本文格式為Word版，下載可任意編輯——E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)部分測試題E物業(yè)新員工入職引導(dǎo)片面測試題

姓名：部門：勞績：

一、填空題：(每空1分，共29分)

1、廣州E物業(yè)公司成立于()年，是()全資附屬企業(yè)。

2、公司的質(zhì)量方針：()()()()。

3、我們的服務(wù)宗旨是()。

4、我們質(zhì)量目標(biāo)是()

5、2022年9月，()、()獲得廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽稱號和獎牌。

6、試用期須加入新員工入職培訓(xùn)且考核及格()以上，否那么，轉(zhuǎn)正不予調(diào)薪，直至完成入職培訓(xùn)且考試及格。

7、如因特殊理由請病假務(wù)必于上班前或不遲于上班時間()分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理，且應(yīng)于病假后上班第()天內(nèi)，向部門供給區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明

8、如違反()標(biāo)準(zhǔn)片面，將即時解除勞動合同處理;

如違反()標(biāo)準(zhǔn)片面，將扣分、降薪乃至即時解除勞動合同處理。

9、積極運用10字禮貌語：()、()、()、()、()。

10、公司員工關(guān)系專員是()先生/小姐。

11、顧客服務(wù)五要素是()()()()()

12、您的部門經(jīng)理姓名是()，培訓(xùn)負責(zé)人是()，您的直屬上級是()

二、單項選擇題：(每題2分，24分)

1、E對于員工：()

A、員工第一，健康豐厚人生B、員工要盡其所用

C、沒有E，就沒有員工D、一切為員工的利益著想。

2、E提倡()

A、員工成立E各省的老鄉(xiāng)會B、簡樸的人際關(guān)系

C、跟著領(lǐng)導(dǎo)走D、追求自由的生活和天性

3、安好員當(dāng)值睡覺將受到()的處置

A、開除B、批評C、扣5分D、扣除200元工資

4、假設(shè)在試用期內(nèi)請假，將會()

A、被開除B、被扣5分C、被扣除200元工資D、您的轉(zhuǎn)正時間被順延

5、對員工的儀表要求有()

A、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。B、佩帶適當(dāng)?shù)氖罪棥?/p>

C、上班后再換工作服。D、務(wù)必打扮才能上班。

6、()，是員工最起碼應(yīng)有的表情。

A、幽默B、生動C、微笑D、優(yōu)雅

7、原那么上請事假不能超過()天

A、20天B、15天C、10天D、7天

8、員工休假期滿返回后，須()

A、到部門經(jīng)理處銷假B、到直屬上級處銷假

C、到人力資源部銷假D、到部門人事管理員處銷假

9、按照部門考核和先進團隊、員工評比標(biāo)準(zhǔn)，公司將于每年底舉行()

A、先進評比工作B、優(yōu)秀黨員評比工作

C、優(yōu)秀員工評比工作D、合格員工評比工作

10、勞動合同期內(nèi)，員工本人抉擇解除勞動合同務(wù)必提前()天向所在部門提出申請。

A、30B、15C、10D、7

11、對于體系文件，你的權(quán)利是()

A、每位職員工均有動議修改體系文件的權(quán)利

B、主管以上人員均有動議修改體系文件的權(quán)利

C、主辦以上人員均有動議修改體系文件的權(quán)利

D、部門經(jīng)理以上人員均有動議修改體系文件的權(quán)利

12、救治觸電者的首要步驟是()

A、人工呼吸B、放的通氣的空間C、躺平D、脫離電源

三、多項選擇題：(27分，每題3分，錯選不得分)

1、E的企業(yè)文化中，把員工放在分外重要的位置，我們認為()

A、先有合意的員工，后有合意的顧客B、我們提倡簡樸的人際關(guān)系

C、團隊精神是我們達成共同目標(biāo)的保障D、我們追求健康豐厚的人生

2、對于員工的儀表，我們通常要求()

A、頭發(fā)清潔，男士頭發(fā)長短適中，女士長發(fā)束起或使用發(fā)髻

B、制服感激，佩帶工牌C、著深色鞋襪D、提著公文包

3、在對員工的言談方面，我們要求()

A、不準(zhǔn)講粗話，使用蔑視和欺凌性的語言B、三人以上對話，要用相互都懂的語言

C、多用敬語，留神請、鞋、字不離口D、經(jīng)常模仿他人的語言語調(diào)和談話

4、關(guān)于電話禮儀要留神()

A、全體來電在三響之內(nèi)接答B(yǎng)、必要時要作好記錄

C、通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍D、對方掛斷之后，才能掛上話筒

5、關(guān)于公司的保密制度，要求()A、員工不得向外界傳播或供給有關(guān)公司的資料，除了員工手冊

B、公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員

C、需要查詢資料可到人力資源部接洽

D、顧客或業(yè)主電話不屬于保密范圍內(nèi)

6、凡有以下哪些表現(xiàn)者，公司將酌情賦予口頭表揚或書面表揚()

A、工作積極主動、任勞任怨者B、作好傳、幫、帶工

C、勤儉儉約，為部門節(jié)省開支者D、身體強壯者

E、供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢受顧客表揚者

7、違反以下哪幾條公司將口頭警告并在月考核中扣分()

A、上班遲到、早退特別鐘以內(nèi)者B、違反體系文件操作要求者

C、背后探討他人，不利團結(jié)者D、經(jīng)常輔助管理工

8、公司的溝通渠道有()

A、直屬上級主辦/主管部門人事管理員--部門經(jīng)理-總經(jīng)理

B、總經(jīng)理接待日C、公司投訴專線D、各類座談及培訓(xùn)

E、網(wǎng)絡(luò)BBS或郵件F、匿名電話

9、火場避險三會為()

A、會報警B、會識別起火理由

C、會使用簡樸的滅火器材，撲滅初起火災(zāi)D、會組織疏散、撤離

四、判斷題(10分，每題1分)

1、轉(zhuǎn)正薪金不確定上調(diào)，須依職員在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)而定。()

2、遇到工作職責(zé)交錯或模糊的事項，職員可以以分工不明為由推諉。()

3、拾獲員工或顧客之物品一律上交，任何處境下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。()

4、公司為沒有住宿的員工供給集體宿舍，全體人都不需要交納水電等費用。()

5、解除勞動合同人員務(wù)必辦理好離職手續(xù)后面可離開部門。()

6、公司對員工工資嚴(yán)格保密。()

7、公司緊持舉賢避親的人事原那么，職員不得錄用或調(diào)動親屬到自已所管轄范圍內(nèi)工作()

8、員工因病、事請假，須事先填寫《員工請假單》，按審批權(quán)限主機逐級上報，經(jīng)批準(zhǔn)后面可執(zhí)行。()

9、辦