(27課時)三、領(lǐng)導(dǎo)的功能：（一）領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能領(lǐng)導(dǎo)者的基本功能可分組織協(xié)調(diào)功能和激勵功能兩個方面。1、組織協(xié)調(diào)功能。即建立組織管理機(jī)構(gòu)，科學(xué)地組織生產(chǎn)，達(dá)成組織目標(biāo)的功能。他的組織協(xié)調(diào)功能為兩個部分：（1）領(lǐng)導(dǎo)群體成員采取一定的手段以實現(xiàn)組織的目標(biāo)；（2）協(xié)調(diào)群體內(nèi)各成員之間的關(guān)系，促使各成員之間保持和諧的關(guān)系。要能夠?qū)崿F(xiàn)這二方面的功能，領(lǐng)導(dǎo)者首先要具備下面兩個先決條件：1、領(lǐng)導(dǎo)人要有決定權(quán)，對群體的組織結(jié)構(gòu)以及為實施組織目標(biāo)所采用的手段有決定權(quán)；2、領(lǐng)導(dǎo)人能獲得群體成員的擁護(hù)，群體成員對領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)起的號召能積極的響應(yīng)。發(fā)揮組織的功能，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)在組織系統(tǒng)內(nèi)部建立如下機(jī)構(gòu)：（1）建立決策中心。決策機(jī)構(gòu)要精干；決策中心的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系要明確，不能多頭指揮；決策中心的成員要有較高的能力與水平。（2）建立執(zhí)行系統(tǒng)。這一機(jī)構(gòu)的條件是執(zhí)行決策要堅決；要有各種特殊的技能與才干；忠誠于工作與事業(yè)；有實干精神能完成工作任務(wù)。（3）建立有效地控制與監(jiān)督系統(tǒng)，以及及時暢通的信息反饋系統(tǒng)。實現(xiàn)組織目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)與組織功能。2、激勵功能。所謂激勵，就是調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一組織功能尚可借助他人的知識與能力實現(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)者的激勵功能是不能借助的。（1）職工“參與”激勵。通常，個人的目標(biāo)與組織目標(biāo)一致性程度低，會影響職工的積極性和團(tuán)體的士氣。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的“榜樣”激勵。領(lǐng)導(dǎo)者以身作則在職工中起模范帶頭作用，對于調(diào)動職工的積極性也是至關(guān)重要的，無論是哪一級領(lǐng)導(dǎo)均是如此。領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能主要包括：（3）需要“滿足”激勵。激勵的因素很多，合理地滿足職工的多種需要（物質(zhì)需要、安全需要、精神文化需要、社會交往需要、尊重榮譽(yù)需要、勞動成就需要等）是激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織目標(biāo)熱情的關(guān)鍵因素。（4）職工素質(zhì)“提高”激勵。職工積極性水平與他們對完成工作任務(wù)，實現(xiàn)組織目標(biāo)的期望水平有關(guān)；而職工自身素質(zhì)的高低，是影響期望水平的一個重要因素。（二）領(lǐng)導(dǎo)者的角色職能除了上述兩個基本職能外，有的學(xué)者還從許多方面劃分了領(lǐng)導(dǎo)者的角色職能科列奇和克拉奇費(fèi)德則把領(lǐng)導(dǎo)者的角色功能劃分為14種：1、方針制訂者（確定組織目標(biāo)，制訂方針策略）；2、計劃者（規(guī)劃實現(xiàn)目標(biāo)的手段與步驟）；3、執(zhí)行者(調(diào)整組織活動，監(jiān)督?jīng)Q定的執(zhí)行)；4、專家（即信息情報專家、專業(yè)技術(shù)專家與組織管理專家）；5、對外的代表者（代表組織和團(tuán)體同外單位交涉）；6、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)與控制者；7、賞罰權(quán)限的執(zhí)行與控制者；8、組織與團(tuán)體內(nèi)部糾紛的調(diào)整者、仲裁者；9、具體行動的示范與榜樣者；10、組織與團(tuán)體的象征（即團(tuán)體統(tǒng)一的中心與精神支柱）；11、替身作用（替團(tuán)體擔(dān)負(fù)責(zé)任）；12、團(tuán)體規(guī)范的提倡者；13、理想者（眾望所歸者）；14、犧牲者（團(tuán)體失誤時是職工發(fā)泄不滿的對象與攻擊的靶子）具體說來，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該執(zhí)行以下十四項具體功能：1、負(fù)責(zé)調(diào)整群體內(nèi)的各項活動，并監(jiān)督各項決定的實現(xiàn)；2、制定政策，一方面根據(jù)上級的要求與希望，另方面根據(jù)群體內(nèi)成員的要求與條件制定出具體政策；3、制訂為實現(xiàn)群體目標(biāo)所采用的手段與方法；4、提供為實現(xiàn)群體目標(biāo)所必需的專門技術(shù)與信息；5、代表群體與組織同外界聯(lián)系；6、協(xié)調(diào)群體內(nèi)部各部門工作的平衡；7、對群體成員給以獎勵與懲罰；8、解決群體內(nèi)成員之間的糾紛；9、以身作則，成為群體成員的楷模；10、要成為統(tǒng)一群體的精神支柱；11、群體內(nèi)若有人失職，病缺，事假等，領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任去補(bǔ)缺；12、有責(zé)任向群體成員進(jìn)行宣傳，提供信念、價值等思想；13、要成為群體成員心目中的知心人；14、在群體成員遇到困難與失敗時，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該挺身而出，主動承擔(dān)一切責(zé)任，作為責(zé)任的承擔(dān)者。我國學(xué)者提出現(xiàn)代有效領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是：1、制定戰(zhàn)略目標(biāo)；2、建立健全組織機(jī)構(gòu)與規(guī)章制度；3、選人、用人，建立和諧的人際關(guān)系；4、合理決策；5、聯(lián)系群眾、調(diào)查研究、溝通信息；6、學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、掌握新的管理方法.四、領(lǐng)導(dǎo)的類型（一）領(lǐng)導(dǎo)工作類型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者從事的工作性質(zhì)與職務(wù)的不同，可劃分如下幾種主要的領(lǐng)導(dǎo)工作類型：1、政治思想領(lǐng)導(dǎo)。主要處理人際關(guān)系問題。這是以促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展為目的，以解決上層建筑領(lǐng)域里的矛盾為主要任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)類型。2、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。主要處理“事-物”關(guān)系問題。這是以創(chuàng)造社會財富為主要目標(biāo)，以解決經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)領(lǐng)域里的矛盾和工作中的矛盾為主要任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。3、行政領(lǐng)導(dǎo)。主要處理“人-事”關(guān)系問題。這是以推行國家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)和政治業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)。它包括從基層、地方到中央的勞動人事、社會公共服務(wù)、人民生活安全保障等公共事務(wù)的管理與領(lǐng)導(dǎo)。4、學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。這是以發(fā)揮科技、專家、智囊團(tuán)體的作用為主要目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)類型。社會科學(xué)與自然科學(xué)的各學(xué)術(shù)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)屬這種類型。（二）領(lǐng)導(dǎo)方式（或作風(fēng)）類型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)及其使用權(quán)力的方式不同，勒溫（K.LeWin）等人通過對團(tuán)體的實驗研究，提出了專制型（autocraitic）、民主型（democratic）、放任型（laissez—fair）

三種類型的領(lǐng)導(dǎo)。這三種不同領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，造成組織與團(tuán)體內(nèi)部三種不同的社會心理氣氛和工作效率。1、專制型領(lǐng)導(dǎo)只注意工作目標(biāo)，只關(guān)心工作任務(wù)和工作效率。2、民主型領(lǐng)導(dǎo)注意協(xié)助和鼓勵團(tuán)體成員的工作，能關(guān)心并滿足團(tuán)體成員的需要；領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是民主與平等的關(guān)系，他們之間的社會心理距離很接近。3、放任型領(lǐng)導(dǎo)是無政府主義的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者對工作與職工的需要都不關(guān)心，無規(guī)章、無要求、無評估，工作效率低，人際關(guān)系冷漠。以上三種領(lǐng)導(dǎo)類型相比較放任型效率與效益均差；專制型只適宜治亂，在組織初創(chuàng)時期及非常時期工作效率好，但是消極態(tài)度與對抗情緒增加比民主型要多許多；民主型工作效率最高，每個成員積極、主動、富于創(chuàng)造性，能較好地達(dá)到組織與團(tuán)體目標(biāo)。五、領(lǐng)導(dǎo)體制的類型領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個階段：1、家長制式的領(lǐng)導(dǎo)在資本主義社會發(fā)展的初期，資本家既是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是經(jīng)營者。他們既擁有企業(yè)財產(chǎn)的所有權(quán)，又擁有企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)。總之，一切都是資本家老板說了算，別人沒有發(fā)言權(quán)。2、硬專家——經(jīng)理階層的領(lǐng)導(dǎo)隨著資本主義社會的發(fā)展，生產(chǎn)愈來愈社會化，大生產(chǎn)的發(fā)展迫使沒有技術(shù)專長的資本家，將企業(yè)的財產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)分開，后者將由懂技術(shù)的專家來領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在，經(jīng)理制又在不斷地發(fā)展與完善中。比如美國的通用汽車公司，就實行了“集中政策、分散管理”的事業(yè)部制。3、職業(yè)“軟專家”的領(lǐng)導(dǎo)由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的進(jìn)一步發(fā)展，新技術(shù)革命迅猛發(fā)展，僅僅由精通某一專業(yè)的硬專家來領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理，也已經(jīng)不能適應(yīng)新的形勢發(fā)展的要求。與此同時，管理企業(yè)的業(yè)務(wù)知識本身已經(jīng)發(fā)展成為一門學(xué)科。于是培養(yǎng)管理人才的專門學(xué)校應(yīng)運(yùn)而生，“管理學(xué)院”`“工商管理研究所”等各種專業(yè)機(jī)構(gòu)也相繼成立。于是，以經(jīng)營管理為專長的職業(yè)軟專家走上了管理第一線，代替了硬專家的領(lǐng)導(dǎo)。4.專長集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)第二次世界大戰(zhàn)之后,特別是近二十年來,由于現(xiàn)代生產(chǎn)與科學(xué)技術(shù)的高度民主分化與高度綜合,出現(xiàn)了依靠集體領(lǐng)導(dǎo)的趨勢,出現(xiàn)了大批“智囊團(tuán)”、“思想庫”，起顧問的作用。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與影響力一、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)所謂領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本品質(zhì)和條件，包括政治品質(zhì)、思想品質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、心理品質(zhì)、身體素質(zhì)及增效素質(zhì)等。（一）政治品質(zhì)、思想品質(zhì)與作風(fēng)素質(zhì)政治品質(zhì)主要指領(lǐng)導(dǎo)者的基本政治態(tài)度、立場和觀點。如下基本的政治品質(zhì)：1、有鮮明的政治態(tài)度和堅定的政治立場，即堅決擁護(hù)和執(zhí)行四項基本原則（堅持社會主義方向；堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；堅持馬列主義和毛澤東思想；堅持無產(chǎn)階級專政）。2、有嚴(yán)明的政治紀(jì)律性，能與黨中央在政治上保持一致，堅決擁護(hù)與執(zhí)行黨的十一屆三中全會以來，改革開放的各項方針政策。3、有高度的政治責(zé)任心，能立志改革，獻(xiàn)身四化，為振興中華而努力奮斗。4、有良好的政治品質(zhì)，實事求是，光明磊落，不謀私利，不搞宗派，堅持真理，修正錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的思想品質(zhì)是：1、在思想方法上,應(yīng)堅持辯證唯物主義的世界觀與方法論2、在思想的實質(zhì)與核心上,應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想與宗旨,甘當(dāng)勤務(wù)員,絕不以權(quán)謀私。3、在思想意識上，要有改革意識，創(chuàng)新意識，知難而進(jìn)的奮斗意識。4、在責(zé)任意識上，能忠實于自己的工作與事業(yè)，有理想、有事業(yè)信念，對未來目標(biāo)的實現(xiàn)充滿信心。5、在道德意識上，應(yīng)遵守社會公德，做人要誠實正直，辦事要公道，信守合同講信譽(yù)。領(lǐng)導(dǎo)和管理者應(yīng)具備的作風(fēng)素質(zhì)是：1、要有理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，空談?wù)`國，少說空話、假話、大話、套話，實干興邦，多察實情、辦實事、求實效；2、要有批評與自我批評的作風(fēng)，要旗幟鮮明，明辨是非，反對只講人情，不講原則的“老好人”和自由主義作風(fēng)；3、要有密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，有真情實感，謙虛謹(jǐn)慎，虛心向群眾學(xué)習(xí)，堅持走群眾的路線，反對官僚主義作風(fēng)；4、要有艱苦奮斗、廉潔奉公的作風(fēng)，做到勤政務(wù)實、同甘共苦、廉潔自律、奉公守法；5、要有開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的作風(fēng)，“要用新腦筋來對待新事物”，反對茍同俗流，墨守成規(guī)。（二）心理品質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的心理品質(zhì)主要有能力素質(zhì)（智力與特殊能力）和非能力素質(zhì)（個性特征）。1、能力素質(zhì)德才兼?zhèn)涫俏覀冞x擇、使用、考核干部的基本條件與準(zhǔn)則。德的問題是指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的政治品質(zhì)、思想品質(zhì)、道德品質(zhì)與作風(fēng)品質(zhì)等。才的問題主要指領(lǐng)導(dǎo)者的工作與技術(shù)能力、組織與管理能力、決策能力等。（1）工作與技術(shù)能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有通曉主管部門的業(yè)務(wù)、技術(shù)的能力，以及指導(dǎo)工作與生產(chǎn)，解決實際問題的能力。（2）組織與管理能力。工作與技術(shù)能力是稱職領(lǐng)導(dǎo)者的一個條件。（3）決策能力。決策能力也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力素質(zhì)之一。組織與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)過程，從某種意義說是不斷決策的過程。決策包括經(jīng)營決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策、人事決策、戰(zhàn)術(shù)決策與戰(zhàn)略決策等；這些決策直接關(guān)系企業(yè)的命運(yùn)和領(lǐng)導(dǎo)者的管理績效。決策能力是一種綜合性能力，它是由下列能力要素構(gòu)成的：a.分析與綜合問題的能力；b.預(yù)測能力；c.邏輯判斷能力；d.直覺能力；e.當(dāng)機(jī)立斷作出決策的魄力與能力；f.謀略能力；g.組織團(tuán)體決策的能力等。2、非能力素質(zhì)（個性素質(zhì)）領(lǐng)導(dǎo)者成功的心理品質(zhì)除上述能力素質(zhì)外，還有如下個性特征等非能力素質(zhì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的個性傾向。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的需要、動機(jī)、興趣、理想、信念、世界觀等。這是領(lǐng)導(dǎo)者個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本動力。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征，這是領(lǐng)導(dǎo)者個性結(jié)構(gòu)中最核心的成分。良好的性格特性是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要心理條件。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的性格特征主要是：主動、獨(dú)立、敢冒風(fēng)險與創(chuàng)造精神；合作、團(tuán)結(jié)、諒解與寬容精神；誠實、正直、公道與秉公精神；勤奮、努力、刻苦及上進(jìn)精神；恒心、毅力、忍耐及堅韌頑強(qiáng)的精神；忠誠、踏實、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神等。

（3）領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)節(jié)特征也是領(lǐng)導(dǎo)行為的一個重要條件。這方面的素質(zhì)主要有自知之明、自信、自律、自制、自強(qiáng)、自尊、自愛等自我認(rèn)識、自我評價、自我控制的品質(zhì)。(28課時)二、合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)（一）專業(yè)結(jié)構(gòu)綜合型現(xiàn)代管理本身已經(jīng)成為一種專門的科學(xué)?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作很難由精通某一專業(yè)的人擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)是否內(nèi)行的最主要標(biāo)志，看其是否具有現(xiàn)代科學(xué)管理才能和專業(yè)才能。（二）年齡結(jié)構(gòu)動態(tài)平衡型領(lǐng)導(dǎo)的年齡結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者的平均年齡及年齡比例構(gòu)成。年齡結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)中的重要亞結(jié)構(gòu)，①應(yīng)該實行老、中、青相結(jié)合的年齡結(jié)構(gòu)，②領(lǐng)導(dǎo)班子的平均年齡力求年輕化，防止老化，但不是絕對青年化；③年輕化是總趨勢，適宜所有管理層次的領(lǐng)導(dǎo)，但具體來說高級決策層領(lǐng)導(dǎo)的年齡可略高一點，基層執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡要更年輕化一些；④領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化，智能結(jié)構(gòu)是直接影響領(lǐng)導(dǎo)者決策水平與管理效能的重要條件。人的知識可以借助工具書獲得，但是人的智能水平是其它無法代替的。根據(jù)心理學(xué)家的劃分標(biāo)準(zhǔn)，人的智能有:1.抽象概括的形式，2.社會智能形式、3.具體智慧形式。（三）智能結(jié)構(gòu)多類型（四）知識結(jié)構(gòu)立體型合理的知識結(jié)構(gòu)，必須由具有初級、中級、高級知識水平的人，按一定的比例構(gòu)成一個完整的結(jié)構(gòu)，并隨經(jīng)濟(jì)、科技、文化教育的發(fā)展及社會需要，不斷予以調(diào)整，形成動態(tài)平衡的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。（五）素質(zhì)結(jié)構(gòu)多維型素質(zhì)結(jié)構(gòu)即指領(lǐng)導(dǎo)班子的心理品質(zhì)結(jié)構(gòu)。有的用“清一色”或“同質(zhì)性”觀點來組織領(lǐng)導(dǎo)班子。在同一個領(lǐng)導(dǎo)集體中，我們既需要探索、創(chuàng)新、開拓、外向型人才，也需要再現(xiàn)、實干、穩(wěn)定型人才或中間型人才；既需要急性子，說干就干、有雷厲風(fēng)行作風(fēng)的人才，也需要考慮周到、辦事仔細(xì)，有耐性的人才。有機(jī)的、組合成多維型的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，而不是故意“摻沙子”形成“對立面”。三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力影響力是一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。影響力人皆有之，但一般人與領(lǐng)導(dǎo)人的影響力強(qiáng)度有著本質(zhì)的差別.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力所組成的權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力的一種。其特點是：對別人的影響力帶有強(qiáng)迫性，不可抗拒性，并以外部壓力的形式起作用在權(quán)力性影響力的作用下，被影響者的心理與和為主要表現(xiàn)為被動、服從。因而，這種領(lǐng)導(dǎo)影響力對人的心理和行為的激勵作用是有限的。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要成分為：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。（一）權(quán)力性影響力（強(qiáng)制性影響力）幾千年來的社會生活，使人們對領(lǐng)導(dǎo)者形成了這樣一種傳統(tǒng)觀念：領(lǐng)導(dǎo)者不同于普通人，他們有權(quán)，有才干，比普通人強(qiáng)。這種觀念逐步形成為某種形式的社會規(guī)范。于是，傳統(tǒng)因素使人們產(chǎn)生了對領(lǐng)導(dǎo)者的服從感。領(lǐng)導(dǎo)者的服從感表現(xiàn)在兩個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者自己對上級的服從感，另一是領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬對自己也要有服從感。領(lǐng)導(dǎo)者追求權(quán)威和服從感，有著積極與消極的兩種意義。1、傳統(tǒng)