí)實(shí)質(zhì)企業(yè)組織能能力與企業(yè)業(yè)文化企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的誤區(qū)區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的《SP-GAME》方方法影響響企企業(yè)業(yè)文文化化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型的的三三個(gè)個(gè)問問題題解決決企企業(yè)業(yè)購購并并中中的的文文化化沖沖突突影響響企企業(yè)業(yè)文文化化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型的的三三個(gè)個(gè)問問題題組織織變變革革的的特特殊殊規(guī)規(guī)律律組織織變變革革的的系系統(tǒng)統(tǒng)阻阻力力組織織變變革革的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力提提升升KurtLewin變變革三三部部曲曲1、、組組織織層層面面的的變變革革基基本本規(guī)規(guī)律律解凍瓦解舊有行為的支撐力。包括:獎賞制度、來自工作群體的增強(qiáng)效果及個(gè)人對適當(dāng)角色的認(rèn)知改變提供新的替代方案,包含清晰及具又吸引力的行為模式再凍結(jié)經(jīng)由正式及非正式報(bào)酬制度或工作群體之增強(qiáng)作用,強(qiáng)化已改變的行為1、、員員工工層層面面的的變變革革規(guī)規(guī)律律員工工的的心心智智模模式式/思思維維慣慣性性依依賴賴改變變員員工工習(xí)習(xí)慣慣的的CBA階階段段模模式式接受C行動B達(dá)標(biāo)A員工層面：了解接受現(xiàn)狀斷絕與過去的關(guān)系調(diào)整角色失落擺脫無謂幻想正視現(xiàn)實(shí)出路找到自身問題嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的目標(biāo)參與變革活動調(diào)整新的行為學(xué)習(xí)新的技能嘗試新的方法適應(yīng)新的方式掌握新的方法取得新的業(yè)績學(xué)會新的技能習(xí)慣新的思維獲得新的自信2、、組組織織變變革革的的系系統(tǒng)統(tǒng)阻阻力力承載載文文化化的的組組織織硬硬件件系系統(tǒng)統(tǒng)阻阻力力：：流程程與與組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)不不支支持持價(jià)價(jià)值值觀觀念念目標(biāo)標(biāo)與與資資源源配配置置不不支支持持價(jià)價(jià)值值觀觀念念員工工能能力力不不支支撐撐觀觀念念與與行行為為要要求求變革革方方法法不不得得當(dāng)當(dāng)；；承載文化的與與軟件系統(tǒng)阻阻力：價(jià)值觀念的模模糊和不協(xié)調(diào)調(diào)監(jiān)督培訓(xùn)與薪薪酬激勵(lì)與價(jià)價(jià)值觀念和行行為模式不匹匹配，文化要素的管管理不系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)推動不積積極溝通與員工參參與不到位等等。影響文化的員員工阻力：員工信任阻力力員工能力阻力力員工利益阻力力心智模式阻力力變革的宏觀框框架與微觀推推動模式覺醒展望重構(gòu)接受C行動B達(dá)標(biāo)A公司層層面：：員工層層面：：組織變變革的的需要要察覺到到有必必要改改革對改革革的抗抗拒避免立立即整整頓激勵(lì)人人心的的理想想建立一一個(gè)理理想動員眾眾人追追求理理想重建組組織結(jié)結(jié)構(gòu)建設(shè)性性破壞壞重組結(jié)結(jié)構(gòu)激激發(fā)士士氣了解接接受現(xiàn)現(xiàn)狀斷絕與與過去去的關(guān)關(guān)系調(diào)整角角色失失落擺脫無無謂幻幻想正視現(xiàn)現(xiàn)實(shí)出出路找到自自身問問題嘗試體體驗(yàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型展望新新的目目標(biāo)參與變變革活活動調(diào)整新新的行行為學(xué)習(xí)新新的技技能嘗試新新的方方法適應(yīng)新新的方方式掌握新的的方法取得新的的業(yè)績學(xué)會新的的技能習(xí)慣新的的思維獲得新的的自信GE組織織轉(zhuǎn)型與與文化革革命的案案例分析析（舉例））GE變變革的宏宏觀框架架與微觀觀推動模模式覺醒展望重構(gòu)1980年的狀況1990年的變革設(shè)想戰(zhàn)略技術(shù)（戰(zhàn)略牽引）多樣化、非常重視預(yù)算、發(fā)展高科技實(shí)業(yè)、策略規(guī)劃；分散、有系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；以工程技術(shù)取人才，單一的薪給制度，正式的考核、工作目標(biāo)成為行業(yè)的第一或第二，高度增長的企業(yè)；十三項(xiàng)事業(yè)，推廣最佳營運(yùn)做法，不分界限；新的人事聘任制度，多重薪酬制度，發(fā)展是持續(xù)的過程組織行政（流程、目標(biāo)、能力、動力）總裁扮演維持憲法和銀行家的角色；層級分明、以功能區(qū)分、行政集權(quán)；考核激勵(lì)以GE方式為準(zhǔn)，職務(wù)傳承規(guī)范有系統(tǒng)，考績由上級決定綜合的多樣化；摒棄寶塔型層級制度，功能交叉的團(tuán)隊(duì)合作，決策權(quán)向下授權(quán)；獎賞、敘薪很有彈性，考核由上級和部署共同；人力資源體系保障無邊界觀念，新的人事任用體制支持新的文化觀念文化習(xí)慣（文化系統(tǒng)“科學(xué)化管理”，集中的行為模式，寡頭壟斷，鼓勵(lì)守舊，管家心態(tài)；以GE的方式做事，核心企業(yè)文化主導(dǎo)，新人需經(jīng)過文化審查，利用發(fā)展塑造文化效率、簡潔、自信，所有權(quán)，推廣最佳的經(jīng)營方法，不斷嘗試落實(shí)；共同的價(jià)值觀，多樣性文化，共同的理想；從定位層層面、運(yùn)運(yùn)營層面面、人事事層面三三個(gè)層面面整理1980年的狀狀況和1990年的變變革設(shè)想想GE組織織轉(zhuǎn)型與與文化革革命的案案例分析析GE變革革的宏觀觀框架與與微觀推推動模式式接受C行動B達(dá)標(biāo)A員工層面：了解接受現(xiàn)狀斷絕與過去的關(guān)系調(diào)整角色失落認(rèn)清真實(shí)的現(xiàn)狀擺脫無謂的幻想嘗試體驗(yàn)轉(zhuǎn)型展望新的目標(biāo)調(diào)整新的行為學(xué)習(xí)新的技能嘗試新的方法適應(yīng)新的方式掌握新的方法取得新的業(yè)績學(xué)會新的技能習(xí)慣新的思維獲得新的自信WORKOUTBESTPRACTICEACTIONＬＥＡＲＮＩＮＧGE組織織轉(zhuǎn)型與與文化革革命的案案例分析析影響企業(yè)業(yè)文化轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的三三個(gè)問題題3、轉(zhuǎn)型型期“組組織變革革領(lǐng)導(dǎo)力力”的提提升領(lǐng)導(dǎo)力基基礎(chǔ)文化傳承承組織系統(tǒng)統(tǒng)管理變革革IBM的的領(lǐng)導(dǎo)能能力模型型四個(gè)方方面的11種領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)質(zhì)致力于成成功(FocustoWin)對客戶的的洞察力力(CustomerInsight)突破性思思維(BreakthroughThinking)不斷追求求目標(biāo)的的動力(DrivetoAchieve)動員執(zhí)行行(MobilizetoExecute)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力(TeamLeadership)直言不諱諱(StraightTalk)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作(Teamwork)決斷力和和決策能能力(Decisiveness/DecisionMaking)持續(xù)動力力(SustainMomentum)發(fā)展組織織的能力力(BuildingOrganizationalCapability)教練／培培養(yǎng)人才才(Coaching/DevelopingTalent)個(gè)人奉獻(xiàn)獻(xiàn)(PersonalDedication)核心(TheCore)對事業(yè)的的激情(PassionfortheBusiness)企業(yè)文化建設(shè)能力溝通影響獲得承諾的能力提升組織系統(tǒng)執(zhí)行力的能力轉(zhuǎn)型變革管理能力推動文化轉(zhuǎn)型能力營造創(chuàng)新學(xué)習(xí)氛圍能力引領(lǐng)企業(yè)方向能力戰(zhàn)略管理能力戰(zhàn)略執(zhí)行能力建立高績效團(tuán)隊(duì)能力激勵(lì)輔導(dǎo)提升團(tuán)隊(duì)能力穩(wěn)定性靈活性關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部系統(tǒng)平衡意識客戶導(dǎo)向意識持續(xù)改善意識組織承諾意識專業(yè)領(lǐng)先意識精細(xì)準(zhǔn)確意識追求卓越意識XXX集集團(tuán)高層層領(lǐng)導(dǎo)力力提升能能力框架架課程大綱綱組織變革革的企業(yè)業(yè)文化挑挑戰(zhàn)企業(yè)文化化的內(nèi)涵涵與實(shí)質(zhì)質(zhì)企業(yè)組織能力力與企業(yè)文化化企業(yè)文化轉(zhuǎn)型型的誤區(qū)企業(yè)文化轉(zhuǎn)型型的《SP-GAME》》方法影響企業(yè)文化化轉(zhuǎn)型的三個(gè)個(gè)問題解決企業(yè)購并并中的文化沖沖突堅(jiān)持理念體系系、創(chuàng)新行為為模式————應(yīng)對企業(yè)購購并中的文化化沖突企業(yè)購并中的的文化挑戰(zhàn)企業(yè)并購中的的文化誤區(qū)關(guān)注文化建設(shè)設(shè)的核心工作作改變解決問題題的切入點(diǎn)澄清支持企業(yè)業(yè)發(fā)展必須堅(jiān)堅(jiān)持的價(jià)值理理念堅(jiān)持價(jià)值理念念，建立適合合企業(yè)現(xiàn)狀的的行為模式利用文化差異異，推動文化化創(chuàng)新（蒸魚魚的故事）學(xué)習(xí)借鑒別人人的成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（聯(lián)想的兩兩次并購）致勝攻略秘籍籍文化變革要抓抓“本質(zhì)”文化變革要抓抓“關(guān)鍵”文化變革要抓抓“系統(tǒng)”文化變革要抓抓“領(lǐng)導(dǎo)”文化變革要抓抓“核心”——變革首要要的是先從自自己開始！國際優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化的八個(gè)個(gè)價(jià)值導(dǎo)向客戶導(dǎo)向：反反映企業(yè)及員員工的客戶意意識強(qiáng)烈程度度長期導(dǎo)向：反反映企業(yè)多大大程度上重視視長期的發(fā)展展結(jié)果導(dǎo)向：反反映企業(yè)在多多大程度上更更重視結(jié)果和和業(yè)績行動導(dǎo)向：：反映企業(yè)業(yè)快速迅速速決策與采采取行動的的程度控制導(dǎo)向：：反映企業(yè)業(yè)在內(nèi)部管管理上精細(xì)細(xì)化和規(guī)范范化的程度度創(chuàng)新導(dǎo)向：：反映企業(yè)業(yè)及員工創(chuàng)創(chuàng)新意識的的強(qiáng)烈程度度和諧導(dǎo)向：：反映企業(yè)業(yè)內(nèi)部之間間人際和諧諧的程度員工導(dǎo)向：：反映企業(yè)業(yè)對員工重重視和投入入的程度2對企業(yè)矛矛盾、4個(gè)個(gè)文化類型型、8個(gè)價(jià)價(jià)值導(dǎo)向；；優(yōu)秀企業(yè)業(yè)就是能夠夠把看似矛矛盾的東西西統(tǒng)一起來來；8個(gè)導(dǎo)導(dǎo)向是基業(yè)業(yè)常青的優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)共共同的內(nèi)在在特質(zhì)。8個(gè)維度的的目的是測測量企業(yè)文文化“長板板”，即8個(gè)維度上上得分越高高，越符合合優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化的特特征。鼎呂顧問企企業(yè)文化導(dǎo)導(dǎo)向定位圖圖A公司的企企業(yè)文化導(dǎo)導(dǎo)向1、各個(gè)導(dǎo)導(dǎo)向維度分分?jǐn)?shù)都超過過4分，說說明A公司司總體文化化很強(qiáng)勢，，具有優(yōu)秀秀文化的深深厚特質(zhì)；；2、其中控控制、客戶戶、長期和和行動得分分尤高，說說明企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理基基礎(chǔ)扎實(shí)，，具有后發(fā)發(fā)優(yōu)勢；3、和諧、、創(chuàng)新、員員工和結(jié)果果都相對略略低，是企企業(yè)文化可可以進(jìn)一步步提高的地地方。1、扶助貧貧困女童；；2、賑災(zāi)捐捐款；3、兩個(gè)利利益至上1、不知道道創(chuàng)新結(jié)果果是否對的的，最好還還是聽領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的。2、、創(chuàng)新更多多是領(lǐng)導(dǎo)層層的事情1、領(lǐng)導(dǎo)怎怎么說就怎怎么做；2、制度規(guī)規(guī)范非常嚴(yán)嚴(yán)格，并能能執(zhí)行到位位從官商、坐坐商改為行行商，向以以市場導(dǎo)向向的工作模模式轉(zhuǎn)變內(nèi)部運(yùn)營靈活性外部發(fā)展穩(wěn)定定性性指導(dǎo)導(dǎo)者者檢查查者者協(xié)調(diào)調(diào)者者激勵(lì)勵(lì)者者革新新者者談判判者者生產(chǎn)產(chǎn)者者指揮揮者者營造造積積極極向向上上的的氛氛圍圍投入入、、奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)把任任務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為成成效效惟生生產(chǎn)產(chǎn)率率和和利利潤潤設(shè)定定戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和明明確確目目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)組組織織和和制制定定政政策策關(guān)注注成成果果和和產(chǎn)產(chǎn)量量惟生生產(chǎn)產(chǎn)率率和和利利潤潤通過過組組織織來來分分派派任任務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)調(diào)和和處處理理各各種種危危機(jī)機(jī)關(guān)注注技技術(shù)術(shù)和和內(nèi)內(nèi)部部問問題題流程程的的維維護(hù)護(hù)和和鞏鞏固固檢查查規(guī)規(guī)則則執(zhí)執(zhí)行行和和計(jì)計(jì)劃劃進(jìn)進(jìn)展展關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)和和文文件件記記錄錄注重重等等級級和和制制度度流程程的的維維護(hù)護(hù)和和鞏鞏固固倡導(dǎo)導(dǎo)協(xié)協(xié)同同作作業(yè)業(yè)鼓勵(lì)勵(lì)員員工工參參與與注重重開開放放、、坦坦誠誠促成成共共識識和和團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)提出出發(fā)發(fā)展展愿愿景景傾聽聽員員工工意意見見贊許許員員工工的的成成就就發(fā)展展人人員員技技能能擁有有對對未未來來的的愿愿景景認(rèn)識識到到重重要要的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢使持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)成成為為可可能能倡導(dǎo)導(dǎo)變變革革和和創(chuàng)創(chuàng)新新政治治與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略意意識識有效效談?wù)勁信衼韥碛坝绊戫懰巳双@取取外外部部資資源源注重重形形象象、、品品牌牌創(chuàng)新-客戶戶結(jié)果––行行動動長期-控制制員工-和和諧A公司司的文文化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力發(fā)展展模型型員工敬敬業(yè)度度與經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的的關(guān)聯(lián)聯(lián)敬業(yè)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)擁有有更高高的業(yè)業(yè)績指指標(biāo)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)員工保保留+50%顧客滿滿意度度+56%安全指指標(biāo)+63%利潤率 +27%生產(chǎn)效率 +38%+78%整體績績效注：團(tuán)團(tuán)隊(duì)在在各業(yè)業(yè)績指指標(biāo)上上比平平均水水平表表現(xiàn)更更好的的可能能性的的相應(yīng)應(yīng)提高高的百百分比比。例例如，，員工工保留留（＋＋50％））意味味著如如果這這個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)是是敬業(yè)業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，那那么在在“員員工保保留””這一一指標(biāo)標(biāo)上，，這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的表表現(xiàn)高高于平平均水水平的的可能能性就就提高高了50％％。價(jià)值觀觀認(rèn)同同度單單項(xiàng)得得分基層主主要是是適應(yīng)應(yīng)變化化，中中層主主要是是應(yīng)對對變化化。高高層更更主要要是預(yù)預(yù)變和和求變變。求真務(wù)務(wù)實(shí)的的思維維方式式和做做事風(fēng)風(fēng)格帶帶領(lǐng)著著我們們走到到今天天，其其次關(guān)關(guān)鍵是是能夠夠有一一套規(guī)規(guī)范并并且能能夠嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行。。創(chuàng)新的的決策策在高高層，，員工工更多多是創(chuàng)創(chuàng)新的的執(zhí)行行。應(yīng)應(yīng)該引引導(dǎo)員員工創(chuàng)創(chuàng)新的的意識識。全員對對高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行非非常認(rèn)認(rèn)同，，并且且有很很強(qiáng)的的自豪豪感。。A公司司的員員工敬敬業(yè)度度管理理維度度Q3有有材料料和設(shè)設(shè)備Q2知知道要要求Q7鼓鼓勵(lì)發(fā)發(fā)展Q6關(guān)關(guān)心我我Q5表表揚(yáng)Q4發(fā)發(fā)揮所所長Q11最要要好的的朋友友Q10工作作質(zhì)量量Q9使使命/目標(biāo)標(biāo)Q8受受到重重視Q13學(xué)習(xí)習(xí)和成成長Q12談及及進(jìn)步步我的獲獲取我的奉奉獻(xiàn)我的歸歸屬基本需需求關(guān)注認(rèn)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作學(xué)習(xí)成成長信任協(xié)協(xié)作關(guān)注認(rèn)認(rèn)可基本需需求學(xué)習(xí)發(fā)發(fā)展Q16愿意意額外外努力力Q15從來沒沒考慮離職Q14向外部部人說單位好好融入奉獻(xiàn)Q1總體滿意敬業(yè)度滿意度忠誠度A公司員工敬敬業(yè)度與國內(nèi)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)比比較07年A07年wh目前在縣城，，很多都是單單職工家庭，，我們的運(yùn)氣氣太好了，珍珍惜現(xiàn)在的崗崗位，熱愛自自己的公司。。1、各項(xiàng)指數(shù)數(shù)都遠(yuǎn)高于國國內(nèi)先進(jìn)的平平均值，說明明具有非常強(qiáng)強(qiáng)的國內(nèi)競爭爭力。2、較國內(nèi)先先進(jìn)企業(yè)而言言，A公司司的員工更加加滿意、敬業(yè)業(yè)、忠誠與奉奉獻(xiàn)內(nèi)部人際環(huán)境境非常好，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)心心員工，給很很多的成長和和學(xué)習(xí)機(jī)會。。07年A公司司07年國際A公司員工敬敬業(yè)度與國際際先進(jìn)企業(yè)比比較1、各項(xiàng)指數(shù)數(shù)都高于國際際先進(jìn)的平均均值，說明具具有國際競爭爭力。2、A公司的的員工，高度度滿意和情感感依附，而且且愛崗敬業(yè)、、忠誠奉獻(xiàn)雖然累一點(diǎn)，，但是工資高高，并且工作作有意思，值值得回味，值值得自豪，加加點(diǎn)班也不算算什么?？蛻糁艺\度總總體狀況客戶管理的精精細(xì)化、人性性化和規(guī)范化化家屬支持度總總體狀況家屬經(jīng)歷了前前后的變化之之后，對比和和滿意感覺更更加明顯。案例實(shí)效目前、A公司司在360度度文化審計(jì)的的基礎(chǔ)上，系系統(tǒng)盤點(diǎn)了A企業(yè)優(yōu)秀的的文化資產(chǎn)，，順利進(jìn)入企企業(yè)文化定義階段：企業(yè)文化大綱綱得到公司上上下的高度認(rèn)認(rèn)可，文化大大綱提煉和形形成得過程，，就是文化認(rèn)認(rèn)同和提升的的過程。鼎呂呂的咨詢師被被A企業(yè)稱贊贊為“優(yōu)秀的的文化設(shè)計(jì)師師、優(yōu)秀的文文化園藝師、、優(yōu)秀的文化化促進(jìn)師”；；企業(yè)文化手冊冊、課程、光光盤、評價(jià)體體系、提升方方案、發(fā)展規(guī)規(guī)劃等企業(yè)文文化深度開發(fā)發(fā)工作正在有有條不紊的進(jìn)進(jìn)行—一個(gè)嶄嶄新的公司文文化和公司品品牌正在等待待隆重誕生。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。02:38:2502:38:2502:3812/24/20222:38:25AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:38:2502:38Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。02: