《市場調(diào)查》教學大綱1．課程中文名稱（英文名稱）：市場調(diào)查（Marketsurvey）2．課程類別：公共課程學科基礎(chǔ)課程t專業(yè)課程其他3．課程性質(zhì)：t必修課選修課4．課程總學時:51學時總學分：3學分其中實踐總學時：17學時5．適用專業(yè)：市場營銷6．先修課程：市場營銷學、管理學、統(tǒng)計學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學一、課程簡介《市場調(diào)查與預測》屬于管理學類的課程，是市場營銷專業(yè)的專業(yè)核心課程。本課程綜合性、實踐性較強，一般要求學生在學習本課程之前需具備高等數(shù)學、線性代數(shù)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計以及一定的市場營銷學、管理學基礎(chǔ)知識，并了解財務管理、人力資源管理、運營管理、組織行為等職能管理的相關(guān)知識。二、課程教學目標通過系統(tǒng)的教學活動，使學生了解市場調(diào)查與市場預測的特點、規(guī)律，掌握市場調(diào)查與市場預測的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技術(shù)方法，并能運用所學的知識對實際的相關(guān)管理工作進行科學合理的市場分析評價，從而為科學管理決策提供依據(jù)。達到使學生為今后的實際工作奠定理論基礎(chǔ)、培養(yǎng)基本技能的教學目的。三、課程學時分配、教學內(nèi)容與教學基本要求：（一）理論教學第一章市場調(diào)查的基本概念（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)市場調(diào)研的基本概念第二節(jié)市場調(diào)查行業(yè)存在的問題及發(fā)展趨勢第三節(jié)市場調(diào)查機構(gòu)的選擇第四節(jié)市場調(diào)查行業(yè)的道德規(guī)范第五節(jié)市場調(diào)查流程教學基本要求：1.掌握市場調(diào)查的含義及內(nèi)容2.了解市場調(diào)查行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢與市場調(diào)查的流程3.懂得市場調(diào)查的職業(yè)道德規(guī)范和如何選擇市場調(diào)查公司第二章市場調(diào)查方案設計（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)概述第二節(jié)市場調(diào)查方案設計的前期準備第三節(jié)市場調(diào)查方案的內(nèi)容設計教學基本要求：1.理解市場調(diào)查方案的含義及其重要性2.掌握市場調(diào)查方案設計的基本原則和一般流程3.了解市場調(diào)查方案可行性研究的三種方法第三章市場調(diào)查問卷設計（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)問卷的基本概念第二節(jié)市場調(diào)查問卷的設計流程第三節(jié)調(diào)查問題的設計第四節(jié)答案選項的設計第五節(jié)調(diào)查問卷的試訪及修改教學基本要求：1.理解了調(diào)查問卷的含義及類型。2.掌握調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)及問卷設計的一般程序。3.熟悉調(diào)查問卷中問題及答案的類型、設計的技巧及應注意的問題。第四章抽樣調(diào)查技術(shù)（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)抽樣調(diào)查的基本思想第二節(jié)概率抽樣第三節(jié)非概率抽樣第四節(jié)抽樣誤差及其測定第五節(jié)樣本量的確定教學基本要求：1.掌握抽樣調(diào)查的基本概念、特點及程序2.掌握各種概率抽樣與非概率抽樣方法的含義及特點3.掌握抽樣誤差的相關(guān)概念4.掌握各類概率抽樣與非概率抽樣方法的運用方法5.掌握樣本量的確定與總體資料的統(tǒng)計推斷方法第五章市場調(diào)查數(shù)據(jù)采集（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)文案調(diào)查法第二節(jié)焦點小組訪談法第三節(jié)深度訪談法第四節(jié)詢問調(diào)查法第五節(jié)觀察調(diào)查法第六節(jié)實驗調(diào)查法教學基本要求：1.理解文案調(diào)查法的含義及其優(yōu)點和局限性2.理解觀察法和實驗法的含義3.掌握主要的市場調(diào)查方法4.掌握焦點小組座談會的實施過程5.掌握觀察法的類型6.了解文案調(diào)查資料的來源7.了解投射技術(shù)的含義及方法8.了解如何選擇適當?shù)脑儐栒{(diào)查方法9.了解實驗法的類型第六章市場調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)數(shù)據(jù)整理第二節(jié)數(shù)據(jù)分析教學基本要求：1.理解數(shù)據(jù)整理的含義和程序2.理解數(shù)據(jù)的相對程度分析指標3.掌握數(shù)據(jù)審核的含義、類型和方法4.掌握數(shù)據(jù)編碼的方法5.掌握統(tǒng)計分組的方法6.掌握數(shù)據(jù)的集中趨勢分析方法7.掌握數(shù)據(jù)的離散趨勢分析方法8.了解數(shù)據(jù)錄入的方法和程序9.了解數(shù)據(jù)的多變量分析方法第七章市場調(diào)查報告（4學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)概述第二節(jié)書面調(diào)查報告第三節(jié)口頭調(diào)查報告教學基本要求：1.了解市場調(diào)查報告的特點，作用和類型2.掌握書面調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容3.掌握口頭調(diào)查報告的準備工作與輔助工具第八章市場預測概述（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)市場預測的基本概念第二節(jié)市場預測的理論依據(jù)第三節(jié)市場預測的方法第四節(jié)市場預測的誤差教學基本要求：1.掌握市場預測誤差的制定指標；2.理解市場預測的基本概念3.明確市場調(diào)查與市場預測的關(guān)系第九章判斷分析法（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)主觀概率法第二節(jié)德菲爾法第三節(jié)調(diào)查預測法教學基本要求：1.了解調(diào)查預測法的類型及應用。2.理解德菲爾法的含義、特點及預測步驟。3.理解主觀概率法的含義、掌握主觀概率法的應用。第十章時間序列分析法（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)時間序列的概述第二節(jié)簡單平均法第三節(jié)移動平均法第四節(jié)指數(shù)平滑法第五節(jié)趨勢模型法第六節(jié)季節(jié)變動法教學基本要求：1.了解趨勢模型法及季節(jié)變動法。2.掌握算術(shù)平均法、加權(quán)平均法及幾何平均法。3.掌握一次移動平均法，理解二次移動平均法及加權(quán)移動平均法。4.理解一次指數(shù)平滑法及二次平滑法。5.明確時間序列的變動規(guī)律第十一章因果分析法（3學時）教學內(nèi)容：第一節(jié)因果分析預測第二節(jié)一元線性回歸的預測第三節(jié)多元線性回歸預測第四節(jié)非元線性回歸預測教學基本要求：1.理解英國分析的基本概率2.掌握一元線性回歸的含義及預測步驟3.理解多元線性回歸的含義及統(tǒng)計驗證的方法4.了解常見非線性回歸的轉(zhuǎn)換方式5.理解數(shù)據(jù)的相對程度分析（二）實踐教學實踐一組建市場調(diào)研團隊（3學時）實踐目的：使學生了解什么是市場調(diào)查方案；學會為企業(yè)確定具體的市場調(diào)查方案；培養(yǎng)學生的團隊合作能力與語言表達能力。實踐基本要求：嘗試設計某類人群的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查方案（如：學生、農(nóng)民等）或針對某一具體忻州特色農(nóng)產(chǎn)品進行產(chǎn)品消費者相關(guān)方面的調(diào)查方案。實踐二市場調(diào)查方案設計（3學時）實踐目的：了解調(diào)查方案和調(diào)查方案設計的含義；熟悉調(diào)查方案設計的基本原則；掌握市場調(diào)查方案設計流程。實踐基本要求：確定市場調(diào)研的問題，掌握市場調(diào)查方案設計的基本原則和一般流程。實踐三設計調(diào)研問卷（3學時）實踐目的：了解市場調(diào)研問卷設計的基本流程；掌握市場調(diào)研問卷設計的基本方法。實踐基本要求：熟悉問卷設計的方法，設計可行的問卷。實踐四市場數(shù)據(jù)的整理與分析（3學時）實踐目的：了解數(shù)據(jù)整理的含義與程序；掌握數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集中與離散趨勢分析的方法。實踐基本要求：基于之前調(diào)研的數(shù)據(jù)，做基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和分析。實踐五撰寫市場調(diào)研報告（3學時）實踐目的：了解市場調(diào)研報告的格式和內(nèi)容；掌握一般市場調(diào)研報告的要求。實踐基本要求：結(jié)合之前的調(diào)研數(shù)據(jù)分析和市場預測，完成一份完整的市場調(diào)研報告。實踐六模擬德菲爾法（2學時）實踐目的：了解抽樣調(diào)研的基本技術(shù)和運用方法。實踐基本要求：按照德菲爾法的具體操作流程，模型調(diào)研過程，完成德菲爾法調(diào)研的基本分析。四、教學策略與方法建議本課程是一門實用性很強的學科，與其他學科的聯(lián)系較緊密，所以本課程的教學注重理論聯(lián)系實際，課堂講解和實踐調(diào)研相結(jié)合，教師講解和學生自學相結(jié)合，以此培養(yǎng)和提高學生學習的興趣和分析問題、解決問題的能力。五、考核方式與成績評定標準采用課堂提問、討論、案例分析、最后期未考試等多種課程考核方式相結(jié)合的辦法，給予學生們充分展示在市場調(diào)查與預測等方面所掌握的專業(yè)技能的機會。具體考試考核辦法如下：（一）課堂提問、討論占10%（二）案例分析或論文占20%（三）期未考試占70%六、教材及學習資源[1]林紅