市場部管理制度一、總則1.1。制定目的：為加強(qiáng)本公司銷售管理，完成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。適用范圍凡屬本公司市場部銷售人員（另有規(guī)定除外)均依照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。權(quán)責(zé)單位(1）市場部負(fù)責(zé)起草本辦法制定、修改.（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)核準(zhǔn)本辦法制定、修改。二、常規(guī)制度。出勤管理,出勤打卡按下列規(guī)定辦理：.2.1.2.在外地出差的銷售人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間投入工作。工作職責(zé),:2.2。1部門主管職責(zé)（1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域或行業(yè)的銷售目標(biāo).（2)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事項(xiàng).監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門銷售人員完成銷售及產(chǎn)品推廣任務(wù)。策劃準(zhǔn)備參與設(shè)計(jì)或投標(biāo)的工程項(xiàng)目；(5）控制所屬銷售部門的經(jīng)費(fèi)并對下一銷售季度進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算.(6)銷售相關(guān)賬目處理并隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、財(cái)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)費(fèi)用.（7）按時(shí)呈報(bào)下列表單:A、銷售報(bào)表《銷售周報(bào)、費(fèi)用報(bào)表（計(jì)劃）.CD、考勤報(bào)表。(8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并建立良好的人際關(guān)系。2。2.2銷售人員職責(zé)（1）基本事項(xiàng)A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意保持服裝儀容整潔。B密，不得泄漏。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒.E、不得有挪用所收貨款的行為。(2）銷售事項(xiàng)A、熟悉產(chǎn)品性能,并努力引導(dǎo)工程承包商，設(shè)計(jì)單位，施工單位以及客戶對本公司經(jīng)營產(chǎn)品（系統(tǒng)）的興趣;B、努力學(xué)習(xí)公司經(jīng)營產(chǎn)品或系統(tǒng)工程的性能、配置，并能準(zhǔn)確表達(dá)說明。C、維護(hù)往來客戶關(guān)系，并按計(jì)劃走訪拜會新老客戶.D、定期拜訪客戶并收集反饋下列資料：a、工程承包商，設(shè)計(jì)單位，施工單位以及用戶對所經(jīng)營產(chǎn)品或系統(tǒng)的特性及配置要求；b;cd、用戶對競爭品牌評價(jià)及銷售狀況；e、與行業(yè)用戶和設(shè)計(jì)單位相關(guān)的人際關(guān)系信息；f、新產(chǎn)品或新系統(tǒng)動(dòng)態(tài)；E、定期了解在跟蹤的項(xiàng)目進(jìn)度并及時(shí)反饋回報(bào)；F,息；G、準(zhǔn)備項(xiàng)目投標(biāo)方案及費(fèi)用計(jì)劃;H、處理本人所銷售產(chǎn)品的款項(xiàng)及按時(shí)回收到賬。I、整理各類銷售信息資料并歸檔保存。（3)貨款處理A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款.G、不得將貨款與銷售費(fèi)用混淆混用。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并依下列規(guī)定辦理。2。3.1銷售單位主管離職移交事項(xiàng)ABCDEF、領(lǐng)用、借用之公物.H.注意事項(xiàng)A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。B、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章.C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)督交接。2。3.2.銷售人員（1）移交事項(xiàng)A、負(fù)責(zé)的客戶名單及工程項(xiàng)目.B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。(2)注意事項(xiàng)A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認(rèn)無誤后簽章。BC、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室()。三、日常工作規(guī)定3。1.工作計(jì)劃3.11.銷售計(jì)劃,制定個(gè)人之《年度,31.2.作業(yè)計(jì)劃銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表,后實(shí)施。3。2.客戶管理(1）銷售人員應(yīng)填制《市場部周報(bào)表》和《項(xiàng)目狀態(tài)分析表日常工作或項(xiàng)目進(jìn)度；3。3。工作報(bào)表3.3.1。銷售工作日報(bào)表（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報(bào)表》。（2)《銷售工作日報(bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱并簽署.3.3。2.月收款實(shí)績表（3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月銷售實(shí)績表示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。3。4.售價(jià)規(guī)定更售價(jià)。如需贈品亦須依照本公司相關(guān)規(guī)定辦理。.戶信息報(bào)告市場部。3。5。銷售管理(1)各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、銷售推廣、招投標(biāo)、收取貨款等工作。（2）(3）貨品售出一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；(4）.3.6。收款管理（1)銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。,向客戶收取貨款。所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。.3.。7.例會制度：.同時(shí)銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，.3。8.內(nèi)部培訓(xùn)制度：針對