百度推廣數(shù)據(jù)分析劉經(jīng)赟1.為什么要做數(shù)據(jù)分析2.數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容3.怎么做數(shù)據(jù)分析你知道每天、每個(gè)月有多少人訪問你的網(wǎng)站嗎？你的網(wǎng)站在一天中哪個(gè)時(shí)段來的人最多？你知道你的訪問者從哪兒來嗎？你知道從哪個(gè)渠道來的訪問者對(duì)你最有用嗎？如果你的網(wǎng)站流量減少了，哪些人不來了？為什么？如果流量增加了，多出來的人是從哪兒來的？為什么？你花在推廣上的錢，真的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)了嗎？你花在推廣上的錢是用在吸引新訪客，還是用在舊訪客身上了？當(dāng)你的設(shè)計(jì)師改動(dòng)了網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，真的讓人覺得方便，提高效率了嗎？你知道你最賺錢的那些業(yè)務(wù)，應(yīng)該放在網(wǎng)站的什么位置嗎？你知道你的訪客，都是在網(wǎng)站上的哪些地方離開的嗎？你能做些什么？你知道你的訪客都在你的網(wǎng)站上找些什么嗎？網(wǎng)站能幫他們順利找到嗎？有時(shí)，光靠速度、力量（執(zhí)行力）是不夠的，還要有人來告訴我們，哪兒是前進(jìn)的方向，哪兒有危險(xiǎn)，哪兒是彎路，哪條路徑是可行的！什么是網(wǎng)站分析網(wǎng)站分析

(Web

Analytics)是種網(wǎng)站訪客行為的研究與分析?？傊麜?huì)讓你更理解訪問網(wǎng)站的“訪客”這些搜集來的數(shù)據(jù)與資料包括網(wǎng)站流量各種網(wǎng)絡(luò)渠道的數(shù)據(jù)咨詢與客戶資料用戶行為數(shù)據(jù)包括路徑、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化或者其他自訂需求資訊。網(wǎng)站分析可以告訴我們什么網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)趨勢(shì)用戶體驗(yàn)用戶行為管理營銷一線工作數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)據(jù)支持網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用途網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析用處WA管理層營銷服務(wù)運(yùn)營市場(chǎng)數(shù)值趨勢(shì)目標(biāo)KPI設(shè)定考核與評(píng)估網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)及時(shí)細(xì)致由簡(jiǎn)化繁分析的能力由繁化簡(jiǎn)洞察的能力數(shù)據(jù)分析主要內(nèi)容日常性數(shù)據(jù)搜集

流量數(shù)據(jù)：IPPV在線時(shí)間跳出率新用戶比例等成交相關(guān)數(shù)據(jù)：咨詢量有效咨詢量預(yù)約量就診量轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)：轉(zhuǎn)化率單次咨詢成本單次有效咨詢成本單次預(yù)約成本單次就診成本投資回報(bào)率周月月數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)趨趨勢(shì)勢(shì)分分析析：跳出出率率：：在在一一些些推推廣廣活活動(dòng)動(dòng)或或投投放放大大媒媒體體廣廣告告時(shí)時(shí)，，跳跳出出率率都都會(huì)會(huì)很很高高，，跳跳出出率率高高可可能能意意味味著著人人群群不不精精準(zhǔn)準(zhǔn)，，或或者者廣廣告告訴訴求求與與訪訪問問內(nèi)內(nèi)容容有有巨巨大大的的差差別別，，或或者者本本身身的的訪訪問問頁頁面面有有問問題題，，根根據(jù)據(jù)跳跳出出率率來來改改進(jìn)進(jìn)流流程程和和用用戶戶體體驗(yàn)驗(yàn)。?；卦L訪者者比比率率=一周周內(nèi)內(nèi)2次回回訪訪者者/總來來訪訪者者，，意意味味著著網(wǎng)網(wǎng)站站吸吸引引力力，，以以及及忠忠誠誠度度，，如如果果在在流流量量穩(wěn)穩(wěn)定定的的情情況況下下，，此此數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)相相對(duì)對(duì)高高一一些些會(huì)會(huì)比比較較高高，，太太高高則則說說明明新新用用戶戶開開發(fā)發(fā)的的太太少少，，太太低低則則說說明明用用戶戶的的忠忠誠誠度度太太差差，，回回訪訪率率也也不不會(huì)會(huì)高高。。訪問深深度比比率=訪問超超過（（）頁頁的用用戶／／總的的訪問問數(shù)，，訪問問時(shí)間間比率率=訪問時(shí)時(shí)間在在（））分鐘鐘以上上的用用戶數(shù)數(shù)／總總用戶戶數(shù)，，這兩兩項(xiàng)指指標(biāo)代代表網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容吸吸引力力，數(shù)數(shù)據(jù)比比率越越高越越好。。運(yùn)營數(shù)數(shù)據(jù)：：總咨咨詢量量、有有效咨咨詢量量、咨咨詢量量的有有效率率、總總業(yè)績(jī)績(jī)、平平均消消費(fèi)、、毛利利潤、、毛利利率、、咨詢?cè)冝D(zhuǎn)化化率、、預(yù)約約轉(zhuǎn)化化率；；每日數(shù)數(shù)據(jù)匯匯總，，每周周的數(shù)數(shù)據(jù)一一定是是穩(wěn)定定的，，主要要比對(duì)對(duì)于上上上周周的數(shù)數(shù)據(jù)，，重點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)導(dǎo)運(yùn)營營內(nèi)部部的工工作，，如頁頁面引引導(dǎo)、、定價(jià)價(jià)策略略、促促銷策策略、、預(yù)約約策略略等。。數(shù)據(jù)分分析主主要內(nèi)內(nèi)容用戶行行為屬屬性分分析用戶的的網(wǎng)站站行為為軌軌跡轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化率咨咨詢?cè)兊氐赜蚍址植嫉鹊葘傩孕曰仡^率率則體體現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷整整體的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，絕對(duì)對(duì)是內(nèi)內(nèi)功，，這包包括知知名度度、口口碑、、客戶戶服務(wù)務(wù)等每每個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)，，沒有有回頭頭率的的醫(yī)院院絕對(duì)對(duì)沒有有任何何前途途，所所以這這也能能夠理理解為為什么么很多多醫(yī)院院愿意意花大大錢去去投門門戶廣廣告，，為了了就是是獲取取患者者的第第一次次認(rèn)可可，從從而獲獲得長(zhǎng)長(zhǎng)期的的口碑碑。但但某些些醫(yī)院院用戶戶體驗(yàn)驗(yàn)做的的不好好，花花大錢錢砸廣廣告，，這純純屬燒燒錢行行為。。所以我我覺得得運(yùn)營營的核核心工工作，，一方方面是是做外外功，，提高高轉(zhuǎn)化化率，，獲取取患者者第一一次就就診，，另外外一方方面就就是做做內(nèi)功功，提提高回回頭率率，運(yùn)運(yùn)營的的根本本也就就在口口碑營營銷。。所以以網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷是個(gè)個(gè)綜合合學(xué)科科，做做好每每門功功課真真是不不容易易，不不過也也就是是依靠靠每個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)，才才奠定定了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營發(fā)發(fā)展的的基石石。行為的的分析析與解解讀主頁Visits:1,076,361咨詢頁面Hotels-DetailsVisits:955,555詳細(xì)服務(wù)品頁面ProductDetailVisits:119,529EntryPageVisits:474,93344.12%立即退出:305,80728.41%ExitPageVisits:630,69258.59%Visits:42,3733.94%Visits:464,11943.12%EntryPageVisits:453,37647.45%ExitPageVisits:646,12667.62%立即退出:365,64938.27%Visits:64,4606.75%Visits:13,3251.39%35.45%53.93%11.15%EntryPageVisits:15,151.27%立即退出:3510.29%Visits:58,26048.7%Visits:62,56652.3%Visits:371,23838.9%流量來來源分分析流量來來源分分析第一，，監(jiān)控控各渠渠道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率率，這這是運(yùn)運(yùn)營的的核心心工作作，針針對(duì)不不同的的渠道道做有有效的的營銷銷，IP代表著著力度度，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率率代表表著效效果；；第二，，發(fā)掘掘有效效媒體體，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率率的數(shù)數(shù)據(jù)讓讓我們們很清清晰的的了解解什么么樣的的渠道道轉(zhuǎn)化化效果果好，，那么么以此此類推推，同同樣的的營銷銷方式式，用用在同同類的的渠道道上，，效果果差不不到哪哪去，，BD或廣告告就可可以去去開發(fā)發(fā)同類類的合合作渠渠道，，復(fù)制制成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。流量分分析是是為運(yùn)運(yùn)營和和推廣廣部門門指導(dǎo)導(dǎo)方向向的，，除了了關(guān)注注轉(zhuǎn)化化率，，還有有像瀏瀏覽頁頁數(shù)、、在線線時(shí)間間，都都是評(píng)評(píng)估渠渠道價(jià)價(jià)值的的指標(biāo)標(biāo)。內(nèi)容分分析內(nèi)容分分析主要的的兩項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)：跳跳出率率和熱熱點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容跳出率率是個(gè)個(gè)好醫(yī)醫(yī)生，，很適適合給給網(wǎng)站站檢查查身體體，哪哪里的的跳出出率高高，基基本會(huì)會(huì)說明明有些些問題題，重重點(diǎn)關(guān)關(guān)注咨咨詢量量、提提交預(yù)預(yù)約量量，這這些是是最基基礎(chǔ)的的，但但也是是最關(guān)關(guān)鍵的的。一一般我我會(huì)列列出TOP20退出率率頁面面，然然后運(yùn)運(yùn)營部部會(huì)重重點(diǎn)討討論為為什么么，然然后依依次進(jìn)進(jìn)行改改進(jìn)。。熱點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容這這部分分是用用來指指導(dǎo)運(yùn)運(yùn)營工工作的的，患患者最最關(guān)注注什么么，什什么設(shè)設(shè)備專專家、、醫(yī)院院歷史史、患患者成成功案案例見見證，，點(diǎn)擊擊最高高，這這些數(shù)數(shù)據(jù)在在新的的運(yùn)營營工作作中做做重點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)導(dǎo)，推推薦患患者最最關(guān)注注的因因素、、促銷銷最關(guān)關(guān)注的的因素素等等等。習(xí)慣與與轉(zhuǎn)化化訪問者瀏覽者咨詢者預(yù)約者就診者對(duì)決策策的幫幫助Keypoint:不能幫幫助業(yè)業(yè)務(wù)決決策的的數(shù)據(jù)據(jù)是無無效的的保證網(wǎng)網(wǎng)站的的設(shè)計(jì)計(jì)能滿滿足訪訪問者者的需需求評(píng)估網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營營銷渠渠道的的效果果評(píng)估咨咨詢的的有效效性評(píng)估網(wǎng)網(wǎng)站改改進(jìn)的的效果果幫助合合理分分配預(yù)預(yù)算數(shù)據(jù)收收集與與分析析的終終極目目的數(shù)據(jù)收集預(yù)處理模塊化分析提煉解讀驗(yàn)證行動(dòng)方案數(shù)據(jù)目目的了解問題提供解決方案常用的的網(wǎng)站站分析析系統(tǒng)統(tǒng)一類OmnitureCoremetricsWebTrends二類GoogleAnalyticsYahooAnalytics三類99ClickiWebTracker百度統(tǒng)計(jì)常用的的數(shù)據(jù)據(jù)分析析工具具常用的的數(shù)據(jù)據(jù)分析析工具具EXCEL最常用的數(shù)據(jù)處理工具數(shù)據(jù)基本處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信信息挖挖掘CLEM主要功能關(guān)聯(lián)分析預(yù)測(cè)數(shù)學(xué)模型建立軟件SPSS軟件主要功能方差分析、均值比較聚類分析、判別分析因子分析回歸分析EXCEL主要數(shù)數(shù)據(jù)分分析內(nèi)內(nèi)容主要內(nèi)內(nèi)容1、工具具欄工具的的作用用以及及工具具的減減少和和增加加3、單元元格格格式編輯單單元格格格式式及保保護(hù)單單元格格內(nèi)容容，EXCEL的組合合功能能。2、數(shù)據(jù)據(jù)錄入入如何快快捷地地錄入入數(shù)據(jù)據(jù)4、函數(shù)數(shù)及公公式的的運(yùn)用用公式的的基本本原則則及主主要函函數(shù)和和公式式的運(yùn)運(yùn)用。。5、作圖圖及繪繪圖EXCEL如何作作圖及及如何何編輯輯圖表表，繪繪圖6、數(shù)據(jù)據(jù)透視視表數(shù)據(jù)透透視表表的運(yùn)運(yùn)用整體銷銷售分分析—銷售額額/銷售量量通過對(duì)對(duì)銷售售額和和銷售售量的的增長(zhǎng)長(zhǎng)趨勢(shì)勢(shì)的把把握，，可以以找出出客戶戶增長(zhǎng)長(zhǎng)或下下滑的的本質(zhì)質(zhì)；如如銷售售額增增長(zhǎng)大大于銷銷售量量增長(zhǎng)長(zhǎng)，說說明增增長(zhǎng)主主要來來源于于產(chǎn)品品平均均價(jià)格格價(jià)格格的提提高，，它反反映了了市場(chǎng)場(chǎng)平均均價(jià)格格的提提高或或者是是客戶戶產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)升級(jí)級(jí),即結(jié)構(gòu)構(gòu)性增增長(zhǎng)；；反之之，為為容量量性增增長(zhǎng)。。整體銷銷售分分析—季節(jié)性性趨勢(shì)勢(shì)很多的的消費(fèi)費(fèi)品行行業(yè)存存在明明顯的的季節(jié)節(jié)性趨趨勢(shì)；；根據(jù)據(jù)行業(yè)業(yè)規(guī)律律，為為企業(yè)業(yè)提出出生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)做做及渠渠道供供貨的的的合合理性性規(guī)劃劃整體銷銷售分分析—產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)從產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)構(gòu)看主主導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)品和和產(chǎn)品品成長(zhǎng)長(zhǎng)合理理性，，企業(yè)業(yè)的利利潤源源和銷銷售量量是否否對(duì)應(yīng)應(yīng)，初初步判判斷企企業(yè)未未來產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃的的調(diào)整整方向向。整體銷銷售分分析—價(jià)格體體系從價(jià)格格結(jié)構(gòu)構(gòu)看產(chǎn)產(chǎn)品分分布合合理性性，也也可以以判斷斷目前前企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀狀與企企業(yè)的的戰(zhàn)略略發(fā)展展方向向是否否一致致；區(qū)域分分析—區(qū)域分分布企業(yè)的的銷售售區(qū)域域分布布看企企業(yè)市市場(chǎng)分分布的的合理理性；；企業(yè)業(yè)區(qū)域域布局局與整整體戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的的一致致性；；明確確下階階段企企業(yè)區(qū)區(qū)域布布局的的規(guī)劃劃方向向；區(qū)域分分析—重點(diǎn)區(qū)區(qū)域分分析從重點(diǎn)點(diǎn)區(qū)域域的產(chǎn)產(chǎn)品比比重、、區(qū)域域內(nèi)市市場(chǎng)分分布、、價(jià)格格區(qū)間間分布布等元元素來來看重重點(diǎn)市市場(chǎng)存存在的的問題題，提提升的的方向向；區(qū)域分分析—區(qū)域銷銷售異異動(dòng)分分析通過對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)的分分析，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存在在異動(dòng)動(dòng)的產(chǎn)產(chǎn)品或或區(qū)域域；并并分析析異動(dòng)動(dòng)發(fā)生生的原原因；；區(qū)域分分析—區(qū)域-產(chǎn)品分分析從區(qū)域域內(nèi)的的產(chǎn)品品動(dòng)態(tài)態(tài)來看看區(qū)域域內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品的的組成成變化化，即即區(qū)域域的產(chǎn)產(chǎn)品適適應(yīng)性性，從從而發(fā)發(fā)現(xiàn)潛潛力產(chǎn)產(chǎn)品、、老化化產(chǎn)品品等。。產(chǎn)品線線分析析—產(chǎn)品線線結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析通過產(chǎn)產(chǎn)品的的構(gòu)成成來看看企業(yè)業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品增增長(zhǎng)狀狀況，，從產(chǎn)產(chǎn)品的的動(dòng)態(tài)態(tài)來探探尋企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的的提升升方向向和企企業(yè)增增長(zhǎng)的的產(chǎn)