實(shí)用文檔實(shí)用文檔市場(chǎng)調(diào)查名詞解釋市場(chǎng)：一般人所說(shuō)的市場(chǎng)，是指買賣雙方聚集在一起進(jìn)行交換的場(chǎng)所。市場(chǎng)調(diào)查：就是為了滿足營(yíng)銷需要進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)，有狹義和開廣義之分。狹義的市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)消費(fèi)都的調(diào)查，了解購(gòu)買，消費(fèi)等各種事實(shí)，動(dòng)機(jī)和偏好。廣義的市場(chǎng)調(diào)查則是指針對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的第一階段，對(duì)消費(fèi)者，營(yíng)銷環(huán)境，市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)，營(yíng)銷效果進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)：是判斷信息需求，并向管理提供相關(guān)，準(zhǔn)確、可靠、有效、和及進(jìn)的信息。調(diào)查方法，也稱間接調(diào)查法，室內(nèi)調(diào)查法桌面調(diào)查法。實(shí)地調(diào)查：是運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地現(xiàn)場(chǎng)收集，記錄，整理分析有關(guān)市場(chǎng)信息，了解商品或勞務(wù)在供需雙方之間轉(zhuǎn)移的狀況和趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)常性決策提供正確可靠的信息。就調(diào)查人員通過(guò)直接觀察和記錄調(diào)查對(duì)象的言行來(lái)收集信息資料。全面調(diào)查：即普查，是對(duì)需要研究的總體中全部個(gè)體進(jìn)行無(wú)一例外掛觀察，詢問(wèn)、登記的調(diào)6.查方法。典型調(diào)查：是對(duì)總體中具有代表性的少數(shù)個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。實(shí)驗(yàn)調(diào)查：是通過(guò)小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品對(duì)社會(huì)需求的適應(yīng)情況，以測(cè)定各種經(jīng)營(yíng)手段取得效果的市場(chǎng)調(diào)查方法。重點(diǎn)調(diào)查：就是只對(duì)總體中且有舉足輕重的個(gè)體進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查：就是從總體中按一定方法抽取部分個(gè)體進(jìn)行調(diào)查，從而分析推斷總體的情況。探測(cè)性調(diào)查：通常是在對(duì)調(diào)查對(duì)角缺乏了解的情況下，要回答有沒(méi)有，是不是等問(wèn)題時(shí)常進(jìn)行的

調(diào)查。描述性調(diào)查：通常是在對(duì)調(diào)查對(duì)對(duì)角有相當(dāng)程度了解的情況下，要回答怎么樣，是什么等問(wèn)題時(shí)進(jìn)行的調(diào)查。因果性調(diào)查：通常是在對(duì)調(diào)查對(duì)象有相當(dāng)程度了解情況下，要回答為什么，相關(guān)系如何等問(wèn)題時(shí)進(jìn)行的調(diào)查?；旌鲜秸{(diào)查：將多個(gè)調(diào)查內(nèi)容混合在一張問(wèn)卷中，在這種情況下，混合調(diào)查的問(wèn)卷由不同的部分組成，每個(gè)部分處理的主題不同，是不同客戶的需求搭車調(diào)查：指將一項(xiàng)調(diào)查（次要的）附在另一項(xiàng)調(diào)查上（主要的）查閱式調(diào)查：如方案調(diào)研，以屬于二手資料的利用描述統(tǒng)計(jì)：是對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行的概括，主要是描述現(xiàn)象的集中趨勢(shì)（眾數(shù)，中位當(dāng)數(shù)，平均數(shù)

等）和離散趨勢(shì)（極差，標(biāo)準(zhǔn)差，方差，離散系數(shù)等）參數(shù)估計(jì)：是利用概率樣本中的信息在一定的把握程度下，推斷本系數(shù)的置信區(qū)間列聯(lián)分析：是將兩個(gè)或多個(gè)變量的觀察值按一定的設(shè)計(jì)要求對(duì)應(yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相互關(guān)系，并對(duì)某種假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證）由此產(chǎn)生想法和思路。自填式：指被調(diào)查者在沒(méi)有訪員協(xié)助的情況下完成問(wèn)卷。問(wèn)答式：指現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中訪員按問(wèn)卷中的問(wèn)題提問(wèn)，被調(diào)查者回答這種調(diào)查方式?；旌鲜剑夯旌鲜接袝r(shí)也被稱為搭車調(diào)查，它是指將多個(gè)調(diào)查內(nèi)容混合在一起在一張問(wèn)卷中，在這種情況睛，混合調(diào)查的問(wèn)卷由不同的部分組成，每個(gè)部分處理的主題不同。查過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。初步審核：是指對(duì)回收問(wèn)卷的完整性訪問(wèn)質(zhì)量的審核。為可機(jī)讀形式的數(shù)字代碼，以便于數(shù)據(jù)的錄入，處理和制表。

即把填寫的文字信息傳化學(xué)模型，描述變量間平均變動(dòng)關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析方法。數(shù)據(jù)發(fā)布：是指通過(guò)各種媒介將調(diào)查結(jié)果向社會(huì)公布。方式和方法，確定調(diào)查時(shí)間，并行經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并制定具體的調(diào)查組織計(jì)劃。插補(bǔ)：是解決審核過(guò)程中辨別出來(lái)的數(shù)據(jù)缺失，無(wú)效和不一致等問(wèn)題。的描述與推斷，以揭示事物內(nèi)部的數(shù)量關(guān)系與變化規(guī)律。描述統(tǒng)計(jì)：主要是描述現(xiàn)象的集中趨勢(shì)（中數(shù)、中位數(shù)、平均數(shù)等）和離散趨勢(shì)（差、標(biāo)準(zhǔn)差、離散系數(shù)等）算相關(guān)系數(shù)，通過(guò)相關(guān)系數(shù)揭示變量之間的密切程度。多元統(tǒng)計(jì)分析：是對(duì)多個(gè)變量進(jìn)行分析的技術(shù)。針對(duì)變量的不同情況和分析目標(biāo)的不同要求，可以采用不同的分析方法。簡(jiǎn)單的形式。分析型報(bào)告：是在數(shù)據(jù)型報(bào)告的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)所反映的情況作出進(jìn)一步的分析。外，還包括了對(duì)市場(chǎng)的分析，瘩在此基礎(chǔ)上提出進(jìn)行決策，采取行動(dòng)的咨詢方案。主報(bào)告：是調(diào)查報(bào)告的主體部分，闡述調(diào)查中的主要結(jié)果，主要結(jié)論及其細(xì)節(jié)。數(shù)據(jù)發(fā)布：是指通過(guò)各種媒介將調(diào)查結(jié)果向社會(huì)公布。方式和方法，確定調(diào)查時(shí)間，時(shí)行經(jīng)費(fèi)，并制定具體的調(diào)查組織計(jì)劃。算方式?？尚行栽瓌t：即調(diào)查方案各項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都必須出發(fā)，具有可行性。有效性原則：有效性是指在一定的經(jīng)費(fèi)約束下，調(diào)查結(jié)果的精度可以滿足研究目的的要求。調(diào)查目標(biāo)：是調(diào)查所要達(dá)到的具體目的，即通過(guò)解決什么問(wèn)題，解決到什么程度位，它是調(diào)查項(xiàng)目和指標(biāo)的承擔(dān)者或載體調(diào)查時(shí)間：指調(diào)查在什么時(shí)候進(jìn)行，需要多少時(shí)間完成。調(diào)查的組織計(jì)劃：主要是調(diào)查實(shí)施過(guò)程中的具體工作計(jì)劃。原始數(shù)據(jù)：是研究人員為了解解決面臨的問(wèn)題而專門收集的數(shù)據(jù)。速找到這些數(shù)據(jù)。焦點(diǎn)小組訪談法以：又稱小組座談法，就是采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具在同質(zhì)性的進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。方案調(diào)研法：指利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息，情報(bào)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行研究的一種調(diào)查方法，敢稱間接調(diào)查法，室內(nèi)調(diào)查法，桌面調(diào)查法的是讓受訪者自由發(fā)言，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。德爾菲法：是指通過(guò)函詢的方式，征求每個(gè)專家的意見，經(jīng)過(guò)客觀分析和多次征詢反復(fù)，逐步開成統(tǒng)一的調(diào)查結(jié)論。成，在主持人的主持下小組成員按一定的順序依次發(fā)言。投影技法：是一種無(wú)結(jié)構(gòu)，非直接的詢問(wèn)方式，可能激勵(lì)被訪者將他們所關(guān)心誗的潛在同，表面反應(yīng)下的真實(shí)心理，以獲知真實(shí)的情感，意圖和動(dòng)機(jī)常用的投影法有：聯(lián)想技法，完成技法，漫畫測(cè)試法，照片歸類法，第三人稱法等聯(lián)想技法：是被調(diào)查同前設(shè)置某一刺激物，然后了解其最初聯(lián)想事物的一種方法。完成技法：要此技法中，給出一完全的刺激情景，要求被調(diào)查者來(lái)完成觀察法：即通過(guò)觀看，跟蹤和記錄調(diào)查對(duì)象的言行來(lái)匯集信息資料的調(diào)查方法】控制觀察：、根據(jù)觀察者較長(zhǎng)時(shí)間期生活在被觀察者之中，使之改變?cè)猩矸菘v向觀察：又稱時(shí)間順序觀察，就是在不同時(shí)間加以觀察，取得一邊觀察記錄以記錄需的信息。店的觀察數(shù)據(jù)以及顧客或雇員間交互的數(shù)據(jù)的調(diào)查方法，它是一種常用的參與性人員觀察法手段取得效果的市場(chǎng)調(diào)查方法。

以測(cè)定各種經(jīng)營(yíng)比較容易操作，所需的時(shí)間比較短，所需的費(fèi)用也比較低。制，比較難操作，所需的時(shí)間比較長(zhǎng)，所需的費(fèi)用比較高。內(nèi)部有效應(yīng)：表示用實(shí)驗(yàn)測(cè)量自變量對(duì)因變量的影響或效應(yīng)的準(zhǔn)確性。法選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面直接的訪問(wèn)。外部有效性：表示將實(shí)驗(yàn)的結(jié)果推廣到實(shí)驗(yàn)環(huán)境以外或更大總體的可能性外來(lái)變量：敢叫做無(wú)關(guān)變量，是除自變量，以外一切能影響因變量的值的變量。時(shí)間效應(yīng)：指的是發(fā)生在實(shí)驗(yàn)期間的影響因變量數(shù)值的任何變化和事件。回歸效應(yīng)：是指具有極端行為的目標(biāo)群體在試驗(yàn)過(guò)程中向著行為均值發(fā)展的趨勢(shì)造成的影響。失員效應(yīng)：指的是由于實(shí)驗(yàn)過(guò)程中實(shí)驗(yàn)單位的丟失而形成的外來(lái)變量造成的。交到效應(yīng)，指的是先前的觀察對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)效果的影響。組，同時(shí)，處理?xiàng)l件也隨機(jī)地分配到各個(gè)組。實(shí)驗(yàn)單位。統(tǒng)計(jì)控制：是指采用統(tǒng)計(jì)分析的方法測(cè)量外來(lái)變量并修正其影響。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：是指通過(guò)精心設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)方案，使外來(lái)變量的影響得到有效的控制。法選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，再依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面直接的訪問(wèn)。要求和時(shí)間填寫問(wèn)卷，金在后寄回調(diào)查機(jī)構(gòu)。報(bào)紙調(diào)查：就是把調(diào)查問(wèn)卷刊登在報(bào)紙上的，通過(guò)報(bào)紙的發(fā)行將問(wèn)卷送到讀者手中，由讀者回答后寄回的調(diào)查方法。后寄回的調(diào)查方式E-mailE-mai附件發(fā)送出去，并要求回答，后者是將問(wèn)卷鏈接在網(wǎng)址上，邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)者填寫。代填式問(wèn)卷：是由訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來(lái)填寫的問(wèn)卷，主要適用于派員訪問(wèn)調(diào)查，座談會(huì)調(diào)查，以及電話調(diào)查等。媒體調(diào)查：是指以媒體為載體進(jìn)行調(diào)查，不與調(diào)查對(duì)象直接接觸調(diào)查，網(wǎng)上調(diào)查以及派員送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查等。表，由回答者自由選擇回答。密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，又綜全了面訪調(diào)查回收率高手優(yōu)點(diǎn)等組成的向被調(diào)查者搜集資料的一種工具量表：即通過(guò)一套事先擬定的用語(yǔ)，記號(hào)和數(shù)目，來(lái)測(cè)定人們心理活動(dòng)度量工具衡量表。否則為不平衡量表表，由回答者自由選擇回答對(duì)態(tài)度?？煽啃栽瓌t:指作為數(shù)據(jù)收集工具的問(wèn)卷，應(yīng)保證數(shù)據(jù)在一定的條件下維持穩(wěn)定性距：結(jié)構(gòu)李克特量表：要求受訪者表明某一表述贊成否定，與瑟斯頓不同之處在于，受訪者對(duì)這些問(wèn)砸成，中間為中性類，由于類型增多，人們?cè)趹B(tài)度上的差別就能充分體現(xiàn)出來(lái)語(yǔ)意差異量表：和李克特量表一樣，語(yǔ)義差異量表和同樣要求受訪者在兩個(gè)極端之間進(jìn)行選擇配對(duì)比較量表：通過(guò)配對(duì)比較方法來(lái)測(cè)量人們態(tài)度的一種量表，屬于順序量表的一種信度：指問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的一致性，穩(wěn)定性和可靠性 正確衡量了研究者所要了解屬性的程度數(shù)測(cè)度信度交錯(cuò)法：是指研究者設(shè)計(jì)兩份問(wèn)卷，每份使用不同的問(wèn)題，但測(cè)量的是同一個(gè)屬性一，讓同一群受訪者回答折半決：是將一份問(wèn)卷中的問(wèn)題隨機(jī)他為兩組，然后考察這兩部分的測(cè)量結(jié)果的相關(guān)系數(shù)內(nèi)部一致性：是利用測(cè)量表中題項(xiàng)的同質(zhì)性來(lái)測(cè)量信度。準(zhǔn)則效度：指的是用幾種不同的測(cè)量方式或不同指標(biāo)對(duì)同一變量進(jìn)行測(cè)量時(shí)的致性程度 的所有或不同指示對(duì)同一變量進(jìn)行測(cè)量時(shí)的一致性程度期一致，則認(rèn)為有建構(gòu)效度總休：調(diào)查對(duì)象的全體樣本：是總體的一部分，它由從總休中按一定原則或程序抽出的部分個(gè)體所組成調(diào)查得到的信息，達(dá)到對(duì)總休情況的了解，或者對(duì)總休的有關(guān)參數(shù)時(shí)估計(jì)抽樣框：是供抽樣所用的所有調(diào)查單位名單簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：是從總體N種方法概率抽樣：也稱隨機(jī)抽樣，是指按照隨機(jī)原則抽取樣本 時(shí)在每個(gè)層內(nèi)分別進(jìn)行 對(duì)抽中群中的所有單位都進(jìn)行調(diào)查稱為整群抽樣 然后按一定的規(guī)則確定其他樣本單位的一種抽樣方法。段地私服抽到最終樣本單位樣居民小區(qū)內(nèi)攔住行人進(jìn)和調(diào)查判斷抽樣：是指抽取樣本時(shí)，由調(diào)查人員依據(jù)對(duì)實(shí)際情況的了解和經(jīng)驗(yàn)，人為確定樣本單位，或由了解情況的專家圈定樣本 到各類別中，在規(guī)定的數(shù)額內(nèi)調(diào)查人員任意抽選樣本偏差：如果反復(fù)時(shí)行抽樣，其所有可能樣本估計(jì)量的均值與總體真值之間接的離距。抽樣誤差：是抽抽樣的隨機(jī)性造成的，是用樣本統(tǒng)計(jì)量估計(jì)總體參數(shù)時(shí)出現(xiàn)的誤差 的差異受訪者誤差：是指在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中，受訪者沒(méi)有能夠提供準(zhǔn)確，真實(shí)的信息 一個(gè)號(hào)碼，由此可以按一定隨機(jī)化程序進(jìn)行抽樣調(diào)查督導(dǎo)：是數(shù)據(jù)采集過(guò)程中的監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查人員工作過(guò)程的檢查和調(diào)查結(jié)果的審核調(diào)查的精度：是指用樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體進(jìn)行估計(jì)時(shí)可以接受的誤差水平。復(fù)核：是對(duì)調(diào)查員完成工作的抽查，即通過(guò)對(duì)受訪者現(xiàn)一次的訪問(wèn)以檢查訪問(wèn)工作的真實(shí)性析。資料的審核是指對(duì)回收問(wèn)卷的完整性和訪問(wèn)質(zhì)量的檢查，目的是要確定哪些問(wèn)卷可以接受，哪些問(wèn)卷要作廢。實(shí)地審核：又稱初步審核，現(xiàn)場(chǎng)審核，一般包括調(diào)查員審核和督導(dǎo)審核。插補(bǔ)法：即利用其他數(shù)據(jù)替代或估算缺失值。熱卡法：是指根據(jù)目前調(diào)查的數(shù)據(jù)替代或推算缺失數(shù)據(jù)。冷卡法：是指根據(jù)以前的同類調(diào)查或其他已有的有關(guān)數(shù)據(jù)替代或推算缺失數(shù)據(jù) 樣本單元入樣概率的倒數(shù)。等概率抽樣：這種每個(gè)單元入樣概率都相等的抽樣方法樣設(shè)計(jì)方案的落實(shí)而進(jìn)行的某些權(quán)數(shù)調(diào)整。最終權(quán)數(shù)：是結(jié)目標(biāo)量進(jìn)行估計(jì)所使用的權(quán)數(shù)，結(jié)構(gòu)調(diào)整系數(shù)，無(wú)回答調(diào)整系數(shù)的結(jié)合體對(duì)調(diào)查并經(jīng)過(guò)整理的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分組，匯總，檢驗(yàn)和分析，得到所調(diào)查事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。定類尺度：也稱列名尺度或名義尺度，是測(cè)量尺度中層最低的計(jì)量尺度。定序尺度：也稱順序尺度，比定類尺度高級(jí)，不僅能將事物分成不同的類別，還可以確定這些類別的優(yōu)劣或順序，是判斷“

A比B…”的基準(zhǔn)。序，還可以準(zhǔn)確地計(jì)量它們間的差距。量測(cè)度值間的比值。描述統(tǒng)計(jì)分析：即將數(shù)據(jù)表格，圖形或值形式表現(xiàn)出來(lái)，主要著重于對(duì)數(shù)量水平或其他特征系。雙變量統(tǒng)計(jì)分析：即分析兩個(gè)變量之間的聯(lián)系行推斷變化趨勢(shì)，現(xiàn)象的分配情況和兩個(gè)現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。的數(shù)據(jù)各占一半。

眾數(shù)：即出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值，記為

Mo眾數(shù)直接觀察就得可到。 CV據(jù)的分布范圍。相關(guān)系數(shù)：是測(cè)度變量間關(guān)系密切程度的量。標(biāo)以點(diǎn)的形式出現(xiàn)在圖中回歸分析：就是利用兩個(gè)或兩個(gè)以上變量之間的關(guān)系，同一個(gè)或幾個(gè)變量來(lái)預(yù)測(cè)另一個(gè)變量法。判別分析：是判別樣本所屬類型的一種元統(tǒng)計(jì)方法，在生產(chǎn)，科研與日常生活中都經(jīng)常用到少的綜合變量盡可能多地反映原來(lái)變量的信息。子，以再現(xiàn)原始變量與因子這間的相互關(guān)系，同時(shí)根據(jù)不同因子，對(duì)變量進(jìn)行分類。R出控制著所有變量的幾個(gè)主因子Q控制著所有樣品的幾個(gè)主因子。R型因子分析與Q元統(tǒng)計(jì)方法。結(jié)合分析：也是一種多元統(tǒng)計(jì)方法，在包歐美已廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查，它假設(shè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的偏好是基于多個(gè)因素的結(jié)合來(lái)判斷的對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡的說(shuō)明。效益。

理想品牌：所謂理想品牌，即最受消費(fèi)者歡迎，最能贏得市場(chǎng)青睞的品牌。產(chǎn)品定位：所謂產(chǎn)品定位就是在消費(fèi)者心目中塑造自己產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性，

使之與其他具有同種效用的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有所區(qū)別，從而使產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)總需要量中能引起選擇性需要，產(chǎn)品定位時(shí)也稱為競(jìng)爭(zhēng)性定位。置。研。產(chǎn)品：可以被定為能夠提供給市場(chǎng)以滿足需求和欲望的任何東西。產(chǎn)品類型：指同一產(chǎn)品線中分屬于若干可能的產(chǎn)品形式中一種的那些產(chǎn)品項(xiàng)目。在商業(yè)廣告的概念上，是指廣告主通過(guò)付費(fèi)而使用特定媒體向大眾傳播商品或勞務(wù)信息，以促銷產(chǎn)品為目的的一種信息傳播手段。文案調(diào)研：即對(duì)廣告的原稿進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)調(diào)查一