<XYZ公司>人事信息展示臺在此處添加公司徽標(biāo)退出>在此幻燈片插入公司的徽標(biāo)從“插入”菜單選擇圖片找到徽標(biāo)文件單擊“確定”重新設(shè)置徽標(biāo)大小單擊徽標(biāo)內(nèi)任意位置?；諛?biāo)外部出現(xiàn)的方框是“調(diào)整控點”使用這些重新設(shè)置對象大小如果在使用尺寸調(diào)整控點前按下shift鍵，則對象改變大小但維持原比例。2023/1/3<現(xiàn)代項目管理知識體系培訓(xùn)>

在復(fù)雜多變的環(huán)境中如何辦好一件事！第一章:緒論什么是項目什么是項目管理項目資源國際項目管理發(fā)展中國項目管理狀況項目管理知識體系2023/1/3項目定義定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。一次性——項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。獨特性——項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨特的。項目基本屬性：過程的一次性運作的獨特性目標(biāo)的確定性組織的臨時性和開放性成果的不可挽回性2023/1/3項目管理定義:項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。——項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。。

資源資源:一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源人力和人才(man)、材料(material)、機械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(methodofS&T)及市場(market)等.<7M>項目管理作為方法和手段，也是資源。7項目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來在現(xiàn)在和未來全球化的市場競爭中項目管理是成功的關(guān)鍵！2023/1/3項目管理的歷史和發(fā)展古代:追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠…近代項目管理的萌芽:工人為20世紀(jì)40年代，‘曼哈頓計劃’。近代項目管理的成熟:關(guān)鍵路線法（CPM）和計劃評審技術(shù)(PERT）

阿波羅登月計劃現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展:面向市場和競爭.項目管理的傳播和現(xiàn)代化。注重人的因素注重顧客注重柔性管理注重管理工具美國項目管理狀況（1）IT項目管理現(xiàn)狀1994年，StandishGroup對于IT8400個項目（投資250億美圓）的研究結(jié)果：項目實現(xiàn)其目標(biāo)16%項目需要補救50%徹底失敗34%2023/1/3美國項目目管理狀狀況（2）項目平均均預(yù)算超超出90%，進(jìn)進(jìn)度超出出120%項目總數(shù)數(shù)33%既超出出預(yù)算又又進(jìn)度推推遲52.7%的的項目費費用是原原估算的的189%以以上.只有16.2%項目按按預(yù)算和和進(jìn)度完完成平均時間間超出量量是原估估算的222%-在在大大公司，，只有9%的的項目按按預(yù)算，，按進(jìn)度度完成2022/12/25美國項目目管理狀狀況(3)按三個項項目目標(biāo)標(biāo)的調(diào)查查調(diào)查者：：Dr.Frame美國項目目管理協(xié)協(xié)會成員員時間：1997調(diào)查范圍圍：438位項項目工作作人員2022/12/25美國項目目管理狀狀況(4)最近參與與的項目目費用執(zhí)執(zhí)行情況況：嚴(yán)重費用用超支17%一定程度度費用超超支38%完全按預(yù)預(yù)算執(zhí)行行27%一定程度度費用節(jié)節(jié)余12%大量費用用節(jié)余6%2022/12/25美國項目目管理狀狀況(5)最近參與與的項目目滿足預(yù)預(yù)期規(guī)范范程度相差甚遠(yuǎn)遠(yuǎn)者29%完全達(dá)到到規(guī)范要要求51%實際執(zhí)行行超出規(guī)規(guī)范要求求20%2022/12/25美國項目目管理狀狀況(6)最近參與與的項目目滿足進(jìn)進(jìn)度要求求程度嚴(yán)重拖期期35%一定程度度拖期34%按時完成成22%一定程度度提前8%大量提前1%2022/12/25項目出現(xiàn)問題題的常見原因因組織方面出現(xiàn)現(xiàn)問題對需求缺乏管管理缺乏計劃和控控制估算錯誤2022/12/25國際項目管理理組織1美國項目管理理協(xié)會PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年年代，性質(zhì)：：國際性組織織分會：245個成員：企業(yè)、、高校、研究究單位職能：促進(jìn)國國際間項目管管理發(fā)展國際項目管理理組織2國際項目管理理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：：非盈利的國國際性組織成員：國家級級項目管理協(xié)協(xié)會職能：促進(jìn)國國際間項目管管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：：研究和發(fā)展展，教育與培培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和和資質(zhì)認(rèn)證國際項目管理理知識體系美國PMI——項目管理的知知識體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九個知識領(lǐng)域域歐洲IPMA———項目管理能力力基礎(chǔ)ICB(IPMACompetenceBaseline)42個知識和實踐元元素，其中核核心元素28個，增加元元素14個。。PMBOK項目管理知識識體系項目過程和整體化項目管理基本概念內(nèi)外環(huán)境項目核準(zhǔn)范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍改變控制項目范圍管理

項目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量風(fēng)險管理風(fēng)險鑒別風(fēng)險估量風(fēng)險對策風(fēng)險控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進(jìn)度計劃進(jìn)度控制項目人力資源管理組織規(guī)劃人員招聘隊伍組織項目采購管理采購規(guī)劃詢價與招標(biāo)資源選擇合同管理合同終結(jié)項目費用管理資源規(guī)劃費用估算費用預(yù)算費用控制項目溝通管理溝通規(guī)劃住處傳輸進(jìn)度報告驗收報告項目交接管理項目目標(biāo)再評估接收人員培訓(xùn)機構(gòu)改組經(jīng)營流程改造主要的一般管管理技能金融和會計、、銷售和市場場、研究和開開發(fā)、制造和和發(fā)售；戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實實施規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)、組組織行為、人人事管理、補補償、福利和和職業(yè)培養(yǎng)；；通過激勵、授授權(quán)、監(jiān)督、、團(tuán)隊建設(shè)、、沖突管理和和其他技術(shù)來來處理各種工工作關(guān)系；通過個人時間間管理、壓力力管理和其他他技術(shù)來進(jìn)行行自我管理。。2022/12/25項目管理與其其他管理學(xué)科科的關(guān)系一般管理知識識和實踐.項目管理知識識體系一般公認(rèn)的項項目管理知識識和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識識和實踐此圖表示學(xué)科科領(lǐng)域之間關(guān)系的概概念,搭接的范圍并并非按比例的.2022/12/25國際項目管理理專業(yè)資格認(rèn)認(rèn)證PMI項目管理專業(yè)業(yè)人員資格認(rèn)認(rèn)證ProjectManagementProfessional---PMPIPMA四級證書認(rèn)證證CertificatedProgramDirector---CPD工程主任認(rèn)證證總經(jīng)經(jīng)理級CertificatedProjectManager---CPM項目經(jīng)理認(rèn)證證RegisteredProjectManagementProfessional---PMP注冊項目管理理工程師ProjectManagementFachmann---PMF項目管理技術(shù)術(shù)員2022/12/25ISO10006第一版頒布時時間:1997-12-15文件名稱:Qualitymanagement--Guidelinestoqualityinprojectmanagement中國項目管理理歷史和發(fā)展展80年代在云云南魯布格水水電站項目首首次引入項目目管理；90年代末國國家經(jīng)貿(mào)委和和外專局與中中科院開始項項目管理知識識推廣；2001開始始建立《中國國項目管理知知識體系和資資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)》工作。2022/12/25中國項目管理理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型型項目數(shù)萬個個，資金數(shù)以以千億計，從從事項目管理理事業(yè)的人員員數(shù)百萬；許多不懂或不不精通項目管管理人員正在在管理幾百萬萬到數(shù)十億人人民幣的項目目；現(xiàn)代項目管理理思想、方法法和組織在許許多企業(yè)尚未未建立，項目目管理工具很很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超超支普遍，重重大事故頻繁繁發(fā)生。2022/12/25面臨加入WTO挑戰(zhàn)的中國企業(yè)中國在今年加加入WTO已無大障礙；；中國將參加全全球化的公平平的商業(yè)市場場競爭；中國市場將失失去高關(guān)稅的的保護(hù)；市場競爭的激激烈殘酷，適適應(yīng)期1--3年；中國項目管理理事業(yè)的發(fā)展展是企業(yè)發(fā)展、民民族強盛的重要因素。2022/12/25中國第一屆項項目管理國際際研討會國家經(jīng)貿(mào)委、、中國科學(xué)院院、聯(lián)合國工工業(yè)發(fā)展組織織聯(lián)合組辦；；美國、歐洲、、澳大利亞、、日本、印度度等國際項目目管理組織參參加；500多位中中外企業(yè)家、、中外著名的的項目管理專專家和學(xué)者濟(jì)濟(jì)濟(jì)一堂，交交流項目管理理的最新理論論、技術(shù)、方方法、工具和和經(jīng)驗；研討迅速提高高我國企業(yè)項項目管理水平平的途徑和方方法，發(fā)布《中國項目管管理知識體系系和資格認(rèn)證證標(biāo)準(zhǔn)》。時間：2001年十、一一前后，，地點：北北京2022/12/25第二章項目管管理環(huán)境(相關(guān)范疇)項目階段和項項目生命期項目干系人組織的影響主要的一般管管理技能社會經(jīng)濟(jì)的影影響2022/12/25項目生命期和和階段性項目階段---項目的執(zhí)執(zhí)行組織通常常將項目分成成若干個項目目階段，以便便提供更好的的管理控制，，并與項目組組織的持續(xù)運運作之間建立立恰當(dāng)聯(lián)系。。項目生命期--項目階段段的全體被稱稱為項目生命命期。項目生命期通通?？梢詺w納納為啟動、規(guī)規(guī)劃、實施、、結(jié)尾幾個階階段項目生命期和和產(chǎn)品生命期期之間有顯著著的區(qū)別。2022/12/25項目生命期時間開始結(jié)束起動階段中間階段（一一個或多個））收尾階段資源投入水水平2022/12/25項目生命期期的特點項目生命期期特征：a)在項目開始始時費用和和人員投入入水平較低低，隨著項項目的進(jìn)展展逐漸增加加，在項目目收尾時又又迅速降低低；b)在項目開始始時，成功功完成項目目的概率是是低的，風(fēng)風(fēng)險和不確確定性也最最高。隨著著項目的進(jìn)進(jìn)展，完成成項目的概概率通常會會逐步提高高；c）項目干系人人影響項目目費用和項項目產(chǎn)品最最終特性的的能力最高高，隨著項目的的進(jìn)展通常常會逐步降降低。（變變更和錯誤誤糾正的成成本逐步增增加）2022/12/25項目生命期期定義的內(nèi)內(nèi)容項目生命期期用來定義義一個項目目的開始和和結(jié)束，決決定項目收收尾階段中中應(yīng)包含或或不應(yīng)包含含的過渡行行為，如技技術(shù)轉(zhuǎn)移和和移交等。。通常定義義如下內(nèi)容容：a)在每個階段段所需要進(jìn)進(jìn)行的技術(shù)術(shù)工作；b）在項目各個個階段所涉涉及的人員員。2022/12/25項目階段特特征每個項目階階段以一個個或幾個可可交付成果果的完成作作為標(biāo)志。?？山桓冻沙晒且环N種切實可驗驗證的工作作成果，如如可行性研研究報告、、詳細(xì)設(shè)計計或一個工工作原形。。項目各個階階段的收尾尾主要由對對可交付成成果和項目目執(zhí)行情況況的檢查來來標(biāo)識，這這種檢查可可以確定：項目是否應(yīng)應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下下一階段；；項目是否進(jìn)進(jìn)行了有效效地費用控控制。2022/12/25項目生命期期投入和可可交付成果果需求建議書書合合同項項目目標(biāo)標(biāo)識別需求提出解決方方案執(zhí)行項目結(jié)束項目時間投入力量啟動規(guī)規(guī)劃劃實實施和控制制收收尾可行性分析析報告2022/12/25典型的項目目生命期1IT項目生命期期可分為六六個階段需求確認(rèn)要求定義系統(tǒng)設(shè)計項目實現(xiàn)測試維護(hù)2022/12/25項目生命期期的主要特特征（實現(xiàn)六項項功能）需求目標(biāo)選擇項目計劃項目實現(xiàn)項目控制評估評估評估結(jié)束2022/12/25典型的項目目生命期2美國國防部部5000.2條令令規(guī)定采購購項目生命命期階段0階階段段1階階段2階階段段3階階段4概念開發(fā)演演示設(shè)設(shè)計與生生產(chǎn)和動動作和定義和和論證證制制造造開發(fā)部部署署和和維護(hù)護(hù)任務(wù)需求確定里程碑0批準(zhǔn)概念研研究里程碑1批準(zhǔn)概念論論證里程碑2批準(zhǔn)開發(fā)里程碑3制造開發(fā)里程碑4根據(jù)需要批批準(zhǔn)主要的的更正2022/12/25典型的項目目生命期3建筑工程項項目生命期期生產(chǎn)制造可交付成果果土建工程100%完成百分比項目立項決策主要合同發(fā)包安裝實質(zhì)性完成滿負(fù)荷運行階段1階段2階段3階段4可行性項目描述可行性研究策略設(shè)計計劃編制和設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計費用和進(jìn)度合同條款和條件移交和正式運行最后測試維護(hù)2022/12/25典型的項目目生命期4軟件開發(fā)項項目生命期期概念設(shè)計邏邏輯設(shè)計物物理設(shè)計最最終設(shè)計概念測試第一次構(gòu)建建第二次構(gòu)構(gòu)建最終構(gòu)構(gòu)建風(fēng)險分析評價評價測試單元需求子系統(tǒng)需求求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品品支持2022/12/25項目干系人人項目干系人人：積極參參與項目或或其利益在在項目執(zhí)行行中或成功功后受到積積極或消極極影響的組組織和個人人。主要的項目目干系人：：顧客、項項目經(jīng)理、、執(zhí)行組織織、項目發(fā)發(fā)起者?！獌?nèi)部的和和外部的、、業(yè)主和資資金提供者者、供應(yīng)商商和承包商商、項目班班子成員及及其家庭成成員、政府府機構(gòu)和媒媒體、市民民和社會團(tuán)團(tuán)體…整個個社會。2022/12/25項目目當(dāng)當(dāng)事事人人（（parties））和項項目目干干系系人人（（stakeholders）項目目當(dāng)當(dāng)事事人人是指指項項目目的的參參與與各各方方。。如如業(yè)業(yè)主主、、投投資資方方、、貸貸款款方方、、承承包包人人、、設(shè)設(shè)計計師師、、監(jiān)監(jiān)理理,通通過過合合同同和和協(xié)協(xié)議議聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起，，項目目干干系系人人:項項目目的的利利害害關(guān)關(guān)系系者者。。2022/12/25業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設(shè)計師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同資詢合同設(shè)計合同投資協(xié)議貸款協(xié)議當(dāng)事事人人之之間間的的關(guān)關(guān)系系2022/12/25項目目組組織織（（1））什么么是是組組織織作動動詞詞，，組組織織就就是是把把多多個個人人聯(lián)聯(lián)系系起起來來，，做做一一個個人人無無法法做做的的事事作名名詞詞，，組組織織包包括括與與它它要要做做的的事事相相關(guān)關(guān)的的人人和和資資源源，，及及其其相相互互關(guān)關(guān)系系。。2022/12/25項目目組組織織（（2））特點點：：1．．有有其其生生命命期期，，2．．在在不不斷斷地地更更替替和和變變化化。。3．．因因事事設(shè)設(shè)人人.有有柔柔性性。。2022/12/25項目目組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（（3））項目目班班子子項目目組組織織:項目目單單列列式式組組織織職能能式式組組織織矩陣陣式式組組織織2022/12/25職能能式式組組織織職員員職員員職員員職能能經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員職能能經(jīng)經(jīng)理理職員員職員員職員員職能能經(jīng)經(jīng)理理總經(jīng)經(jīng)理理項目目協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)（虛虛線線內(nèi)內(nèi)表表示示參參與與項項目目活活動動的的人人員員））2022/12/25項目單單列式式組織織2022/12/25紫色框框人員員從事事項目目活動動項目協(xié)協(xié)調(diào)微弱矩矩陣組組織形形式2022/12/25白色框框人員員從事事項目目活動動助理助理項目經(jīng)理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項目協(xié)調(diào)均衡矩矩陣組組織形形式2022/12/25強化矩矩陣組組織形形式助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào)2022/12/25助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理助理助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理項目項理項目經(jīng)理項目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào)1項目協(xié)調(diào)2混合組組織形形式2022/12/25組織結(jié)結(jié)構(gòu)形形式對對項目目的影影響2022/12/25領(lǐng)導(dǎo)和管管理領(lǐng)導(dǎo)主要要涉及：1、確定定方向——預(yù)測未未來并提提出為迎迎接未來來所做變變革的策策略。2、協(xié)調(diào)調(diào)思想——以語言言和行為為通知那那些在合合作中需需要獲得得這種觀觀點的人人們。3、激勵勵和鼓舞舞—幫助助人們激激發(fā)自己己以克服服政治、、行政和和資源障障礙進(jìn)行行變革。。管理主要要關(guān)心持持續(xù)不斷斷地為項項目干系系人創(chuàng)造造他們所所期望的的主要成成果。兩者之間間不可或或缺：只只有一個個而無另另一個則則可能造造成不良良后果。。2022/12/25溝通溝通是信信息的交交流。發(fā)發(fā)送者應(yīng)應(yīng)當(dāng)確保保發(fā)送的的信息清清晰、不不模糊和和完整，，以確保保接受者者能正確確地接收收。接受受者確保保信息被被完整地地接受并并正確地地理解。。溝通有有多種表表現(xiàn)形式式：書面和口口頭的，，聽的和和講的。。內(nèi)部的（（在項目目內(nèi)）和和外部的的（對顧顧客和公公眾等））。正式的（（報告，，簡報等等）和非非正式的的（備忘忘錄，專專門會談?wù)劦龋?。。縱向的（（組織的的上下級級之間））和橫向向的（并并列的各各部門之之間）。。2022/12/25談判在一個典典型的項項目過程程中，項項目成員員可能會會就下面面所舉的的任何或或所有問問題進(jìn)行行談判：：范圍、費費用、進(jìn)進(jìn)度指標(biāo)標(biāo)范圍、費費用或進(jìn)進(jìn)度的變變更合同條款款和條件件職責(zé)資源2022/12/25對組織施施加影響響對組織施施加影響響是“把把事情辦辦妥”的的能力。。它要求求對所有有組織的的正式和和非正式式結(jié)構(gòu)有有明確的的理解，，同時也也需要對對權(quán)利和和政治的的機制有有所理解解。Eccles：：“政治就是是驅(qū)動一一群有不不同興趣趣、利益益的人進(jìn)進(jìn)行集體體行動，，需要創(chuàng)創(chuàng)造性的的運用沖沖突和無無序?！盤feffer：“權(quán)利是影影響行為為、改變變事情的的過程和和方向、、克服阻阻力、使使人們進(jìn)進(jìn)行原本本并不愿愿意進(jìn)行行的事情情的潛在在能力。?！?022/12/25社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)的影響響社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)領(lǐng)域的的現(xiàn)狀和和發(fā)展趨趨勢可能能對項目目產(chǎn)生的的影響：：社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件的一個個小小的的變化都都可能造造成項目目本身的的劇變變：1、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和規(guī)則則：標(biāo)準(zhǔn)是一一個公認(rèn)認(rèn)的組織織批準(zhǔn)的的文件，，是非強強制執(zhí)行行的。規(guī)則是一一種規(guī)定定產(chǎn)品、、過程或或服務(wù)特特征的文文件，，包括適適用的行行政管理理條例，，是強制制執(zhí)行的的。標(biāo)準(zhǔn)在開開始時經(jīng)經(jīng)常作為為一種指指導(dǎo)方針針，它描描述了首首選的方方法，隨隨著廣泛泛的使用用成了事事實上的的規(guī)則。。2、國際際化3、文化化影響2022/12/25第三章項項目管理理過程1、項目目過程2、過程程組3、過程程相互作作用4、顧客客化過程程相互作作用2022/12/25項目過程程項目由多多個過程程構(gòu)成。。過程是是“產(chǎn)生生結(jié)果的的一系列列行為””。項目目過程由由人執(zhí)行行通常屬屬于下列列兩類主主要過程程的一種種：項目管理理過程，，他關(guān)心心描述和和組織項項目的各各項工作作。面向產(chǎn)品品過程，，它關(guān)心心具體描描述和創(chuàng)創(chuàng)造項目目產(chǎn)品。。項目管理理過程和和面向產(chǎn)產(chǎn)品過程程在項目目整個過過程中重重疊并相相互作用用。例如如，項目目范圍的的定義不不可能缺缺少對如如何生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的的基本理理解。2022/12/25過程組項目管理理過程可可被分成成5個過過程組，，每個過過程組有有一個或或多個管管理過程程：初始過程程：識別一一個項目目或階段段應(yīng)當(dāng)開開始并提提交去完完成；計劃過程程：設(shè)計和和維護(hù)一一個可以以工作的的規(guī)劃方方案去實實現(xiàn)項目目所要達(dá)達(dá)到的商商務(wù)需要要；執(zhí)行過程程：協(xié)調(diào)人人員和其其他資源源完成計計劃；控制過程程：通過監(jiān)監(jiān)督和測測量進(jìn)展展，并在在必要時時采取正正確的動動作保障障項目目目標(biāo)的實實現(xiàn)；收尾過程程：定型為為認(rèn)可形形式，并并清晰地地結(jié)束該該階段。。2022/12/25某一個階階段中過過程之間間的聯(lián)系系準(zhǔn)備過程程計劃過程程控制過程程執(zhí)行過程程收尾過程程2022/12/25某一階段段中各過過程的交交叉初始過程程計劃過程程執(zhí)行過程程控制過程程收尾過程程2022/12/25項目各個階段段的交互作用用準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計階段實現(xiàn)階段階段之間相互互影響2022/12/25過程相互作用用在每個過程組組中，各個過過程通過他們們的輸入和輸輸出進(jìn)行聯(lián)系系。我們可用用下列術(shù)語描描述每一個過過程：輸入—將要執(zhí)執(zhí)行的文檔或或可文檔化的的項目；工具和技術(shù)——由輸入產(chǎn)生生輸出的途徑徑（各種方法法）輸出—某一過過程的結(jié)束，，可以是文檔檔或可文檔化化的項目。2022/12/25（一）項目啟啟動項目初始過程程需求分析項目建議書可行性研究項目評估項目選擇項目規(guī)劃過程程2022/12/25項目來源項目的來源：：項目來源于各各種需求和要要解決的問題題。如：能能源項目、改改革項目、扶扶貧項目、科科研項目目一個項目會帶帶動其它項目目，創(chuàng)造項目鏈。2022/12/25戰(zhàn)略性計劃所有項目都應(yīng)應(yīng)服從執(zhí)行組組織的戰(zhàn)略目目標(biāo)——執(zhí)行行組織的戰(zhàn)略略性計劃應(yīng)該該作為項目選選擇決策的一一個因素。2022/12/25戰(zhàn)略規(guī)劃組織進(jìn)行戰(zhàn)略略規(guī)劃的方式式因其自身情情況而異。我們在這里作什么？任務(wù)陳述我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預(yù)測技術(shù)預(yù)測我們想達(dá)到什么目的？目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)我們?nèi)绾巫觯繎?zhàn)略計劃問題結(jié)果戰(zhàn)略規(guī)劃問題題及其結(jié)果2022/12/25SWOT分析析SWOT分析：優(yōu)勢、、弱點、機會會、威脅StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreatsSTEEP因素：社會、、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、生態(tài)和政政治Social,Technological,Economic,EcologicalandPolitical.2022/12/25明確的需求是是項目的基礎(chǔ)礎(chǔ)1要求/需求的的生命周期：：需求產(chǎn)生（變變化、內(nèi)部、、外部）需求認(rèn)識（現(xiàn)現(xiàn)存、潛在、、超前、前景景分析secenariobuilding）需求表達(dá)：1、讓提出需需求的人盡可可能清楚地說說明他們的需需求；2、對需求提提出一系列問問題：2022/12/25明確的需求求是項目的的基礎(chǔ)2？提出需求求得人是如如何描述需需求的？需求真實實嗎，是真真正需求還還是表面現(xiàn)現(xiàn)象？我們能滿滿足這個需需求嗎，其其他人能滿滿足嗎，是是不是真的的有解決方方法？需求重要要嗎，值得得去滿足他他嗎？滿足需求求的關(guān)鍵問問題在那里里，會不會會有新的需需求產(chǎn)生，，還要進(jìn)一一步滿足其其他需求嗎嗎，新的需需求能取代代目前這個個需求嗎？需求直接接涉及什么么人，他們們認(rèn)為這是是一個必要要的需求嗎嗎，滿族足足需求后對對他們有什什么影響，，他們的反反映會怎么么樣？需求對機機構(gòu)的影響響是什么，，對我的影影響是什么么2022/12/25明確的需求求是項目的的基礎(chǔ)33、作一些些必要的研研究工作，，更好地理理解需求4、根據(jù)以以上三步得得出結(jié)論，，盡可能清清楚地描述述這個需求求5、聽聽用用戶對你的的闡述的反反映，并作作適當(dāng)修改改。功能和技術(shù)術(shù)要求1、把需求求變成功能能要求；2、功能要要求應(yīng)描述述項目最終終交付產(chǎn)品品的特征3、技術(shù)要要求根據(jù)功功能要求產(chǎn)產(chǎn)生4、功能要要求應(yīng)用日日常語言陳陳述清楚2022/12/25定義需求時時的問題1含糊的需求求：1、不斷變變化的需求求（人員變變化、預(yù)算算變化、技技術(shù)變化、、商業(yè)環(huán)境境變化）2、誤解需需求（我說不清清楚我所需需要的是什什么，但我我見到東西西時就會知知道—感覺覺會隨環(huán)境境變化）過早作出結(jié)結(jié)論（截斷斷需要表達(dá)達(dá)過程———需求分析析需要耐心心和自我控控制）與真正的用用戶討論需需求2022/12/25定義義需需求求時時的的問問題題2多種種用用戶戶，，多多種種需需求求（（確確定定優(yōu)優(yōu)先先級級，，即即需需求求層層次次））曲解解用用戶戶的的需需求求需求求鍍鍍金金對用用戶戶的的需需求求有有選選擇擇的的過過濾濾包辦辦代代替替2022/12/25需求求和和目目標(biāo)標(biāo)基本本需需求求:項項目目實實施施范范圍圍、、質(zhì)質(zhì)量量要要求求、、利利潤潤或或成成本本目目標(biāo)標(biāo)、、時時間間目目標(biāo)標(biāo)以以及及必必須須滿滿足足的的法法規(guī)規(guī)要要求求等等期望望要要求求:如一一種種新新產(chǎn)產(chǎn)品品性性能能之之外外的的外外形形、、色色彩彩、、使使用用舒舒適適2022/12/25項目目的的三三重重約約束束時間間性能能費用用2022/12/25進(jìn)度快質(zhì)量好成本高成本本、、質(zhì)質(zhì)量量、、進(jìn)進(jìn)度度三三者者的的相相互互關(guān)關(guān)系系2022/12/2545最佳規(guī)模利潤目標(biāo)的選擇成本最大利潤成本收益成本－－收益關(guān)系2022/12/25工作范圍成本進(jìn)度計劃客戶滿意度制約約項項目目成成功功的的因因素素2022/12/25項目目建建議議書書項目目建建議議書書的的內(nèi)內(nèi)容容:1））項目的必要性性。2）項目產(chǎn)品或服服務(wù)的市場預(yù)預(yù)測。3）產(chǎn)品方案、項項目規(guī)模和用用地設(shè)想。4）項目建設(shè)必需需的條件、已已具備和尚不不具備的條件件分析。5）投資估算和資資金籌措的設(shè)設(shè)想。6）經(jīng)濟(jì)效果和投投資效益的估估計。2022/12/25項目建議書的的內(nèi)容《計資[1984]1684號》1、建設(shè)項目目提出的必要要性和依據(jù)；；2、產(chǎn)品方案案、擬建規(guī)模模和建設(shè)地點點的初步設(shè)想想；3、資源情況況、建設(shè)條件件、協(xié)作關(guān)系系和引進(jìn)國別別、廠商的初初步分析；4、投資估算算和資金籌措措設(shè)想；5、項目的進(jìn)進(jìn)度安排；6、經(jīng)濟(jì)效果果和社會效益益的初步估計計，包括初步步的財務(wù)評價價和國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)評價。2022/12/25可行性研究(FeasibilityStudy)對任何可接受受的建議書，，都應(yīng)該設(shè)立立一個小組承承擔(dān)可行性研研究，并盡量量產(chǎn)生方案（（Scenarios)。。產(chǎn)生的方案和和該研究所要要闡述的全部部目標(biāo)，應(yīng)該該被用來準(zhǔn)備備一份功能說說明書（FunctionalSpecification)，，把一項建議的的范圍、目標(biāo)標(biāo)、財務(wù)和時時間約束講清清楚，并且闡闡述技術(shù)和經(jīng)經(jīng)濟(jì)可行性問問題。一份職職能說明書闡闡述需要作什什么和操作時時有什么約束束，確保至少少有一種另人人滿意的操作作方法。2022/12/25可行性研究要要素1）技術(shù)可行性；；2）組織體制可行行性;3）財務(wù)可行性；；4）經(jīng)濟(jì)可行性;5）生態(tài)和社會可行性;6)風(fēng)險和不確確定性。2022/12/25評估一項方案案的可行性需要注意財務(wù)務(wù)和技術(shù)因素素--“硬””的可以計量量的方面,也也要注重其他他“軟”的因因素.軟性系統(tǒng)分析析(SoftSystemsAnalysis,簡稱SSA)是對數(shù)量和事事實的“硬””信息之外的的信息進(jìn)行處處理的一種方方法.SSA可以在一項研研究的初期用用來識別任何何評估需要考考慮的交互作作用.SSA所使用一種有有用的特殊方方法是豐富圖圖畫分析法(RICHPictureAnalysis),這是對一種形形式展開的完完整分析:它它識別問題領(lǐng)領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)、、過程及政治治、心理和社社會因素。2022/12/25技術(shù)可行性評價技術(shù)是否否成熟；-有利部件分分析法（FeatureAnalysis)是對用于共同同目的的各種種產(chǎn)品信息進(jìn)進(jìn)行收集和整整理的一種方方法。有利部部件（Feature）是項目要求背背景中重要的的組成成分，，包括一批設(shè)設(shè)備、系統(tǒng)或或其他重要成成份。分析步驟：1、識別有利利部件并賦予予權(quán)數(shù)；2、計算優(yōu)點點值（FigureofMerit簡稱FOM);3、比較FOM最高者一般應(yīng)應(yīng)作為首選產(chǎn)產(chǎn)品。2022/12/25財務(wù)可行性對一個特定的的項目進(jìn)行資資源投資是否否值得？如何何獲得值得的的回報？如果投資資源源有幾種備選選的機會，那那一種會帶來來最佳回報？？2022/12/25成本—收益分分析

（Cost-BenefitAnalysis)成本—收益分分析：該項目計劃中中的生命期識識別、詳述和和評估建議的的成本，包括括采購、建設(shè)設(shè)、保養(yǎng)、維維修、運行成成本、退役；；在其設(shè)計中的的生命周期內(nèi)內(nèi)，識別、詳詳述和評估建建議的收益。。無形成本—收收益分析：某些成本和收收益不易于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成財務(wù)術(shù)術(shù)語。一次成本—收收益分析不僅僅考慮潛在項項目的財務(wù)可可行性，而且且需要考慮無無形成本和收收益。2022/12/25相關(guān)概念和信信息1資本成本[CapitalCost]包括：對一項資產(chǎn)的的基本收購價價格；在安裝和使用用一項使用資資產(chǎn)時以及把把它投入正常常工作狀態(tài)使使招致的任何何額外成本。收入成本[RevenueCost]:在一個項目中中不是為了收收購或增加資資產(chǎn)而招致的的任何成本。收入成本是作作為日常經(jīng)營營部分而在一一個持續(xù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)生的，，這些需要包包括計劃中的的維護(hù)和修理理成本，替換換磨損部件以以及類似的成成本。2022/12/25相關(guān)概念和信信息2管理費包括：：行政費用，如如租金和費用用、職員薪金金、主要的和和其他的服務(wù)務(wù)、保險、文文具等等；普通管理人員員的薪水和費費用；行政機構(gòu)、機機器和家具上上的折舊。融資成本：財財務(wù)資源的使使用本身所花花費的金錢。。它們通常是是對項目投入入資金的顯著著收支平衡必必須支付的利利息，除非項項目收益把這這些余額還清清。為判斷項目建建議在經(jīng)濟(jì)上上是否可行，，可用融資成成本百分比費費用與項目贏贏利能力的計計算值相比較較。2022/12/25相關(guān)概念和信信息3報酬率[RateofReturn]——項目建議的報報酬率應(yīng)大于于資金在目前前使用中所賺賺得的報酬率率。融資成本率—取下列最高高的成本率：：對借來的資金金所要支付的的利息；如果投在其他他具有最佳優(yōu)優(yōu)勢的地方，，該資金所獲獲得的利率；；企業(yè)當(dāng)前投資資匯報率。如果一個建議議的評估顯示示潛在的報酬酬率超過了所所選擇的融資資成本率，從從財務(wù)角度看看，其可行性性不會有什么么疑問。2022/12/25現(xiàn)金流流量表表[CashFlowStatement]2022/12/25確定計計算價價值的的方法法回收期期法；；凈現(xiàn)值值法；；內(nèi)部收收益率率法。?；厥掌谄诜╗舉例例]期初投資凈現(xiàn)金流量的期望模型（＄100，000）（都為正數(shù)）第一年45，000第二年35，000第三年20，000第四年20，000第五年15，0002022/12/25凈現(xiàn)值值法凈現(xiàn)值值（NetPresentValiu,簡稱NPV）：：企業(yè)在在項目目過程程中發(fā)發(fā)生的的收入入和成成本流流量的的凈貼貼現(xiàn)總總額。。年凈現(xiàn)金流量＄貼現(xiàn)因子凈現(xiàn)值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.909140909235，0000.826428924320，0000.751315026420，0000.683013660515，0000.62099313

建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV78322022/12/25內(nèi)部報報酬率率法(IRR)這是NPV發(fā)的逆逆轉(zhuǎn),正好好需要要同樣樣的數(shù)數(shù)據(jù)和和貼現(xiàn)現(xiàn)因子子參考考表.IIR法計栓栓算該該建議議獲得得的報報酬率率,是是基于于下面面的假假設(shè):未來來凈現(xiàn)現(xiàn)值流流量的的貼現(xiàn)現(xiàn)價值值將正正好付付清初初始投投資.通過試試錯法法可以以找到到答案案,不不斷試試用更更高的的貼現(xiàn)現(xiàn)率知知道NPV減少到到0或或接近近于0。在在上面面的例例子中中，IRR計算的的結(jié)果果為14%，如如下圖圖所示示：2022/12/25內(nèi)部報報酬率率法(舉例例)年凈現(xiàn)金流量＄貼現(xiàn)因子凈現(xiàn)值NPV＄0（100，000）1.0000（100，000）145，0000.877239474235，0000.769526933320，0000.675013500420，0000.592111842515，0000.51947791

建議書中凈現(xiàn)金流量的NPV460這說明明如果果管理理層能能夠接接受低低于14%的回回報率率,我我們的的樣本本建議議就值值得去去實施施.2022/12/25生態(tài)和和社會會因素素生態(tài)方方面：：一個個組織織的現(xiàn)現(xiàn)在和和潛在在客戶戶寧愿愿購買買對環(huán)環(huán)境無無害的的產(chǎn)品品而不不是有有害產(chǎn)產(chǎn)品，，或者者從股股東或或雇員員的角角度看看，健健康和和安全全法規(guī)規(guī)也強強制人人們考考慮生生態(tài)問問題。。社會因因素：：項目目、過過程或或產(chǎn)品品對就就業(yè)、、工人人和公公眾健健康、、安全全、民民族文文化、、倫理理道德德的影影響。。2022/12/25高風(fēng)險險建議議書如果新新奇要要素在在一個個項目目中占占優(yōu)勢勢，潛潛在的的成本本變化化應(yīng)該該被看看作一一種風(fēng)風(fēng)險。。包含含了研研究、、開發(fā)發(fā)或不不成熟熟技術(shù)術(shù)的建建議書書比諸諸如土土木建建設(shè)工工程這這樣成成熟的的領(lǐng)域域有更更高的的風(fēng)險險。存在三三方面面的風(fēng)風(fēng)險：：1、規(guī)規(guī)模；；2、技技術(shù)的的成熟熟；3、結(jié)結(jié)構(gòu)的的復(fù)雜雜性。。項目越越大，，風(fēng)險險也越越大。。規(guī)模模的增增長往往往意意味著著復(fù)雜雜性的的增加加，包包括行行政管管理參參與者者之間間的等等等復(fù)復(fù)雜性性。2022/12/25可行性性研究究工作作程序序2022/12/25可行性性研究究報告告的內(nèi)內(nèi)容：：1）實施要要點；；2）項目背背景和和歷史史；3）市場和和生產(chǎn)產(chǎn)能力力；4）原材料料投入入；5）項目的的設(shè)計計；6）項目投投產(chǎn)后后的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和管理理費；；7）人力；；8）項目執(zhí)執(zhí)行；；9）財務(wù)和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)評價價。2022/12/25國家計委：工業(yè)項目可可行性研究究報告1、總論2、需求預(yù)預(yù)測和擬建建規(guī)模3、資源、、原材料、、燃料及公公用設(shè)施情情況4、設(shè)計方方案5、建廠條條件與廠址址方案6、環(huán)境保保護(hù)7、企業(yè)組組織、勞動動定員和人人員培訓(xùn)8、實施進(jìn)進(jìn)度建議9、投資估估算和資金金籌措10、社會會及經(jīng)濟(jì)效效果評價2022/12/25項目選定1.機會會研究:進(jìn)行行具體可行行性研究前前的預(yù)預(yù)備性調(diào)查查研究。2.項目目選定社會的某種種需要可以以通過多種種不同的項項目來滿足足。個人和組織織可能會同同時識別出出多個項目目，需對這些項項目設(shè)想進(jìn)進(jìn)行篩選―――項目選選定。2022/12/25決策樹：用圖來展示示決策過程程和各種可可能后果的的一種方法法估算貨幣值值（EstimatedMonetaryValue,簡稱EMV）36k24k15k40k2022/12/25表單2022/12/25度量過的表表單2022/12/25決策者的思思考2022/12/25規(guī)劃過程各各子過程及及其相互之之間的聯(lián)系系項目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時反復(fù)進(jìn)行）活動排列活動時間估計費用估算活動定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項目分解制定進(jìn)度計劃費用計劃項目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對措施風(fēng)險量化風(fēng)險識別交流溝通規(guī)劃詢價規(guī)劃采購規(guī)劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程2022/12/25項目計劃執(zhí)行保證性過程信息分發(fā)團(tuán)隊建設(shè)詢價和招標(biāo)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實執(zhí)行過程控制過程計劃過程控制過程2022/12/25控制過程進(jìn)展報告整體控制保證性過程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險控制計劃過程收尾過程執(zhí)行過程2022/12/25結(jié)過程范圍核實行政收尾合同收尾控制過程2022/12/25第四章項目整整體管理項目計劃制定定1、輸入其他計劃編制制的輸出歷史信息組織方針約束條件假定2、工具和技技術(shù)項目計劃編制制的方法項目干系人的的技能和知識識項目管理信息息系統(tǒng)3、輸出項目計劃詳細(xì)依據(jù)2022/12/25組織方針任何與項目有有關(guān)的組織都都有正式或非非正式的方針針，這些方針針的影響應(yīng)當(dāng)當(dāng)予以考慮。。一般予以考考慮的組織方方針包括，但但不限于：質(zhì)量管理—過過程審計，不不斷改進(jìn)的目目標(biāo)。人事管理—雇雇傭和解雇的的指導(dǎo)方針、、雇員表現(xiàn)評評審。財務(wù)控制—報報告時間、規(guī)規(guī)定的花費和和支出審查、、會計準(zhǔn)則、、標(biāo)準(zhǔn)合同條條款。2022/12/25項目計劃1項目計劃是一一份經(jīng)過批準(zhǔn)準(zhǔn)的正式文件件，用來管理理和控制項目目執(zhí)行。它應(yīng)應(yīng)當(dāng)按溝通管管理計劃中所所定義的方式式進(jìn)行分發(fā)。。應(yīng)該明確區(qū)分分項目計劃和和項目執(zhí)行情情況基準(zhǔn)計劃劃。項目計劃劃是一個文件件或文件集，，隨著有關(guān)項項目信息的獲獲得而不斷改改變。而項目目執(zhí)行情況測測量基準(zhǔn)計劃劃表示一種管管理控制，它它通常僅間歇歇地變化，通通常僅為響應(yīng)應(yīng)批準(zhǔn)的范圍圍變更而變化化。2022/12/25項目計劃2項目計劃通常常包括如下內(nèi)內(nèi)容：項目章程項目管理方法法和策略描述述范圍說明執(zhí)行控制工作作分解結(jié)構(gòu)的的人費用估算、計計劃開始時間間和職責(zé)進(jìn)度和成本執(zhí)執(zhí)行情況測量量基準(zhǔn)計劃主要里程碑和和每個目標(biāo)的的實現(xiàn)日期關(guān)鍵的或所需需人員主要風(fēng)險，包包括約束條件件和假定，以以及各自計劃劃的應(yīng)對措施施。輔助管理計劃劃未解決事宜和和未定的決策策組織結(jié)構(gòu)圖2022/12/25項目章程項目章程是正正式確認(rèn)項目目存在的文檔檔，它應(yīng)該直直接或參見其其它文件以包包括以下文件件：項目要滿足的的商業(yè)需求.產(chǎn)品或服務(wù)描描述.項目章程應(yīng)當(dāng)當(dāng)由項目以外外的負(fù)責(zé)人發(fā)發(fā)布，其地位位根據(jù)項目的的需要而定。。項目章程授授權(quán)項目經(jīng)理理為項目活動動使用組織資資源的權(quán)利。。當(dāng)項目在合同同環(huán)境下執(zhí)行行時，所簽定定的合同常被被作為賣方的的項目章程。。2022/12/25項目計劃實施施1、輸入項目計劃詳細(xì)依據(jù)組織的方針糾正措施2、工具和技技術(shù)一般管理技術(shù)術(shù)產(chǎn)品所需的技技能和知識工作授權(quán)體系系執(zhí)行情況檢查查例會項目管理信息息系統(tǒng)組織程序2、輸出工作結(jié)果變更申請2022/12/25項目計計劃實實施的的工具具和技技術(shù)11、一般管管理技技術(shù)。。諸如如領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、溝通通和談?wù)勁械鹊纫话惆愎芾砝砑夹g(shù)術(shù)對有有效的的項目目計劃劃實施施來說說是必必不可可少的的。2、產(chǎn)產(chǎn)品所所需的的技能能和知知識。。3、工工作授授權(quán)體體系。。工作作授權(quán)權(quán)體系系是批批準(zhǔn)項項目工工作的的一個個正式式程序序，用用來確確保按按著恰恰當(dāng)?shù)牡臅r間間、合合適的的順序序完成成工作作。典典型的的授權(quán)權(quán)形式式是開開始某某具體體活動動或工工作包包的書書面授授權(quán)。。授權(quán)權(quán)體系系的設(shè)設(shè)計應(yīng)應(yīng)使得得提供供的控控制與與控制制成本本相平平衡。。例如如，對對許多多小型型項目目，采采用口口頭授授權(quán)更更為合合適。。2022/12/25項目計計劃實實施的的工具具和技技術(shù)24、執(zhí)執(zhí)行狀狀況檢檢查例例會。。執(zhí)行行狀況況檢查查例會會應(yīng)定定期按按計劃劃進(jìn)行行，以以交流流項目目的信信息。。對大大多數(shù)數(shù)項目目而言言，執(zhí)執(zhí)行狀狀況檢檢查理理會有有不同同的頻頻率和和層次次。5、項項目管管理信信息系系統(tǒng)。。6、組組織程程序。。項目目涉及及的所所有組組織在在項目目實施施期間間都有有正式式或者者非正正式的的有用用程序序。2022/12/25整體變變更控控制過過程1、輸輸入項目計計劃執(zhí)行情情況報報告變更申申請2、工工具和和技術(shù)術(shù)變更控控制系系統(tǒng)性能管管理執(zhí)行情情況測測量補充計計劃編編制項目管管理信信息系系統(tǒng)3、輸輸出項目計計劃更更新糾正措措施教訓(xùn)2022/12/25整體變變更控控制整體變變更控控制所所關(guān)心心的是是：對保證證能夠夠產(chǎn)生生利益益的變變更因因素施施加影影響；；確定變變更是是否已已經(jīng)發(fā)發(fā)生；；當(dāng)變更更發(fā)生生時對對實際際變更更進(jìn)行行管理理。整體變變更控控制要要求：：維護(hù)執(zhí)執(zhí)行情情況測測量基基準(zhǔn)計計劃的的完整整性——所有有批準(zhǔn)準(zhǔn)的變變更應(yīng)應(yīng)該反反映在在項目目計劃劃中，，但只只有項項目范范圍變變更將將影響響到執(zhí)執(zhí)行情情況測測量基基準(zhǔn)計計劃。。確保產(chǎn)產(chǎn)品范范圍的的變更更反映映在項項目范范圍定定義中中。下圖描描述了了知識識領(lǐng)域域間的的變更更協(xié)調(diào)調(diào)，例例如一一個建建議的的進(jìn)度度變更更通常常將影影響到到項目目成本本、風(fēng)風(fēng)險、、質(zhì)量量和人人員配配置。。2022/12/25協(xié)調(diào)涉涉及整整個項項目的的變更更執(zhí)行情情況報報告整體變變更控控制輔助變變更控控制范圍變變更控控制進(jìn)度變變更控控制費用變變更控控制質(zhì)量控控制風(fēng)險變變更控控制合同管管理2022/12/25變更更控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)變更更控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)是是一一系系列列正正式式的的、、文文檔檔式式的的程程序序，，它它定定義義了了正正式式的的項項目目文文檔檔變變更更的的步步驟驟。。變變更更控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)包包括括文文檔檔工工作作、、跟跟蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)和和用用于于授授權(quán)權(quán)變變更更的的批批準(zhǔn)準(zhǔn)層層次次。。許多多變變更更控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)包包含含變變更更控控制制委委員員會會（（CCB）），，負(fù)責(zé)責(zé)批批準(zhǔn)準(zhǔn)或或否否決決項項目目變變更更請請求求。。變變更更控控制制委委員員會會的的權(quán)權(quán)利利和和責(zé)責(zé)任任需需要要明明確確定定義義，，并并應(yīng)應(yīng)征征求求主主要要項項目目干干系系人人的的同同意意。。對對于于大大型型、、復(fù)復(fù)雜雜的的項項目目，，可可能能會會有有多多個個不不同同職職能能的的變變更更控控制制委委員員會會。。變更更控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該該包包括括某某些些程程序序，，用用來來處處理理無無須須審審查查而而批批準(zhǔn)準(zhǔn)的的變變更更。。例例如如，，緊緊急急原原因因，，典典型型的的變變更更控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)會會允允許許對對某某些些確確定定類類型型變變更更的的““自自動動””確確認(rèn)認(rèn)，，這這些些變變更更事事后后仍仍需需進(jìn)進(jìn)行行文文檔檔整整理理并并歸歸檔檔，，以以保保證證不不在在后后續(xù)續(xù)的的項項目目管管理理中中引引起起麻麻煩煩。。2022/12/25第五五章章項項目目范范圍圍管管理理項目目范范圍圍管管理理包包括括了了用用以以保保證證項項目目且且只只包包括括所所有有需需要要完完成成的的工工作作,以以順順利利完完成成項項目目所所需需要要的的所所有有過過程程.它它主主要要涉涉及及定定義義及及控控制制項項目目應(yīng)應(yīng)該該包包括括或或不不包包括括的的內(nèi)內(nèi)容容。。產(chǎn)品品范范圍圍——產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)所所包包含含的的特特征征或或功功能能。。項目目范范圍圍——為為交交付付具具有有規(guī)規(guī)定定特特征征和和功功能能的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)所所必必須須完完成成的的工工作作。。產(chǎn)品品范范圍圍的的完完成成是是對對照照產(chǎn)產(chǎn)品品要要求求進(jìn)進(jìn)行行衡衡量量的的，，而而項項目目范范圍圍的的完完成成是是對對照照項項目目計計劃劃進(jìn)進(jìn)行行衡衡量量的的，，兩兩種種范范圍圍管管理理應(yīng)應(yīng)該該很很好好地地結(jié)結(jié)合合起起來來，，以以確確保保項項目目所所做做的的工工作作能能夠夠取取得得規(guī)規(guī)定定的的產(chǎn)產(chǎn)品品。2022/12/25項目范圍圍管理概概要1一、啟動動1、輸入入：產(chǎn)品描述述策略計劃劃項目選擇擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息息2、技術(shù)術(shù)和工具具項目選擇擇方法專家判斷斷3、輸出出項目流程程圖項目經(jīng)理理鑒定和和委派約束條件件前提1、輸入：產(chǎn)品描述項目流程圖約束條件前提2、技術(shù)和工具項目分析利益/成本分析替換方法鑒別3、輸出范圍說明支持細(xì)節(jié)范圍管理計劃二、范圍計劃三、范圍定義1、輸入：范圍說明約束條件其他計劃輸出歷史信息2、技術(shù)和工具工作分解結(jié)構(gòu)模版分解3、輸出工作分解結(jié)構(gòu)模版2022/12/25項目范圍圍管理概概要2四、范圍核實1、輸入：工作結(jié)果產(chǎn)品文件2、技術(shù)和工具檢驗3、輸出正式接收五、范圍變更控制1、輸入：工作分解結(jié)構(gòu)執(zhí)行報告變更需求范圍管理計劃2、技術(shù)和工具范圍變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測量增加計劃3、輸出范圍變更糾正行為學(xué)習(xí)課程2022/12/25一、啟動動1、輸入入：產(chǎn)品描述述策略計劃劃項目選擇擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息息2、技技術(shù)和和工具具項目選選擇方方法專家判判斷3、輸輸出項目流流程圖圖項目經(jīng)經(jīng)理鑒鑒定和和委派派約束條條件前提2022/12/25產(chǎn)品描描述產(chǎn)品描描述把把項目目將要要創(chuàng)造造的產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的特特征編編制成成文檔檔。產(chǎn)產(chǎn)品描描述一一般在在項目目早期期階段段不能能詳細(xì)細(xì)，而而在后后續(xù)階階段隨隨著產(chǎn)產(chǎn)品特特性的的逐步步詳盡盡而細(xì)細(xì)化。。產(chǎn)品描描述應(yīng)應(yīng)該把把產(chǎn)品品或服服務(wù)與與商業(yè)業(yè)需求求或?qū)?dǎo)致生生產(chǎn)原原因之之間的的關(guān)系系也編編制成成文檔檔。雖雖然產(chǎn)產(chǎn)品描描述的的形式式和內(nèi)內(nèi)容可可能發(fā)發(fā)生變變化，，但他他們都都應(yīng)該該詳細(xì)細(xì)到能能夠支支持到到后續(xù)續(xù)項目目計劃劃編制制的程程度。2022/12/25二、范范圍計計劃1、輸輸入：：產(chǎn)品描描述項目流流程圖圖約束條條件前提2、技技術(shù)和和工具具項目分分析利益/成本本分析析替換方方法鑒鑒別3、輸輸出范圍說說明支持細(xì)細(xì)節(jié)范圍管管理計計劃2022/12/25項目范范圍計計劃編編制范圍計計劃編編制過過程是是編制制一份份書面面范圍圍說明明的過過程，，這個個范圍圍說明明是將將來項項目決決策的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，尤尤其用用于確確定項項目階階段是是否已已成功功完成成的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。。范圍圍說明明通過過確定定項目目目標(biāo)標(biāo)和主主要的的可交交付成成果，，為項項目班班子與與項目目客戶戶之間間達(dá)成成協(xié)議議奠定定了基基礎(chǔ)。。2022/12/25項目范范圍說說明1范圍說說明在在項目目干系系人之之間確確認(rèn)或或建立立一個個對項項目范范圍的的共識識，作作為未未來項項目決決策的的文檔檔基準(zhǔn)準(zhǔn)。隨隨著項項目的的進(jìn)展展，項項目范范圍說說明可可能需需要根根據(jù)項項目范范圍的的變更更而進(jìn)進(jìn)行修修改或或細(xì)化化。范范圍說說明應(yīng)應(yīng)當(dāng)直直接或或通過過參見見其他他文檔檔包括括如