卓越的招聘管理體系與運(yùn)營sic1課程大綱第一部分：卓越的招聘管理體系第二部分：招聘業(yè)務(wù)運(yùn)營1.為什么招聘（Why）32.招聘什么（What）3.如何招聘（How）公司戰(zhàn)略人才盤點分解人才規(guī)劃當(dāng)前人才能力ToBe人才/能力無法內(nèi)部發(fā)展：外部招聘補(bǔ)充ASIS人才/能力識別人才/能力GAP可內(nèi)部發(fā)展：培訓(xùn)與發(fā)展關(guān)于招聘的三個問題？在合適的時間選擇對的人做正確的事，取得有價值的輸出；招聘影響人才生命周期，同時，招聘也無法獨立于人才生命周期之外招聘&人才生命周期招聘管理體系：11敏捷響應(yīng)與支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變化需要，能夠動態(tài)自適應(yīng)調(diào)整以合理完成人才供應(yīng)的完整系統(tǒng)。招聘組織形式

集中式

分散式

項目式角色與職責(zé)

高管團(tuán)隊

用人經(jīng)理/面試官

招聘經(jīng)理/HR團(tuán)隊

固化業(yè)務(wù)流程的IT平臺

招聘ATS

尋源CRM人才測評工具性格測評能力測評背景調(diào)查

識別關(guān)鍵活動與風(fēng)險點減少不合法/不合理步驟沒有最完美的體系，因為體系本身也是在隨在業(yè)務(wù)發(fā)展與外部環(huán)境的變化動態(tài)調(diào)整的，只有最適合的體系什么是招聘管理體系？5區(qū)域集中式招聘組織集團(tuán)子公司1子公司2招聘HR招聘HR分散式招聘組織典型的招聘組織模式6優(yōu)勢劣勢集中式招聘分散式招聘有效的業(yè)務(wù)流程遵從能夠很好的共享候選人資源構(gòu)建統(tǒng)一的雇主品牌形象及時的分析與報表業(yè)務(wù)響應(yīng)慢需要復(fù)雜的激勵方式清晰的角色與職責(zé)需要高效的IT系統(tǒng)無法有效的實現(xiàn)流程遵從無法帶來一致性的雇主品牌無法及時的招聘數(shù)據(jù)分析與報表無法資源共享業(yè)務(wù)響應(yīng)快激勵方式簡單有效對IT系統(tǒng)依賴程度不高需要根據(jù)企業(yè)的當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，以及業(yè)務(wù)需求情況以及行業(yè)/區(qū)域情況，靈活組織招聘團(tuán)隊集中式/分散式招聘組織優(yōu)劣勢對比7角色關(guān)鍵職責(zé)/行動高層管理者構(gòu)建重視人才的文化明確人才獲取戰(zhàn)略與方向投入足夠時間與資源在人才獲取的關(guān)鍵活動用人經(jīng)理/面試官明確崗位需求職責(zé)與人才畫像參與人才甄選流程，傳遞企業(yè)雇主品牌形象及時的錄用決策與反饋招聘經(jīng)理/HR團(tuán)隊理解業(yè)務(wù)需求，轉(zhuǎn)化為招聘需求招聘服務(wù)交付構(gòu)建競爭性的動態(tài)外部人才庫招聘流程遵從/數(shù)據(jù)完整用人經(jīng)理清晰明確的的崗位需求量化的最低要求&及時反饋招聘經(jīng)理/HR有質(zhì)量的交付結(jié)果驅(qū)動SLA高層管理者重視人才的文化人才獲取的戰(zhàn)略與方向招聘活動角色與職責(zé)8“吸引優(yōu)秀人才，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，這是我們走向未來勝利的保證?！?/p>

–任正非，企業(yè)業(yè)務(wù)座談會2014年2月7日“以客戶為中心，以奮斗者為本”的華為企業(yè)文化踐行者高層角色：領(lǐng)先企業(yè)高管實踐9針對《找人，找最懂本地業(yè)務(wù)的人，找最優(yōu)秀的人》的文章，華為輪值CEO郭平做了如下的按語：“找對的人，不能靠看簡歷。主管，尤其是高級主管要有求賢若渴的意愿，主動投入時間精力去找人，更要有識別人才的能力。如果看簡歷就能評估人，那電腦就能當(dāng)面試官了”高層角色：領(lǐng)先企業(yè)高管實踐10我們們不不是是來來招招聘聘員員工工，，是是來來尋尋找找合合伙伙人人的的，，華華為為未未來來二二十十年年事事業(yè)業(yè)的的合合伙伙人人。。------華為為公公司司董董事事/高級級副副總總裁裁陳陳黎黎芳芳高層層角角色色：：領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè)高高管管實實踐踐11提供目標(biāo)崗位的需求（數(shù)量與標(biāo)準(zhǔn)）明確目標(biāo)候選人“必須有的”與“有了會更好的”目標(biāo)競爭公司與理想的候選人樣例提供HR及時反饋以校準(zhǔn)目標(biāo)候選人從業(yè)務(wù)勝任力面試評估反饋綜合錄用決策建議新員工入職引導(dǎo)團(tuán)隊融入企業(yè)文化傳承用人人經(jīng)經(jīng)理理12負(fù)責(zé)責(zé)候候選選人人資資格格面面試試資格格/集體體面面試試官官負(fù)責(zé)責(zé)候候選選人人集集體體面面試試負(fù)責(zé)責(zé)從從文文化化/價值值觀觀適適應(yīng)應(yīng)性性方方面面，，運(yùn)運(yùn)用用評評價價中中心心技技術(shù)術(shù)對對候候選選人人做做評評估估主要要來來自自HR群體體；；需需要要入入職職滿滿一一年年后后才才有有資資格格負(fù)責(zé)責(zé)候候選選人人業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力面面試試業(yè)務(wù)務(wù)面面試試官官負(fù)責(zé)責(zé)對對候候選選人人業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力、、技技能能資資格格方方面面進(jìn)進(jìn)行行評評估估主要要來來自自業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管或或者者專專家家群群體體，，與與任任職職資資格格掛掛鉤鉤（（分分職職級級分分職職類類的的管管理理））負(fù)責(zé)責(zé)綜綜合合評評估估候候選選人人綜合合面面試試官官負(fù)責(zé)責(zé)錄錄用用決決策策建建議議主要要來來自自高高階階干干部部/HR干部部部部長長等等群群體體，，也也與與干干部部任任職職資資格格掛掛鉤鉤（（分分職職級級，，18級以以下下/18級及及以以上上；；））面試試資資格格人人是是招聘聘質(zhì)質(zhì)量量的重重要要保保證證HW是基基于于任職職資資格格來同同步步管管理理面面試試資資格格人人；；同時時在在流流程程中中的的KCP點來保保證證落落地地面試試資資格格人人管管理理-領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè)實實踐踐13外部人才市場企業(yè)用人需求職位位需需求求的的分分解解以以及及傳傳遞遞招聘聘交交付付服服務(wù)務(wù)招聘聘經(jīng)經(jīng)理理/HR角角色色14管理理人人力力資資源源流程程類類組織織管管理理。。。。。。。人才才獲獲取取與與配置置管管理理流程程組組組織織形形態(tài)態(tài)管管理理職位位管管理理。。。招聘聘管管理理調(diào)配配管管理理。。。。。流程程子流流程程（可可裁裁剪剪））活動動任務(wù)務(wù)活動動1活動動2活動動3任務(wù)務(wù)1任務(wù)務(wù)2崗位位空空缺缺發(fā)發(fā)布布面試考考核。。流程基基本概概念-領(lǐng)先先企業(yè)業(yè)流程程架構(gòu)構(gòu)縱深深分層層示例例流程架架構(gòu)15L1L2L310.0管理人人力資資源10.1HR戰(zhàn)略與與政策策管理理10.2組織管管理10.3人才獲獲取與與配置置10.4領(lǐng)導(dǎo)力力與人人才管管理10.5薪酬與與福利利管理理10.6文化與與氛圍圍管理理10.7服務(wù)與與交付付管理理10.8HR運(yùn)營管管理戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃政策規(guī)規(guī)劃組織形形態(tài)管管理職位管管理組織績績效管管理組織規(guī)規(guī)模管管理完全項項目型型管理理人才獲獲取策策略與與運(yùn)作作管理理招聘管管理內(nèi)部人人才市市場管管理離職管管理租賃人人員管管理人才策策略管管理人才標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管管理人才識識別管管理任免管管理上崗管管理個人績績效管管理人才發(fā)發(fā)展管管理人才監(jiān)監(jiān)督工資管管理獎金管管理長期激激勵管管理福利管管理個稅管管理核心價價值觀觀解讀讀與傳傳承勞資關(guān)關(guān)系管管理員工工工作關(guān)關(guān)系管管理員工關(guān)關(guān)懷與與感知知管理理組織氛氛圍管管理服務(wù)遷遷移服務(wù)設(shè)設(shè)計服務(wù)交交付服務(wù)管管理指標(biāo)管管理數(shù)據(jù)管管理管理使能類類流程程支撐類流程程操作類流程程人才獲獲取與與配置置流程程領(lǐng)先企企業(yè)HR業(yè)業(yè)務(wù)流流程架架構(gòu)1610崗位設(shè)設(shè)置與與分析析HR戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃流流程Start人才獲獲取規(guī)規(guī)劃面試資資格人人管理理崗位空空缺審審批與與發(fā)布布管理理（HC管理））人才獲獲取與與運(yùn)作作管理理10招聘管管理外部人人才關(guān)關(guān)系管管理搜索篩篩選候候選人人面試考考核錄用審審批入職管管理10內(nèi)部人人才市市場管管理員工職職位申申請與與篩選選調(diào)動審審批管管理員工調(diào)調(diào)入管管理在池管管理10離職管管理離職管管理StartPayroll流程公司法法務(wù)糾糾紛管管理流流程責(zé)任審審計等等個人績績效管管理紀(jì)律管管理試用期期管理理PIP管理勞動合合同續(xù)續(xù)簽/改簽管管理領(lǐng)先企企業(yè)人人才獲獲取與與配置置流程程關(guān)系系圖17SampleProcess識別招招聘過過程中中的的的KCP點流程是是服務(wù)務(wù)于業(yè)業(yè)務(wù)，，不要要變成成流程程文件件，更更注重重流程程的賦能招聘業(yè)業(yè)務(wù)流流程18HRCore（OracleEBS）包括基基礎(chǔ)組組織與與人事事數(shù)據(jù)據(jù)管理理/時間與與考勤勤/payroll管理HRAnalyticsHR智能分分析HR運(yùn)營報報表HRApplication（外購購或自自己開開發(fā)））招聘與與調(diào)配配管理理系統(tǒng)統(tǒng)HRServicedelivery培訓(xùn)管管理系系統(tǒng)（（學(xué)習(xí)習(xí)與發(fā)發(fā)展））薪酬與與福利利管理理系統(tǒng)統(tǒng)績效管管理系系統(tǒng)干部管管理/繼任者者計劃劃HR自助服服務(wù)經(jīng)理自自助服服務(wù)HR知識社社區(qū)SSC管理系系統(tǒng)高層HR看板人力資資源規(guī)規(guī)劃管管理領(lǐng)先企企業(yè)HRIT架架構(gòu)19招聘管管理系系統(tǒng)主主要目目標(biāo)固化招招聘業(yè)業(yè)務(wù)流流程；；保證招招聘業(yè)業(yè)務(wù)流流程遵遵從有有效性性；服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營，，及時時的報報表與與分析析，幫幫助業(yè)業(yè)務(wù)持持續(xù)的的優(yōu)化化與改改善；；增強(qiáng)尋尋源能能力、、團(tuán)隊隊間共共享與與協(xié)調(diào)調(diào)；提升招招聘效效率主流的的招聘聘測評評工具具：幫幫助HR以及業(yè)業(yè)務(wù)人人員評評估候候選人人主流的的調(diào)查查工具具：在在重點點關(guān)鍵鍵崗位位類別別中進(jìn)進(jìn)行背背景調(diào)調(diào)查（（Ps,在MNC實踐中中該部部分必必須由由第三三方的的供應(yīng)應(yīng)商完完成））招聘管管理系系統(tǒng)與與人才才測評評/調(diào)調(diào)查工工具20第一部部分：：卓越越的招招聘管管理體體系第二部部分：：招聘聘業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營營課程大大綱核心招招聘績績效指指標(biāo)招聘周周期：：無法準(zhǔn)準(zhǔn)確衡衡量招招聘周周期招聘需需求到到入職職過程程不可可控招聘成成本：：無法準(zhǔn)準(zhǔn)確衡衡量招招聘成成本依賴獵獵頭間接的的業(yè)務(wù)務(wù)投入入成本本巨大大招聘質(zhì)質(zhì)量：：在招聘聘交付付壓力力下疲疲于應(yīng)應(yīng)付過程質(zhì)質(zhì)量控控制點點不明明晰關(guān)注客客戶的的需求求點-理解業(yè)業(yè)務(wù)需需求不需要太多多的KPI，但是是務(wù)求求數(shù)據(jù)據(jù)的真真實性性與有有效性性分層分類類的設(shè)設(shè)定績績效目目標(biāo)招聘運(yùn)運(yùn)營-聚焦焦價值值創(chuàng)造造招聘周周期錄用來來源分分析常用的的招聘聘業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)標(biāo)招聘漏漏斗/轉(zhuǎn)化率率Offer接收率率常用的的招聘聘業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)標(biāo)HR團(tuán)團(tuán)隊招招聘KPI樣例例HR團(tuán)團(tuán)隊招招聘KPI樣例例工作質(zhì)量RecruiterARecruiterBRecruiterCRecruiterD數(shù)據(jù)完整性48%84%98%38%(比如聯(lián)系方式、郵件、雇主、職位等)

候選人篩選12318970120候選人推送681486049(候選人推送

÷候選人篩選)55%78%86%41%

短名單的候選人30985218(短名單的候選人

÷候選人推送)44%66%87%37%報道的候選人560382(報道的候選人

÷短名單的候選人)17%61%73%11%

轉(zhuǎn)換率/收斂比(報道的候選人

÷候選人篩選)4%32%54%2%學(xué)習(xí)有有質(zhì)量量的工工作幫助領(lǐng)領(lǐng)先者者認(rèn)識識與總總結(jié)帶帶來成成功的的關(guān)鍵鍵元素素讓領(lǐng)先先者進(jìn)進(jìn)行團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)內(nèi)部經(jīng)經(jīng)驗分分享與與提升升HR團(tuán)團(tuán)隊招招聘KPI樣例例關(guān)鍵點點：HR需要正正確理理解業(yè)業(yè)務(wù)與會人人：目目前公公司的的人才才招聘聘流程程非常常長，，需要要很多多領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽字字，海海外招招聘一一個人人需要要用兩兩個月月時間間。您您對HR的人才才招聘聘有沒沒有新新的想想法和和思考考？任總：：首先先干部部部長長要來來自于于科研研人員員、項項目人人員、、業(yè)務(wù)務(wù)人員員，能能充分理理解項項目，HR必須要要從業(yè)業(yè)務(wù)人人員中中產(chǎn)生生。三三年前前，我我們就就制定定了““獎金金要從從下往往上及及時發(fā)發(fā)放””的政政策，，但現(xiàn)現(xiàn)在仍仍是年年底““排排排坐，，吃果果果””，分分不動動，因因為人人力資資源不不懂業(yè)業(yè)務(wù)，，不知知道如如何評評價人人。所所以HR一定要要懂業(yè)業(yè)務(wù)摘自任任總與與Fellow座談會會講話話會議議紀(jì)要要用業(yè)務(wù)務(wù)與HR能“懂”的語言與視角來理解解崗位位需求求崗位需需求分分析HR能否Thinkahead，是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴（（BP）的關(guān)關(guān)鍵HR需要經(jīng)經(jīng)常參參與業(yè)業(yè)務(wù)討討論，，從““人””的視視角給給出反反饋意意見，，并提提前獲獲取潛潛在的的業(yè)務(wù)務(wù)需求求合理的的發(fā)問問引導(dǎo)導(dǎo)用人人經(jīng)理理澄清清崗位位需求求一旦確確定好好需求求，需需要形形成有有預(yù)期期的心心靈契契約確定需需求不不是信信息單單向流流動，，也是是雙向向的外部人才市場企業(yè)用人需求外部人人才競競爭動動態(tài)崗位需需求描描述崗位需需求分分析使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的模板板-達(dá)成心心靈契契約通過問問題引引導(dǎo)的的方式式與用用人經(jīng)經(jīng)理完完成崗崗位需需求確確定溝溝通Sample崗位需需求分分析關(guān)鍵問問題-崗位需需求信信息：：剝洋洋蔥的的方式式溝通通業(yè)務(wù)務(wù)需求求招聘類類型-新增/補(bǔ)缺？？是否可可以通通過內(nèi)內(nèi)部人人才調(diào)調(diào)配滿滿足？？是否有有HC支撐該該招聘聘崗位位？該需求求的崗崗位類類別/層級以以及工工作地地點？？該崗位位未來來的發(fā)發(fā)展通通道與與方向向？誰誰是該該崗位位的導(dǎo)導(dǎo)師？？需要掌掌握的的關(guān)鍵鍵技能能/能力描描述（（不超超過3個）關(guān)鍵的的資格格要求求（學(xué)學(xué)歷、、工作作經(jīng)驗驗等））需求的的數(shù)量量？什么時時間到到崗？？預(yù)期的的薪酬酬區(qū)間間？是否有有內(nèi)部部參照照對象象？（（本部部門或或者組組織的的參照照對象象）目標(biāo)的的競爭爭對手手/區(qū)域？？崗位需需求分分析人才庫庫的不不同發(fā)發(fā)展階階段有區(qū)別別的，，豐富富的人人才庫庫動態(tài)的的專業(yè)業(yè)人才才數(shù)據(jù)據(jù)靜態(tài)的的專業(yè)業(yè)人才才數(shù)據(jù)據(jù)TIER1TIER2TIER3CandidateRelationshipManagement什么是是人才才庫？？多渠道道尋源源，主主動的的持續(xù)續(xù)的互互動；；以候選選人為為中心心，以以關(guān)系系發(fā)展展為核核心，，聚焦焦招聘聘轉(zhuǎn)化化；靜態(tài)的的簡歷歷數(shù)據(jù)據(jù)庫不不是人人才庫庫，一一定要要是Active的候選選人才才是人人才庫庫。如何持持續(xù)運(yùn)運(yùn)營盤盤活人人才庫庫ACE矩陣引引導(dǎo)HR在什么么時候候提供供什么么樣的的內(nèi)容容人才庫庫建設(shè)設(shè)-不同時時間段段的招招聘動動作動動態(tài)選選擇業(yè)務(wù)單元新機(jī)會擱置的機(jī)會電話篩選不滿足職位要求對職位不感興趣時機(jī)不成熟合適人才進(jìn)入流程GrandTotal財務(wù)11市場2621617銷售103274251757143市場策劃416771641總監(jiān)751426經(jīng)理416112高層123渠道銷售32164925銷售運(yùn)營1412311產(chǎn)品線銷售316242927直銷9721735行業(yè)銷售134產(chǎn)品研發(fā)253111IT33GrandTotal1233543221671175人才庫庫建設(shè)設(shè)競爭對手2(一般)3(合格)4(良好)5(優(yōu)秀)GrandTotal渠道銷售1610825市場策劃819835思科1236賽門鐵克11VMWare11IBM44微軟2529甲骨文54110SAP224銷售運(yùn)營1326產(chǎn)品線銷售34411產(chǎn)品線銷售11行業(yè)銷售569727人才庫庫建設(shè)設(shè)-關(guān)關(guān)注競競爭Thanks

謝謝379、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20224:36:34AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20224:36:34AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/242022/12/2424December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣