工作重在到位

主講：蔣小華執(zhí)行問(wèn)題的深層解讀完成任務(wù)的關(guān)鍵所在到位是有效執(zhí)行的核心；最后步驟不到位，前面就是白執(zhí)行（一字值83萬(wàn)元）行百里者半九十100-1=0一著不慎，滿盤皆輸粟裕提出對(duì)攻擊金門有“三不打”指示：沒(méi)有一次運(yùn)載六個(gè)團(tuán)的船只不打；敵增援不打；要求山東沿海挑選六千名久經(jīng)考驗(yàn)的船工支援十兵團(tuán)，船工不到不打。其中第一條和第三條都與渡海有關(guān)。執(zhí)行到位的三大標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量客戶價(jià)值圓圓滿滿第一講：到位不到位，相差一百倍工作先到位要想發(fā)展快要想沒(méi)問(wèn)題要想效益高一、要想發(fā)展快，工作先到位問(wèn)題：怎樣的人，在單位會(huì)有最大最快的發(fā)展？案例1：財(cái)務(wù)報(bào)告＋稅務(wù)報(bào)告案例2：北京烤鴨(唐駿與蓋茨)案例3：windows全球語(yǔ)言版本同步上市（問(wèn)題→方案→可行性）結(jié)論：工作格外到位！在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深做透；在別人敷衍形式“做了”時(shí)，把“做好”才叫“做了”在別人“差不多”就夠時(shí)，總是精益求精，并取得最佳效果；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難以做到時(shí)，要好到出乎上級(jí)意料…把工作做到位，超級(jí)機(jī)會(huì)不請(qǐng)自來(lái)；到位的力度與發(fā)展的速度成正比。（衛(wèi)哲）二、要想沒(méi)問(wèn)題，工作先到位每個(gè)事故的背后，都有工作不到位的因素。責(zé)任心是工作到位的核心。責(zé)任能到位，工作就容易到位！要想不誤事，避免想當(dāng)然少一點(diǎn)先入為主；拿不準(zhǔn)的事一定要找有關(guān)方面確認(rèn)；多作調(diào)查研究；有變化要及時(shí)匯報(bào)。以“3不要”遠(yuǎn)離問(wèn)題不要等災(zāi)難發(fā)生后才開(kāi)始重視；不要等失誤造成之后才后悔；不要等問(wèn)題成堆了才知道反思。三、要想效益高，工作先到位工作不到位，煮熟的鴨子都會(huì)飛1、急于求成，往往無(wú)法成功；2、只求數(shù)量，不求質(zhì)量；3、以為十拿九穩(wěn)，就放松責(zé)任心。行動(dòng)差一寸，效果差一丈案例：秘書(shū)小張與打電話，跑銷售。在戰(zhàn)略正確的前提下，關(guān)鍵在用心做事，把事做到位四、工作不到位四大誤區(qū)動(dòng)機(jī)論苦勞論過(guò)程論本色論五、工作到位的3大要點(diǎn)確定最佳的工作標(biāo)準(zhǔn)工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就等于沒(méi)有目標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)要能量化、可考核、有時(shí)間節(jié)點(diǎn)；標(biāo)準(zhǔn)越高，要求越高，工作越到位。理解不走樣結(jié)果不打折接受工作不走樣；按最佳標(biāo)準(zhǔn)將工作執(zhí)行到位，絕不打折。細(xì)節(jié)務(wù)必做到完美一根火柴不夠不毛錢，一棟房子價(jià)值數(shù)百萬(wàn)，但一根火柴可以燒毀一棟房子；不僅要重視細(xì)節(jié)，就算再小的細(xì)節(jié)，也要力求做到完美。

1、確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn)要么第一要么唯一洗瓶子也要洗出狀元的境界（金志國(guó)，一次可拿12個(gè)啤酒瓶）標(biāo)準(zhǔn)上比待遇下比有些人總是羨慕別人的機(jī)會(huì)和職位，卻看不到別人得到這些背后所付出的努力以及對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。滿足要求超出期望最優(yōu)秀的人，往往是能夠把工作做到超乎期望的人。超額的回報(bào)來(lái)自于超過(guò)別人的期望，超過(guò)別人的期望來(lái)自超額或超凡的付出。2、結(jié)果不不打折，，接受不不走樣1、養(yǎng)成隨隨時(shí)帶上上筆記本本記錄的的習(xí)慣；；2、一定要要問(wèn)明白白，不要要糊里糊糊涂去做做；3、聽(tīng)完之之后，復(fù)復(fù)述一遍遍，確保保沒(méi)有遺遺漏；4、對(duì)于容容易出錯(cuò)錯(cuò)的地方方，再三三確認(rèn)5、緊咬目標(biāo)標(biāo)不松勁勁；6、求真務(wù)實(shí)實(shí)不“忽忽悠”。。3、細(xì)節(jié)務(wù)務(wù)必做到到完美小事放光光就是大大事就算再熟熟悉的事事情，也也要有最最高的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，這這也正是是為什么么有的人人一輩子子都普普普通通，，而有的的人卻出出類拔萃萃的根本本原因。。再簡(jiǎn)單的的事，也也要把它它做到極極致，不不要老想想著天邊邊的事，，還要學(xué)學(xué)會(huì)做好好手邊的的事不僅要無(wú)無(wú)可挑剔剔，更要要人永久久難忘一個(gè)優(yōu)秀秀的人，，永遠(yuǎn)都都知道別別人最在在乎、最最擔(dān)心什什么，在在別人沒(méi)沒(méi)有說(shuō)出出口之前前或者不不方便說(shuō)說(shuō)出來(lái)的的時(shí)候，，就已經(jīng)經(jīng)替別人人考慮周周全，消消除別人人的顧慮慮。這樣樣的人，，到哪里里不受歡歡迎？細(xì)細(xì)致得讓讓人永久久難忘、、感動(dòng)得得讓人永永久難忘忘。著名職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人唐駿曾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)過(guò)這樣一一句話：：感動(dòng)是是零成本本的，它它的效果果卻是無(wú)無(wú)價(jià)的。。將細(xì)節(jié)打打造為““最佳行行為準(zhǔn)則則”沃爾瑪：：請(qǐng)對(duì)顧顧客露出出你的八八顆牙；；三米微微笑原則則。第二講、、確保工工作到位位的5大心態(tài)責(zé)任心態(tài)主動(dòng)心態(tài)空杯心態(tài)專業(yè)心態(tài)稱職心態(tài)1、責(zé)任心心態(tài)：自自己為重重→工作作為重工作提前前，自我我靠后以自己為為重的人人：我的的感受、、我的需需要、我我的利益益…讓我感到到厭煩的的事不做做；不符符合我個(gè)個(gè)人發(fā)展展的事，，不做；；對(duì)我沒(méi)沒(méi)好處的的事，不不做……沒(méi)有借借口、、問(wèn)題題在我我出現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題不不找理理由與與借口口，總總是從從自己己身上上找原原因。。心中有有責(zé)、、無(wú)所所分外外分個(gè)分分內(nèi)分分外，，計(jì)較較一番番得失失，生生怕比比別人人多做做了一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，好好的機(jī)機(jī)會(huì)又又怎么么會(huì)輪輪到你你。負(fù)責(zé)不不夠、、到底底才行行不僅要要負(fù)起起責(zé)，，更要要負(fù)責(zé)責(zé)到底底。2、稱職心心態(tài)：：一定定努力力→一一定得得力努力不不等于于得力力什么叫叫稱職職？就就是你你所做做的，，和這這個(gè)職職位對(duì)對(duì)你的的要求求相符符合、、相一一致。。否則則就是是盲干干、死死干、、蠻干干。努努力加加上得得力，，工作作才能能做到到位。。稱職不不稱職職，考考驗(yàn)見(jiàn)見(jiàn)分曉曉平常挺挺出來(lái)來(lái)，關(guān)關(guān)鍵豁豁出來(lái)來(lái)。只有一一流的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，才才有一一流的的稱職職3、主動(dòng)心心態(tài)：：要我我到位位→我我要到到位算盤珠子撥一下，動(dòng)動(dòng)一下，你你不撥他，，他就算是是爛在算盤盤上，也絕絕對(duì)不會(huì)自自己動(dòng)一動(dòng)動(dòng)。螃蟹定律絕不因他人人不到位而而降低自我我的要求，，一個(gè)優(yōu)秀秀的人，不不管別人怎怎么做，都都會(huì)要求自自己到位。。主動(dòng)到位每一件事情情都主動(dòng)做做到位了，，機(jī)會(huì)自然然就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)。4、專業(yè)心態(tài)：：差不多→→零缺陷工作零缺陷陷，多用““找錯(cuò)”放放大鏡要想工作作圓滿，，多想““萬(wàn)一””萬(wàn)一出現(xiàn)現(xiàn)意外和和變化，，怎么辦辦？萬(wàn)一我體體會(huì)錯(cuò)了了別人的的意思，，怎么辦辦？萬(wàn)一別人人沒(méi)有真真正體會(huì)會(huì)我的意意思，怎怎么辦？？海爾的““三不放放過(guò)”找不到問(wèn)問(wèn)題決不不放過(guò)；；找不到解解決問(wèn)題題的方法法決不放放過(guò)；不處理具具體的責(zé)責(zé)任人絕絕不放過(guò)過(guò)。空杯心態(tài)態(tài)：自大大自滿→→時(shí)刻歸歸零止步者難難以勝利利，勝利利者決不不止步海爾張瑞瑞敏：我我們的產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)該該‘零庫(kù)庫(kù)存’，，我們的的成功也也應(yīng)該‘‘零庫(kù)存存’。平安保險(xiǎn)險(xiǎn)馬明哲哲：每一一天都是是一個(gè)原原點(diǎn)，每每一次工工作都應(yīng)應(yīng)從零開(kāi)開(kāi)始，每每天都應(yīng)應(yīng)以嶄新新的心態(tài)態(tài)去學(xué)習(xí)習(xí)新東西西。放得下，，拿得起起勇于“倒倒空”自自己，勇勇于放下下，就能能不斷創(chuàng)創(chuàng)造突破破和發(fā)展展的奇跡跡。把抱怨當(dāng)當(dāng)提升工工具，把把批評(píng)當(dāng)當(dāng)成長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)品王老吉陶陶應(yīng)澤：：1、批評(píng)是是你來(lái)承承擔(dān)因果果：挨批批總有自自身的原原因。2、批評(píng)是是一種““增上緣緣”幫助助你往上上發(fā)展的的機(jī)緣。。3、一流的的人不僅僅要善待待批評(píng)，，還要主主動(dòng)征求求批評(píng)。。第三講確確保工作作到位的的5大思維結(jié)果思維換位思維系統(tǒng)思維刨根思維現(xiàn)在思維一、結(jié)果果思維：：做好才才是做了了完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)結(jié)論：完成任務(wù)≠執(zhí)行；執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)企業(yè)中存在各種問(wèn)題，無(wú)論是老板不懂管理，還是同事不配合，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。你提供價(jià)值，只與你做一個(gè)職業(yè)化員工，與你未來(lái)做一個(gè)優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。二、“刨根”思思維：打打破沙鍋鍋問(wèn)到底底拒絕浮躁躁，學(xué)會(huì)會(huì)深根與其四處處“蜻蜓蜓點(diǎn)水””，不如如一處徹徹底做透透。蜻蜓點(diǎn)水水最突出出的表現(xiàn)現(xiàn)，就是是浮于表表面、淺淺嘗輒止止，不愿愿意深入入。問(wèn)透才有有大效益益鄭板橋：：讀書(shū)好好問(wèn)，一一問(wèn)不得得，不妨妨再問(wèn)。。問(wèn)透所有有相關(guān)可可能性-奧運(yùn)體體育館空空調(diào)測(cè)試試與海爾爾工程師師；問(wèn)透客戶戶真正的的需求問(wèn)透問(wèn)題題的根源源-NTT日本電信信公司發(fā)發(fā)明電話話卡。透過(guò)現(xiàn)象象看本質(zhì)質(zhì)三思而后后行（SWOT分析））解決問(wèn)題題：5個(gè)為什么么為什么不同層次的問(wèn)題相應(yīng)層次的對(duì)策車間地面有一攤油污擦凈油污因?yàn)闄C(jī)器漏油修理機(jī)器因?yàn)閴|圈磨損老化更換墊圈因?yàn)橘?gòu)買了較低原料制成的墊圈改變墊圈規(guī)格因?yàn)橐暂^低價(jià)格購(gòu)買了這批墊圈改變采購(gòu)策略國(guó)為采購(gòu)部門以節(jié)省短期成本的方式詢價(jià)改變采購(gòu)部門的價(jià)格策略現(xiàn)地現(xiàn)物物：有問(wèn)問(wèn)題，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解決決現(xiàn)地：指要到問(wèn)題發(fā)生的地點(diǎn)去解決問(wèn)題；現(xiàn)物：到根源尋找事實(shí)，才能以最快的速度作出決策。我的問(wèn)題：在談問(wèn)題時(shí)，只許用“我”，而不許用“我們”——只要是我的問(wèn)題，解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在“我”現(xiàn)在的問(wèn)題：只有“現(xiàn)在”的問(wèn)題，沒(méi)有“過(guò)去與將來(lái)”的問(wèn)題——只要是現(xiàn)在的問(wèn)題，就要“現(xiàn)在”解決三、系系統(tǒng)思思維：：以有有機(jī)性性達(dá)到到最優(yōu)優(yōu)化系統(tǒng)思思維包包括以以下三三點(diǎn)：：全面性性：就就是要要考慮慮到問(wèn)問(wèn)題的的方方方面面面。有機(jī)性性：系系統(tǒng)各各部分分之間間不是是機(jī)械械聯(lián)系系，而而是有有機(jī)聯(lián)聯(lián)系，，有時(shí)時(shí)還會(huì)會(huì)牽一一發(fā)而而動(dòng)全全身，，甚至至一個(gè)個(gè)小的的環(huán)節(jié)節(jié)都會(huì)會(huì)影響響最終終的效效果。。最優(yōu)化化：達(dá)達(dá)到最最佳效效果。。秒鐘走走得準(zhǔn)準(zhǔn)不準(zhǔn)準(zhǔn)，決決定分分鐘走走得好好不好好養(yǎng)成統(tǒng)統(tǒng)籌兼兼顧的的好習(xí)習(xí)慣尼克松松評(píng)價(jià)價(jià)周恩恩來(lái)說(shuō)說(shuō)：‘‘偉大大來(lái)自自對(duì)細(xì)細(xì)節(jié)的的注意意?！椭苤芏匝裕@這句箴箴言確確實(shí)有有幾分分道理理。然然而，，即使使他在在親自自護(hù)理理每一一顆樹(shù)樹(shù)木時(shí)時(shí)，也也總能能夠看看到森森林。。高度重重視““連鎖鎖反應(yīng)應(yīng)”在整個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)中，，一個(gè)個(gè)小部部分的的微小小變化化，都都可以以引起起一系系列的的連鎖鎖反應(yīng)應(yīng)，對(duì)對(duì)結(jié)果果產(chǎn)生生巨大大的影影響。。四、換換位思思維：：假如如我是是他，，我該該會(huì)怎怎樣？？要想公公道，，打個(gè)個(gè)顛倒倒；站在使使用者者位置置去體體驗(yàn)效效果；；站在感感受者者角度度去體體驗(yàn)心心情；；張世普普在《名言警警句》：只要要換到到對(duì)方方位置置去思思考，，他人人才會(huì)會(huì)把你你放到到心里里來(lái)；；要真真正換換位思思考，，就得得真正正走近近對(duì)方方。五、現(xiàn)現(xiàn)在思思維：：生命命若不不是現(xiàn)現(xiàn)在，，那是是何時(shí)時(shí)？最好的的時(shí)機(jī)機(jī)在現(xiàn)現(xiàn)在每一天天都是是特別別的日日子。。活在在當(dāng)下下，才才能把把握生生命、、把握握工作作。與其盯盯著新新聞，，不如如常照照照鏡鏡子成功的的關(guān)鍵鍵在于于“你你是誰(shuí)誰(shuí)”，，而不不是““你在在什么么時(shí)候候做””，如如果你你是““正確確”的的人，，你就就可以以成功功，即即使經(jīng)經(jīng)濟(jì)不不景氣氣，條條件極極端惡惡劣。?！安坏介L(zhǎng)長(zhǎng)城非非好漢漢”的夢(mèng)想想第四講講確確保保工作作到位位的36字字準(zhǔn)則勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查寫下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白要反思、必復(fù)命、定流程勇?lián)?dāng)當(dāng)：責(zé)責(zé)任勝勝于能能力承擔(dān)責(zé)任讓人能力變得更強(qiáng)；多一份責(zé)任就多一次鍛煉與學(xué)習(xí)。責(zé)任是能力的核心與統(tǒng)帥；人一旦受責(zé)任感的驅(qū)使，就能創(chuàng)造出奇跡來(lái)。責(zé)任是造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”，成功不是追求得來(lái)，而是被改變后自己吸引而來(lái)的。守承諾諾：說(shuō)說(shuō)到不不如做做到，，要做做就做做最好好信守承承諾是是一種種基本本人格格，也也是一一種人人生智智慧；；商鞅變變法與與徙木木立信信；美國(guó)格格蘭特特總統(tǒng)統(tǒng)陵墓墓竟和和無(wú)名名孩子子墓毗毗鄰而而居？？不抱怨怨：。如果不喜歡一件事，就改變那件事；如果無(wú)法改變，就改變自己的態(tài)度。不要抱怨。我們的話表明我們的想法，我們的想法又創(chuàng)造了我們的生活。你發(fā)出的抱怨和牢騷越多，你所招惹來(lái)的抱怨、牢騷和負(fù)面能量也會(huì)越來(lái)越多…不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨。抱怨會(huì)讓我們陷入一種負(fù)面的生活、工作態(tài)度中，常在他人身上找缺點(diǎn)。不抱怨的人一定是最快樂(lè)的人，沒(méi)有抱怨的世界一定是最向往的。勤準(zhǔn)備備：一一日之之計(jì)在在于昨昨天晚晚上拿破侖侖·希爾：：一個(gè)個(gè)善做做準(zhǔn)備備的人人，是是距成成功最最近的的人。。無(wú)論做做什么么工作作，都都要把把準(zhǔn)備備工作作做好好，準(zhǔn)準(zhǔn)備越越充分分，成成功的的可能能性就就越大大。不打無(wú)無(wú)準(zhǔn)備備之仗仗！多預(yù)防防：做做好多多層防防火墻墻把事情情想復(fù)復(fù)雜，，做起起來(lái)就就簡(jiǎn)單單；把事情情想簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，，做起起來(lái)就就復(fù)雜雜。日本地地震八八點(diǎn)九九級(jí)死死亡人人數(shù)目目前不不過(guò)幾幾千，，而中中國(guó)汶汶川大大地震震時(shí)為為什么么死那那么多多？日本是是一個(gè)個(gè)地震震頻發(fā)發(fā)的國(guó)國(guó)家，，日本本民眾眾對(duì)地地震的的防范范和應(yīng)應(yīng)急都都處于于較高高的水水平，，他們們的房房屋構(gòu)構(gòu)造和和抗震震級(jí)別別也不不低應(yīng)應(yīng)急急預(yù)案案也較較迅速速。常說(shuō)沒(méi)沒(méi)事，，就會(huì)會(huì)有事事；常怕有有事，，就會(huì)會(huì)沒(méi)事事。重檢查查：不檢查查等于于不重重視，，人們們不做做你期期望的的，只只做你你檢查查的。。凡事事都要要檢查查，檢檢查越越到位位，工工作就就越到到位。。寫下來(lái)來(lái)，問(wèn)問(wèn)清楚楚，說(shuō)說(shuō)明白白復(fù)述述避避免免白白忙忙乎乎，，確確認(rèn)認(rèn)保保證證不不走走樣樣；；多些些手手寫寫備備忘忘錄錄，，少少些些腦腦寫寫備備忘忘錄錄；；說(shuō)明明白白的的三三大大要要點(diǎn)點(diǎn)：：會(huì)說(shuō)說(shuō)““一一、、二二、、三三””;重視視講講話話的的次次序序：：結(jié)結(jié)果果、、總總結(jié)結(jié)，，別別人人最最在在乎乎、、最最關(guān)關(guān)心心、、最最想想知知道道的的，，一一定定要要先先說(shuō)說(shuō)；；學(xué)會(huì)會(huì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單與與精精準(zhǔn)準(zhǔn)。。必復(fù)命：：及時(shí)復(fù)命命，讓業(yè)業(yè)績(jī)不打打折四小時(shí)復(fù)復(fù)命制：：對(duì)任何命命令不管管完成與與否，都都必須在在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)向向下令人人復(fù)命，，復(fù)命時(shí)時(shí)間一般般為四小小時(shí)。具有復(fù)命精精神的企業(yè)業(yè)作風(fēng)：不再是老總總?cè)フ蚁聦賹儆懡Y(jié)果，，而是下屬屬主動(dòng)來(lái)復(fù)復(fù)命；不再是下屬屬做完才知知道，而是是下屬在限限定的時(shí)間間點(diǎn)來(lái)復(fù)命命；不再是下屬屬帶著問(wèn)題題來(lái)找你要要答案，而而是下屬帶帶著他的解解決方案來(lái)來(lái)復(fù)命。復(fù)命精神能能夠解決的的問(wèn)題：有命必讀：：只要事情布布置下去，，就必須復(fù)復(fù)命，必須須給我一結(jié)結(jié)果；限時(shí)復(fù)命：：有時(shí)間限制制，在規(guī)定定的時(shí)間內(nèi)內(nèi)復(fù)命，必必須在規(guī)定定的時(shí)間內(nèi)內(nèi)給我一個(gè)個(gè)結(jié)果。要反思：在在總結(jié)中不不斷提升準(zhǔn)備是成功功之母，總總結(jié)是勝利利之父。最優(yōu)秀的人人，往往都都是能夠從從成功中獲獲取經(jīng)驗(yàn)，，從失敗中中吸取教訓(xùn)訓(xùn)，不斷提提升自己的的人。在工工作中，我我們經(jīng)常見(jiàn)見(jiàn)到的