本文格式為Word版，下載可任意編輯——商業(yè)管理部會所主管崗位職責商業(yè)管理部會所主管崗位職責

1、統(tǒng)籌安置會所的日常經(jīng)營管理工作。

2、結(jié)合日常工作狀況，分析在服務中表達出來的管理制度弊端及不完善處，并實時向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。

3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在才能范圍內(nèi)實時解決問題(不超過兩天)。若存在實質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，那么務必賦予顧客合意的解釋，并實時向商業(yè)管理部或管理處反映。

4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，對會所員工有指揮安置、監(jiān)視檢查、批評指正的責任。

5、作好員工的培訓、學習、交流工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結(jié)會。

6、每日營業(yè)時間前對會所員工責任區(qū)的清潔衛(wèi)生舉行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方賦予實時校正解決。

7、每日營業(yè)前和結(jié)帳后，對會所的設備、設施舉行逐個檢查，逐個調(diào)整，若察覺有修理需要或質(zhì)量問題，實時跟保修單位聯(lián)系修理。

8、輔助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的門口迎接顧客的到來，并領(lǐng)到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說"接待再來'。

9、每天晚上22：30與前臺服務員一起結(jié)帳，保證每天帳目領(lǐng)會。

10、合理處理服務中展現(xiàn)的問題，委婉回復顧客提出的疑問和要求，輔助各服務點員工處理好與顧客間的關(guān)系。

11、檢查下屬員工上下班處境，安置會所的輪值班表，對服務員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律舉行檢查、指正和批評。

12、做好每日的工作日記，以便于察覺問題校正問題。

13、每季度負責完成會所經(jīng)營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。

14、負責會所的安好消防工作，保證會所正常運轉(zhuǎn)。

15、養(yǎng)護會所設施，按規(guī)定對設施舉行修理保養(yǎng)，對人為損壞者查明理由，追究責任。

物業(yè)經(jīng)理人：wwW.

篇2：商業(yè)管理部會所管理職責

商業(yè)管理部會所管理職責

1、在公司主管領(lǐng)導的領(lǐng)導下全面負責本部門直屬會所的經(jīng)營管理及對各管理處管理的會所舉行監(jiān)管和業(yè)務指導。

2、負責對即將投入使用的會所舉行全面考察，從裝修格局、設備合理配置、開業(yè)籌備、后期經(jīng)營管理方面等供給詳盡的方案。

3、負責公司直屬會所的經(jīng)營管理。

4、負責為各會所供給與會所管理相關(guān)的一切規(guī)章制度，包括會員制章程、經(jīng)營管理制度、員工崗位職責等。

5、定期巡回對各會所的日常管理舉行指導、監(jiān)管，在經(jīng)營管理、人員素質(zhì)、財務管理、器材保養(yǎng)、環(huán)境保潔、費用、效益等方面舉行考評打分，確保各會所的良性運行。

6、輔助有關(guān)部