分清要與不要

所謂“整理”是將活動主體作一番清理，主要在于區(qū)分需要與不需要，然后將不需要的東西予以處置。注意：●分清要與不要物，使之條理分明（簡要分類）●處置不要物●找出發(fā)生根源整理對象：工作環(huán)境中的工作物品和其他物品目的：把“空間”騰出來、防止誤用工作物品是指工作場所的物品（工作場所中不應有生活用品）其他物品包括：材料及半成品、工位器具、加工設(shè)備、工具。注意“要”與“不要”第一步：現(xiàn)場檢查第二步：區(qū)分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的處理第五步：每天循環(huán)整理推行整理的步驟養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習慣

整理是一個永無止境的過程，整理貴在日日做，時時做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理的意義。整理是一個循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時進行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。1、整理過程中思考為何出現(xiàn)這么多不要品?2、兩類錯誤意識：全部不能丟（阻礙前進）和全部都能丟（造成浪費）整理錦囊有用物品三要素：需要的物品需要的數(shù)量需要的時間工作現(xiàn)場物品是否有用：第一確實是工作當中需要用到的；第二是按照需要的數(shù)量放在那里；第三按照需要的時間放在那里。整理非必需品必需品整頓無價值及易于棄掉有賣出價值無價值但棄掉費用昂貴立即棄掉尋找買家尋找既安全又便宜的方法常用不常用不用但需保存放于接近工作崗位的地方可放于較遠的地方可分開保存但需清楚標識（分類）（所需行動）只有具備“現(xiàn)使用價值”的東西才是有用的東西，不要考慮“原買價值”。要與不要空間是一種寶貴的資源，讓無用的東西占據(jù)空間就是浪費資源。爛蘋果效應越是臟的地方越會被弄得更臟；越是亂的地方越會被弄得更亂。破窗理論一是趕走污濁的空氣，把清新的空氣引入到職場中。二是排除負面的能量。換氣目的：

基層應該抓住一個字：“有”。只要好好表現(xiàn)，一切都會有的。大河有水小河滿、大河污水小河干?！耙詮S為家”的概念踏踏實實的作業(yè)三種不受歡迎的基層人員活死人這種人最大的特征就是沒有主動性，遇到事情總想推托，害怕承擔責任。

有的人和死人一樣，有力氣但就是不用。這些人在認識上有誤區(qū)，認為力氣花了就沒有了，所以平時走路慢吞吞，說話輕言細語，更別說做事了。其實力氣是不能儲存的，今天的力氣保存不到明天，今天該做的事今天做好，明天又是嶄新的一天。明明活著卻和死人一樣，不舍得花力氣

腦筋不清楚就是觀念不正確，如果觀念不正確，最明顯的表現(xiàn)就是一天到晚找理由。比如遲到后辯解說交通很擁堵，可是明知道交通擁堵為什么不能提前出發(fā)？所以這樣的理由根本沒有意義。

腦筋不清楚，只會找理由

所謂活“死人”，就是推一下動一下，別人不推他就不動，對外界事物毫不關(guān)心，接受命令先找理由推托，最大的口號就是“這沒有我的事情，不用我操心”。推一下、動一下【案例】

一位顧客住進飯店，發(fā)現(xiàn)皮鞋后跟掉了，就問飯店的服務(wù)員附近哪里有修皮鞋的，服務(wù)員說不知道，顧客只好自己出去找，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在飯店旁邊就有修皮鞋的，顧客很生氣，服務(wù)員每天在這里出出進進，怎么會看不見，難道是活死人？安全伙伴意識?；钏廊?/p>

1.擠在馬群中，專門做壞事前面所說的“活死人”只是不做事，對群體尚未造成破壞，而害群之馬專門搞破壞，如果組織中有這樣的人，整個團體都不得安寧。害群馬【案例】

小王對公司和上司很不滿，認為自己受到不公正的待遇，但是他又不辭職，每天在公司里看到別人在認真地工作，就跑過去和他說，“你那么認真干什么，再怎么努力一個月也就那么點工資，至于嗎？你看人家老板多款，我們什么都沒有，真不公平……”

小王自己不做事還不讓別人做事，這就是公司里的害群之馬。2.凡事一經(jīng)手就出紕漏害群之馬的另一個特征是凡事一經(jīng)手就出紕漏，可能是有心，也可能是無意，比如搬桌子搬到一半把玻璃打破了，又或者去送一份文件，在半路上把文件弄丟了……害群馬小周：每個人都應該做好自己的事情，這是自己的職責和義務(wù)，不要去管別人的閑事，管不過來，也沒有必要。小李：如果每個人都不管閑事，那么這個社會就會成為一盤散沙，人與人之間冷漠相對，還有什么溫暖？所以我提倡大家要管閑事。小張：閑事到底要不要管？怎樣管？這些都得根據(jù)具體的情況而定，首先要有一個基本條件，那就是把自己的本職工作做好，如果本職工作做得一塌糊涂，那還有什么資格去管閑事呢？小王：是啊，我舉個例子，如果你平時和街坊鄰居們相處得很好，自己平常表現(xiàn)也很好，大家都很尊敬你，當有事的時候就不妨站出來說兩句，如果平時你和街坊的關(guān)系很緊張，沒人愿意理你，那么你最好還是安守本分，不要強出頭了。到底要不要管閑事？害群馬

這種人是組織里最可怕的人，一方面他們想方設(shè)法地占組織的便宜，比如把公司的辦公用品偷偷帶回家里，或者把公司的產(chǎn)品拿去送人，更嚴重的是把公司的機密拿去盜賣，給公司造成極其嚴重的損失；另一方面他們整天設(shè)法尋找組織毛病，凡事都惡意批評。吸血蟲

現(xiàn)在很多年輕人一進公司這個看不慣，那個不順眼，仿佛要“鬧革命”，可是企業(yè)不是“鬧革命”的地方，而是需要所有員工共同奮斗。切記：第一不做“吸血蟲”，第二不做“害群之馬”，然后要求自己不做活死人，而是要做一個可靠的、實在的、有生產(chǎn)力的人，要對整個組織有貢獻，這樣你才是好的基層員工。吸血蟲吸血蟲三種不受歡迎的基層人員

有的人員抱怨別人看不起自己，抱怨自己沒有被重用，可是他們不知道問題就出在自己身上。下面是一些基層員工在工作中的表現(xiàn)，請仔細閱讀并回答問題。（1）請根據(jù)他們的表現(xiàn)，按照企業(yè)不歡迎的三種基層人員進行分類。①張大媽到銀行去辦事，走到一個柜臺前，剛坐下說要取錢，柜臺的工作人員就說這里不辦理個人業(yè)務(wù)，張大媽問他哪里才辦理，他回答：“自己看！”② 一位顧客住進飯店，問飯店的服務(wù)員，附近郵政局在哪里，服務(wù)員回答：“不知道，我又不在郵局工作。案例③老趙經(jīng)常把公司的物品帶回家，他家里用的筆、紙、墨都是公司的辦公用品，他每天都想著能從公司弄些什么回去。④小馬開會遲到了，給自己找借口說：“不好意思，交通實在是太糟糕了，我在路上堵了很長時間?！卑咐菪⊥鹾苡袩崆?，總是主動要求做事，可惜每件事都做不好，這不，他去復印資料，回來卻發(fā)現(xiàn)復印錯了，耽誤了部門開會。⑥小周到公司還沒多久，但是這個不順眼，那個看不慣，凡事都惡意批評，仿佛公司就是最糟糕的地方。案例⑦小張每天上班的時候不在自己的座位上工作，卻總是跑到別人那兒東拉西扯地聊天，有時看到別人在忙，還打擊說他是假積極。案例【案例】兩位顧客走進一家大飯店，其中一位顧客對另一位顧客說：“左邊那個門童注定一輩子要當門童，他沒有前途，而右邊那個人的前途不可限量，遲早會出人頭地，做一番事業(yè)?！蓖橛X得很奇怪，追問為什么，這位顧客解釋說：“你看左邊的門童，有人來就開門，沒有人的時候就呆呆地站著，什么事也不做，這樣的人每天重復做一件事情，不會有什么前途；而右邊那個就不一樣了，你看他在閑著的時候會從口袋中拿出一塊抹布，把門上的把手和玻璃仔細地擦干凈，雖然這些不屬于他的工作范圍，但是由此可以看出這個人愿意動腦筋，愿意做事情，有時間就利用，有工作不推遲。

這種人是組織里最可怕的人，一方面他們想方設(shè)法地占組織的便宜，比如把公司的辦公用品偷偷帶回家里，或者把公司的產(chǎn)品拿去送人，更嚴重的是把公司的機密拿去盜賣，給公司造成極其嚴重的損失；另一方面他們整天設(shè)法尋找組織毛病，凡事都惡意批評。吸血蟲現(xiàn)在很多年輕人一進公司這個看不慣，那個不順眼，仿佛要“鬧革命”，可是企業(yè)不是“鬧革命”的地方，而是需要所有員工共同奮斗。切記：第一不做“吸血蟲”，第二不做“害群之馬”，然后要求自己不做活死人，而是要做一個可靠的、實在的、有能力的人，要對整個組織有貢獻，這樣你才是好的基層員工。吸血蟲員工扮演的角色堅實（可靠）

員工所扮演的第一個角色就是堅實、可靠，就像蓋房子，首先要看地基是否堅實，只有基礎(chǔ)牢固，才能起到支撐的作用。扮演的角色

見多識廣。基層的知識是相當有限的，經(jīng)驗也是遠遠不夠的，選擇和判斷能力還不夠強，所以最忌諱的就是自作聰明、擅做主張。做人必須要守本分，按照規(guī)定做事，遇到不能解決的問題可以交給上司去解決，平時多向上司學習。基層人員扮演的角色生產(chǎn)（勞動）地是長物的，所以實際工作都