人力中心培訓部曹興平

、優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)心態(tài)1問題：您工作愉快嗎？您覺得自己懷才不遇嗎？您上班的時候經(jīng)常沒有動力嗎？問題：您工作愉快嗎？2知道改變參加培訓學習的目的?具備怎樣的心態(tài)才能成為優(yōu)秀的企業(yè)員工，得到公司的賞識和同事的尊重改變不良固有心態(tài)，自我調(diào)試訓練管理，形成利于公司和自身的良好心態(tài)知道改變參加培訓學習的目的?3

改變有多重要？改變有多重要？4出發(fā)點?討論結(jié)果出發(fā)點?討結(jié)果5心態(tài)？

命運討論心態(tài)？命運討6心態(tài)習慣性格行為

改變什么？命運心態(tài)習慣性格行為改變什么？命運7一、積極的心態(tài)二、敬業(yè)的心態(tài)三、合作的心態(tài)四、感恩的心態(tài)五、學習的心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人必備的五大心態(tài)一、積極的心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人必備的五大心態(tài)8一、積極的心態(tài)“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的不同！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！?/p>

——拿破侖·希爾積極的人,象太陽,照到哪里亮;消極的人,象月亮,初一十五不一樣。一、積極的心態(tài)“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異9小游戲：辨認出照片中人物的感情或情緒小游戲：辨認出照片中人物的感情或情緒10【培訓課件】職業(yè)心態(tài)培訓111、注意力等于事實同一件事情用不同眼光、不同的角度去看，看到的結(jié)果一樣還是不一樣？

☆玫瑰花

☆半瓶水

☆學車1、注意力等于事實同一件事情用不同眼光、不同的角度去看122、學會轉(zhuǎn)換心態(tài)情緒勞動世界500強之壓力面試（角色扮演游戲）奔赴戰(zhàn)場的“正?！迸c“福氣”“秀才趕考”英國作家薩克雷說："生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。"2、學會轉(zhuǎn)換心態(tài)情緒勞動13快速的“情緒感染力”被“情緒綁架”的成吉思汗快速的“情緒感染力”14討論題目：您心情不好的時候，您會怎樣調(diào)節(jié)情緒？討論題目：您心情不好的時候，您會怎樣調(diào)節(jié)情緒？15調(diào)整心態(tài)的八種方法調(diào)整心態(tài)的八種方法16反面法：幽默是最好的工具ABC的過程理論反面法：

從事物的另一面考慮案例：

低分大學生，踏實的心下雨天的浪漫旅游團

反面法：幽默是最好的工具ABC的過程理論17發(fā)揮成功因子：享受你可以駕馭的愉悅“成功因子”與“失敗因子”心態(tài)是行為的基礎行為反過來也會影響心態(tài)用“成功因子”改變心態(tài)發(fā)揮成功因子：享受你可以駕馭的愉悅“成功因子”與“失敗因子”18簡化法：撥云見日作為職業(yè)人你的唯一準則是什么？簡化法的本質(zhì)：抓住最主要因素把這些要素列出來使計劃做得簡單有效

簡化法：撥云見日作為職業(yè)人簡化法的本質(zhì)：19隔離法：讓消極因素“潛伏”方法：

STEP1讓消極因素潛伏，專注于積極因素STEP2做任何能夠使你放松的事情案例1:魏征&唐太宗案例2:抽屜里面的辭退報告記住該記住的，忘記該忘記的；改變能改變的，接受不能改變的隔離法：讓消極因素“潛伏”方法：記住該記住的，忘記該忘記的；20把積極態(tài)度給予他人:你快樂，所以我快樂

合力打造積極向上的團隊！實現(xiàn)團隊與個人的共贏！把積極態(tài)度給予他人:你快樂，所以我快樂

合力打造積極向上的團21看好自己：我真的很不錯！多對自己臭美下不斷的自我暗示（擴展：心理暗示的運用）看好自己：我真的很不錯！多對自己臭美下22接受與身體狀況的聯(lián)系：體育鍛煉

你“下班之后有何消遣”？？不要和身體硬著干！接受與身體狀況的聯(lián)系：體育鍛煉

你“下班之后有何消遣”？？23使命感：人是為責任而活著具有使命感的人都有明確的人生目標公司的使命是什么？你的使命又是什么？使命感：人是為責任而活著具有使命感的人都有明確的人生目標24改變心態(tài)從簡單易行的情緒訓練開始！盡可能的變化生活環(huán)境：物理空間大小和心里空間大小成正比；用新鮮環(huán)境扮靚心情表情訓練法（詹姆斯.蘭格的情緒理論，日本人的情緒訓練法）壓力預防接種

改變心態(tài)從簡單易行的情緒訓練開始！盡可能的變化生活環(huán)境：物理253、內(nèi)心世界控制外在世界風向→風帆天氣→服飾預知明天→把握今天選擇容貌→展現(xiàn)笑容

“境由心生”……3、內(nèi)心世界控制外在世界風向→風帆天氣→服飾264、永遠別對自己說不可能

約翰庫提斯/v_show/id_XMTUwODE4MTY=.html4、永遠別對自己說不可能約翰庫提斯http://v.youk27經(jīng)歷：1969年出生在澳大利亞1988年9月用自己打工賺錢買了人生中第一輛車1992-1994連續(xù)三年獲得澳大利亞殘疾人乒乓球冠軍，世界排名十三1994年接受南非總統(tǒng)曼德拉的接見1996年開始學習舉重，最佳比賽成績125KG1999年患癌癥2000年5月癌癥痊愈2000年澳大利亞體育機構(gòu)獎學金2000年全國健康舉重比賽排名第二2000年獲得板球、橄欖球二級教練證書2001年至今全世界巡回演講經(jīng)歷：1969年出生在澳大利亞28二、敬業(yè)的心態(tài)

工作是一個人的立身之本！

——威廉·貝內(nèi)特二、敬業(yè)的心態(tài)29◆如果你把你的工作當成一種職業(yè)的話，你將會全力應付◆如果你把你的工作當成自己的事業(yè)的話，你將會全力以赴

——王永慶什么是敬業(yè)？◆如果你把你的工作——王永慶什么是敬30

職業(yè)VS事業(yè)為別人做為自已做打工人生總經(jīng)理全力應付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退職業(yè)VS事業(yè)31

敬業(yè)可以帶給我們什么？當敬業(yè)變成習慣時我們將學到更多知識，積累很多經(jīng)驗，從全身心投入工作的過程中找到快樂。敬業(yè)可以帶給我們什么？32做事的態(tài)度與報償1、不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞，包括榮譽。2、別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應的報償。3、別人告訴你兩次，你才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。做事的態(tài)度與報償1、不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種334、有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道。這種人是在磨洋工。5、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。4、有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷34培養(yǎng)敬業(yè)心態(tài):三個關鍵詞認真保證品質(zhì)，第一次就做好，絕不敷衍，絕不應付了事，100%足夠投入，零缺陷?？焖佼斎帐庐斎债?，高效不拖延，不浪費時間，在保證品質(zhì)和結(jié)果的情況下提高速度。堅守承諾誠信守信，說到做到培養(yǎng)敬業(yè)心態(tài):三個關鍵詞認真35工作是一個包含了諸多智慧、熱情、榮譽、想象力和創(chuàng)造力的詞匯，敬業(yè)是一個人最基本的職業(yè)道德準則。

投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有成長，敬業(yè)才有榮譽！工作是一個包含了諸多智慧、熱情、榮譽、想象力和創(chuàng)造力的詞匯，36三、合作的心態(tài)

“送人玫瑰，手有余香”

合作是一種心態(tài)，更是一種能力“雙贏”、“多贏”可獲最大共同利益

世界杯之德國隊地獄與天堂囚徒困境三、合作的心態(tài)世界杯之德國隊地獄與天堂37自檢和客戶打交道時，你經(jīng)常試圖說服對方嗎？和同事打交道時，你有想過主動提供幫助嗎？自檢和客戶打交道時，你經(jīng)常試圖說服對方嗎？和同事打交道時，38如何訓練合作心態(tài)？主動溝通主動支援學會去喜歡你的別人注意傾聽如何訓練合作心態(tài)？主動溝通39【培訓課件】職業(yè)心態(tài)培訓40

西方有感恩節(jié)，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助。許多人會給所有曾經(jīng)幫助、支持、愛護過自己的人發(fā)一條短信，感謝他們對自己的關照。你發(fā)一條短信，別人就會回復，并給自己需要感恩的人發(fā)短信，這樣就會產(chǎn)生連鎖反應，感恩節(jié)大家就會過得相當愉快，人際關系就會變得更加和諧。感恩能夠使人獲得好心情。

什么是感恩？“樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來且回饋他人”

西方有一條格言是：懷著愛心吃菜，比懷著恨意吃牛肉要香。

人有了不忘感恩之情生命會時時得到滋潤感恩是一種處世哲學，是生活中的大智慧四、感恩的心態(tài)人有了不忘感恩之情生命會時時得到滋潤四、41

“過河拜橋”知恩圖報（唐駿）北京東方君悅酒店的“跳槽慶典”

唐駿，職業(yè)經(jīng)理人，有“打工皇帝”之稱，曾任微軟(中國)有限公司總裁。

2004年，唐駿以微軟中國終身榮譽總裁身份從微軟退休，并以260多萬股股票期權(quán)出任盛大集團總裁。2008年唐駿以身價10億元跳槽至新華都集團。是微軟的10年和盛大的4年讓我真正學會了如何做人與如何做事，過去十幾年，我能在最優(yōu)秀的公司工作，能在蓋茨身邊工作，能感受微軟的精神，感受蓋茨精神已經(jīng)很滿足了。——唐駿“過河拜橋”知恩圖報（唐駿）北京東方君悅酒店的“跳42

學會感恩可以提升自己對當前的滿意度幸福是一種感受，如果我們沒有學會感恩，你會忽視別人對你的付出，你獲取的幸福就會少很多。

有感恩：上級會喜歡你同事會尊重你下級會愛戴你客戶會信任你學會感恩可以提升自己對當前的滿意度43自檢企業(yè)存在的目的是什么？你到企業(yè)工作是為了什么？你每月的薪金多少？你應干多少錢的活才對得它？自檢企業(yè)存在的目的是什么？你到企業(yè)工作是為了什么？你每月的44你怎么對待別人，別人就會怎么對待你！你希望別人怎么對待你，你首先要怎么對待別人！別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他！人際交往黃金法則

如果要別人承認，那你就要由沙子變成一顆珍珠才行你怎么對待別人，別人就會怎么對待你！人際交往黃金法則如果45感激傷害我的人，因為他磨練了我的心志感激欺騙我的人，因為他增進了我的見識感激鞭打我的人，因為他消除了我的孽障感激遺棄我的人，因為他教導我自立感激羈絆我的人，因為他強化了我的能力感激批評我的人，因為他讓我得到成長感激一切我愛與愛我的人，因為這就是本分用愛心做事，用感恩的心做人感激傷害我的人，因為他磨練了我的心志用愛心做事，用感恩的心做46企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？人才企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？人才47個人與個人之間到底是什么的競爭？才能個人與個人之間到底是什么的競爭？才能48才能與才能之間是什么的競爭？

學習力！

才能與才能之間是什么的競爭？學習力！49世界500強育人共性IBM：第一份見面禮就是培訓惠普：不僅用你，而且一定培養(yǎng)你匯豐：每位經(jīng)理人三年花費100萬港幣用于學習培訓沃爾瑪：如何培養(yǎng)人才、引進人才以及對既有人才的培訓是首要任務西門子：培訓不僅是為員工，更是為企業(yè)發(fā)展

迪斯尼：培訓從掃地工開始麥當勞：培訓就是讓員工得到最快發(fā)展通用：人力資源開發(fā)政策：最好的人才，最好的培訓，最好的待遇世界500強育人共性IBM：第一份50五、學習的心態(tài)學習能力==競爭能力==生存能力

——摘自《學會生存》你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度！

—劉永行五、學習的心態(tài)學習能力==競爭能力==生存能力你對學習的態(tài)度51★

一個人沒有見過高山就不曉得此地是平原；★

一個人沒見過大海，就不曉得此地是小河；★

一生當中沒有見過幾個真正大學問的人，你就該曉得自己是多么的平凡和渺小?！镆粋€人沒有見過高山就不曉得此地是平原；52

你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會！

——杰克.韋爾奇

學習有多重要？學習有多重要？53

記者問：現(xiàn)代社會是否充滿了機會？

對于學習者來說確實如此，對于不學習者來說，當舊的模式、舊的體制被替代、淘汰時，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運！

——丁磊學習有多重要？記者問：現(xiàn)代社會是否充滿了機會？學習有多重要？54思考:學習的目標學習是否等同于獲取知識？NO!

永遠把解決問題的技能作為核心能力，而不是把知識豐富作為核心能力！思考:學習的目標55職業(yè)素養(yǎng)能力知識領導能力團隊合作溝通能力邏輯思維能力業(yè)務發(fā)展能力……正直誠實認真敬業(yè)……行業(yè)知識專業(yè)知識管理知識業(yè)務知識能力素質(zhì)模型簡介-模型架構(gòu)職業(yè)素養(yǎng)能力知識領導能力正直誠實行業(yè)知識能力素質(zhì)模型簡介-模56技能/能力培養(yǎng)他人能力商務談判能力關系網(wǎng)建立能力市場信息分析能力信息收集和處理能力……知識公司知識產(chǎn)品知識營銷知識公共關系知識職業(yè)素養(yǎng)成就導向工作主動性團隊意識、客戶導向市場部人員勝任素質(zhì)模型

技能/能力知識職業(yè)素養(yǎng)市場部人員勝任素質(zhì)模型57自檢自檢58學習些什么？1、學習成功經(jīng)驗，學習失敗教訓2、經(jīng)驗是把雙刃劍，明理才是關鍵。跟著變化走（備注：李嘉誠）3、學習管理自己◆經(jīng)驗是負債，學習是資產(chǎn)！知識改變命運學習成就未來！◆過去曾經(jīng)成功的經(jīng)驗，有可能是今天失敗的原因?！罴握\◆會游泳的人先淹死！◆防止經(jīng)驗錯誤的唯一有效方法：剝離經(jīng)驗的表象，尋找事物的本來面目，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，善于總結(jié)、善于學習。

學習些什么？1、學習成功經(jīng)驗，學習失敗教訓◆經(jīng)驗是負債，學習59學習的出發(fā)點1、了解2、使用3、教學習的出發(fā)點1、了解60學習的途徑向成功人士學習①閱讀成功者書籍②與成功人士交朋友③聽成功者演講或上成功者的課程自身學習·天天學習①在工作中學習②在反省中學習③在總結(jié)中學習學習的途徑向成功人士學習自身學習·天天學習611、作一團海綿2、批判地學習3、循序漸進：初步了解——重復學習開始使用——融會貫通再次加強學習的方法(遺忘曲線)1、作一團海綿學習的方法(遺忘曲線)62讀萬卷書不如行萬里路；行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路；名師指路不如自己去悟。

讀萬卷書不如行萬里路；63討論：1、公司的培訓是負擔還是福利？2、如何利用好培訓的平臺？討論：64

推薦一本書：《將心比薪——全球500強企業(yè)優(yōu)秀員工培訓讀本》責任心、主人心、學習心、成果心、忠誠心、感恩心、合作心愿我們開心每一天?。?！

65演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！66

人力中心培訓部曹興平

、優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人職業(yè)心態(tài)67問題：您工作愉快嗎？您覺得自己懷才不遇嗎？您上班的時候經(jīng)常沒有動力嗎？問題：您工作愉快嗎？68知道改變參加培訓學習的目的?具備怎樣的心態(tài)才能成為優(yōu)秀的企業(yè)員工，得到公司的賞識和同事的尊重改變不良固有心態(tài)，自我調(diào)試訓練管理，形成利于公司和自身的良好心態(tài)知道改變參加培訓學習的目的?69

改變有多重要？改變有多重要？70出發(fā)點?討論結(jié)果出發(fā)點?討結(jié)果71心態(tài)？

命運討論心態(tài)？命運討72心態(tài)習慣性格行為

改變什么？命運心態(tài)習慣性格行為改變什么？命運73一、積極的心態(tài)二、敬業(yè)的心態(tài)三、合作的心態(tài)四、感恩的心態(tài)五、學習的心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人必備的五大心態(tài)一、積極的心態(tài)優(yōu)秀企業(yè)人必備的五大心態(tài)74一、積極的心態(tài)“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的不同！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗?！?/p>

——拿破侖·希爾積極的人,象太陽,照到哪里亮;消極的人,象月亮,初一十五不一樣。一、積極的心態(tài)“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異75小游戲：辨認出照片中人物的感情或情緒小游戲：辨認出照片中人物的感情或情緒76【培訓課件】職業(yè)心態(tài)培訓771、注意力等于事實同一件事情用不同眼光、不同的角度去看，看到的結(jié)果一樣還是不一樣？

☆玫瑰花

☆半瓶水

☆學車1、注意力等于事實同一件事情用不同眼光、不同的角度去看782、學會轉(zhuǎn)換心態(tài)情緒勞動世界500強之壓力面試（角色扮演游戲）奔赴戰(zhàn)場的“正常”與“福氣”“秀才趕考”英國作家薩克雷說："生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。"2、學會轉(zhuǎn)換心態(tài)情緒勞動79快速的“情緒感染力”被“情緒綁架”的成吉思汗快速的“情緒感染力”80討論題目：您心情不好的時候，您會怎樣調(diào)節(jié)情緒？討論題目：您心情不好的時候，您會怎樣調(diào)節(jié)情緒？81調(diào)整心態(tài)的八種方法調(diào)整心態(tài)的八種方法82反面法：幽默是最好的工具ABC的過程理論反面法：

從事物的另一面考慮案例：

低分大學生，踏實的心下雨天的浪漫旅游團

反面法：幽默是最好的工具ABC的過程理論83發(fā)揮成功因子：享受你可以駕馭的愉悅“成功因子”與“失敗因子”心態(tài)是行為的基礎行為反過來也會影響心態(tài)用“成功因子”改變心態(tài)發(fā)揮成功因子：享受你可以駕馭的愉悅“成功因子”與“失敗因子”84簡化法：撥云見日作為職業(yè)人你的唯一準則是什么？簡化法的本質(zhì)：抓住最主要因素把這些要素列出來使計劃做得簡單有效

簡化法：撥云見日作為職業(yè)人簡化法的本質(zhì)：85隔離法：讓消極因素“潛伏”方法：

STEP1讓消極因素潛伏，專注于積極因素STEP2做任何能夠使你放松的事情案例1:魏征&唐太宗案例2:抽屜里面的辭退報告記住該記住的，忘記該忘記的；改變能改變的，接受不能改變的隔離法：讓消極因素“潛伏”方法：記住該記住的，忘記該忘記的；86把積極態(tài)度給予他人:你快樂，所以我快樂

合力打造積極向上的團隊！實現(xiàn)團隊與個人的共贏！把積極態(tài)度給予他人:你快樂，所以我快樂

合力打造積極向上的團87看好自己：我真的很不錯！多對自己臭美下不斷的自我暗示（擴展：心理暗示的運用）看好自己：我真的很不錯！多對自己臭美下88接受與身體狀況的聯(lián)系：體育鍛煉

你“下班之后有何消遣”？？不要和身體硬著干！接受與身體狀況的聯(lián)系：體育鍛煉

你“下班之后有何消遣”？？89使命感：人是為責任而活著具有使命感的人都有明確的人生目標公司的使命是什么？你的使命又是什么？使命感：人是為責任而活著具有使命感的人都有明確的人生目標90改變心態(tài)從簡單易行的情緒訓練開始！盡可能的變化生活環(huán)境：物理空間大小和心里空間大小成正比；用新鮮環(huán)境扮靚心情表情訓練法（詹姆斯.蘭格的情緒理論，日本人的情緒訓練法）壓力預防接種

改變心態(tài)從簡單易行的情緒訓練開始！盡可能的變化生活環(huán)境：物理913、內(nèi)心世界控制外在世界風向→風帆天氣→服飾預知明天→把握今天選擇容貌→展現(xiàn)笑容

“境由心生”……3、內(nèi)心世界控制外在世界風向→風帆天氣→服飾924、永遠別對自己說不可能

約翰庫提斯/v_show/id_XMTUwODE4MTY=.html4、永遠別對自己說不可能約翰庫提斯http://v.youk93經(jīng)歷：1969年出生在澳大利亞1988年9月用自己打工賺錢買了人生中第一輛車1992-1994連續(xù)三年獲得澳大利亞殘疾人乒乓球冠軍，世界排名十三1994年接受南非總統(tǒng)曼德拉的接見1996年開始學習舉重，最佳比賽成績125KG1999年患癌癥2000年5月癌癥痊愈2000年澳大利亞體育機構(gòu)獎學金2000年全國健康舉重比賽排名第二2000年獲得板球、橄欖球二級教練證書2001年至今全世界巡回演講經(jīng)歷：1969年出生在澳大利亞94二、敬業(yè)的心態(tài)

工作是一個人的立身之本！

——威廉·貝內(nèi)特二、敬業(yè)的心態(tài)95◆如果你把你的工作當成一種職業(yè)的話，你將會全力應付◆如果你把你的工作當成自己的事業(yè)的話，你將會全力以赴

——王永慶什么是敬業(yè)？◆如果你把你的工作——王永慶什么是敬96

職業(yè)VS事業(yè)為別人做為自已做打工人生總經(jīng)理全力應付全力以赴轉(zhuǎn)移問題解決問題交差做好遲到早退早到遲退職業(yè)VS事業(yè)97

敬業(yè)可以帶給我們什么？當敬業(yè)變成習慣時我們將學到更多知識，積累很多經(jīng)驗，從全身心投入工作的過程中找到快樂。敬業(yè)可以帶給我們什么？98做事的態(tài)度與報償1、不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎賞，包括榮譽。2、別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務，這種人會得到很高的榮譽，但不一定總能得到相應的報償。3、別人告訴你兩次，你才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。做事的態(tài)度與報償1、不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種994、有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道。這種人是在磨洋工。5、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。4、有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷100培養(yǎng)敬業(yè)心態(tài):三個關鍵詞認真保證品質(zhì)，第一次就做好，絕不敷衍，絕不應付了事，100%足夠投入，零缺陷。快速當日事當日畢，高效不拖延，不浪費時間，在保證品質(zhì)和結(jié)果的情況下提高速度。堅守承諾誠信守信，說到做到培養(yǎng)敬業(yè)心態(tài):三個關鍵詞認真101工作是一個包含了諸多智慧、熱情、榮譽、想象力和創(chuàng)造力的詞匯，敬業(yè)是一個人最基本的職業(yè)道德準則。

投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有成長，敬業(yè)才有榮譽！工作是一個包含了諸多智慧、熱情、榮譽、想象力和創(chuàng)造力的詞匯，102三、合作的心態(tài)

“送人玫瑰，手有余香”

合作是一種心態(tài)，更是一種能力“雙贏”、“多贏”可獲最大共同利益

世界杯之德國隊地獄與天堂囚徒困境三、合作的心態(tài)世界杯之德國隊地獄與天堂103自檢和客戶打交道時，你經(jīng)常試圖說服對方嗎？和同事打交道時，你有想過主動提供幫助嗎？自檢和客戶打交道時，你經(jīng)常試圖說服對方嗎？和同事打交道時，104如何訓練合作心態(tài)？主動溝通主動支援學會去喜歡你的別人注意傾聽如何訓練合作心態(tài)？主動溝通105【培訓課件】職業(yè)心態(tài)培訓106

西方有感恩節(jié)，大家在那天都會感謝別人對自己的幫助。許多人會給所有曾經(jīng)幫助、支持、愛護過自己的人發(fā)一條短信，感謝他們對自己的關照。你發(fā)一條短信，別人就會回復，并給自己需要感恩的人發(fā)短信，這樣就會產(chǎn)生連鎖反應，感恩節(jié)大家就會過得相當愉快，人際關系就會變得更加和諧。感恩能夠使人獲得好心情。

什么是感恩？“樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來且回饋他人”

西方有一條格言是：懷著愛心吃菜，比懷著恨意吃牛肉要香。

人有了不忘感恩之情生命會時時得到滋潤感恩是一種處世哲學，是生活中的大智慧四、感恩的心態(tài)人有了不忘感恩之情生命會時時得到滋潤四、107

“過河拜橋”知恩圖報（唐駿）北京東方君悅酒店的“跳槽慶典”

唐駿，職業(yè)經(jīng)理人，有“打工皇帝”之稱，曾任微軟(中國)有限公司總裁。

2004年，唐駿以微軟中國終身榮譽總裁身份從微軟退休，并以260多萬股股票期權(quán)出任盛大集團總裁。2008年唐駿以身價10億元跳槽至新華都集團。是微軟的10年和盛大的4年讓我真正學會了如何做人與如何做事，過去十幾年，我能在最優(yōu)秀的公司工作，能在蓋茨身邊工作，能感受微軟的精神，感受蓋茨精神已經(jīng)很滿足了。——唐駿“過河拜橋”知恩圖報（唐駿）北京東方君悅酒店的“跳108

學會感恩可以提升自己對當前的滿意度幸福是一種感受，如果我們沒有學會感恩，你會忽視別人對你的付出，你獲取的幸福就會少很多。

有感恩：上級會喜歡你同事會尊重你下級會愛戴你客戶會信任你學會感恩可以提升自己對當前的滿意度109自檢企業(yè)存在的目的是什么？你到企業(yè)工作是為了什么？你每月的薪金多少？你應干多少錢的活才對得它？自檢企業(yè)存在的目的是什么？你到企業(yè)工作是為了什么？你每月的110你怎么對待別人，別人就會怎么對待你！你希望別人怎么對待你，你首先要怎么對待別人！別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他！人際交往黃金法則

如果要別人承認，那你就要由沙子變成一顆珍珠才行你怎么對待別人，別人就會怎么對待你！人際交往黃金法則如果111感激傷害我的人，因為他磨練了我的心志感激欺騙我的人，因為他增進了我的見識感激鞭打我的人，因為他消除了我的孽障感激遺棄我的人，因為他教導我自立感激羈絆我的人，因為他強化了我的能力感激批評我的人，因為他讓我得到成長感激一切我愛與愛我的人，因為這就是本分用愛心做事，用感恩的心做人感激傷害我的人，因為他磨練了我的心志用愛心做事，用感恩的心做112企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？人才企業(yè)與企業(yè)之間到底是什么的競爭？人才113個人與個人之間到底是什么的競爭？才能個人與個人之間到底是什么的競爭？才能114才能與才能之間是什么的競爭？

學習力！

才能與才能之間是什么的競爭？學習力！115世界500強育人共性IBM：第一份見面禮就是培訓惠普：不僅用你，而且一定培養(yǎng)你匯豐：每位經(jīng)理人三年花費100萬港幣用于學習培訓沃爾瑪：如何培養(yǎng)人才、引進人才以及對既有人才的培訓是首要任務西門子：培訓不僅是為員工，更是為企業(yè)發(fā)展

迪斯尼：培訓從掃地工開始麥當勞：培訓就是讓員工得到最快發(fā)展通用：人力資源開發(fā)政策：最好的人才，最好的培訓，最好的待遇世界500強育人共性IBM：第一份116五、學習的心態(tài)學習能力==競爭能力==生存能力

——摘自《學會生存》你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度！

—劉永行五、學習的心態(tài)學習能力==競爭能力==生存能力你對學習的態(tài)度117★

一個人沒有見過高山就不曉得此地是平原；★

一個人沒見過大海，就不曉得此地是小河；★

一生當中沒有見過幾個真正大學問的人，你就該曉得自己是多么的平凡和渺小。