《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試題一、填空題（每空1分，共18分）一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和理論基礎(chǔ)是（）。二、菲利普科特勒提出的"大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"的思想，是在4P之外再加上兩個(gè)"P"，即（）和（）。3、企業(yè)應(yīng)付環(huán)境要挾要緊有三種策略，即①（）；②（）；③（）。4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是。 五、宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境大致包括五個(gè)方面內(nèi)容：①（）；②（）；③（）；④（）；⑤（）。六、在"波士頓咨詢集團(tuán)矩陣"中，把市場(chǎng)增加率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都高的業(yè)務(wù)單位稱為（）。7、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的第一個(gè)步驟是（）。八、美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪于日提出的消費(fèi)者的四項(xiàng)大體權(quán)利是①（）、②（）、③（）、④（）。 二、單項(xiàng)選擇（每題2分，共30分。將正確答案的字母代號(hào)寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)。）一、1912年寫(xiě)出第一本以"Marketing"命名的教科書(shū)，該書(shū)被以為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科顯現(xiàn)的標(biāo)志，這人是（）。A、赫杰特齊；B、菲利普.科特勒；C、彼得杜拉克；D、鮑頓二、某公司盡可能增加產(chǎn)品種類(lèi)和品種，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種多樣的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，他們的這種戰(zhàn)略被稱為（）。A、市場(chǎng)滲透；B市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；C、多角化增加；D、一體化增加 3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和操縱200家以上的油漆商店，這就叫（）。A、前向一體化；B、后向一體化；C、橫向一體化；D、多角化4、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境要挾時(shí)，通過(guò)各類(lèi)方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的進(jìn)展，這確實(shí)是（）。A、轉(zhuǎn)移；B、減輕；C、對(duì)抗；D、競(jìng)爭(zhēng)五、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)錢(qián)彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)錢(qián)提高其銷(xiāo)售量，一樣情形下，這種策略對(duì)以下（）類(lèi)產(chǎn)品成效明顯。A、產(chǎn)品需求缺乏彈性；B、產(chǎn)品需求富有彈性；C、生活必需品；D、名牌產(chǎn)品六、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）。A、探討性調(diào)研；B、描述性調(diào)研；C、因果分析調(diào)研；D、預(yù)測(cè)性調(diào)研7、市場(chǎng)利基者（市場(chǎng)補(bǔ)缺者）進(jìn)取利基（補(bǔ)缺基點(diǎn)）的要緊策略是（）。A、陣地防御；B、正面進(jìn)攻；C、專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)；D、緊密跟從八、有效的市場(chǎng)細(xì)分必需具有以下條件（）。A、市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場(chǎng)范圍相對(duì)較小等；B、市場(chǎng)要有可進(jìn)入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性等；C、市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等；D、市場(chǎng)具有不同性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)固性等九、以防御為核心是（）的競(jìng)爭(zhēng)策略。A、市場(chǎng)跟從者；B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者；C、市場(chǎng)主導(dǎo)者；D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者10、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采納的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）。A、選擇性市場(chǎng)策略；B、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略；CD、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略1一、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)量是產(chǎn)品組合的（）。AB、廣度（即寬度）；CD層次1二、明白得價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（）。A、找到比較準(zhǔn)確的明白得價(jià)值；B、準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)錢(qián)；C、正確計(jì)算產(chǎn)品的單位本錢(qián)；D確信適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)13、Intel公司在推出新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)老是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷(xiāo)售的第一年他們可能獲利很小，但他們專(zhuān)門(mén)快就把產(chǎn)品打入市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷(xiāo)售產(chǎn)品而獲利。其定價(jià)策略是（）。A、撇脂定價(jià)；B、滲透定價(jià)；C、彈性定價(jià)；D、感受價(jià)值定價(jià)14、制造商推銷(xiāo)價(jià)值昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備，通常適宜采納（）。A、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售；B、人員推銷(xiāo)；C、廣告宣傳；D、櫥窗陳列1五、營(yíng)業(yè)推行的目標(biāo)一般是（）。A、了解市場(chǎng)，增進(jìn)產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路；BC、降低本錢(qián)，提高市場(chǎng)占有率；D、幫忙企業(yè)與各界公眾成立良好關(guān)系三、問(wèn)答題（1040分）一、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的步驟。二、企業(yè)新舊市場(chǎng)觀念的全然區(qū)別是什么？3、簡(jiǎn)述分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟。4、面對(duì)環(huán)境要挾，企業(yè)經(jīng)常使用的方式是什么？四、案例分析題（12分）發(fā)覺(jué)帶拉手這邊的門(mén)邊與門(mén)框之間的裂縫稍大，感覺(jué)到拉手安裝的不太合理。24小時(shí)咨詢效勞，說(shuō)明此事。經(jīng)銷(xiāo)處的人員當(dāng)即趕到了用戶家，用照相機(jī)拍照，把照片用機(jī)迅速傳回公司。通過(guò)公司技術(shù)員的鑒定，門(mén)邊與防鉆、防撥等性能。公司仍然決定給用戶換上一款新門(mén)，而且給予900元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。用戶感慨地說(shuō)："那個(gè)問(wèn)題解決得這么快，可見(jiàn)盼盼效率之高，你們的所作所為無(wú)愧于''盼盼抵家，安居樂(lè)業(yè)''的宗旨。"洛陽(yáng)事件發(fā)生后，不僅做到了有章可循，而且做到了違章必究。請(qǐng)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論分析此案例。福建廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育本科金融學(xué)專(zhuān)業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》模擬試題參考答案一、填空題（每空1分，共18分）一、"消費(fèi)者"主權(quán)論二、權(quán)利；公共關(guān)系3、對(duì)抗；減輕；轉(zhuǎn)移4、互換五、政治；經(jīng)濟(jì)；社會(huì)文化；法律；科技六、明星類(lèi)7、規(guī)定企業(yè)任務(wù)八、1962315日；平安權(quán)；認(rèn)知權(quán)；選擇權(quán)；投訴權(quán)二、單項(xiàng)選擇（230代號(hào)寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)。）一、A二、C3、A4、C五、B六、C7、C八、D九、C10、C1一、B1二、A13、B14、B1五、B 三、問(wèn)答題（每題10分，共40分）一、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容與步驟①規(guī)定企業(yè)的任務(wù)（使命）。②制定為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)（使命）的長(zhǎng)期目標(biāo)和短時(shí)間目標(biāo)。③制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針④。決定用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。二、企業(yè)新舊市場(chǎng)觀念的全然區(qū)別①企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)不同。②企業(yè)銷(xiāo)活動(dòng)的方式方式不同。③營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。 3、分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟①發(fā)覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)者。②對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略的分析。③競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析。④競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反映行為分析。⑤選擇競(jìng)爭(zhēng)計(jì)謀。⑥確信競(jìng)爭(zhēng)定位。4、面對(duì)環(huán)境要挾，企業(yè)經(jīng)常使用的方式有三種：對(duì)抗；減輕；轉(zhuǎn)移。（要進(jìn)一步論述） 四、案例分析題（共12分）一、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命和源泉，是名牌的基礎(chǔ)，這是人人皆知的道理。但是，任何企業(yè)即便采取最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，增強(qiáng)科學(xué)治理，制定周密的生產(chǎn)責(zé)任制，也不可能完全杜絕不合格產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品一旦流入市場(chǎng)，進(jìn)入消費(fèi)者家庭，就會(huì)給消費(fèi)者造成損失。這就需要企業(yè)采取有效方法，彌補(bǔ)不合格產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立企業(yè)形象。二、洛陽(yáng)事件說(shuō)明保護(hù)了消費(fèi)者的利益，才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的信譽(yù)和形象是借助于有形的具體事例來(lái)表現(xiàn)的。一件不合格成品出廠，關(guān)于公司來(lái)講是千分之一，乃至萬(wàn)分之一的損失，但關(guān)于消費(fèi)者來(lái)講是百分之百的損失。一件不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)給消費(fèi)者造成的損失是有形的，能夠用數(shù)字來(lái)計(jì)算的，但通過(guò)消費(fèi)者的傳播，對(duì)公司的信譽(yù)和形象所造成的損失那么是無(wú)形的，是無(wú)法用數(shù)字來(lái)計(jì)算的。盼盼人勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)失誤，給消費(fèi)者補(bǔ)償，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這不